Cours Gestion de projet

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1 Cours Gestion de projet Gestion de projet Version Date Auteur V1.0 Septembre 2007 Pascal HEYER 1

2 Ce document est publié sous la licence libre Creative Commons-BY-NC-SA BY : Paternité. Vous devez citer le nom de l'auteur original. NC : Pas d'utilisation Commerciale. Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins lucratives et commerciales. SA : Partage des Conditions Initiales à l'identique. Si vous modifiez, transformez ou adaptez cette création, vous n'avez le droit de distribuer la création qui en résulte que sous un contrat identique à celui-ci. En outre, à chaque réutilisation ou distribution, vous devez faire apparaître clairement aux autres les conditions contractuelles de mise à disposition de cette création. Chacune de ces conditions peut être levée si vous obtenez l'autorisation du titulaire des droits. 2

3 Sommaire Qu est ce qu un Projet? Les Projets informatiques Plan de conduite d un projet de développement Normes, méthodes et outils Plan de gestion d un projet Organisation d un projet Les acteurs 3

4 Qu est-ce qu un projet? Ensemble d'activités permettant à un individu ou à une entreprise de passer d'une situation actuelle à une situation désirée SITUATION DÉSIRÉE SITUATION ACTUELLE «COMME UN PONT ENTRE DEUX RIVES» 4

5 Les caractéristiques d un projet Implique le changement A un début et une fin (temps) Requiert des activités Des individus y participent Il existe un point de départ Il existe un point d arrivée ou livrable On le fait dans un but précis Il y a plusieurs clients Est un processus dynamique 5

6 Objectif de la gestion de projet? Répondre aux objectifs d'affaires en implantant un produit de qualité, respectant le budget et l'échéancier prévus Exigences Qualité Le triangle d or d Coûts Délais 6

7 Périmètre des projets Informatiques Les projets informatiques portent sur le Développement ou la Maintenance d un système d information avec des composantes : Infrastructure Applicative Humaine 7

8 Organisation de l informatique des entreprises!" #" $% &!" '% % (!", () *+ ( & 8

9 Types de développement Développement d applications spécifiques Développement autour d un progiciel (PGI = Progiciel Gestion Intégrée=ERP) Couvrent 2 phases : En réunion Construction (Build) Déploiement (Deployment) Meetin g in Progre ss 9

10 Types de maintenance 3.33! 52/-.5!2&&!.5 -./.-& (&53.5 %% 623!.233//!% (//.5 (%%! // %% 4(..5!%!-&.5 (%% %% (&6!.5 Couvre 1 phase : L utilisation (Run) 10

11 Maintenance avec ST % %.!2 Tierce Maintenance Applicative : le client confie à un prestataire la maintenance et les évolutions de tout ou partie de ses systèmes applicatifs. Maintien en Condition Opérationnelle : le client confie à un prestataire la maintenance et les évolutions d'une ou plusieurs applications développées par le prestataire. Infogérance Applicative : le client confie le management des systèmes applicatifs. Ces prestations s accompagnent d un transfert de personnel client vers le prestataire. Infogérance Globale : le client confie au prestataire le management de son système d information. Ces prestations s accompagnent d un transfert de personnel client et d'actifs vers le prestataire. 11

12 Les activités d un projet informatique de développement Activités d ingénierie logiciel : Conception Développement Test Activités de gestion : Gestion de projet Gestion des tests Activités support : Assurance de la Qualité Gestion de configuration logiciel Documentation, traduction, formation Système, réseaux, base de données Conception Réalisation Test Gestion AQL GCL Documentation. Infrastructure (système, réseaux, SGBDR) 12

13 Le Plan de conduite du projet = scénario Le scénario du projet dépend de la méthode de conduite de projet utilisée qui définit les activités d ingénierie logicielle : Découpage Projet en Phases/étapes/tâches Pour chaque étape : entrée, activités (acteurs/responsabilité), sorties (produits), V&V Le cycle de vie Méthode de conception (modélisation) Méthodes de conduite de projet : Merise, SADT RUP RAD XP. 13

14 Normes, méthodes et outils Règles d ingénierie => qualité technique Méthodes => savoir-faire Outillage => productivité, sécurité 14

15 Plan de gestion Définition des activités de gestion Dépendent du référentiel qualité adopté : ISO 9001 CMMi SPICE 15

16 Organisation Projet AMOA Utilisateurs Maîtrise d ouvrage Comité de suivi Comité de pilotage Comité de direction Maîtrise d œuvre AMOE 16

17 Organisation Projet Les forces en présences : Les utilisateurs destinataires du projet La MOA (Maîtrise d Ouvrage) Acteurs: Direction générale, Direction Opérationnelle, Direction Fonctionnelle commanditaire et bénéficiaire des prestations gère le projet côté utilisateur spécifie les besoins pilote le projet fait les plans de test et jeux d essai pour la Recette recette les applications forme les utilisateurs (et conduite du changement) donne feu vert pour la mise en exploitation assiste les utilisateurs au démarrage fait le bilan du projet La AMOA (Assistance à Maîtrise d Ouvrage) Acteurs: Prestataire externe ou interne, opérateur professionnel Assistance fonctionnelle, technique, organisationnelle AMOA Utilisateurs Maîtrise d ouvrage Comité de suivi Comité de pilotage Comité de direction Maîtrise d œuvre 17 AMOE

18 Organisation Projet La MOE (La Maîtrise d Œuvre) Acteurs: Direction du système d information, conseille et assiste la MOA organise ses moyens y compris la ST effectue la conception et les études techniques réalise le projet gère opérationnellement le projet teste les applications documente le projet qualifie les applications dans la plate-forme aide à la mise en œuvre et à la formation met en production assure l assistance technique au démarrage fait le bilan technique du projet Utilisateurs Maîtrise d ouvrage Comité de suivi Comité de pilotage Comité de direction Maîtrise d œuvre La AMOE (Assistance à Maîtrise d Œuvre) Acteurs: Prestataire externe ou interne, opérateur professionnel Assistance fonctionnelle, technique, organisationnelle, méthodologique AMOA AMOE 18

19 La Maîtrise d Ouvrage Définit les objectifs et exigences du système Stratégiques, fonctionnel, technologique, organisationnel, contraintes projets Valide les solutions proposées et élaborées Prépare et pilote le changement induit 19

20 Manage le projet : La Maîtrise d Œuvre planifier, organiser, coordonner, suivre l'avancement des travaux confiés au réalisateur réceptionner les travaux des entreprises rendre compte, conseiller, alerter proposer / mettre en oeuvre solutions de contournement Réalise / fournit l'ouvrage : définir la solution technique choisir les entreprises réalisant la solution intégrer, vérifier fonctionnement d'ensemble 20

21 Instance de pilotage 2 2 Comité Directeur Pilotage stratégique de la relation et arbitrages Comité de Pilotage Suivi consolidé des services et tableaux de bord, prioritisation des demandes significatives Comité de suivi Suivi des différents sous-projets, identification des risques et anticipation des problèmes, actions d amélioration. 21

22 Cas de la sous-traitance La MOE peut sous-traiter tout ou partie des tâches de réalisation : Le sous-traitant (ST) devient une MOE Déléguée (MOED) Si le ST réalise, il devient une MOE de Réalisation (MOER) Tendance In-shore, Near-shore, Off-shore MOE = acheteur+gestionnaire ST+AMOE 22

23 Exemple Organisation Projet avec ST Utilisateurs AMOA Maîtrise d ouvrage Maîtrise d œuvre générale AMOE Comité de suivi Comité de pilotage Comité de direction Maîtrise d Oeuvre Déléguée In-shore =>Front-office MOE R Near-shore =>Back-Office MOE R MOE R Off-shore =>Back-Office 23

24 Les acteurs d un projet informatique MOER Exemple : Activités d Ingénierie : Architecte fonctionnel/organique Analyste fonctionnel/organique Analyse-programmeur Chargé d essais Activités Gestion : Direction Directeur de projet Chef de projet Responsable Test Activités support : Responsable Qualité+équipe Responsable GCL+équipe Responsable Système+équipe DBA+équipe Activités diverses : Documentation/traduction, formation 24

25 Activités d ingénierie logiciel Contribuent directement à la production des livrables Les acteurs. 25

26 Architecte! " # $ % 7!!" % &. )! " &'( # $ % 26

27 Architecte Étude des besoins Commercialisation Analyse Choix des évolutions Étude des besoins Concevoir l'architecture et définir les orientations, les principes de fonctionnement des logiciels à réaliser Définir les normes, méthodes et outils Assurer la veille métier et technologique des produits Participer directement aux activités d'avant-vente et réaliser les analyses de besoins, les travaux d'adéquation, les configurations Effectuer les estimations, la rédaction et la présentation de proposition Analyse et choix des évolutions Définir les stratégies et les plans de réalisation, de migration et d'implantation de l application Faire documenter et maintenir à jour les spécifications et caractéristiques fonctionnelles et technologiques des produits, les valider 27

28 Architecte Réalisation Tests Gestion de Projet Réalisation Vérifier l'adéquation des travaux effectués en faisant appliquer les méthodologies, techniques et outils incluant les normes et gabarits Test Valider les plans de tests (scénarios et données ) pour l'ensemble des produits développés Gestion de Projet Diffuser tous les éléments d'organisation, de planification et d'assignation relatifs aux projets et communiquer régulièrement tous les écarts en terme de spécifications, de qualité de coûts et de délais 28

29 Analyste!! " # $ ( ) ' *( " # $ 29

30 Analyste Conception Réalisation Conception Analyser les besoins à partir de la préétude transmise par l architecte et le cahier des charges du client. Analyser l existant pour déterminer les données et les programmes impactés par le projet. Modéliser les données et les traitements Définir les spécifications fonctionnelles (règles de gestion) des logiciels à réaliser. Réalisation alisation Réaliser les dossiers fonctionnels Réaliser un dossier organique si besoin Encadrer les analystes programmeurs Assister l équipe de test en certification 30

31 Analyste-programmeur! " 3 " % ! " # $ 6" #!8 $ # 31

32 Analyste-programmeur Conception Conception Définir les spécifications organiques et les algorithmes. Préparer l environnement de développement, gérer les composants. Réalisation Réalisation alisation Programmer en respectant les normes de développement et en utilisant les outils adéquats. Effectuer les tests unitaires Assister l équipe de test 32

33 Chargé d essais! " 5 )# ! " # $ 6" #!8 $ # 33

34 Chargé d essais Conception des tests Conception de la stratégie de tests Prise en compte des exigences du client et du projet Analyse des spécifications fonctionnelles, organiques Rédaction d une stratégie de tests : Définition des types de tests (performance, non régression, spécifiques, installation ), de l environnement, du plan de tests Rédaction d un cahier de recettes Préparation de l environnement de tests Préparation de l environnement l des tests Jeux de données Disponibilité des machines dédiées aux tests Intégration des composants, vérification de la conformité du projet/composants (analyseur de code) Tests Test du projet Déroulement des scénarios de tests Traitement des anomalies et des DDC Bilan de la campagne de certification (Résultats des tests, anomalies, traçabilité) 34

35 Activités de gestion Les activités de gestion couvrent à l'intérieur d un domaine de responsabilité la fourniture de directives et de contrôles administratif et technique à des personnes accomplissant des tâches ou des activités. la planification la gestion de ressources l'organisation, la direction le contrôle du travail Directives, contrôles Activités pouvant être transverses Les acteurs 35

36 Chef de projet Dirige et organise un projet visant à produire le système : Planification (plan de développement), estimation Suivi délais, efforts, risques, etc. Contrôles qualité technique et fonctionnelles Actions correctrices Communication Equipe + Direction + Client Selon envergure et Responsabilité ultime vis-à-vis du client : Chef de projet technique<chef de projet< Directeur de projet Profil idéal type : 10 % de pilotage et de gestion, 15 % de suivi de la qualité mesurable, 15 % de connaissances technologiques, 30 % de savoir-faire en communication, 30 % de pratique réalisation. 36

37 Objectif : Direction Vitalité à long terme de l organisation Respect des engagements, des coûts de tous les projets Mission : La Direction fournit et protège les ressources essentielles à l'amélioration à long terme du processus logiciel. 37

38 Activités support Activités représentant une discipline d ingénierie logiciel intervenant dans le support au développement sans en être responsable. Activités transverses Les acteurs 38

39 Responsable Qualité (RAQ) Fait partie d un groupe indépendant : le groupe AQL Etablit les plans (PAQL), des normes et des procédures qui vont ajouter de la valeur au projet logiciel et satisfaire les contraintes du projet et les directives de l'organisation. Passe en revue les activités du projet, effectue des audits des produits de travail logiciel et des processus tout au long du cycle de vie et donne aux gestionnaires la vision quant à l'accord du projet logiciel avec ses plans, ses normes et ses procédures établis. 39

40 Responsable Gestion de Configuration Peut faire partie d un groupe Établit les plans (PGCL), l organisation nécessaire pour assurer l intégrité des produits issus du projet tout au long du cycle de vie du logiciel Réalise les activités GCL (fabrication, livraison, revue et le reporting) 40

41 Les métiers «infrastructure» +&, &( - Les systèmes Les ordinateurs (PC, petits et grands serveurs), leur système d exploitation et logiciels (outils, langages, etc.) Les réseaux Tous les liens qui relient ces systèmes (réseaux locaux, réseaux étendus, Internet, Intranet, extranet, sécurité) Les bases de données Point central de tout système d information. 41

42 Un «réseau» Client 1 Client 3 Client 2 INTERNET 3&&.& 12 /,0 12 * 12 /,0.,, * 42

43 Ingénieur système Architecture et conception des systèmes Administration des systèmes Connaître les besoins et élaborer les solutions Quels systèmes d exploitation (Windows, Unix, Linux, MVS, ) Combien et quelle taille d ordinateurs (Transactionnel ou infocentre, combien d utilisateurs, fiabilité nécessaire, autres contraintes, ) Quelle taille de données, rapidité demandé Quelles marques Administration Assurer les tâches journalières Surveiller le bon fonctionnement Surveiller les évolutions Centraliser les problèmes et leurs solutions Assurer le support des utilisateurs 43

44 Ingénieur réseau Architecture et conception des réseaux Administration des réseaux Connaître les besoins et élaborer les solutions Les réseaux locaux Les réseaux privés étendus Internet La sécurité (Internet et extranet) Administration Assurer les tâches journalières Surveiller le bon fonctionnement Surveiller les évolutions Centraliser les problèmes et leurs solutions Assurer le support des utilisateurs 44

45 Administrateur de Base de Données Architecture et conception des bases de données Administration des bases de données Connaître les besoins et élaborer les solutions Combien et quelle taille (Transactionnel ou infocentre, combien d utilisateurs, fiabilité nécessaire, autres contraintes, ) Disponibilité demandée Découpage et organisation des informations Administration Assurer les tâches journalières Surveiller le bon fonctionnement Surveiller les évolutions Assurer le support des utilisateurs 45

46 Documentation Traduction Autres activités Formation => Ingénierie de formation Le groupe de formation est l'ensemble des personnes (gestionnaires et personnel) responsables de la coordination et de l'organisation des activités de formation dans une organisation. En général, ce groupe prépare et dispense la plupart des cours de formation et coordonne l'utilisation d'autres outils de formation. Assistance/Support 46

47 La place des Informaticiens dans les entreprises Société ayant un service informatique (DSI) : Etudes Exploitation MOA Société de services en informatique (SSII) : Assistance technique chez les clients Equipes de développement/maintenance Editeur logiciel : Etudes Exploitation 47

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