CSR UPDATE WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

Transcription

1 CSR UPDATE WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

2 Ce rapport donne une vue d ensemble de nos activités dans le cadre de l entreprenariat socialement responsable (CSR) en 2011 et Malgré la situation économique difficile, WE est restée une entreprise saine et rentable ces dernières années. En ce qui concerne le CSR, nous nous attachons surtout à établir un environnement de travail durable dans tous les pays où nos vêtements sont produits. Grâce à notre étroite coopération avec la BSCI et les efforts que nous déployons pour créer une chaîne d approvisionnement transparente, nous avons accompli les étapes importantes requises pour arriver à de meilleures conditions de travail dans les usines. Nous sommes conscients qu il y a encore un long chemin à parcourir et nous nous engageons à continuer et à élargir nos activités CSR dans les années à venir. La transparence et l intégration constituent les clés de notre avenir ; le partage des responsabilités au sein de notre société devrait aboutir à une politique CSR claire et élargie. Nous sommes convaincus que WE pourra faire la différence. Si vous avez des questions ou des suggestions après la lecture de ce rapport, envoyez-nous un message à : csr@wefashion.com. John Hind CEO, WE Fashion WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

3 NOUS SOUHAITONS TRAVAILLER DANS LE RESPECT DE L HOMME ET DE L ENVIRONMENT. INTRODUCTION 02 VUE D ENSEMBLE DES RÉSULTATS ET OBJECTIFS CSR LES PLUS IMPORTANTS À PROPOS DE WE FASHION NOTRE STRATÉGIE CSR : WE CARE FASHION& RESPONSIBILITY LES CONDITIONS DE TRAVAIL DANS LES USINES FASHION& RESPONSIBILITY L ENVIRONNEMENT FASHION& LEARNING FASHION& FUTURE COLOPHON 26 3

4 VUE D ENSEMBLE DES RÉSULTATS ET OBJECTIFS CSR LES PLUS IMPORTANTS FASHION & RESPONSIBILITY LES CONDITIONS DE TRAVAIL DANS LES USINES < RÉALISÉS EN PREVISIONS POUR 2013 > DÈS LA FIN DE 2012, 55 % DES USINES ÉTAIENT CONFORMES AUX NORMES DE LA BSCI, C EST-À-DIRE QU ELLES SATISFAISAIENT À NOS CONDITIONS DE TRAVAIL. 32 % DES USINES ÉTAIENT EN COURS D AUDIT OU EN TRAIN DE METTRE EN ŒUVRE DES AMÉLIORATIONS. NOUS AVONS RÉDUIT LE NOMBRE D USINES DE 30 % (PASSANT DE 310 À 216) AFIN DE FACILITER LE SUIVI DES CONDITIONS DE TRAVAIL. ACQUISITION D UNE IMAGE GLOBALE DU NOMBRE TOTAL D USINES D ICI FIN 2013, Y COMPRIS TOUS LES SOUS-TRAITANTS. TOUTES LES USINES SERONT INTÉGRÉES DANS LE PROCESSUS D AUDIT DE LA BSCI D ICI FIN REPRÉSENTATION DE NOTRE UTILISATION GLOBALE DE COTON ET DES USINES DE COTON AFIN D EXCLURE L USAGE DU COTON DE L OUZBÉKISTAN EN 2013, ASSOCIÉ AU TRAVAIL DES ENFANTS. WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

5 FASHION & RESPONSIBILITY L ENVIRONNEMENT < RÉALISÉS EN RÉDUCTION SIGNIFICATIVE DE LA CONSOMMATION EN EAU ET EN ÉNERGIE DE DEUX FOURNISSEURS DU BAN- GLADESH QUI ONT INTÉGRÉ LE CLEANER PRODUCTION PROJECT. LANCEMENT DE WE RECYCLE QUI ENCOURAGE LES CLIENTS À APPORTER LEURS VIEUX VÊTEMENTS EN MAGASIN POUR DONNER À DES ŒUVRES CARITATIVES. DÉVELOPPEMENT ET PRODUCTION DE DEUX TRICOTS RÉALISÉS À PARTIR DE VÊTEMENTS RECYCLÉS POUR LA COLLECTION MEN HIVER RÉDUCTION DE 8,1 % DES ÉMISSIONS DE CO 2 DU SIÈGE SOCIAL ET DU CENTRE DE DISTRIBUTION EN 2012 PAR RAPPORT À 2010, PRINCIPALEMENT DUE À NOTRE PASSAGE À L ÉNERGIE VERTE. PREVISIONS POUR 2013 > DEUX AUTRES FOURNISSEURS SONT INVITÉS À INTÉGRER LE CLEANER PRODUCTION PROJECT DU BANGLADESH. ANALYSE DES PERSPECTIVES DE MISE EN ŒUVRE DE WE RECYCLE DANS D AUTRES PAYS. EXPLORATION DE LA POSSIBILITÉ DE RECYCLAGE DES ARTICLES COLLECTÉS VIA WE RECYCLE EN DE NOUVEAUX PRODUITS. LANCEMENT DE TRICOTS FABRIQUÉS À PARTIR DE DÉCHETS TEXTILES RECYCLÉS. REMETTRE À NEUF LE SIÈGE SOCIAL AVEC DES OPTIONS ÉCOLOGIQUES D ICI FIN RÉDUIRE LES ÉMISSIONS DE CO 2 DE 24 % EN 2014 AU SIÈGE SOCIAL ET AU CENTRE DE DISTRIBUTION SUITE À L UTILISATION D UNE ÉNERGIE VERTE À 100 %. FASHION & LEARNING LA FORMATION ET L ÉDUCATION < RÉALISÉS EN CHAQUE NOUVEL EMPLOYÉ SUIT UN PROGRAMME D IN- TÉGRATION À L ENTREPRISE. LES NOUVEAUX EMPLOYÉS PRÉSENTENT «MES 100 PREMIERS JOURS CHEZ WE» À LA DIRECTION. UN SYSTÈME DE GESTION DE PERFORMANCES A ÉTÉ APPLIQUÉ PAR LE SERVICE RH POUR OFFRIR AU PER- SONNEL UNE GESTION DES COMPÉTENCES «ADAPTÉE À CHAQUE POSTE». PREVISIONS POUR 2013 > POURSUITE DE L ATTENTION PORTÉE AU DÉVELOPPE- MENT PERSONNEL ET PROFESSIONNEL DES EMPLOYÉS. POURSUITE DE LA PARTICIPATION AU CONSEIL D ADMINISTRATION DE L ANTON DREESMANN CHAIR FOR RETAIL MARKETING, DESTINÉ AU MARKETING DE VENTE AU DÉTAIL. RECHERCHE D OPPORTUNITÉS DE COLLABORATION AVEC LES ACADÉMIES ET LES UNIVERSITÉS TECH- NIQUES DE MODE EN VUE DE FOURNIR UNE PLATE- FORME POUR LES TALENTS ET L INNOVATION. FASHION & FUTURE COLLECTE DE FONDS ET DONS CARITATIFS < RÉALISÉS EN DONS DE TOUS LES ÉCHANTILLONS RESTANTS, DES MARCHANDISES ENDOMMAGÉES ET DES VÊTEMENTS D OCCASION À SAM, DONS QUI SE SONT ÉLEVÉS À POUR UN PROJET EN FAVEUR DES ENFANTS DES RUES DE CORDAID EN INDE. DONS DIRECTS DE À WE RAINBOW HOME, EN INDE, EN 2011 ET 2012, QUI ONT PERMIS DE DONNER UN LOGEMENT À 72 FILLES ÂGÉES DE 3 À 16 ANS. PREVISIONS POUR 2013 > POURSUITE DU SOUTIEN À SAM. POURSUITE DU SOUTIEN À WE RAINBOW HOME EN INDE. ORGANISATION DE PLUS D ÉCHANGES ENTRE LES ENFANTS DE WE RAINBOW HOME ET NOS COLLÈGUES EUROPÉENS. CRÉATION D UNE FONDATION WE FOUNDATION POUR SÉPARER CLAIREMENT LES REVENUS DE NOS ACTIVITÉS QUOTIDIENNES. 5

6 À PROPOS DE WE FASHION WE Fashion est une société de mode internationale qui compte environ 250 magasins et employés. Elle est présente aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, au Luxembourg, en Autriche et en Suisse. Le centre de distribution international et le siège social de la société sont basés aux Pays-Bas. MISSION WE inspire les gens à s exprimer et à apprécier leur style personnel. PROMESSE DE LA MARQUE La création de votre style personnel doit être facile. Le style vous permet de vous exprimer, de comprendre que, bien que vous ne soyez pas ce que vous portez, le port des bons vêtements peut vous permettre d être plus facilement vraiment vous-même. WE Fashion se consacre à un stylisme excellent plutôt qu aux dernières tendances de la mode, ce qui permet à tout le monde de se créer plus facilement son propre style à soi. VALEURS DE LA MARQUE PUR Nous sommes ouverts, clairs et nous adoptons une approche pleine de bon sens de la mode. INSPIRANT Nous encourageons les gens à développer et exprimer leur style personnel. NOTRE ADN WE Fashion crée des collections modernes avec une touche venue du nord de l Europe. Les collections peuvent être facilement associées, non seulement aux autres styles de WE Fashion, mais également aux autres articles de votre garde-robe. SURPRENANT Nous osons être à la fois amusants et différents. WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

7 NUMBER NOMBRE OF DE STORES MAGASINS NL:124 NL:124 + WEBSHOP BOUTIQUE EN LIGNE B:33 B: WEBSHOP BOUTIQUE EN LIGNE DE:33 + BOUTIQUE EN LIGNE DE:33 F:9 + BOUTIQUE WEBSHOP EN LIGNE F:9 L:1 + WEBSHOP L:1CH:31 CH:31 AU:2 AU:2 NOMBRE NUMBER OF EMPLOYEES D'EMPLOYÉS NL:1516 FTE:1081 NL:1516 B/L:366 FTE:250 B:360 F:75 FTE:61 DE:412 DE:412 FTE:234 F:75 CH:225 FTE:135 AU:23 FTE:15 L:6 CH:225 AU:23 RAPPORT FEMMES/HOMMES FEMALE/MALE RATIO NL: 1134vs382 NL: 1134vs382 B/L: 312vs54 B/L: 312vs54 F: 40vs35 F: 40vs35 DE: 286vs126 DE: 286vs126CH: 200vs25 CH: 200vs25 AU: 19vs4 AU: 19vs4 AVERAGE AGE NL: 27,5 B/L: 64 F: 27 DE: 27 CH: 34 AU: 28 ÂGE MOYEN NL: 27,5 B: 32 DE: 27 F: 27 L: 32 CH: 34 AU: 28 7

8 NOTRE STRATÉGIE CSR En 2009, WE Fashion a développé une stratégie d entreprenariat socialement responsable (CSR) appelée WE Care et illustrée dans la figure ci-après. WE CARE VISION WE Fashion crée une mode riche de manière écologiquement responsable, humaine et favorable aux consommateurs. FASHION& RESPONSIBILITY FASHION& EDUCATION FASHION & EDUCATION FASHION& LEARNING FASHION& FUTURE Nous sommes convaincus que l éducation est la clé pour un monde durable et un milieu de travail WE. WE Fashion crée une mode riche de manière écologiquement responsable, humaine et favorable aux consommateurs. Nous sommes convaincus que l éducation est la NOS CRITÈRES POUR TOUTES LES INITIATIVES WE CARE À VOCATION SOCIALE L ÉDUCATION EN EST L OBJECTIF CENTRAL CONCRET ET TANGIBLE CRÉE UN SENTIMENT DE FIERTÉ clé pour un monde durable et un milieu de travail WE. Le but de la stratégie CSR est d inspirer et de motiver toutes les parties prenantes à contribuer au CSR. L ÉQUIPE DE WE CARE NOTRE STRATÉGIE CSR EST RÉALISÉE PAR L ÉQUIPE DE WE CARE QUI COM- PREND NOTRE CEO, LE RESPONSABLE CSR ET LES REPRÉSENTANTS DES DIFFÉRENTS SERVICES. L ÉQUIPE A CHANGÉ EN 2012, APRÈS UNE RESTRUCTURATION INTERNE. EN 2013, L ÉQUIPE DE WE CARE INCLURA TOUS LES SERVICES PERTINENTS POUR ÊTRE MIEUX PRÉPARÉE AUX ÉTAPES SUIVANTES RELATIVES À LA DURABILITÉ. WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

9 WE A ÉTÉ EN CONTACT AVEC WE A PARTICIPÉ AUX INITIATIVES SUIVANTES WE A COLLABORÉ AVEC LES ORGANISATIONS SUIVANTES COLLABORER AVEC LES AUTRES Nous ne pouvons pas nous atteler seuls à la création d un monde durable et à trouver des solutions à divers problèmes sociaux et environnementaux. C est pourquoi nous avons collaboré en 2011 et 2012 avec d autres organisations comme les années précédentes. 9

10 FASHION& RESPONSIBILITY LES CONDITIONS DE TRAVAIL DANS LES USINES < RÉALISÉS EN PREVISIONS POUR 2013 > DÈS LA FIN DE 2012, 55 % DES USINES ÉTAIENT CONFORMES AUX NORMES DE LA BSCI, C EST-À-DIRE SATISFAISAIENT À NOS CONDITIONS DE TRAVAIL. 32 % DES USINES ÉTAIENT EN COURS D AUDIT OU EN TRAIN DE METTRE EN ŒUVRE DES AMÉLIORATIONS. NOUS AVONS RÉDUIT LE NOMBRE D USINES DE 30 % (PASSANT DE 310 À 216) AFIN DE FACILITER LE SUIVI DES CONDITIONS DE TRAVAIL. ACQUISITION D UNE IMAGE GLOBALE DU NOMBRE TOTAL D USINES D ICI FIN 2013, Y COMPRIS TOUS LES SOUS-TRAITANTS. TOUTES LES USINES SERONT INTÉGRÉES DANS LE PROCESSUS D AUDIT DE LA BSCI D ICI FIN REPRÉSENTATION DE NOTRE UTILISATION GLOBALE DE COTON ET DES USINES DE COTON AFIN D EXCLURE L USAGE DU COTON DE L OUZBÉKISTAN EN 2013, ASSOCIÉ AU TRAVAIL DES ENFANTS. LA CHAÎNE D APPROVISIONNEMENT COMPLEXE DE LA MODE Les vêtements de WE Fashion passent par de nombreux processus avant de se retrouver dans les magasins. Prenez un T-shirt en coton par exemple. Il faut faire pousser le coton, transformer le coton en fil, fabriquer et teindre le tissu et finalement concevoir et créer le T-shirt lui-même. Chaque étape a lieu dans un endroit différent, dans différentes usines. WE Fashion continue à développer ses connaissances sur ces centaines d usines afin de mieux surveiller et contrôler les conditions de travail des travailleurs. L attention de WE Fashion est surtout centrée sur la dernière étape du processus, à savoir la confection des vêtements. WE Fashion a, en effet, plus d influence sur cette étape de la chaîne d approvisionnement. BSCI WE EST MEMBRE DE LA BUSINESS SOCIAL COMPLIANCE INITIATIVE (BSCI) AFIN D AMÉLIORER LES CONDITIONS DE TRAVAIL DES EMPLOYÉS DES USINES TEXTILES. CELA SIGNIFIE QUE NOS FOURNISSEURS ET LEURS USINES DANS LES PAYS À HAUT RISQUE APPLIQUENT LE CODE DE CONDUITE DE LA BSCI. CE CODE COMPORTE 13 CONDITIONS, DONT L INTERDICTION DE LA DISCRIMINATION, DES HEURES SUPPLÉMENTAIRES EXCESSIVES ET DU TRAVAIL DES ENFANTS. LES FOURNISSEURS SONT CONTRÔLÉS RÉGULIÈREMENT PAR DES TIERS INDÉPENDANTS POUR S ASSURER QU ILS RESPECTENT CES CONDITIONS. WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

11 NOTRE AMBITION POUR 2013 : INTÉGRER TOUTES LES USINES DANS LE PROCESSUS D AUDIT Nous demandons à tous nos fournisseurs de soumettre leurs usines au processus d audit. Cette demande va au-delà des conditions de la BSCI qui requiert seulement l inclusion de nos fournisseurs directs dans le système. Cela signifie que : WE DEMANDE UNE LISTE COMPLÈTE DE TOUTES LES USINES UTILISÉES PAR NOS FOURNISSEURS, Y COMPRIS LES AGENTS ET LES IMPORTATEURS ; LES COMMANDES NE PEUVENT ÊTRE PASSÉES QUE DANS LES USINES APPROUVÉES POUR LA PRODUCTION PAR WE. CES USINES SONT ENSUITE INTÉGRÉES À NOTRE SYSTÈME DE COMMANDE AFIN D ÉVITER DES SOUS-TRAITANCES NON AUTORISÉES ; LES NOUVEAUX CLIENTS ÉVENTUELS DOIVENT NOUS INFORMER DE TOUTES LES USINES QU ILS SOUHAITENT UTILISER POUR LA PRODUCTION DE WE. WE VEUT SEULEMENT UTILISER LES USINES DONT LA CONFORMITÉ SOCIALE EST APPROU- VÉE OU QUI SONT EN TRAIN DE L AMÉLIORER AFIN D Y PARVENIR À COURT TERME. UN NOUVEAU FOURNISSEUR EST ENTRÉ DANS LE SYSTÈME LORSQUE LA PROCÉDURE D APPROBATION EST ACHEVÉE ; L OBJECTIF EST D AMÉLIORER LES CONDITIONS DE TRAVAIL DE TOUS LES EMPLOYÉS QUI TRAVAILLENT SUR NOS VÊTE- MENTS. C EST UN PROCESSUS CONTINU. NOUS ACCEPTONS QUE CERTAINES USINES DOIVENT ENCORE PROCÉDER À DES AMÉLIORATIONS ET NOUS NE LEUR DEMANDONS DONC PAS UNE CONFORMITÉ À 100 %. TOUTEFOIS, NOUS EXIGEONS QUE TOUS NOS FOURNISSEURS ET USINES PARTICIPENT AU PROCESSUS EN VUE D UNE AMÉLIORATION CONTINUE. Nous aimerions que toutes les usines soient intégrées dans le processus d audit de la BSCI d ici fin Le système de la BSCI autorise les audits d usines lorsque celles-ci sont liées à un membre de la BSCI. Par conséquent, nous faisons une exception pour les usines des nouveaux fournisseurs. Pour ces usines, nous acceptons leur intégration dans des systèmes similaires à la BSCI et des rapports d audit récents et complets. Les usines qui ne satisfont pas à cette condition ne pourront pas produire pour WE Europe. Nous comprenons, bien entendu, que les usines ont besoin de temps pour mettre en œuvre les améliorations à des problèmes préalablement identifiés, mais nous passons des accords clairs sur le suivi de celles-ci. Au final, chaque fournisseur doit intégrer les usines des pays à risque dans le processus d audit de la BSCI. RÉDUCTION DU NOMBRE D USINES Nous avons décidé de réduire le nombre des usines avec lesquelles nous travaillons afin de faciliter le suivi des conditions de travail. Nous avons commencé avec 310 usines en 2011 et avons ramené ce nombre à 216 à la fin de C est une réduction de 30,3 %. FONCTIONNEMENT DE NOTRE SYSTÈME D AUDIT SOCIAL Nous demandons à tous nos fournisseurs de présenter les noms de leurs usines et tous les rapports d audit récents et pertinents disponibles. Le cas échéant, nous demandons aux usines de commencer à se préparer à un audit, par une autoévaluation par exemple. Lorsqu une usine a intégré le système d audit, nous suivons le processus d amélioration jusqu à l approbation de l usine. BSCI fonctionne sur un cycle d audit de 3 ans. Cela signifie qu après le premier audit initial, une usine peut être auditée une nouvelle fois jusqu à trois ans plus tard. Après quoi, un nouvel audit initial doit être réalisé. Si, pendant cette période, l usine obtient le statut «approuvé par la BSCI», ce statut est valide jusqu à la fin de la période de trois ans. Dans certains pays comme l île Maurice, toutes nos usines ont été approuvées en 2011 et Certains pays classés comme étant «sans risque», tel que l Italie, sont exclus des audits de la BSCI. 11

12 PAYS OÙ NOUS AVONS PRODUIT BANGLADESH BIÉLORUSSIE BRÉSIL CAMBODGE CHINE HONG KONG INDE INDONÉSIE ITALIE CORÉE LAOS MACÉDOINE MADAGASCAR ÎLE MAURICE MAROC PAKISTAN POLOGNE ROUMANIE THAÏLANDE TUNISIE TURQUIE ÉMIRATS ARABES UNIS VIETNAM WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

13 INTERDIC- TION DU SABLAGE WE a arrêté de vendre des jeans soumis au processus de sablage en juin Le sablage est une technique qui donne à de nouveaux jeans l allure de jeans déjà portés. C est une procédure très dangereuse pour les travailleurs car elle peut provoquer de graves problèmes pulmonaires. NOUS PARTICIPONS AUX RECHERCHES SUR LE SALAIRE MINIMUM VITAL Payer un salaire minimum vital fait partie des 13 conditions de la BSCI. Cependant, un salaire minimum vital dans la confection n est pas réalisable par les entreprises seules, voire un pays. C est la conclusion d une étude menée par une agence de consultance, Berenschot, pour le compte du Ministère néerlandais des affaires étrangères. WE a participé aux interviews et tables rondes de cette étude. Le dialogue sera poursuivi avec les parties prenantes internationales pour parvenir à des améliorations et atteindre le salaire minimum vital pour les travailleurs. ÉTAPES POUR EXCLURE LE TRAVAIL DES ENFANTS DES CHAMPS DE COTON WE a signé la Cotton Pledge du Responsible Sourcing Network en octobre Le Responsible Sourcing Network s engage à exclure le travail des enfants et le travail forcé des champs de coton de l Ouzbékistan. Le coton en Ouzbékistan est récolté par des élèves et leurs enseignants. Cela signifie que les écoles sont fermées pendant la récolte. Comme WE est opposé au travail des enfants, nous allons représenter en 2013 notre utilisation globale de coton et allons commencer à collaborer avec nos fournisseurs afin d exclure le coton ouzbek des produits fabriqués pour WE ; nous demanderons à leurs usines de faire de même. Par ailleurs, nous allons commencer à répertorier les usines de coton qu ils utilisent afin d exclure totalement l usage du coton provenant de l Ouzbékistan. 13

14 RÉSULTATS DE LA BSCI À LA FIN DE 2011 ET 2012 APPROCHE À PARTIES PRENANTES MULTIPLES 15.7% PROCESSUS D'AUDIT NON COMMENCÉ 37.9% APPROUVÉ / CERTIFIÉ % EN COURS D'AUDIT 20.3% 26.9% 13.0% 37.6% OUTRE NOS ACTIVITÉS BSCI, NOUS AVONS CHERCHÉ UNE INITIATIVE QUI TRAVAILLE ÉTROITEMENT PROCESSUS D'AUDIT AVEC LES APPROUVÉ PARTIES / PRENANTES (Y COMPRIS PROCESSUS LES D'AUDIT SYNDICATS APPROUVÉ LOCAUX, / NON COMMENCÉ CERTIFIÉ NON COMMENCÉ CERTIFIÉ LES EMPLOYÉS ET LES GOUVERNEMENTS) EN VUE DE L AMÉLIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL. CELA N A PAS ABOUTI À UN PROGRAMME CONCRET DE MEILLEURES PRATIQUES JUSQU À PRÉSENT. LA RÉACTION DE NOS FOURNISSEURS A EU ICI UN IMPACT IMPORTANT. LORSQUE NOUS LES AVONS INFORMÉS DE NOS PROPOSITIONS PENDANT NOS CONFÉRENCES DES FOURNISSEURS EN AVRIL 2012, ILS ONT RÉPONDU QU UNE SECONDE INITIATIVE, EN PLUS DE LA BSCI, N ÉTAIT PAS FAISABLE. NOUS AVONS RECONNU L IMPORTANCE DU FAIT QUE PLUSIEURS FOURNISSEURS 2011 VENAIENT JUSTE D ADOPTER LES CONDITIONS 2012 DE LA BSCI ET QUE LA MISE EN PLACE DE DEUX SYSTÈMES CÔTE À CÔTE SERAIT TROP DÉROUTANTE. NOUS CONTINUONS À CHERCHER EN 2013 UNE APPROCHE À PARTIES PRENANTES MULTIPLES QUI CONVIENDRAIT À WE ET À NOS FOURNISSEURS. CERTAINES DES USINES OÙ NOS VÊTEMENTS SONT PRODUITS SONT DÉJÀ CERTI- FIÉES SA8000, SELON LES DIRECTIVES DE LA SOCIAL ACCOUNTABILITY INITIATIVE (SAI) QUI RÉSULTENT 52.8% D UNE INITIATIVE À PARTIES PRENANTES MULTIPLES. 59.4% EN 2011, NOUS AVONS TRAVAILLÉ EN COURS D'AUDIT AVEC 15 USINES CERTIFIÉES SA8000. EN CELA COURS D'AUDIT REPRÉSENTE 10,6 % DE LA BASE DE FOURNISSEURS. EN 2012, NOUS AVONS TRAVAILLÉ AVEC 11 USINES CERTIFIÉES SA8000, C EST-À-DIRE 6,8 % DE LA BASE DE FOURNISSEURS. 20.3% PROCESSUS D'AUDIT NON COMMENCÉ 26.9% APPROUVÉ / / CERTIFIÉ 13.0% PROCESSUS D'AUDIT NON COMMENCÉ 37.6% APPROUVÉ / / CERTIFIÉ % EN COURS D'AUDIT 59.4% EN COURS D'AUDIT WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

15 PERFORMANCES D AUDIT PAR PAYS Comme vous pouvez le constater dans les tableaux ci-après, des audits BSCI ont été menés dans 80 des 280 usines en Cela représente 29 % de la base totale d usines en LES AUDITS INITIAUX ET LES AUDITS DE SUIVI SONT INCLUS DANS LES PERFORMANCES D AUDIT PAR PAYS. L AUDIT INITIAL PERMET D ÉVALUER SI LES 13 CONDITIONS DU CODE DE CONDUITE DE LA BSCI SONT SATISFAITES. UN FOURNIS- SEUR QUI NE RÉPOND PAS À TOUTES LES CONDITIONS EST CLASSÉ COMME AYANT BESOIN D AMÉLIORATION OU NON CONFORME. AYANT BESOIN D AMÉLIORATION EST ATTRIBUÉE POUR DES PROBLÈMES MINEURS SEULEMENT TANDIS QUE NON CONFORME EST ATTRIBUÉ LORSQUE DES PROBLÈMES MAJEURS ONT ÉTÉ IDENTIFIÉS. LA MAJORITÉ DES PRO- En 2012, 97 usines sur 216 ont été auditées pour la BSCI. Cela représente 45 % de la base totale d usines pour cette année-là. BLÈMES EST RELATIVE À L HYGIÈNE ET LA SÉCURITÉ, AUX LONGUES JOURNÉES DE TRAVAIL ET À LA RÉMUNÉRATION. UN PLAN D AMÉLIORATION EST PRÉSENTÉ À L USINE CLAS- SÉE AYANT BESOIN D AMÉLIORATION, AVEC DES RECOMMAN- DATIONS CONCRÈTES VISANT LA MISE À NIVEAU DE CELLE-CI (PLAN D ACTIONS CORRECTIVES). L AUDIT DE SUIVI EST ACCOMPLI 12 MOIS APRÈS AU PLUS TARD POUR VEILLER À CE QUE CES RECOMMANDATIONS SOIENT SUIVIES ET VOIR LES PROGRÈS RÉALISÉS. PERFORMANCES D AUDIT TOTAL DES AUDITS BONS RÉSULTATS RÉSULTATS AYANT BESOIN D AMÉLIORATION RÉSULTATS NON CONFORMES BANGLADESH CAMBODGE CHINE HONG KONG INDE MADAGASCAR PAKISTAN TURQUIE ÉMIRATS ARABES UNIS VIETNAM PAR RAPPORT À L ANNÉE 2010, LES RÉSULTATS D AUDIT DE CERTAINES USINES POUR 2011 ET 2012 SONT PLUS FAIBLES. AU LIEU DE PASSER À D AUTRES USINES, NOUS AVONS CHOISI DE TRAVAILLER AVEC NOS FOURNISSEURS EXISTANTS AFIN D AMÉLIORER LA SITUATION GRÂCE À UN PLAN D ACTIONS CORRECTIF. CETTE DÉMARCHE EST CONFORME À L APPROCHE DE DÉVELOPPEMENT DE NOTRE GESTION DES FOURNISSEURS. 15

16 FASHION& RESPONSIBILITY L ENVIRONNEMENT < RÉALISÉS EN PREVISIONS POUR 2013 > RÉDUCTION SIGNIFICATIVE DE LA CONSOMMATION EN EAU ET EN ÉNERGIE DE DEUX FOURNISSEURS DU BANGLADESH QUI ONT INTÉGRÉ LE CLEANER PRODUC- TION PROJECT. LANCEMENT DE WE RECYCLE QUI ENCOURAGE LES CLIENTS À APPORTER LEURS VIEUX VÊTEMENTS EN MAGASIN POUR DONNER À DES ŒUVRES CARITA- TIVES. DÉVELOPPEMENT ET PRODUCTION DE DEUX TRICOTS RÉALISÉS À PARTIR DE VÊTEMENTS RECYCLÉS POUR LA COLLECTION MEN HIVER RÉDUCTION DE 8,1 % DES ÉMISSIONS DE CO 2 DU SIÈGE SOCIAL ET DU CENTRE DE DISTRIBUTION EN 2012 PAR RAPPORT À 2010 GRÂCE À NOTRE PAS- SAGE À L ÉNERGIE VERTE SURTOUT. DEUX AUTRES FOURNISSEURS SONT INVITÉS À INTÉGRER LE CLEANER PRODUCTION PROJECT DU BANGLADESH. ANALYSE DES PERSPECTIVES DE MISE EN ŒUVRE DE WE RECYCLE DANS D AUTRES PAYS. EXPLORATION DE LA POSSIBILITÉ DE RECYCLAGE DES ARTICLES COLLECTÉS VIA WE RECYCLE EN DE NOU- VEAUX PRODUITS. LANCEMENT DE TRICOTS FABRIQUÉS À PARTIR DE DÉCHETS TEXTILES RECYCLÉS. REMETTRE À NEUF LE SIÈGE SOCIAL AVEC DES OPTIONS ÉCOLOGIQUES D ICI FIN RÉDUCTION DES ÉMISSIONS DE CO 2 DE 24 % EN 2014 AU SIÈGE SOCIAL ET AU CENTRE DE DISTRIBUTION SUITE À L UTILISATION D UNE ÉNERGIE VERTE À 100 %. Nous tenons à connaître l impact de nos activités sur la planète et à collaborer en ce sens avec nos fournisseurs. Nous aimerions proposer à nos clients des produits qui répondent à leurs besoins tout en étant fabriqués d une manière responsable. Cela s applique également au conditionnement. Comme nous croyons aux produits durables, leur prix est fixé comme pour le reste de la collection. Les produits durables figurent dans les différents thèmes repris tout au long de l année. WE Fashion cherche toujours à réduire son impact sur l environnement en conscientisant et en réduisant les déchets, par exemple. WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

17 WE RECYCLE Nous avons commencé WE Recycle aux Pays-Bas en mai C est une initiative qui invite nos clients à rapporter leurs vieux vêtements au magasin lorsqu ils viennent faire leurs achats. S ils nous remettent un sac de vieux vêtements, nous leur accordons une remise de 5 % sur le prix d une nouvelle tenue. Les vêtements sont vendus en coopération avec Sam et les bénéfices sont remis à la Rainbow Home pour filles au Bangalore, en Inde (le chapitre suivant contient plus de renseignements sur ces projets). À long terme, WE aimerait explorer la possibilité d utiliser les vieux vêtements qui ne pourront plus être portés pour fabriquer de nouveaux produits. Nous cherchons des opportunités d intégrer d autres pays dans WE Recycle en 2013 et LEVER JE OUDE KLEDING BIJ ONS IN EN ONTVANG DIRECT 5% KORTING OP JE AANKOOP. LEVER JE OUDE KLEDING BIJ ONS IN EN ONTVANG DIRECT 5% KORTING OP JE AANKOOP. LEVER JE OUDE KLEDING BIJ ONS IN EN ONTVANG DIRECT 5% KORTING OP JE AANKOOP. TRICOTS PRODUITS À PARTIR DE VÊTEMENTS RECYCLÉS WE a rejoint le groupe de projet néerlandais Agentschap, initié par le gouvernement néerlandais, pour voir si nous pouvons lancer un produit à la mode à partir de vêtements post-consommateurs recyclés. En 2012, le gouvernement néerlandais a lancé le LAP2, un plan national de gestion des déchets, qui établit des objectifs pour réduire le volume de déchets textiles jetés dans les ordures. Un groupe de projet a été constitué pour voir s il était possible de fabriquer un produit à valeur ajoutée à partir de déchets textiles. Il en a résulté la conception et la production de deux styles pour notre collection de tricots men hiver Les vêtements recyclés ont été collectés et déchiquetés aux Pays-Bas et les fibres ont été ensuite transportées en Italie. Les fileurs italiens ont créé un fil, nouveau et joli, y ajoutant des fils en polyester recyclés et des fibres de viscose vierge. Les styles pour le printemps 2013 seront élaborés et en août 2013, le cardigan et le pull-over seront mis en vente dans tous les pays

18 CLEANER PRODUCTION PROJET AU BANGLADESH Le Cleaner Production Projet vise à aider les fournisseurs des pays en voie de développement à réduire leur impact sur l environnement. Les fournisseurs investissent dans des mesures rentables qui réalisent des économies d eau, de gaz, d électricité et de vapeur. Ces mesures sont de simples ajustements, notamment la réparation de fuites, le changement d ampoules ainsi que la récupération et la réutilisation d eau condensée dont les coûts sont récupérés en une année. Le programme est mis en œuvre par Solidaridad, une ONG néerlandaise possédant une grande expertise dans le développement et l application de méthodes de production plus propre. WE et le fournisseur ont partagé les coûts de participation à la formation et de l évaluation. En 2011, WE Fashion a invité un fournisseur du domaine de la teinture et de la finition des textiles au Bangladesh à rejoindre ce projet avec 11 autres usines. Sur l invitation d un autre détaillant, un autre fournisseur de WE Fashion a intégré le projet. Ces deux usines ont réduit ensemble leurs émissions de gaz à effet de serre de tonnes de CO 2 en un an. Cela représente 2,8 fois les émissions annuelles de gaz à effet de serre du siège social et du centre de distribution de WE. Suite à ces résultats fructueux, nous avons invité deux fournisseurs supplémentaires du Bangladesh à intégrer le projet en Le succès du Cleaner Production Projet a conduit à la signature du protocole d accord des PaCT ou Partnerships for Cleaner Textiles au Bangladesh en mai Le but de ce protocole d accord est d aider les usines à investir dans de nouvelles technologies ayant une forte incidence sur la durabilité et portant une attention particulière à l eau. Ces projets seront également mis en œuvre par Solidaridad, avec un soutien financier des marques participant au projet. WE commencera sa participation au PaCT lorsqu une usine aura achevé avec succès le Cleaner Production Projet et désirera passer à l étape suivante. WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

19 RÉDUCTION DES ÉMISSIONS DE CO 2 DANS NOS BÂTIMENTS ET NOTRE LOGISTIQUE Les résultats du programme de production plus propre au Bangladesh ont montré que nos propres émissions étaient très basses par rapport à celles de nos fournisseurs. C est d ailleurs pour cela que nous nous concentrons sur toute notre chaîne d approvisionnement. Toutefois, nous estimons important de réduire les émissions de CO 2 dans nos bâtiments et notre centre de distribution car cela conscientisera les employés. En passant partiellement à l énergie verte, nous avons réduit nos émissions de CO 2 de 8,1 % : de tonnes de CO 2 en 2010 à tonnes de CO 2 en Ces économies continueront à augmenter de 32,2 % en 2014 lorsque nous utiliserons l énergie verte à 100 %. Par ailleurs, WE a réduit ses émissions directes en diminuant le nombre de voitures de fonction et en achetant de nouveaux camions respectueux de l environnement en D ici fin 2013, nous rénoverons notre siège social. Nous envisageons de travailler avec des options durables, notamment un système d éclairage à haute fréquence avec des adaptations, une réutilisation de matériaux et un système de climatisation intelligent par pièce. PAYS-BAS THE KG NETHERLANDS DE CARTON CARDBOARD KG & PAPER: DE PLASTIQUE KG PLASTIC: KG PAYS-BAS THE KG NETHERLANDS DE CARTON CARDBOARD KG & PAPER: DE PLASTIQUE KG PLASTIC: KG 19

20 FASHION & LEARNING LA FORMATION ET L ÉDUCATION Ces deux dernières années, nous avons proposé des formations dans l entreprise à nos employés. Nous avons également proposé des cours portant sur le développement personnel et professionnel à notre personnel et nous portons avant tout beaucoup d attention au développement des connaissances, des compétences et de la conduite. Ainsi, le personnel peut bien exécuter ses tâches actuelles et si un employé a d autres ambitions, nous déterminons si d autres progrès peuvent être entrepris. Les employés ont ainsi plus d opportunités de croissance au sein de la société. Nous tenons toujours à collaborer avec les académies de mode, soutenir les jeunes et les futurs talents et mettre à leur disposition une plate-forme. < RÉALISÉS EN PREVISIONS POUR 2013 > CHAQUE NOUVEL EMPLOYÉ SUIT UN PROGRAMME D INTÉGRATION À L ENTREPRISE. LES NOUVEAUX EMPLOYÉS PRÉSENTENT «MES 100 PREMIERS JOURS CHEZ WE» À LA DIRECTION. UN SYSTÈME DE GESTION DE PERFORMANCES A ÉTÉ APPLIQUÉ PAR LE SERVICE RH POUR OFFRIR AU PER- SONNEL UNE GESTION DES COMPÉTENCES «ADAPTÉE À CHAQUE POSTE». POURSUITE DE L ATTENTION PORTÉE AU DÉVELOPPE- MENT PERSONNEL ET PROFESSIONNEL DES EMPLOYÉS. POURSUITE DE LA PARTICIPATION AU CONSEIL D ADMINISTRATION DE L ANTON DREESMANN CHAIR FOR RETAIL MARKETING, DESTINÉ AU MARKETING DE VENTE AU DÉTAIL. RECHERCHE D OPPORTUNITÉS DE COLLABORATION AVEC LES ACADÉMIES ET LES UNIVERSITÉS TECHNIQUES DE MODE EN VUE DE FOURNIR UNE PLATE-FORME POUR LES TALENTS ET L INNOVATION. WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

21 SYSTÈME DE GESTION DES PERFORMANCES DES EMPLOYÉS Un système abouti de gestion des performances a été mis en œuvre pour suivre les progrès de l évolution de nos employés. C est un outil qui nous aide à optimiser et développer les compétences de nos employés. Il est particulièrement utile pour proposer d autres opportunités de carrière aux employés afin de les garder ainsi dans la société. STAGES EN ENTREPRISE WE Fashion offre aux stagiaires des universités et écoles de mode l occasion d apprendre tous les aspects de la vente au détail des articles de mode. Ces dernières années, des stagiaires ont travaillé dans les services marketing, design, approvisionnement et production, qualité, achat, commerce électronique et gestion des RH. RECRUTE- MENT L équipe de WE recruitment a présenté la société à des étudiants de TMO et d autres écoles de mode. 40 étudiants de TMO ont suivi un atelier dirigé par le recrutement pour découvrir les opportunités de carrière dans la vente au détail des articles de mode. COURS AVANCÉ WE Fashion est l un des 22 distributeurs au détail participant à l Anton Dreesmann Chair for Retail Marketing, destiné au marketing de vente au détail. Depuis 1990, l Anton Dreesmann Chair for Retail Marketing est un institut de recherches académiques constitué pour et par des détaillants qui sont actifs au Pays-Bas. La fondation accorde surtout son attention au secteur alimentaire et non alimentaire. Notre CEO de l époque, Wouter Kolk a partagé, pendant un cours avancé à l université Nyenrode en janvier 2012, à l ouverture réussie de WE en Chine. 21

22 FASHION & FUTURE COLLECTE DE FONDS ET DONS CARITATIFS < RÉALISÉS EN PREVISIONS POUR 2013 > DONS DE TOUS LES ÉCHANTILLONS RESTANTS, DES MARCHANDISES ENDOMMAGÉES ET DES VÊTEMENTS D OCCASION À SAM, DONS QUI SE SONT ÉLEVÉS À POUR UN PROJET EN FAVEUR DES ENFANTS DES RUES DE CORDAID EN INDE. DONS DE À WE RAINBOW HOME, EN INDE, EN 2011 ET 2012, QUI ONT PERMIS DE DONNER UN LOGEMENT À 72 FILLES ENTRE 3 ET 16 ANS. POURSUITE DU SOUTIEN À SAM. POURSUITE DU SOUTIEN À WE RAINBOW HOME EN INDE. ORGANISATION DE PLUS D ÉCHANGES ENTRE LES ENFANTS DE WE RAINBOW HOME ET NOS COLLÈGUES EUROPÉENS. CRÉATION D UNE FONDATION WE FOUNDATION POUR SÉPARER CLAIREMENT LES REVENUS DE NOS ACTIVITÉS QUOTIDIENNES. LES ENFANTS AU CENTRE DES PRÉOCCUPATIONS DANS LES PAYS DE PRODUCTION Nous voulons contribuer au développement des personnes participant à la fabrication de nos produits. Nous accordons une grande importance aux employés des usines travaillant dans de bonnes conditions de travail, bien payés et à l absence de travail des enfants. Mais cela ne s arrête pas là. WE veut en faire plus pour les habitants des pays où la production se déroule. La plupart de ces pays sont des pays en voie de développement avec une grande proportion de la population vivant dans la pauvreté. Nos projets sont axés sur les enfants. Nous pensons que l éducation est l un des meilleurs outils pour casser le cercle vicieux de la pauvreté et permettre aux enfants d apprendre un métier, de mieux se préparer pour l avenir. Bart et Meryl, de notre équipe d approvisionnement et production, présents à l inauguration de WE Rainbow Home en octobre 2011, se sont bien amusés. Les filles ont chanté et dansé et elles ont reçu des sacs à dos et des crayons. WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

23 UNE MAISON POUR LES ENFANTS DES RUES EN INDE Nous avons commencé, en 2010, notre collaboration avec Partnership Foundation, une association caritative néerlandaise qui fournit des logements sûrs, appelés Rainbow Homes, aux filles en Inde. Les filles sont souvent retirées de la rue et placées dans une maison sûre où elles peuvent vivre et aller à l école. Comme WE travaille avec des fabricants au Bangalore, en Inde, nous avons demandé à Partnership Foundation d ouvrir une maison là-bas. Ils ont commencé au début de l année 2011, sous la direction de la société locale Don Bosco. Au début, un petit groupe d enfants a vécu dans un logement temporaire, mais au cours de l été 2012, la maison enfin achevée a été occupée par 72 filles. Cette maison se trouve dans la cour d une école, permettant ainsi aux filles de suivre les cours en toute sécurité. Dès la fin 2012, 72 filles entre 3 et 16 ans vivaient dans la maison. Pour l inauguration, l un de nos fournisseurs indiens et nous avons fait don de cartables à toutes les filles. Ce fournisseur était très fier d avoir participé. Au total, nous avons fait don en 2011 et 2012 de à Partnership Foundation et Rainbow Home en Inde. 23

24 CADEAUX DE NOËL POUR RAINBOW HOME Nous avons organisé une fête pour les filles de Rainbow Home pour Noël Nous l avons appelée Sint pour le père Noël et nous avons demandé à nos collègues des Pays-Bas de faire don de jouets pendant la période de la Saint Nicolas début décembre. Tous ces cadeaux ont été enveloppés et expédiés en Inde dans deux gros colis. HET RAINBOW HOME 1MAISON 75 FILLES ENTRE 3-16 ANNÉE ENGAGEMENT DE 3 ANS WE CAN MAKE A DIFFERENCE.

25 VENTE DES MARCHANDISES ENDOMMAGÉES ET DES VÊTEMENTS D OCCASION EN FAVEUR DE L INDE Tous les échantillons restants, marchandises endommagées et vêtements d occasion collectés dans le cadre de notre programme WE Recycle dans nos boutiques, sont donnés à Sam avec lequel nous collaborons depuis La majorité des vêtements connaîtront une seconde vie dans plusieurs pays hors de l Union Européenne. Les dons de WE incluent 70 à 80 % de vêtements réutilisables ; 10 % sont éliminés dans les déchets et le reste est déchiqueté à des fins industrielles. L argent récolté ( en 2011) a été donné à Cordaid. En 2012, WE Fashion et Sam ont convenu d investir l argent dans le WE Rainbow Home en Inde. Ce don s est élevé à en COLLECTE DE CARTOUCHES EN FAVEUR D UN REFUGE POUR ANIMAUX EXOTIQUES Nous collectons les cartouches d encre vides aux Pays-Bas. Elles sont données à Stichting Aap, un refuge européen pour animaux exotiques. Ils abritent environ 250 animaux qui sont souvent sauvés de situations dangereuses ou insalubres. En 2011, nous avons fait don de 21 boîtes de cartouches à Stichting Aap et de 16 boîtes en Stichting Aap a recueilli plus de en tout, en 2011 et 2012, en collectant des cartouches vides. Nous continuerons à collecter des cartouches pour cette bonne cause en VENTE AMUSANTE DES ÉCHANTILLONS POUR UNE BONNE CAUSE WE rassemble des milliers de kilos d échantillons de vêtement tous les ans, provenant de différentes collections saisonnières. Tous les échantillons en bon état sont gardés pour notre vente d échantillons, au cours de laquelle nos collègues, leurs familles et leurs amis viennent faire leurs emplettes. La vente est organisée par des volontaires qui viennent la plupart du temps de l entreprise. Tous les bénéfices de la vente d échantillons sont reversés au Rainbow Home, en Inde. Les échantillons restants sont donnés à Sam (voir ci-après). Nous vidons ainsi nos salles d échantillonnage tous les six mois pour commencer la collecte pour la prochaine vente d échantillons. Nous avons pu recueillir en tout grâce à nos ventes d échantillons en 2011 et

26 COLOPHON Ce rapport CSR a été publié par WE Fashion à l attention de toutes les parties prenantes de WE, en particulier les employés et les consommateurs. HERASOUS LA DIRECTION DE RÉDACTEURS CONCEPT RÉALISATION Marijke Willemsen Schuttelaar & Partners BeginStudio WE DTP Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ou rendu public sans l autorisation écrite préalable de WE Fashion.