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2 Introduction L indice HPI (Hotel Price Index) de Hotels.ca établit à intervalles réguliers le panorama des prix des hôtels dans les grandes villes du monde entier. L indice s appuie sur les réservations effectuées sur Hotels. ca et indique les prix payés par les clients (au lieu des prix affichés) en Publié depuis six ans, l indice HPI est reconnu comme l étude de référence utilisée par les médias, les analystes professionnels du tourisme et les membres du secteur de la recherche universitaire. L indice HPI indique les prix réels payés par chambre par les clients de Hotels.ca autour du monde, pondérés par le nombre de nuits d hôtel vendues dans chacun des marchés où Hotels. ca est présent. L échelle mondiale de Hotels.ca (en termes de clientèle et de destinations proposées) fait du HPI l un des indicateurs les plus complets disponibles sur le marché, englobant à la fois les chaînes hôtelières, les hôtels indépendants, les résidences hôtelières et les chambres d hôte. En Europe, environ 25 % des chambres d hôtel appartiennent à des chaînes, les autres étant composées par des hôtels indépendants. À l inverse, aux États-Unis, 70 % des chambres d hôtel réservées appartiennent à des chaînes hôtelières. Au-delà de l enquête générale, l indice HPI inclut des analyses ponctuelles portant sur des tendances nouvelles ou inhabituelles en rapport avec la réservation et le prix des chambres d hôtel. L échantillon d analyse comporte environ hôtels répartis sur plus de destinations d où proviennent les prix. ii Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

3 Entrez dans la machine à remonter le temps Entrez dans la machine à remonter le temps, tournez le cadran à 2003, et comparez les prix des chambres d hôtel de l époque et d aujourd hui. Qu est ce qui a changé? Très peu. Notre indice HPI le plus récent, couvrant l année 2009, révèle que les prix ont chuté de 14 % à l échelle mondiale par rapport au niveau de 2008 déjà affaibli, ramenant les prix à la consommation à des niveaux qui ne s étaient pas vus depuis Le recul s est amenuisé au cours de l année, passant d un déclin de 17 % au premier trimestre à 9 % au quatrième trimestre, essentiellement la seule lueur d espoir pour les hôteliers lors d une année qui s est avérée très mauvaise pour l industrie. Cette tendance repose sur divers facteurs économiques sous-jacents. L approvisionnement continue de monter comme le démontre l ajout de 4000 nouvelles chambres d hôtel à Manhattan en l espace d à peine 12 mois. La demande a faibli sous l effet d une réduction sévère au niveau des voyages d affaires et d un ralentissement de la dépense des consommateurs. Le résultat : Un effondrement sans précédent des prix des chambres d hôtel. En analysant les données plus en profondeur, nous remarquons l émergence de plusieurs nouvelles tendances. Pour certaines destinations, le tourisme domestique a fait contrepoids aux pertes alors que les voyageurs ont décidé d explorer les alentours. Le nombre de visiteurs à New York a baissé d à peine 3,9 % en 2009 en comparaison des prévisions de 5 à 10 %, alors que la Big Apple est devenue plus abordable et plus accessible que jamais pour les voyageurs américains domestiques. Londres a attiré un nombre record de visiteurs du Moyen-Orient qui ont fait de plus longs séjours dans des hôtels à cinq étoiles. Monte-Carlo est devenue la destination la plus chère au monde, détrônant des villes phares qui avaient précédemment été considérées comme les joyaux de la couronne, comme Moscou, Dubaï et New York. Alors que 2009 s est avéré l année des aubaines, certaines villes ont quand même réussi à hausser les prix payés par les voyageurs. S expliquant parfois par les fluctuations des devises, les augmentations ont aussi été attribuées au fait que les gens ont payé un peu plus cher pour gravir l échelon de la qualité. L écart de prix entre les hôtels à 3, 4 et 5 étoiles s est aminci en 2009, incitant les voyageurs à choisir un niveau supérieur et à s offrir le luxe pour moins cher que jamais auparavant. Certaines destinations ont bénéficié des fluctuations des devises, comme Londres où la faiblesse de la livre a attiré une vague de visiteurs. Le taux d occupation dans la capitale britannique s est maintenu à un niveau très acceptable de 82,9 % à la fin de l année. En dépit de quelques signes avant-coureurs de la remontée des prix des chambres d hôtel en Europe et aux États-Unis au dernier trimestre de 2009, il semble que les promotions et les valeurs exceptionnelles seront la norme pendant encore quelques temps s annonce comme une autre année très favorable au voyageur David Roche Président mondial de Hotels.ca Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

4 Dans le rapport HPI, nous nous intéressons principalement à deux grandes sources de données : La première section (chapitre 1) présente l indice mondial des prix des hôtels jusqu au quatrième trimestre 2009, inclusivement. L indice est tiré de l ensemble des transactions pertinentes effectuées sur Hotels.ca, en monnaie locale, et pondérées en fonction de la taille de chaque marché. La représentation de l évolution des prix des hôtels sous forme d indice permet à Hotels.ca de montrer l évolution des prix effectivement payés par les consommateurs sans distorsion résultant des fluctuations de change. L indice a vu le jour en 2004 (base 100) et inclut toutes les réservations, toutes catégories confondues. Le rapport compare essentiellement les prix payés dans l ensemble de 2009, avec ceux de la même période de l année précédente, éliminant ainsi l effet saisonnier. La seconde section (chapitres 2-6) indique les prix des hôtels à travers le monde payés par les voyageurs canadiens, en dollars canadiens. Cette section indique l évolution des prix réels payés par les consommateurs, reflétant à la fois les variations des taux de change et des prix des hôtels. Les prix indiqués sont les prix moyens payés par les voyageurs au cours de l année Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

5 Sommaire 1. Évolution mondiale des prix en 2009 Évolution générale Évolution par région 2. Évolution des prix des destinations mondiales Prix dans les villes phares du monde Destinations les plus coûteuses Les plus fortes hausses et baisses 3. Comparaison des principaux pays 4. Prix dans les grandes villes canadiennes 5. Habitudes de voyage Premières destinations canadiennes pour les voyageurs canadiens Premières destinations internationales pour les voyageurs canadiens Premières destinations canadiennes pour les voyageurs internationaux 6. Gros plan sur les villes New York Londres Europe de l Est Dubaï Beijing et Shanghai Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

6 1. Évolution mondiale des prix D après l indice HPI, le prix moyen d une chambre d hôtel était 14% moins cher en 2009 qu en De fait, une chambre d hôtel coûtait même moins cher en 2009 qu en 2004 lors de la création du HPI. Sur l année 2009, les voyageurs auront dépensé 13% de moins pour les réservations de chambres en Europe comparé à Cette baisse a atteint 14% aux Etats-Unis, 16% en Asie et 21% en Amérique Latine. Néanmoins vers la fin 2009, la baisse des prix a commencé à se stabiliser. Les prix moyens des chambres d hôtel n ont baissé, au cours du 4ème trimestre 2009, que de 7% par rapport à Ce résultat constitue une nette amélioration comparé au reste de l année 2009 : -16% en T1, -17% en T2 et -14% en T3. Les hôteliers ont pu se féliciter des signes de stabilisation du marché fin 2009, tout en continuant à proposer des bonnes affaires aux voyageurs. Figure 1 Evolution annuelle du HPI, au global et par région du monde 2004 à Asie Europe Amérique Latine Amérique du Nord Global 4 Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

7 Figure 2 Évolution mensuelle de l indice HPI de janvier 2004 à juin Q1 04 Q2 04 Q3 04 Q4 04 Q1 05 Q2 05 Q3 05 Q4 05 Q1 06 Q2 06 Q3 06 Q4 06 Q1 07 Q2 07 Q3 07 Q4 07 Q1 08 Q2 08 Q3 08 Q4 08 Q1 09 Q2 09 Q3 09 Q4 09 Les prix ont continué à baisser pendant toute l année 2009 en Amérique du Nord ; lueur d espoir pour les hôteliers? Les prix payés par les voyageurs pour les chambres d hôtel en Amérique du Nord (États-Unis et Canada) ont baissé de 7 % entre le quatrième trimestre 2008 et le quatrième trimestre La chute des prix reflète les effets du ralentissement économique, qui comprime la demande de chambres d hôtel en Amérique du Nord. La réduction du nombre de touristes étrangers aux États-Unis a également contribué à la chute des taux d occupation, entraînant dans la foulée la baisse des prix des hôtels. Toutefois, il y a eu un ralentissement des coupures de prix durant le cours de l année Les prix ont baissé de 13 % au troisième trimestre, 17 % au deuxième trimestre et 16 % au premier trimestre, par rapport à la période correspondante de l année précédente. Aux Antilles, les prix des hôtels ont baissé de 2 % au cours du quatrième trimestre de 2009 en comparaison de la même période l année précédente. Les baisses de prix les plus fortes et les plus rapides ont eu lieu en Amérique latine vers la fin de l an dernier. Le déclin fut de 10 % au quatrième trimestre de 2009 en comparaison de la même période l année précédente. Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

8 Figure 3 HPI par trimestre, par région, Europe, Amérique du N, Asie, le reste du monde 2004-T Asie Caraibes Europe Amérique Latine Le reste du monde Amérique du Nord Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q4 En Europe, la baisse des prix s est atténuée au cours de 2009 Les prix payés par les voyageurs pour les chambres d hôtel en Europe ont baissé de 6 % entre le quatrième trimestre de 2009 par rapport au même trimestre en 2008 alors que les hôteliers ont réduit leurs prix dans un effort pour stimuler les taux d occupation durant les mois d hiver et face au ralentissement économique. Le rythme de l effondrement des prix des hôtels s est ralenti au cours du quatrième trimestre, offrant un peu d aide aux hôteliers. Les prix ont baissé de 14 % au troisième trimestre, 16 % au deuxième trimestre et 15 % au premier trimestre de 2009 en comparaison de la même période l année précédente. L indice HPI en Europe a chuté à 96 points au quatrième trimestre de 2009 contre 102 l année précédente : ce qui met en évidence les baisses de prix considérables que les hôteliers ont dû consentir pour attirer les voyageurs. En Europe, les prix des chambres d hôtel sont maintenant 4 % moins élevés qu ils ne l étaient en 2004, lors de la création de l indice HPI. 6 Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

9 L Asie dernière touchée par la crise, dernière à s en échapper? Selon l indice HPI, les hôtels d Asie continuent de faire face aux effets du ralentissement économique et demeurent durement touchés par la chute des prix du quatrième trimestre Les prix des hôtels de l Asie, qui avaient mieux résisté à l effondrement que ceux des hôtels des États-Unis ou d Europe, ont continué à s effondrer au quatrième trimestre de 2009, chutant de 19 % en comparaison de la même période l année précédente. Contrairement aux autres régions, les niveaux d effondrement qu ont connu les hôtels d Asie se sont accélérés au quatrième trimestre de 2009, en comparaison des périodes précédentes alors que ce taux ralentissait partout ailleurs dans le monde. La baisse de 19 % enregistrée au quatrième trimestre de 2009 était plus prononcée que les 17 % des second et troisième trimestres et les 15 % du premier trimestre de 2009 en comparaison de la même période l année précédente. Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

10 2. Évolution des prix des destinations mondiales Cette section (et les suivantes) reflète effectivement les prix canadiens payés par les voyageurs pour réservations au Canada sur Hotels.ca en 2009 en comparaison des prix payés en dollars canadiens au cours de la même période de l année précédente. À l échelle mondiale, les prix pondérés pour les chambres d hôtel ont chuté (pour toutes les régions, pondérés pour éliminer l impact de la fluctuation des devises) et cela s est reflété dans les prix que les voyageurs canadiens ont payés durant l année Dans l ensemble, 2009 a été marquée par une baisse des prix des hôtels pour les voyageurs canadiens à la plupart des destinations en comparaison de l année précédente. Les voyageurs canadiens ont payé entre 5 et 20 % de moins en 2009 pour une nuitée dans la plupart des villes les plus dispendieuses en comparaison de De toutes les destinations réservées sur Hotels.ca, les voyageurs canadiens ont dépensé le plus pour les chambres d hôtel à New York durant 2009, en dépit du fait que les prix avaient chuté de 15 % par rapport à l année précédente. Les prix payés pour une nuitée à New York ont baissé de 307 $ à 262 $, une chute de 45 $ dans l espace d une seule année. Ailleurs, la liste des destinations les plus chères est dominée par les villes d Europe, telles que Venise, Zurich, Paris, Copenhague et Rome venant juste après New York dans la liste des villes où les Canadiens ont dépensé le plus par nuit pour les chambres d hôtel. 8 Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

11 Figure 4 Prix moyen des hôtels en 2009, en comparaison de 2008 Ville Prix moyen Prix moyen des chambres des chambres par nuit, 2009 par nuit, 2008 Évolution annuelle (%) New York 262 $ 307 $ -15 % Venise 243 $ 291 $ -16 % Zurich 219 $ 213 $ 3 % Paris 219 $ 225 $ -3 % Copenhague 211 $ 241 $ -12 % Rome 209 $ 230 $ -9 % Istanbul 208 $ 168 $ 24 % Londres 206 $ 234 $ -12 % Dubaï 204 $ 250 $ -19 % Milan 204 $ 193 $ 5 % Washington 202 $ 208 $ -3 % Cancūn 197 $ 254 $ -23 % Amsterdam 186 $ 205 $ -9 % Édimbourg 184 $ 214 $ -14 % Boston 183 $ 207 $ -12 % Tōkyō 178 $ 190 $ -7 % Miami 176 $ 199 $ -12 % Barcelone 175 $ 209 $ -16 % Athènes 175 $ 183 $ -4 % Florence 174 $ 206 $ -16 % Stockholm 174 $ 209 $ -17 % Chicago 173 $ 198 $ -12 % Singapour 168 $ 203 $ -17 % Francfort 166 $ 181 $ -8 % Munich 165 $ 202 $ -18 % Ville Prix moyen Prix moyen des chambres des chambres par nuit, 2009 par nuit, 2008 Évolution annuelle (%) Honolulu 162 $ 176 $ -8 % San Francisco 161 $ 174 $ -7 % Vienne 160 $ 195 $ -18 % Los Angeles 157 $ 163 $ -4 % Montréal 147 $ 168 $ -12 % Budapest 147 $ 171 $ -14 % Vancouver 146 $ 159 $ -8 % Calgary 146 $ 165 $ -12 % Dublin 144 $ 171 $ -16 % Sydney 144 $ 161 $ -11 % Montréal 144 $ 154 $ -6 % Madrid 142 $ 168 $ -15 % Berlin 138 $ 170 $ -19 % Dallas 138 $ 139 $ -0 % Toronto 135 $ 149 $ -10 % Buenos Aires 130 $ 159 $ -18 % Prague 128 $ 161 $ -21 % Hong Kong 124 $ 146 $ -15 % Shanghai 121 $ 119 $ 2 % Beijing 118 $ 139 $ -16 % Mexico 114 $ 149 $ -23 % Orlando 114 $ 124 $ -8 % Las Vegas 110 $ 125 $ -12 % Bangkok 107 $ 119 $ -10 % Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

12 Les plus fortes hausses de prix dans les villes phares du monde Les prix payés par les voyageurs canadiens n ont augmenté que dans quatre des grandes villes mondiales entre 2008 et Les prix payés à Istanbul ont augmenté de 24 % la plus forte hausse de prix de toutes les grandes destinations urbaines mondiales alors que de nouveaux hôtels se sont ouverts, offrant aux voyageurs un goût de la vie luxueuse dans la ville durant 2009, et l affluence des visiteurs européens vers la ville a créé un accroissement de la demande pour les chambres, propulsant ainsi les prix pour tous les voyageurs. À Milan et à Zurich, les prix ont également augmenté (dans des proportions modestes de 5 et 3 %, respectivement) alors que les voyageurs canadiens furent exposés à des taux plus élevés pour l Euro dans deux des grandes capitales financières d Europe. Les prix étaient également en hausse à Shanghai mais au taux encore plus modeste de 2 %. Cela s est produit suite à l ouverture de nouveaux hôtels haut de gamme dans la ville qui ont aidé à stabiliser les prix moyens des chambres en Figure 5 Les plus fortes hausses de prix en 2009, en comparaison de 2008 Ville Prix moyen des chambres par nuit, 2009 Prix moyen des chambres par nuit, 2008 Évolution annuelle (%) Istanbul 208 $ 168 $ 24 % Milan 204 $ 193 $ 5 % Zurich 219 $ 213 $ 3 % Shanghai 121 $ 119 $ 2 % 10 Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

13 u u

14 Global hotel prices Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

15 Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

16 3. Comparaison des principaux pays Les voyageurs canadiens ont réduit la moyenne de leurs dépenses de chambres d hôtel dans chacun des principaux pays de destination au cours du premier semestre de 2009, en comparaison des montants dépensés durant la même période de l année précédente. Hotels.ca croit que les voyageurs ont choisi de maintenir la qualité de leur hébergement mais qu en raison d une combinaison de la force relative des devises et de la chute des prix des hôteliers, ils ont pu dépenser moins d argent pour obtenir le même niveau de service. Les voyageurs canadiens ont dépensé le plus pour les chambres d hôtel en Suisse tout comme les voyageurs des autres grandes destinations mondiales. Les villes européennes ont fait l objet d une baisse moyenne de prix de 239 $ à 224 $ par nuit pour les voyageurs canadiens. Plusieurs marchés (incluant les Émirats arabes unis, l Inde et la Fédération russe) ont connu des baisses très importantes quant aux prix moyens payés par les voyageurs canadiens. Le coût moyen d une chambre d hôtel aux destinations de la Fédération russe est passé de 308 $ en moyenne en 2008 à 193 $ à peine en 2009, une baisse de 37 %. Les prix vers l Inde ont aussi baissé de façon substantielle, passant de 214 $ à 150 $ en moyenne, soit une baisse de 30 %. Dans les deux cas, le déclin s explique en grande partie par une diminution des voyages d affaires. Aux Émirats arabes unis, les prix sont passés de 263 $ à 207 $ (une baisse de 21 %). Cet état de chose fut occasionné par une surabondance de chambres d hôtel, une baisse du nombre de voyageurs d affaires et la crise financière de Dubaï. Les voyageurs canadiens ont dépensé relativement moins pour leurs voyages au pays. En moyenne, les Canadiens ont dépensé 142 $ aux hôtels canadiens, 8 % de moins qu en Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

17 Figure 7 Prix moyen des chambres d hôtel et évolution de 2009 pour les principaux pays de destination Pays Prix moyen des chambres par nuit, 2009 Prix moyen des chambres par nuit, 2008 Évolution annuelle (%) Suisse 224 $ 239 $ (6 %) Émirats arabes unis 207 $ 263 $ (21 %) Italie 201 $ 225 $ (10 %) France 201 $ 210 $ (5 %) Fédération russe 193 $ 308 $ (37 %) Royaume-Uni 188 $ 220 $ (14 %) Brésil 187 $ 193 $ (4 %) Mexique 176 $ 202 $ (13 %) Japon 173 $ 185 $ (7 %) Allemagne 162 $ 179 $ (9 %) Espagne 155 $ 184 $ (16 %) États-Unis 153 $ 168 $ (9 %) Inde 150 $ 214 $ (30 %) Canada 142 $ 154 $ (8 %) Australie 142 $ 156 $ (9 %) Chine 123 $ 141 $ (13 %) Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

18 4. Prix dans les grandes villes canadiennes Les données ci-dessous sont basées sur les réservations faites par les voyageurs canadiens en 2009 en comparaison de Les Canadiens ont payé le plus pour les destinations de villégiature telles que Lake Louise/Banff, Whistler, Collingwood et Mont-Tremblant, là où les prix sont demeurés au plus haut niveau au pays en dépit d une baisse atteignant jusqu à 22 % en comparaison des deux années. Une baisse du nombre de voyageurs d affaires, du nombre de visiteurs américains au Canada et une abondance de chambres d hôtels dans les grandes villes comme Toronto peut aussi être une indication des prix plus bas observés dans certains autres grands centres. Étant donné que Hotels.ca offre un si grand nombre d hôtels et de destinations au Canada, nous ne pouvons pas inclure dans ce rapport de commentaires et de perspectives pour chaque destination canadienne. Si vous avez des questions précises au sujet des données présentées ici, veuillez vous reporter à l information de contact présentée à la page XX de ce document. Figure 8a Prix moyens payés par les voyageurs séjournant dans les grandes villes canadiennes en 2009, en comparaison de 2008 Province Prix moyen des chambres par nuit, 2009 Prix moyen des chambres par nuit, 2008 Évolution annuelle (%) Halifax N.-É. 154 $ 162 $ -5 % Québec Qué. 154 $ 172 $ -10 % Vancouver C.-B. 146 $ 159 $ -8 % Calgary Alb. 146 $ 165 $ -12 % Montréal Qué. 144 $ 154 $ -6 % Ottawa Ont. 140 $ 144 $ -3 % Winnipeg Man. 137 $ 144 $ -5 % Toronto Ont. 135 $ 149 $ -10 % Victoria C.-B. 133 $ 142 $ -6 % Edmonton Alb. 131 $ 147 $ -11 % Figure 8b Prix moyens payés par les voyageurs séjournant dans les grandes villes de destinations de tourisme d aventure/ski au Canada en 2009, en comparaison de 2008 Province Prix moyen des chambres par nuit, 2009 Prix moyen des chambres par nuit, 2008 Évolution annuelle (%) Lake Louise Alb. 236 $ 251 $ -6 % Mont-Tremblant Qué. 209 $ 200 $ 4 % Collingwood Ont. 202 $ 213 $ -5 % Jasper Alb. 182 $ 217 $ -16 % Whistler C.-B. 171 $ 218 $ -22 % Banff Alb. 171 $ 182 $ -6 % Kelowna C.-B. 162 $ 158 $ 2 % Niagara Falls Ont. 135 $ 143 $ -5 % Kamloops C.-B. 125 $ 122 $ 2 % 16 Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

19 Figure 9a Plus importantes baisses de prix entre 2008 et 2009 dans les grandes villes canadiennes Province Prix moyen des chambres par nuit, 2009 Prix moyen des chambres par nuit, 2008 Évolution annuelle (%) Calgary Alb. 146 $ 165 $ -12 % Edmonton Alb. 131 $ 147 $ -11 % Québec Qué. 154 $ 172 $ -10 % Toronto Ont. 135 $ 149 $ -10 % Vancouver C.-B. 146 $ 159 $ -8 % Montréal Qué. 144 $ 154 $ -6 % Victoria C.-B. 133 $ 142 $ -6 % Halifax N.-É. 154 $ 162 $ -5 % Winnipeg Man. 137 $ 144 $ -5 % Ottawa Ont. 140 $ 144 $ -3 % Figure 9b Plus importantes baisses de prix entre 2008 et 2009 dans les grandes villes de destinations de tourisme d aventure/ski au Canada Province Prix moyen des chambres par nuit, 2009 Prix moyen des chambres par nuit, 2008 Évolution annuelle (%) Whistler C.-B. 171 $ 218 $ -22 % Jasper Alb. 182 $ 217 $ -16 % Lake Louise Alb. 236 $ 251 $ -6 % Banff Alb. 171 $ 182 $ -6 % Collingwood Ont. 202 $ 213 $ -5 % Niagara Falls Ont. 135 $ 143 $ -5 % Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

20 Average Hotel prices in Canada in 2009, compared to Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

21 5. Habitudes de voyage Premières destinations canadiennes pour les voyageurs canadiens Toronto vient au premier rang des destinations internes préférées pour les voyageurs d affaires et de loisir canadiens, devançant ses rivales, Vancouver et Montréal. Les grandes villes dominent la liste, mais la partagent avec Niagara Falls et Banff parmi les 10 premières alors que les vacanciers ont recherché ce qu il y avait de mieux pour la vie au grand air et dans le cas de cette dernière, pour la neige poudreuse fine durant la saison de ski. Figure 10 Premières destinations canadiennes pour les voyageurs canadiens Classement Ville 1 Toronto 2 Vancouver 3 Montréal 4 Niagara Falls 5 Edmonton 6 Ottawa 7 Calgary 8 Banff 9 Victoria 10 Québec Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

22 Premières destinations internationales pour les voyageurs canadiens New York est venue en tête de liste des destinations internationales des Canadiens, dépassant Las Vegas et Seattle alors que ces destinations américaines ont accaparé les trois premiers échelons. Il y avait seulement deux destinations à l extérieur de l Amérique du Nord dans la liste des 10 premières destinations Londres et Paris démontrant l attrait continu des villes touristiques d Europe pour les voyageurs canadiens. Figure 11 Premières destinations internationales pour les visiteurs canadiens Classement Ville Pays 1 New York États-Unis 2 Las Vegas États-Unis 3 Seattle États-Unis 4 Londres Royaume-Uni 5 San Francisco États-Unis 6 Los Angeles États-Unis 7 Chicago États-Unis 8 Boston États-Unis 9 Orlando États-Unis 10 Paris France Premières destinations canadiennes pour les voyageurs internationaux Les grandes villes du Canada venaient en tête de liste pour les visiteurs venus de l étranger les villes de Toronto, Vancouver et Montréal dominant la liste. Figure 12 Premières destinations canadiennes pour les voyageurs internationaux Classement Ville 1 Toronto 2 Vancouver 3 Niagara Falls 4 Montréal 5 Victoria 6 Calgary 7 Edmonton 8 Ottawa 9 Banff 10 Québec 20 Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

23 6. Gros plan sur les villes Gros plan sur New York En 2009, alors que les prix des chambres baissaient à New York, les Américains mais aussi les visiteurs étrangers ont profité au maximum des vagues de promotions proposées par les hôteliers : l année a débuté avec des réductions importantes, principalement sous l impulsion des hôtels 4 étoiles. Rapidement, d autres hôtels leur ont emboîté le pas et à partir de juin, même les hôtels 5 étoiles affichaient des offres estivales particulièrement intéressantes, comme la troisième nuit gratuite. Les voyages d affaires se sont resserrés en 2009, ce qui a profité encore plus aux voyageurs de plaisir alors que les chambres sont devenues plus abordables et disponibles en plus grand nombre au milieu de semaine. Les touristes ont vite réalisé qu ils pouvaient s offrir davantage pour leur argent, et les réservations des hôtels de luxe ont vu la demande augmenter. Les voyageurs ont non seulement choisi des hôtels plus luxueux mais y ont séjourné plus longtemps en profitant pleinement de leur nouvelle puissance d achat. Les voyageurs avisés, principalement du marché interne américain et de l Asie-Pacifique, ont profité des offres de dernière minute et des promotions groupées. Le nombre de visiteurs venus d Europe est demeuré au même niveau. Les plans d ouverture de nouveaux hôtels ont porté fruits en 2009 et 4000 chambres ont été ajoutées à Manhattan en l espace d à peine 12 mois. Cela a permis aux visiteurs de la ville d avoir encore plus de chance de trouver un hôtel à prix d aubaine. Vers la fin de 2009, les prix des chambres ont commencé à se relever, augurant de meilleures nouvelles pour les hôteliers si ce n est pour les voyageurs. Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

24 Gros plan sur Londres Les visiteurs de Londres ont profité en 2009 d une année de taux très avantageux et à leur plus bas niveau depuis cinq ans. Les hôtels à quatre étoiles ont baissé leurs prix au niveau de ceux des hôtels à trois étoiles, alors que les hôtels à cinq étoiles ont dû redoubler d effort pour attirer la clientèle. L entrée libre dans la plupart des grands musées et des galeries d art de la ville en a relevé l attrait. Bien que les six premiers mois de 2009 aient été difficiles pour les hôteliers, le taux de change favorable pour les voyageurs américains et européens a aidé les hôtels à remplir leurs chambres dans la seconde partie de l année. Les visiteurs sont venus en grand nombre du Moyen-Orient et de l Europe pour profiter de la faiblesse de la livre et s offrirent une visite de la capitale du Royaume-Uni pour beaucoup moins cher que jamais auparavant. Londres a aussi été stimulée par ses visiteurs internes qui ont choisi de prendre leurs vacances chez eux, là où ils pouvaient étirer davantage leur budget. En novembre 2009, le déclin annuel des prix des chambres a commencé à s amenuiser, partiellement à cause du fait que les prix étaient déjà plus faibles qu en novembre Selon Deloitte, le taux d occupation des hôtels de Londres demeurait à un niveau très sain de 82,9 % en fin d année. 22 Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

25 Gros plan sur l Europe de l Est Les voyageurs qui ont visité l Europe de l Est ont bénéficié d une faiblesse record des taux en 2009 alors que les hôteliers ont considérablement réduit leurs prix dans un effort pour remplir leurs chambres. Les villes d Europe de l Est qui dépendent fortement des voyageurs d affaires ont le plus souffert du ralentissement économique alors que les compagnies ont coupé les budgets de dépenses pour freiner leurs propres coûts. Les destinations de vacances s en sont tirées un peu mieux, bien que le nombre de visiteurs du Royaume- Uni, habituellement le marché le plus fort, ait baissé en 2009, la récession ayant forcé les gens à prendre leurs vacances plus près de chez eux. Avec la chute du prix du pétrole et le ralentissement économique, les hôteliers de Moscou ont baissé leurs prix dès le début de Cette décision prise en début d année s est avérée efficace car la ville a réussi à attirer un nombre régulier de visiteurs pendant toute l année et à maintenir ses taux d occupation. Ce fut une excellente année pour les visiteurs de Riga où les hôteliers furent forcés de réduire considérablement leurs prix dans un effort pour remplir leurs chambres. L ouverture de nouveaux hôtels et l absence de vols directs vers Riga en provenance des grandes capitales européennes ont amplifié le défi des hôteliers. Bucarest et Varsovie ont vu s affaisser les prix de leurs hôtels en 2009 suite à la disparition des voyageurs d affaires. Les prix ont également baissé pour les destinations de vacances de Tallin, Budapest, Cracovie et Prague. Le nombre de visiteurs à Prague est demeuré élevé pendant toute l année, mais une affluence régulière de nouveaux hôtels a forcé les hôtels à 5 étoiles en particulier à livrer une concurrence acharnée pour attirer la clientèle par des promotions de plus en plus attrayantes. En 2009, le nombre de visiteurs de Tallin a chuté alors que quelques grandes lignes aériennes ont cessé de desservir la ville. Sa proximité relative avec Helsinki et ses prix relativement raisonnables pour les voyageurs finnois permirent de gonfler les recettes de fins de semaine grâce aux visiteurs d Helsinki. Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

26 Gros plan sur Dubaï Aux Émirats arabes unis, la ville de Dubaï a perdu un peu de son éclat en 2009 alors que le ralentissement économique s est répercuté sur la ville et les hôtels ont été forcés de réduire leurs prix. Le voyage d affaires et l industrie des congrès, deux importants marchés pour les hôtels de Dubaï, ont été touchés par le ralentissement, forçant les hôteliers à rechercher de nouvelles façons de remplir leurs chambres. Les coupures de prix ont commencé en janvier et, au milieu de l année, les prix des hôtels avaient atteint un niveau plancher record. Même si la construction de nouveaux hôtels a ralenti, de nouveaux hôtels ont continué à ouvrir leurs portes, ajoutant ainsi à la difficulté de remplir les chambres. En novembre, les taux des chambres de la ville ont commencé à se relever légèrement, mais l augmentation prévue du nombre de visiteurs postramadan fut diminuée par la couverture médiatique négative qui a entouré les problèmes économiques de Dubaï. Le profil des visiteurs de Dubaï a évolué durant l année Bien que le secteur des congrès et des visiteurs d affaires ait ralenti, le nombre de voyageurs de plaisir a augmenté, ceux-ci étant attirés par la baisse des prix à ce niveau de luxe. Le nombre de visiteurs italiens et scandinaves a augmenté avec l arrivée des vols directs vers Dubaï, tandis que les promotions médiatiques en Allemagne et en France ont permis de maintenir la force du marché. Le taux de croissance du nombre de visiteurs du Royaume-Uni s est amenuisé face à la récession, mais le nombre de visiteurs internes venus du marché local du Moyen- Orient a augmenté. Dubaï est devenue une destination plus abordable en 2009, ce qui a rendu accessible à un plus vaste public ses hôtels de luxe et son ensoleillement permanent. 24 Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

27 Gros plan sur Beijing Beijing a offert une excellente valeur aux voyageurs en Les taux des chambres se sont effondrés à des niveaux allant jusqu à la moitié de ceux où ils étaient en 2008 lors de la tenue des Jeux olympiques dans cette ville. La récession économique jointe au resserrement des restrictions de visa et à la surabondance des chambres ( nouvelles chambres ont été ajoutées en 2009) ont contribué encore plus à l affaissement des taux des hôtels dans cette ville. L affaissement le plus dramatique s est situé au niveau des hôtels de luxe à 4 et 5 étoiles devant livrer concurrence pour une clientèle de plus en plus mince. Ce fut là une excellente nouvelle pour les visiteurs qui pouvaient maintenant s offrir de séjourner dans les hôtels fabuleux de la ville qu ils n auraient jamais pu s offrir auparavant. Les prix réduits se sont avérés particulièrement avantageux pour les visiteurs de Taïwan. Le nombre de visiteurs taïwanais venus à Beijing a augmenté de 40 % au cours du premier semestre de 2009, en comparaison de la même période l année précédente. La Chine continentale est devenue le premier choix en Asie pour les voyageurs venus de Taïwan, dépassant le Japon et Hong Kong. Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en

28 Gros plan sur Shanghai Les hôtels de Shanghai, capitale financière de la Chine, se sont mieux tirés d affaire que ceux de Beijing, la chute des prix des chambres y étant moins prononcée (moyenne de 14 %). Cela s explique partiellement par le fait que les taux n étaient pas aussi élevés qu à Beijing en 2008, étant donné que les Jeux olympiques ne se sont pas déroulées à Shanghai. En avril 2009, Shanghai a été l hôte du Grand Prix chinois F1, ce qui a aidé à stimuler le nombre de visiteurs de la ville. Au second semestre de l année, les voyages d affaires ont présenté des signes de remontée et le taux moyen d occupation pour l année est demeuré à un niveau passablement sain de %. 26 Hotel Price Index Rapport sur le prix des hôtels en 2009

29 Au sujet de Hotels.ca Membre du groupe mondial de sites Hotels.com, Hotels.ca est un important fournisseur mondial d hébergement, offrant des services de réservation par l entremise de son site Web et de son centre d appel sans frais d interurbain au CA-HOTELS ( ). Hotels.ca offre aux voyageurs canadiens la plus vaste sélection d hébergements allant des hôtels traditionnels aux locations de vacances à plus de propriétés au Canada, aux États-Unis, en Europe et ailleurs dans le monde. La compagnie offre une source complète d achat, avec plus de 1,8 million de rapports de clients, une garantie d égalité des prix et des prix en dollars canadiens. Hotels.ca est une marque appartenant à Expedia, Inc. (NASDAQ: EXPE) et exploitée par elle. Press enquiries or spokespeople, please contact: John McGrath ; johnmc@marshall-fenn.com Trell Huether ; trellh@marshall-fenn.com 2010 Hotels.com, L.P. The Hotel Price Index (HPI ), this report and its contents are the contents are the copyright of Hotels.com, L.P. All rights reserved. Any reproduction of this report or its contents must acknowledge as the source.

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