I OBJECTIF PROFESSIONNEL DU CQPM

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1 COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L'EMPLOI DE LA METALLURGIE Qualification: Catégorie: B Dernière modification : 17/04/2012 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Technicien de maintenance en station-service I OBJECTIF PROFESSIONNEL DU CQPM Le (la) titulaire 1 de la qualification, sous la responsabilité d une personne de qualification supérieure intervient dans des stations service, sièges de multiples activités, dans le respect des règles environnementales et des règles de sécurité relatives aux risques liés aux hydrocarbures et à l électricité. Pour cela il (elle) doit être capable de : 1) Recueillir et interpréter les remarques et souhaits exprimés par le client 2) Conseiller techniquement l exploitant dans une démarche commerciale de premier niveau 3) Réaliser la tournée dans le respect des priorités et délais fixés par le centre de maintenance 4) S assurer du bon fonctionnement de son véhicule aménagé et du bon état des équipements de protection individuels 5) Gérer son propre stock de pièces détachées 6) Rédiger un rapport d intervention interne ou tout autre documents de remontée d informations au client 7) Identifier la configuration du site et évaluer les risques liés aux carburants et à leurs caractéristiques physiques 8) Vérifier la faisabilité en toute sécurité de l'intervention 9) Identifier une situation à risque ou une situation de presque accident et remédier à la situation 10) Effectuer une mesure avec un explosimètre 11) Consigner une installation électrique 12) Procéder à un examen technico - administratif de métrologie 13) Faire les essais métrologiques et ajuster un mesureur de carburant 14) Procéder à la mise en route de matériels de stations-service ainsi qu à la formation de premier niveau du client utilisateur 15) Réaliser des interventions de maintenance préventive 16) Diagnostiquer une panne 17) Réaliser des interventions de maintenance curative 18) Procéder à l'interconnexion informatique de deux ordinateurs 19) Procéder à l'inventaire des matériels installés en vue de la mise à jour administrative du parc installé 1 Le (la) candidat(e) doit être titulaire du permis de conduire B et de l habilitation électrique BR Page 1 / 7

2 II REFERENTIEL DE CERTIFICATION Capacités professionnelles Conditions de réalisation Critères mesurables et/ou observables avec niveau d exigence Modalités d évaluation 1. Recueillir et interpréter les remarques et souhaits exprimés par le client Dans le cadre d une intervention sur site, le (la) technicien (ne) de maintenance est à l écoute du client La communication avec l interlocuteur permet d éliminer des difficultés relationnelles éventuelles. Le recueil des remarques et demandes du client en vue de la résolution du problème est complet et synthétisé en termes techniques. 2. Conseiller techniquement l exploitant dans une démarche commerciale de premier niveau Dans le cadre d un souhait du client, le (la) technicien (ne) doit préconiser une solution technique cohérente par rapport à la demande Le client est orienté vers une solution technique répondant aux besoins exprimés. 3. Réaliser la tournée dans le respect des priorités et délais fixés par le centre de maintenance réalise une tournée dans une journée à partir d un planning qui lui sera fourni Les tâches inhérentes à la fonction sont accomplies dans l'ordre et les délais prévus 4. S assurer du bon fonctionnement de son véhicule aménagé et du bon état des équipements de protection individuels présente son véhicule muni des documents qui s y rapportent ainsi que ses EPI Les contrôles et vérifications sont effectués selon les préconisations et le carnet d entretien est bien mis à jour. Le véhicule utilisé est en état de marche selon les règles du code de la route et de sécurité sinon les actions de remise en état sont engagées. Les EPI sont vérifiés et conformes aux caractéristiques initiales du constructeur Page 2 / 7

3 Capacités professionnelles Conditions de réalisation Critères mesurables et/ou observables avec niveau d exigence Modalités d évaluation 5. Gérer son propre stock de pièces détachées présente l état de son stock de pièces détachées embarqué Le stock dans le véhicule est vérifié et correspond à la dotation définie pour le secteur géographique d'intervention (adéquation avec le parc existant), le cas échéant, les demandes de réapprovisionnement ont été faites. La documentation technique correspondante est à jour. 6. Rédiger un rapport d intervention interne ou tout autre documents de remontée d informations au client A l issue d un dépannage, le (la) technicien (ne) remplit l ensemble des documents administratifs Les documents administratifs et de sécurité sont renseignés correctement avant, pendant et après l'intervention. La synthèse des actions menées et des pièces remplacées est précise. Le rapport d'intervention rédigé permet une gestion claire et fiable du stock et de la facturation ainsi qu'un diagnostic pertinent des actions de réparation. 7. Identifier la configuration du site et évaluer les risques liés aux carburants et à leurs caractéristiques physiques est mis en situation de réaliser l'ensemble des actions HSE préalables à 'intervention propre L évaluation du risque est correctement réalisée en fonction de la configuration du site et de la nature des interventions à réaliser. Les tâches sont identifiées, le plan de prévention est correctement réalisé (balisage, équipements de protection individuels,...). 8. Vérifier la faisabilité en toute sécurité de l'intervention décide parmi des situations proposées si elles nécessitent la mise en sécurité du site et devra lister l'ensemble des actions "sécurité" à mener La possibilité de l application des mesures d hygiène, de sécurité et d environnement prévues dans le cadre de l activité est vérifiée. En cas de nécessité, l ensemble des actions «sécurité» menées permet de mettre le site en sécurité selon les procédures HSE Page 3 / 7

4 Capacités professionnelles Conditions de réalisation Critères mesurables et/ou observables avec niveau d exigence Modalités d évaluation 9. Identifier une situation à risque ou une situation de presque accident et y remédier doit identifier et analyser les situations à risque parmi celles proposées. Le formulaire utilisé est fourni. Le risque «presque accident» est identifié, correctement apprécié et la rédaction du formulaire type «IRIS» est réalisée. Une solution pour remédier à la situation est proposée. En cas de nécessité, le droit de retrait est mis en œuvre. 10. Effectuer une mesure avec un explosimètre doit apprécier le risque d explosion d une enceinte confinée par l utilisation de l explosimètre. La date de réétalonnage est contrôlée. Les conditions d utilisation et du maniement sont connues. L appareil est remis en charge après utilisation. Le résultat de la mesure effectuée correspond à la réalité. 11. Consigner une installation électrique Une intervention sécurisée est réalisée sur une installation électrique hors tension en prenant en compte les risques électriques Les risques liés à une intervention au voisinage de pièces sous tension sont pris en compte. La consignation électrique est correctement effectuée (séparation, condamnation, signalisation, vérification de l'absence de tension). 12. Procéder à un examen technico-administratif de métrologie vérifie la conformité d'un appareil de distribution aux normes métrologiques et effectue les actions de remises à niveau. La conformité de l'équipement de distribution aux normes métrologiques est valablement vérifiée : scellement métrologique d'une ligne de comptage correctement effectué, carnet métrologique correctement renseigné Page 4 / 7

5 Capacités professionnelles Conditions de réalisation Critères mesurables et/ou observables avec niveau d exigence Modalités d évaluation 13. Faire les essais métrologiques et ajuster un mesureur de carburant ajuste un mesureur conformément aux normes métrologiques Le distributeur de carburant est conforme aux erreurs maximales tolérées (EMT). Les opérations de jaugeage sont correctement réalisées. Le carnet métrologique est correctement renseigné. 14. Procéder à la mise en route de matériels de stations-service ainsi qu à la formation de premier niveau du client utilisateur opère sur un appareil distributeur électronique nouvellement installé Les raccordements électriques et hydrauliques sont réalisés et vérifiés. Les index électroniques et les totalisateurs sont relevés sans erreur. Les précautions d'emploi sont connues et appliquées. L'utilisation de l'appareil est clairement expliquée à l exploitant. 15. Réaliser les interventions de maintenance préventive opère sur un appareil distributeur électronique Les pièces d'usure sont identifiées ainsi que celles qui ont une date limite d'utilisation. Le démontage et le remontage sont faits avec méthode en respectant les procédures. 16. Diagnostiquer une panne fait le diagnostic d'une panne dans le cadre d'un cas pratique Les constatations techniques, les mesures et l'analyse sont effectuées selon les méthodes de recherche de pannes en vigueur. L'origine du défaut est correctement identifiée Page 5 / 7

6 Capacités professionnelles Conditions de réalisation Critères mesurables et/ou observables avec niveau d exigence Modalités d évaluation change une carte mère de calculateur électronique Remplacement de carte électronique : la carte électronique changée fonctionne dans les mêmes conditions que la carte d'origine, les paramètres de fonctionnement sont correctement programmés, la documentation expliquant la maintenance matérielle et logicielle est correctement utilisée. 17. Réaliser des interventions de maintenance curative change une carte électronique enfichable dans un ordinateur de bureau et assure la mise à jour logiciel change un moteur triphasé ou un élément de protection ou de commutation en présence d'un surveillant de sécurité change l'élément muni des procédures de démontage et de remontage. Remplacement d'équipements informatiques : les équipements (pupitres de gestion, terminaux de paiement et automates de paiement) sont installés conformément aux instructions du constructeur. Dépannage de sous-ensembles électriques : l'ensemble des opérations est réalisé en ayant préalablement mesuré les risques électriques et pris les mesures nécessaires, les plans électriques doivent être correctement interprétés et les outils choisis de façon judicieuse. Remplacement et réglages de sous-ensembles hydrauliques : Un élément (pompe ou mesureur) du distributeur de carburant doit être changé après avoir correctement sécurisé l'intervention. Les mesures environnementales adaptées doivent avoir été prises (purge et bouchonnage). 18. Procéder à l'interconnexion informatique de deux ordinateurs valide la liaison informatique entre deux ordinateurs à l'aide d'outils logiciel et matériel Le testeur de continuité est correctement utilisé, le test ping de connectivité sur ordinateur est correctement effectué 19. Procéder à l'inventaire des matériels installés en vue de la mise à jour administrative du parc installé procède à l'inventaire du matériel installé sur une station service Le matériel installé sur la station est correctement inventorié. Les écarts entre l'existant et la base de données sont précisément remontés aux services de gestion du parc Page 6 / 7

7 III CONDITIONS D ADMISSIBILITE Pour que le candidat2 soit déclaré admissible par le jury de délibération l ensemble des capacités professionnelles décrites dans le référentiel de certification doit être acquis. IV IV.1 MODALITES D EVALUATION Conditions de mise en œuvre des évaluations en vue de la certification Tout engagement dans une démarche ayant pour objet le CQPM (formation, validation des acquis..) implique l inscription préalable du candidat à la certification auprès de l UIMM territoriale centre d examen. L UIMM territoriale centre d examen et l entreprise ou à défaut le candidat (VAE, demandeurs d emploi ) définissent dans un dossier qui sera transmis à l UIMM centre de ressource, les modalités d évaluation qui seront mises en œuvre en fonction du contexte parmi celles prévues dans le référentiel de certification. Les modalités d évaluation reposant sur des activités ou projets réalisés en milieu professionnel sont privilégiées. Dans les cas exceptionnels où il est impossible de mettre en œuvre cette modalité d évaluation et lorsque cela est prévu dans le référentiel de certification, des évaluations en situation professionnelle reconstituée pourront être mises en œuvre. IV.2 Mise en œuvre des modalités d évaluation Les capacités professionnelles sont évaluées à l aide des critères avec niveau d exigence et selon les conditions de réalisation définies dans le référentiel de certification. A) Validation des capacités professionnelles L acquisition de chacune des capacités professionnelles est validée sur la base : des différentes évaluations de l avis de l entreprise de l entretien avec le candidat B) Définition des différentes modalités d évaluation a) Avis de l entreprise L entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel ) donne un avis en regard du référentiel de certification (capacités professionnelles et/ou critères) sur les éléments mis en œuvre par le candidat lors de la réalisation de projets ou activités professionnels. 2 Le terme générique «candidat» est utilisé pour désigner un candidat ou une candidate Page 7 / 7

8 b) L évaluation des capacités professionnelles s effectue dans le cadre d activités professionnelles réelles. Cette évaluation s appuie sur: une observation en situation de travail réel des questionnements avec apport d éléments de preuve par le candidat c) situation professionnelle reconstituée L évaluation des capacités professionnelles s effectue dans des conditions représentatives d une situation réelle d entreprise : par observation avec questionnements avec une restitution écrite et/ou orale par le candidat Page 8 / 7

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