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Antonin Gagnon
il y a 8 ans
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1 Programme E-Mercure

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3 Contexte Le Programme E-Mercure vise à l accompagnement sur l optimisation et le développement des TIC dans les entreprises, pour structurer et développer leur activité commerciale (accroitre les ventes, fidéliser les clients ). Il s agit d envisager l intégration des TIC comme outil de développement commercial des TPE/PME auvergnates. Ce programme est porté par le Groupe ESC Clermont, via sa Chaire Développement Commercial, en lien avec l association PRATIC et financé par l Etat et la Région. Objectif : d aider les TPE/PME auvergnates à développer leur activité commerciale grâce à l identification des bons usages et à l intégration adaptée - à l entreprise - des TIC.

4 Objectifs du programme E-Mercure Permettre aux dirigeants d entreprises ou à l équipe de direction de cerner précisément les enjeux liés à l utilisation des TIC dans le fonctionnement de leur entreprise, dans les relations avec leurs clients, fournisseurs, partenaires et de pouvoir intégrer et utiliser les TIC pour atteindre les objectifs fixés par la stratégie commerciale globale de leur entreprise Une démarche globale : De l amont (réflexion et outils) A l aval (vente, plan d action commerciale).

5 Cibles du programme E-Mercure les entreprises ayant une problématique actuelle de développement commercial pour laquelle l apport, l utilisation et l intégration des TIC peuvent être pertinents. A noter que ces entreprises peuvent être à des stades différents quant à leur approche des pratiques numériques et leurs applications commerciales dans l entreprise : Elles n utilisent pas ou très peu les outils TIC pour leur activité commerciale. Elles ont alors besoin d être aidées dans le choix des outils à développer et à mettre en place pour leur entreprise et stratégie commerciale. Elles ont également besoin d être conseillées sur la manière d intégrer ces dispositifs à leur activité. Elles utilisent déjà des outils TIC et veulent désormais optimiser leur utilisation de manière à développer véritablement leur activité commerciale. Elles ont donc généralement besoin d être accompagnées dans la gestion de ces outils, leur bonne intégration et leur développement.

6 Offre E-Mercure Lancement du programme par un coaching collectif sur les pratiques numériques et leur impact sur le développement commercial d une entreprise (1 journée) Un diagnostic individualisé directement en entreprise mené par une double expertise commerciale et numérique pour une analyse globale de la situation commerciale de l entreprise et de ses pratiques numériques. (1 journée) Des recommandations et un accompagnement individualisé sur les axes d amélioration prioritaires identifiés, par un expert consultant en entreprise (6 demi-journées) Validation de la problématique, définition du plan de travail et d accompagnement, définition et mise en place de solutions opérationnelles par le participant et l expert Rythme de travail : environ une demi-journée toutes les 3 semaines Clôture du programme E-Mercure (une demi-journée) Synthèse générale du programme, premières retombées

Offre E-Mercure Un Plan d Action Personnalisé pour répondre aux problématiques de développement commercial//numérique exprimées par les entreprises participantes.

7 Offre E-Mercure Un Plan d Action Personnalisé pour répondre aux problématiques de développement commercial//numérique exprimées par les entreprises participantes. Un accompagnement de 5,5 jours dont 4 en entreprise par des experts pour une mise en œuvre pratique et opérationnelle de solutions. Le kit du participant, outil d accompagnement personnalisé reprenant les supports pédagogiques et les travaux réalisés avec l expert.

8 Pour toute demande particulière, contactez : Mariella PAYSAL Chargée de mission Mercure Groupe ESC Clermont Tél Mail : mariella.paysal@esc-clermont.fr

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