Vos données sont-elles adaptées à l informatique en nuage?

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1 ÉTUDE TECHNIQUE Vos données sont-elles adaptées à l informatique en nuage? De toutes les questions à se poser avant de migrer vers le nuage, la suivante est la plus pertinente : mes données sont-elles adaptées à l informatique en nuage? Cette question prend toute son importance lorsqu une organisation fournit des données ainsi que d autres services à de tierces parties. Cette étude tâche d y répondre. Cette étude technique est la première d une série d articles qui se penchera sur les défis et les occasions que présentent les données stockées en nuage, ainsi que sur les solutions efficaces pour les gérer. 1 cgi.com 2014 GROUPE CGI INC.

2 INTRODUCTION Depuis plusieurs années, les organisations utilisent Internet afin de trouver de l information pertinente. De nos jours, elles exploitent de plus en plus les données accessibles dans le nuage (p. ex. les données ouvertes) afin d améliorer leurs systèmes d information d entreprise ainsi que leurs capacités d analyse et de prise de décision. Les systèmes d information d entreprise exploitent les données en nuage plus efficacement lorsque leurs capacités de recherche vont au-delà des méthodes traditionnelles de recherche documentaire. À mesure que le nuage devient l une des plus importantes sources de données massives, ces capacités sont de plus en plus indispensables. Le volume, la vélocité, la variété et la véracité des données qu une organisation peut avoir à gérer exigent des solutions qui intègrent les données en nuage et les données d entreprise de façon efficace et efficiente. En adoptant de telles solutions, une entreprise peut mettre à profit ses capacités de recherche afin de réaliser des projets fondés sur les données qui seraient autrement hors de portée. Les organisations partageant ce point de vue investissent dans la transformation de leur architecture d entreprise afin de tirer parti des innovations dans les domaines technologique, applicatif et informationnel. Elles savent exactement comment atteindre leurs objectifs et sont déterminées à surpasser leurs concurrents. À quel moment les données deviennentelles massives? Les données deviennent massives aussitôt qu une organisation commence à recueillir des données à partir du nuage, y compris des données non structurées telles que des images et des vidéos, et qu elle crée une interface avec celles-ci. LES APPROCHES TRADITIONNELLES DE RECHERCHE SUR LE WEB RATENT LA CIBLE Bien que la recherche sur le Web soit la première ressource pour extraire de l information du nuage, les moteurs de recherche ne permettent pas toujours de trouver l information convoitée. Ce défaut s explique par la complexité des caractéristiques des données auxquelles les organisations actuelles ont recours. Ces caractéristiques constituent les «quatre V» des données massives. Volume Bien qu il soit très facile de recueillir des données à partir de plusieurs sources différentes, le tri de l immense volume de résultats peut s avérer laborieux. Vélocité La récupération automatisée de données et le contenu généré par les utilisateurs ne sont que deux exemples des tendances accélérant la vélocité du traitement des données dans le nuage. Variété Les consommateurs ont également contribué à la variété des données. Par exemple, le volume de contenu créé au sein des médias sociaux, sous forme de données textuelles, vidéo et audio, a augmenté de façon exponentielle. Toutes ces données circulent à une telle vélocité qu elle rend leur gestion impossible. 2

3 Véracité Finalement, dans les situations où une entreprise exploite les données afin d'augmenter sa valeur, leur véracité est de première importance. L entreprise doit donc employer des outils puissants et sélectifs. Lorsqu un utilisateur cherche une information précise et obtient des résultats beaucoup plus larges que ce dont il a besoin, il doit éliminer toutes les données non pertinentes. Cette perte de temps est inévitable, même si le contenu est bien étiqueté. Combien d heures-personnes ont-elles été consacrées à cette tâche administrative? Combien d heures-personnes supplémentaires une organisation doit-elle y consacrer afin de suivre le rythme de la création de contenu? Cette tâche est-elle effectuée de façon uniforme dans toute l organisation? Ce processus ne semble pas près de disparaître. Par conséquent, tout ce qu on accomplit entre-temps multiplie les mots-clés hors contexte que les utilisateurs doivent trier. Même les recherches de contenu effectuées à l aide d étiquettes deviendront trop vastes pour demeurer conviviales et forceront un retour à la case départ. Une recherche inefficace Lorsqu un utilisateur cherche une information précise et obtient des résultats beaucoup plus larges que ce dont il a besoin, il doit éliminer toutes les données non pertinentes. Cette perte de temps est inévitable, même si le contenu est bien étiqueté. Le nuage répond aux exigences liées à l infrastructure et imposées par la prolifération des données. Sa capacité à répondre à ces exigences en fait une option stratégique pour l entreposage de données d entreprise. La collecte des données pertinentes qui permettent d augmenter la valeur de l entreprise est un défi de plus en plus complexe pour les organisations. L efficacité de l approche traditionnelle et élémentaire employant des moteurs de recherche ne suffira plus à répondre aux besoins en information. À QUOI PEUT-ON S ATTENDRE DES RÉSULTATS DE RECHERCHE? La qualité des capacités de recherche s évalue en fonction de la précision et du taux de rappel, qui mesurent la pertinence de l information existante et accessible. 3 La précision représente la fraction des données récupérées qui sont pertinentes.

4 Le taux de rappel représente la fraction de données pertinentes qui sont récupérées. L amélioration de la précision et du taux de rappel a une incidence considérable sur les résultats obtenus par une organisation. SECTEUR PUBLIC Par exemple, les organismes gouvernementaux doivent absolument fournir leurs services aux personnes appropriées. Les critères de précision et de taux de rappel sont alors essentiels. Ils permettent aux ministères d assister les personnes qui ont le plus grand besoin de services au moment opportun. Le taux de rappel permet à ces organismes de n oublier personne, tandis que la précision les aide à offrir leurs services à ceux qui en ont le plus grand besoin. SECTEUR PRIVÉ Ces critères permettent aux entreprises du secteur privé de connaître leurs clients potentiels et d estimer la probabilité de les transformer en clients réels. Les entreprises qui ne disposent pas de capacités de recherche performantes en matière de précision et de rappel courent le risque de surestimer ou sous-estimer le marché potentiel pour leurs produits et services. LES DONNÉES D ENTREPRISE NE S ADAPTENT PAS AU NUAGE AUTOMATIQUEMENT Les grandes organisations ne sont pas toujours conscientes des conséquences qu entraînent la production de données destinées au nuage et l exploitation de données en provenant, qui s'amplifient lorsque ces activités concernent les données massives. Lorsqu on aborde le sujet de la préparation à la migration vers le nuage (si on l aborde), les gens répondent souvent que leurs bases de données ne sont pas assez vastes. Pour ce type de planificateur, l hébergement en nuage est synonyme d hébergement externe et d achat d un logiciel service (SaaS) ou d une infrastructure service (IaaS), qui semblent éliminer le besoin de se préoccuper de la gestion des données. Il est vrai que les bases de données traditionnelles ne sont pas très vastes. Cependant, comme mentionné précédemment, les données deviennent massives aussitôt qu une organisation commence à recueillir des données à partir du nuage, y compris des données non structurées telles que des images et des vidéos, et qu elle crée une interface avec celles-ci. L intégration et la migration des données, quelle que soit leur envergure, ne sont avantageuses que si l organisation est réellement prête à interpréter les résultats. Il est impératif de définir clairement, dès le départ, un ensemble de facteurs opérationnels et d exigences tenant compte des questions ci-dessous. Comment utiliserons-nous le contenu? Quels avantages souhaitons-nous tirer de cette utilisation? Qui a besoin d accéder au contenu? Comment rendre cet accès efficace et sécuritaire? Les décideurs de l organisation doivent également faire preuve de flexibilité et de motivation afin de réussir à augmenter la valeur de l entreprise à l aide de sources de données infonuagiques. Pour adopter une telle approche, il faut être prêt à adapter ses stratégies en fonction des renseignements révélés par les données recueillies. La surveillance appropriée des médias sociaux, par exemple, peut aider une organisation à rester à l affût des conversations et des forums pertinents, et même à les influencer dans une certaine mesure. À qui convient l informatique en nuage? Il existe plusieurs façons de réussir sa migration vers le nuage afin d en exploiter la valeur potentielle : se renseigner sur l informatique en nuage pour découvrir si elle convient à nos besoins; connaître les outils à notre portée; déterminer le moment approprié pour réaliser chaque étape; demander conseil à des personnes possédant l expertise nécessaire. QUAND UNE ORGANISATION EST-ELLE PRÊTE À «ENSEMENCER» LE NUAGE AFIN D AUGMENTER SA VALEUR POTENTIELLE? L investissement n affichera un bon rendement que si l organisation établit un plan abordant la visibilité de son contenu sur Internet et son influence sur le contenu se trouvant déjà dans le nuage. En raison de la faible performance des méthodes de recherche traditionnelles, il 4

5 faut trouver une façon efficace de communiquer notamment avec les utilisateurs, les clients et les fournisseurs. Comment conserver sa visibilité? Après tout, les organisations qui n offrent qu un contenu non pertinent, inexact, désuet et peu accessible perdent rapidement leur visibilité. Il est parfois nécessaire d explorer d autres modèles d utilisation et de recherche de contenu. Voici quelques options possibles. Intégration au nuage de nouveau contenu provenant des systèmes d information d entreprise selon une approche proactive Adoption d une approche passive, c est-à-dire rendre les données accessibles aux robots d indexation, qui les diffusent ensuite au public à l aide de moteurs de recherche Dissémination du contenu à l aide d un flux RSS contenant un texte intégral ou un résumé ainsi que des métadonnées Il est également possible qu une organisation ne soit tout simplement pas prête à exploiter le nuage. Il se peut que les intervenants n arrivent pas à nommer un responsable pour les activités liées aux données en nuage. Il se pourrait aussi qu ils aient des priorités plus pressantes et que la migration vers le nuage doive être reportée. Peut-être, finalement, que la façon dont le contenu est organisé pose un risque de non-conformité avec les politiques et les règles de confidentialité, ou qu elle ne s accorde pas avec l infrastructure. Les chaînes d approvisionnement, par exemple, doivent être assez agiles pour s adapter aux données en temps réel. Afin que les données en nuage portent leurs fruits, leur qualité et leur sécurité doivent également être suffisantes. Les atteintes à la sécurité peuvent être désastreuses pour la réputation, sans parler des pertes matérielles qu elles entraînent. Il existe plusieurs façons de garantir des résultats positifs. La première est de se renseigner sur l informatique en nuage pour découvrir si elle convient à nos besoins. Pour réussir sa migration vers le nuage afin d en exploiter la valeur potentielle, il faut connaître les outils qui sont à notre portée, déterminer le moment approprié pour réaliser chaque étape et demander conseil à des personnes possédant l expertise nécessaire. Une transition réussie Lorsque plusieurs portions des données d une organisation s entrecroisent ou sont mises en corrélation de façon significative avec d autres sources accessibles au public, elles ont le potentiel de créer une valeur immense. UN PROCESSUS RÉUSSI D INTÉGRATION, DE MIGRATION ET D ADOPTION Un plan d action devrait comprendre, aussitôt que possible, une liste des mesures de maniement des données qui sont à la disposition d une organisation afin qu elle obtienne une vue claire de ses objectifs. À titre d exemple, plusieurs transitions réussies ont misé sur l utilisation de données combinées par une application composite afin de communiquer avec les utilisateurs finaux. Une application composite est constituée d applications ou de pages Web exploitant et combinant des données, des présentations ou des fonctionnalités provenant de plusieurs sources afin de créer de nouveaux services. Lorsque plusieurs portions des données d une organisation s entrecroisent ou sont mises en corrélation de façon significative avec d autres sources accessibles au public, elles ont le potentiel de créer une valeur immense. Pour ce faire, il est également possible d utiliser Pipes, un outil de composition puissant pour agréger, manipuler et combiner du contenu Web 5

6 afin de produire les précieuses associations de contenu original qui justifient la gestion infonuagique des données. Afin de créer un vaste entrepôt de contenu interrogeable, il suffit de combiner les méthodes précédentes à des fonctions de moteur de recherche. Ce processus, contrairement aux approches traditionnelles de recherche, favorisera l accessibilité du contenu pertinent et pourrait améliorer la précision et le taux de rappel. Que devrait-on surveiller? Tout se résume à un point essentiel : la contribution aux résultats de l entreprise d un projet de migration vers le nuage doit justifier son exécution. L organisation doit donc étudier attentivement ses pièges et ses avantages potentiels. Avant d entreprendre la transition, il faut également s assurer d'adapter ses données au nuage. Il est judicieux de faire appel à des experts et d utiliser une liste de vérification traitant des sujets énumérés ci-dessous. GOUVERNANCE DES DONNÉES Comment l organisation gère-t-elle la qualité, la sécurité et la confidentialité de ses données? Quel est le besoin en matière de métadonnées? Quelle est la stratégie à employer pour les générer? DÉFINITION DE L OCCASION Quel est le lien entre les occasions de création de valeur pour l entreprise, les données massives et l informatique en nuage? Avec l aide appropriée, une personne possédant un sens des affaires traditionnel peut facilement s adapter à l ère moderne. PROTECTION DES ACTIFS Comment l organisation protège-t-elle ses actifs contre les menaces présentes dans le nuage? Il est encore une fois conseillé de mobiliser l opinion d experts et d évaluer les politiques et les infrastructures des fournisseurs potentiels. ABSORPTION DE LA VALEUR Comment l organisation évolue-t-elle en fonction de la valeur générée? Est-elle bien équipée pour s adapter à cette évolution? Quelle serait la bonne décision à prendre dans le cas où l organisation aurait à choisir entre la dissémination de données et la diffusion 6

7 ciblée? Il s agit d une partie fondamentale du plan à long terme. L isolement de l équipe de gestion infonuagique va à l encontre des objectifs de ce plan. Tout se résume à un point essentiel : la contribution aux résultats de l entreprise d un projet de migration vers le nuage doit justifier son exécution. L organisation doit donc étudier attentivement ses pièges et ses avantages potentiels. L analyse, la planification et l exécution appropriées sont de mise afin d optimiser les résultats du projet. Heureusement, plusieurs experts en informatique en nuage sont en mesure d aider les organisations à mener à bien ce processus. NOS SOLUTIONS SUR MESURE La portée des défis de gestion de l information que les organisations doivent surmonter a changé. Le nombre de données, d utilisations possibles de ces données et de méthodes pour relever les défis actuels et se préparer aux occasions à venir a considérablement augmenté. CGI offre une solution en trois étapes. Nous analysons la situation de nos clients et intégrons les résultats de notre analyse à leur plan de gestion de contenu. Ensuite, nous mettons à profit les principales caractéristiques des données massives et du nuage afin de maximiser le potentiel de leurs données, quels que soient leurs objectifs de création de valeur. Trouver l expert approprié Les experts de CGI travaillent de près avec les organisations afin de bien planifier leur projet de migration vers le nuage et de déterminer la valeur potentielle de l intégration des services infonuagiques à leurs systèmes d entreprise. Les experts de CGI travaillent de près avec les organisations afin de bien planifier leur projet de migration vers le nuage et de déterminer la valeur potentielle de l intégration des services infonuagiques à leurs systèmes d entreprise. Durant la phase initiale de planification et tout au long de l exécution du projet, nous surveillons l adoption et l obtention d avantages par l entremise des services suivants. Services-conseils en management visant à élaborer l analyse de rentabilité Mise en œuvre et suivi de la feuille de route d obtention des avantages Élaboration d un modèle de gouvernance 7

8 Définition et mise en œuvre d une structure organisationnelle Soutien du projet de gestion du changement organisationnel Notre trousse d outils de base contient un cadre de gestion visant à guider la sélection de la plateforme afin d adapter les processus de migration et d adoption à l organisation. Nous offrons également des services d intégration de systèmes afin que les données utiles aux projets soient exactes, pertinentes et complètes. Nos services de développement de solutions analytiques facilitent la conception de modèles de génération de connaissances et de solutions de diffusion de l information afin de soutenir les projets de nos clients. Si une organisation possède déjà des produits de recherche d entreprise, nous pouvons les mettre à profit afin d optimiser ses solutions infonuagiques. Finalement, nos services de gestion déléguée assurent l exécution du projet et la création de valeur. Ces services comprennent la gestion de l infrastructure, des systèmes de gestion de l information d entreprise ainsi que des solutions analytiques. Nos clients peuvent choisir d héberger eux-mêmes leurs solutions ou d utiliser une des solutions infonuagiques de CGI. Elles sont toutes offertes en collaboration avec nos experts. L adaptation des données à l informatique en nuage augmente la valeur potentielle qu une organisation peut en tirer. Puisqu il crée des capacités de gestion des données d entreprise et des données infonuagiques pertinentes, ce processus maximise le rendement de l investissement dans les actifs informationnels. Pour discuter plus amplement des sujets abordés dans cette étude technique, veuillez communiquer avec nos experts en informatique en nuage à info@cgi.com. cgi.com 2014 GROUPE CGI INC. Fondée en 1976, CGI est un fournisseur mondial de services en technologies de l information (TI) et en gestion des processus d affaires qui offre des services-conseils en management ainsi que des services d intégration de systèmes et de gestion déléguée de grande qualité. Grâce à ses membres présents dans 40 pays, CGI affiche un bilan inégalé de projets réalisés selon les échéances et budgets prévus. Nos équipes s arriment aux stratégies d affaires des clients afin d obtenir des résultats probants sur toute la ligne. Pour en savoir davantage sur CGI, visitez le site ou écrivez-nous à info@cgi.com.. 8