LogiEst. actions et ambitions. Données 2011/2012. LogiEst, un rôle social affirmé inscrit dans une démarche d avenir

Transcription

1 LogiEst actions et ambitions Données 2011/2012 LogiEst, un rôle social affirmé inscrit dans une démarche d avenir

2 SOMMAIRE Le mot du Président p 3 LogiEst, un acteur local au sein d un groupe inter-régional présent sur le Grand Est Identité p 4 Composition de l actionnariat et répartition du capital p 5 Groupe Plurial p 6 Plurial Entreprises p 6 Des hommes et des femmes investis p 7 LogiEst, un acteur économique de poids qui participe au développement des territoires Un programme d investissements sans précédent p 8 Construire intelligemment p 9 CLE Développement au service d une activité dynamique p 11 Réhabiliter pour plus de confort et d économies p 12 Optimiser les coûts de maintenance et d entretien p 13 Répartition des charges pour l ensemble du patrimoine p 13 Une palette d habitat diversifiée p 14 Des projets ambitieux pour rénover nos quartiers p 16 Une société sainement gérée p 16 LogiEst, acteur de la solidarité sur le territoire Profil de nos locataires p 17 Activité des commissions d attribution de logements p 18 Politique sociale : bilan et perspectives p 19 Une mission sociale totalement investie p 19 Favoriser l insertion p 20 S engager au sein de projets d exception p 20 Agir concrètement en faveur des seniors p 21 LogiEst s engage pour une société responsable 100% des chantiers lancés en BBC ou en passif p 22 Des collaborations efficaces et novatrices avec nos partenaires p 23 Sensibiliser et impliquer nos locataires pour une démarche éco-responsable p 24 LogiEst s engage aussi en interne... p 25 ANNEXES Organisation & management Les administrateurs de LogiEst Rapport financier

3 Le mot du Président Dynamique, Innovant et Humain 2011, une nouvelle année dense pour les équipes de LogiEst. Elles ont consacré leurs forces à faire vivre de mieux en mieux la réalisation de l objet social de la société : fournir un logement décent, entretenu et sûr à ceux qui ne le pourraient pas seuls, et apporter son appui aux collectivités locales dans la réponse à la demande immobilière sur leur territoire. L année 2011 a permis de continuer ce qui avait commencé d être mis en œuvre l année précédente : Fin de négociation avec l Etat de la Convention d Utilité Sociale, qui fixe nos engagements de production et de gestion pour six années, Application du Plan d Investissements adopté en décembre 2009 par le Conseil d Administration, Chantiers divers d optimisation et de dynamisation de la gestion de la société, Livraison de 399 logements neufs, obtention des financements de 411 nouveaux logements, tous en performance BBC ou en Passif, Efforts importants de réhabilitation et d amélioration thermique du patrimoine, logements et 16 M d investissements, en avance sur les engagements du Grenelle de l Environnement, Echanges pour la constitution du Groupe Plurial. Dans un contexte de crise économique et sociale, tant au plan régional que national, LogiEst a joué son rôle d acteur économique contra-cyclique en apportant, par ses projets et réalisations, un soutien à l activité du secteur du Bâtiment. Plus de 58,5 M ont ainsi été commandés à 405 fournisseurs locaux, dont 47 architectes et 13 bureaux d études. Acteur social, nous consacrons aussi plus de heures en faveur des publics en insertion par l activité économique. Notre politique de ressources humaines se veut respectueuse de l Homme : 3,88% d effort de formation professionnelle et respect total de notre obligation d emploi des travailleurs handicapés. Dans cette période de grands changements, de perturbations économiques et sociales, il nous faut développer, au sein de la société, un savoir-faire et des procédures, qui concourent tout à la fois à une gestion rigoureuse et organisée, mais aussi empreinte d une grande souplesse afin d anticiper et de réagir face à un avenir marqué par une très forte incertitude. Gérard Huguier

4 LogiEst un acteur local au sein d un groupe inter-régional présent sur le Grand Est Identité 286 collaborateurs, logements, 5 agences décentralisées et 33 points d accueil. Plus de 110 collectivités locales ont déjà fait confiance à LogiEst pour développer une offre de logements sociaux sur leur territoire et engager un partenariat pérenne et efficace avec ses équipes. LogiEst, un acteur de choix pour une collaboration d avenir LogiEst, société anonyme d HLM de 286 salariés située à Metz, est un acteur incontournable du logement social sur les régions Lorraine et Alsace avec près de logements et locataires. Société du Groupe Plurial, ensemble immobilier qui emploie plus de collaborateurs sur 4 régions d action : Alsace, Lorraine, Champagne-Ardenne, Ilede-France, LogiEst travaille à proposer un habitat de qualité qui réponde aux attentes et aux parcours de vie des personnes, et soit garant des nouvelles exigences en matière d environnement. Mieux comprendre et anticiper les besoins, former et accompagner ses équipes, sont autant de moyens mis en œuvre par la société pour relever les défis de demain au bénéfice de ses locataires. Depuis 50 ans déjà, son expérience et son implication reconnues permettent à LogiEst de toujours mieux penser et mieux construire le logement social de demain, en s appuyant sur son savoir-faire et ses compétences renouvelés. Par le développement d actions ciblées et novatrices en faveur du développement durable et l intégration de la dimension humaine au sein de ses actions, LogiEst réaffirme son rôle social et s engage véritablement pour s inscrire dans une démarche d avenir, où ses équipes œuvrent chaque jour pour une société plus responsable. Nos projets Programmes locatifs Saint-Julien-lès-Metz (57) : 20 logements passifs PLUS/PLAI Metz (57):147 logements BBC PLUS/PLAI Moyeuvre-Grande (57):13 pavillons seniors BBC PLUS/PLAI Woippy (57) : 74 logements seniors BBC PLUS /PLAI Mondelange (57) :18 pavillons seniors BBC PLUS/ PLAI Guénange (57) : 12 pavillons seniors BBC PLUS/PLAI Volgelsheim (68) : 6 pavillons seniors BBC PLUS/ PLAI Cronenbourg (67) : 28 logements BBC PLUS/PLAI Ban-Saint-Martin (57) : 22 logements et 30 pavillons BBC PLUS/PLAI Woippy (57) : 65 logements BBC PLUS/PLAI Amnéville (57) : 40 logements BBC PLUS/PLAI Seichamps (54) : 24 logements BBC PLUS/PLAI Champigneulles (54) : 36 logements et 4 pavillons BBC PLUS/PLAI 4 Programmes d accession sociale Laquenexy (57) : 9 pavillons BBC Thionville (57) : 5 pavillons BBC Ban-Saint-Martin (57) : 5 pavillons BBC Audun-le-Tiche (57) : 16 logements BBC Metz (57) : 10 logements BBC Rombas (57) : 12 logements BBC Seichamps (54) : 15 logements BBC

5 Composition de l actionnariat et répartition du capital Composition de l actionnariat CAISSE D ÉPARGNE DE LORRAINE CHAMPAGNE ARDENNE 46,28% actions LOGILIA PLURIAL ENTREPRISES 29,57% actions 22,76% actions BANQUE FÉDÉRATIVE DU CRÉDIT MUTUEL 0,77% actions Autres actionnaires 0,63% 832 actions Répartition du capital Composition du capital social de LogiEst Nombre d actions % d actions détenues CAISSE D ÉPARGNE DE LORRAINE CHAMPAGNE ARDENNE ACTION LOGEMENT LOGILIA PLURIAL ENTREPRISES ,28% 29,57% 22,76% TOTAL ACTION LOGEMENT ,33% Total du pacte d actionnaires ,6% BANQUE FÉDÉRATIVE DU CRÉDIT MUTUEL Autres actionnaires ,77% 0,63% TOTAL % 5

6 Groupe Plurial Plus de nouveaux logements livrés pour les salariés et leur famille en collaborateurs pour un groupe à dimension humaine, où la relation de proximité est préservée. Un patrimoine de logements pour une offre diversifiée et adaptée aux besoins des salariés. Le Groupe Plurial est la référence en matière de logement sur l axe Paris- Strasbourg avec un territoire d action étendu sur les régions Lorraine, Alsace, Champagne-Ardenne et Ile-de-France. Une reconnaissance qui s appuie sur ses engagements de qualité et sa volonté permanente d améliorer le cadre de vie des habitants aussi bien dans le domaine architectural, urbain, qu environnemental. Acteur particulièrement engagé au sein de ce groupe qui rassemble 6 sociétés HLM représentant logements, LogiEst est un interlocuteur de proximité incontournable sur les deux régions Lorraine et Alsace pour répondre aux attentes de ses locataires, partenaires et personnes en recherche d un logement dans les domaines de la location, de la promotion et de l assistance à maîtrise d ouvrage. Plurial Entreprises Plurial Entreprises, CIL issu du rapprochement des collecteurs locaux et situé au 8 ème rang national, permet aux salariés des entreprises partenaires de bénéficier d un accès prioritaire à plus de produits en location et en accession sociale à la propriété sur l axe Paris-Strasbourg (Alsace, Lorraine, Champagne-Ardenne et Ile-de-France), grâce au réseau du Groupe Plurial, qui rassemble 31 sociétés, dont LogiEst. A ce jour, sociétés ont déjà fait confiance à Plurial Entreprises. Le CIL accompagne et contribue très activement à la réalisation des programmes neufs d investissements, par ses aides directes (prêts, subventions), mais aussi indirectes (avances au démarrage des opérations). Le partenariat mené entre LogiEst et Plurial Entreprises est ainsi le garant de la réussite des opérations engagées par LogiEst pour pérenniser son activité de construction. 6

7 Des hommes et des femmes investis Comité de direction et responsables d agence De bas en haut et de gauche à droite : Isabelle Villeneuve Touvet / Directrice Juridique & Contentieux Yann Chevalier / Directeur Général Nelly Thiébaut / Responsable communication Henri Carré / Contrôleur Interne - Contrôleur de Gestion Bertrand Garcia / Responsable Ressources humaines Gérard Fouquet / Directeur Client & Gestion locative Patrice Kieffel / Directeur Technique, Vente & Développement Bernard Schweer / Directeur Financier Dorian Tacconi / Responsable Agence de Woippy/Metz-Nord Jean-Charles Kaminski / Responsable Agence de Saint-Avold Jean-Louis Hoff / Responsable Agence de Thionville François Badolato / Responsable Agence de Metz Marc Litot / Responsable Agence de Colmar Profil de nos collaborateurs Pour LogiEst, sa plus grande richesse sont les compétences et le professionnalisme des femmes et des hommes qui travaillent chaque jour au sein de la société et sur le terrain. Pour renforcer ces savoir-faire, elle offre des outils de management et de développement exigeants qui permettent de répondre aux contraintes des métiers de l habitat et de préparer l avenir. La proximité au cœur de notre engagement 209 collaborateurs en agence et sur le terrain sur 280 au total, avec une moyenne de plus de 10 ans d ancienneté et d expérience. 75% de nos collaborateurs sont présents sur le terrain, au plus près des locataires et de leurs attentes pour assurer une relation de confiance et de proximité dans la durée. LogiEst est une société dynamique qui recrute tout au long de l année, essentiellement dans les domaines de la relation client, du technique et de la proximité. La société travaille en étroite collaboration avec les structures liées à l emploi pour informer sur la richesse et la diversité de ses métiers, et transmettre les valeurs et les missions du logement social. Chaque année, l effectif des collaborateurs est renouvelé de 10% (recrutements en CDI) et 50 personnes environ sont recrutées par an (CDI et CDD inclus). En annexe : organigramme simplifié et composition du Conseil d Administration. 7

8 LogiEst un acteur économique de poids qui participe au développement des territoires Offrir aux locataires un habitat de qualité, performant et pensé durablement est au cœur des actions de LogiEst. Pour répondre au plus près des attentes des personnes et de leurs besoins, LogiEst travaille en relation étroite avec l ensemble de ses partenaires locaux : Plurial Entreprises, collectivités, services sociaux, associations Une relation de confiance et une collaboration efficace sont en effet indispensables pour mener à bien les projets de construction et répondre au mieux aux spécificités de chaque territoire. Un programme d investissements sans précédent LogiEst s est engagé en 2010 dans un programme d investissements ambitieux et dynamique sur la période 2010/ M d investissements / logements construits / logements réhabilités LogiEst a en effet accéléré fortement ses investissements tant dans la construction de logements neufs que dans l amélioration et la réhabilitation de l habitat en Lorraine et en Alsace. La société marque ainsi sa participation très dynamique et volontariste à l effort national de relance économique. Dans une partie du territoire qui connaît régulièrement, depuis 40 ans, les conséquences de diverses crises, LogiEst se veut une nouvelle fois proche des préoccupations des locataires et des collectivités locales où sont implantés ses immeubles, car les premiers bénéficiaires de ces travaux sont les locataires avec plus de confort et des économies de charge. Côté réhabilitation, son ambition est de faire rapidement progresser son parc en matière de confort et de performance thermique, qui en 6 ans, sera au maximum classé C selon le Diagnostic de Performance Energétique (DPE). Cette action concernera logements, soit 73 millions d euros d investissements. Les autres actions d amélioration et de réhabilitation porteront ce total d investissements à 130 millions d euros entre 2010 et

9 Construire intelligemment En 2011, 400 logements neufs ont été livrés et 411 nouveaux logements financés, soit 50 M d investissements. LogiEst a financé en 2011 ce programme de construction à hauteur de de fonds propres. Construire, réhabiliter, innover! Dans un environnement qui évolue en permanence, LogiEst se doit de placer la recherche et l innovation au centre de ses préoccupations pour anticiper et concevoir le logement performant de demain. Pour y parvenir, la société s attache à comprendre et analyser le moteur d évolution des attentes de ses locataires et de ses partenaires, particulièrement les collectivités locales, et à travailler sur de nouveaux produits ou façons de bien vivre dans le logement. LogiEst veille également à améliorer sans cesse la performance énergétique du patrimoine existant pour qu il bénéficie des nouvelles évolutions thermiques et reste source de satisfaction pour ses locataires. Dès 2010, et en avance sur la réglementation, 75% des logements mis en chantier ont été classés Bâtiments Basse Consommation (BBC) et 100% le sont depuis le début de l année 2011 (5% des programmes font référence à la norme «Passivhaus»*). * «Passivhaus» est un label allemand de performance énergétique. Il est accordé aux logements neufs dont les besoins en chauffage sont inférieurs à 15 kwh/m 2 /an. Répartition par département Moselle 320 logements (78%) LogiEst a financé plus de 92% de logements locatifs en secteur tendu lorrain (zone B1) en Meurthe-et-Moselle 63 logements (15%) Bas-Rhin 28 logements (7%) Zone B1 Haut-Rhin _ Zone B2 Zone C Total 411 logements (100%) Accession sociale Moselle 32 logements Parmi ces programmes, 102 logements ont été acquis en VEFA, essentiellement en centre-ville ou en zone tendue. Pour répondre aux attentes de nos clients, favoriser une mixité de l habitat et favoriser les parcours résidentiels, LogiEst a financé la réalisation de 100 pavillons. Les chantiers varient de 2 à 65 logements, avec une moyenne de 18 logements par chantier, ce qui implique une adaptabilité permanente de nos monteurs d opérations pour assurer la qualité des ouvrages, les délais de réalisation et le bilan financier des programmes. 9

10 FINANCEMENT DES OPÉRATIONS % TOTAL Prêt Caisse des Dépôts et Consignations 82% Prêt/subventions UESL PLURIAL ENTREPRISES 2% Subvention Etat et ANRU 4% Autres subventions (collectivités locales) 6% Fonds propres LogiEst 6% CATÉGORIES DE LOGEMENTS FINANCÉS PLUS 314 logements 71% PLAI 97 logements 22% Accession sociale 32 logements 7% Total 443 logements 100% RAPPEL DES SIGLES PLUS : Le Prêt locatif à usage social est destiné à financer la construction, l acquisition, l acquisitionamélioration de logements accessibles à une large part de la population. PLAI : Le Prêt locatif aidé d intégration est destiné à financer la construction, l acquisition, l acquisitionamélioration de logements loués à des personnes cumulant des ressources faibles et des difficultés sociales et pouvant nécessiter de ce fait un accompagnement spécifique. 10 Prêt accession sociale : Ce prêt a été mis en place pour favoriser l accession à la propriété des ménages aux revenus moyens ou modestes.

11 CLE Développement au service d une activité dynamique Pour assurer la mise en œuvre de ses projets de construction, de leur réflexion à leur concrétisation, LogiEst se dote des compétences de CLE Développement. Issu d un partenariat entre LogiEst et la SCI des PME, filiale de Plurial Entreprises (collecteur 1% Logement), le Groupement d Intérêt Economique CLE Développement a été créé en Cette structure garantit l assistance à maîtrise d ouvrage de l ensemble des projets d investissements neufs des deux sociétés. Une équipe professionnelle de 7 personnes, dirigée par le Directeur Technique, vente et développement de LogiEst, assiste aussi les collectivités locales dans la réalisation de leurs projets de construction neuve, d opérations de démolition-reconstruction, de restructuration de quartiers et dans la conception d habitats spécifiques (logements seniors, foyers jeunes travailleurs...). Des processus de construction optimisés! Une analyse des différentes possibilités techniques proposées par les bureaux d études a permis à CLE Développement de déployer un processus de construction qui limite les coûts d entretien futurs et les systèmes de chauffage. Sur les quatre dernières années, CLE Développement a conduit la réalisation d opérations pour plus de 190 M d investissements, soit 47,5 M par an, essentiellement pour le compte de LogiEst. Découvrez nos réalisations et projets en cours sur notre site Exemple LogiEst s inscrit dans une démarche écologique et environnementale avec la construction de 12 pavillons BBC à ossature bois à Boulay-Moselle. Le bois, naturellement isolant, offre des performances thermiques et acoustiques bien meilleures que le béton. C est aussi un matériau constructif qui nécessite le moins d énergie à produire : la production d 1m 3 de bois est six fois moins gourmande en énergie que la production d 1m 3 de béton. Labellisés Bâtiment basse consommation, ces pavillons permettent à leurs locataires de bénéficier d une économie d énergie de 75% par rapport à un logement neuf classique. 11

12 Réhabiliter pour plus de confort et d économies En 2011, logements ont été réhabilités, soit 16 M d investissements. 64% du patrimoine LogiEst sera déjà passé en classe énergétique C d ici fin 2012! LogiEst mène depuis 2010 une activité intense de réhabilitation de son patrimoine pour que ses locataires bénéficient des nouvelles performances possibles et profitent des économies d énergie qui en découlent. Son ambition première est de faire progresser rapidement son parc en matière de confort et de performance thermique qui sera passé intégralement en classe énergétique C d ici Pour réaliser ses objectifs, la société a concentré ses efforts sur deux actions essentielles : L optimisation des études thermiques permettant d identifier les réelles déperditions des bâtiments et de classer les ensembles immobiliers. Exemple Un coup d accélérateur sur son programme de réhabilitation thermique en Une des priorités de LogiEst est de rechercher la qualité et le confort pour ses locataires. Les travaux engagés par la société pour réhabiliter les 335 logements situés avenue Jean Mermoz à Fameck se sont terminés début Cette réhabilitation thermique, engagée suite à une concertation locative menée sur l ensemble des résidents, a fait passer l ensemble collectif de la classe énergétique E à la classe C. Résultat, une économie de chauffage de plus de 30%! Rénovation écologique mais également esthétique : à l extérieur, les façades des bâtiments ont été isolées au niveau thermique. LogiEst a également rafraîchi la façade. L aspect qualitatif et harmonieux de l ensemble est également apporté par un bardage bois appliqué sur certaines parties. À l intérieur, les équipements sanitaires ont été remplacés, tout comme les faïences et les sols PVC des pièces humides. Les parties peintes ont été embellies. Enfin, une ventilation naturelle hygro-réglable a été mise en place et les chaufferies collectives, ainsi que les sous-stations, ont été remplacées. Evolution de la classe énergétique du patrimoine LogiEst /01/ /01/ /01/ /01/ /01/2018

13 Optimiser les coûts de maintenance et d entretien LogiEst s attache chaque année à optimiser les coûts pour la maintenance et l entretien de son patrimoine et de ses équipements. En 2011, 98 contrats avec des entreprises ont été suivis par le Service Client et Gestion locative. 65 marchés à bons de commandes ont également été gérés par les 5 agences décentralisées. Dans une démarche d amélioration de la qualité du service rendu à nos locataires, LogiEst étudie actuellement la mise en place d un contrat multiservices sur le territoire Alsacien, qui permettrait d optimiser les coûts en réalisant plusieurs entretiens et réparations locatives lors d une seule intervention, et réduiraient ainsi ce poste de dépenses pour nos locataires. L extension de cette démarche sur le patrimoine lorrain est ensuite envisagée. Répartition des charges pour l ensemble du patrimoine en 2011 L année 2011 s est révélée être la plus favorable depuis 10 ans malgré la hausse des énergies du fait, notamment, d une saison de chauffe plus courte que celle de 2010 (233 jours contre 252), d une rigueur climatique plus clémente (réduite d environ 25% par rapport à 2010) et des premiers effets liés aux travaux importants de rénovation thermique entrepris par LogiEst. La politique ambitieuse de réhabilitation menée par la société sur l ensemble de son patrimoine, engagée sur des délais très courts (de 2010 à 2017), permet non seulement de contrer les effets de variation du coût des énergies afin d en limiter l impact pour nos locataires, mais aussi de leur faire bénéficier d économies substantielles, malgré la hausse constante des prix des énergies. 13

14 Une palette d habitat diversifiée LogiEst propose une offre d habitat très complète et diversifiée, qui permet de répondre à l ensemble des besoins exprimés pour loger les salariés, les jeunes, les seniors, les personnes en grandes difficultés sociales, économiques ou familiales, et de s inscrire dans des projets urbains ambitieux, menés en lien avec différents partenaires. Le logement senior : un constat, une priorité! 176 logements seniors réalisés ou en cours de construction Une des préoccupations actuelles est le logement senior. En effet, les personnes de plus de 60 ans représentaient 20,4% en Lorraine en Elles représenteront 31% de la population en 2030, d où la nécessité de prendre en compte dès maintenant cette évolution dans les constructions à venir et dans les projets de réhabilitation. (Source : rapport du Conseil Economique, Social et Environnemental - Novembre 2009) LogiEst a anticipé ce besoin croissant et immédiat. Depuis trois ans, la réalisation de logements locatifs adaptés aux seniors fait partie intégrante de l activité de construction de la société et se décline sous différentes formes : pavillons de typologie T2 ou T3, appartements en résidence sécurisée avec services de soins et animation, logements situés en rez de chaussée adaptés aux personnes âgées ou à mobilité réduite pour tous les programmes neufs. Nos programmes de logements seniors en cours Moyeuvre-Grande (57) : 13 pavillons BBC / Woippy (57) : 74 logements BBC / Homécourt (54) : 10 pavillons BBC Mondelange (57) : 18 pavillons BBC / Guénange (57) : 12 logements BBC / Metzervisse (57) : 6 pavillons BBC Découvrez nos réalisations de logements seniors et projets en cours sur notre site Exemple 14 Preuve de la synergie exemplaire qui existe entre LogiEst et les collectivités territoriales, 18 pavillons de plain-pied déjà livrés seront bientôt accompagnés de six nouveaux pavillons destinés aux seniors, actuellement en construction à Metzervisse. Si les locataires de ces pavillons adaptés bénéficient d une autonomie complète, un accès piéton a été mis en place jusqu à la maison de retraite voisine pour que les seniors profitent des services de l établissement spécialisé. Coiffeur, médecin mais aussi restauration et salle de convivialité y seront disponibles afin de leur simplifier la vie et de rompre l isolement. Cette opération labellisée Très haute performance énergétique (THPE) permet à ses résidents de bénéficier d une économie d énergie de 50% par rapport à un logement neuf classique.

15 En avant pour l accession sociale Initiée en 2010, l offre d accession sociale développée par LogiEst est à ce jour en plein essor et se poursuit durablement. LogiEst souhaite ainsi proposer des produits performants, adaptés aux personnes aux revenus moyens ou modestes, pour accompagner et favoriser leur parcours résidentiel. Pour assurer le développement de cette activité, LogiEst bénéficie du soutien du collecteur 1% Plurial Entreprises qui contribue à la réalisation des programmes neufs par ses aides directes ou indirectes et accompagne l accédant dans ses démarches d acquisition en lui permettent de bénéficier en plus du prêt à taux zéro (PTZ+) de prêts complémentaires, d aide au financement... Nos prix de vente sont toujours étudiés pour permettre à des personnes ne pouvant accéder à la propriété au prix du marché actuel de devenir propriétaire par le biais de l accession sociale. Nos programmes Laquenexy (57) : 9 pavillons BBC / Thionville (57) : 7 pavillons BBC / Ban-Saint-Martin (57) : 5 pavillons BBC Audun-le-Tiche (57) : 16 logements BBC / Metz (57) : 10 logements BBC sur le 1 er écoquartier de la ville Exemple LogiEst participe, aux côtés de la Ville de Metz, à la création du 1 er écoquartier. Dans un écrin de verdure et en bordure de la Seille, 10 logements en accession sociale seront proposés à la vente et 57 logements à la location, répartis sur 4 immeubles idéalement exposés. L ensemble de ces logements seront labellisés Bâtiment basse consommation (BBC). Livraison 2 ème trimestre Découvrez nos programmes d accession en cours sur notre site Un programme de vente engagé La relation avec le locataire est une valeur essentielle pour LogiEst. C est pourquoi la société souhaite l accompagner au mieux et lui apporter la perspective d un parcours résidentiel. LogiEst s est en effet inscrit depuis plus de dix ans dans un programme de vente de son patrimoine locatif, principalement destiné aux locataires en place, afin de leur permettre une évolution sociale par l acquisition de leur logement. L équipe du service foncier-vente assiste le locataire dans toutes ses démarches pour lui permettre de mener son projet dans les meilleures conditions. LogiEst a vendu 35 logements en 2011, dont 21 à des locataires LogiEst. L ambition de la société étant de vendre 30 logements en moyenne par an. Les fonds propres ainsi dégagés permettent la production d environ 100 nouveaux logements par an! LogiEst a ainsi vendu 476 logements en 15 ans, répartis sur 29 programmes d habitats situés en Moselle, ce qui a permis de développer une véritable mixité sociale sur ces quartiers avec plus de 55% de logements occupés dorénavant par leur propriétaire. 15

16 Des projets ambitieux pour rénover nos quartiers Avec l ANRU, LogiEst s investit tant sur le plan financier que sur le plan de l accompagnement social dans des projets lourds de rénovation urbaine sur les territoires de Moselle et du Haut-Rhin. Sa solidité financière lui permet également de conduire des opérations de renouvellement urbain comme à Volgelsheim et à Saint-Louis (68). Des partenariats actifs avec les collectivités territoriales, locales et les associations de locataires permettent à LogiEst de mener à bien ces projets et de pérenniser les mutations, changements de comportements qu ils induisent pour les habitants des quartiers concernés (organisation de réunions publiques, sensibilisation aux économies d énergie...). Un accompagnement social des familles est également mis en œuvre pour certains projets : A Volgelsheim et Saint-Louis, LogiEst et le Conseil Général du Haut-Rhin ont cofinancé le poste d un auxiliaire social afin d assurer le suivi des familles relogées, de faciliter leur intégration et de leur apporter tous les conseils utiles au mieux-vivre au quotidien (entretien, gestion des charges ) PROJETS EN COURS / RÉALISÉS en nombre de logements PROJETS À L ÉTUDE en nombre de logements ANRU HORS ANRU Metz-Borny (57) Reconstitution de l offre 97 Mulhouse (68) Démolition partielle / reconstruction / réhabilitation / résidentialisation 124 dont 40 en cours de réhabilitation Behren-les-Forbach (57) Démolition 26 Reconstruction 22 pavillons et 4 à venir Réhabilitation / résidentialisation 69 Woippy / Metz-Nord (57) Démolition 196 Reconstruction 156 dont 32 pavillons Réhabilitation 626 / résidentialisation 780 Saint-Louis (68) Démolition 100 / reconstruction 72 dont 40 pavillons / 15 acquis et améliorés Volgelsheim (68) Démolition 248 Reconstruction 115 dont 99 pavillons Woippy / Metz-Nord (57) Démolition partielle / reconstruction / réhabilitation / résidentialisation 114 Metz-Borny (57) Démolition partielle / reconstruction / réhabilitation / résidentialisation 296 Une société sainement gérée Les principaux indicateurs témoignent de la rigueur de gestion et de la solidité financière de LogiEst, et sont largement conformes aux critères d exigence et d alerte qui sont fixés par la Fédération des Entreprises Sociales pour l Habitat (ESH). 16 Pour l exercice 2011 L autofinancement courant de l exercice 2011 s élève à plus de 11% des produits locatifs. Les annuités des emprunts locatifs contractés pour la construction et la réhabilitation du patrimoine ne représentent que 38% du montant des loyers. La trésorerie nette est évaluée à plus de trois mois de dépenses. Les travaux de la Direction Financière et du Contrôle de Gestion permettent de garantir cette bonne santé financière grâce à la mise en place d un plan d exploitation à moyen terme, remis à jour chaque année. En annexe : Bilan (joint) / Compte de résultat (joint) / Résultat financier sur 5 ans (joint)

17 LogiEst acteur de la solidarité sur le territoire La Lorraine se classe à la cinquième place des régions les plus touchées par la pauvreté avec un taux de 14%. Paradoxalement, l offre locative sociale disponible sur les territoires d Alsace et de Lorraine n est pas toujours en adéquation face aux besoins et aux caractéristiques d une demande sociale toujours aussi importante. Le logement n est pas seulement apprécié pour son coût ou son confort, il doit s inscrire aussi dans un environnement économique, démographique, urbanistique porteur et attractif. Au regard des attributions 2011, LogiEst demeure un acteur de la solidarité de premier plan avec ce souci constant d apporter une réponse logement adaptée aux besoins évolutifs des demandeurs et de ses partenaires. Profil de nos locataires 17

18 Rapport à l emploi Bénéficiaires des aides au logement et minima sociaux Environ 54% des locataires bénéficient de l APL dont 62% des locataires entrés en 2011 Environ 12% des locataires bénéficient des minima sociaux dont 22% des locataires entrés en 2011 Activité des commissions d attribution de logements Suite au décret n du 28 juillet 1992, LogiEst a mis en place deux Commissions d Attribution : Pour la région Lorraine A Metz : patrimoine du département de la Moselle et de la Meurthe-et-Moselle Pour la région Alsace A Strasbourg : patrimoine du département du Bas-Rhin A Colmar : patrimoine du département du Haut-Rhin Les Commissions siègent deux fois par mois, à l exception de l Alsace où le rythme est hebdomadaire depuis le 1 er septembre

19 Politique sociale : bilan et perspectives Depuis le 1 er janvier 2010, dans le cadre du Droit au Logement Opposable (DALO), LogiEst s est engagé de manière contractuelle vis-à-vis de l Etat à réaliser des objectifs globaux de relogement en faveur des ménages prioritaires ou cumulant des difficultés socio-économiques. Les nouveaux Accords Collectifs Départementaux (ACD) prennent en compte le relogement des publics relevant du DALO. (Aucun accord collectif n est actuellement en vigueur dans le Haut-Rhin (68) et en Meurthe-et-Moselle (54)). LogiEst a ainsi dépassé largement les objectifs locaux et ses engagements en faveur des publics les plus fragiles. En Moselle (57) : 100 personnes relogées en 2011 sur un engagement initial de 71 personnes, soit un objectif dépassé de 40%. Dans le Bas-Rhin (67) : 14 personnes relogées en 2011 sur un engagement initial de 13 personnes. Suite au décret n du 15 février 2011 sur les attributions, LogiEst a passé une Convention Cadre fin de l année 2011 avec le représentant de l Etat de chaque département. Les conventions sont entrées en vigueur au 1 er octobre 2011 et s intègrent aux ACD en place. Ces mesures ont ainsi induit une modification de la politique d attribution des bailleurs sociaux, parmi lesquelles la présence d un représentant de l Etat aux CAL, l engagement de relogement annuel pouvant aller jusqu à 30% des attributions aux publics prioritaires. En Moselle, ces nouvelles dispositions se sont traduites en 2012 par un volume de 274 relogements à effectuer sur un peu plus d une année au bénéfice des publics prioritaires (dont 71 au titre de l ACD). Une mission sociale totalement investie Pour faire face à la situation fragile de certains locataires et répondre à notre volonté de nous engager toujours plus loin dans l accompagnement de ces publics, des auxiliaires sociaux répartis sur les cinq agences de proximité proposent des dispositifs adaptés à chaque situation et engagent des actions de prévention en amont. La réalisation d une évaluation sociale sur critères prioritaires permet une orientation de la famille vers un logement adéquat ou une structure adaptée et reste la meilleure des préventions contre un risque contentieux. Ainsi, sur 143 relogements effectués en 2010 et 2011 au bénéfice des ménages prioritaires (DALO et ACD), seulement deux d entre eux ont fait l objet d une procédure contentieuse). A logiest, l insertion par le logement de publics prioritaires est une démarche synonyme de succès. Nos auxiliaires sociaux se mobilisent plus largement dans la lutte contre l impayé qui représente aujourd hui une grande partie de leurs interventions. En 2011, près de 600 locataires LogiEst en difficulté de paiement ont bénéficié d un échelonnement de remboursement de leurs arriérés de loyers. 24 familles ont bénéficié d une subvention du Fonds local de Solidarité Logement (FSL) pour solder ou apurer une partie de leur dette locative. 165 familles ont bénéficié d un effacement de leur dette dans le cadre d une procédure de surendettement, soit un abandon financier de pour LogiEst. 19

20 Favoriser l insertion LogiEst soutient activement la réalisation d ateliers jeunes sur ses quartiers d habitat pour accompagner les associations locales dans la réalisation de leurs projets et les inscrire dans une dynamique collective qui contribue au mieux vivre ensemble et à l insertion des jeunes. La société s attache à devenir un partenaire de premier plan pour encourager les initiatives collectives et pérenniser les actions. Les projets, le plus souvent artistiques, témoignent de la nécessité de renforcer le lien social dans les quartiers. Réalisations de fresques, sculptures, mobiliers urbains sont le fruit d un travail partagé et font l objet de l accompagnement d un artiste local ou d un éducateur, qui transmettent leur savoir-faire et favorisent l unité du groupe et du travail réalisé. La reconnaissance publique et médiatique de ces projets contribue à renforcer la fierté des jeunes réalisateurs, âgés de 14 à 21 ans, et à poursuivre la mobilisation de l ensemble des acteurs. 19 ateliers jeunes ont été réalisés sur l ensemble du territoire en 2011, soit plus de 116 jeunes mobilisés pour faire vivre leur quartier. En tant qu acteur économique de premier plan et dans sa volonté d accompagner des jeunes par l insertion professionnelle, LogiEst a engagé une convention avec le CMSEA (Comité mosellan de sauvegarde de l enfance et de l adolescence) pour conduire un programme de chantier éducatif à Woippy, où 40% des jeunes sont sans emploi. A travers une mission de 18 mois reconductible, les jeunes, âgés de 16 à 25 ans, interviendront pour assurer la propreté et la maintenance des espaces communs des immeubles et des travaux d embellissement des logements avant leur remise en location. Objectif : leur offrir l opportunité de bénéficier d un parcours sécurisé vers l emploi. S engager au sein de projets d exception 20 LogiEst a choisi de s impliquer tout au long de l année 2012 au sein d un projet ambitieux, hors du commun : le Projet «Ensemble», proposé et suivi par l association Bouche à Oreille sur l un de ses quartiers d habitat situé à Metz- Borny (296 logements). Toute une année de préparation, d animations, de rencontres avec les habitants pour préparer, dans l esprit collectif et sur un terrain artistique, un ouvrage et un CD qui racontent les origines et les parcours des habitants. Le 15 septembre 2012 a signé l aboutissement de cette belle initiative. Elle a permis aux habitants de devenir les acteurs d un spectacle son et lumière, où leurs logements se sont illuminés le temps d une soirée pour démontrer leur diversité, leur richesse et leur fierté de vivre dans leur quartier, au son d une musique empreinte de leurs origines et de leur quotidien.

21 Agir concrètement en faveur des seniors LogiEst accompagne avec détermination la mobilité résidentielle de ses locataires seniors en favorisant l accès à des logements et structures adéquats, en adaptant progressivement les logements de son patrimoine situés en rez-de-chaussée et étudie également l aménagement complémentaire des logements occupés, en fonction de l évolution des besoins des locataires. Depuis 2010 déjà, tous les logements des nouveaux programmes de construction situés en rez-de-chaussée répondent aux normes en vigueur pour accueillir des personnes âgées ou à mobilité réduite. LogiEst ne s arrête pas à la seule adaptation de l habitat mais propose des solutions d accompagnement pour répondre aux besoins du public senior. La société a ainsi engagé en 2010 et 2012 deux dispositifs innovants, en partenariat avec des partenaires locaux, pour mettre en commun des actions complémentaires efficaces au service des seniors. La signature de la charte «Bien vieillir- Vivre ensemble» avec le CCAS de la Ville de Metz. Dix engagements concrets pour permettre la mise en relation de personnes âgées en difficulté avec les instances dédiées et prévenir ainsi des situations de détresse ; parmi lesquels la lutte contre l isolement des seniors et le renforcement des solidarités (engagement n 6), et l accès à des logements adaptés (engagement n 3). La signature d une convention entre LogiEst et la Caisse Régionale de la Sécurité Sociale dans les Mines de l Est (CARMI Est) qui ont choisi d unir leurs forces pour faciliter l accès des locataires seniors à des prestations de services visant à agir précocement sur la perte de l autonomie et le maintien à domicile. Ce dispositif est dans un premier temps expérimenté sur le territoire de Woippy/Metz-Nord, dans la mesure où 29% des résidents sur ce secteur ont plus de 60 ans, contre 22% sur l ensemble des territoires couverts par LogiEst, et qu il s agit d un secteur situé en Zone Urbaine Sensible (ZUS). 21

22 LogiEst s engage pour une société responsable 100% des chantiers lancés en BBC ou en passif LogiEst s est engagée rapidement dans une démarche active de développement durable en lançant, dès 2010, 75% de ses chantiers en Bâtiment Basse Consommation (BBC). Une longueur d avance importante sur la réglementation thermique 2012, axe fort du Grenelle de l environnement, qui entre en vigueur au 1 er janvier Depuis 2011, LogiEst dépose 100% des permis de construire en BBC ou en passif. En 2011, LogiEst a lancé sa 1 ère opération en construction passive*. En 2011, LogiEst a marqué son engagement dans la construction du 1 er écoquartier sur la ville de Metz. * 80% d énergie de chauffage en moins qu un logement classique. En partenariat avec des entreprises spécialisées, LogiEst emploie de nouveaux procédés de construction et utilise des matériaux sains et innovants pour proposer un habitat de qualité, performant et toujours accessible. Les nouveaux logements construits par LogiEst permettent de réaliser des économies d énergie de 70% par rapport à un logement neuf classique. Cette action concerne logements, soit 73 M d investissements. En 2011, le rythme des réhabilitations s est accéléré : logements ont été réhabilités thermiquement, soit 16 M d investissements. 64% du patrimoine LogiEst sera déjà en classe énergétique C fin Côté réhabilitation, LogiEst fait rapidement progresser son patrimoine existant en matière de confort et de performance thermique, qui en six ans sera au maximum classé C selon le Diagnostic de Performance Energétique (DPE). Là encore, une ambition marquée par LogiEst qui souhaite améliorer très rapidement la qualité de vie de ses locataires et leur permettre de réduire leur facture. 22

23 Des collaborations efficaces et novatrices avec nos partenaires LogiEst et UEM LogiEst et UEM (Usine d Electricité de Metz) ont signé fin 2011 une convention pour raccorder le patrimoine du bailleur situé à Metz-Nord et Woippy, soit logements, au réseau de chauffage urbain d UEM. A la rentrée de septembre 2013, les locataires LogiEst de ces secteurs bénéficieront du chauffage urbain. Un engagement qui implique de transformer l ensemble des chaufferies des bâtiments LogiEst concernés en sous-stations pour les raccorder au réseau d UEM en cours de déploiement. Ces travaux représentent un montant de financés par LogiEst à hauteur de Et, dans le cadre du dispositif des certificats d économie d énergie, LogiEst a cédé à UEM l ensemble des certificats générés par le raccordement de ses immeubles au réseau de chauffage urbain. UEM associe rendement énergétique optimal, par la production simultanée d électricité et de chaleur, et respect de l environnement, par l utilisation de combustibles variés (principalement gaz, vapeur et bientôt le bois) qui garantissent une sécurité d alimentation et une stabilité des coûts de production. Ce réseau performant allié au partenariat efficace entre LogiEst et UEM permettront aux locataires des immeubles raccordés de bénéficier d une économie de 13% sur leur facture de chauffage et d une production de chauffage urbain fiable, écologique et compétitif. LogiEst et GrDF Autre partenariat exemplaire pour offrir un habitat toujours plus performant, LogiEst et GrDF ont couplé leurs efforts et le meilleur de leurs compétences pour réaliser la 1 ère construction BBC de LogiEst en Meurthe-et-Moselle, à Pagny-sur-Moselle. 22 logements collectifs et 3 pavillons BBC bénéficient des innovations suivantes : Chauffage collectif à condensation Distribution du chauffage par le sol Ventilation individuelle à double flux Appoint effectué par des panneaux solaires pour l eau chaude sanitaire Isolation extérieure renforcée Essai d étanchéité à l air permettant de vérifier le faible niveau de déperdition thermique des logements. Les trois pavillons sont équipés d écogénérateurs* gaz en expérimentation. L un d entre eux a été instrumenté pour suivre la performance des consommations gaz et électrique sur une période de deux ans. *Un écogénérateur est une chaudière gaz à condensation équipée d un moteur stirling qui fabrique de l électricité. 23

24 Sensibiliser et impliquer nos locataires pour une démarche éco-responsable LogiEst accompagne ses investissements d actions d information et de sensibilisation de ses locataires, pour qu ils vivent toujours mieux dans leur logement et optimisent les économies de charges attendues. Pacte pour un éco habitat! LogiEst remet depuis début 2012 un guide intitulé «Pacte pour un éco habitat» à chaque nouveau locataire à son entrée dans le logement. Un véritable engagement avec LogiEst pour un comportement éco-citoyen dans son logement. Une présentation ludique et animée, où chaque locataire retrouve les thématiques que sont le chauffage, l eau, l électricité, le bien consommer pour l aider au quotidien à réduire son empreinte écologique et à diminuer sa facture. Un quizz permet également de s auto-évaluer! Le guide «Pacte pour un éco habitat» est disponible sur le site internet en consultation ou en téléchargement. Pacte pour un eco habitat Plus d informations sur LogiEst et les Médiaterre Dans le cadre du projet ambitieux de réhabilitation thermique mené sur le quartier Woippy/Metz-Nord et qui concerne 626 logements, LogiEst a engagé début 2012 un partenariat avec l association «Unis Cité». Objectif : amener l écologie dans les quartiers populaires! Par l accompagnement de familles volontaires, LogiEst souhaite faire évoluer leur comportement et les sensibiliser à une démarche écocitoyenne au quotidien (tri des déchets, limitation des emballages, économie de l énergie...) pour diminuer leurs charges de manière significative. Cette initiative a été menée par de jeunes médiateurs volontaires en service civique, nommés «Les Médiaterre», formés et encadrés par un animateur. Le lien social au sein du quartier a par ailleurs été dynamisé par la réalisation d animations et de visites pédagogiques. essentiellement par le jeu et la démonstration, les locataires du quartier. Une intervention de longue haleine, qui se poursuit par une nouvelle mission à la rentrée 2012 et en 2013, pour assurer un suivi des familles sur le long terme et les impliquer durablement dans la démarche. 24 Entre février et juillet 2012, 16 volontaires sont ainsi intervenus sur le quartier pour apporter des conseils avisés et sensibiliser,

25 LogiEst s engage aussi en interne pour une société responsable Inscrire LogiEst dans une démarche affirmée en faveur du développement durable en associant ses collaborateurs à une action fédératrice autour de nouveaux comportements, de nouvelles méthodes de travail pour qu ils s engagent au quotidien dans une démarche sociale, environnementale et économique, telle est l ambition de la société au travers de sa campagne interne lancée à l été LogiEst souhaite en effet impliquer ses collaborateurs dans une démarche cohérente où les efforts se conjuguent également en interne. En étant attentif à la portée de leurs actions, à leur incidence sur l environnement, à la possibilité de les mener différemment sans réduire leur efficacité, bien au contraire, et même à les optimiser! Pour assurer le bon déroulement et le suivi des initiatives menées par chaque équipe, agence, des animateurs référents ont été nommés parmi les collaborateurs de chaque service ou agence, sur la base du volontariat. Un rôle investi et essentiel pour pérenniser les nouveaux comportements dans la durée et faire connaître les initiatives. en faveur de ses collaborateurs La dimension humaine est clairement intégrée et valorisée au sein de la politique de recrutement de LogiEst et de gestion des emplois et des compétences. Pour l égalité professionnelle LogiEst s engage, dans le cadre d un accord en faveur de l égalité professionnelle, à garantir la même évolution de carrière aux hommes et aux femmes et propose également des solutions d organisation et d accompagnement afin de favoriser l équilibre entre la vie familiale et professionnelle. En 2 ans, la proportion de femmes occupant des postes d encadrement est passée de 20% à 40%. 25

26 En faveur du handicap LogiEst est inscrit dans une démarche active en faveur des travailleurs handicapés et ouvre l ensemble de ses postes à ce public, en adaptant les conditions de travail et en accompagnant les collaborateurs dans leur parcours professionnel. LogiEst est au-delà de l obligation handicap depuis 5 ans. Dans la formation de ses collaborateurs LogiEst forme ses collaborateurs pour une meilleure adaptation au poste de travail mais aussi pour anticiper les compétences de demain. En 2011, 170 collaborateurs sur 286 ont été formés, pour un investissement total de (4% de la masse salariale brute) est l année où LogiEst innove en réduisant globalement le nombre de stages de formation mais en accentuant les parcours métiers. La société développe fortement les formations internes en faisant appel aux formateurs salariés, véritables porteurs de savoir et d expérience, parfois en situation de pénibilité. Elle cherche également à mesurer davantage l efficacité des stages et implique les responsables de services et d agences, de l expression du besoin à sa mise en œuvre, pour garantir la performance du plan de formation. Pour le maintien dans l emploi des «seniors» LogiEst a la volonté d accompagner les seniors dans leur parcours professionnel, notamment par : la mise en place d entretiens dits «de seconde partie de carrière» pour anticiper l évolution des carrières des plus de 45 ans, le développement des compétences, l accès à la formation et au tutorat, l aménagement des fins de carrière et la transition à la retraite. Au 1 er janvier 2012 à LogiEst, 55,7% des salariés ont 45 ans et plus. Pour prévenir les risques psychosociaux (RPS) 26 LogiEst s engage dans la prévention des risques psychosociaux (stress au travail, mal-être, contexte familial, financier...) à travers un accord visant à sensibiliser l ensemble des managers et institutions représentatives du personnel à cette problématique. Un réseau d alerte a été mis en place pour gérer les situations concrètes pour les salariés en souffrance au travail. Depuis octobre 2012, le service Ressources humaines se déplace sur l ensemble des points d accueil de la société afin de réaliser un «diagnostic terrain». Ce recensement fait l objet d analyses visant à élaborer à terme un projet d accord sur la pénibilité au travail, pour mettre en œuvre des actions de prévention et d améliorations.