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1 Adresse 15 avenue du Hoggar Parc Victoria - Le Vancouver ZA de Courtaboeuf LES ULIS Site web Téléphone Catalogue SL2A Prestations

2 Sommaire Notre vision, nos compétences 1 Service Pro 2 Laboratoire Q'Lab, stress test 3 Audit 5 AIR, Accompagnement IT Ressources 7 Qui sommes-nous? 8

3 J3TEL Notre vision Devenir le référent dans le domaine de la performance des systèmes d'informations pour apporter les meilleures réponses aux besoins de nos clients quelle que soit leur nature : solliciter du conseil, acquérir des solutions ou un service relatif à la performance de leur système d'information. Nos compétences J3TEL a développé une palette de services dans chacun de ses domaines de compétences pour s'adapter au mieux à votre problématique et à vos besoins. Services Mesure de la performance Qualité d'expérience Application Performance Monitoring Intégration Monitoring Suivi Suivi actif Suivi passif Stress Test Planning Temps différé Simulation Emulation Capacity planning Audit/Conseil Audit Résolution des problèmes Troubleshooting Formation/Transfert de compétences Infrastructure Test et mesure Réseau de collecte Accompagnement IT Recrutement 1

4 Service Pro Notre prestation Vous ne possédez pas les ressources nécessaires en interne pour exploiter vos outils de métrologie. Ceux-ci sont inutilisés malgré un investissement financier initial important. Nous vous proposons des prestations forfaitaires de Service Professionnel, quelle que soit l'architecture de métrologie avec une intervention sur site ou une supervision distante de votre infrastructure de métrologie. Nous traitons pour vous les indicateurs métiers de votre solution et vous apportons conseils et préconisations sur votre environnement. Contexte Entretiens préalables avec le client Prise de connaissance de l'environnement de gestion de la performance Définition des KPI attendus Définition des niveaux de service attendus Signature d'engagements contractuels entre le client et J3TEL Qualification Réalisation des procédures d'exploitation Supervision distante de l'environnement ou intervention périodique sur site Vérification de l'état de santé de l'environnement de gestion de la performance Analyse de premier niveau sur les indicateurs métiers Conseil en architecture de métrologie Déclenchement forfaitaire d'intervention sur site avec des outils complémentaires Réalisation Réalisation de rapport périodique d'activité Réunion périodique avec le client durant laquelle sont présentés : l'état de santé de la plate forme les incidents sur la période les solutions apportées les préconisations de nos experts Notre valeur ajoutée Une expérience de 30 ans dans le domaine de la métrologie Une équipe experte d'auditeurs apportant conseils et préconisations Un rapport périodique intégrant l'activité, les observations et les préconisations de nos experts Un apport complémentaire de nos propres outils de métrologie couvrant les couches 1 à 7 Un client grand ministère national nous confie l'exploitation de son environnement de mesure : polling, test actif, sonde. 2

5 Q'LAB Notre prestation Vous souhaitez valider un équipement, une architecture, un service avant déploiement dans le cadre d'une acquisition ou d'une migration de plateforme. Nous vous proposons des prestations de Test et de Stress de vos environnements afin de sélectionner, en toute connaissance de cause, le meilleur produit, la meilleure architecture, le meilleur intégrateur. Notre équipe d'experts est prête à intervenir, en toute indépendance, pour vous permettre de faire le bon choix. Contexte Entretiens préalables avec le client Prise de connaissance du domaine d'intervention Examen de documents relatifs à la prestation Définition du périmètre de la prestation Définition du planning de réalisation Qualification Choix des outils de validation Choix du nombre d'intervenants J3TEL Evaluation de la durée de la prestation Définition des pré-requis avant l'exécution de la prestation sur site Réalisation et envoi de la proposition de prestation de laboratoire Réalisation Préparation et installation des équipements de validation Rédaction du cahier de test Réalisation du plan de test Analyse des données collectées Rédaction du rapport Présentation du rapport avec le commentaire des résultats Notre valeur ajoutée Pas d'investissements en outils de test Appel à des spécialistes de la métrologie Gain de Temps Utilisation de matériels High Tech Indépendance du laboratoire vis à vis des intégrateurs Un client souhaite valider les performances d'une passerelle VPN en prévision d'une migration en Datacenter. 3

6 Q'LAB Notre expertise Pour arriver à disposer d un ensemble cohérent et varié, le laboratoire de tests Q'LAB a, dès sa création, été doté de matériels performants. Périodiquement et en fonction de ses besoins, nous enrichissons les capacités de notre Q'LAB pour qu il soit toujours capable de répondre à l ensemble de ses missions. J3TEL a investi environ 1 million d euros de matériels dans son laboratoire de tests et de stress. Couches basses Applications Qualification de liaisons WAN RFC 2544 Montée de sessions sur services applicatifs : Qualification d'équipements de commutation Services internet web, transferts de fichiers et couche 2 et 3 messageries Qualification en stress d'équipement de tunnel Database client emulation CIFS IPSEC Accélérateurs Load Balancer Stress de serveur DHCP ToIP VoIP Protocoles de signalisation MPLS RSVP et LDP Proxy VPLS, PPP/L2TP, LACP Multicast IGMP PIM Protocoles de routage : OSPF, BGP, RIP Sécurité Montée en charge sur Firewall Protocoles d'authentification : 802.1x, Radius, LDAP Attaques DDOS 4

7 AUDIT Notre prestation Vous ne possédez pas la ressource en interne ou vous ne souhaitez pas investir en équipements ou en temps par rapport à une problématique qui vous semble ponctuelle. Nous vous proposons des prestations d audit sur vos réseaux en exploitation et mettons à votre disposition notre équipe d experts et de consultants certifiés. Au fil de notre expérience, nous avons mis en place une méthodologie éprouvée afin de vous accompagner au mieux dans cette démarche. Contexte Entretiens préalables avec le client Prise de connaissance du domaine d'intervention Examen de documents relatifs à la prestation Pré-visite sur site (si nécessaire) Définition du périmètre de la prestation Qualification Choix des outils d'audit (surveillance, monitoring et/ou troubleshooting) Choix du nombre d'intervenants J3TEL Evaluation de la durée de la prestation Définition des pré-requis avant l'exécution de la prestation sur site Réalisation et envoi de la proposition de prestation d'audit Réalisation Préparation et installation des équipements d'audit Réalisation du plan de test Analyse des données collectées Rédaction du rapport Présentation du rapport avec le commentaire des résultats Notre valeur ajoutée Ecoute, étude et conseil des experts J3TEL Mise à disposition d outils de monitoring innovants, performants et reconnus par les professionnels (logiciels et matériels) Rapport final intégrant le besoin du client, l analyse et les préconisations des consultants J3TEL Un client n'arrive pas à identifier les causes de dégradation de la qualité de la voix et d'accès à ses applications critiques. 5

8 AUDIT Notre expertise Nous pouvons intervenir sur des problèmes ponctuels ou sur des analyses plus longues du réseau (périodes de 15 jours à 6 mois). J3TEL possède les équipements les plus modernes lui permettant d intervenir sur toutes les couches fonctionnelles d un réseau. Nous proposons différents modes de financement de nos prestations pouvant aller jusqu'à la fourniture des équipements de surveillance qui ont permis de mesurer les performances du SI. Nos prestations comportent également un rapport d audit final intégrant l'analyse des résultats et les préconisations du consultant J3TEL pour l amélioration des performances du SI. Application Réseau Cartographie des flux applicatifs Contrôle de l'architecture d'un réseau Audit VoIP Etat de santé général d'un réseau Audit de temps de réponse applicatif Analyse des temps de latence WAN Recherche des applications non désirées Vérification de la QoS Audit de troubleshooting sur des problèmes Qualification d'un réseau à supporter la VoIP de temps de réponse utilisateur Intervention à la carte sur incident Contrôle de la qualité de service rendue à vos Accompagnement au suivi des performances utilisateurs du réseau Aide à la définition d'un référentiel de temps Conseil en déploiement d'architecture de de réponse pour les applications métiers métrologie Etude d'impact du déploiement d'une nouvelle Conseil pour la mise en place d'indicateurs application sur le SI. métier Infrastructure Recette de conformité de câblage d'immeuble Validation d'infrastructure optique Analyse de couverture WiFi Etude de perturbation WiFi 6

9 AIR Notre prestation La Business Unit AIR (Accompagnement IT Recrutement) se positionne comme le partenaire de confiance de vos besoins en ressources IT réseaux et sécurité. De la conception à l'exploitation, en passant par le support et la gestion de projet, nous accompagnons vos clients en leur fournissant les ressources IT dont ils ont besoin. Notre équipe vous garantit son expertise technologique reconnue sur le marché dans les domaines des réseaux, des applications et de la sécurité. Contexte Entretiens préalables avec le client Prise de connaissance du contexte Définition du profil (compétence et savoir-être du candidat) Délai à respecter Qualification Recherche des profils Sélection des candidats possibles Entretiens téléphoniques et physiques Tests techniques Contrôle des références Réalisation Sélection et validation des motivations des candidats Accompagnement des candidats en rendez-vous lors de la présentation client Intégration en entreprise avec un suivi long terme personnalisé du candidat (formation, entretien...) Notre valeur ajoutée Equipe disposant d'un savoir-faire de 15 ans dans le recrutement de profil expert IT Maillage réseau d'experts IT à votre disposition Engagement dans la formation continue de nos experts IT (centre de formation agréé) Taille humaine vous garantissant souplesse et réactivité 7

10 AIR Notre expertise Notre force est de vous présenter le profil adéquat alliant les qualités techniques et humaines, qui s'intégrera parfaitement dans votre équipe. Nous nous adaptons à vos contraintes grâce à la flexibilité de nos contrats : assistanat technique ou régie (objectif de moyens), forfait (objectif de résultat), centre de service (équipe complète) et recrutement direct. Notre périmètre d'intervention : le système, les réseaux et la sécurité. Profils Champs d'action Technicien Infrastructure LAN, MAN, WAN Ingénieur Plateforme de service et data center Chef de projet Sécurité des infrastructures : firewall, IDP, IPS Architecte Sécurité des postes de travail Consultant Sécurité des applications Virtualisation serveurs et postes de travail DNS, DHCP IPv4 vers IPv6 Technologie Infrastructure (conception, production, exploitation, consolidation) Support niveau 1 à 3 Gestion de projet (simulation d'un réseau WAN) 8

11 J3TEL Qui sommes-nous? 1 30 ans d'expérience dans le domaine de la mesure de la performance des réseaux et des applications. 2 Des clients dans tous les secteurs d'activité : opérateur, banque et assurance, industrie, ministère, administration publique, grande distribution, transport, média. 3 Des experts techniques au service de vos projets. 4 Des produits innovants et validés après avoir été testés en laboratoire. 5 Notre savoir faire pour appréhender n importe quel problème de performance de votre système d information, de façon méthodique, avec les bons outils et les bonnes compétences. Nos activités J3TEL est articulée autour de 4 pôles d'activités étroitement liés et dont chacun apporte son savoir-faire dans le fort esprit d'expertise et d'innovation qui caractérise notre société. Le pôle Q'LAB, laboratoire de tests aidant les entreprises à valider des produits ou architecture réseau avant déploiement. Le pôle INTEGRATION, offre de solutions de monitoring et d analyse de votre SI, choisies et validées par le Q'LAB. Le pôle AUDIT participe, au sein des grandes entreprises, à la résolution des dysfonctionnements sur des réseaux en exploitation. Le pôle RECHERCHE et DEVELOPPEMENT répond au mieux au besoin exprimé par nos clients, notamment, en développant notre outil de tests Qual'IT. 9

12 J3TEL teste et mesure votre réseau et vos applicatifs en toute indépendance. Pour nous contacter avenue du Hoggar Parc Victoria - Le Vancouver - ZA de Courtaboeuf LES ULIS

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