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1 Apave / aujourd hui et demain

2 retour sur 2010 Christian Mainet, Président d Apave, et Rémi Sohier, Directeur général d Apave, reviennent sur la stratégie engagée en 2010 et commentent les résultats de l entreprise. / 2010 Un nouvel élan édito / Édito/ Christian Mainet, Président d Apave. / En 2010, Apave a consacré beaucoup d énergie à faire aboutir un projet essentiel pour le développement de l entreprise : la gouvernance et la direction opérationnelle uniques du Groupe. Les principales étapes ont été franchies, malgré la complexité technique et juridique du sujet. Depuis le début de l année 2011, le Groupe est désormais structuré pour s engager dans une perspective de croissance plus forte et de résultats plus significatifs. Aujourd hui, nous sommes dans une nouvelle dynamique qui s appuie sur les forces de chacune des entités du Groupe et les compétences de tous. Nous avons la convic tion que tous les collaborateurs d Apave ont à cœur de contribuer aux mutations et aux succès de notre entreprise, tournée tout entière vers la satisfaction de nos clients. / Analyse/ Rémi Sohier, Directeur général d Apave. / À travers sept points clés, Rémi Sohier, Directeur général d Apave, revient sur les événements qui ont marqué l année 2010 : les changements, les succès et les perspectives. Une nouvelle gouvernance Initiée début mars 2009, la structuration juridique du Groupe Apave s est, dans ses grandes lignes, achevée en mars Si cette opération a été complexe à bien des égards, elle a permis, en simplifiant nos structures, de donner corps à ce qui était sa raison d être : l instauration, au niveau de la maison mère Apave et à l échelle du Groupe, d une gouvernance unique, institutionnelle et opérationnelle. Cette structuration tant attendue est en effet, au fil des années, apparue comme un préalable indispensable, afin d assurer cohérence et efficacité, aux réformes que nous avons à conduire. Dans l objectif d améliorer notre croissance, nationale et internationale, nos résultats opérationnels, et la qualité du service rendu à nos clients. Un plan stratégique opérationnel Un plan stratégique opérationnel a été présenté dans l entreprise à cette fin, dès juin 2011 : le projet Alpha. Ce projet balise, selon cinq axes majeurs, notre travail des trois prochaines années pour simplifier, améliorer et homogénéiser notre fonctionnement opérationnel, notre organisation et nos outils commerciaux. En privilégiant cette dimension humaine et managériale, si déterminante dans la bonne marche d une entreprise de services. L ambition constante, qui sous-tend ce projet, est de déployer, au plus près de nos clients, des structures opérationnelles réactives et efficaces, et donc organisées et outillées en conséquence. Toute notre énergie est désormais tournée vers un fonctionnement optimum de celles-ci, dans un cadre homogène et maîtrisé, tel que le permet notre nouvelle organisation. Cette gouvernance nouvellement instituée canalise les énergies, définit le tempo et les objectifs, en détermine la lisibilité et la bonne intégration à tous les niveaux, supervise réalisations, conduite du changement et atteinte des résultats, et de façon générale est comptable de l efficacité et de la cohérence globale. Les résultats 2010 Même s ils restent positifs au niveau du Groupe, nos résultats 2010 ont été affectés par la crise économique. Cette réalité ne doit cependant pas masquer les succès d Apave dans plusieurs domaines, riches Analyse / p. 02 p. 03

3 découvrez l organigramme du Groupe Apave dans le cadre de la nouvelle gouvernance. / p. 07 / nouvelle gouvernance Analyse / de promesses pour l avenir. Ainsi, le développement de notre activité formation se poursuit, avec une croissance de 6 points en 2010, renforçant notre position de leader des organismes privés de formation à la sécurité. Au total, stagiaires ont été formés dans nos centres répartis sur toute la France. Nous accroissons notre présence stratégique dans les secteurs du bâtiment. Ainsi, dans le cadre d un contrat avec Fusion For Energy, l agence européenne pour la fusion nucléaire, nous sommes chargés du contrôle d un des plus importants chantiers de France, concernant la construction de 39 bâtiments pour le projet Iter. Une nouvelle filiale pour l aéronautique Nos efforts constants depuis plusieurs années, pour prendre pied durablement dans le secteur aéronautique, se sont vus couronnés en 2010 d un succès décisif : la délégation, par la Direction générale de l aviation civile, et après appel d offres, du contrôle de la sécurité de l aviation civile en France. Une nouvelle filiale Apave de premier rang a vu le jour à cette fin, OSAC, employant 150 collaborateurs, pour la plupart hautement qualifiés. Les «grands comptes» en croissance Dans beaucoup des savoir-faire traditionnels du Groupe, nous sommes par ailleurs devenus un acteur important de la filière nucléaire, directement ou par l intermédiaire de nos filiales. Notre partenariat stratégique avec le Lloyd s Register porte ses premiers fruits. Il en est ainsi du contrat NNB, la filiale anglaise d EDF Energy, concernant l inspection de la fabrication et de l installation des équipements sous pression nucléaires de quatre centrales de type EPR. Dans nos métiers traditionnels, nos contrats grands comptes continuent de croître très sensiblement, confirmant la pertinence de notre réponse sur les plans commercial et opérationnel auprès de ces opérateurs exigeants. Un développement à l international Notre chiffre d affaires à l international a augmenté de plus de 10 % en 2010, tandis que notre implantation continue de s étendre, comme récemment en Turquie et au Ghana. Notre filiale vietnamienne emploie désormais plus de 700 collaborateurs, et nous sommes désormais présents, depuis 2010, en Chine et au Japon. Des perspectives positives Ces progrès et ces perspectives sont de nature à nous donner confiance dans l adaptation de nos prestations et de nos compétences aux exigences de nos clients. Ils nous imposent, tout en évoluant avec détermination pour demeurer compétitifs, de rester fidèles à notre tradition de qualité technique et de service. Notre structure toute neuve nous donne de nombreuses marges de manœuvre. L année 2011 marque, sans conteste, un nouvel élan. / LE contexte Le Groupe Apave est une entreprise importante, riche de milliers de talents, d une marque respectée et d une longue histoire. Une étape majeure pour le Groupe vient d être franchie avec la mise en place de sa gouvernance unique. / L ENJEU L enjeu de cette nouvelle organisation est d adapter les métiers et les produits, essentiellement dévolus à la maîtrise des risques, aux besoins grandissants des entreprises et des collectivités. Et de développer les résultats du Groupe, dans un contexte de mutations économiques importantes. / L Essentiel La mise en place de cette organisation inédite est une étape historique dans l organisation du Groupe, grâce à l aboutissement du projet de gouvernance et de direction opérationnelle uniques. Le Groupe ainsi organisé vise une performance accrue. Cette nouvelle gouvernance positionne durablement Apave, aujourd hui et demain, et contribue ainsi aux mutations et aux succès d une entreprise tournée tout entière vers la satisfaction de ses clients. / gouvernance / p. 04 p. 05

4 performances du Groupe en Les chiffres et le nouvel organigramme. / repères Chiffre d affaires / 705 mc = Nos valeurs / l expérience Notre histoire est marquée par plus de 140 ans de progrès techniques. / l expertise Nos ingénieurs, techniciens et collaborateurs mettent en œuvre, chaque jour, leur savoir-faire spécifique. / la proximité Notre proximité est un gage de réactivité. / l indépendance Apave, en tant qu organisme tierce partie, garantit impartialité et transparence grâce à son indépendance vis-à-vis des acteurs économiques (fournisseurs, fabricants ). / Nombre de clients / Organigramme du Groupe repères / Résultat net / 5,8 mc= Associations actionnaires Apave Alsacienne Président : Christian Mainet Apave Nord-Ouest Président : Gérard Angoustures Apave Parisienne Président : Christian Mainet Apave Sudeurope Président : Georges Lopez repères / Nombre de collaborateurs / France et international Apave Président : Christian Mainet (dont à l international) Vice-Présidents : Gérard Angoustures Van Phuc Lê Directeur général : Rémi Sohier (en cours) Répartition du chiffre d affaires / Apave Alsacienne SAS Apave Parisienne SAS Apave Sudeurope SAS CETE Apave Nord-Ouest Apave International Apave Développement OSAC 15,2 % 84,8 % International France Président : Rémi Sohier DG : Gérard Dellandréa Président : Rémi Sohier DG : Fabrice Penot Président : Rémi Sohier DG : Patrick Roger Président du Directoire : Rémi Sohier DG : Bernard Kerhervé Président : Jean Berseille DG : Georges Lopez Van Phuc Lê Président : Van Phuc Lê Président : Jean-Marc de Raffin Dourny p. 06 p. 07

5 5 l essentiel / POINTS POUR p l essentiel / DIRE L ESSENTIEL C enjeux temps forts international métiers cinq qui incarnent défis clés cinq qui domaines illustrent une internationale présence cinq dans domaines lesquels le développement d apave. / le dynamisme d apave. / à travers près de 50 implantations. / intervient apave. / cinq clients ont la parole À lire sur l édition digitale du rapport annuel 2010 en ligne sur le site.apave.com / p. 808 p. p. 09

6 À suivre Les temps forts de l actualité d Apave en / p. 12 / 5 enjeux Cinq défis qui incarnent le développement du Groupe, cinq domaines dans lesquels Apave affirme et renforce, année après année, son expertise. 3 l environnement Si le Grenelle de l environnement a été un formidable levier pour créer une dynamique autour des enjeux environnementaux, il est aussi synonyme de défis importants, qu il s agisse du développement des transports propres et des énergies renouvelables, mais surtout des impacts sur le secteur du BTP, notamment en matière de constructions HQE (Haute Qualité Environnementale), BBC (Bâtiments Basse Consommation) ou BEPOS (Bâtiments à Énergie Positive). Apave a ainsi renforcé ses équipes spécialistes en qualité environnementale et performance énergétique des installations et des bâtiments. / l essentiel / 2 la formation Face aux mutations technologiques et industrielles, la formation s affirme plus que jamais comme un facteur de développement de l entreprise et d employabilité des salariés. Formations à la sécurité au travail, ou encore professionnalisation aux techniques métiers, Apave a renforcé son offre et ses moyens, tout en s appuyant sur ce qui fait la spécificité et l efficacité reconnue de ses formations : formateurs, à la fois praticiens et professionnels, pédagogues et animateurs. / 1 la sécurité des personnes et des biens au quotidien Parce que le développement économique des entreprises et des collectivités est indissociable des objectifs de sécurité et de santé de l homme au travail, de protection de l environnement, de prévention des risques et de formation, Apave est aux côtés des chefs d entreprise pour leur proposer une offre complète de prestations (inspections de conformité, missions d amélioration de la sécurité, contrôle technique de construction, sécurité sur les chantiers, aide à la décision et à la gestion du patrimoine, formations à la sécurité et aux techniques métiers, essais-mesures, conseil). Toutes visent à augmenter la sécurité des hommes et des biens, et à mieux respecter l environnement. / 4 le nucléaire Si, dans ce domaine, l importance de la sécurité et de la maîtrise des risques est plus qu évidente, la dimension internationale constitue aussi une caractéristique essentielle. À ce titre, Apave, organisme notifié et agréé par l ASN ( A u t o r i t é d e s û re t é nucléaire), forte de son expérience depuis plus de quarante ans auprès des acteurs de la filière nucléaire française (fabricants, exploitants, maîtres d ouvrage ), a développé son expertise internationale avec des missions en Finlande sur l EPR d Olkiluoto, en Russie, en Grande-Bretagne avec son partenaire Llyod s Register, et avec l Agence européenne pour la fusion nucléaire (Fusion for Energy) pour le projet Iter. Les équipes d Apave interviennent également dans les opérations de démantèlement des installations nucléaires. / 5 le développement à l international Avec des entreprises de plus en plus mondialisées, la maîtrise des risques s inscrit naturellement dans une approche internationale. Apave se développe essentiellement en Afrique/ Proche et Moyen-Orient, en Asie du Sud-Est/Pacifique, et en Europe. Apave compte près de collaborateurs dans le monde et réalise plus de 15 % de son CA à l international. / / 1 p. 10 p. 11

7 À SUIVRE L activité d Apave à l international avec sa présence sur les 5 continents. / p. 16 / 5 temps forts AÉRONAUTIQUE Cinq faits marquants qui illustrent le dynamisme d Apave, ainsi que son professionnalisme et sa capacité à s entourer de partenaires aux compétences reconnues. l essentiel / 1 OSAC / Apave a été retenue pour exercer la mission de contrôle technique de la sécurité de l aviation civile à l issue d un appel d offres lancé fin 2008 par la Direction générale de l aviation civile (DGAC). Une désignation effective depuis un arrêté du 7 juin 2010, pour une période allant jusqu au 31 décembre La mission consiste en une délégation de service public par habilitation, sur le contrôle des procédures, méthodes et organisations nécessaires à la délivrance et au maintien, par le ministère concerné, des différents agréments et certificats de navigabilité. Dans ce cadre, et conformément aux termes de l arrêté, une SAS dédiée à ce contrôle, et nommée OSAC (Organisme pour la sécurité de l aviation civile), a été créée. Cette mission concerne l ensemble des usagers : exploitants d aéronefs (compagnies aériennes et entreprises de travail aérien), constructeurs d avions, d hélicoptères, de moteurs, d équipements aéronautiques, sociétés de maintenance, écoles et organismes de formation. OSAC est entré en activité le 13 octobre 2010 avec 150 collaborateurs. Plus forte concertation avec l ensemble des usagers, efficacité et réactivité accrues des services, harmonisation et simplification des procédures, telles sont les priorités d OSAC pour les prochains mois. / 2 Apave Aeroservices / Apave Aeroservices a été créée pour répondre aux besoins de formation spécifiques de l industrie aéronautique. Ses activités de formation et d expertise portent principalement sur le domaine de la maintenance. De nombreux pays calquent leur réglementation sur celle de l Europe, référent mondial. Ils cherchent à acquérir le savoir-faire technique et à créer leurs propres centres de maintenance. Apave Aeroservices leur propose donc des solutions de formations locales aux standards européens. Pour exercer cette activité, Apave Aeroservices est agréée pour les formations initiales des mécaniciens. Elle est aussi un centre d examen agréé par l EASA* pour les formations sur la réglementation destinées aux personnels des constructeurs, des compagnies aériennes ou des centres de maintenance. / Formation 2 / 2 * European Aviation Safety Agency p. 12 p. 13

8 5temps forts Rapport d activité 2010 / nucléaire International l essentiel / 3 5 Joint-venture Lloyd s Register Apave Ltd / La société anglaise Lloyd s Register et Apave ont signé un accord de jointventure pour créer ainsi la nouvelle société Lloyd s Register Apave Ltd. Basée à Londres, elle permettra de répondre aux projets nucléaires développés au Royaume-Uni, avec une extension possible de son activité dans le monde. La société réalisera 4 principales missions : l évaluation de la conception des équipements nucléaires ; l audit des systèmes d assurance qualité des fabricants, de leurs sous-traitants et de leurs fournisseurs ; l inspection et la supervision des procédés de fabrication ; les réceptions finales sur sites. Premier succès : le gain du contrat avec la filiale anglaise EDF Energy NNB pour l inspection de la fabrication et de l installation des équipements sous pression nucléaires de 4 centrales de type EPR, fournies par Areva. / 4 APAVE ÉLEC TOUR / Une nouvelle réglementation concernant la sécurité électrique sur les lieux de travail et les habilitations a conduit Apave à aller à la rencontre de ses clients pour les informer sur les conséquences de cette importante réforme. Apave a organisé un roadsho à travers la France : Apave Elec Tour, complété par un site Internet dédié (.apave-habilitation-electrique. com) et un livre intitulé Prévention des risques électriques. Ce dispositif d information a connu un vif succès avec près de 5000 participants. Inspection PROJET ITER / À Cadarache (13), Apave et l Agence européenne pour la fusion nucléaire, Fusion for Energy (F4E), ont signé un contrat pour deux grands types de missions : - la coordination de la sécurité et la protection de la santé sur le chantier, afin de prévenir les risques d accident des personnes travaillant en coactivité ; - le contrôle technique de construction des bâtiments qui composent l installation d Iter (39 bâtiments) pour vérifier la solidité des ouvrages, la sécurité des personnes dans les bâtiments, la stabilité en cas de séisme C est un contrat exceptionnel pour un projet d envergure internationale. Au final, une cinquantaine d ingénieurs et techniciens Apave seront impliqués dans ce projet durant les huit années que durera la construction. L International Thermo-nuclear Experimental Reactor (Iter) est un projet de recherche et de développement mondial. Sept partenaires (Europe, Japon, Chine, Inde, Corée du Sud, Russie et États-Unis) allient leurs connaissances (et aussi leurs finances) pour démontrer la faisabilité scientifique et technologique de la fusion nucléaire contrôlée : recréer sur Terre la puissance de l énergie du Soleil. / / 2 p. 14 p. 15

9 À suivre Les 5 métiers d Apave : l inspection, le bâtiment, la formation, les essais-mesures, le conseil. / p. 18 / 5 zones de dév eloppement À travers une cinquantaine d implantations à l international, Apave et ses filiales interviennent essentiellement dans 3 secteurs porteurs : le pétrole/gaz, les infrastructures et les grands projets industriels. Europe l essentiel / / 3 Europe / Belgique Espagne France Grande-Bretagne Italie Macédoine Monaco Suisse Asie-Pacifique / Chine Japon Malaisie Nouvelle-Calédonie Vietnam Amérique Asie - Pacifique Amérique / Chili Guadeloupe Guyane Martinique Océan Indien / Île Maurice Madagascar La Réunion Afrique/Moyen-Orient / Algérie Ghana Angola Guinée-Équatoriale Burkina Faso Liban Cameroun Libye Congo Mali Côte d Ivoire Maroc Émirats arabes unis Mauritanie Gabon Nigéria Qatar Sénégal Tchad Tunisie Turquie Afrique Moyen- Orient Océan Indien p. 16 p. 17

10 À suivre Les solutions Apave au service des clients. / p. 24 / 5 métiers La maîtrise des risques s exerce à travers cinq métiers souvent complémentaires pour répondre aux besoins des clients. / principales prestations // a Contrôle des installations électriques a Appareils sous pression a Équipements mécaniques a Ondes et rayonnements a Installations de sécurité incendie a Réseaux énergies et fluides a Etc. 1 l Inspection / Lors de leur mise en service, puis en cours d exploitation, Apave réalise l évaluation de conformité des installations techniques, équipements et procédés au regard des réglementations et référentiels en vigueur. Apave accompagne les exploitants afin d améliorer la sécurité de leurs installations et équipements (veille réglementaire, traitement des non-conformités, diagnostics, expertises, etc.). Avant la mise sur le marché européen de leurs produits et équipements, Apave accompagne les fabricants/distributeurs/importateurs dans la connaissance et l application des normes et réglementations en vigueur (marquage CE, etc.). / l essentiel / 1 l Inspection / faits marquants Les contrôles de conformité des équipements et des installations restent le premier métier d Apave, avec un cœur d interventions autour de la sécurité électrique. / 4 2 le bâtiment / 3 la formation / 4 les essais-mesures / 5 le conseil / 1 guichet unique dédié aux clients nationaux multisites. Ils bénéficient d un interlocuteur national qui travaille en coordination avec le réseau opérationnel de proximité constitué des 130 agences Apave. / Installations industrielles Pour prévenir incidents et éventuelles atteintes à l environnement, l État a lancé le plan de modernisation des installations industrielles (PM2I), applicable courant Apave s est préparée pour concevoir une palette de prestations (audits, inspections, méthode RBI Risk Based Inspection) destinées à satisfaire aux nouvelles obligations du chef d entreprise. ICPE* soumises à déclaration De nouvelles activités ou «rubriques» ont été soumises au nouveau contrôle quinquennal visant les risques environnementaux. Apave dispose dans ce domaine d une solide expérience concernant les ICPE. Protection contre la foudre Les bâtiments Seveso et autres bâtiments soumis à des risques d explosion doivent désormais faire réaliser des études préalables pour déterminer le cahier des charges des installations de protection contre la foudre. Imagerie médicale Apave a proposé aux dentistes une offre adaptée leur permettant de répondre à leurs nouvelles obligations liées à la radioprotection et aux contrôles qualité de leurs appareils de radiologie. Sécurité des ascenseurs Le contrôle sécurité des ascenseurs devient annuel pour les établissements recevant du public (ERP). / * Installations classées pour la protection de l environnement. p. 18 p. 19

11 À SUIVRE Les solutions Apave au service des clients. / p. 24 / faits marquants 3 la Formation / Apave est le n 1 du secteur privé de la formation à la maîtrise des risques. Les domaines couverts concernent la sécurité, L activité dédiée au bâtiment représente le deuxième métier d Apave, derrière celui de l inspection. Une activité en progression cette année. les techniques métiers pour accroître la professionnalisation des collaborateurs, augmenter leur employabilité et les reconversions professionnelles. Chaque année, personnes sont formées par nos formateurs reconnus pour leurs compétences L activité du bâtiment repose sur Apave développe des outils d aide à la fois techniques et pédagogiques. / l essentiel / 2 le Bâtiment / Apave intervient : soit comme contrôleur technique de construction-ctc (solidité des ouvrages, sécurité des personnes, accessibilité handicapés, isolations phonique et thermique ) et/ou comme coordonnateur pour la sécurité et la protection de la santé (SPS), destiné à prévenir les risques d accidents des personnes travaillant en coactivité sur les chantiers ; soit en aide à la décision et à la gestion du patrimoine. Dans ce dernier cas, Apave aide le maître d ouvrage à prendre les bonnes décisions au regard des aspects réglementaires, techniques, administratifs et financiers. / principales prestations // a Contrôle technique de construction a Sécurité, protection de la santé a Diagnostics et assistance technique a Diagnostics immobiliers a Vérifications techniques : incendie, thermique a Haute Qualité Environnementale a Aide à la décision et à la gestion du patrimoine (ADGP) son métier de base, le contrôle technique de construction des projets neufs ou de réhabilitation, mais également sur celui de la coordination pour la sécurité, la protection et la santé (CSPS), destiné à prévenir les accidents sur chantier. Apave a également multiplié des missions importantes d aide à la décision auprès des maîtres d ouvrage, particulièrement dans le domaine de l environnement. Les missions d aide à la décision et à la gestion du patrimoine se sont développées avec, par exemple : des audits de plans de maintenance/gros entretien et énergie (ministère de l Éducation nationale, les DDE 89, 29, 56, 06, etc.) ; l assistance à l élaboration des schémas directeurs de mise en sécurité (Université de Rennes, Université de Dijon, etc.) ; l assistance à l élaboration des schémas pluriannuels de stratégie immobilière (Université de Nantes, INPI-Institut national de la propriété industrielle, ONCFS-Office national de la chasse et la faune sauvage, etc.) ; des études de faisabilité de projets immobiliers (Paris Habitat, Apij- Agence publique pour l immobilier de la justice, etc.). Apave fournit aux décideurs conseil et assistance pour la maintenance, la reconversion, la cession de leur patrimoine, en liaison, si besoin, avec des cabinets conseil réputés, notamment pour les volets socio-économiques. à la décision : outils d exploitation/ maintenance, outils d audit énergétique et outils permettant de réaliser les études de faisabilité en approvisionnement énergétique, destinés à répondre aux exigences du Grenelle de l environnement, notamment pour l application de la réglementation thermique (RT 2012). Des références importantes. - ITER, centre de recherche sur la Fusion nucléaire à Cadarache (13) construction de 39 bâtiments : 1,5 milliard d e de travaux ; - Satellite S4, aéroport de Roissy (95) ; - EPR de Flamanville (50) ; - Réhabilitation Maison de Radio France (75) ; - Projet ZAC Maria à Cannes (06) : 200 logements, commerces, maison de repos pour personnes âgées, bureaux : 80 millions d e de travaux ; - Canceropole, Institut de Recherche Pierre Fabre (31) : construction de 6 bâtiments ; - Tramay de Nice (06) : 700 millions d e de travaux ; - Réaménagement de la Tour T1, siège de GDF Suez à Paris-La Défense (92), m 2 ; - Restructuration de m 2 de bureaux HQE : «133 Grenelle» (75), de la Société Foncière Lyonnaise ; - Centre hospitalier régional de Carcassonne (11) : 100 millions d e de travaux ; - Projet de la Gare du Sud à Nice (06) : 200 logements, commerces, médiathèque, cinémas : 100 millions d e de travaux. / principales prestations // a Sécurité a Professionnalisation a e-learning a Ingénierie pédagogique faits marquants N 1 en France pour les formations à la maîtrise des risques, Apave est également un acteur reconnu pour ses formations liées à la professionnalisation. Nouvelle réglementation sur la sécurité électrique Apave est allée à la rencontre de ses clients pour les informer sur la nouvelle réglementation concernant la sécurité des opérations sur les installations électriques, avec de nouvelles conditions d habilitation du personnel : organisation d Apave Élec Tour, un roadsho à travers les principales villes de France, création d un site Internet dédié (.apave-habilitation-electrique. com) et édition d un livre intitulé Prévention des risques électriques. Apave répond ainsi aux besoins de formation des entreprises. Fluides frigorigènes, des tests de positionnement Apave Plus de établissements ont fait réaliser à leurs stagiaires les tests de positionnement spécialement créés par Apave. L intérêt de ces tests est de pouvoir moduler la profondeur et la durée de formation en fonction des résultats de chacun. Professionnalisation en forte croissance Ce sont des cursus professionnels, visant à mieux maîtriser les techniques métiers et donnant lieu soit à un titre, soit à un certificat de compétence. Le top 3 des formations techniques concerne les métiers suivants : énergie (nucléaire, chaudières, énergies renouvelables) ; bâtiment (construction, exploitation, sécurité chantiers ) ; maintenance (tuyauteurs, calorifugeurs). Préparation à la prévention des risques amiantes en 2011 La réglementation prévoit une formation pour tous les salariés qui, par leur métier ou leurs missions, peuvent inhaler des particules d amiante. Apave a conçu un dispositif permettant de définir les moyens de prévention pour être protégé. Cette formation concerne essentiellement ceux qui réalisent des opérations de maintenance et les encadrants techniques. Renforcement des moyens Les centres de formation d Évreux, d Épinal, de Mulhouse et de Nice ont été modernisés après, notamment, Strasbourg, Besançon, Montpellier et Port-de-Bouc. Celui de Nantes a étendu son offre à l énergie (photovoltaïque). La Maison de l Énergie, à Rouen (énergies renouvelables en particulier), a démarré son activité. / / 4 p. 20 p. 21

12 l essentiel / 4 les Essais-Mesures / Les laboratoires Apave réalisent des missions d analyses, d essais et de mesures liées à la sécurité des personnes, à la protection de l environnement et à la sécurité des produits et équipements. / principales prestations // a Prélèvements, analyses, mesures et essais environnementaux : air, eau, bruit, sols, déchets a Hygiène aux postes de travail : mesures d exposition aux risques chimiques, contrôles d aération et d assainissement des locaux, mesures des nuisances sonores a Caractérisation et expertise de matériaux métalliques et plastiques a Essais de produits (marquage CE ou sur cahier des charges) a Essais et qualification d équipements via la filiale Sopemea a Métrologie légale et industrielle (via notamment la filiale A+ Métrologie) p. 22 en chiffres / 31 Le Groupe dispose de 31 laboratoires et centres d essais. / faits marquants Si les mesures environnementales représentent le cœur de l activité laboratoires, les essais sur produits et les essais des matériaux métalliques et plastiques se sont développés. Les mesures environnementales constituent l essentiel de l activité laboratoires Hygiène/santé au travail : mesures de l exposition aux risques chimiques et aux agents CMR (cancérogènes, mutagènes et toxiques pour la reproduction), mesures de bruit et vibrations au poste de travail et rayonnement électromagnétique. Mesures des rejets atmosphériques. Protection de l eau. La législation encadre les rejets de substances dangereuses dans l eau et organise le lancement de campagnes nationales de recherche et de réduction des substances dangereuses (RSDE). Apave a réalisé des mesures pour caractériser les rejets, des études technico-économiques pour réduire, voire supprimer le flux de substances dangereuses. Cette réglementation concerne les installations classées soumises à autorisation et certaines stations d épuration. Les essais sur produits se sont développés Il s agit essentiellement d essais sur les équipements de protection individuelle (EPI), avec un renforcement de la largeur de gammes : EPI antichutes, appareils de protection respiratoire, casques (industrie et sport). Apave réalise des examens CE de type, de suivi de la production et de son système qualité. L activité essais des matériaux métalliques et plastiques a progressé L activité reste concentrée auprès des fabricants de produits et d équipements. On note un développement auprès des fabricants de matières (forges) avec caractérisations (essais mécaniques, macrographie et caractérisations chimiques) des produits en sortie de fabrication. / 5 le Conseil / Concilier maîtrise des risques et performance économique des organisations, identifier les enjeux pour proposer des stratégies d actions performantes, accompagner pour mettre en place des solutions pragmatiques aux résultats visibles, telles sont les spécificités du conseil Apave. / principales prestations // a Maîtrise des risques et vulnérabilité des organisations a Sécurité et santé de l homme au travail a Protection de l environnement a Performance des organisations et du management a Management des ressources humaines et gestion des compétences a Développement durable Page + Lire aussi les témoignages des clients d Apave dans l édition digitale du rapport annuel 2010, en ligne sur le site.apave.com faits marquants L activité conseil a porté essentiellement sur la sécurité environnementale, la SSHT (santé, sécurité et hygiène de l homme au travail) et la performance des organisations. Maîtrise des risques environnementaux Apave a conforté son expertise auprès des exploitants d ICPE (Installations classées pour la protection de l environnement) dans le cadre de nouveaux projets industriels : réalisation d études d impacts et de dangers, assistance au montage de dossiers d autorisation Les diagnostics de pollution des sols se sont multipliés en raison, notamment, du redémarrage de l immobilier et de la réhabilitation des friches industrielles. Les Bilans Carbone dans l industrie et le tertiaire ont connu une progression sous l impulsion des projets réglementaires liés à la loi Grenelle 2. L accompagnement des acteurs économiques dans la définition et la mise en œuvre d actions de développement durable s intensifie. SSHT (santé, sécurité et hygiène de l homme au travail) Apave a répondu à une forte demande concernant la prévention des risques psychosociaux. Apave a réalisé des missions liées à la sécurité au travail sur les chantiers de remise à niveau des centrales hydrauliques (projet Superhydro-EDF) et des audits des systèmes de management sécurité des agences France Telecom. Performance des organisations dans le secteur de la santé Apave est intervenue dans le secteur de la santé en développant des prestations de conseil spécifiques afin d optimiser, par exemple, la programmation d utilisation des blocs opératoires et des lits. Apave a ainsi été référencée par l Anap (Agence nationale d appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux) et le ministère de la Santé pour la bonne pratique de gestion des lits. Intervenant sur la question de la performance économique de certains hôpitaux, Apave fait partie du groupement Effisanté sélectionné pour accompagner les «projets Performance» (diagnostics, plans de réduction des charges), lancés par l État en Les équipes d Apave ont également assisté les établissements de santé qui sont soumis, depuis quelques années, à une obligation de certification. Ces structures doivent évaluer leurs pratiques et les actions mises en place pour les améliorer, puis faire certifier cette démarche auprès de la Haute autorité de santé. Enfin, des formations ont été dispensées, essentiellement pour répondre à des demandes concernant les pratiques managériales, dans une double optique : concilier efficacité et santé au travail. / p. 23 / 4

13 solutions / 5 solutions au service des clients solutions / international paris nord villepinte agences d emploi annecy paper le 1er une chaudière de congrès hall une de monteur- formation la de qualité l air intérieur à liqueur noire. / HQE en france. / tuyauteurserrurier. / dans les crèches et écoles. / international Tunisie, Italie et ViEtnam : 3 projets exemplaires. / p. 24 p. 25

14 5 solutions au service des clients / Rapport d activité 2010 / International Paper Paris Nord Villepinte Inspection // L usine International Paper de Saillat (Haute-Vienne), leader mondial du papier et de l emballage, est la plus grosse unité intégrée en France. Tous les dix-huit mois, Apave contrôle notamment la chaudière à liqueur noire. Un équipement sensible qui implique une organisation rigoureuse. / solutions / 400 équipements sont inspectés, en 10 à 12 jours, lors des arrêts techniques. / Dans l usine de Saillat, le géant américain International Paper produit à la fois de la pâte à papier et du papier blanc et de couleur. C est aussi son site le plus performant en termes de consommation énergétique, avec un taux d autosuffisance de 80 à 85 %. La clé du procédé industriel de fabrication repose sur la chaudière à liqueur noire, l installation la plus sensible du site. En brûlant la liqueur noire résidu de fabrication de la pâte, la chaudière génère 250 tonnes par heure de vapeur utilisée pour la production du papier et la production électrique du site. Tout en régénérant la liqueur qui sera à nouveau utilisée pour la transformation du bois en cellulose. Une «cathédrale» industrielle Cent mètres carrés de base, 65 m de haut, cette chaudière aux allures de cathédrale est recouverte de tubes où circule l eau. «Soumise à des contraintes thermiques, mécaniques et chimiques importantes température du salin de C, pression vapeur de 70 bars, corrosion elle réclame un examen très pointu, explique Jean-Claude Delhoume, responsable de la maintenance. Le plan d inspection intègre tous les contrôles réglementaires, ainsi que nos propres prescriptions de suivi, encore plus exigeantes.» Chaque heure est comptée. Le temps de refroidir la chaudière et de monter les échafaudages, tous les contrôles non destructifs (CND) doivent être effectués en 5 à 6 jours. «Lors de ce plan d inspection, nous mobilisons 60 experts venant de toutes nos agences. Ils travaillent en 3-8 pour l inspection complète de tous les modes de dégradation, et notamment sur la corrosion qui est le risque majeur», indique Jean-Bernard Bodet, ingénieur pression Apave. Sur la chaudière, ces exper ts réalisent 7000 mesures d épaisseur, des contrôles magnétoscopiques, de ressuage sur les soudures, l endoscopie de tubes, des tests d hydraulique. Lors de cet arrêt, Apave a également réalisé le contrôle de 120 autres appareils à vapeur et cylindres du site. L expérience acquise par les équipes Apave dans d autres unités papetières leur permet d anticiper les risques potentiels d explosion. Mais l intervention d Apave ne se limite pas aux arrêts, puisqu International Paper sollicite également du conseil, en amont, pour la mise à jour de son plan d inspection ou pour définir les modes de réparation. «Son expertise contribue à la maîtrise de la durée, de la qualité et du coût de nos arrêts», conclut Jean-Claude Delhoume. / m 2 C est la surface totale de la toiture-terrasse végétalisée du hall n 7. / Bâtiment // Au cœur du parc des expositions de Paris Nord Villepinte, Sipac, filiale de la chambre de commerce et d industrie de Paris, avait un projet d envergure : créer un nouveau hall Haute Qualité Environnementale (HQE). Une première en France. / En juin 2009, la Société immobilière du Palais des Congrès (Sipac) filiale de la chambre de commerce et d industrie de Paris (CCIP), spécialisée dans la réalisation de bâtiments à usage de congrès et salons lançait des travaux d ampleur sur le Parc des expositions de Paris Nord Villepinte. Objectif : la création d un nouvel espace, le hall n 7. «L opération s inscrit dans un projet de développement de nos infrastructures, d affirmation de notre leadership dans l organisation d événements, et d aménagement du territoire», souligne Dominique Robinet, directeur général délégué de Sipac. Dans cette perspective, le projet de Hall n 7 était ambitieux à plus d un titre. Tout d abord, ses délais de réalisation : tout juste une année, puisque les travaux ont été finalisés à l été Ensuite, ses dimensions : le hall affiche une surface de m 2 et une capacité de 900 à 1200 stands. Enfin, son niveau de technicité avec, «Réaliser des économies d énergie» par exemple, 380 trappes, 650 m de galerie en sous-sol et les exigences d un ERP* de 1 re catégorie. «Les bâtiments d exposition sont aujourd hui parmi les plus intelligents», précise Dominique Robinet. La dimension environnementale du projet de sa conception à sa réalisation constituait un autre volet essentiel du bâtiment. Elle a représenté, ainsi, 5 % du coût total de l opération. «L idée est de prolonger la galerie, de réduire les distances à parcourir pour les visiteurs, et surtout de créer des économies d énergie importantes», souligne l architecte du nouveau hall n 7, Philippe Chaix. Le premier hall HQE en France L élément novateur de cette démarche environnementale est, sans nul doute, la toitureterrasse végétalisée de m 2 qui couvre la moitié du toit. «Une performance, mais aussi un solutions / / 1 p. 26 p. 27

15 5 solutions au service des clients / Rapport d activité 2010 / Agences d emploi risque potentiel si l on ne veille pas à la rétention d eau et à l étanchéité, par exemple. Le dialogue avec nos partenaires sur ce projet le maître d ouvrage, le maître d œuvre et avec Apave fut sur ce point primordial», ajoute Dominique Robinet. Parmi les spécificités environnementales du hall : - une toiture-terrasse qui favorise une gestion des eaux pluviales, une économie d eau estimée à m 3 ; solutions / - une isolation acoustique et thermique «triple peau» ; - la création de merlons végétalisés pour faire écran le long de l autoroute A104 qui longe le site ; - une précaution environnementale avec la réutilisation des terres du chantier, limitant ainsi le transport en camion, et la valorisation de 60 % des déchets créés ; - une gestion responsable de l eau ; - une performance énergétique supérieure de 30 % aux exigences les plus hautes de la réglementation (RT 2005) ; «Symbole de la démarche : une toiture-terrasse végétalisée» décloisonnée avec l ensemble des experts choisis a été essentielle», explique Lucia Wojnicka, ingénieure CTC Apave. Avec un axe de vigilance particulier : la solidité. «Dans le cadre de la conception du hall n 7, c est un élément évi- Formation // Dans le bassin d emploi de Saint-Nazaire, Apave a mis en place un parcours de formation de monteur-tuyauteur-serrurier pour le compte des agences locales d emploi. / solutions / - la priorité donnée à la ventilation et à l éclairage demment déterminant, pour le toit, bien sûr, mais naturels aussi la charpente et la verrière qui nécessitent Autant d éléments qui font de cette nouvelle des portées assez grandes. En outre, un espace structure le premier hall de congrès et salons en qui peut accueillir jusqu à personnes À Saint-Nazaire, «les agences d emploi Un parcours métier de 50 jours de formation a France labellisé projet pilote HQE (Haute Qualité exige une veille particulièrement accrue sur les doivent répondre à une forte demande de mon- donc été construit sur mesure. Il est composé de Environnementale). dispositifs de sécurité, l accessibilité des per- teurs-tuyauteurs-serruriers qualifiés, explique Sophie 4 modules : serrurerie-soudure (lecture de Des visites de chantier fréquentes Après appel d offres, Apave a été l un des partenaires de la CCIP et s est vu confier une mission de contrôle technique de construction portant sonnes handicapées, le marquage, l éclairement ou les pentes», ajoute Lucia Wojnicka. Un choix stratégique Avec ce nouveau hall, au cœur d un site de Mendez, conseillère formation Apave. La région compte en effet de nombreuses industries spécialisées dans les secteurs de la construction navale, de la pétrochimie, de l aéronautique ou encore de la maintenance industrielle». Réunies par le plans ), tuyauterie (montage, fabrication de pièces métalliques ), santé et sécurité au travail (gestes et postures, précautions à prendre pour le travail en hauteur ) et lean manufacturing (méthode de recherche de la performance sur la solidité de l ouvrage, la sécurité des 137 hectares, le parc des expositions de Paris Nord FAFTT (Fonds d assurance formation du travail grâce à l amélioration continue et à l élimination personnes, le fonctionnement des installations, l'accessibilité, l'isolation acoustique et thermique. «Nous avions une grande exigence sur le suivi et la qualité du projet, la coordination des intervenants ainsi que la régularité et la fréquence des visites de chantier chaque semaine», souligne Dominique Robinet. «Nous avons eu un rôle complet, avec un objectif de résultats sur le respect des normes réglementaires, de l étude au plan d exécution. Et, compte tenu des délais impartis du projet, de la complexité technique Villepinte devient le plus vaste de l Hexagone, présentant une superficie totale de m 2, et se place au 6 e rang européen. «Ce projet est un choix stratégique visant à confirmer la position de leader mondial de Paris-Île-de-France, mais aussi à innover en matière de développement durable», conclut Renaud Hamaide, directeur général exécutif de VIParis (filiale CCIP/Unibail-Rodamco). / m 3 C est l économie d eau rendue possible par le tapis végétal installé sur le toit. / 350 heures C est la durée du parcours de formation de monteur-tuyauteurserrurier, construit sur mesure par Apave pour les agences d emploi du bassin nazairien. / temporaire), les agences Randstad, Manpoer, Synergie et Adecco ont donc émis le souhait de développer une formation qualifiante à l exercice de ces métiers. En mai 2010, l appel d offres est remporté par Apave, qui dispose déjà d une école de soudure au centre de formation de Montoir-de- Bretagne, à côté de Saint-Nazaire. «Leur proposition répondait parfaitement aux attentes des agences d emploi, tant au niveau du contenu pédagogique que des moyens de formation», du gaspillage). Des retours très positifs À l issue de la formation, début 2011, tous les stagiaires ont rapidement été appelés sur des missions. «Le retour des agences, tout comme celui des stagiaires et des entreprises les ayant embauchés, a été extrêmement positif, souligne Elysabeth Derenne. Cela nous conduit à envisager, à la demande exclusive des agences d emploi, d éventuelles opérations similaires avec Apave, de l ouvrage et de son exploitation, une relation * Établissement recevant du public. indique Elysabeth Derenne, déléguée du FAFTT. sur le même parcours ou sur d autres métiers.» / p. 28 p. 29

16 5 solutions au service des clients / Rapport d activité 2010 / Annecy International Un acteur reconnu // Avec le concours de ses filiales, Apave intervient sur les cinq continents. Trois exemples en Tunisie, en Italie et au Vietnam. / Mise en conformité électrique à Tunis solutions / Essais-mesures // L analyse de la qualité de l air des crèches et des écoles est au cœur du plan régional santé environnement en région Rhône-Alpes. C est dans ce contexte qu Apave a été sollicitée pour des mesures dans des établissements de la petite enfance de la ville d Annecy. / Une étude sur la qualité de l air intérieur dans des crèches et des écoles maternelles de 8 agglomérations de Rhône-Alpes a été lancée dans le cadre du plan régional santé environnement. Une école et une crèche d Annecy figuraient dans l échantillon. «Les résultats ont mis en évidence des valeurs de formaldéhyde* supérieures aux valeurs guides, explique Maryse Bouvier, directrice du service tranquillité-cadre de vie de la mairie. Nous avons donc décidé de réaliser un état des lieux complet de la qualité de l air intérieur dans les 12 crèches et 10 écoles maternelles de la ville, en mesurant la concentration de ce polluant.» Réalisé par Apave en juin 2010, cet état des lieux a permis de confirmer une trop forte concentration de polluants. Des capteurs passifs ont été installés dans 79 salles sélectionnées avec l équipe municipale. À l extérieur, ces mêmes mesures ont permis, après analyse, de vérifier l origine de la pollution de l air intérieur. Rapidement, le client a disposé d un rapport présentant les résultats des mesures prises par le laboratoire Apave de Châteauneuf-lès-Martigues, et des actions correctrices comme l amélioration de la ventilation par exemple. «Nous avons présenté une synthèse des résultats aux parents des enfants concernés, raconte Maryse Bouvier. Puis, nous nous sommes appuyés sur le rapport d Apave afin de mettre en place des mesures pour améliorer la situation.» Mesures et prévention Le personnel des crèches et écoles maternelles a été formé à la qualité de l air intérieur et a reçu des consignes strictes en matière d aération des locaux. La mairie a fait vérifier le bon fonctionnement des systèmes de ventilation des bâtiments ainsi que l absence de formaldéhyde dans les produits d entretien et d hygiène. Une clause a été ajoutée aux contrats publics de renouvellement de mobilier et de fournitures afin de choisir les produits les moins polluants. Désormais, lors des travaux de construction ou de réhabilitation de crèches ou d écoles, les matériaux les moins polluants sont systématiquement sélectionnés. Les préconisations d Apave ont permis d apporter des solutions adaptées, notamment en termes de prévention : sensibilisation des professionnels, information du grand public. / * Formole. 79 salles de classes ont été sélectionnées pour l installation de capteurs. / Sagem a implanté les deux usines de sa filiale, Sagem Tunisie Communication, à Ben Arous, aux portes de Tunis. À la suite d un incident d origine électrique sur l un des deux sites de production, l entreprise a sollicité Apave afin de réaliser un audit Le marquage CE et les jouets en Italie L e s j o u e t s f o n t l objet d une attention très particulière des p o u v o i r s p u b l i c s, notamment au sein de l Union européenne. Celle-ci s est en effet dotée des normes de sécurité les plus strictes au monde. Obligatoire pour tous les jouets diffusés sur le marché européen, le marquage CE atteste de la conformité aux exigences essentielles de sécurité. Il engage la responsabilité du producteur-importateur du jouet. Les pays producteurs ne se sont pas tous adaptés au respect de ces normes. C est pourquoi la filiale d Apave en Italie, Apave Italia CPM, spécialisée dans le marquage CE, est sollicitée pour des missions de contrôle. Chaque modèle étudié est soumis à des examens (visuels, dimensionnels ) et des essais (mécaniques, physiques, analyses chimiques, d inflammabilité et électriques ). La documentation qui accompagne le jouet est également examinée. «Nous sommes particulièrement appréciés pour la rapidité et le caractère exhaustif de nos essais, explique Urbano Strada, directeur d Apave Italia CPM. Tous les ans, nous émettons environ 4800 certificats CE sur les jouets.» complet de ses installations électriques. «Nous sommes soumis en Tunisie à des exigences réglementaires qui sont moins élevées que celles en vigueur en France et nous ne disposons pas dans le pays de matériels de mesure de haute technologie, déclare Lotfi Moshni, responsable de la m a i n t e n a n c e d e s i n f ra s t r u c t u re s énergétiques de Sagemcom. Nous nous sommes donc tournés vers Apave pour mettre nos équipements aux standards internationaux.» Une première mission d audit, réalisée sur place par un ingénieur Apave a permis d aboutir à un rapport Protocole d accord majeur au Vietnam détaillé, agrémenté de préconisations. Dans une deuxième phase, l ingénieur a accompagné à distance les équipes locales de l une des deux usines dans la mise en place de leur plan d action. De retour sur place, l ingénieur a pu constater les avancées du plan d action, finaliser la mise en conformité de la configuration du réseau sur la deuxième usine et optimiser les choix technico-économiques pour réaliser la mise en conformité sur l autre unité de fabrication. La dernière étape, en juin 2010, a permis de valider définitivement la mise en conformité des deux usines. Le projet de génie civil est d envergure : élargissement de 9 km de route, construction d une nouvelle section de 11 km comprenant deux tunnels, 3 ponts d une longueur totale de 1260 m et les routes d approche d une longueur totale de 4 km Avec pour objectif de faciliter le franchissement du col de Ca, situé sur l axe majeur Nord- Sud reliant Hanoï à Ho Chi Minh-Ville. C est l objet du protocole d accord (Memorandum of Understanding), estimé à 500 millions de dollars et signé par la société concessionnaire locale, Deo Ca Investment JSC, avec Apave Vietnam, pour la mission d assistance à maîtrise d ouvrage (AMO). Cet accord, qui implique d autres acteurs français, prévoit une première phase de discussion exclusive dans la perspective de la signature d un contrat de réalisation «clé en main» des infrastructures de franchissement du Col de Ca. Implantée dans le pays depuis 1997, la filiale vietnamienne d Apave est devenue un acteur de référence en AMO. Couvrant toute la zone Asie du Sud-Est, elle compte 800 collaborateurs. solutions / /3 p. 30 p. 31

17 À suivre L offre en ligne d Apave. / p. 34 / 5 atouts 1. Une démarche qualité exigeante atouts / complémentaires Qualité / Les nombreuses reconnaissances externes témoignent de la volonté d Apave de s appuyer sur un système qualité performant. Notre ambition est d apporter à nos clients un service adapté à leurs besoins, basé sur la compétence, la réactivité, l impartialité et la proximité de nos milliers de collaborateurs. Le système qualité vise la garantie de ce service à nos clients. Le système de management de la qualité du Groupe Apave se traduit par un Manuel Qualité qui décrit les grands principes d organisation, les ressources humaines et matérielles ainsi que les méthodes permettant la mise en œuvre de la politique qualité par l ensemble des collaborateurs. Un système d audit interne, de traitement des anomalies et réclamations et de supervision technique permet de disposer d outils fiables d alerte et de mettre en place des actions correctives. Nos principaux référentiels L ISO 17020, norme qualité et technique de l inspection L ISO 17025, norme de référence pour les essais et mesures atouts / la démarche une offre un engagement les filiales qualité en ligne durable spécialisées 1. un système 2. Une plateforme 3. les 9800 salariés 4. une garantie pour 5. p. 32 de management de la qualité efficace. / opérationnelle de la maîtrise des risques. / d apave, des acteurs citoyens. / les clients d une large gamme de services. / la proximité une cinquantaine d implantations à l international. / En 2010, 4 aspects ont fait l objet d objectifs qualité déclinés à tous les niveaux : l efficacité de la supervision ; la qualité des livrables ; la satisfaction des clients et stagiaires en formation ; les délais des livrables. L ISO 9001, norme relative au système de management de la qualité p. 33

18 À SUIVRE Les implantations Apave en France et à l international. / p. 38 / atouts / 2.Une offre en ligne Services / Apave propose sur Internet une plateforme opérationnelle de la maîtrise des risques et des sites d information. AVEC apave.com je m informe et trouve les réponses à mes besoins Le site apave.com poursuit 4 objectifs : répondre rapidement aux besoins de nos clients en les incitant à nous a d re s s e r l e u r s d e - mandes : «Vos attentes»; nous découvrir avec la présentation institutionnelle d Apave, nos actualités (témoignages clients ) ; s inscrire aux stages de formation ; s informer et s inscrire aux journées techniques Apave, pour faire le point complet sur la maîtrise des risques, les nouveautés réglementaires. Il offre un accès aux 3 autres sites dédiés à la formation, au recrutement et aux clients internationaux. Avec Apogée, j exploite mes données de contrôle Apogée est un outil d aide au management de la sécurité et d aide à la décision. Ses fonctionnalités : consulter les rapports d inspection en ligne ; effectuer une recherche multicritère ; visualiser les interventions ; gérer et disposer d une vision claire de l état d un parc d équipements. Avec Avisé, je veille et j agis sur mes risques Avisé permet de disposer d une vision globale des actions à mettre en œuvre pour mener à bien une politique sécurité dans une entreprise. Avisé s organise autour de modules indépendants et complémentaires. Module 1 Veille réglementaire : des alertes personnalisées et une traçabilité de la conformité de l entreprise. Module 2 (nouveau) Évaluation de conformité réglementaire sécurité : une photo pour connaître son niveau de conformité à la réglementation. Module 3 (nouveau) Évaluation des risques professionnels : faciliter l élaboration et la mise à jour du document unique. Module 4 (à venir 1 er trimestre 2011) Diagnostic SMS : évaluer la performance du système de management sécurité. Chaque module génère des actions préventives ou correctives qui sont regroupées dans un plan d action unique, pour davantage de cohérence dans la démarche sécurité de l entreprise. 3. Un engagement durable Responsabilité / Grâce à une politique concertée et évaluée, les salariés d Apave s affirment, par des gestes quotidiens et leur professionnalisme, comme des acteurs citoyens, chez nos clients comme dans nos agences. Depuis 1867, Apave accompagne les grandes mutations industrielles et techniques. Acteur reconnu de la sécurité des personnes et des biens et de la protection de l environnement, Apave est une entreprise engagée grâce à son expérience, son expertise, son indépendance et sa proximité avec les clients. Nous nous engageons pour que notre développement concilie progrès économique, social et environnemental. Nous nous engageons à respecter et à promouvoir l application du principe de non -discrimination en faveur de la diversité culturelle, ethnique et sociale au sein de notre organisation. Nous agissons pour : Réduire nos consommations de ressources (énergie, papier) et l émission de polluants. Mieux gérer nos déchets. Améliorer la sécurité et la santé de nos collaborateurs. Développer leurs compétences. Être un acteur important de l économie locale. objectifs et actions 2010/ Trier le papier dans tous les bureaux et le faire recycler. 2. Réduire de 10 % notre consommation de papier. 3. Atteindre 90 % de voitures de société «propres» (étiquette B). 4. Améliorer la performance énergétique des bâtiments Apave. Objectif : 100 % des bâtiments classés A à E (moins de 330 kwh/m 2 /an). 5. Encourager les initiatives et les actions de solidarité. 6. Favoriser l emploi des personnes handicapées (recours aux centres d aide par le travail). 7. Développer nos activités car elles contribuent directement au développement durable. atouts / p. 34 p. 35

19 4. Les filiales spécialisées 3 Osac / une mission de contrôle de la sécurité de l aviation civile atouts / Réseau / Le Groupe s appuie sur des filiales françaises et internationales. C est la garantie pour ses clients d une large gamme de services, complémentaires et spécialisés. Focale sur cinq de ses filiales. 1 sopemea / un parc de moyens d essais unique en Europe Sopemea compte 130 collaborateurs spécialisés dans les essais en environnement, l ingénierie d essais et le conseil en amont pour les projets de qualification de matériels. SOPEMEA, accrédité par le Cofrac*, offre à ses clients : une gamme complète d essais en environnement (climatiques, hydrauliques, vibratoires, CEM, simulation de séismes ) ; des mesures sur site ou embarquées ; des simulations numériques d essais ; des sessions de formation. / OSAC (Organisme pour la sécurité de l aviation civile) a pour objet exclusif d assurer, pour le compte de la DGAC*, la mission de contrôle technique de la sécurité de l aviation civile, suite à son habilitation par le ministère des Transports, dans le cadre d une délégation de service public. OSAC réalise des missions de contrôle, vérification et expertise sur les procédures, méthodes et organisations nécessaires à la délivrance et au maintien, par le ministère de tutelle, des différents agréments et certificats de navigabilité. / * Direction générale de l aviation civile. 4 BVT / spécialiste du transport de marchandises dangereuses 5 APAVE ITALIA CPM / un développement important Cette filiale italienne réalise 4 types de prestations : des contrôles périodiques de conformité, des essais et mesures, des contrôles produits et constructions de bâtiments, des prestations d assistance technique, d audit et de conseil. Apave Italia Cpm consacre une partie de son activité au marquage CE. Organisme notifié pour le marquage CE auprès de la Commission européenne, cette filiale contrôle essentiellement les jouets, mais aussi les équipements à pression, les dispositifs médicaux, les machines, les ascenseurs, les produits de construction et ATEX. / atouts / * Comité français d accréditation. Liste des sites accrédités et portée disponibles sur.cofrac.fr 2 a+ métrologie / n 2 européen A+ Métrologie offre ses services dans tous les domaines de la mesure : métrologie dimensionnelle, physique, électrique, hyperfréquence, contrôle de très haute précision de pièces, mesures 3D avec ou sans contact, étalonnage, gestion de parcs, vérification, conseil, assistance, expertises, formation. L entreprise est présente dans tous les secteurs d activité, et plus particulièrement dans l aéronautique, la défense, l agroalimentaire, les transports, l énergie, la chimie. / Cette filiale propose 3 types de prestations : l homologation d emballages de transport, notamment par voie aérienne, via des tests dans ses laboratoires agréés et des contrôles de fabrication sur site : la formation, destinée à tous les acteurs de la chaîne logistique ; le conseil et l assistance. / p. 36 p. 37

20 atouts / 5.Les implantations Proximité / Les localisations, en France et à l étranger. France Apave 191, rue de Vaugirard Paris Cedex 15 Tél. : Fax : Apave Alsacienne SAS 2, rue Thiers BP Mulhouse Cedex Tél. : Fax : Apave Parisienne SAS 17, rue Salneuve Paris Cedex 17 Tél. : Fax : apave.com Apave Sudeurope SAS 8, rue Jean-Jacques-Vernazza Z.A.C Saumaty-Séon BP Marseille Cedex 16 Tél. : Fax. : CETE Apave Nord-Ouest 5, rue de la Johardière CS Saint-Herblain Cedex Tél. : Fax : Apave International Z. I. - avenue Gay-Lussac Artigues-près-Bordeaux Tél. : Fax. : AFRIQUE / MOYEN-ORIENT Algérie Apave Algérie Cité sociale, Villa n 8 Rue Pasquier-Bronde Les Sources, Bir Mourad Rais Alger Tél. : (213) Fax : (213) Angola ISQ Apave Angola Rua Kamme N Krumah N 31 A, 5t D Maianga Luanda Tél. : (244) Fax : (244) Burkina Faso Apave Burkina Faso Avenue Kouamé N Kruma 01 BP 2060 Ouagadougou Tél. : (226) Fax : (226) Cameroun ADRH Apave 1174, bd du Président- Ahmadou-Ahidjo-Aka BP 129 Douala Tél. : (237) Fax : (237) Congo Apave Congo BP 857 Pointe-Noire Tél. : (242) ou (242) apavecongo.com Côte d Ivoire AGTS 11 BP 1955 Abidjan 11 Côte d Ivoire Tél. : (225) Fax : (225) Apave Côte d Ivoire 15, rue du Canal-Bietry BP 684 Abidjan Tél. : (225) Fax : (225) Émirats arabes unis Apave Abou Dhabi P.O. Box 8102 Abou Dhabi Tél. : (971) Fax : (971) Gabon Apave Gabon Immeuble Air France Bd de l Indépendance BP Libreville Tél. : (241) Fax : (241) SMX Gabon Z.I. du Nouveau-Port BP 2854 Port-Gentil Tél. : (241) Fax : (241) Ghana Apave Ghana P.O. Box AX 1388 N 5 Cape Coast Road Takoradi Tél. : (33) Guinée-Équatoriale Apave Equatorial Guinea Av. Parques de Africa Caracolas Malabo Tél. : (240) Fax : (240) Liban Apave Liban Immeuble Sioufico - 1 er étage Rue Émile-Lahoud Sioufi Ashrafieh BP Beyrouth Tél. : (961) Fax : (961) Libye Apave Libya Dat El Imad Toer 3 P.O. Box Gasr Ben Gheshir, at the entry of Tripoli International Airport Tripoli Tél. : (218) Fax : (218) Mali Apave Mali BPE 4135 Bamako Tél. : (223) Fax : (223) Maroc Apave Maroc 3, rue de Champigny Casablanca Tél. : (212) Fax : (212) Mauritanie Apave Mauritanie BP 3547 Nouakchott Tél. : (222) Fax : (222) Nigeria Apave Nigeria Plot th Floor Sanusi Fafuna Street Victoria Island Lagos Tél. : (234) Qatar Apave Qatar Tél. : (974) Sénégal Apave Sahel Mermoz Pyrotechnie Ancienne Piste Villa n 25 BP Dakar Tél. : (221) Fax : (221) Apave Sénégal 32, rue Jules-Ferry BP Dakar Tél. : (221) Fax : (221) Labosol Mermoz Pyrotechnie Ancienne Piste Villa n 25 BP Dakar Tél. : (221) Fax : (221) Tchad Apave Tchad Rue du colonel Hemchi BP 1474, N Djamena Tél. : (235) Fax : (235) Tunisie ACT Internationale Apave 51, rue des entrepreneurs ZI Aéroport BP Tunis Cedex Tél. : (216) Fax : (216) APROQUEM 67, avenue Alain-Savary Apt B2.1 - cité des Jardins Tunis Tél. : (216) Fax : (216) Turquie Apave Gozetim Hizmetleri A.S Inonu Mah. Ruzgar sk. n 5 Kat : Atasehir Istanbul Tél. : (90) Fax : (90) AMÉRIQUE Chili AETS Sudamerica Avenida Vitacura 2771 Oficina 604, Las Condes Santiago Tél. : (562) Guadeloupe Immeuble Manattan Imp. des Palétuviers - Voie Verte Z.I. de Jarry Baie-Mahault Tél. : Fax : Guyane française Cayenne 3297 bis, route de Baduel Cayenne Tél. : Fax : Kourou angle avenue Pariacabo et rue Auprat BP 711 Cedex Kourou Cedex Tél. : Fax : Martinique Bât. Calypso - Centre d affaires Dillon-Valmenière Fort-de-France Tél : Fax : ASIE - PACIFIQUE Chine Apave China E10, 5th Fl Nantian International Business Center Huacheng Dadao Road Tienher District Guangzhou City Tél. : (86) Fax : (86) Japon Apave Japan Co., Ltd 14th Fl, Kobe C.I.T Center Bldg, , Hamabedori, Chuo-ku Kobe, Tél. : (81) Fax : (81) Malaisie Apave Malaysia Sdn Bhd 2-5-C, Level 2, Enterprise 3 Technology Park - Malaysia, Lebuhraya Puchong, Sg. Besi, Bukit Jalil, Kuala Lumpur Tél. : (603) Fax : (603) Nouvelle-Calédonie 200, rue Gervolino, PK6 Immeuble As de Trèfle BP Nouméa Cedex Tél. : (687) Fax : (687) Vietnam Apave Vietnam & Southeast Asia Co., Ltd 9th Fl, HH3 Building My Dinh- Me Tri complex Tu Liem Tonship Hanoï Tél. : (84) (04) Fax : (84) (04) apave.com.vn EUROPE Belgique Apave Belgium Chaussée de Nivelles, 167 B-7181 Arquennes Tél. : (32) 67/ et Fax : (32) 67/ Espagne Apave Iberica C/ Cochabamba, 24 (1 er étage) Madrid Tél. : (34) Fax : (34) SEMATEC Pilotegi 2 - Oficina Donostia / San Sebastián Tél. : (34) Fax : (34) France A+ Métrologie 191, rue de Vaugirard Paris Cedex 15 France Tél. : Fax : aplus-metrologie.com AETS Division Internationale ZI - Induspal-Lons 17, Av. André-Marie-Ampère BP Billère - Pau Tél. : Fax : AFHOR 69, rue Barrault Paris Tél. : Fax : Apave Aeroservices Domaine de Pelus - Bât. C 18, avenue de Pythagore Mérignac Tél. : Fax : com.apave-aeroservices.com Apave Certification 191, rue de Vaugirard Paris Tél. : Fax : Apave International Inspection (A.I.I.) 191, rue de Vaugirard Paris Cedex 15 Tél. : Fax : Aquass Z. I. - rue Gay-Lussac Artigues-près-Bordeaux Tél. : Fax : aquass.fr AT DIAG 2, rue des Mouettes Mont-Saint-Aignan Tél. : Fax : BVT 2/4, avenue de la Cerisaie BP Fresnes L Haÿ-les-Roses Cedex Tél. : Fax : CA2I 168, bd Rabatau Marseille France Tél. : Fax : OSAC 14, boulevard des Frères-Voisin Issy-les-Moulineaux France Tél. : Fax : PPN 1 bis, rue Ambroise-Bully Vernon - Évreux Tél. : Fax : PRORAD Z.I. La Grand Colle 21, av. Auguste-Marius-Peyre Port-de-Bouc Tél. : Fax : Somega 5 ter, chemin des Arroutis Benejacq Tél. : Fax : Sopaval Rue Antoine-Laurent-de-Lavoisier ZAE Les Dix Muids Marly - Valenciennes Tél. : Fax : Sopavib S.A. 27, rue de l Avenir BP Genas - Lyon Tél. : Fax : Sopemea Inovel Parc Sud - BP Vélizy-Villacoublay Cedex Tél. : Fax : Grande-Bretagne Lloyd s Register Apave 71 Fenchurch Street EC3M 4BS London Tél. : (44) Fax : (44) Italie Apave Italia Cpm via Artigiani, Bienno (BS) Tél. : (39) Fax : (39) Nexos srl via Monte Giberto, Roma Tél. : (39) Fax : (39) Macédoine Apave Rope Access 15 Korpus n 1, 1000 Skopje Tél. : (389) Fax : (389) Apave Southeastern Europe 15 Korpus n Skopje Tél. : (389) Fax : (389) Monaco Apave Monaco Les Boulingrins 5 bis, av. Princesse-Alice Monaco Tél. : (377) Fax : (377) Suisse Apave Suisse 3, rue du Nord CH Yverdon-les-Bains Tél. : (41) Fax : (41) OCÉAN INDIEN Île Maurice AIO Dévelopment CO LTD 20, rue Palmerstone Phoenix Tél. : (230) Fax : (230) Apave Indian Ocean LTD 20, rue Palmerstone Phoenix Tél. : (230) Fax : (230) La Réunion 10, rue Adolphe-Ramassamy Sainte-Clotilde Tél. : Fax : Madagascar Apave Madagascar Immeuble Marbour, Lalana Asaolombavambahoaka Fransay 77 Antasahavola - Antananarivo Tél. : (261) Fax : (261) atouts / p. 38 p. 39

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