FICHE SYNTHÉTIQUE LES DIGITAL INFLUENCERS ET LE COURRIER PUBLICITAIRE. 1ère par(e : percep(on & usages du courrier

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1 FICHE SYNTHÉTIQUE LES DIGITAL INFLUENCERS ET LE COURRIER PUBLICITAIRE 1ère par(e : percep(on & usages du courrier 1

2 CATÉGORIE : ETUDE CIBLE FAMILLE : PERCEPTION & USAGES DU COURRIER ETUDE DIGITAL INFLUENCERS : PERCEPTION & USAGES DU COURRIER 1. Carte d identité Ins(tut : TNS Sofres Date : avril 2012 Terrain : Cawi Répondants : 800 individus âgés de ans, classés comme Digital Influencers par la segmenta(on TNS Digital Life Passa(on des ques(ons de l étude de référence «Les Français et le Courrier publicitaire» sur ce segment de popula(on 2. Périmètre Media testés : - s publicitaires - SMS, MMS ou texto publicitaires - Catalogues ou brochures reçus en bàl - Imprimés publicitaires reçus en bàl 3. Enseignements - Malgré des sollicita(ons digitales importantes, les digital influencers conservent un fort awachement aux supports papier en ligne avec l ensemble de la popula(on. - L étude brise l idée reçue d un internet captant intégralement la popula(on très digitale. Leurs préférences et leur percep(on du média courrier s alignent sur celles de l ensemble de la popula(on française. Informations complémentaires L étude TNS Digital Life nous permet d iden(fier 6 types de profils digitaux, notamment les «Influencers». L Access panel est renseigné sur ces segments et permet de cibler les Influencers, qui représentent 9% des internautes en France. 9% Profil type du Digital Influencer : Mixte Jeune : ans Équilibré en CSP Agglos de plus de hab. «Internet fait partie intégrante de ma vie. Ques(ons posées sur les 4 types de courrier testés - Fréquence de récep(on - Lecture du courrier publicitaire - Temps moyen de conserva(on du courrier publicitaire - Apprécia(on, image

3 Réception & Lecture des différents types de courrier Comparaison des réceptions de courriers publicitaires en format «papier» et digital La cible des Digital Influencers fortement sollicitée par les courriers digitaux : - 97% reçoit des e- mails publicitaires (vs 58% sur l ensemble pop.) - 86% reçoit des MMS ou SMS publicitaires (vs 47% sur l ensemble pop.) Et également très exposée au Courrier publicitaire en format papier. - 96% reçoit des catalogues ou brochures en boite aux lewre et des Courriers adressés - 95% des Imprimés publicitaires Il n y a donc pas subs(tu(on des supports mais addi(on. Comparaison des lecture des courriers publicitaires en format «papier» et digital Je jette / supprime tout systématiquement sans même les regarder Je regarde et trie ce qui est en rapport avec les centres d'intérêts de mon foyer Je regarde tout très rapidement sans lire dans le détail Je lis tout systématiquement ST Lit Des Catalogues ou brochures dans votre boite aux lettres (n=771) 10% 25% 28% 37% 90% Des courriers publicitaires à votre nom et adresse dans votre boite aux lettres (n=766) 12% 26% 32% 30% 88% La cible des Digital Influencers porte davantage d awen(on aux courriers «papier» qu aux supports digitaux. Des imprimés publicitaires sans nom ni adresse (n=760) dans votre boite aux lettres 17% 29% 30% 23% 82% Des s publicitaires (n=768) 31% 29% 23% 17% 69% Des MMS, SMS ou texto publicitaires (n=684) 39% 17% 21% 23% 61%

4 Appréciation & image des Courriers publicitaires Comparaison des appréciations de courriers publicitaires en format «papier» et digital La cible des Digital Influencers apprécient davantage l ensemble des supports publicitaires que les Français. Les Courriers en format papier sont les plus appréciés, avec un niveau par(culièrement fort sur les Catalogues- brochures Image comparée des courriers publicitaires en format «papier» et digital Le catalogue et le courrier publicitaire adressé bénéficient d une image plus marquée que la majorité des autres médias (y compris les médias digitaux) Parmi les points d image les plus en affinité avec le média courrier, on retrouve l exhaus(vité et la fiabilité de l informa(on et le drive- to- store. Le caractère personnalisé de la communica(on est awribué principalement au courrier publicitaire adressé.

5 Digital Influencers 2ème partie : place des différents canaux dans le parcours d achat

6 CATÉGORIE : ETUDE CIBLE FAMILLE : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX DANS LE PARCOURS D ACHAT ETUDE DIGITAL INFLUENCERS : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX DANS LE PARCOURS D ACHAT 1. Carte d identité Ins(tut : TNS Sofres Date : avril 2012 Terrain : Cawi Répondants : 800 individus âgés de ans, classés comme Digital Influencers par la segmenta(on TNS Digital Life ET en cours d achat d un des 4 types biens 2. Périmètre Secteurs étudiés Produits/ biens chers ou importants, ex. voiture, achat ou loca(on d une maison/ appartement, etc. Services, ex. banque, assurance, voyages, etc. Produits technologiques, ex. TV, ordinateur, etc. Produits courants (alimentaire, entre(en, hygiène, etc.) 3. Enseignements - Le média courrier et le média digital ne sont pas exclusifs l un de l autre. Bien au contraire, lors du parcours d achat, le digital influencer trouve son équilibre en combinant support papier et électronique : il existe une réelle complémentarité des canaux. Informations complémentaires L étude TNS Digital Life nous permet d iden(fier 6 types de profils digitaux, notamment les «Influencers». L Access panel est renseigné sur ces segments et permet de cibler les Influencers, qui représentent 9% des internautes en France. Profil type du Digital Influencer : Mixte Jeune : ans Équilibré en CSP Agglos de plus de hab. Étapes du Parcours d achat: - Informa(on sur l achat du produit - Sélec(on et comparaison des produits en vue de l achat - Sélec(on du lieu de l'achat - Post achat, rela(on client, rester informé de l actualité de la marque Media testés : - Catalogues ou brochures reçus en bàl - Imprimés publicitaires reçus en bàl - Courrier publicitaire adressé - s publicitaires - Sites web d avis de consommateurs - Site web d avis de spécialistes - Site de comparateur de prix - Site web des marques «Internet fait partie intégrante de ma vie. 9%

7 Utilisation du media courrier à travers le parcours d achat Parcours d achat de Produits/ biens chers ou importants : ex. voiture, achat ou location d une maison, d appartement, etc. Une grande confiance envers le média courrier lors d achats de produits chers ou importants. Lors du choix du produit et du lieu d achat le média courrier est fortement u(lisé (54% et 58% respec(vement) Dans le détail, les catalogues et les sites comparateurs de prix par(cipent à même hauteur à la sélec(on du produit. Parcours d achat de Services : ex. banque, assurance, voyages, etc, Sur les deux premières phase du parcours d achat, les supports papier et digitaux sont en forte complémentarité. Phase d informa(on et de sélec(on : catalogue ou brochure et site comparateurs, site d avis de consommateurs.

8 Utilisation du media courrier à travers le parcours d achat Parcours d achat de produits technologiques Un secteur sur lequel le Courrier est logiquement plus challengé par les supports digitaux. Lors de la sélec(on du produit, le courrier est par(culièrement important, avec 61% des digital influencers l u(lisant. Les catalogues y sont autant u(lisés que les sites de comparateurs de prix (42%). De la même façon, le courrier publicitaire adressé est autant u(lisé que les sites web des marques dans la sélec(on des produits (27%), Parcours d achat de Produits courants (alimentaire, entretien, hygiène, etc.) Une newe préférence pour l u(lisa(on du média courrier lors d achat de produits courants. Les Digital Influencers ont une très grande préférence pour le média courrier dans la phase de pré- achat de produits courants. En effet, 60% d entre eux y u(lisent au moins une fois un support papier.

9 Passerelles entre media courrier et digital : le «drive to web» Drive to web du Courrier publicitaire Suite à la récep(on ou à la lecture de courrier publicitaire plus de la moi(é des Digital Influencers va surfer sur internet. Le Courrier Adressé et le c a t a l o g u e s s o n t p a r ( c u l i è r e m e n t incita(fs à se rendre sur Internet Pour les produits de grande consomma(on, un drive- to- web plus faible reflétant l u(lisa(on limité des points de contacts digitaux dans le parcours d achat. Le Courrier Adressé incite cependant 46% des Digital Influencers à se rendre sur Internet

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