L ergonomie au service des projets d aménagement. L ergonomie est :

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1 L ergonomie au service des projets d aménagement Elise Ledoux Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail AGPI Colloque 2010 Dans les Bâtiments des gens! L ergonomie est : Une discipline scientifique qui s intéresse à la compréhension des interactions entre les personnes et les autres éléments d un système (dispositif technique, espace, ambiance physique, organisation du travail, etc ). Une profession qui applique les théories, les i i l d é t l éth d principes, les données et les méthodes pour concevoir dans le but d optimiser le bienêtre des personnes et la performance du système dans son ensemble. Association internationale d ergonomie 1

2 Le projet: une opportunité Un nouvel aménagement est le résultat de décisions prises concernant le service, l organisation du travail et l espace tout au long de la planification, de la conception et de la réalisation d un projet. Ces choix déterminent en partie la manière dont s organisent les services offerts et les activités de travail, avec des impacts possibles sur la qualité des services et sur la santé et la sécurité du personnel Orientation d espace Situations de travail Orientatio on de servic ces Activité de travail Situations d usage Orientat tion d organis sation 2

3 L activité de travail : plus complexe que ce qu on en dit! Commis au comptoir de service Co-Activité Analyse de l activité de travail Répondre aux demandes des clients au comptoir Surveiller et intervenir dans certains secteurs critiques Comptoir Distance : 22 m Catalogue tout-petits Projet 1 3

4 L aménagement est-il au service de la co-activité? jeunesse Comptoir Catalogue Tout-petits Catalogue Comptoir Sortie jeunesse Tout-petits Sortie Projet 2 4

5 Le rôle des ergonomes : - Concours d architecture Documenter la problématique SST Analyser l activité des commis Élaborer une grille d évaluation des propositions Réaliser des simulations à partir des propositions Agir comme expert à la commission technique ( 5 jours / 2 semaines) Appel d offre concours d architecture Étude de concept Préliminaires Phases couvertes par l intervention 9 Le rôle des ergonomes : - Étude de concept Visiter de site de référence (Espace-organisation du travail) Analyser les déplacements, les activités de surveillance Élaborer des repères de conception Élaborer des scénarios d activité future probable Réaliser des simulations à partir des esquisses Participer aux assemblées de conception ( 18 jours/2 mois) Appel d offre concours d architecture Étude de concept Préliminaires Phases couvertes par l intervention 10 5

6 Le rôle des ergonomes : - Étude préliminaire Analyser les activités (comptoir, service technique, etc.) Élaborer des repères de conception par secteur Participer aux assemblées de conception Réaliser des simulations à partir des plans Organiser des essais sur prototype Recherche d équipement ( 20 jours / 3 mois) Appel d offre concours d architecture Étude de concept Préliminaire Phases couvertes par l intervention 11 Le comptoir au service de l activité de travail Rayonnage comptoir rangement 0,91 cm Rangement Rangement Rangement CD tiroir ouvert Superficie 8 x 5m 40 m2 Zones d activité Linéairefaçade Traitement des retour Retour Chute à livres Prêt Prêt 60 cm Inscription 1,30m 0,91m Zone d'attente pour deux personnes Zone d'activité pour une personne assise ou debout (0,80m) Zone de circulation et dégagement pour accès aux rangements Zone d'activité - espace pour pouvoir se pencher devant les rayonnages (0,90m) Personne Équipements fixes : 12m 2 Zone d activité : 28 m 2 6

7 Élaboration de repères de conception Organisation du travail au comptoir de service Nombre de postes de travail Répartition des différentes fonction Nombre de postes en contact avec les usagers Estimation du linéaire-façade Superficie occupée par les postes de travail et les rangements Superficie occupée par les zones d activité et les circulations Processus de conception Repères pour la conception Superficie Linéaire-façade Zones d activité et zones de circulation Processus de conception Intervenir sur les choix Service Organisation Espace Programme des besoins 7

8 D autres approches Animer des groupes de travail visant à simuler différents scénarios d activité ité à partir de plan ou de maquette Organiser des simulations à partir de scénarios d activité future probable dans un local l témoin Organiser des visites animées des lieux physiques avant le déménagement 15 Pour en savoir plus PARC 1-Programme PARC: aide à la conduite de projet architecturaux PARC 8 Ergonomie participative dans la conception des bâtiments hospitaliers La bibliothèque, un lieu de travail- Guide pratique en ergonomie pour concevoir les espaces, Les éditions ASTED et APSAM Intégration de la prévention des TMS dès la conception d un aménagement : le cas des bibliothèques publiques, Rapport R-395,

9 Merci! 9