BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR EN ALTERNANCE

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2 INTRODUCTION LES h LIEUX D EXERCICES DU METIER a L activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l élévation du degré d exigence du consommateur, de l ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciales. Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l intelligence commerciale de l organisation et contribue à l efficacité de la politique commerciale. Les organisations ou entreprises de toute taille, dans lesquelles l apprenti du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client exerce son activité, proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Les emplois relèvent de la fonction commerciale-vente. LES POINTS FORTS DE L ALTERNANCE Confronter rapidement l apprenti aux réalités d un territoire, d un public, de problématiques spécifiques, de le former selon des modes et une culture spécifique des unités commerciales qui l accueille en mobilisant un ensemble de ressources (savoirs théoriques savoir faire savoir être). D amener rapidement l apprenti à se positionner comme un «Acteur- collaborateur» au sein d une équipe. De groupe d apprentis en formation est également une source d apports et de connaissances grâce aux terrains professionnels multiples. Les sessions théoriques et pratiques s articulent pour constituer une formation cohérente dans la durée. OBJECTIFS DE LA FORMATION Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication. MODALITES DE L ALTERNANCE Durée totale : Contrat de professionnalisation* (24mois) *Période d essai de deux mois Présence au campus : 560 heures/an soit 78 jours Présence chez l employeur : 175 jours/an jours/semaine INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS Secrétariat Pédagogique : Chandara SIM Tél. :

3 D OU VIENNENT LES APPRENTIS Les apprentis sont sélectionnés sur : Le dossier scolaire Le projet du candidat formulé dans la lettre de motivation et au cours d un entretien L expérience professionnelle ou bénévole dans le domaine de l économie sociale et solidaire TARIFS ET CONDITIONS FINANCIERES Afin de vous aider à budgétiser votre recrutement au plus juste, vous trouverez ci-après les informations essentielles quant aux coûts liés à l intégration d un jeune au sein de votre entreprise. Frais de formation : 2990 TTC par année Nb d heures de formation : 560 heures en 1ère année & 560 heures en 2ème année Durée du contrat : La durée peut varier entre 10 et 24 mois* * : cette durée est donnée à titre indicative, les contrats montés en cours d année pouvant être d une durée inférieure. TABLEAU RECAPITULATIF Nature du contrat Contrat de professionnalisation Convention de stage CDD/CDI temps partiel Frais de formation (par année) 2990 TTC Ce montant est financé tout ou partie de l OPCA 2990 ** Ce montant est à la charge de l étudiant 2990 ** Ce montant est à la charge de l étudiant Statut du jeune Salarié Étudiant stagiaire Salarié Rémunération du jeune Entre 55% et 80% du smic (ou du minimum conventionné)*** 12,5% du plafond de la sécurité sociale (au prorata du temps de présence) À définir entre l employeur et le jeune (en application de la réglementation en vigueur). Avantages Stabilité Financement par l OPCA Flexibilité Statut étudiant Facilité de mise en place Coût maîtrisé Stabilité Motivation du jeune * : La partie non prise en charge par l OPCA est à la charge de l entreprise. ** : Les frais de formation à la charge de l étudiant ne sont pas soumis à TVA. *** : Grille de rémunération cadre du contrat de professionnalisation. Le montant de rémunération peut être différent de part l accord de branche ou accord.d entreprise.

4 PLANNING DE LA FORMATION Elle est dispensée en apprentissage et en formation continue de façon à permettre une intégration professionnelle progressive des étudiants en cohérence avec les attentes des organisations du secteur. Le rythme de l alternance est le suivant : 2 jours au Campus (Lundi & Mardi) jours en Entreprise (Mercredi,Jeudi,Vendredi) COMPÉTENCES VISÉES Développer un ensemble de compétences et une pertinence dans le domaine de l activité commerciale, de la relation client, et le management des équipes commerciales. Inscrire son activité dans une logique de réseau et le travail coopératif Maîtriser les technologies de l information et de la communication à mettre au service des différents pôles d intervention. Acquérir un esprit de logique, d analyse et de synthèse. Appliquer les règles de droit et de déontologie spécifiques à son secteur d activité. Avoir une approche dynamique, efficace et responsable des réalités professionnelles. METIERS VISÉS Représentant Commercial Chargé de clientèle Attaché commercial Délégué commercial Négociant/distributeur Responsable de secteur/chef des ventes

5 BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR ENNÉGOCIATION ALTERNANCE RELATION CLIENT POURSUITE D ÉTUDES Titulaire du BTS NRC, vous êtes prêt à entrer dans une profession qui offre des débouchés variés et des perspectives d évolution de carrière intéressantes. Vous pouvez poursuivre vos études dans les formations suivantes : Attaché commercial Licence pro commerce spécialité commerce, distribution Licence pro commerce spécialité e-commerce, e-marketing Licence pro commerce spécialité marketing des produits financiers et d'assurance Licence pro commerce spécialité métiers de la vente Licence pro échange et gestion spécialité commerce et distribution CONTENU PÉDAGOGIQUE Le programme Enseignement général - Culture générale et expression - Langues vivantes - Économie-Droit Enseignement professionnel - Communication commerciale - Management et gestion d activités commerciales - Conduites et présentation de projets commerciaux Détail des épreuves BTS NRC E1. Culture générale et expression COEFFICIENT FORME DURÉE Écrite Orale 4H 0 min E. Économie et droit E4. Communication commerciale E5. Management et gestion d activités commerciales 4 4 Écrite Orale Écrite 4H 40 min 5H E6. Conduites et présentation de projets commerciaux 4 Pratique 1H EF1. Langue vivante étrangère (Optionnel) Orale 20 min Français Langue vivante 1 `

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