Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel. Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens. Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme

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1 Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme

2 SOMMAIRE I) Le contexte 3 a) Le territoire 3 b) L Office de Tourisme 3 c) La stratégie e-tourisme 3 d) L animation numérique de territoire 4 II) Etats des lieux 6 a) Couverture 3G du territoire 6 b) Bornes wifi et points d accès internet 6 c) Les outils web de l Office de Tourisme 7 III) Objectifs et stratégies 10 a) Diagnostic numérique de territoire 10 b) Enquête 10 c) Résultats 10 IV) Plan d actions 14 a) Objectifs stratégiques 14 b) Partie 1 : communication et promotion 14 c) Partie 2 : animation numérique de territoire 22 d) Partie 3 : accueil numérique et web

3 I) Le contexte a) Le territoire Le territoire Pays Mer Estérel est composé de deux communes : Roquebrune-sur-Argens La commune de Roquebrune-sur-Argens est divisée en 3 quartiers : le Village (cœur historique), la Bouverie et les Issambres (station balnéaire). Superficie : 106,10 km² 27 km du Nord au Sud et plus de 8 km de criques et de plages. Nombre habitants : habitants (INSEE 2010) Puget sur Argens Superficie : 27,1 km² Nombre habitants : 7115 habitants (INSEE 2010) b) L Office de Tourisme L Office de Tourisme se compose de 5 points d accueils : - Office de Tourisme de Roquebrune Village - Office de Tourisme des Issambres - Office de Tourisme de Puget sur Argens - La Maison du Terroir boutique - La Maison du Chocolat - musée c) La stratégie e-tourisme Chiffres clés : 51% des Français ont préparé leurs vacances sur Internet 35% ont réservé leurs voyages sur Internet 74% ont consulté des avis avant d effectuer leur réservation En 2012, 42 % des Français partis en vacances, soit 12,5 millions de personnes, ont réservé tout ou une partie de leurs séjours sur Internet et ont payé en ligne. Ils étaient 8 % en 2003 et 31 % en (Source RAFFOUR Interactif) Plus de 700 millions de personnes sont actives sur Facebook et 22 millions de Français ont un compte Facebook. 40 milliards de pages sont indexées par Google. 1 milliard de recherches sont effectuées par jour. 3 milliards de vidéos sont vues chaque jour. 14% des internautes font confiance à la publicité mais 90% accordent leur confiance aux recommandations des autres internautes. (Source Atout France) 3

4 La promotion du territoire et le positionnement sur le web relève d une stratégie e-tourisme. Les TIC (Technologies de l Information et de la Communication) sont au cœur du service de l Office de Tourisme : - Promotion et valorisation de l offre touristique et du territoire sur le web, - Fidélisation de la clientèle, - Capter une nouvelle clientèle, - Optimisation des modes de communication via internet, - Création de trafic sur les sites internet, le site mobile et les sites «web 2.0», - Améliorer l accueil des visiteurs grâce aux outils d accueil numérique. Il faut ainsi penser les services sur les trois temps du séjour : - Avant : faire connaître la destination et séduire, facilité la préparation du séjour. - Pendant : satisfaire et renseigner la clientèle. - Après : fidéliser la clientèle. La clientèle touristique est en connexion permanente avec le web, il faut donc concevoir des services numériques adaptés pour répondre à leurs attentes. Ces 3 phases du cycle de séjour appliquées à l e-tourisme vont ainsi voir naitre la mise en place d un plan d actions composé d actions annuels mais aussi d actions à plus ou moins long terme (3 ans). Ce service numérique ne doit pas concerner uniquement l Office de Tourisme. Mais, à contrario, il doit être à la portée de tous, notamment via les professionnels du tourisme, afin de fournir le meilleur service possible à la clientèle touristique. De nombreux outils et services doivent ainsi être mise en place à l échelle du territoire. d) L Animateur Numérique de Territoire Un poste d Animateur Numérique de Territoire a été mis en place courant de l année L ANT suit une formation de 70 heures réparties sur 24 mois. Il a plusieurs missions : - Former et accompagner les prestataires touristiques à l évolution de l e-tourisme à travers de ateliers de sensibilisation à l e-tourisme, - Aider les professionnels du tourisme dans la réalisation de site internet, réseaux sociaux, blogs,. - Mettre en œuvre une veille e-tourisme sur les différents canaux existants : sites spécialisés, blogs, forums, qui concernent les établissements du territoire. - Animer les réseaux sociaux, identifier de nouvelles pistes d'extension et informer les professionnels de ces évolutions. 4

5 Ainsi, en 2012, ont été réalisés 7 ateliers e-tourisme portant sur différents thèmes : - Facebook, quel intérêt pour vous? - Gérer son e-réputation - Découvrir les outils Google - Améliorer son référencement naturel Ces ateliers ont eu lieu de septembre à avril a raison d un atelier par mois hors saison. Chaque atelier comptait en moyenne 8 participants. Ces participants recevaient ensuite une fiche outil leur permettant de mettre en application ce qu ils avaient vu lors de l atelier. De plus, chaque participant recevait un questionnaire de satisfaction. Résultat : un taux de satisfaction proche du 100%! Ateliers e-tourisme 2012 Témoignages «Atelier très bénéfique - le plus dur reste à faire.» - 23/02/2012 «Maintenant j ai les outils pour gérer mon e-réputation avec confiance!» - 22/03/2012 «Meilleure connaissance de ce qui est proposé et découverte de nouveaux outils.» - 18/10/2012 «J ai obtenu de nombreuses réponses (améliorer mon référencement, connaitre les pièges à éviter, découverte de nouveaux outils), je suis très satisfaite par l atelier.» - 06/12/ et après? En 2013, les ateliers de sensibilisation à l e-tourisme vont continuer avec toutefois quelques modifications. Les ateliers seront organisés par niveau de difficulté et selon le public concerné. De plus, ils répondront au mieux aux besoins et aux demandes des prestataires touristiques qui auront participé au diagnostic de territoire. 5

6 II) Etats des lieux a) Couverture 3G du territoire (source ARCEP date 01/07/2012) b) Borne wifi et point d accès à Internet L accès est wifi est possible aux Issambres sur la place San Peïre jusqu à la plage. Cet accès est payant (5 pour 24h - 20 la semaine -30 pour 30 jours). De plus, un point d accès à Internet est disponible dans les 3 points d accueils : Roquebrune Village, Les Issambres, Puget. Il se compose d un ordinateur avec accès à Internet et est un service payant (2 les 15 minutes). En 2013, nos points d accueils seront dotés d une connexion Wifi gratuite. 6

7 c) Les outils web de l OT - Le site Internet : Mis en ligne en juillet Ce site est traduit en anglais à l adresse suivante : Un Google traduction a été installé pour l Allemand, le Néerlandais et l Italien Une version mobile est aussi consultable : m.paysmeresterel.com De plus, un module de vente en ligne fut mis en place dans le courant de l année 2012 : - Le site Internet de la Maison du Chocolat : Mis en ligne fin Ce site possède aussi une version mobile consultable depuis n importe quel téléphone mobile (site responsive design). 7

8 - La page Facebook Le compte Flickr 8

9 - Le compte Pinterest 9

10 III) Objectifs et stratégie a) Diagnostic de Territoire : retour des enquêtes Cette enquête est réservée aux professionnels du tourisme Pays Mer Estérel, elle permet de réaliser un état des lieux numériques du territoire, d évaluer les besoins des professionnels, d établir un plan d actions et de mettre en place des ateliers de formations spécifiques à vos besoins. Le diagnostic de territoire est mis en place dans plusieurs buts : - Eviter la fracture numérique - Améliorer la visibilité du territoire - Faire connaitre les outils web à disposition des professionnels - Renforcer les liens entre l OT et les pros - Positionner le rôle de l OT par rapport aux pros b) Enquête L enquête s est déroulée du 1 er janvier au 28 février Elle a été envoyée par à 160 professionnels du territoire : hébergements, loisirs, restaurants, L enquête se présentait sous la forme d un questionnaire avec des cases à cocher. Le taux de réponse est de 25%, soit 40 professionnels. Retro planning : - Etape 1 : mise en place du questionnaire - 1 er janvier au 15 janvier Etape 2 : envoi des questionnaires - 31 janvier Etape 3 : retour des questionnaires et analyse des réponses - 1 er février au 28 février 2013 c) Résultats Sites Internet des structures du territoire Pays Mer Estérel : 87 structures interrogées sont dotées d un site Internet soit environ 70%. 10

11 Accès Wifi : 40% des structures ayant répondu à l enquête mettent à disposition un accès gratuit contre 12% pour un accès payant. Mais 48% des prestataires ne fournissent pas d accès Wifi à leur clientèle. Présence sur Google Maps : Avoir créé sa fiche Google Adresses permet d apparaître sur Google maps et améliore considérablement son référencement. Actuellement, 42% des structures du territoire Pays Mer Estérel sont présentes sur la maps de Google. Focus sur les restaurants : Sur 78 restaurateurs présents sur le territoire, seulement 16 restaurants sont présents sur Google Maps soit 20,5%. 11

12 Les sites d avis : Sur la totalité des professionnels du territoire Pays Mer Estérel 50% n ont pas connaissance des avis postés sur Internet concernant leur structure. Les 50% restants sont divisés puisque 20% en ont connaissance et y répondent alors que 30% n y répondent pas. Réseaux sociaux et web 2.0 : (Résultats portant uniquement sur les professionnels ayant répondu à l enquête) Focus sur Facebook : 62% des professionnels du territoire possedent un compte Facebook et notamment une page à travers laquelle ils assurent leur promotion. Focus sur Youtube : Seulement 17.5% des structures possèdent un compte Youtube et donc une chaine associée. 7.5% ne connaissent pas cet outil. Focus sur Flickr : 25% des professionnels intérrogés ne connaissent pas cet outil de partage de photos. Et seulement 5% possèdent un compte sur ce site. Focus sur Twitter : 77.5% des prestataires interrogés ne possèdent pas de compte twitter et 10% ne connaissent pas l outil. 12

13 Les thèmes des ateliers les plus demandés - Utilisation de Facebook et animation d une communauté - Référencement de son site Internet À la suite de cette enquête, 8 ateliers de sensibilisation à l e-tourisme seront mis en place. D après cette enquête, il apparait clairement que certaines notions et connaissances de l etourisme doivent être apportées aux professionnels du territoire. Trois grands objectifs peuvent ainsi être fixés avec les partenaires de l Office de Tourisme : - Améliorer leurs connaissances des réseaux sociaux et du web 2.0, - Augmenter le nombre de prestataires ayant créé ou revendiqué leurs fiches Google adresse afin d être présents sur Google Maps et ainsi d améliorer la visibilité du territoire, - Former les professionnels à prendre connaissances des avis postés sur Internet et savoir y répondre. 13

14 IV) Plan d actions Objectifs stratégiques : 1. Répondre aux changements d usages des touristes : Constat : la fréquentation baisse dans les OT mais les visites sur Internet augmentent ainsi que sur le territoire. - Il faut donc dématérialiser les informations - Il faut une stratégie multi-écrans en fonction du cycle du voyageur : préparation du séjour sur le net, consultation mobile et bornes sur place, je partage après mon séjour - Renseigner en amont du séjour via les sites internet - Supprimer les affiches dans les accueils et les remplacer par des écrans - L accueil numérique - Informer les touristes 24H/24 et fermer les OT en période de faible affluence : installation de bornes - Développer les réseaux sociaux 2. Faire de l e-tourisme un projet collectif : la stratégie doit être partagée par tous! - Toute l équipe de l OIT - Le Comité de Direction - Les socioprofessionnels 3. Eviter la fracture numérique et faire monter le niveau de visibilité sur le web - Former les socioprofessionnels - Leur mettre des outils à disposition 3 axes majeurs orientent cette stratégie qui aboutit à 12 actions. Ce plan d actions constitue une feuille de route à suivre composé d actions annuelles mais aussi d actions sur 3 ans pour orienter et prioriser nos efforts. PARTIE 1 : COMMUNICATION ET PROMOTION ACTION 1.1 : Site internet Pays Mer Estérel ACTION 1.2 : Site internet mobile ACTION 1.3 : Site internet Pays Mer Estérel version langues étrangères ACTION 1.4 : Site internet Maison du Chocolat ACTION 1.5 : Blog Maison du Terroir ACTION 1.6 : Newsletter ACTION 1.7 : Circuits touristiques PARTIE 2 : ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE ACTION 2.1 : Animation numérique du réseau de professionnels ACTION 2.2 : Fiche outils et tutoriels des ateliers e-tourisme PARTIE 3 : ACCUEIL NUMERIQUE ET WEB 2.0 ACTION 3.1 : Bornes et écrans ACTION 3.2 : Veille e-tourisme ACTION 3.3 : Animation des réseaux sociaux 14

15 PARTIE 1 : COMMUNICATION ET PROMOTION Action 1.1 : Site Internet Pays Mer Esterel Objectifs : Améliorer la fréquentation du site via le référencement. Faire évoluer ce site part une mise à jour des contenus et de l interface afin qu il réponde toujours plus aux attentes des internautes. Descriptif Planning - Développer les liens avec les partenaires institutionnels et avec les prestataires Mise à jour du contenu : textes, visuels, informations pratiques - Développement d une partie blog afin d améliorer le référencement Insertion de circuits touristiques via Circuits de France Refonte du site en responsive design Projet Évaluation des retombées : Etude statistiques par le biais de Google Analytics Chef de projet : Claire BOTELLA Equipe associée : Bastien SERAFIN (Pôle Estérel Côte d Azur) Dépenses : Partenariat avec le pôle Estérel Côte d Azur. Personnel de l OT 15

16 Action 1.2 : Site Internet mobile Objectifs : Améliorer la fréquentation du site mobile m.paysmeresterel.com Descriptif - Augmenter le nombre de visiteurs en assurant la promotion du site sur les différents supports : site internet, Facebook et brochures via le QR Code afin d augmenter le nombre de visiteurs. - Mise à jour des informations et orientation de la page Maison du Chocolat vers la version mobile du site maisonchocolat-roquebrune.com - Nouveau site mobile suite à la refonte du site internet paysmeresterel.com en responsive design Planning 2013 Projet Évaluation des retombées : Etude statistiques par le biais de Google Analytics. Chef de projet : Claire BOTELLA Equipe associée : Bastien SERAFIN (Pôle Estérel Côte d Azur) Dépenses : Partenariat avec le pôle Estérel Côte d Azur. Personnel de l OT 16

17 ACTION 1.3 : Site internet version langues étrangères Objectifs : Améliorer la fréquentation du site via le référencement. Faire une mise à jour des contenus et de l interface afin qu il réponde toujours plus aux attentes des internautes étrangers Création d une page de présentation en Allemand, Néerlandais, Italien afin de ne plus passer par Google Traduction. Descriptif - Mise à jour du contenu de la version UK : textes, visuels, informations pratiques - Création d une page de présentation du territoire en Allemand - Création d une page de présentation du territoire en Italien - Création d une page de présentation du territoire en Néerlandais - Amélioration du référencement de la version UK via une campagne de mots clés Adwords avec un travail au préalable sur ces mots clés. Planning Évaluation des retombées : Etude statistiques par le biais de Google Analytics. Chef de projet : Claire BOTELLA Equipe associée : Sofia PUIGDELLIVOL : traduction Bastien SERAFIN (Pôle Estérel Côte d Azur) Dépenses : Partenariat avec le pôle Estérel Côte d Azur. Personnel de l OT Traduction Référencement Adwords 17

18 ACTION 1.4 : Site internet Maison du Chocolat Objectifs : Mettre en avant la Maison du Chocolat par la promotion du site internet Augmenter le nombre de visiteurs via le référencement naturel et via la promotion du site sur les différents réseaux et supports de l OT. Descriptif - Mise à jour du contenu du site : textes, visuels, informations pratiques - Formation du personnel de la Maison du Chocolat à l animation du site et à l outil Jimdo. - Animation du mini-site via la page «Recettes chocolatées». - Animation du mini-site par des articles insolites sur le thème du chocolat. - Création d une rubrique actu sur la page d accueil afin de promouvoir les expositions temporaires et animations diverses au sein de la Maison du Chocolat (journées du patrimoine, ateliers, chasses au trésor, ) - Promotion et mise en valeur du site sur les réseaux sociaux - A terme, développement d une rubrique blog afin d améliorer le référencement naturel du mini site. Planning Évaluation des retombées : Etude statistiques par le biais de Google Analytics. Chef de projet : Claire BOTELLA Equipe associée : Maison du Chocolat Sofia PUIGDEVILLOL Stéphanie DAHAN Dépenses : Partenariat avec le pôle Estérel Côte d Azur via la cotisation annuelle Jimdo. Personnel de l OT 18

19 ACTION 1.5 : Blog Maison du Terroir Objectifs : Mettre en avant la filière terroir par la mise en place d un blog affinitaire. Descriptif Planning - Réflexion en amont sur le contenu : rubriques, présentation, catégories, titres, photos, thèmes des 1 er semestre 2013 articles abordés. - Création d un cahier des charges 1 er semestre Création d un blog sous Wordpress avec achat d un nom de domaine sous OVH Rédaction régulière de contenu pour le blog via des articles - Intégration d une route des vins via routedesvins.com Intégration d une marque blanche contenant la liste des agriculteurs et provenant du site 2014 paysmeresterel.com - Lancement du blog 1 er semestre Promotion du blog sur les différents supports de l OT dès la mise en place du blog Évaluation des retombées : Etude statistiques par le biais de Google Analytics. Chef de projet : Frédérique LIMOUSIN Equipe associée : Claire BOTELLA Maison du Terroir -Lucie D ANGELI et Silvana NAPOLI Dépenses : Partenariat avec le pôle Estérel Côte d Azur Template Campagne de photographies axées sur le terroir Personnel de l OT Formation «Construire son blog ou son site affinitaire avec Wordpress» : 14h 19

20 ACTION 1.6 : Newsletter Objectifs : Envoi de la newsletter régulier et en alternance : un mois newsletter grand public un mois newsletter professionnelle. Développer le nombre de contacts pour la newsletter professionnelle et grand public. Descriptif Planning - Envoi de 6 newsletters grand public par an - Envoi de 6 newsletters pro par an - Intégration des infos de nos professionnelles dans la newsletter grand public Personnalisation de la newsletter professionnelle afin de mieux répondre aux attentes de nos pros Augmenter le nombre de contacts recevant la newsletter en recueillant, à l accueil, les adresses s des demandes de documentations (demandes par téléphones et ). Évaluation des retombées : Nombre de nouveaux inscrits par an via le site internet paysmeresterel.com et via la page Facebook. Rapport statistiques suite à l envoi de chaque newsletter (taux de lecture, taux de désabonnement, nombre de clics, etc. ) Chef de projet : Caroline MESNIL Equipe associée : Ensemble de l équipe de l OIT Dépenses : Partenariat avec le pôle Estérel Côte d Azur. Personnel de l OT 20

21 Action 1.7 : Circuits touristiques Objectifs : Concevoir des circuits touristiques atypiques et les intégrer sur notre site internet paysmeresterel.com et sur les différents supports web existants. Descriptif Planning - Conception des circuits touristiques Intégration des circuits sur Circuits de France Promotion et valorisation de ces circuits sur les différents supports de l OIT : site internet, page 2013 Facebook, - Intégration des circuits sur de nouveaux supports : everytrail, 2014 Évaluation des retombées : Etude statistiques par le biais de Google Analytics. Chef de projet : Stéphanie DAHAN Equipe associée : Claire BOTELLA intégration des circuits sur les supports web Ensemble de l équipe de l OIT création Dépenses : Compte membre chez Circuits de France Personnel de l OT 21

22 PARTIE 2 : ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE Action 2.1 : Animation numérique du réseau de socioprofessionnels Objectifs : Développer un réseau dynamique et faire le lien avec les professionnels du territoire par le biais des ateliers de formation et de sensibilisation à l e-tourisme. Eviter la fracture numérique au sein du territoire. Descriptif - Définir des thèmes de travail selon les besoins de prestataires : e-réputation, réseaux sociaux, référencement, - Mise en place d un programme annuel avec descriptif des ateliers, niveau de difficulté, public ciblé, durée de l atelier et prérequis nécessaires - Rédaction d un questionnaire de satisfaction pour les participants aux ateliers. - Ateliers organisés au moins une fois par mois hors saison (de septembre à avril) - Animation du réseau de professionnels au quotidien afin d assurer un suivi régulier Planning Évaluation des retombées : Nombre d ateliers organisés par an. Nombre de participants à chaque atelier. Taux de satisfaction des participants. Chef de projet : Claire BOTELLA Dépenses : Formation Animateur Numérique de Territoire : 70h Personnel de l OT 22

23 Action 2.2 : Fiches outils et tutoriels e-tourisme Objectifs : Apporter des outils aux professionnels du territoire. Créer des supports techniques afin d animer les ateliers, permettre l autoformation et l animation du réseau de professionnels. Descriptif - Réalisation des fiches techniques pour répondre au questionnement des professionnels en complément d ateliers ou en direct avec les prestataires (autoformation). - Les fiches outils ont pour but d éclairer les professionnels du tourisme sur les actions qu ils doivent réaliser. - Ces fiches feront suite aux ateliers e-tourisme réalisés. Chaque participant recevra sa fiche outils par mail le lendemain de l atelier auquel il a participé. Planning Évaluation des retombées : Mises à jour des fiches selon le questionnement des professionnels. Chef de projet : Claire BOTELLA Dépenses : Formation Animateur Numérique de Territoire : 70h Personnel de l OT 23

24 PARTIE 3 : ACCUEIL NUMERIQUE ET WEB 2.0 Action 3.1 : Accueil numérique (bornes, écrans, wifi) Objectifs : Mise en place des bornes extérieures et des écrans intérieurs dans les points d accueils de l OT. Descriptif Planning - Réflexion sur le choix du contenu : arborescence, Janvier 2013 menu, rubriques, - Mise en place des bornes extérieures à Roquebrune, Juin 2013 aux Issambres, à la Bouverie, à Puget - Mise en place des écrans au sein des accueils de l OT : 2013 Issambres, Roquebrune Village, Puget - Administration et mises à jour des bornes et écrans - Installation du wifi dans les points d accueil de l OIT 2013 Évaluation des retombées : Etude statistiques par le biais de Google Analytics. Chef de projet : Marie GARCIN ZAITER Equipe associée : Claire BOTELLA Pôle Estérel Côte d Azur Dépenses : Partenariat avec le pôle Estérel Côte d Azur. Personnel de l OT Investissement dans le matériel : bornes et écrans 24

25 Action 3.2 : Veille e-tourisme Objectifs : Observation sur le web de ce qui se dit du territoire mais aussi des grandes thématiques fixées par le plan de communication. Descriptif Planning - Etablir une veille du web par des systèmes d alertes (outils web : Google alertes) qui permettent d informer de ce qui est publié sur le territoire par le biais des mots clés prédéfinis (Roquebrune-sur- Argens, Puget sur Argens, Les Issambres, Pays Mer Estérel, ) - Veille du web par des systèmes de flux RSS (outils web : IGoogle, Netvibes, ) - Veille sur des sites spécialisés du type sites d avis, forums voyageurs (Le Routard, Tripadvisor, ) - Abonnement aux newsletters spécialisées Chef de projet : Claire BOTELLA Equipe associée : Ensemble de l équipe de l OIT Dépenses : Personnel de l OT 25

26 Action 3.3 : Animation des réseaux sociaux et des forums Objectifs : Utiliser les réseaux sociaux et les forums comme outil de communication et de promotion gratuit pour fidéliser, attirer et informer une clientèle touristique mais aussi locale. Développer l image du territoire via la gestion de l e-réputation. Descriptif - Forums : intervenir dans les différents forums afin d établir un dialogue avec les internautes et répondre à leur questionnement. Tout cela se fait via la veille continue de ce qui se dit sur le web. - Facebook : publier des posts, articles, photos et vidéos afin d augmenter le nombre de «j aime» de la page Pays Mer Estérel. Interagir avec les «fans» par le biais des commentaires et des «j aime». Créer du contenu éditorial Prospecter de nouveaux amis avec les profils Lilou, Ambre, Cloé pour les renvoyer vers la page Pays Mer Estérel afin d augmenter le nombre de fans. - Flickr : mise à jour et renouvellement des photos et albums. Promotion de la page Pays Mer Estérel - Pinterest : enrichir les «boards» Pays Mer Estérel et promouvoir cet outil à travers les différents supports de l OT - You Tube : promotion de la chaine Pays Mer Estérel à travers les différents supports de l OT. Intégration des vidéos sur les sites des partenaires de l OT. - Twitter : création d un compte et publication de contenu promotionnel du territoire Pays Mer Estérel Planning Évaluation des retombées : Statistiques Facebook Statistiques Youtube Chef de projet : Claire BOTELLA Equipe associée : Ensemble de l équipe de l OIT Dépenses : Personnel de l OT Création et montage de vidéos Crédits photos 26

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