MANAGEMENT. Brevet fédéral de spécialiste en conduite d équipe

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1 MANAGEMENT Brevet fédéral de spécialiste en conduite d équipe Centre de Perfectionnement Interprofessionnel CPI Route des Grives 2 CH Granges-Paccot / FR Fax: cpi@cpi.ch Fribourg (Granges-Paccot) - Bulle - Tavel

2 A qui s adresse la formation? A vous, qui assumez déjà ou visez une fonction de cadre au sein d une entreprise ou d un service public! A vous, qui cherchez un perfectionnement professionnel dans le domaine du management et du leadership, car : La complexité de notre monde du travail bouleverse nos méthodes d organisation et de fonctionnement. Une compréhension globale du contexte professionnel et la conduite adéquate des collaborateurs deviennent incontournables. Gestion de projets et travail en équipes sont devenus des maîtres mots et exigent de tous les cadres des compétences solides en la matière. Cette formation s adresse donc à toutes les COLLABORATRICES et tous les COLLABORATEURS engagés dans les PME, qui - cherchent une formation continue solide, proche de leur contexte professionnel et reconnue au niveau fédéral (brevet), - sont actifs dans le domaine de la production ou dans les services - assument ou visent à occuper une fonction de cadre au niveau d une équipe. Mais également aux RESPONSABLES D ENTREPRISES FAMILIALES, qui : - souhaitent élargir, approfondir ou rafraîchir leurs compétences en management et leadership dans le but d optimiser la gestion de leurs entreprises. L offre de cours est abondante et le choix s avère difficile. Le brevet fédéral de spécialiste en conduite d équipe vous ouvre la porte à une formation avec une reconnaissance officielle! Le Centre de perfectionnement interprofessionnel, CPI à Fribourg vous propose ces formations en français ou en allemand. La formation professionnelle continue, votre investissement pour un avenir professionnel serein! 1763 Granges-Paccot cpi@cpi.ch Internet

3 Schéma de la formation NIVEAU 2 Brevet fédéral de Spécialiste de la conduite d un groupe PRÉPARATION AUX EXAMENS FÉDÉRAUX NIVEAU 1 Certificat ASFC management Certificat ASFC leadership 6 MODULES 5 MODULES MANAGEMENT LEADERSHIP Les parties Management et Leadership, bien que composées de divers modules, forment deux unités de formation cohérentes qui mènent chacune à une certification de l ASFC. Par conséquent, nos formations portent sur l ensemble des modules constituant soit le bloc Management, soit le bloc Leadership. Néanmoins, certains modules sont proposés individuellement. Nous nous tenons à votre disposition pour un conseil personnalisé. Investissement en temps (niveau 1, certificats managment et leadership de l ASFC) Cours en Management: 216 périodes Cours en Leadership: 148 périodes Travail personnel: env 300 h selon pré acquis La préparation à la validation des modules par l ASFC (examens en blanc et débriefings) fait l objet d une offre spécifique, cette dernière n est pas incluse dans les indications cidessus! La mise en place du cours «Préparation aux examens fédéraux» dépend des besoins des candidats et s effectue en concertation avec les interessés.

4 Modules obligatoires avec validation de compétences Modules Management (Certificat ASFC) - Bases de l économie d entreprise - Comptabilité d entreprise et financière - Ressources humaines - Organisation au sein d une équipe - Gestion de projets - Droit Modules Leadership (Certificat ASFC) - Connaissance de soi - Autogestion - Conduite d équipes - Communication - Gestion de conflits Particularités Préparation à la validation des modules par l ASFC (examens écrits) Les candidats intéressés ont la possibilité de suivre une préparation à la validation des modules par l ASFC (obtention des certificats respectifs) ; cette préparation porte sur des examens en blanc et des débriefings par les formateurs. Elle fait l objet d une offre spécifique. Journal d apprentissages Tout au long de la formation, les apprenants tiendront un journal d apprentissages personnels. Ces notes personnelles constitueront la base de: - la réflexion du propre processus d apprentissage, (auto évaluation de la progression, identification des difficultés et besoins d appui) - l analyse et réflexion des processus liés à la dynamique du groupe - la documentation des transferts opérés dans la pratique professionnelle, - l analyse du propre style de conduite d une équipe (connaissance de soi et autogestion) à l aide d exemples issus de l environnement professionnel, Préparation aux examens fédéraux / Module d intégration Afin de permettre aux candidats une préparation optimale aux examens fédéraux, un module d intégration est proposé aux personnes visant le brevet fédéral (à la fin de la formation, après obtention des certificats ASFC en management et leadership). L organisation de ce module fait l objet d une concertation avec les candidats pour répondre aux mieux aux besoins des candidats (nombre de périodes, contenus, horaires etc.)

5 Validation des modules Chaque module fait l objet d une validation de compétences, soit sous forme écrite soit sous forme orale. Les validations des modules sont organisées par l Association Suisse de Formation de Cadre, ASFC. Modules Management (Certificat ASFC) Bases de l économie d entreprise Comptabilité d entreprise et financière Ressources humaines Organisation au sein d une équipe Examen écrit de 60 minutes pour chaque module Gestion de projets Droit Modules Leadership (Certificat ASFC) Connaissance de soi Rapport écrit, sans examen Autogestion Conduite d une équipe Communication Gestion de conflits Examen écrit de 60 minutes Rapport écrit, présentation (15 min) examen oral (45 min) sur l ensemble des trois modules (examen combiné) En cas de non acquis des validations, les examens peuvent être répétés! Tous les modules doivent être acquis afin d être admis à l examen du brevet fédéral!

6 Conditions d admission à l examen fédéral Sont admises à l examen fédéral les personnes répondant aux critères ci-dessous : Formations CFC d un apprentissage de 3 ans Maturité fédérale (tous les types) Certificat d une formation équivalente Certificats ASFC en management et leadership (cumulatif) ou reconnaissances d équivalences Expérience professionnelle 3 ans d expérience professionnelle, dont au moins une année comme responsable d une équipe sans CFC ni maturités fédérales Certificats ASFC en managements et leadership (cumulatif) ou reconnaissances d équivalences 5 ans d expérience professionnelle, dont au moins une année comme responsable d une équipe L Office fédéral de la formation et de la technologie, OFFT, est compétent pour la reconnaissance des parcours de formations à l étranger. L ASFC peut reconnaître des équivalences au niveau des certificats management et leadership. Les taxes d examens doivent être payées préalablement et dans les délais annoncés. Taxes d examens ASFC 1. Management (150.- par module) 2. Leadership pour connaissance de soi pour autogestion pour l examen combiné 3. Examen fédéral (écrit et oral) Total de taxes jusqu à l obtention du brevet fédéral: Le secrétariat de l ASFC est responsable de l organisation des examens et de la gestion des inscriptions des candidats. Les taxes perçues par l ASFC pour les examens ne sont pas comprises dans les prestations du CPI. Pour tous renseignements sur les taxes d examens : 1 Taxes en vigueur, état

7 Déroulement Examen fédéral L examen fédéral menant au brevet fédéral de «spécialiste de la conduite d un groupe» comprend : - Une partie écrite (4 heures) - Une partie orale (60 minutes) L approche est globale et intègre tous les domaines et contenus des modules du Management et Leadership (Art 14 règlement): Situation globale intégrant tous les modules Certificat ASFC Management Certificat ASFC Leadership Pour réussir l examen fédéral, les candidats doivent obtenir au minimum la note de 4.0 tant pour la partie écrite que pour la partie orale de l examen (Art. 20 règlement). Les candidats qui échouent, peuvent se représenter aux examens fédéraux au plus tôt l année qui suit l échec (Art. 21 règlement).

8 Comment s inscrire à la formation? 1. Vous souhaitez suivre l ensemble de la formation menant au Brevet de spécialiste en conduite d équipe Remplissez le formulaire d inscription du CPI en indiquant : Brevet de spécialiste en conduite d équipe Début Fin Jour Heure Périodes Prix Selon planification détaillée 364 9' Vous souhaitez suivre uniquement les cours menant au Certificat ASFC Management Remplissez le formulaire d inscription du CPI en indiquant : Certificat ASFC Management Début Fin Jour Heure Périodes Prix Selon planification détaillée 216 5' Vous souhaitez suivre uniquement les cours menant au Certificat ASFC Leadership Remplissez le formulaire d inscription du CPI en indiquant : Certificat ASFC Leadership Début Fin Jour Heure Périodes Prix SA 08:30 13 : :45 16: '440.- Les prix comprennent les frais de formation et de support de cours (hors papeterie), cependant ils ne comprennent pas les taxes d examens. Route des Grives 2 026/ fax 026/ Granges-Paccot cpi@cpi.ch Internet

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10 Economie d entreprise Module 1 Objectif Compétences visées A la fin du module, les participant/-es savent créer des rapports utiles entre les contextes de l économie d entreprise importants pour leur position de cadre et leur activité pratique en tant que chef de groupe ou d équipe. Les participant/-es sont capables - De comprendre et d expliquer les notions fondamentales de l économie d entreprise ; - D interpréter la mission de l entreprise dans son environnement économique et d en déduire les effets sur l individu et la société ; - De comprendre la notion d entreprise en tant que partie d une grande structure comportant des interdépendances et des conflits d intérêts ; - De connaître les principaux éléments et leur interdépendance dans le nouveau modèle de management de l université de Saint-Gall ; - De formuler des objectifs pour la fourniture de services en tenant compte de l étendue des objectifs globaux ; - D analyser les interdépendances et les conflits d intérêts entre les différents processus d une entreprise et les reflètent avec leur propre activité de dirigeant ; - De transférer vers leur activité de cadre leurs propres conclusions importantes ou celles d un tiers concernant la gestion de l entreprise. Contenus - Notions fondamentales de l économie d entreprise (comme par exemple besoins, prestations, principe économique, principe du marché) ; - Contenu de l objectif (objectifs de rendement et matériels), dimension des objectifs (portée, dimension temporelle et organisationnelle) et rapports entre les objectifs (statiques et dynamiques) ; - Typologie des entreprises (objectif de profit, branche, taille, structure technico-économique, implantation, forme juridique dans le sens d une différenciation de la typologie) ; - Eléments du nouveau modèle de management de l université de Saint- Gall (domaines de l environnement, groupes pressions, interactions, processus, éléments d ordre, scénarios de développement) ; - Transfert vers leur activité de cadre des propres conclusions importantes ou celles d un tiers concernant la gestion de l entreprise Pré-requis Aucun Remarques Tenir un journal d apprentissage et documenter les transferts opérés dans la pratique professionnelle No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F JE 18 :15-21 :

11 Organisation Module 2 Objectif A la fin du module, les participant/-es sont capables d organiser un groupe / une équipe de façon adéquate en fonction des tâches, individus, groupe / équipe, ressources et entreprise. Compétences visées Les participant/-es sont capables - De reconnaître l espace créateur de l individu au sein d un groupe / d une équipe et de l utiliser en fonction de la situation ; - D introduire, dans un groupe / une équipe, des processus d organisation adaptés à la situation et de créer des structures adaptées à ces processus ; - De respecter, dans un groupe / une équipe, des principes d organisation en fonction de la situation et d employer des instruments d organisation adéquats ; - De développer et d appliquer au sein d un groupe / d une équipe des mesures organisationnelles de modification adaptées à la situation, ceci dans un processus systématique suivant les phases : analyse création mise en œuvre ; - De transférer vers leur activité de cadre leurs propres conclusions importantes ou celles d un tiers concernant l organisation. Contenus - Notions fondamentales de l organisation (effectivité, efficacité, organisation interne, organisation externe) - Dualité de l organisation (décomposition systématique et regroupement structuré) - Relations individu - organisation - Organisation en tant que mission de cadre, avec les aspects : o Organisation structurelle o Processus organisationnels o Gestion des changements - Transfert vers leur activité de cadre de leurs propres conclusions importantes ou celles d un tiers concernant l organisation au sein d un groupe / d une équipe. Pré-requis Remarques Etre capable de créer des rapports utiles entre les contextes de l économie d entreprise importants pour leur position de cadre et leur activité pratique en tant que chef de groupe ou d équipe (contenu module 1). Tenir un journal d apprentissage et documenter les transferts opérés dans la pratique professionnelle Les aspects personnels du stress et de la gestion de conflits font l objet des modules du certificat Leadership No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F JE 18 :15-21 :

12 Objectif Compétences visées Contenus Pre requis Brevet fédéral de spécialiste de conduite d équipe Droit Module 3 A la fin du module, les participant/-es sont capables d appliquer, de façon ciblée et correcte dans leur pratique quotidienne de cadre, les dispositions légales importantes pour leur activité d encadrement. Les participant/-es sont capables - D appliquer les principes de la partie générale du CO, du contrat de vente, du contrat d entreprise et du mandat proprement dit ; - D appliquer les dispositions du contrat de travail relevant du droit privé, y compris de la protection des données, de la protection des travailleurs ainsi que du droit de travail relevant du droit public, par rapport au recrutement, à l engagement, à l emploi et au licenciement du personnel ; - De tenir compte des dispositions du droit des personnes et des sociétés notamment en matière de représentation ; - D observer les règles afférentes à la responsabilité civile découlant de la loi, d un contrat ou d un acte illicite, telle qu elle se présente dans l activité quotidienne ; - De transférer ses expériences personnelles ainsi que celles de tiers en matière de droit à sa propre activité de conduite - Connaissance du droit général et des notions de base : sens et rôles du droit, hiérarchie des normes juridiques, subdivision du droit, capacité de jouissance et d exercice des droits, personnes physiques et morales ainsi que les sociétés commerciales, les articles d introduction du Code civil suisse ; - Droit des obligations : partie générale du Code des obligations, contrat de vente, contrat d entreprise et mandat proprement dit ; - Contrat de travail du droit privé : contrat individuel de travail, contrat type de travail et convention collective de travail, contrat d apprentissage, principes de la loi sur le travail, loi sur l égalité, loi sur la participation et loi fédérale du 19 juin 1992 sur la protection des données (LPD) ; - Droit des sociétés : société simple, société en nom collectif, société anonyme et société à responsabilité limitée notamment leur fondation et organisation ; - Droit de la responsabilité civile : responsabilité légale et conventionnelle, responsabilité à raison d acte illicite (responsabilité objective/causale, subsidiaire et pour risque) responsabilité du fait des produits fondés des procurations et mandataires commerciaux ; - Transfert des expériences personnelles ainsi que de celles de tiers en matière de droit à sa propre activité de conduite ; néant No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F VE 14 :00-17 :

13 Ressources humaines Module 4 Objectif Compétences visées Contenus A la fin du module, les participant/-es sont en mesure d employer avec succès des instruments modernes de gestion des ressources humaines dans leur travail quotidien de cadre au sein de leur groupe / équipe. Les participant/-es sont capables - De décliner sur la base des objectifs généraux de l entreprise les éléments clés pour la gestion des ressources humaines ; - De définir les tâches importantes d un service centralisé des ressources humaines et / ou connaître les conditions dans lesquelles il vaut mieux recourir à des spécialistes externes ; - De recruter des collaborateurs adéquats, de les introduire et de les préserver dans l entreprise ; - D apprécier différents systèmes de rémunération ; - De contribuer au développement des collaborateurs ; - Connaître les différents aspects lors d un départ du personnel ; - De relier les divers domaines de la gestion des ressources humaines entre eux et savent les harmoniser avec les objectifs de l entreprise ; - D assurer le transfert de leurs propres conclusions importantes ou celles de tiers dans leur activité de cadre concernant les ressources humaines au niveau du groupe / de l équipe. - Connaissances de base de la gestion des ressources humaines - Recrutement du personnel : - Engagement du personnel - Systèmes de rémunération - Evaluation du personnel - Développement du personnel - Départ de personnel - Transfert des propres conclusions importantes ou celles de tiers dans leur activité de cadre concernant les ressources humaines au niveau du groupe / de l équipe Pré-requis Remarques Aucun Tenir un journal d apprentissage et documenter les transferts opérés dans la pratique professionnelle No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F MA 18:15-21:

14 Objectif Compétences visées Gestion de projets Module 5 A la fin du module, les participant/-es sont capables de mener de façon globale de petits projets à bon terme. Ils/elles sont à même de reconnaître les relations dans un gros projet et en mesure de participer activement en tant que collaborateur dans un projet. Les participant/-es sont capables - De connaître les principes de bases de la gestion de projets; - De connaître les facteurs de réussite et d échec dans la gestion de projets; - Sont capables de conduire un projet dans toutes ses phases avec succès; - De développer les documents nécessaires (mandat de projet, documentation sur l avancement du projet) ; - De savoir transférer vers leur activité de cadre leurs propres conclusions importantes ou celles d un tiers concernant la gestion de projet. Contenus - Eléments de base et facteurs de réussite dans la gestion de projet ; - Organisation de projet (intervenants et instances, formes de l organisation de projet) ; - Etapes de projet : - Initialisation - Etude préliminaire - Concept - Réalisation - Introduction - Utilisation - Autres fonctions de projet (par ex. controlling du projet, documentation du projet, information sur le projet) ; - Transfert vers leur activité de cadre de leurs propres conclusions importantes ou celles d un tiers concernant la gestion de projet. Pré-requis Remarques Etre capable de créer des rapports utiles entre les contextes de l économie d entreprise importants pour leur position de cadre et leur activité pratique en tant que chef de groupe ou d équipe (contenu module 1). Tenir un journal d apprentissage et documenter les transferts opérés dans la pratique professionnelle No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F Ma 18:15 21 :

15 Objectif Compétences visées Contenus Pré-requis Brevet fédéral de spécialiste de conduite d équipe Comptabilité Module 6 A la fin du module, les participant/-es sont capables de mettre à disposition, pour l équipe qu ils conduisent, des informations chiffrées probantes et des données financières sur des projets/produits uniques pour lesquels ils sont responsables. Ils comprennent, analysent, interprètent les chiffres et mettent en œuvre les actions qui en découlent. Les participant/-es sont capables - D expliquer la signification de la comptabilité comme instrument de direction ; - De tenir compte des articles fondamentaux du droit commercial ; - De décrire et de documenter les transactions entre l entreprise et son environnement, dans le respect des règles usuelles de la comptabilité commerciale ; - De mettre en œuvre, pour leur secteur d activité, des mesures résultant de l analyse du compte de résultat et du bilan ; - D être à l aise avec la notion de comptabilité de gestion et utilisent l imputation des coûts par types de coûts, centres d activité et objets de coûts comme instrument central de conduite; - D établir, pour leur secteur d activité, un budget et de rendre compte de ce dernier. De reconnaître les origines des écarts et d évaluer les mesures de conduites éventuelles ; - D établir des calculs et de prendre les décisions qui en découlent ; - De transférer les connaissances personnelles et externes de la comptabilité dans leur propre pratique de conduite. - Dispositions légales fondamentales de la comptabilité commerciale - Système de la comptabilité en partie double : construction d un bilan et d un compte de résultat ordonnés, comptabilisation des marchandises, comptes correctifs d actifs, principes d évaluation, transitoires, bouclement des comptes d une entreprise individuelle, d une société en nom collectif et d une société anonyme - Signification des principaux chiffres clés de financement, d investissement, de liquidité et de rentabilité - Détermination et saisie des coûts et profits selon les types de coûts, les centres de coûts et les objets de coûts - Système de calcul des coûts réels sur la base des coûts partiels ou totaux, directs ou indirects, fixes ou variables, point mort - Budgétisation - Calcul par marge contributive et majoration - Transfert des connaissances personnelles et externes de la comptabilité dans leur propre pratique de conduite au niveau du groupe Etre capable de créer des rapports utiles entre les contextes de l économie d entreprise importants pour leur position de cadre et leur activité pratique en tant que chef de groupe ou d équipe (contenu module 1). No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F JE 18 :15-21 :

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17 Connaissance de soi Module 1 Objectif Compétences visées Contenus Pré-requis Remarques La personne candidate reflète de manière critique ses expériences en tant que cadre ou en tant que subordonné. La personne candidate - Est consciente des expériences qui l ont marquée en tant que cadre ou en tant que subordonné ; - Est consciente de son attitude / position en tant que cadre ou en tant que subordonné ; - Connaît son image de soi et peut admettre l image que les autres ont d elle ; - Reconnaît ses modèles de comportement, sait comment elle se comporte et cherche à améliorer son comportement ; - Reconnaît ses forces et ses faiblesses en tant que cadre ou en tant que subordonné et essaie de corriger ses faiblesses et d augmenter ses forces ; - Est consciente de sa capacité à assumer des responsabilités et à prendre des risques, ainsi que de son comportement décisionnel en tant que cadre ou en tant que subordonnée, et est en mesure d adapter son comportement en fonction de la situation ; - Reconnaît les limites des a résistance et prend de son propre chef des mesures individuelles pour maîtriser le stress ; - Transfère les enseignements essentiels de sa réflexion dans ses activités. - Expériences marquantes vécues en tant que cadre ou subordonné - Valeurs, éléments de motivation et objectifs en tant que cadre ou subordonné - Image de soi et image que les autres ont de soi / acceptation de l image que les autres se font de soi / aire aveugle ou angle mort - Modèles de comportement / changements de comportement - Profil des forces et faiblesses en tant que cadre ou subordonné - Capacité à assumer des responsabilités, à prendre des risques, et comportement décisionnel en tant que cadre ou subordonné / amélioration du comportement décisionnel - Résistance /résistance au stress / mesures pour maîtriser le stress - Plan de développement pour améliorer le profil personnel - Transfert des enseignements essentiels de la réflexion par le biais d un plan d action Module d introduction Tenir un journal d apprentissage et documenter les transferts opérés dans la pratique professionnelle Ce module fait partie du certificat leadership; il n est pas proposé séparément!! No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F SA 08 :30-16 :30 40

18 Objectif Compétences visées Gestion de son temps Module 2 La personne candidate organise seule son domaine d activité, de manière à pouvoir travailler efficacement et avec efficience. La personne candidate : - Analyse et améliore sa technique de travail ; - Définit des objectifs et des priorités ; - Choisit des méthodes / des procédés / des techniques adaptés aux situations et les met en œuvre afin d atteindre les objectifs fixés ou imposée, tout en optimalisant sa gestion du temps ; - Choisit des moyens / des ressources appropriées afin d atteindre les objectifs fixés ou imposés ; - Peut intégrer dans la gestion de son temps les enseignements importants qu elle a faits. Contenus - Analyse du comportement au travail et des activités / amélioration du comportement personnel au travail et à son organisation - Définition d objectifs / définition de priorités / principe d Eisenhower / analyse des tâches ABC / principe de Pareto - Modes et techniques d apprentissage - Techniques de planification / techniques de résolution de problèmes - Techniques de travail et techniques pour la prise de décisions - Gestion du temps / coube d efficacité personnel - Mise en œuvre de moyens / de ressources - Transfert des connaissances / enseignements importants dans la gestion personnel de son temps au moyen d un plan d action Pré-requis Remarques Aucun Tenir un journal d apprentissage et documenter les transferts opérés dans la pratique professionnelle Ce module fait partie du certificat leadership; il n est pas proposé séparément!! No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F SA 08 :30-16 :30 20

19 Combi Module 3 Conduite d une équipe Objectif Compétences visées Contenus Pré-requis La personne candidate reflète sa situation dans le groupe / l équipe et agit avec efficacité et efficience sur les membres de son groupe / de son équipe de manière appropriée à la situation. La personne candidate : - est consciente de sa conception de l être humain, de la façon dont elle perçoit les autres, de sa sensibilité à l égard des autres, de l empathie qu elle peut éprouver et de son comportement avec les autres ; - est en mesure de refléter de manière critique son rôle en tant que cadre dans les structures de groupes / d équipes et dans les processus respectifs, et peut modifier sa perception et son comportement à cet effet ; - favorise la motivation personnel des membres de son groupe / équipe ; - développe dans chaque situation le style de conduite le plus approprié ; - prend des dispositions claires et attribue des tâches / missions claires ; - prépare une séance de groupe qu elle anime en l orientant vers les objectifs à atteindre tout en respectant les autres, puis évalue la séance de manière constructive ; - évalue les prestations et le comportement au travail des collaborateurs de son groupe / équipe, à la fois de manière globale et sur des aspects particuliers ; elle encourage les collaborateurs à s auto-évaluer de manière critique afin de les préparer à l évaluation des supérieurs hiérarchiques ; - transfère les (propres) connaissances acquises importantes et celles d autrui quant à la conduite du groupe / de l équipe dans les activités propres au moyen d un plan d action. - perception de l être humain propre à chacun - perception d autrui et de la sensibilité d autrui - empathie et comportement avec les autres - structures, processus et dynamique de groupe - rôles et comportements dans le groupe / l équipe - motivation / motivation personnelle - développement de la motivation personnelle des membres du groupe - styles et techniques de conduite - prise de décisions et attribution de missions - séance de groupe - évaluation de collaborateurs - contextes de management Module d introduction Ce module fait partie du certificat leadership; il n est pas proposé séparément!! No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F SA 08 :30-16 :30 72

20 Objectif Compétences visées Combi - Communication La personne candidate communique et négocie avec les membres de son groupe / équipe en tenant compte de la situation, et elle les informe de même. La personne candidate : - Connaît les compétences de base nécessaires à la communication et les appliquent lors de la communication avec leur groupe / équipe ; - Connaît le sens du feed-back et appliquent ses règles en tenant compte de la situation lors de la communication avec leur groupe / équipe ; - applique de manière appropriée à la situation les principes de la métacommunication lorsqu elle communique avec leur groupe / équipe ; - organise et mène avec son groupe / équipe des négociations qui sont appropriées à la situation et aux intérêts en jeu de manière à trouver des solutions acceptables pour toutes les personnes concernées. - Informe son groupe / équipe ou des membres de son groupe / équipe en particulier de façon appropriée - Reconnaît, analyse et améliore l effet de ses signaux verbaux ou nonverbaux - Prépare une présentation de manière systématique, la met en œuvre en tenant compte du groupe cible et analyse son effet sur ce dernier - Transfère dans sa propre activité de conduite les (propres) connaissances acquises / enseignements importants, comme ceux d autrui, quant à la manière de communiquer, d informer et de négocier Contenus - Les compétences communicationnelles de base o Ecoute attentive o Questions pertinentes o Manière de s exprimer compréhensible o Message «je» versus message «tu» - Feed-Back - Métacommunication - Techniques de négociations - Gestion de l information au sein d une équipe - Comportement linguistique et pistes d amélioration - Signaux non-verbaux et leurs effets - Présentation ( préparation, réalisation, évaluation) Pré-requis Module d introduction Remarques Tenir un journal d apprentissage et documenter les transferts opérés dans la pratique professionnelle Ce module fait partie du certificat leadership; il n est pas proposé séparément!! No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F SA 08 :30-16 :30 72

21 Combi Gestion de conflits Objectif Compétences visées Contenus Pré-requis Remarques La personne candidate gère les conflits existants dans son groupe / équipe de manière appropriée à la situation. La personne candidate : - Reflète de manière critique son propre comportement dans le cas d un conflit et le corrige de manière appropriée - Perçoit les signes révélateurs de conflits dans son groupe / équipe - Reconnaît et analyse les causes des conflits dans son groupe / équipe - Applique dans son groupe / équipe des comportements et des techniques de gestion positive de conflits appropriées aux situations ; - Transfère les connaissances importante qu elle a acquises- comme celles d autrui quant à la gestion des conflits dans un groupe / une équipe dans sa propre activité de conduite - Comportement ( en tant que cadre) en cas de conflits / comportement humain en cas de conflits - Gestion du stress dans des situation conflictuelles - Signes révélateurs de conflits / perception des symptômes de conflits - Reconnaissance et analyse des causes de conflits - Formes de résolution de conflits - Tactiques de résolution de conflits (éviter, céder, coopérer, persévérer, trouves des consensus, s imposer) - Techniques de résolution de conflits, solutions win-win - Types de conflits (conflits liés à des questions pratiques, relationnels, d appréciation, de jugement, conflits liés à des questions de répartition / de partage, conflits de perception, conflits de rôle) - Potentiel positif et négatif des conflits - Conflits et phases liées aux processus de développement de groupe - Harcèlement / prévention du harcèlement / mesures à prendre en tant que cadre en cas de harcèlement - Intégration des conflits - Transfert des connaissances acquises / enseignements importants, et de ceux d autrui, concernant la gestion de conflits existants dans les groupe / équipes dans les propres activités de conduite au moyen d un plan d action Module d introduction Tenir un journal d apprentissage et documenter les transferts opérés dans la pratique professionnelle Ce module fait partie du certificat leadership; il n est pas proposé séparément!! No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 90-F SA 08 :30-16 :30 72

22 Brevet fédéral de spécialiste de conduite d équipe Préparation aux examens du brevet fédéral Compétences opérationnelles Les participants se préparent d'une façon optimale aux examens écrits et oraux menant au brevet fédéral de spécialiste en conduite d équipe en : révisant les contenus des modules de la formation management bénéficiant des feedbacks personnalisés de leurs formateurs se familiarisant avec des situations d'examens Contenu Correction du rapport écrit pour la partie orale Feedback des formateurs pour l écriture du rapport Simulation de l examen oral (par groupe de 3 ou 4) Révisions des modules management Débriefing Conditions d admission au module Etre en possession des certificats ASFC Management et Leadership Ce module est uniquement destiné aux personnes qui se préparent à l examen du brevet fédéral de spécialiste en conduite d équipe Lieu de cours : Granges-Paccot No cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix 90-F Printemps 2010 Selon planification 33 1'500.- Route des Grives 2 026/ fax 026/ Granges-Paccot cpi@cpi.ch internet

23 Formulaire d inscription MM et LS Etat des prix : 1 er janvier 2009 Mme M. Nom Adresse Prénom NP/Localité Date de naissance Tél. privé Tél. prof. Tél. mobile Pour votre inscription; SVP cocher les modules désirés No cours Titre Périodes Prix 90-F Certificat Leadership (sans préparation aux examens ASFC) F Economie d'entreprise F Comptabilité financière et de gestion F Ressources humaines F Organisation F Gestion de projets F Droit F Certificat Management (sans préparation aux examens ASFC) F Formation complète (sans préparation aux examens ASFC) Préparation aux examens ASFC leadership : module gestion de son temps 90 Préparation aux examens ASFC leadership : module combi 120 Préparation aux examens ASFC management : tous les modules 540 Préparation aux examens de brevet 1500 Paiement Mode de paiement par le participant par le chômage N o de la caisse par l employeur Adresse de l employeur + timbre et signature de l employeur Pour les cours et modules : La totalité avant le début du cours ou du module (sans intérêt) Paiement échelonné, en accord avec le CPI (5% d intérêt) Pour les formations comprenant plusieurs modules (brevets, diplômes ) : La totalité avant le début de la formation (5% d escompte) Par module, avant le début du module (sans intérêt) Paiement échelonné, en accord avec le CPI (5% d intérêt) ATTENTION : Les personnes inscrites auprès d une caisse de chômage doivent impérativement obtenir l accord de leur conseiller. Sans cet accord, l inscription à un cours peut entraîner la suppression d indemnités. Je m engage à payer le cours auquel je m inscris et reconnais avoir pris connaissance des conditions générales. Le CPI se réserve le droit de renvoyer ou d annuler un cours qui ne réunirait pas assez de participants. Date Signature A retourner par fax ou courrier à : CPI, Centre de perfectionnement interprofessionnnel Rte des Grives Granges-Paccot

24 Informations générales Conditions générales CONDITIONS D ADMISSION Les conditions d admission sont différentes pour chaque cours. Pour les formations menant aux brevets et diplômes fédéraux, ce sont les règlements des Associations professionnelles qui prévalent. En ce qui concerne les autres cours, le CPI indique pour chaque niveau les exigences d admission des participant(e)s. INSCRIPTIONS Les demandes d'inscriptions doivent être adressées au secrétariat par écrit ou par fax au moyen du bulletin d'inscription annexé, au plus tard 10 jours avant le début du cours ou par téléphone ou (confirmation par écrit obligatoire). Les cours ne débutent que lorsque le nombre d'inscriptions est suffisant. Le CPI se réserve le droit de renvoyer ou d'annuler un cours qui ne réunirait pas assez de participants. Le secrétariat en informera les participants en temps utile. FINANCES La finance de cours comprend le matériel et le support de cours ou selon les indications particulières. Une facture sera adressée à chaque participant. Seules les personnes s étant acquittées de leur finance sont autorisées à fréquenter le cours. La quittance faisant foi. COURS MODULAIRES Les taxes de cours de courte durée doivent être versées en intégralité 5 jours avant le début du cours ou directement auprès de notre réceptionniste au moyen de l EC-Direct ou de la Postcard. Elles ne sont en aucun cas remboursées. FILIÈRES DE FORMATION Les taxes de cours de longue durée et/ou brevet peuvent être versées par tranches, exigibles avant le début de chaque trimestre. Elles restent intégralement dues en cas de désistement d un participant, sauf motif grave, dûment établi. En pareil cas, les taxes de cours, augmentées des frais administratifs, sont calculées proportionnellement au nombre d heures de cours effectivement suivies. Les montants des finances pour les cours modulaires et les filières de formation peuvent faire l objet de modifications en fonction de l évolution générale des charges d exploitation du CPI et des décisions des autorités. Par leur inscription, les participants aux cours s engagent à respecter ces exigences, de même que les autres conditions générales. DÉSISTEMENT Les annulations se feront par écrit, en indiquant les motivations d annulation (certificat médical, lettre de l employeur, etc). En cas de désistement plus de 5 jours avant le début de la prestation, les frais administratifs sont fixés à Fr Passé ce délai et sans motivations d annulation, la somme entière est due. FRÉQUENTATION DES COURS Dans l'intérêt de l'enseignement, les cours seront suivis avec régularité et ponctualité. En cas d'absence, les participants en informeront le secrétariat ou l'enseignant. Une attestation est délivrée aux participants qui ont participé au moins à 80 % des cours. ATTESTATIONS ET CERTIFICATS Les formations débouchent sur des certificats, diplômes et autres titres officiellement reconnus. Elles font l'objet d'un règlement spécifique. Pour certains cours, un test final est organisé; il permet d'obtenir une attestation des connaissances acquises. ORDRE DANS LE BÂTIMENT Il est strictement interdit de fumer dans le bâtiment. Il est également interdit de manger et boire dans les salles d'informatique. Les places de travail seront laissées propres et en ordre. LOCAUX ET DURÉE DE COURS Les différents lieux de cours seront précisés sur la confirmation de cours adressée à chaque participant. Une période d'enseignement correspond à 45 minutes de cours. Route des Grives 2 026/ fax 026/ Granges-Paccot cpi@cpi.ch Internet

25 DES COMPÉTENCES POUR DEMAIN Centre de Perfectionnement Interprofessionnel CPI Route des Grives Granges-Paccot Tél Fax cpi@cpi.ch Internet Nos Cours Artisanat et Industrie Informatique Langues Management Marketing et Vente Pédagogie Ressources Humaines Heures d ouverture Du lundi au vendredi 07:45 11:30 et 13:00 17:00 Où et comment nous trouver à Granges-Paccot? En bus, depuis la gare Prendre en face de la gare le bus no 1 «Portes de Fribourg» et non pas le bus no 1 qui se nomme «St-Léonard» Sortir à l arrêt «Agy» En voiture, depuis l autoroute Prendre la sortie Fribourg/Nord Suivre les indications pour Fribourg Tourner au deuxième giratoire à droite Le CPI se trouve à votre droite (bâtiment brun avec stores orangés) Où et comment nous trouver à Bulle (EPAC)? En voiture, depuis l autoroute Sortie Bulle, direction Bulle Avant le centre COOP, prendre au rond-point à droite Prendre au prochain rond-point à gauche L EPAC se trouve derrière le collège. Investissez maintenant dans votre avenir! Entreprenez une formation au CPI