APPLICATION ORACLE RH

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1 APPLICATION ORACLE RH Vacances, heures supplémentaires, congés spéciaux, etc. Version du 20 décembre 2010 Le contenu de ce document est évolutif. Toute suggestion/proposition d amélioration peut-être envoyée à Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 1 sur 11

2 Table des matières 1. PROBLEMES A LA CONNEXION PROBLEMES LIES A LA CONFIGURATION D INTERNET EXPLORER PROBLEMES LIES A LA MISE A JOUR JAVA INTERRUPTION DE LA CONNEXION AVEC L APPLICATION ORACLE RH IMPOSSIBILITE DE GENERER LES EDITIONS ET EXTRACTIONS ORACLE RH IMPOSSIBILITE D ACCEDER AU COMMENT SE SORTIR D UNE SITUATION BLOQUANTE? A. Message bloquant B. La porte de sortie de l écran est ombrée Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 2 sur 11

3 AVERTISSEMENT Les éléments présentés ci-après visent à faciliter la résolution de quelques problématiques techniques identifiées par la division RH. Ils ne sauraient être considérés comme une solution émanant de spécialistes en informatique. Si ces solutions ne résolvent pas le problème constaté, s adresser au-à la correspondant-e informatique de la subdivision concernée. 1. Problèmes à la connexion En cas de problème de chargement avec un navigateur (p.ex. Mozilla), essayer avec un autre (p.ex. Internet Explorer) et réciproquement. Pour les utilisateurs-trices de Mac, préférer l utilisation de «Mozilla» au navigateur «Safari». Eviter de télécharger des versions de navigateur trop récentes. 2. Problèmes liés à la configuration d Internet Explorer Aller sous «Outils Options Internet» Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 3 sur 11

4 Sous «Sécurité Internet», sélectionner «Personnaliser le niveau» Vérifier que toutes les options «Téléchargements» sont activées Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 4 sur 11

5 Répéter la même opération sous «Intranet local» et «Sites de confiance» 3. Problèmes liés à la mise à jour Java La dernière mise à jour Java (6.19 ou 6.20) peut générer un message d erreur lors du démarrage d Oracle. Voici comment procéder pour résoudre le problème : 1) Désinstaller la dernière mise à jour 2) Réinstaller la version supportée par la DINF et les applications Oracle 3) Empêcher la mise à jour automatique de Java. 1) Désinstaller la dernière mise à jour : - Aller sous démarrer /panneau de configuration/ajout-suppression de programme Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 5 sur 11

6 - Supprimer la dernière version de Java, 19 ou 20 : 2) Réinstaller la version supportée par la DINF et les applications Oracle - Se loguer dans puis chercher «java plug-in» Démarrer le programme téléchargé et continuer jusqu à la fin de l installation : Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 6 sur 11

7 3) Empêcher la mise à jour automatique de Java: - Aller sous démarrer/panneau de configuration/java - Sous l onglet [mise à jour], désactiver la mise à jour automatique : Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 7 sur 11

8 4. Interruption de la connexion avec l application ORACLE RH Lors de la connexion sur ORACLE RH, deux navigateurs sont générés et indiqués dans la barre de menu comme suit : le navigateur «Oracle Application Server Forms Services» se présente sous la forme d une page blanche ; le navigateur «Gestion des ressources humaine» contient l application Oracle RH. Important : il ne faut pas fermer la page blanche «Oracle Application Server Forms Services» sous peine d interrompre la connexion avec l application. 5. Impossibilité de générer les éditions et extractions ORACLE RH L édition des rapports disponibles sur Oracle (p.ex. Fiche individuelle) et de la documentation figurant sous le menu «Utilitaires \ Manuel utilisateur/trice» est impossible lorsque l option de blocage des «pop-up» est activée dans le navigateur. Pour supprimer cette option ou l autoriser sur le site de l UNIGE procéder comme suit : A. Avec le navigateur «Internet Explorer» Dans Aller sous «Options Internet» Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 8 sur 11

9 Sous l onglet «Confidentialité» vérifier que la case «Bloquer les fenêtres publicitaires intempestives» n est pas cochée B. Avec le navigateur «Mozilla» Dans Aller sous «Options» Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 9 sur 11

10 Sous le menu «Contenu» vérifier que la case «Bloquer les fenêtres popup» n est pas cochée. C. Avec les barres d outils «Google» et «Yahoo» Désactiver les fonctionnalités de bloqueur de «popup» intégrées dans ces barres d outils 6. Impossibilité d accéder au Manuel Utilisateur-trice Menu concerné En cas de problème d édition des manuels : désactiver les bloqueurs de «popup» (voir point précédent) et/ou copier l URL indiquée à droite du bouton et la coller dans un navigateur comme suit : Accéder au champ «Lien web» avec la touche [Tab], puis copier (Ctrl + C) le lien Coller le lien (Ctrl + V) Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 10 sur 11

11 7. Comment se sortir d une situation bloquante? Il peut arriver, en fonction des manipulations effectuées, que l on se trouve dans une situation apparemment bloquante. Voici quelques manipulations pratiques permettant de s en sortir : A. Message bloquant Un message m indique que je n ai pas accès en modification sur l enregistrement que j ai modifié ou complété. Solution : cliquer sur puis cliquer sur la porte de sortie répondre [NON] au message suivant : B. La porte de sortie de l écran est ombrée Selon la manipulation effectuée, la porte de sortie peut ne pas être accessible. Solution : sur le clavier, maintenir appuyée la touche [Ctrl] et appuyer une fois sur la touche [Q]. La porte de sortie redevient active. Cré Màj yl Manuel-ABSENCES_RESOLUTION_PROBLEMES Page 11 sur 11

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