REFERENTIEL EMPLOI ACTIVITES COMPETENCES DU TITRE PROFESSIONNEL. Technicien(ne) Supérieur(e) en Gestion de Production. Niveau III

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1 REFERENTIEL EMPLOI ACTIVITES COMPETENCES DU TITRE PROFESSIONNEL Technicien(ne) Supérieur(e) en Gestion de Production Niveau III Site :

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3 SOMMAIRE Pages Présentation de l évolution du Titre Professionnel...5 Contexte de l examen du Titre Professionnel...5 Tableau des activités...5 Vue synoptique de l emploi-type...6 Fiche emploi type...7 Fiche activité type...11 Fiche compétence professionnelle...17 Fiche des compétences transversales de l emploi type...33 Glossaire du REAC...34 TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/2012 3/38

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5 Introduction Présentation de l évolution du Titre Professionnel La révision, en 2011, du TP «Technicien(ne) Supérieur(e) en Gestion de Production» présente la même configuration en trois activités types de la version antérieure du titre (arrêté du 23 mars 2007) : en effet, elle correspond toujours aux besoins du marché du travail pour l emploi concerné. Contexte de l examen du Titre Professionnel La veille technologique et les études réalisées sur ce titre professionnel n ont pas montré d évolutions technologiques ou de nouvelles organisations suffisamment importantes pour en changer le contenu. Le travail réalisé a permis de simplifier les termes du contenu de l emploi et de préciser le libellé des compétences. Tableau des activités Ancien TP Nouveau TP Piloter à long terme les flux de produits industriels Conduire les flux de production à moyen et court terme Optimiser l'outil de gestion de production Piloter à long terme les flux de produits industriels Conduire les flux de production à moyen et court termes Optimiser l'outil de gestion de production TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/2012 5/38

6 Vue synoptique de l emploi-type N Fiche AT Activités types N Fiche CP 1 Compétences professionnelles Analyser le plan industriel & commercial et construire le plan directeur de production 1 Piloter à long terme les flux de produits industriels 2 Gérer les données techniques et les ressources 3 Tenir et gérer les stocks 4 Calculer les besoins en composants (MRP) 2 Conduire les flux de production à moyen et court termes 5 6 Lancer, jalonner les opérations de fabrication, calculer les charges de travail et assurer l'équilibre charges - capacités Ordonnancer les opérations de fabrication et en assurer le suivi 7 Identifier par différentes méthodes des améliorations de la production (Kanban, Kaizen, Lean manufacturing, 5S,...) 3 Optimiser l'outil de gestion de production 8 Mettre en œuvre des projets de gestion de production 9 Coordonner des actions d'équipe et animer des réunions TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/2012 6/38

7 FICHE EMPLOI TYPE Technicien(ne) Supérieur(e) en Gestion de Production Définition de l emploi type et des conditions d exercice (rubrique RNCP) Parmi les différents intervenants d'une entreprise de production, le Technicien Supérieur en Gestion de Production a un rôle essentiel. Il gère : Des flux d'information (commandes clients, prévisions de ventes, suivi de la fabrication et des approvisionnements, données techniques produits et fabrication, capacités de productions...). Il participe activement à la construction des programmes de fabrication ; Des flux physiques (entrées des commandes fournisseurs et sous-traitants, tenue des stocks, lancement de la fabrication, expéditions aux clients, ) ; Des flux financiers (validation des factures fournisseurs, facturation des commandes clients, ). Dans un premier temps, il contribue à la réalisation du Plan Industriel et Commercial ainsi qu à celui du Plan Directeur de Production (commandes fermes, commandes sous option à confirmer, prévisions commerciales). Dans un second temps, il fait calculer ou calcule les besoins nets produits et les charges. Il prévoit les situations futures de capacités et de ressources nécessaires à la production. Il planifie, au plus juste, le déroulement des opérations. Il régule et suit la fabrication, pallie les dysfonctionnements en terme de gestion. Pour ce faire, il utilise les données techniques, de stocks et d achats. Il est le garant de la qualité du service délivré au client en termes de respect des délais. Son périmètre d'intervention, au sein d'une organisation qui varie d'une grande entreprise à une PME, peut être interne à la production, avec des relations à travers les différents services de l'entreprise (approvisionnement, commercial ) ou/et externe à l'entreprise, avec des relations directes avec des clients, des fournisseurs et des transporteurs, pour suivre les commandes et optimiser les différents flux transverses (physiques et administratifs). Dans tous les cas, il mène des actions d'amélioration avec obligation de résultats. Le Technicien Supérieur en Gestion de Production communique : Avec la Direction, les fonctions commerciales, financières et de production pour l'élaboration du Plan Industriel et Commercial ; Avec le service de production de son entreprise, pour le suivi des fabrications en cours ainsi que pour la préparation des capacités et des ressources (hommes et machines) pour les fabrications à venir. Il est également en relation avec tous les autres services (maintenance, ressources humaines, méthodes ) pour la coordination des opérations supports de la production (planification des maintenances préventives, mise à disposition des ressources hommes, disponibilité des matières et composants, ) ; Avec les fournisseurs et sous-traitants, dans le cadre des approvisionnements externes (envoi des commandes, suivi, relances, contrôles des réceptions et des factures ) ; Avec les transitaires et transporteurs pour l'organisation de la réception et de l'expédition des marchandises, selon la structure de l'entreprise. Il anime et encadre sa propre équipe de gestion de production (l'ensemble des fonctions liées à la gestion de production, des approvisionnements, de la logistique et des transports). Entre autres, après négociation sur les objectifs à atteindre avec ses collaborateurs, il conduit des actions d'amélioration de la gestion de production de son secteur par un suivi permanent à travers des réunions opérationnelles, des actions correctives ainsi que par l'animation de projets pour des progrès plus spécifiques comme la modification ou la mise en place d'une GPAO ou un approvisionnement en Kanban, avec mesure et analyse des résultats. Les entreprises travaillent de plus en plus souvent dans un contexte international. Dans ce cas, que ce soit pour communiquer avec des fournisseurs ou des clients étrangers, ou tout simplement pour avoir accès à TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/2012 7/38

8 des documentations, notices et ouvrages de toute nature, nécessaires à sa veille technologique, le technicien supérieur doit pouvoir communiquer en anglais professionnel oralement comme par écrit. Secteurs d activité et types d emplois accessibles par le détenteur du titre (rubrique RNCP) Les différents secteurs d activités concernés sont principalement : mécanique, plasturgie, chimie, sidérurgie, métallurgie, électronique, textile, aéronautique, agro alimentaire, automobile, pharmacie, équipements électriques, meuble. Les types d emplois accessibles sont les suivants : du niveau Technicien à celui de Responsable, dans toutes les fonctions de la gestion de production : approvisionnement, gestion des stocks, planification, ordonnancement lancement. Réglementation d activités (le cas échéant) (rubrique RNCP) Sans objet Liens avec d autres certifications (le cas échéant) (rubrique RNCP) Sans objet TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/2012 8/38

9 Liste des activités types et des compétences professionnelles 1. Piloter à long terme les flux de produits industriels Analyser le plan industriel & commercial et construire le plan directeur de production Gérer les données techniques et les ressources Tenir et gérer les stocks Calculer les besoins en composants (MRP) 2. Conduire les flux de production à moyen et court termes Lancer, jalonner les opérations de fabrication, calculer les charges de travail et assurer l'équilibre charges - capacités Ordonnancer les opérations de fabrication et en assurer le suivi 3. Optimiser l'outil de gestion de production Identifier par différentes méthodes des améliorations de la production (Kanban, Kaizen, Lean manufacturing, 5S,...) Mettre en œuvre des projets de gestion de production Coordonner des actions d'équipe et animer des réunions Compétences transversales de l emploi (le cas échéant) Utiliser les technologies de l'information, les outils informatiques et/ou bureautiques Travailler en équipe Organiser, préparer une action Niveau et/ou domaine d activité (rubrique RNCP) Niveau III (Nomenclature de 1969) Convention(s) : Code(s) NSF : 200 p - Technologies industrielles fondamentales Fiche(s) Rome de rattachement (rubrique RNCP) H1403 Intervention technique en gestion industrielle et logistique TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/2012 9/38

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11 FICHE ACTIVITÉ TYPE N 1 Piloter à long terme les flux de produits industriels Définition, description de l activité type et conditions d exercice A partir des consignes de la Direction Générale ou de son responsable, le Technicien Supérieur en Gestion de Production établit, puis pilote les différents flux d informations, physiques et financiers, de façon à faire respecter les quantités et les délais dus aux clients. Il exerce directement cette activité ou la pilote, à travers une équipe de techniciens ou d'agents en gestion de production dont il a la responsabilité directe. Le Plan Industriel et Commercial (prévisions de ventes et commandes clients) dont il contribue à la réalisation, constitue le point de départ organisationnel de cette activité, laquelle comporte la planification globale de l'activité industrielle à long terme. Dans ce cadre : Il analyse et exploite les données technico-commerciales (délais, type et fréquence d'approvisionnement, saisonnalité ) ; Il définit et met à jour les paramètres de gestion de production (calendrier, stocks, flux tiré ou poussé ) ainsi que certaines données techniques de gestion (délais, sécurités diverses, tailles de lots, techniques de jalonnement et d'ordonnancement ) ; Il gère les modifications techniques ; à savoir, les analyse pour en connaître les conséquences et leurs mises en œuvre et informe les acteurs concernés de l'entreprise. Il en suit le déroulement et l'application. Il est responsable en termes de stocks et de dates de mise à disposition ; Il maîtrise sur le long terme les situations prévisionnelles de charges et capacités ; Il analyse et exploite les conditions d'approvisionnement (minimum de commande et de livraison, délais ) ; Il calcule les ressources et les besoins nécessaires ; Il communique, au sein de l'entreprise, avec les équipes de production (fabrication et autres ) pour garantir l'adéquation charge/capacité et la mise en place des ressources nécessaires. Le Technicien Supérieur en Gestion de Production est en liaison permanente avec les autres fonctions de l'entreprise. Il en exploite les données (prévisions commerciales, données techniques, catalogues fournisseurs, données de production, ). Il rend compte à son responsable de l'activité usine et des problèmes rencontrés. Vis-à-vis du client, il a toujours à l'esprit le délai final dont il est co responsable. Il a une bonne connaissance des fonctions et des flux de son entreprise, des produits et de leur courbe de vie (prototype, série en cours de lancement, produit en déclin ). Il a une forte réactivité et un sens aigu de la communication. Réglementation d activités (le cas échéant) Sans objet TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

12 Liste des compétences professionnelles de l activité type Analyser le plan industriel & commercial et construire le plan directeur de production Gérer les données techniques et les ressources Tenir et gérer les stocks Calculer les besoins en composants (MRP) Compétences transversales de l activité type (le cas échéant) Utiliser les technologies de l'information, les outils informatiques et/ou bureautiques Travailler en équipe Organiser, préparer une action TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

13 FICHE ACTIVITÉ TYPE N 2 Conduire les flux de production à moyen et court termes Définition, description de l activité type et conditions d exercice À partir de la validation du Programme Directeur de Production et suite au calcul des besoins, le Technicien Supérieur en Gestion de Production conduit les flux de production : 1. Il jalonne et valide (affermit) les ordres de fabrication proposés par le Calcul des Besoins Nets (CBN), en fonction des capacités disponibles par poste de charge ; 2. Il valide (affermit) les ordres d achat proposés par le Calcul des Besoins Nets (CBN), en fonction des capacités fournisseurs ; 3. Il ordonnance les ordres de fabrication affermis. Il planifie, à court terme et à capacité finie, les ordres de fabrication (OF) sur les machines, en affectant, à chaque opération, une machine et en définissant un ordre de passage pertinent ; 4. Il lance les ordres de fabrication. Il vérifie la disponibilité des composants, réserve les composants du stock et imprime les documents nécessaires à la fabrication : liste à servir, bon de travail, plans, ; 5. Il suit l'avancement de la production et analyse les résultats (délai, rebuts, temps de réalisation ). Toujours à l'esprit le délai final dû au client, le Technicien Supérieur en Gestion de Production connaît les produits et les flux de son entreprise, les contraintes techniques des partenaires extérieurs et joue le rôle d interface entre les principales fonctions de son entreprise. Il fait preuve d une forte réactivité et d un sens aigu de la communication. Réglementation d activités (le cas échéant) Sans objet. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

14 Liste des compétences professionnelles de l activité type Lancer, jalonner les opérations de fabrication, calculer les charges de travail et assurer l'équilibre charges - capacités Ordonnancer les opérations de fabrication et en assurer le suivi Compétences transversales de l activité type (le cas échéant) Utiliser les technologies de l'information, les outils informatiques et/ou bureautiques Travailler en équipe Organiser, préparer une action TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

15 FICHE ACTIVITÉ TYPE N 3 Optimiser l'outil de gestion de production Définition, description de l activité type et conditions d exercice À partir des consignes de la Direction Générale ou de son responsable, le Technicien Supérieur en Gestion de Production maintient et améliore l'outil de gestion de production. C'est un travail à long terme, indispensable à la pérennité de l'activité de l'entreprise. En lien avec le plan stratégique de l entreprise et à partir des consignes de la direction générale ou de son responsable, le Technicien Supérieur en Gestion de Production participe à l amélioration du système de production. Il incite son équipe à apporter en permanence des améliorations applicables dans le travail courant. De plus, il pilote ou participe à des projets industriels comme la réimplantation d un flux, l amélioration du taux de service, la réduction des stocks, Dans l'esprit du progrès permanent, le Technicien Supérieur en Gestion de Production fait preuve, de façon égale : D une approche globale et d un sens du détail, D une maîtrise de la communication et de la négociation, D une capacité à formaliser. Réglementation d activités (le cas échéant) Sans objet TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

16 Liste des compétences professionnelles de l activité type Identifier par différentes méthodes des améliorations de la production (Kanban, Kaizen, Lean manufacturing, 5S,...) Mettre en œuvre des projets de gestion de production Coordonner des actions d'équipe et animer des réunions Compétences transversales de l activité type (le cas échéant) Utiliser les technologies de l'information, les outils informatiques et/ou bureautiques Travailler en équipe Faire preuve d'amélioration, d'innovation et de créativité TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

17 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N 1 Analyser le plan industriel & commercial et construire le plan directeur de production Description de la compétence processus de mise en œuvre Le Technicien Supérieur en Gestion de Production recueille les besoins clients, fermes et prévisionnels, participe, avec les autres acteurs concernés, à la construction du Plan Industriel et Commercial (PIC) et du Plan Directeur de Production (PDP). Il analyse et optimise l'adéquation charges et capacités sur les moyen et long termes des postes de travail. Avec l'ensemble des acteurs des fonctions support de la production (responsable atelier, maintenance ), la fonction commerciale ainsi que la fonction financière et la Direction, il valide la charge à venir et les actions à mettre en œuvre, soit : embaucher du personnel supplémentaire, lisser la charge de travail en modifiant PIC et PDP, recourir à la sous-traitance, modifier les horaires de travail, repousser ou avancer des maintenances préventives Il vérifie, avec la fonction financière, la faisabilité du PIC en termes de ressources financières. Il pourrait, en effet, être catastrophique, pour une société, de se lancer dans un programme de fabrication qu'elle ne pourrait pas financer. Il faut que la trésorerie de l'entreprise soit suffisamment importante pour supporter les frais engagés par le PIC. Si la trésorerie est insuffisante, elle risque de s'engager dans une multitude de projets et de ne pouvoir en mener à bout aucun, se mettrait ainsi dans une situation très critique. Le TSGP formalise l ensemble des actions à mettre en œuvre par un plan d'actions définissant les ressources à mettre en place. Il suit le déroulement de ce plan. Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre Seul ou au sein d'une équipe, en tant que collaborateur ou responsable, il exploite et met en forme, à l'aide des outils de gestion et de communication (documents, tableaux, informatique etc.) à sa disposition, les données en provenance des autres fonctions de l'entreprise (prévisions commerciales, données techniques, données fournisseurs, capacités de production ). Il soumet ses résultats et sa démarche aux autres acteurs concernés, de manière à ce qu'ils puissent, ensemble, construire le PIC et le PDP. Il exploite les données du PIC et du PDP et s'assure, en permanence, avec les acteurs des fonctions support de la production, de la pertinence des choix, en termes de capacités de production, volume de sous-traitance, horaires de travail Il détecte les dérives et en informe les acteurs concernés. Il s'adapte donc aux spécificités de l'entreprise en termes de gestion, d'outils de communication et d'outils d'exploitation. Pour cette activité, la mise en œuvre exige une forte détermination et un sens aigu de la communication, car il s'agit de piloter le long terme et non l'urgence du moment. Cette activité se déroule en grande partie au sein des bureaux, mais également auprès de la fabrication et des fonctions logistiques internes et externes. Critères de performance Les besoins commerciaux fermes (commandes ou prévisionnels) sont planifiés dans le respect des objectifs de service. Les capacités de son unité de production sont maitrisées et optimisées. Les charges de travail et les capacités d'ateliers sont globalement équilibrées. L'activité de l'unité de production et les approvisionnements sont planifiés dans le respect des objectifs de service client, de coûts, de niveau de stocks TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

18 Savoirs, savoir faire techniques, savoir faire relationnels, savoir faire organisationnels Connaissance et repérage des différentes fonctions dans l'entreprise et de leur inter activité. Connaissance de la relation client fournisseur. Connaissance de la courbe de vie d un produit. Connaissance des différents plans de l entreprise (PIC, PDP). Analyser la situation des produits sur leur courbe de vie. Obtenir et exploiter les données commerciales internes et externes à l'unité de production. Obtenir et exploiter les données techniques nécessaires à la construction du PIC et du PDP (macrogammes, macro-nomenclatures ). Établir le PDP Participer, en collaboration avec les autres acteurs concernés, à la construction du PIC. Participer activement aux différentes réunions d'élaboration du PIC et du PDP. S'exprimer, oralement ou par écrit, de façon claire et concise. Coordonner les travaux des différents acteurs concernés. Obtenir, gérer et distribuer les informations de toute nature nécessaires à la construction des programmes de fabrication. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

19 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N 2 Gérer les données techniques et les ressources Description de la compétence processus de mise en œuvre Pour exploiter le Programme Directeur de Production (PDP), le Technicien Supérieur en Gestion de Production doit connaître : La liste exhaustive des articles à gérer avec leurs paramètres de gestion ; La description détaillée des articles en termes de composants à utiliser dans le processus de fabrication (nomenclatures de fabrication) ; La description détaillée des processus de fabrication pour chacun des articles fabriqués (gammes de fabrication) ; Les ressources disponibles internes et externes pour la fabrication et l'approvisionnement des articles. En collaboration avec la fonction méthodes, il s'assure que : Les nomenclatures décrivent les produits avec suffisamment de précision pour en gérer la production ; Les gammes de fabrication correspondent au processus réel de fabrication. En collaboration avec l'ensemble des acteurs des fonctions support de la production et de la fonction méthodes, il assure la maintenance des données techniques de gestion concernant les ressources : Capacités théoriques de production ; Calendrier de l'entreprise et des différents postes de travail ; Productivité des différents ateliers ou postes de travail ; Calendrier prévisionnel de maintenance de l'outil de production ; Horaires de présence du personnel de production. Le Technicien Supérieur en Gestion de Production calcule les capacités prévisionnelles de production. Il apporte un grand soin aux données techniques de gestion telles que : Délais de fabrication et d'approvisionnement ; Paramètres de jalonnement et d'ordonnancement des opérations de fabrication (temps d'attente aux postes de travail, type de chevauchement, taille de lots de fractionnements éventuels, taille de lots de transferts éventuels, temps de transferts ) ; Délais de sécurité éventuels au niveau des articles, des opérations de fabrication ou des composants des nomenclatures ; Décalage des besoins des différents composants d'un article, en fonction de la gamme de fabrication. Il s'adapte aux changements subis. En fonction des demandes : Il traite les demandes de modifications techniques ou autres qu'il reçoit du Bureau d'étude, du service Méthodes, du service Commercial ou du client, pour en évaluer la faisabilité et le délai d'application ; Il informe les personnes concernées en charge de maintenir les différentes bases de données et agit auprès de celles des fonctions supports de la production pour en faire exécuter l'application par la fabrication. Il effectue le suivi des modifications traitées, c'est-à-dire assure leur traçabilité et fait un retour au service demandeur. Il est co-responsable de la bonne application de ces modifications. En assurant le suivi de production, il remonte, à la fonction méthodes, les écarts constatés entre les données techniques et les données de production relevées, afin soit : De faire analyser et corriger les anomalies constatées au niveau de la production ; Éventuellement, faire corriger les données techniques pour qu'elles reflètent la réalité du terrain. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

20 En l'absence de bureau des méthodes, il peut être amené à assurer l'intégralité de la gestion des données techniques, avec la collaboration des fonctions support de production. Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre Seul ou au sein d'une équipe en tant que collaborateur ou responsable, il exploite, à l'aide des outils de gestion et de communication (documents, tableaux, informatique etc.) à sa disposition, les données en provenance des autres fonctions de l'entreprise. Il les complète de manière à y intégrer les données de gestion dont il a besoin, pour assurer la planification de la production et des approvisionnements. Il transmet les données aux personnes concernées de l'entreprise de manière à ce qu elles soient exploitables. Il s'adapte donc aux spécificités de l'entreprise en termes de gestion, d'outils de communication et d'outils d'exploitation. Cette activité se déroule, en grande partie au sein des bureaux, en relation avec l'ensemble des acteurs concernés de l'entreprise. Il se doit, également, d'être très présent sur les lieux de production, de manière à faire, en permanence, le lien entre les données techniques théoriques et la réalité du terrain. Il analyse les processus de fabrication dans le but d'assurer la maintenance de ses paramètres de gestion. Critères de performance Le taux de service des données techniques de gestion est conforme à l objectif de l entreprise. L analyse et les décisions prises sont pertinentes. Le traitement des informations est réalisé dans des délais conformes à la bonne marche du service. Le traitement des informations est fiable. Savoirs, savoir faire techniques, savoir faire relationnels, savoir faire organisationnels Connaissance des différentes données techniques (nomenclatures, gammes, ressources ). Connaissance et repérage des différentes fonctions dans l'entreprise et de leur interactivité. Repérer, dans son unité de production, les différents types de production et les problèmes de gestion associés. Rechercher et générer les différentes informations pertinentes correspondantes (délais de fabrication, types d'ordonnancement, paramètres de gestion). Transmettre les instructions du traitement de la modification aux personnes concernées (magasins, ateliers, bureau des méthodes, bureau d'études, approvisionnements, achats, commercial, comptabilité ). Suivre l'application de la modification et l'archivage de l'historique. Analyser la production et assurer la cohérence des données techniques en terme de gestion avec celle-ci. Communiquer, négocier et animer auprès d'acteurs supports de la production avec des objectifs contradictoires. Rédiger un compte-rendu sur les modifications et leurs conséquences. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

21 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N 3 Tenir et gérer les stocks Description de la compétence processus de mise en œuvre Le Technicien Supérieur en Gestion de Production a, dans ce domaine, deux actions bien distinctes qui sont la tenue des stocks (organisation du lieu de stockage et maîtrise des mouvements) et la gestion des stocks (capacité à répondre aux questions : quelle quantité, quand, pour quand, à quel coût approvisionner). La tenue des stocks fait l'objet d'une attention toute particulière, car l'ensemble du système de gestion d'une entreprise repose sur la fiabilité des stocks ; aussi bonnes soient les prévisions et aussi garni soit le portefeuille de commandes fermes, le déclenchement d'approvisionnement et de fabrication peut être fortement modifié en fonction des quantités en stocks. Le TSGP veille à la fiabilité des procédures liées au système de gestion et, dans ce cas, à tout ce qui touche les transactions et les mouvements de stocks, tant administratifs, informatiques que physiques. De ce fait, le Technicien Supérieur en Gestion de Production intervient, voire est responsable, sur : Le taux de service des stocks aux clients internes, externes, L'organisation physique, administrative et informatique des stocks, en veillant particulièrement à la cohérence entre les trois, L'application et l'élaboration des procédures de mouvement de stocks sur l'ensemble du flux, du fournisseur au client en passant par la fabrication et les différents types de stocks, Le déroulement des inventaires : l'inventaire général en collaboration avec les responsables financiers de l'entreprise, les inventaires tournants pour le réajustement des stocks et des actions correctives à mener. Selon la structure de l'entreprise, il peut être responsable de l'ensemble des équipes liées à la gestion des stocks comme les magasiniers, les caristes, les agents de réception ou d'expédition,... Dans ce cas, son rôle sera également d'animer ces équipes avec un objectif commun et décliné par secteur. La gestion des stocks : Dans ce domaine, il veille à maintenir le taux de service aux clients de l'entreprise mais, également, aux différents clients internes du flux de production (du fournisseur vers l'entreprise, d'un atelier vers un autre atelier etc.). Il est amené également à réduire cette immobilisation financière sans contrecoup sur les prix ou les coûts de production. Sa tâche consiste à passer les commandes ou les ordres de fabrication dans un délai suffisant sans générer de surstock, de commander les quantités au plus juste en maintenant un équilibre entre prix d'achats, coûts de stockage et coûts de gestion, d'assurer la présence de stocks permettant de faire face aux situations d'attente de fabrication, d'incidents, de non qualité, tout ceci en accord avec les objectifs de la Direction Générale. Pour cela : Il maintient les paramètres de gestion comme les tailles de lot, les délais, les stocks de sécurité, les points de commandes etc ; Il remet en cause l'ensemble de ces paramètres avec le souci de fiabiliser la disponibilité des approvisionnements, des fabrications et de réduire les stocks en adéquation avec les coûts de gestion. Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre Seul ou au sein d'une équipe en tant que collaborateur ou responsable, il exploite, à l'aide des outils de gestion et de communication (documents, tableaux, informatique etc.) à sa disposition : Le carnet de commande, Les prévisions de vente. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

22 Il soumet ses résultats et sa démarche à son supérieur, pour en valider les grandes lignes. Il transmet les données aux personnes concernées de l'entreprise, de manière à ce qu elles soient exploitables. Cette activité se déroule, en grande partie, au sein des bureaux, en relation principalement avec la fabrication, les fonctions logistiques internes, les achats, voire les fournisseurs et sous-traitants. Il s'adapte donc aux spécificités de l'entreprise en termes de gestion, d'outils de communication et d'outils d'exploitation. Critères de performance Pour la tenue des stocks : Minimisation des écarts d'inventaire ; Taux de fiabilité des stocks physiques. Pour la gestion des stocks : Valeur des stocks, taux de rotation, couverture de stocks ; Valeur des stocks obsolètes (sans affectation clients) ; Taux de service sur les livraisons clients ; Taux de service interne à la production ; Optimisation des tailles de lots en fonction des temps de mise en œuvre. Savoirs, savoir faire techniques, savoir faire relationnels, savoir faire organisationnels Connaissance des différents types de stocks et de leurs fonctions. Connaissance des règles de base sur la tenue des stocks. Connaissance des règles de base sur la gestion des stocks. Connaissance de la classification de stocks : méthode ABC. Connaissance du tableau de bord et des indicateurs de performance. Appliquer les règles de base sur la tenue des stocks selon les circonstances (déclaration des mouvements : qui, quand, comment ). Apprécier l'impact économique des stocks sur les résultats de l'entreprise (l'impact sur le bilan, sur les coûts d'exploitation ). Maîtriser les modes de valorisation des stocks (standard, fifo ). Rechercher et maintenir les données de gestion de stocks (taille de lot, quantité de commande ). Appliquer les principales règles de calcul de gestion de stocks, les leviers et leurs conséquences. (calcul du stock de sécurité, du point de commande, de la quantité de commande, du stock moyen prévisionnel, du stock maximum théorique,...). Calculer les enjeux économiques d'une quantité ou d'une fréquence d'approvisionnement. Appliquer les différents modes de gestion (quantité de commande fixe à date variable, quantité variable à date fixe ). Établir des tableaux de bord pour suivre l'évolution des stocks. Établir des procédures. Maîtriser les bases du management pour diriger les équipes chargées des inventaires. Rendre compte du déroulement des inventaires et de la tenue des stocks auprès de la direction générale, des fonctions financières, mais également auprès des acteurs externes (commissaires aux comptes ). Maîtriser la gestion des inventaires fixes et tournants (comment organiser un inventaire, comment structurer les inventaires tournants ). TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

23 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N 4 Calculer les besoins en composants (MRP) Description de la compétence processus de mise en œuvre À partir du Plan Directeur de Production (PDP), le Technicien Supérieur en Gestion de Production détermine les besoins en composants nécessaires à sa réalisation. Pour chaque article, il détermine le nombre de lancements nécessaires avec, pour chaque lancement, les dates de début et de fin souhaitées ainsi que la quantité souhaitée. Il s'agit de paramétrer, avec une grande précision, le logiciel de Gestion de Production Assistée par Ordinateur (GPAO), afin d'obtenir les résultats suivants : Des recommandations de lancements, issues de la GPAO, les plus fiables possibles, ne nécessitant que très peu de rectifications manuelles ; Des recommandations concernant les ordres en-cours, afin de prendre en compte, le plus rapidement possible, tout changement du Plan Directeur de Production. Parmi les principaux paramètres, on trouve les règles permettant de déterminer les tailles de lot, les délais, les éventuelles sécurités appliquées Le processus de calcul des besoins est au cœur de la planification de type MRP (Matériel Requirement Planning). De son efficacité dépendra en grande partie le respect des objectifs de délais des clients, du niveau de stock et des coûts. Si la GPAO utilisée dans la société le permet, l'automatisation maximale du processus de calcul des besoins permet de répercuter, très rapidement tout changement intervenu au niveau du PDP, au niveau des ateliers de fabrications contribuant ainsi à l'atteinte de l'objectif d'une fabrication en «juste à temps». L'utilisation d'un système de planification "Expert" (APS), en planifiant à capacité finie, permet d'augmenter encore davantage la réactivité. Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre Seul ou au sein d'une équipe en tant que collaborateur ou responsable, il exploite, à l'aide des outils de gestion (GPAO principalement ), le Plan Directeur de Production, les données techniques (nomenclatures, gammes, ressources ), les niveaux de stock et d'en-cours, afin de déterminer, avec précision, les ordres de fabrication et d'approvisionnement nécessaires. De ces ordres de fabrication vont découler les plannings de fabrication des différents ateliers. Il s'agit de vérifier en permanence que ces plannings sont "réalistes" et de communiquer efficacement avec l'ensemble des acteurs des fonctions support de la production, de tenir compte des problèmes rencontrés sur le terrain, de les analyser, d'en tirer les conclusions et d'adapter les méthodes de travail. Pour cette activité, la mise en œuvre demande une forte détermination ainsi qu un sens aigu de la communication et de la négociation. Critères de performance Les besoins commerciaux fermes (commandes ou prévisionnels) sont planifiés dans le respect des objectifs en terme de respect des délais. La répercussion des changements de prévisions au niveau de la production est traitée de manière réactive. Les coûts de production sont maitrisés. Le maintien d'un niveau de stock est compatible avec les objectifs de la Direction. Savoirs, savoir faire techniques, savoir faire relationnels, savoir faire organisationnels TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

24 Connaissance de l ordre de fabrication. Connaissance de l ordre d achat. Connaissance du calcul des besoins. Connaissance des notions de capacité de travail et de charge de travail. Connaissance des règles de base de planification industrielle. Maîtriser le processus de calcul des besoins nets (CBN). Maîtriser les outils informatiques (tableur, traitement de texte, logiciel de gestion de production, logiciel de gestion de projet ). Prendre en compte des critères économiques. Communiquer avec son environnement. S'adapter à des interlocuteurs variés et divers. Dialoguer et négocier avec des personnes connexes à son environnement. Rester ferme sur ses engagements stratégiques, souple dans les mises en œuvre tactiques. Posséder un minimum de pédagogie afin de former le personnel aux nouvelles techniques de gestion. Pour le responsable, savoir manager son équipe de travail. S'adapter de manière permanente aux nouvelles technologies et logiciels. Gérer dans l'urgence un dysfonctionnement ou un conflit. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

25 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N 5 Lancer, jalonner les opérations de fabrication, calculer les charges de travail et assurer l'équilibre charges - capacités Description de la compétence processus de mise en œuvre Une fois que les ordres suggérés ont été créés par la procédure de Calcul des Besoins Nets, le technicien supérieur en gestion de production calcule leurs marges pour vérifier si l ordre est réalisable dans le délai pris en compte par la procédure de calcul des besoins. Il doit également intégrer les charges engendrées sur chacun des postes de charge, afin de vérifier si elles sont compatibles avec la capacité. Le jalonnement consiste à déterminer les dates de début et de fin de chacune des opérations de la gamme, en plaçant la marge, soit à la fin (jalonnement au plus tôt), soit au début (jalonnement au plus tard). À l'issue du jalonnement, le TSGP calcule les charges induites par l'ensemble des ordres de fabrication sur chacun des moyens de production pour s'assurer que la charge de travail ne dépasse pas la capacité. L affermissement des ordres par le gestionnaire de production consiste à rendre fermes les ordres validés par la procédure de jalonnement. Une fois l ordre affermi, la gestion de cet ordre devient manuelle et est pilotée par le gestionnaire de production jusqu à son exécution et sa clôture. Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre Seul ou au sein d'une équipe en tant que collaborateur ou responsable, il exploite à l'aide des outils de gestion (GPAO principalement ) les Ordres de Fabrications et les Ordres d Achat suggérés par le Calcul des Besoins Net (CBN), les charges de travail issues des gammes de fabrication, les capacités disponibles sur les différents postes de charges. Le gestionnaire de production évalue les charges induites par les fabrications planifiées ; celles-ci sont comparées aux capacités disponibles. De ces ordres de fabrication vont découler les plannings de fabrication des différents ateliers. Le TSGP vérifie en permanence que ces plannings sont "réalistes" et il communique efficacement avec l'ensemble des acteurs des fonctions support de la production. Il prend en compte les problèmes rencontrés sur le terrain, les analyse, en tire les conclusions et adapte les méthodes de travail. Pour cette activité, la mise en œuvre demande une forte détermination et un sens aigu de la communication et de la négociation. Critères de performance Les Ordres de Fabrications et les Ordres d Achat suggérés par le Calcul des Besoins Net (CBN) sont planifiés dans le respect des capacités disponibles. Le TSGP est force de proposition dans la recherche d adéquation charge de travail / capacités des postes de charges. Les coûts de production sont maitrisés. Savoirs, savoir faire techniques, savoir faire relationnels, savoir faire organisationnels Connaissance du principe du jalonnement des ordres de fabrication. Connaissance du calcul d une charge de travail et d une capacité. Maîtriser le processus de jalonnement. Maîtriser les outils informatiques (tableur, traitement de texte, logiciel de gestion de production, logiciel de gestion de projet ). Prendre en compte les critères économiques de l entreprise en recherchant la solution la moins couteuse. Communiquer avec son environnement. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

26 S'adapter à des interlocuteurs variés et divers. Dialoguer et négocier avec des personnes connexes à son environnement. Rester ferme sur ses engagements stratégiques, souple dans les mises en œuvre tactiques. Posséder un minimum de pédagogie afin de former le personnel aux nouvelles techniques de gestion. Pour le responsable, savoir manager son équipe de travail. S'adapter, de manière permanente, aux nouvelles technologies et logiciels. Gérer dans l'urgence un dysfonctionnement ou un conflit. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

27 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N 6 Ordonnancer les opérations de fabrication et en assurer le suivi Description de la compétence processus de mise en œuvre À ce stade, le plan de production détaillé (PDP) est défini, l'atelier a reçu l'ensemble des ordres à lancer dans la période et l'équilibre charge-capacité global a été validé par un calcul des charges à capacité infinie. En effet, il ne sert à rien de chercher à faire un ordonnancement si un poste de charge est en surcharge chronique ; il en résulte nécessairement des retards sur les dates de livraison. Le TSGP détermine l ordre de priorité de passage des opérations sur les machines (fonction Ordonnancement), fait démarrer la fabrication correspondante (fonction Lancement) et enregistre l'avancement du travail (fonction Suivi). Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre Seul ou au sein d'une équipe en tant que collaborateur ou responsable, le TSGP exploite, à l'aide des outils de gestion (GPAO principalement ), les ordres de fabrications validés (affermis) par le planificateur. Il transmet les données à la fabrication de manière à ce qu elles soient exploitables par l atelier. Il travaille en relation étroite avec la fabrication pour le suivi quotidien. Cette activité se déroule, en grande partie, au sein des bureaux, mais également auprès de la fabrication et des fonctions logistiques internes. Il effectue le suivi des fabrications, veille au respect des plannings, intervient en permanence pour faire corriger les dérives et faire assurer les délais. Il contrôle le respect des procédures de recueil des informations d'avancement des fabrications, de gestion, comme les mouvements de stocks, la déclaration d'incidents -pannes, ruptures d'approvisionnement, absences, divers -de non qualité -retouches reprises rebuts-, de sous-activité, et des temps réalisés. Il établit parfois les prix de revient réels et suit les indicateurs de performance. Critères de performance Le planning de travail obtenu est réaliste et tient compte des aléas à court terme et du respect des dates de besoins. L utilisation des capacités (en particulier, celle des postes goulets) est saturée. La valeur des en-cours est minimisée et conforme à l objectif financier. Savoirs, savoir faire techniques, savoir faire relationnels, savoir faire organisationnels Connaissance du principe d ordonnancement des ordres de fabrication. Connaissance des algorithmes d ordonnancement de base. Connaissance des différents plannings de fabrication. Maîtriser le processus d ordonnancement et de suivi. Maîtriser les outils informatiques (tableur, traitement de texte, logiciel de gestion de production, logiciel de gestion de projet ). Prendre en compte des critères économiques. Mettre en œuvre des règles de priorité. Etablir un planning de fabrication. Estimer un délai en fonction du temps gammes et des réalités du terrain. Communiquer avec son environnement. S'adapter à des interlocuteurs variés et divers. Dialoguer et négocier avec des personnes connexes à son environnement. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

28 Rester ferme sur ses engagements stratégiques, souple dans les mises en œuvre tactiques. Posséder un minimum de pédagogie afin de former le personnel aux nouvelles techniques de gestion. Pour le responsable, savoir manager son équipe de travail. S'adapter de manière permanente aux nouvelles technologies et logiciels. Gérer dans l'urgence un dysfonctionnement ou un conflit. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

29 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N 7 Identifier par différentes méthodes des améliorations de la production (Kanban, Kaizen, Lean manufacturing, 5S,...) Description de la compétence processus de mise en œuvre Le Technicien Supérieur en Gestion de Production participe à l amélioration continue du système de production telle que l amélioration des flux, le rangement dans l atelier, la réduction des gaspillages, en utilisant différentes méthodes d amélioration de la production Toutes n étant pas de même nature, il choisit la méthode selon le type de problème auquel il est confronté. Il l applique ensuite lors de groupes de travail qu il organise au sein de son service avec ses collaborateurs ou avec d autres acteurs de l entreprise. Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre Le TSGP, en fonction de la nature du problème à résoudre, choisit la méthode d amélioration de la production et organise un groupe de travail. Critères de performance Le choix de la méthode d amélioration de la production est conforme avec la nature du problème identifié. Les différentes phases de la démarche de résolution de problèmes sont connues et maîtrisées. Savoirs, savoir faire techniques, savoir faire relationnels, savoir faire organisationnels Connaissance des différentes méthodes d amélioration de la production : Kanban, 5S, Kaizen, Lean manufacturing, Connaissance du tableau de bord et des indicateurs de performance. Choisir une méthode d amélioration en fonction du problème posé. Utiliser et mettre en œuvre une méthode d amélioration. Expliquer à un groupe de personnes une méthode de travail. Animer des équipes internes et externes autour d'un plan d'actions. Savoir fédérer une équipe vers un objectif commun. Savoir déléguer. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

30 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N 8 Mettre en œuvre des projets de gestion de production Description de la compétence processus de mise en œuvre Dans le cadre de l'optimisation de l'outil de gestion de production, le Technicien Supérieur en Gestion de Production met en œuvre des projets de gestion de production, qu il pilote directement ou auxquels il participe en apportant ses compétences professionnelles dans un domaine précis du projet. Ces projets peuvent concerner la mise en place ou l'amélioration d'une GPAO, l amélioration du taux de service, la réduction de stock, la mise en place d'un flux tiré, le traitement de situations qu'il convient d'améliorer par rapport aux exigences clients, des financiers, des personnels, Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre Cette activité se déroule au sein d un groupe travaillant selon un mode projet. Celui-ci est constitué d un ensemble de personnes de l entreprise concernées par la nature du problème. Au sein de ce groupe en tant que collaborateur ou responsable, le Technicien Supérieur en Gestion de Production analyse les situations, propose et met en œuvre des solutions d'amélioration de la gestion de production. Il raisonne, pour cela, en termes de flux. Il détecte les goulets d'étranglement et mesure les enjeux financiers des différentes solutions. Critères de performance Les composantes du projet sont correctement identifiées. Les réunions de lancement sont définies. Le suivi du projet est correctement réalisé. Un tableau de bord de suivi est mis en place. Les objectifs et le délai final sont atteints. Savoirs, savoir faire techniques, savoir faire relationnels, savoir faire organisationnels Connaissance des outils de planification de projet. Connaissance des démarches par rapport aux outils d analyse et de diagnostic. Connaissance du tableau de bord et des indicateurs de performance. Piloter techniquement, humainement et financièrement un projet. Utiliser la méthode PERT (Programme d'evaluation et de Recherche des Tâches). Utiliser un outil informatique de gestion de projet : MS-Project ou PSN Scitor ou un tableur. Etablir les tableaux de bord et les indicateurs correspondants aux objectifs. Rédiger des comptes-rendus. Préparer et animer des réunions. Savoir fédérer une équipe vers un objectif commun. Savoir déléguer. TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38

31 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N 9 Coordonner des actions d'équipe et animer des réunions Description de la compétence processus de mise en œuvre Le Technicien Supérieur en Gestion de Production coordonne les actions de ses équipes, qui opèrent en des lieux différents de l entreprise (stockage, réception, expédition, ordonnancement - lancement) avec des problèmes spécifiques à leur activité. Au quotidien, il coordonne et anime sa propre équipe de gestionnaire de production par des réunions opérationnelles dans lesquelles sont traités les problèmes journaliers ou à court terme. Il prend, dans ces réunions, des décisions immédiates face aux problèmes évoqués par ses collaborateurs. Selon une fréquence hebdomadaire ou bi mensuelle, il anime ou participe à des réunions avec la Direction et les autres responsables de l entreprise sur les problématiques à moyen et long termes concernant la gestion de production. Celles ci concernent par exemple des problèmes de charges à venir, des mises à disposition de machines pour maintenance, des embauches temporaires de personnel, de la sous traitance à envisager, des délocalisations de production à organiser,.. Dans tous les cas, le Technicien Supérieur en Gestion de Production apporte au groupe ses compétences techniques, son savoir-faire relationnel et organisationnel. Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre Le TSGP coordonne, en premier lieu, les actions de ses collaborateurs dans l objectif de la satisfaction du client. Il supervise en direct son équipe par des entretiens individuels ou par des réunions à fréquence variable avec des supports préalablement préparés (documents, tableaux, informatique etc.). En conclusion des réunions, le TSGP rédige un compte rendu précisant les points essentiels et les décisions prises. En second lieu, il participe avec les autres responsables de l entreprise à des réunions traitant de problématiques à moyen et long termes. Critères de performance Les objectifs de travail sont atteints et en progression dans le temps. La remontée d informations de ses collaborateurs est efficace. Le climat de travail est serein. Savoirs, savoir faire techniques, savoir faire relationnels, savoir faire organisationnels Connaissance des techniques d entretiens individuels. Connaissance des techniques d animation d équipes. Connaissance de la rédaction de comptes rendus. Décliner les objectifs de son entreprise en objectifs par activités et secteurs. Améliorer les performances individuelles et collectives. Synthétiser des informations de sources différentes. Rédiger un compte rendu. Gérer le personnel de son équipe (présence, formation, sanctions, augmentations ). TSGP TP REAC 02 04/05/ /01/ /38