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1 Newsletter since Chère cliente, cher client, Nous commençons le numéro d automne de notre newsletter par la présentation d un projet client intéressant: «Le billet en deux clics». Derrière la solution smartphone de la communauté tarifaire Suisse du Nord-Ouest (TNW), il y a le concepteur Netcetera et Datatrans comme Payment Service Provider. Depuis juin 2014, Samir Kurjakovic renforce notre équipe. En tant que conseiller en E-Payment, il est responsable de l acquisition et du suivi des clients importants et de nos partenaires. Nous vous présentons dans les pages suivantes, Easypay de Swisscom et SwissBilling, deux moyens de paiement qui sont depuis peu disponibles via Datatrans. Vous trouverez de plus, sous la rubrique «Nouveaux clients» trois retailers bien connus en Suisse: digitec, Coop Brico+Loisir ainsi que SCHUBIGER-online.ch. Nous vous souhaitons une belle fin d été et vous présentons nos meilleures salutations. Hanspeter Maurer, Directeur Contenu Case Study: Le billet en deux clics 2 Nouveaux collaborateurs 4 Informations techniques: Datatrans Payment Page 5 Nouveaux moyens de paiement: Easypay de Swisscom et SwissBilling 6 Nouveaux clients 8

2 Case Study Le billet en deux clics La BLT (Baselland Transport AG) a lancé «Tickets», la première appli pour smartphone parfaitement adaptée aux besoins spécifiques des communautés tarifaires suisses, en collaboration avec Netcetera et Datatrans, à compter du 26 août Le but était de permettre au client d acheter son billet de transport en commun en deux clics seulement. Le processus du choix et du paiement s effectue facilement sur le smartphone. Il suffit d enregistrer une seule fois le moyen de paiement et le smartphone fait office de distributeur de billets de transport en commun. Il est possible d acheter ainsi dès maintenant les billets pour la ville de Bâle ainsi que pour l ensemble du réseau de la communauté tarifaire Suisse du Nord-Ouest (TNW). L application est disponible pour ios et Android et peut être téléchargée dans l App Store de Apple ou sur Google Play. Actuellement, les moyens de paiement disponibles sont les cartes de crédit de MasterCard et VISA ainsi que la PostFinance Card. Processus d achat L appli une fois installée, le client a la possibilité de saisir son profil en activant la fonction «Choisir les billets» qui permet de définir le nombre de passagers, la classe ou le rabais. Ces paramètres seront sauvegardés pour les achats suivants. Une adresse de courriel peut également être déposée en option, pour l envoi des quittances d achat. 1. Choisir le billet 2. Saisir les données de carte 3. Votre billet L appli s ouvre sur un menu de sélection des billets. La localisation du client est fournie en même temps. Au cas où la localisation ne serait pas correcte, celle-ci peut-être modifiée manuellement. Dès que le choix est fait, il suffit de confirmer le prix pour que le titre de transport apparaisse sur le smartphone. Les données de cartes de crédit ne sont saisies qu une fois, lors du premier achat. Celles-ci sont ensuite à disposition pour chaque transaction: lors des achats suivants, le processus de paiement se fait entièrement à l arrière-plan. 2 datatrans-news

3 Les avantages de l appli par rapport au distributeur de titres de transport L appli permet au client d acheter facilement son billet sans faire la queue au distributeur et sans avoir à chercher la monnaie exacte dans son porte-monnaie. Et avec «Tickets», cela fonctionne en même temps pour un ou plusieurs passagers. tickets/app-tickets.html L entretien des distributeurs de titres de transport est très couteux pour l exploitant, qui doit les réviser ou les remplacer régulièrement. Alors que 70% de la population suisse dispose d un smartphone qui peut servir de distributeur de titres de transport après une simple installation. Ceci permet de réduire les frais, d optimiser les processus internes et de générer une situation bénéfique à la fois pour le client et pour l exploitant. La solution de paiement de Datatrans La solution de paiement de l appli BLT utilise les bibliothèques de paiement de Datatrans pour les paiements in-app sur iphone/ios ainsi que sur Android. Des fonctions supplémentaires permettent une automatisation complète du processus de paiement. Grâce à cette solution de paiement, Datatrans lance les bases du traitement des paiements à l intérieur de l application (paiement in-app), crée le lien entre l appli et l acquéreur (institut financier) et effectue la transaction directement dans l application. L ensemble des formulaires de paiement ainsi que le choix des moyens de paiement sont mis à disposition par les librairies de paiement de Datatrans. Paiement rapide par l Alias de Datatrans Transaction initiale Transaction répétitive Merchant Merchant Payment Page Alias! Données de carte Alias Datatrans transmet lors de la première transaction (enregistrement) au commerçant (BLT) un alias de carte de crédit qui est déposé dans le profil du client avec l ID du Smartphone. Lors d une transaction ultérieure, BLT envoie cet alias via l interface XML à Datatrans (avec d autres données, telles que la date d expiration de la carte, le montant et la monnaie). Datatrans remplace l alias par le numéro de carte réel et transmet la transaction à l acquéreur de cartes de crédit ou à l institut financier. datatrans-news

4 Grâce à cette solution, BLT répond entièrement aux directives du PCI-DSS. Le «Payment Card Industry Data Security Standard» est la norme mondiale de référence de protection des données de cartes de crédit des organisations de cartes de crédit internationales. Datatrans SA est officiellement certifiée PSP (Payment Service Provider) depuis le (certification annuelle). Cette certification nous permet d attester la sécurité technique et organisationnelle des transactions. Développement de l appli BLT par Netcetera AG L appli a été conçue par la BLT et fait partie de «Wemlin», le système d information des transports en commun de Netcetera, société de logiciel suisse. Le but étant de permettre au client d acheter des billets simples ou des carte journalières en deux clics seulement. L appli devait donc être d une conception simple pour faciliter l achat de billets à des passagers peu versés dans la technique. Le guidage menu intuitif, la conception simple et les processus les plus automatisés possible répondent à ces exigences. La localisation, le calcul des prix et le choix des langues ne sont également pas à oublier. Le client n a pas besoin de créer un compte utilisateur ou d enregistrer son adresse afin d utiliser le service des paiements récurrents. Les données des cartes ne sont à aucun moment enregistrées sur le smartphone, mais sont échangées par Datatrans par un Token (Alias). Un mot de passe optionnel peut être définit pour la confirmation d achat. Pour le moment, l acceptation par les clients et par le marché est considérée comme la priorité essentielle. À l avenir, l utilisation de moyens de paiement supplémentaires sera possible. C est ainsi que les clients ne disposant pas de cartes de crédit ni de Postcard pourront avoir accès à l application. Datatrans News Nouveaux collaborateurs de Datatrans Samir Kurjakovic Consultant E-Payment Depuis juin 2014, Samir Kurjakovic renforce l équipe de Datatrans. En sa qualité de conseiller en paiement électronique, il est responsable de l acquisition et du suivi des clients importants ainsi que de la création et du développement des partenariats de canaux de distribution. Après un apprentissage d informaticien spécialisé en technique des systèmes et réseaux, Samir Kurjakovic a travaillé en tant qu ingénieur système ainsi que comme conseiller. Il a développé des infrastructures et des réseaux et conseiller des clients. Son intérêt et sa passion pour le domaine des finances lui ont permis de relever le défi de travailler en tant qu ingénieur système dans un établissement de gestion de fortune. C est dans cette position qu il a dirigé des projets, garanti le fonctionnement de l infrastructure interne et a joué le rôle d interface entre le service informatique et l entreprise. Samir Kurjakovic a complété simultanément sa formation technique par un diplôme fédéral d économie ES. 4 datatrans-news

5 Informations techniques Datatrans Payment Page Ordre d affichage des moyens de paiement Vous pouvez désormais choisir vous-même l ordre d affichage des moyens de paiement sur la page de paiement de Datatrans. Le Datatrans Web Administration Tool (https://payment.datatrans.biz) vous permet de trouver toutes les transactions, d effectuer des versements, de créer des rapports, de gérer les utilisateurs ainsi que de procéder à des configurations techniques. Vous pouvez désormais y définir vous-même l ordre d affichage des moyens de paiement que vous désirez présenter à vos clients sur la page de paiement de Datatrans. En cliquant sur «ordre d affichage» dans la rubrique «Gestion-UPP» -> «Moyens de paiement», vous pouvez tout simplement définir la position attribuée au moyen de paiement et sauvegarder cette position en cliquant sur «confimer». Si vous ne donnez pas de valeur, c est l ordre d affichage standard de Datatrans qui est alors utilisé et que vous pouvez voir dans notre showcase. (www.datatrans.ch/showcase). Ceci étant sans importance pour les clients qui conçoivent le choix des moyens de paiement eux-mêmes sur le propre site web. Infos Le lien suivant vous permettra de trouver un guide de l utilisateur avec toutes les fonctions de notre Web Administration Tool: https://pilot.datatrans.biz/showcase/doc/manuel_francais.pdf datatrans-news

6 Nouveaux moyens de paiement Easypay de Swisscom Mode de paiement en ligne simple et fiable. Easypay est la solution Swisscom simple et fiable pour les paiements en ligne sur l internet mobile. Grâce à Easypay, les clients Swisscom peuvent payer aisément des services de tiers via leur facture mensuelle ou leur crédit prepaid. Prestations en un coup d oeil Aucun enregistrement nécessaire du client Identification fiable et automatisée Transactions de CHF 0.10 à Paiement intuitif avec PC, tablette ou smartphone Un potentiel de plus de 6 mio de clients mobiles Swisscom Swisscom s occupe du décompte et de l encaissement chez vos clients Contact Swisscom (Suisse) SA Provider Support Case postale CH-3050 Berne Téléphone: pme/solutions-business/ marketing-mobile/easypay.html 6 datatrans-news

7 SwissBilling Augmentez votre chiffre d affaires en proposant le paiement sur facture. Avec la solution SwissBilling, vous pouvez proposer à vos clients de payer leurs achats en ligne par facture, en une ou plusieurs fois. SwissBilling vous garantit le paiement de la commande dans le délai convenu, quoi qu il arrive. Pour vendre plus. Sans risques. L expérience montre que les commerçants qui ont choisi cette option et qui l ont communiqué activement ont pu profiter d une augmentation de chiffre d affaires (de 10% à 30% en moyenne). Avec SwissBilling vos factures sont payées dans les délais impartis (dès 2 jours). Vous n avez plus besoin d attendre le paiment de vos clients. Les factures sont envoyées, suivies et encaissées par SwissBilling. Vous n avez plus à suivre les encaissements, faire des rappels et payer des frais de recouvrement. Vous pouvez vous consacrer à votre métier. Quand SwissBilling autorise une transaction, elle est payée dans le délai convenu. Les risques sont pris en charge par SwissBilling. SwissBilling est une option de paiement que vous ajoutez aux autres moyens de paiement sur votre site. Une fois installée, son fonctionnement est simple. Contact Christian Hager Téléphone: SwissBilling SA Avenue de l Avant-Poste 4 Case postale 416 CH-1005 Lausanne Fonctionnement Votre client sélectionne l option de paiement par facture SwissBilling. La commande est immédiatement acceptée ou refusée par SwissBilling. Si la commande est acceptée, votre client reçoit une facture de SwissBilling dans les jours qui suivent la livraison, à choix par poste ou par ; votre client peut échelonner la facture sur plusieurs mensualités, s il le souhaite. SwissBilling vous paie l intégralité de la commande dans le nombre de jour convenu (dès 2 jours), que votre client ait choisi de payer en une ou plusieurs fois. Les risques sont pour SwissBilling. Grâce à la bonne collaboration avec Datatrans, l intégration de SwissBilling à votre plateforme de vente en ligne sera simple et rapide. Key Features Facturation en Suisse et au Liechtenstein, dans les langues nationales et en anglais Possibilité pour vos clients de payer en une ou en plusieurs fois Garantie de paiement intégrale et sans réserve Bonification de vos transactions dès 2 jours Support aux acheteurs rapide et personnel datatrans-news

8 Nouveaux clients digitec, Coop Brico+Loisirs et Schubiger Haushalt digitec, Coop Brico+Loisirs et Schubiger Haushalt traitent désormais leurs transactions en ligne via Datatrans. digitec AG (www.digitec.ch) digitec offre depuis 2001 en ligne et hors ligne, un large assortiment géré minutieusement et revu avec soin quotidiennement, dans les domaines de l informatique, de l électronique grand public et de la télécommunication. Les prix maintenus très bas, la fiabilité et la rapidité de la boutique en ligne, ainsi que le conseil personnalisé dans les magasins, et du service clientèle soulignent le professionnalisme. digitec est aujourd hui le leader du marché en ligne, avec 450 employés, neuf magasins et son propre centre de logistique de plus de mètres carrés. En 2014, l entreprise a été élue «Meilleure boutique en ligne suisse» par une étude représentative. Coop Brico+Loisirs (www.bricoetloisirs.ch) Coop Brico+Loisirs dispose de plus de 80 points de vente en Suisse et offre maintenant, grâce à leur nouvelle présence en ligne, la possibilité de commander les produits confortablement installé à la maison. Le nouveau concept de Brico+Loisirs fonctionne sur toutes les tailles d écran, sur les tablettes comme sur les smartphones. Dans la rubrique conseils et services, on trouve de nombreuses informations et des tuyaux pratiques sur tous les sujets qui concernent la maison, le jardin, les loisirs, Ies hobbys et les sports. Schubiger Haushalt (www.schubiger-online.ch) En relançant la boutique en ligne début juin 2014, Schubiger Haushalt a décidé de choisir Datatrans pour le traitement securisé des paiements en ligne. En même temps l offre des moyens de paiement à la disposition des clients a été élargie dans la boutique en ligne. SCHUBIGER-online.ch offre un large assortiment de nombreuses marques d appareils ménagers ainsi qu une haute qualité du conseil: Le tout allant de la machine à café au frigidaire et au congélateur (libre ou intégré) jusqu à la machine à laver et au sèche-linge. Datatrans SA Stadelhoferstrasse Zurich Tél Fax Changement d adresse et informations: Tél Commande Newsletter: Newsletter en version électronique: entreprise/newsletter 8 datatrans-news

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