Programme du second semestre 2007

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1 5 raisons incontournables de se former et de faire former son équipe : - Développer son chiffre d affaires, - Faire face à la concurrence : nos boutiques, fondent leur valeur sur l accueil et le conseil, - Acquérir des connaissances, - Se perfectionner, - Partager et échanger : retour d expérience. Programme du second semestre 2007 Chaque entreprise de la branche verse une cotisation pour la formation professionnelle à un OPCA. Le coût pédagogique des formations est pris en charge partiellement ou totalement par ces organismes. Les budgets annuels pour le plan de formation et le DIF sont dissociés. Vous pouvez donc à la fois faire valoir vos droits à la formation sur le plan de formation et sur le DIF, mais attention une formation sur le DIF doit être faite à la demande du salarié (voir notre accord de branche). Les OPCA les plus courants de notre branche sont : - Agefos-pme pour les salariés et dirigeants salariés, - Agefice pour les dirigeants non salariés. La FNH vous propose des formations spécifiques aux boutiques de mode indépendantes et prises en charge par votre OPCA : Animer sa boutique et développer son chiffre d affaires Vendre plus : faites le scanner de vos pratiques Apprendre à lire le bilan et le compte de résultat de sa boutique Informatiser sa boutique Aménager et transformer sa boutique pour mieux vendre 9, Rue des Petits Hôtels PARIS - Tél : Fax :

2 Animer sa boutique et développer son chiffre d affaires Objectifs : Développer le chiffre d affaires par un meilleur indice de vente et un meilleur panier moyen, Professionnaliser les équipes de vente afin de leur permettre de faire plus de résultat avec moins de stress, Maîtriser les techniques d argumentation pour convaincre et persuader, Développer son pouvoir d influence, renforcer son image de service. Public concerné : Chefs d entreprise, responsables de magasin, personnel de vente, créateurs ou repreneurs de boutiques de prêt-à-porter indépendantes. Méthode pédagogique : Pédagogie interactive : - Simulations et jeux de rôles - Alternance d exposés et de retour d expérience des participants PROGRAMME 266, Rue de Perdigal GRABELS Tél/Fax : N agrément / existence : N SIRET : Contact : René ROMAN 2 jours (14 heures) LES 3 PRINCIPES DE BASE DU DEVELOPPEMENT «Toutes les clientes qui entrent dans la boutique sont acheteuses» «Chaque erreur commise et la sanction est immédiate : une vente de perdue» «Le client est roi» LES CAUSES OBJECTIVES ET SUBJECTIVES DU DEVELOPPEMENT D UNE BOUTIQUE L EQUIPE DE VENTE La responsable, la vendeuse (rôle et fonction), L état d esprit (c est ce qui caractérise la réussite d une équipe), l effectif, la tenue, les motivations, Les objectifs (connaître les objectifs mensuels, déclinés en objectifs journaliers), Les performances (il faut savoir qui fait quoi dans une boutique). LA PREPARATION D UNE SAISON LA PUBLICITE : le budget, les moyens (jeux de rôles) LES ACHATS : les statistiques de vente, la structure des achats, le budget L EQUIPE DE VENTE - Le merchandising La préparation des ventes Les 10 verbes de la vente : Accueillir Observer Questionner Ecouter Proposer Essayer Argumenter Conclure - Encaisser Fidéliser. LE FICHIER CLIENTS : L utilité la fiche, la prise d adresse - utilisation LES SOLDES : L objectif La décote - L organisation La publicité Paris, les 8 et 9 octobre 2007 (date limite d inscription : le 10 septembre 2007) Référence : VEN.7501 Groupe de 5 à 10 personnes Coût de la formation : 717 Euros TTC Le chèque doit impérativement être libellé à l ordre de ELECTRA Renseignements et inscriptions au ou par mail : secretariat.fnh4@wanadoo.fr 2

3 Apprendre à lire le bilan et le compte de résultat de sa boutique Objectifs : - Savoir lire et interpréter le bilan et le compte de résultat d une boutique de prêt-à-porter, - Etre capable de dialoguer avec le comptable lors de la remise des comptes annuels de l entreprise, - Acquérir ou consolider ses connaissances en matière de gestion de la boutique, - Prendre conscience de l importance des équilibres financiers de son commerce, - Profiter de l expérience de tous pour améliorer ses résultats. Public concerné : Chefs d'entreprise ou personnel en charge de la gestion ou de la comptabilité, repreneurs ou créateurs de boutique de prêt-à-porter indépendante PREREQUIS Connaissance au moins superficielle des documents financiers d une boutique. Méthode pédagogique : Pédagogie interactive, alternance d exposés et d exercices pratiques, étude de cas concrets réels, les participants peuvent apporter leurs propres bilans pour s entraîner à la lecture, échange d expérience entre les participants. 104 C, Place du 8 mai SAINT PRIEST Tél Fax N Agrément/existence : Siret : APE 804 C Contact : Monsieur LEKNER PROGRAMME : 1 jour (7 heures) RAPPEL DES NOTIONS DE BASE : - Structure et signification des deux documents, - Relation entre ces documents. LECTURE DU COMPTE DE RÉSULTAT : - Produits et charges d exploitation, - Résultat d exploitation, - Produits et charges financiers, - Résultat financier, - Produits et charges exceptionnels, - Résultat exceptionnel, - Les soldes intermédiaires de gestion les plus significatifs, - Marge, valeur ajoutée, excédent brut d exploitation, - Les charges : variables et fixes. LECTURE DU BILAN : - Les grandes masses du bilan, - L équilibre haut et bas de bilan, - Les principaux ratios (endettement, autonomie financière, etc), - Le fonds de roulement, - Le besoin en fonds de roulement et la trésorerie. Paris, le 15 octobre 2007 Référence : GFI 7501 (date limite d inscription : le 17 septembre 2007) Groupe de 5 à 10 personnes Coût de la formation : 257 euros nets de TVA Le chèque doit impérativement être libellé à l ordre de GROUPE 5 CONSULTANTS Renseignements et inscriptions au ou par mail : secretariat.fnh4@wanadoo.fr 3

4 Vendre plus : faites le scanner de vos pratiques Objectifs : - Faire le point sur les pratiques de vente permettant d augmenter le chiffre d affaires et la rentabilité de la boutique, - Estimer ses propres performances au regard des techniques abordées, - Perfectionner ses pratiques professionnelles en matière de vente de prêt-à-porter, - évaluer les aspects particuliers qui nécessiteraient un approfondissement pour chacun des participants. Public concerné : Dirigeants de boutique de prêt-à-porter, premiers vendeurs responsable de magasin, vendeuses, vendeurs en prêt-à-porter confirmés ou non, personnel en contact avec la clientèle, repreneurs ou créateurs de boutique de prêt-à-porter. Méthode pédagogique : Pédagogie interactive : - Simulations et jeux de rôles - Alternance d exposés et de retour d expérience des participants - Grille d autodiagnostic 104 C, Place du 8 mai 1945, SAINT PRIEST Tél Fax N Agrément/existence : Siret : APE 804 C Contact : Monsieur LEKNER 2 jours (14 heures) PROGRAMME : LES DONNÉES FONDAMENTALES : - Importance de la relation client/vendeur en prêt-à-porter, - Les principes de la communication interpersonnelle appliqués à la vente, - Aspect verbal et non verbal de la communication. LA BOÎTE À OUTIL DU VENDEUR, LES ASTUCES : - L accueil et la prise de contact, la création d un climat bénéfique, - La découverte des motivations et des attentes des clients, écoute active et empathie, - L argumentation des produits proposés, - Les ventes complémentaires, - Le traitement des objections de l acheteur, - La prise de congé et la fidélisation du client. L ÉVALUATION DES ÉTAPES À PERFECTIONNER : - Grille d autodiagnostic permettant aux participants, avec l aide de l animateur, de cerner les aspects perfectibles de leur pratique de la vente, - Chacun de ces aspects peut donner lieu à des modules d approfondissement. Paris, les 22 et 23 octobre 2007 (date limite d inscription : le 24 septembre 2007) Référence : VEN.7502 Groupe de 5 à 10 personnes Coût de la formation : 505 Euros nets de TVA Le chèque doit impérativement être libellé à l ordre de GROUPE 5 CONSULTANTS Renseignements et inscriptions au ou par mail : secretariat.fnh4@wanadoo.fr 4

5 Informatiser sa boutique Objectifs : Présentation de l offre informatique adaptée aux boutiques de prêt-à-porter, méthode de diagnostic de vos besoins, description des solutions informatiques adaptées à votre secteur d activité. Public concerné : Dirigeants, responsables, repreneurs ou créateurs de boutiques de prêt-à-porter. Méthode pédagogique : Méthode participative. Les apports théoriques de l intervenant seront suivis de discussions et de débats faisant appel aux cas réels des participants. Les exemples proposés (cas, logiciels, sites Web, ) seront choisis dans le secteur du prêt-à-porter. Et plus. A l issue de cette formation, obtenez directement votre Passeport pour l Economie Numérique. PROGRAMME 99 boulevard Malesherbes PARIS Tél Fax n de siret : Déclaration d existence : Contact : Nadiège DINELLI 2 jours (14 heures) ÉVOLUTIONS DE LA MICRO-INFORMATIQUE ET INCIDENCES POUR L INFORMATISATION DES BOUTIQUES : Présentation de la configuration-type adaptée à l entreprise en fonction de ses besoins et compte-tenu des évolutions technologiques (caractéristiques techniques, organisation de l offre et du marché informatique, l équipement souhaitable dans l entreprise : les coûts et les possibilités des configurations de base présentes sur le marché) DIAGNOSTIC PRÉALABLE À L INFORMATISATION DE L ENTREPRISE : la définition et l évaluation des besoins : étude et mise en place d une méthodologie d analyse adaptée et spécifique au commerce de détail (étude de l existant fonction par fonction, nature, volume, qualité des informations à gérer, mise en évidence des particularités et des spécificités de l entreprise analysée, définition des ordres de priorité des fonctions à informatiser) L appréciation des points d entrées possibles dans le schéma d informatisation en fonction des particularités de l entreprise : - Approche classique par l informatisation de la comptabilité et de la gestion commerciale - Approches innovantes à travers l informatisation du fichier-clients et à travers l utilisation et l adaptation de logiciels de «gestion personnelle» aux besoins de l entreprise (découverte de logiciels de gestion de fichiers : mise en œuvre du fichier clients, découverte de logiciels de gestion et de trésorerie : le suivi des recettes-dépenses, ) PRÉSENTATION DE LA DÉMARCHE D ANALYSE DES SOLUTIONS LOGICIELLES DISPONIBLES SUR LE MARCHÉ : LA MISE EN ADÉQUATION DES BESOINS DE L ENTREPRISE AVEC LES FONCTIONNALITÉS DU LOGICIEL PROPOSÉ - Elaboration d une méthode d analyse des logiciels : les informations et données traitées par le logiciel (la gestion articles, clients, fournisseurs), le degré d adaptabilité du logiciel à un besoin spécifique de l entreprise, l outil de décision de l entreprise (les résultats et statistiques obtenus) - Illustration de ces concepts par des études de cas sur des logiciels professionnels (logiciels de comptabilité et logiciels de gestion commerciale) LES INTERLOCUTEURS DU DIRIGEANT DE BOUTIQUE EN MATIÈRE D INFORMATION : les éditeurs de logiciels, les circuits de distribution, les problèmes spécifiques en matière de maintenance Paris, les 5 et 6 novembre 2007 Référence : INF 7501 (date limite d inscription : le 5 octobre 2007) Groupe de 5 à 10 personnes Coût de la formation : 512 Euros nets de taxes Le chèque doit impérativement être libellé à l ordre de CEFAC Renseignements et inscriptions au ou par mail : secretariat.fnh4@wanadoo.fr 5

6 Aménager et transformer sa boutique pour mieux vendre Objectifs : Donner aux participants une méthode et les éléments essentiels afin de construire un point de vente «outil de travail» efficace pour : - Mettre en adéquation leur image et la visualisation de leur politique commerciale avec les attentes de leurs consommateurs, - Optimiser leurs ventes, - Donner leur chance, saison par saison, à tous les rayons et à toutes les familles de produits. Public concerné : Dirigeants, responsables, créateurs ou repreneurs d une boutique de prêt-à-porter indépendante. Méthode pédagogique : Les exposés théoriques de l intervenant seront illustrés d exemples concrets pris dans les boutiques de mode et feront l objet de débats participatifs avec les participants en tenant compte de leurs cas et de leurs problématiques propres. Des cas pratiques seront présentés et analysés. PROGRAMME : 99 boulevard Malesherbes PARIS Tél Fax n de siret : Déclaration d existence : Contact : Nadiège DINELLI 2 jours (14 heures) Première journée : Comment fonctionnent mes consommateurs? Comment voient-ils ma boutique? De loin : le rôle synthétique De près : comment fabriquer une affiche qui donne envie d entrer et d acheter De l intérieur : l ambiance, le rôle des présentoirs et des étiquettes L ABC de l aménagement du point de vente Les règles à ne jamais transgresser pour ne pas incommoder les clients Comment fabriquer un décor à vendre : j élabore mon propre «concept» Les positionnements stratégiques : la caisse, les cabines ou le salon d essayage Les styles d aménagement et les hauteurs de gammes Seconde journée : L art et l importance de l éclairage Les différentes techniques Les différentes sources d éclairement Leurs conséquences en matière de coût et de respect de l environnement La mise en scène des produits (merchandising) La disposition pour le client et pour le vendeur Un étiquetage réglementaire mais commercialement efficace Les articles vedettes et leur positionnement, l importance des saisons Les articles qui «s achètent» et ceux qu il faut pousser La stratégie de modernisation permanente et l animation de la boutique L art de la présentation en fonction des modes et des tendances d animation La stratégie de programmation des réaménagements et des modifications partielles Paris, les 26 et 27 novembre 2007 Référence : REN 7501 (date limite d inscription : le 22 octobre 2007) Groupe de 5 à 10 personnes Coût de la formation : 512 euros nets de TVA Le chèque doit impérativement être libellé à l ordre de CEFAC Renseignements et inscriptions au ou par mail : secretariat.fnh4@wanadoo.fr 6

7 Comment se passe une formation FNH? Dès réception de votre inscription ferme accompagnée du chèque (avant la date limite d inscription) : la FNH vous adressera une confirmation rappelant l intitulé du stage et indiquant le lieu et l heure à laquelle vous devez vous présenter. Vous trouverez un plan d accès détaillé ainsi qu une liste d hôtels pour votre hébergement. 15 jours avant le stage, l organisme de formation vous adressera une convention de stage en deux exemplaires mentionnant également le lieu et les horaires. Le jour J : Chaque stagiaire est accueilli 15 minutes avant le début du stage par l intervenant. Chaque stagiaire est tenu d arriver à l heure, toute arrivée tardive de plus d une heure entraînant le retard dans le programme. Toutes les informations pratiques nécessaires au bon déroulement du stage sont communiquées dès le début du stage. Attention : nous vous rappelons que la FNH n effectue pas les formalités administratives liées aux prises en charge par Agefos-pme ou votre OPCA. et les suivants : Horaires et rythme du stage : une journée de stage se déroule généralement entre 9 h et 18 h 00 avec une pause repas de 12 h 30 à 13 h 30. Ces horaires peuvent être modifiés avec l accord des participants. Repas : Les stagiaires déjeuneront avec l intervenant dans un restaurant proche du lieu du stage et les frais de repas seront réglés sur place par chaque stagiaire. Outils pédagogiques : l intervenant s appuie tout au long de son intervention sur des outils pédagogiques spécialement adaptés à la formation (support de cours remis à chaque stagiaire, exercices et cas pratiques) Les stagiaires prennent aussi des notes au fur-et-à-mesure du déroulement du stage. Le nombre de participants est limité (de 5 à 10). Evaluation à chaud : Afin que l organisme de formation et la FNH puissent constamment s améliorer, nous vous demandons le dernier jour avant de partir, de donner votre avis sur la formation que vous venez de suivre (atteinte des objectifs et respect du programme annoncés, compétences et pédagogie de l animateur, qualité de l accueil et de la restauration, ). La fiche sera a remettre au formateur. Attestations : Vous repartirez avec une attestation descriptive de formation nominative. Une attestation de présence ainsi qu une facture vous seront adressées pour que vous puissiez les envoyer à l OPCA. 15 jours après la formation, nous vous contacterons pour l évaluation à froid afin de recouper les résultats de votre première évaluation mais aussi et surtout, de mesurer si vous avez pu mettre en pratique vos acquis sur le terrain. 7

8 ACTION PLAN DE FORMATION : Les nouveautés et les avantages 2007 Critères de prise en charge dans le cadre du plan de formation : A compter du 1 er janvier 2007, et suite aux renégociations entre représentants des salariés et la FNH, les critères de prise en charge dans le cadre du plan de formation, par l Agefos-pme (OPCA de branche pour les salariés) ont été modifiés : Entreprise de moins de 10 salariés : Thème prioritaire : Vente/accueil, Thèmes non prioritaires : - étalage/merchandising, - conseil en look client, - connaissance des produits, - gestion, fiscalité, - langues, - gestion des stocks informatisée / plan d achats, - caisse enregistreuse informatisée, Financement du coût pédagogique heure stagiaire plafonné à 40 ht Financement du coût pédagogique heure stagiaire plafonné à 30 ht - informatique (y compris 1 er niveau bureautique), - toute autre formation en lien avec l activité de l entreprise Financement du coût pédagogique heure stagiaire plafonné à 20 ht Le plafond annuel est de 1600 HT par an et par entreprise quelle que soit la cotisation versée. Entreprise de 10 salariés et plus : - Vente/accueil, - étalage/merchandising, - conseil en look client, - connaissance des produits, - gestion, fiscalité, - langues, - gestion des stocks informatisée / plan d achats, - caisse enregistreuse informatisée, - Informatique Financement du coût pédagogique Pour connaître le plafond qui vous est alloué, veuillez contacter votre Conseiller Agefos-pme. Prise en charge des formations si vous êtes créateur ou repreneur d une boutique de prêt-à-porter indépendante : Il n y a pas de prise en charge auprès des entreprises non cotisantes, mais depuis le 1 er janvier 2007, les entreprises créées en cours d année qui souhaitent adhérer volontairement (100 ht + TVA) ont un budget annuel de 1000 ht à l Agefos-pme ce qui facilite l accès à la formation des créateurs de boutiques de mode s ils choisissent un statut de dirigeant salarié. Pour les dirigeants non salariés, l Agefice prend en charge à hauteur de 800 ht par an. Pour plus de renseignement contactez votre antenne Agefice. 8

9 ACTION DIF : Les nouveautés et avantages 2007 Critères de prise en charge dans le cadre du DIF : A compter du 1 er janvier 2007, et suite aux renégociations entre représentants des salariés et la FNH, les critères de prise en charge dans le cadre du DIF, par l Agefos-pme (Opca de branche pour les salariés) ont été modifiés : Action DIF PRIORITAIRE, entreprise de moins de 10 salariés : Thèmes prioritaires : - étalage/merchandising, - Vente/accueil, - conseil en look client, - gestion, fiscalité, - langues, - gestion des stocks informatisée / plan d achats, Financement du coût pédagogique heure stagiaire plafonné à 30 ht Le plafond annuel est de 2400 HT par an et par entreprise quelle que soit la cotisation versée Action DIF NON PRIORITAIRE, entreprise de moins de 10 salariés : - informatique (y compris 1 er niveau bureautique), - toute autre formation en lien avec l activité de l entreprise Financement du coût pédagogique heure stagiaire plafonné à 20 ht Action DIF PRIORITAIRE, entreprise de 10 salariés et plus : - Vente/accueil, - étalage/merchandising, - conseil en look client, - gestion, fiscalité, - langues, - gestion des stocks informatisée / plan d achats, Financement du coût pédagogique Pour connaître le plafond qui vous est alloué, veuillez contacter votre Conseiller Agefos-pme. Les actions DIF NON PRIORITAIRES des entreprises de 10 salariés et plus ne sont pas financées par la Branche 9

10 Modalités d inscription à la FNH Monsieur ou Madame Dirigeant/responsable de la BOUTIQUE Y 1 Demander un formulaire de prise en charge aux Agefos Pme (si le stagiaire est un salarié) aux Agefice (CCI, si le stagiaire est un dirigeant non salarié) et demander quel est le montant de vos droits à ce jour. 2 Contacter Marie Neto à la FNH au ou par mail : secretariat.fnh4@wanadoo.fr pour une pré-inscription avant la date limite d'inscription indiquée sur le programme 3 Envoyer à la FNH - Pôle Formations - 9, Rue des Petits-Hôtels PARIS, le bulletin d'inscription et le chèque à l'ordre de l'organisme de formation avant la date limite d inscription *. *Les inscriptions ne seront validées qu à réception du chèque de réservation à la FNH. Dans le cas de la prise en charge directe par votre Agefos-pme ou Agefice, celui-ci vous sera restitué après la formation. Toute inscription au-delà de la date limite sera refusée. En cas de désistement moins de 15 jours avant le début de la formation, le chèque de réservation sera encaissé. Vous devez établir 1 CHEQUE PAR FORMATION et le libeller à l ordre de l organisme de formation indiqué sur le programme. Si votre OPCA paye directement l organisme de formation, la FNH vous retournera votre chèque dès la fin du stage. Pour toute subrogation (règlement direct du montant de la formation par votre OPCA à l organisme de formation) vous devez nous retourner avec votre inscription le document attestant la prise en charge par les Agefos ou Agefice. 10

11 CAS N 1 : vous demandez une subrogation à l agefice ou Agefos-pme Les avantages de la subrogation : pas d avance de trésorerie des tâches administratives allégées Vous souhaitez que le coût de la formation soit directement réglé par les Agefos-Pme ou Agefice (ou autre OPCA) à l organisme de formation, il vous appartient AVANT LA DATE LIMITE D INSCRIPTION AU STAGE de : Faire une demande de prise en charge avant le début de la formation auprès de votre Agefos-Pme ou Agefice et vous assurer de la bonne fin de cette demande Indiquer explicitement sur votre bulletin d inscription qu il s agit d une subrogation Etablir le chèque de réservation à l ordre de l organisme de formation Adresser le bulletin d inscription accompagné du chèque de réservation à : FNH - Pôle Formations - 9, Rue des Petits-Hôtels PARIS Le chèque de réservation pour le stage effectué vous sera restitué après la formation par courrier ou bien sera débité s il y a annulation de votre inscription moins de 15 jours avant le stage. Dès réception des pièces validant votre inscription, la FNH vous adressera par mail ou par courrier : Une confirmation d inscription, Un plan d accès au stage et une liste d hôtels, Et si vous êtes adhérent FNH, la note de frais pour la prise en charge de vos frais annexes, plafonnée à 100 par an et par personne (voir modalités de prise en charge en page 12). Des questions sur les modalités d inscription ou de remboursement? N hésitez pas à contacter Marie Neto à la FNH au

12 CAS N 2 : vous payez votre formation à l inscription et vous faites rembourser Si les Agefos-Pme ou les Agefice ne règlent pas directement l organisme de formation vous devez : Faire une demande préalable de prise en charge de la formation auprès des Agefos-Pme (pour les salariés) ou de votre antenne Agefice (pour les dirigeants non salariés) un mois avant le début du stage. Expédier à la FNH - Pôle Formation - Marie Neto - 9, Rue des Petits Hôtels PARIS : le bulletin d inscription correctement rempli, le chèque établi à l ordre de l organisme de formation (les prix et organismes de formation sont mentionnés sur le programme de formation) Ce chèque ne sera débité qu après la formation par l organisme de formation Environ 15 jours avant le stage, l organisme de formation, vous expédiera en double exemplaire, une convention de stage à compléter et à signer. Vous devrez leur en retourner un exemplaire par retour de courrier. Après votre stage, l'organisme de formation vous adressera la facture acquittée et l attestation de présence. Pour obtenir le remboursement des stages par l Agefos-pme ou Agefice, il faut leur expédier, dans les meilleurs délais, et en tous cas AVANT LES 3 MOIS qui suivent la fin du stage, un dossier complet comportant : la copie du reçu libératoire ou attestation de l'urssaf du montant de votre contribution à la formation professionnelle la facture acquittée la convention de formation signée entre votre entreprise et l organisme de formation le programme du stage l'attestation de présence (si copie, elle doit être certifiée conforme à l'original et revêtue de votre cachet et de votre signature). PRISE EN CHARGE DES FRAIS POUR LES ADHERENTS FNH : Pour obtenir votre remboursement complémentaire du coût pédagogique et le remboursement de vos frais (dans la limite de 100 euros par an et par personne), après la formation vous devrez retourner à la FNH : la feuille «Note de frais», expédiée lors de la confirmation d inscription, dûment remplie et signée, vos factures originales concernant : les frais de transport, les frais hôteliers et les frais de repas. l attestation de l agefos-pme (ou autre) mentionnant le montant de prise en charge ou non de la formation. Vous voulez adhérer à la FNH pour bénéficier du remboursement complémentaire? Il vous suffit de remplir le bulletin d adhésion qui se trouve en fin de catalogue et de nous le retourner accompagné du chèque d adhésion à la FNH. Des questions sur les modalités d inscription ou de remboursement? N hésitez pas à contacter Marie Neto à la FNH au

13 Bulletin d inscription à une formation FNH à détacher et à retourner avec votre chèque de réservation à : FNH - Pôle Formations - Marie Neto - 9, Rue des Petits hôtels PARIS Référence du stage Date du stage Intitulé du stage Numéro d adhérent à la FNH : Raison sociale : Adresse : Nom du Responsable : Téléphone : Fax : Mobile : E.mail : Règlement par chèque bancaire. Ci-joint chèque n Sur la Banque : Subrogation OPCA. Je joins une attestation de prise en charge Signature du responsable + cachet de l entreprise Nom du/des stagiaires SEXE AGE Qualification*: * qualification 1 : employé 2 : responsable du magasin 3 : dirigeant salarié 4 : dirigeant non salarié ATTENTION : Toute inscription intervenant après la date limite d inscription sera refusée Pour tout désistement moins de 15 jours avant la formation, le chèque sera conservé et débité par l organisme de formation. Si vous souhaitez la subrogation par votre OPCA (Agefos-Pme ou/et Agefice), vous devez nous adresser une attestation émise par l OPCA. Le chèque de réservation vous sera renvoyé dès la fin du stage. 13