Bilan Campagne Webmarketing France Belgique 2013

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2 Bilan Campagne Webmarketing France Belgique 2013

3 Campagne web-marketing : GRC La mécanique de recrutement est conservée: une plate forme de recrutement met en avant les activités des partenaires (art de vivre, bien être, environnement). Objectif: nouveaux prospects qualifiés 3

4 Campagne web-marketing : GRC Face aux difficultés de recrutement via l affiliation, une autre mécanique (coregistration) a été mise en place pour maintenir les objectifs. Moins coûteux et plus maitrisable, ce dispositif a permis de dépasser les objectifs et d acquérir prospects supplémentaires. 4

5 Campagne web-marketing : GRC Les chiffres clés de la campagne prospects opt-ins acquis visites sur la plate-forme de recrutement pages vues

6 Campagne web-marketing : GRC Visites Prospects acquis Liens redirectionnels vers les sites des partenaires Pages vues

7 Campagne web-marketing : GRC Activités choisies par les internautes PAYS DE THAU Marseillan Balaruc les Bains Sète Frontignan BEZIERS MEDITERRANEE MONTPELLIER PALAVAS LES FLOTS QUALITE HERAULT PAYS CŒUR D'HERAULT VIAS LE CAP D'AGDE

8 Campagne web-marketing : GRC Les 15 activités les plus choisies par les internautes : Détente au Spa (Bien-être/ Pays de Thau -Balaruc) 8413 Balnéothérapie (Bien-être/ Béziers Méditerranée) 7264 Détente en famille (Bien-être / Le Cap d'agde) 6363 Restaurant panoramique (Art de vivre / Palavas les Flots) 6361 Soins bien-être (Bien-être/ Montpellier) 5847 Echappée belle (Grandeur nature / Vias) 5760 Restaurant Qualité Hérault (Art de vivre / Qualité Hérault) 5442 Journée détente (Bien-être/ Sète) 5402 Safari nature (Grandeur nature / Montpellier) 5146 Restaurant gastronomique (Art de vivre / Béziers Méditerranée) 5088 Balade sur le Canal (Bien-être / Palavas les Flots) 4650 Massage (Bien-être/ Pays Cœur d'hérault) 4405 Plaisirs de la mer (Bien-être/Vias) 4222 Huîtres passion (Art de vivre / Pays de Thau -Marseillan) 3635 La dernière étape du Canal (Grandeur nature / Pays de Thau Marseillan) consultations des 40 activités proposées ( en 2012) Les activités «Bien Etre» et «Art de Vivre» sont largement plébiscitées par les internautes.

9 Campagne web-marketing : GRC liens redirectionnels générés vers les sites des Offices de Tourisme ( en 2012): Nb de liens vers les sites des partenaires PAYS DE THAU Marseillan Balarucles Bains Sète Frontignan BEZIERS MEDITERRANEE MONTPELLIER PAYS CŒUR D'HERAULT QUALITE HERAULT VIAS LE CAP D'AGDE PALAVAS LES FLOTS

10 Campagne web-marketing : GRC Les 15 activités ayant généré le plus de trafic vers les sites des partenaires : ACTIVITES LIENS REDIRECTIONNELS Détente au Spa (Bien-être/ Pays de Thau -Balaruc) 7391 Balnéothérapie (Bien-être/ Béziers Méditerranée) 6250 Soins bien-être (Bien-être/ Montpellier) 4879 Détente en famille (Bien-être / Le Cap d'agde) 4653 Echappée belle (Grandeur nature / Vias) 4116 Restaurant panoramique (Art de vivre / Palavas les Flots) 3860 Massage (Bien-être/ Pays Cœur d'hérault) 3804 Restaurant Qualité Hérault (Art de vivre / Qualité Hérault) 3787 Journée détente (Bien-être/ Sète) 3719 Safari nature (Grandeur nature / Montpellier) 3424 Restaurant gastronomique (Art de vivre / Béziers Méditerranée) 3350 Plaisirs de la mer (Bien-être/Vias) 2949 Activités de pleine nature (Grandeur nature / Qualité Hérault) 2805 Balade sur le Canal (Bien-être / Palavas les Flots) 2648 Huîtres passion (Art de vivre / Pays de Thau Marseillan) 2549

11 Campagne web-marketing : GRC Profil des prospects (choix des activités par thématiques): BIEN-ETRE ,1% LOISIRS NATURE ,6% ART DE VIVRE ,3% BIEN-ETRE LOISIRS NATURE ART DE VIVRE

12 BIEN ETRE PAYS DE THAU (26,6%) BALARUC LES BAINS 8413 (16,2%) SETE 5402 (10,4%) BEZIERS MEDITERRANEE 9429 (18,1%) LE CAP D AGDE 6363 (12,2%) MONTPELLIER 5847 (11,2%) PALAVAS LES FLOTS 4650 (8,9%) PAYS CŒUR D HERAULT 4405 (8,5%) VIAS 4222 (8,1%) QUALITE HERAULT 3183 (6,1%)

13 LOISIRS NATURE PAYS DE THAU 7420 (23,7%) BALARUC LES BAINS 1103 (3,5%) SETE 1675 (5,3%) MARSEILLAN 3566 (11,4%) FRONTIGNAN 1076 (3,4%) VIAS 5760 (18,4%) MONTPELLIER 5146 (16,4%) PAYS CŒUR D HERAULT 5086 (16,2%) QUALITE HERAULT 3111 (9,9%) LE CAP D AGDE 2292 (7,3%) BEZIERS MEDITERRANEE 1457(4,6%) PALAVAS LES FLOTS 1028 (3,2%)

14 ART DE VIVRE BEZIERS MEDITERRANEE 6389 (21,1%) PALAVAS LES FLOTS 6331 (21%) PAYS DE THAU 5210 (17,2%) MARSEILLAN 3635 (12%) FRONTIGNAN 1575 (5,2%) QUALITE HERAULT 5446 (18%) PAYS CŒUR D HERAULT 2168 (7,2%) LE CAP D AGDE 2020 (6,7%) VIAS 1574 (5,2%) MONTPELLIER 1036 (3,4%)

15 Campagne web-marketing : GRC Origine des visiteurs: Français Belges 860 Suisses 4,6% 4,7% 5,1% 4,7% 6% 6,2% 20,6% 15,9% 13,7% 13,2% Origine des visiteurs du mini-site Origine des prospects acquis 5,9% 6,1% 7,4% 8,6% 7,8% 8,3%

16 Campagne web-marketing : GRC Géolocalisation des visiteurs français : VILLES VISITEURS +/ PARIS ,5% LYON ,4% MONTPELLIER ,8% TOULOUSE ,1% LILLE ,8% NANTES ,1% RENNES ,3% MARSEILLE ,2% BORDEAUX ,8% CLERMONT FERRAND ,1%

17 Campagne web-marketing : Newsletters Envoi d e-news dédiées pour le compte des partenaires: Chaque partenaire bénéficie de 5/6 e-news dédiées à l année reprenant leurs offres de séjours, contenus rédactionnels et l agenda des évènementiels. Pour rappel : il existe 3 indicateurs nous permettant d analyser la qualité d une newsletter : Le Taux d ouverture: dans le secteur du Tourisme la moyenne nationale est de 18% Le Taux de réactivité: dans le secteur du Tourisme la moyenne nationale est de 20,6% Le Taux de désabonnement: dans le secteur du Tourisme est de 0,3% 17

18 Campagne web-marketing : Newsletters Chiffres clés : s adressés depuis janvier messages ouverts (4 à ouvertures par news) clics vers les sites partenaires 18

19 Campagne web-marketing : Newsletters Les résultats des premières e-newsletters enregistrent des taux d'ouverture de 25 à 35%. Ces résultats témoignent d'un excellent niveau de qualification des prospects acquis. Les tendances constatées l'année passée se confirment : 50% des clics générés sur l'ensemble des e-newsletters concernent les contenus rédactionnels sur les thématiques et prennent le pas sur les offres de séjour qui généraient auparavant 80% des clics. Malgré la pression des destinations concurrentes et les difficultés pour collecter les leads, une gestion pointue des fichiers et des techniques d'acquisition pertinentes font de l' ing un outil incontournable dans la stratégie de communication de notre destination. 19

20 Campagne web-marketing : Newsletters 20

21 Belgique Campagne web-marketing : Newsletters Zoom sur les Belges : 21

22 Campagne web-marketing : Newsletters Création d un nouveau gabarit pour les newsletters L analyse du comportement des prospects et l évolution graphique du site portail d'hérault Tourisme a suscité une réflexion sur une nouvelle maquette des newsletters. Le nouveau graphisme rappelle reprend l ergonomie de la nouvelle version d Hérault-Tourisme.com. Bien perçu sur le site internet, il semble approprié de l adapter aux newsletters. Une place importante est donnée aux visuels pour faire rêver et susciter l envie. Des carrés et des boutons plus gros et plus visibles ont été intégrés pour faciliter la navigation sur mobile. une partie est réservée aux partages sur les réseaux sociaux pour répondre aux nouvelles tendances et favoriser la viralité 22

23 Ressenti général et orientations Forte visibilité pour les marques de la destination. - Résultats des e-news (qualité des prospects acquis). Difficulté d acquisition des leads par le biais de l affiliation. Dispositif incontournable pour valoriser et communiquer sur les marques de la destination, la seule évolution majeure concernera les modalités de recrutement: la coregistration, testée en fin de campagne semble être la solution la plus adaptée pour conserver un bon rapport coût / qualité des prospects. Quid du maintien de la plate forme de recrutement

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