Bureau Destination Québec. Isabelle Trotzier, Directrice du BDQ Europe

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1 Bureau Destination Québec Isabelle Trotzier, Directrice du BDQ Europe

2 Bureau Destination Québec France Marchés France, Belgique & Suisse francophone Isabelle TROTZIER Directrice BDQ France & Europe Guillaume LE MENN Responsable T&T et Marketing Justine DUC Directrice MICE Stéphanie BLEU Responsable Relations Presse Tahina RANDRIA Responsable MICE Nous travaillons également pour le Québec avec des agences partenaires sur le marché allemand et suisse allemand (Global Communication Experts) & sur le marché anglais (Hills Balfour).

3 INTERFACE TOURISM FRANCE -15 ans d exp expérience dans le tourisme -20 employés -27 clients permanents

4 CLIENTS INSTITUTIONNELS

5 CLIENTS PRIVÉS

6 Présentation marchés : France & Belgique Francophone

7 Données Générales France Population 66 millions 5ème puissance éco mondiale 30 jours de congés en moyenne : plus grand nombre de congés annuels à l échelle mondiale. Belgique Population 11,2 millions 21ème puissance éco mondiale 20 jours de congés + 10 jours fériés payés. Nombre de touristes au Québec Dépense séjour par 1168 $ Dépense par séjour Top 5 tendances 1362 $ Source : 1.Besoin de sécurité 2.Omniprésence d internet, et montée des réseaux sociaux et blogs. 3.Désintermédiation: consommateur final réserve ses vacances en direct de plus en plus facilement 4.Réservations de dernière minute, dans le but d obtenir le meilleur tarif possible. 5.Voyages à la carte et forfaits exclusifs A noter Opportunité Taux de change Euro avantageux face au CAD

8 BtoB Etude de la programmation du Québec par les tour-opérateurs Etude effectuée en Août et Sept voyagistes programmant le Québec (généralistes et spécialistes) -Total de 676 forfaits 44% Spécialistes 56 % Généralistes TYPE DE PRODUITS Circuits (67 %) Autotours (18%) Séjours (12%) Croisières (3%) 100% Québec (58.5%) Combinés (41.3%), Extension (0.2%) Durée moyenne forfaits : 11.2 jours Eté (485 produits), Hiver (191 produits) Prix moyen 100% Québec : 2065

9 BtoB Sites E-tourisme (revendeurs de forfaits) Développement de produits RDV commerciaux avec les services productions Connaissance destination Eductours vente / production hiver comme été Sessions de formation E-learning Newsletters mensuelles (2 300 contacts pro) Salons / Evènementiel IFTM Top Resa 2015 Roadshow Québec (2 e partie 2016) Soirées vendeurs / clients en agence ou autre Co-branding Objectifs : Trade / RP / BtoC

10 MICE 9,3m Dépenses des entreprises basées en France en 2014 dans le secteur MICE 25% des événements organisés à l étranger 400 agences MICE Dont une grande partie concentrée en région Ile-de-France 3,14M de sociétés en France Dont sociétés de plus de 250 employés Dont sociétés ayant des filiales à l étranger 8% Des visiteurs de la France au Québec «affaires et congrès» (2012)* Dépense moyenne : entre et pour 3/4 nuits Services en charge de l'organisation d'événements MICE 24% Des visiteurs de Belgique au Québec «affaires et congrès» (2010)* * Source : Statistique Canada, Enquête sur les voyages internationaux, 2008 à2012

11 MICE Une approche BtoB et BtoC Former les acteurs sur la destination Connecter les acteurs MICE français et les partenaires québécois

12 Relations Presse Comment les Français choisissent-ils leur prochaine destination? Comment adapter les relations presse afin de valoriser le Québec auprès des médias les plus pertinents? Presse et web : -Fil d actualités régulier -Voyages en groupe en général mais en individuel pour projet spécifique Radio /Tv : -Rencontres régulières avec les chargés de production lancement de nouveaux projets -Voyage individuel uniquement avec équipe adaptée Les blogs : comparable à la presse spécialisée Favoriser les projets à thématique ciblée (gastronomie, musique, voyager avec un enfant ) : les communautés suivent de près les réseaux sociaux associés aux blogs 55% des Français utilisent la télévision comme principale source d information nationale ou internationale La presse régionale : Plus de 17 millions de lecteurs en moyenne chaque jour (contre environ 8 millions pour les quotidiens nationaux), soit 70% du lectorat français. La radio : 43,3 millions d auditeurs de 13 ans et plus chaque jour de semaine (du lundi au vendredi) pour une moyenne d environ 3h d écoute par jour A noter

13 Relations Presse Quelles thématiques favoriser pour développer l image du Québec dans les médias? Les grands classiques Les axes à développer Non Non exhaustif exhaustif Non Non exhaustif exhaustif Aventure et sport Saison hiver Urbain Culture et évènements Observation des animaux Grands espaces Histoire du Québec Gastronomie «Carnet pratique» : savoir valoriser les partenaires aériens, notamment lorsque l offre est adaptée Ex. : PQR avec Air Transat qui propose des départs en région ou déplacement interrégionaux avec Air Canada Produits existants : pouvoir s appuyer sur les offres existantes ou émergeantes proposées par les TO en travaillant en binôme avec les différents opérateurs en fonction des thématiques retenues. A noter

14 BtoC Accroître la visibilité et les ventes via des actions marketing -Jouer sur l ADN du Québec -Séduire de nouvelles cibles -Cohérence dans nos actions avec les RP et le développement commercial Web & réseaux sociaux Radio Presse écrite TV / Cinémas Soirées grand public Quid des salons grand public? Année test: Vakanz Luxemburg, jan 2016 Salon des Vacances (BXL), fév 2016 Mahana Lyon, fév 2016 Salon Envol (aéroport de Genève), mars 2016 SMT, mars 2016

15 BtoC Exemples d actions street marketing intéressantes / inspirantes que l on pourrait adapter

16 Merci!

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