Cegid Expert On Demand & Juridique On Demand. Juin 2015

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1 Cegid Expert On Demand & Juridique On Demand Juin 2015 PR-YC Expertise Cmptable-CE-OD-11/2011

2 Prérequis techniques Smmaire 1. PREAMBULE PREREQUIS TELECOM... 4 Généralités... 4 Accès Télécm supprté... 4 Accès Internet... 5 Accès VPN... 5 Dimensinnement de vs accès... 6 Ntes imprtantes : ESPACE COMMUN DE PARTAGE DE DOCUMENTS BUREAUTIQUES PREREQUIS POUR LES POSTES DE TRAVAIL... 9 Prérequis hardware et système... 9 Autres prérequis pur le pste de travail PREREQUIS POSTES DE TRAVAIL POUR MICROSOFT OFFICE 365 FOR CEGID PREREQUIS CEGID BUSINESS INTELLIGENCE PERIPHERIQUES Imprimantes/Scanners PREREQUIS LIES A L INFRASTRUCTURE CLIENT DIVERS & NOMADISME COPIE DES DONNEES IN VERS OUT : VOLUMES > A 80 GO Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 2 / 16

3 1. Préambule Ce dcument décrit les prérequis techniques assciés à la slutin Cegid Expert On Demand : Slutin SaaS (Sftware as a Service) éditée, hébergée et explitée par Cegid. Ce dcument cuvre les prérequis techniques relatifs aux services réseaux, aux Télécm, aux pstes de travail, et aux périphériques. Le respect de ces prérequis techniques est essentiel au bn fnctinnement de la slutin Cegid Expert On Demand. La respnsabilité de Cegid ne purra être engagée en cas de dysfnctinnement de la slutin lié à leur nn-respect. Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 3 / 16

4 2. Prérequis Télécm Généralités Les slutins Cegid Expert On Demand snt entièrement hébergées et explitées par Cegid. Les clients accèdent à leur slutin Cegid Expert On Demand au travers d une infrastructure Télécm mise en place par leurs sins en adéquatin avec les recmmandatins techniques de Cegid décrites dans les paragraphes suivants. Les mdes de cnnexin pssibles et les accès Télécm supprtés en standard snt fnctin de chaque slutin Cegid. Il cnvient néanmins de nter les pints suivants : La mise en place de certains accès Télécm (services réseaux) purra être sujet à devis et nécessiter une pré-étude technique. Tute demande de cnnexin et d accès à la plate-frme d hébergement nn standard devra être transmise à Cegid pur étude et validatin. Cegid se réserve le drit de refuser la demande u de la sumettre à devis. Les liaisns Télécm des sites snt à la charge du client. Sachant que l ffre Orange by Cegid est cnseillée (Supprt et aide cnsultant prjet technique sur cnfiguratins cmplexes u Orange BVPN). Une réunin téléphnique pur analyser l existant Télécm et qualifier les besins Télécm est recmmandée avec un cnsultant prjet Cegid. Le prtcle utilisé est TCP/IP uniquement. Accès Télécm supprté Le service Cegid Expert On Demand est accessible par l ensemble des utilisateurs via un accès de type : Internet VPN Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 4 / 16

5 Accès Internet Le client peut utiliser une ligne Internet grand public pur l accès et l utilisatin de sa slutin Cegid Expert On Demand. Cet accès permet à l utilisateur d avir accès aux infrastructures Cegid et à sa slutin en ligne de n imprte quel site équipé d un accès INTERNET. Cette ligne purra être de type ADSL u SDSL en accrd avec les prérequis définis dans le paragraphe «dimensinnement de vs accès». Ce paragraphe furni également les débits minimums recmmandés par Cegid. Cegid recmmande vivement de dédier une ligne Internet (hrs vix IP : VOIP) pur l utilisatin exclusive de sa slutin en ligne Cegid Expert On Demand répndant aux prérequis techniques furnis dans ce dcument. Dans ce cas, Cegid recmmande une ligne type ADSL u supérieure pur le surf et d pter pur un deuxième accès de type SDSL u VPN Galerie dédié à la slutin Cegid Expert On Demand. Cegid recmmande, lrsque c est pssible, d pter pur un accès de type VPN avec la slutin Orange VPN Galerie (intégrée dans l ffre Orange By Cegid). Attentin, dans le mde de cnnexin Internet, il n y a en général aucune garantie du niveau de service prpsée par l pérateur en matière de dispnibilité u de temps de répnse. Le client suscrit dnc à un accès INTERNET auprès d un furnisseur d accès (Orange partenaire Cegid de préférence) sans garantie de QOS (Qualité de Service), de dispnibilité et de temps de répnse. Accès VPN Cet accès permet aux clients d étendre facilement leur réseau VPN Orange vers la plate-frme d hébergement de Cegid elle-même raccrdée au Backbne d Orange. Cmme illustré ci-dessus, les centres d hébergement Cegid snt déjà intégrés au réseau Orange BVPN Galerie. Les clients dispsants d une infrastructure BVPN cntractualisée auprès d Orange peuvent dnc suscrire à l ptin Galerie et étendre ainsi leur réseau privé aux data centers Cegid. La tarificatin d une ffre VPN est de type frfaitaire incluant le trafic, la furniture et la maintenance des équipements réseau (mdem, adaptateur, ruteur). Ce mde de cnnexin est prpsé par plusieurs pérateurs télécm et ntamment ntre partenaire Orange. Le ruteur est furni, installé, paramétré et maintenu par l pérateur (Cegid n est pas maître d œuvre). Il s agit d un frfait au mis facturé par l pérateur. La facturatin est fixe et indépendante du trafic, et dnc du vlume d infrmatin transférée. Les débits nécessaires snt à qualifier bligatirement en accrd avec les prérequis définis dans le paragraphe «dimensinnement de vs accès». Tute demande de raccrdement VPN, en dehrs de la slutin standard prpsée par Cegid en partenariat avec Orange, sera traitée cmme une demande spécifique et sera sumise à devis et acceptatin par Cegid. S il le désire, le client peut renfrcer la qualité de service de sn accès à sa slutin Cegid Expert On Demand en implémentant les ptins de backup prpsées par Orange et décrites ci-dessus : Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 5 / 16

6 Backup ptin 1 Backup ptin 2 Redndance niveau 1 Always On Ligne de securs bas débit permettant de prendre le relais et d assurer la cntinuité du service en cas de prblème sur la liaisn VPN principale Redndance niveau 1 Dual Backup Ligne de securs identique à la liaisn VPN principale permettant de prendre le relai de manière transparente et d assurer la cntinuité du service en cas de prblème sur la liaisn VPN principale. D autres ptins de backup, sumises à devis, peuvent être étudiées sur demande. Dimensinnement de vs accès Le dimensinnement de vs accès à vtre slutin Cegid Expert On Demand dépend de plusieurs critères : Les précnisatins spécifiques à chaque slutin et furnies par Cegid L utilisatin de vtre slutin Cegid Expert On Demand Les utilisatins annexes de vtre accès Internet en dehrs de vtre slutin Cegid Expert On Demand (surf, messagerie etc ) et hrs vix IP (VOIP) Les précnisatins techniques dédiées à l accès de vtre slutin Cegid Expert On Demand snt résumées ci-dessus : Nmbre Technlgie Débit minimum de Latence d utilisateurs simultanés ligne recmmandé De 1 à 2 ADSL* 1Mb/s 100ms De 3 à 5 SDSL 1Mb/s maximum De 6 à 25 SDSL 2Mb/s De 26 à 50 SDSL 4Mb/s Plus de 50 Etude spécifique * En ADSL, des cupures et des ralentissements liés à cette technlgie purrnt être bservés Une liaisn de type SDSL est dnc bligatire à partir de 3 utilisateurs simultanés pur une utilisatin perfrmante de la slutin Cegid Expert On Demand. Dans ce cas, Cegid recmmande de garder l abnnement existant (Type ADSL pur le surf par exemple) et pter pur un deuxième accès (Abnnement supplémentaire) de type SDSL dédié à la slutin Cegid Expert On Demand et d intégrer un élément actif du réseau pur gérer le rutage des 2 abnnements. Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 6 / 16

7 Ntes imprtantes : Les précnisatins snt valides uniquement dans le cadre de sessins interactives avec l applicatin en ligne Cegid Expert On Demand. Ces précnisatins ne prennent pas en cmpte les besins en bande passante nécessaires à l exécutin d'autres applicatins que Cegid Expert On Demand, à l échange d infrmatin avec d autres applicatins du Système d Infrmatin u avec la plate-frme et au supprt des autres types de flux Internet du client cmme la navigatin Internet u la messagerie u lire une vidé en ligne u les téléchargements. Il cnvient ntamment de faire très attentin aux tâches de type impressins, bureautique lcale u encre téléchargement de fichiers qui snt très cnsmmatrices de bande passante. En cas de flux annexes significatifs, Cegid précnise l utilisatin d un accès dédié aux flux applicatifs de la slutin Cegid Expert On Demand et ntamment l utilisatin d Orange VPN Galerie lrsque c est pssible. La respnsabilité de Cegid ne purra être engagée en cas de nn-respect par le client des prérequis techniques furnis dans ce dcument. Rappel : Pur mins de 3 utilisateurs simultanés l ADSL est tléré, mais sans aucune garantie. Le client dit être prévenu qu avec ce type de cnnexin il cnnaîtra des cupures et des ralentissements inhérents à ce type d abnnement et dnt Cegid ne purra être tenu pur respnsable (Internet et intercnnexins avec les infrastructures Cegid sur la même bande passante étant frtement décnseillés). Dans le cadre d une liaisn Internet, la mise en place de services de gestin de qualité tels que la pririsatin des flux u la supervisin des liens, lrsqu ils snt prpsés par l pérateur Télécm, est précnisée. En cas d utilisatin de serveur Active Directry (AD), d impressin centralisée et éventuellement de srtie internet centralisée sur un site central chez le client, le client devra slliciter le crrespndant avant-vente Cegid pur btenir des précnisatins Télécm tenant cmpte de l impact de cette architecture, cnsmmatrice en bande passante. Dans le cadre d un client pssédant une infrastructure BVPN (Orange) existante, il cnviendra de prendre rendez-vus avec un cnsultant prjet Télécm Cegid afin de requalifier la slutin Télécm du client avec l ptin VPN Galerie. Il est imprtant de bien appréhender les liaisns multi-sites, cnsmmatrice de télécm (usages à qualifier) Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 7 / 16

8 3. Espace cmmun de partage de dcuments bureautiques Attentin : Les fichiers bureautiques ne divent pas être stckés dans le répertire PGI01 et les répertires dssiers assciés (Cette arbrescence n est plus accessible dans un envirnnement CEOD mutualisé, Juridique On Demand Stand Alne u Juridique On Demand pur QEOD) Bureautique en standard (Wrd, Pwerpint et Excel :.dc,.dcx, xls, xlsx, ppt et pptx) 1 seul lecteur avec une zne cmmune et une zne privée (limité à 5 G par user) d une façn glbale (10 users = 50 G et pas 10 * 5 G). Attentin : pur la slutin Juridique On Demand Stand Alne, l espace de 5 G est cmmun à tus les users de cette ffre. Un abnnement cmplémentaire permet d étendre l espace de stckage. Pintage «mes dcuments» sur une zne privée. L arbrescence par défaut est la suivante : (num SIC) User1 User2 Chaque user ne vit que sn «User» Pintage sur la zne cmmune «bureautique» pur tus les users L arbrescence par défaut est la suivante : directin / gestin de drit sur le répertire DIRECTION (créé par défaut) et uniquement celui-ci. Restauratin : 1 par user semble suffisant. Attentin à la vlumétrie : Au-delà de 150G, il faut 1,5 jur à Cegid pur effectuer les cpies. Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 8 / 16

9 4. Prérequis pur les pstes de travail Ces précnisatins snt liées au bn fnctinnement de la slutin Cegid Expert On Demand. Attentin, l utilisateur faisant l installatin et les mises à jur dit bligatirement être de niveau Administrateur sur le pste. Prérequis hardware et système Architecture Système Mise à jur Mémire mini Mémire cnseillée Prcesseur Intel Carte vidé 32 bits (x86) Windws VISTA Prfessinnel (Business) SP2 1 G 2 G 1 Ghz - 32bits (x86) culeurs en 1024x bits (x86) 64 bits (x64) Windws 7 Prfessinnel (Business) - 1 G 2 G 1 Ghz - 32bits (x86) 64bits (x64) culeurs en 1024* bits (x64) Windws 8.1 Prfessinnel (Business) 1 G 2 G 1 Ghz - 32bits (x86) 64bits (x64) culeurs en 1024*768 2 G de disque dispnible en prévisin du stckage lcal des fichiers «utilisateur» pur les pstes ayant un disque dur. Accès à un lecteur de CD-ROM u DVD. Ecran graphique et Carte graphique DirectX 9 avec pilte WDDM et 128 M de mémire vidé. Carte vidé paramétrée en 1024/768 pixels et 16 Millins de culeurs. Affichage : la taille en Pint par Puce (PPP) dit être «Taille Nrmal 96 PPP». Les lettres réseau T:\ et I:\ snt utilisés par les serveurs Cegid pur désigner des ressurces serveurs. Si le client utilise ces lettres sur les pstes pur désigner des ressurces lcales, elles sernt alrs mdifiées pendant le temps de l uverture de sessins avec les serveurs Cegid. Dans le cas d une cnnexin via Internet, le navigateur «Web» dit dispser de l ptin «cryptage 128 bits». Pur rappel : Les clients légers ne snt pas cmpatibles avec Cegid Expert On Demand. Un PC Essentiel On Demand est recmmandé en remplacement des clients légers. ATTENTION : L installatin d un client Citrix dans une sessin TSE n est pas validée Pur rappel : Attentin, les cnnexins WIFI et/u 3G peuvent amener des dégradatins de perfrmances et des décnnexins. Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 9 / 16

10 Autres prérequis pur le pste de travail Type Prduit et versin requis Utilisatin Infrmatins cmplémentaires Navigateur Utilitaire Internet Explrer 8, 9, 10 & 11 + supprt SSL 128 Bit Adbe Acrbat Reader versin 7.x minimum Accès au site Lecture dcument PDF générés par l applicatin Utilitaire Client Citrix Ica Web V11.2 minimum Utilitaire Client thinprint V8.x u V9x minimum pur Windws XP/Vista/Seven/8 Accès à l applicatin Cegid Expert On Demand Pur la gestin des tâches d impressin avec l applicatin Cegid Expert On Demand puvant être téléchargé directement sur le prtail On Demand client Cegid avec la dcumentatin Utilitaire Client Citrix Receiver V14.1 Utilitaire Pur Windws 8.1 Client ThinPrint 10 (x64 et x86) pur Windws 8.1 Accès à l applicatin Cegid Expert On Demand avec Windws 8.1 Pur la gestin des tâches d impressin avec l applicatin Cegid Expert On Demand sur un pste Wndws 8.1 puvant être téléchargé directement sur le prtail On Demand client Cegid avec la dcumentatin Attentin : Un anti-virus à jur est bligatire sur chaque pste avec mise à jur régulière des signatures. Nn présence d une versin antérieure client Citrix sur les pstes. Le client Citrix nécessaire au fnctinnement de Cegid Expert On Demand est cmpatible uniquement avec les OS Windws (pas de supprt des clients MAC). Installatin d un client Citrix dans une sessin TSE n est pas validée Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 10 / 16

11 5. Prérequis pstes de travail pur Micrsft Office 365 fr Cegid Ces précnisatins liées au bn fnctinnement de la slutin Micrsft Office 365 fr Cegid snt dispnibles en ligne : Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 11 / 16

12 6. Prérequis Cegid Business Intelligence - Ci-dessus les prérequis des navigateurs. - Attentin : Un cmpte Cegidlife est bligatire Navigateurs Internet Explrer 8, 9, 10 & 11 QlikView Ajax Cilent Firefx 36 (Windws/ Mac) Safari 8.0 Ggle Chrme 4 1 (Windws & Mac) Mbile Safari (ios 7/8 1 devices) Andrid Phnes & Tablettes (Navigateur Chrme) Andrid 4.0 x 4.4 x Blackberry Playbk Gd Brwser Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 12 / 16

13 7. Périphériques Imprimantes/Scanners Imprimante avec carte réseau 10/100 Mbits u bîtier réseau (adresse IP). Attentin aux imprimantes et scanners multifnctins, les fnctins évluées de ces imprimantes peuvent être limitées vire indispnibles avec une slutin en mde On Demand. Par défaut le mn bac est pératinnel. Cegid se réserve le drit de refuser la demande d un scanner u d une imprimante avec des fnctins évluées nn cmpatibles avec la slutin Cegid Expert On Demand u de la sumettre à devis cmplémentaire. Les scanners via CITRIX, snt piltables depuis l applicatin, à cnditin qu ils sient cmpatibles «TWAIN». Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 13 / 16

14 8. Prérequis liés à l infrastructure client Si vus pssédez un bitier de sécurité ARKOON furni par Cegid, merci de le préciser dans le bn pur accrd afin que Cegid anticipe le paramétrage des flux liés à la cnnexin vers Cegid SOURCING. Il faut que l n puisse atteindre le réseau de la plate-frme Cegid Surcing en passant par vtre ruteur. Ci-dessus, les plages réseau des plates-frmes SaaS qu il faut ruter Lien d accès réseau assciées Platefrme OBVPN Galerie Accès via Internet Net center / /24* / /24* Nuage Cegid (IBM) / /24 COLT (plus de nuveaux clients sauf PRA) / /24 *Ces plages snt en attente d affectatin L adresse de l URL est renvie ensuite sur le serveur sasp?.cegid.cm (exemple : ( pur la page d authentificatin. Il est impératif de préciser si vus allez utiliser une cnnexin à Cegid Surcing par VPN Orange Business avec ptin Galerie, u par un autre VPN pérateur. A défaut le dépliement et la mise en rute de la slutin sur les pstes purrnt être décalés le temps de cllecter les infrmatins, et /u de les adapter. Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 14 / 16

15 9. Divers & Nmadisme Accès à la slutin Cegid Expert On Demand par réseau mbile 3G et/u Wifi pssible. Attentin : Perfrmance et dispnibilité seln cuverture et bande passante dispnible. Pas de terminaux passifs u des terminaux légers : remplacement à prévir par un PC Essentiel On Demand. Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 15 / 16

16 10. Cpie des dnnées In vers OUT : Vlumes > à 80 G Rappel : Les fichiers bureautiques ne divent pas être stckés dans le répertire PGI01/dssiers Si les dnnées à cpier snt supérieures à 80 G, il est nécessaire de prévir un supprt externe USB 3.0 qui va multiplier par 4 la vitesse de transfert. Attentin le serveur existant dit être dté d une carte USB 3.0 Prérequis techniques Cegid Expert On Demand Juin 2015 Page 16 / 16