ViaRhôna : Référentiel pour la saisie des objets dans Sitra

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1 ViaRhôna : Référentiel pour la saisie des objets dans Sitra Objectifs : - Assurer la sélection des objets qui seront publiés sur : o Le site internet o La future application mobile - Rendre visibles les offres qualifiées et répondant aux attentes des clientèles cyclistes pour le travail de promotion de ViaRhôna - Sensibiliser et faire évoluer l offre touristique pour qu elle s adapte progressivement et se dote des équipements et prestations attendues par les cyclistes. Plus qu une simple sélection liée à la proximité de la piste cyclable, ce travail de référencement permet de faire émerger les offres les plus adaptées aux clientèles qui fréquentent ViaRhôna : - Les cyclistes itinérants qui parcourront l itinéraire sur plusieurs jours - Les cyclistes excursionnistes qui à partir d une étape sur ViaRhôna, sont à la découverte d un territoire Mode opératoire : Jusqu à présent le site internet et plus précisément les étapes ViaRhôna sont alimentés par un flux de données Sitra sélectionnées par Rhône-Alpes Tourisme à l aide d un critère interne. La sélection faite porte plutôt sur les offres de proximité de la piste cyclable. Maintenant chaque gestionnaire d une offre dans Sitra aura la possibilité de gérer l attribution du critère Promo Sitra «ViaRhôna» sur les objets répondant aux pré-requis présentés ci-dessous. La sélection de ce critère Promo Sitra «ViaRhôna» permettra donc la sélection et la publication des offres touristiques de ViaRhôna sur notamment. 1

2 Périmètre de l offre concernée : Le guide ci-dessous détaille tous les fichiers concernés par la saisie du critère ViaRhôna. Il s agit d une offre large et variée destinée à répondre tant aux besoins immédiats des cyclistes sur le parcours que aux offres de visites et de découverte pour répondre plus largement aux attentes des excursionnistes. Périmètre géographique : Le territoire ViaRhôna s étale sur 5km de part et d autre du fleuve Rhône. Cependant cette limite de distance est à manipuler avec précaution et sera reprécisée pour chaque fichier Sitra ci-dessous. Ainsi : Il faut tenir compte de la densité d offre et gérer les sélections en conséquence Dans les zones à faible densité, il est nécessaire de critériser les services de première nécessité telles que les pharmacies, les retraits d argent liquides, les commerces d alimentation même si la distance de 1km de ViaRhôna n est pas respectée. En complément les sites d intérêt touristique fort peuvent être critérisés même si la limite de 5 km est dépassée A contrario dans les grandes villes il faudra gérer toutes ces informations dans la plus proche proximité et veillant également à les sélectionner en fonction des parkings vélo disponibles. 2

3 Point de vigilance : La sélection des offres passe également par la prise en compte de la facilité d accès pour les cyclistes : Le touriste à vélo doit pouvoir accéder à l équipement à vélo, sans risque ou danger apparent : exemple de danger, passage sur une voie rapide, resserrement de la chaussée sans voie réservée aux cyclistes. Pour les sites de visites (hors services et commerces de première nécessité), la sélection doit être faite en pensant aux cyclistes avec enfants et en tenant compte des difficultés du parcours pour se rendre sur le site depuis ViaRhôna (fort dénivelé pour l accès au site par exemple). Les points de vigilance communiqués par la FFCT, la Direction des routes du Conseil Général de l Isère et l Association Française des vélos routes et voies vertes: Relatif AU RELIEF - Dénivelé trop important >2% - Pentes abruptes y compris les descentes Relatif A LA CIRCULATION - Traversée de routes à circulation rapide >70km/h - Insertion délicate des cyclistes sur une route passante - Vitesse élevée ou différentiel important de vitesse VL-Cycles Relatif AUX AMENAGEMENTS - Les traversées de ponts et notamment le pont de Lagnieu - Les traversées de tunnels mal éclairés - Les bouches d égout non enterrées - Route étroite - Masque de visibilité (type muret) - Aucun aménagement cyclable de type marquage - Carrefours ou rond-point dangereux 3

4 Type fichier Sitra Type Objet Critères Pré-requis : situation et Remarques Equipements Loisirs récréatifs Aires de pique-nique Base de loisirs Le long de ViaRhôna A gérer en fonction de la Jeux enfants Parc animalier / zoo Parc à thème Penser à l accessibilité Transports touristiques Penser à l accessibilité Sports d eau Port de plaisance Le long du Rhône Halte nautique Plage / espace de baignade Piscine Parc aquatique Etang de pêche Penser à l accessibilité Sports cyclistes Sports divers Sports pédestres Itinéraire cyclotourisme Espace VTT labellisé Itinéraire VTT Piste de roller ou skate board Parcours / sentier thématique / jeu de piste Le long de ViaRhôna Accès depuis ViaRhôna Les offres complémentaires à ViaRhôna. Celles-ci devront être accessibles depuis ViaRhôna et signalées. Ces offres devront être signalées et équipées d un parking vélo à proximité 4

5 Type fichier Sitra Type Objet Critères Pré-requis : situation et Commerces Alimentation Boulangerie Epicerie / superette Les autres critères alimentation Le long de ViaRhôna Remarques Pour les grandes villes (supérieures à habitants) : Les restaurants sélectionnés doivent impérativement être à proximité d un parking vélo (ou arceaux) A gérer en fonction de la Penser à l accessibilité Artisans d arts Penser à l accessibilité Locations (locations de Locations de vélo ou VTT matériel) A gérer en fonction de la Prestations obligatoires : - Disposer d un parc vélos en location (pas de quantité imposée) - Etre ouvert au moins du 1 er juin au 30 septembre - Connaissance des itinéraires vélos et circuits à proximité Rappel : lors de la location des vélos, les casques doivent être proposés. Prestations conseillées : - Proposer la vente d accessoires (antivol, pompe ou bombe anticrevaison, kit de réparation, porte-cache, sacoche ) - Proposer la location de remorque et porte-bébé - Proposer le transport des vélos (depuis le point de départ ou d arrivée ; une assistance dépannage. 5

6 Type fichier Sitra Type Objet Critères Pré-requis : situation et Remarques Services Transports Gare A gérer en fonction de la Attention seules les lignes ferroviaires autorisent le transport des vélos (pas les lignes autocars) Taxi Le long de ViaRhôna A gérer en fonction de la Parking Le long de ViaRhôna Santé Pharmacie Le long de ViaRhôna A gérer en fonction de la Pratique (Argents / Point cash Le long de ViaRhôna A gérer en fonction de la Assurances) Pratique (Auto / moto/cycle / Bateau) Agence de location de véhicule et de cycle Vélos (vente et réparation de vélos) A gérer en fonction de la Prestations obligatoires : - Disposer d un parc vélos en location (pas de quantité imposée) - Etre ouvert au moins du 1 er juin au 30 septembre - Connaissance des itinéraires et des circuits à proximité Rappel : lors de la location des vélos, les casques doivent être proposés. Prestations conseillées : - Proposer la vente d accessoires (antivol, pompe ou bombe anticrevaison, kit de réparation, porte-cache, sacoche ) - Proposer la location de remorque et porte-bébé Proposer le transport des vélos (depuis le point de départ ou d arrivée ; une assistance dépannage. Pratique (Services pratiques) Toilettes publiques Le long de ViaRhôna A gérer en fonction de la 6

7 Type fichier Sitra Type Objet Critères Pré-requis : situation et Remarques Fêtes et manifestations Les événements localisés sur les communes le long du Rhône. Ne critériser que la fiche générique de l événement. La sélection porte sur : - 3 événements majeurs de la commune - Les événements de portée internationale - Les événements consacrés au fleuve ou au vélo - Les marchés réguliers Dégustation Tous les types de produits Penser à l accessibilité Patrimoine culturel Prestations obligatoires - Etre ouvert à la visite (accompagnée ou non) du 1 er juin au 30 septembre - Disposer d un parking vélo (ou lieu de stockage sécurisé) - Disposer de sanitaires et d un point d eau potable Prestations souhaitables - Fournir de la documentation touristique sur ViaRhôna. - Etre signalé depuis ViaRhôna Penser à l accessibilité 7

8 Type fichier Sitra Type Objet Critères Pré-requis : situation et Patrimoine naturel Les sites naturels doivent être signalés et accessibles Remarques Prestations souhaitables - Etre signalé depuis ViaRhôna Penser à l accessibilité au site en vélo (sécurité et difficulté) 8

9 Type fichier Sitra Type Objet Critères Pré-requis : situation et Les hébergements Hébergement d accueil collectif Hébergement locatif Hôtellerie Hôtellerie de Plein air Auberge de jeunesse Gîte d étape / de séjour Résidence de tourisme Village de gîtes Village de vacances Centre de vacances Hébergement insolite Chambre d hôte Meublé et gîte Les hébergements doivent être accessibles à la location individuelle. Pour les meublés il est souhaitable de proposer la location à la nuitée. - Distance : moins de 5 km. Penser à la sécurité et la l accessibilité Les pré-requis obligatoires : Dans les questionnaires de mises à jour annuels les hébergeurs doivent avoir validé : - L accueil des cyclistes - L abri vélo (peut également correspondre à l accueil des vélos dans les chambres) Remarques En complément des pré-requis obligatoires et en fonction de l état d avancement de la qualification de l offre vélo dans chaque département : - Etre équipé d un abri à vélo sécurisé (lieu couvert et fermé) sur place ou à proximité (moins de 300m). - Disposer d un local d entretien ou au moins les équipements nécessaires pour le nettoyage des vélos (jet d eau et brosse) - Disposer d une buanderie ou service de blanchisserie des vêtements. - Pouvoir mettre à disposition un kit de réparation complet (matériel de crevaison, câble de frein, jeu de clés classiques, huile, ampoules, pompes à pied). - Offrir un petit déjeuner adapté et complet pour les cyclistes (sauf pour les campings et locations meublés) - Proposer des repas adaptés et/ou des paniers pique-nique. Le cas échéant, proposer des alternatives de proximité. - Option : le transfert des bagages 9

10 Type fichier Sitra Type Objet Critères Pré-requis : situation et Au plus proche de ViaRhôna, à Restauration Tous les types de sélectionner en fonction de la restauration. densité d offre dans un maximum de 5 km. Bien penser à l accessibilité du restaurant depuis ViaRhôna. Remarques Pour les grandes villes (supérieures à habitants) : Les restaurants sélectionnés doivent impérativement être à proximité d un parking vélo (ou arceaux) Commerces et services Institutions du tourisme Offices de tourisme ou Syndicats d initiatives Bureau d accueil et point d information Obligation : pouvoir garer son vélo mais révisable si besoin (en cas d absence de site d information à moins de 5 km) Les prestations à proximité de l établissement : - Un parc de stationnement des vélos (ou arceaux) - Un point d eau potable et des sanitaires Les prestations d accueil à fournir : - Les informations sur les transferts, arrivée ou départ en train, en autocar ou en taxis. Les parkings voitures ou campingcars courte et longue durée. - Mettre à disposition une liste des loueurs et réparateurs de vélos à proximité - Informer des modalités de transfert de bagages (si existant) - Mettre à disposition les documentations spécifiques dédiées aux itinéraires cyclables (gratuits ou payants) 10

11 Contacts : Rhône-Alpes Tourisme Séverine André severine.andre@rhonealpes-tourisme.com Ain Tourisme : Françoise Matkovic f.matkovic@aintourisme.com Ardèche Tourisme Nadine Charra nadine.charra@ardeche-guide.com Drôme Tourisme Françoise Alazard falazard@ladrometourisme.com Isère Tourisme Isaline Grand isaline.grand@isere-tourisme.com Loire Par délégation Loire Tourisme Florian Olivier Maison du Tourisme du Pilat folivier@parc-naturel-pilat.fr Rhône Tourisme Guenaelle Le Ny gleny@rhonetourisme.com ADT Savoie Sarah Xuereb sarah.xuereb@cdt-savoie.fr CG Haute-Savoie Marie Luce Frescurat marie-luce.frescurat@cg74.fr