La santé à l épreuve des reconfigurations organisationnelles et communicationnelles : bilan et perspectives

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1 La santé à l épreuve des reconfigurations organisationnelles et communicationnelles : bilan et perspectives Colloque présenté dans le cadre du congrès de l ACFAS les 7 et 8 mai 2012 à Montréal Organisé par ComSanté, Centre de recherche sur la communication et la santé, Université du Québec à Montréal, le CERTOP, Centre d Étude et de Recherche Travail, Organisation, Pouvoir, Université de Toulouse et le CRESSPPA, Centre de Recherche Sociologique et Politique de Paris Université de Paris 8 Responsables Anne Mayère, Université de Toulouse, CERTOP Consuelo Vasquez, Université du Québec à Montréal (UQAM), ComSanté Alexia Jolivet, UQAM, ComSanté et Université de Toulouse, CERTOP Régine Bercot, Université de Vincennes Saint Denis (Paris 8), CRESPPA Les organisations de santé subissent des reconfigurations qui posent la question de leurs frontières organisationnelles au regard de l intégration de plus en plus prononcée d acteurs de la société civile (les associations de patients, les citoyens auxquels est offert la possibilité de consulter les rapports sur les hôpitaux, par exemple) et d un Etat préconisant des principes de responsabilisation. Ceci interroge les nouvelles missions des organisations de santé prises entre une mission fondamentale de soin, mais également une mission économique au sens où les contraintes du système de santé poussent à leur gestion maîtrisée ; s ajoute une mission civique selon laquelle les organisations de santé exercent une responsabilité sociale. Qu il s agisse de nouvelles démarches de gestion, de nouvelles formes de normalisation, de nouveaux standards, de nouveaux acteurs, de nouvelles maladies, ces transformations amènent les organisations à se renouveler, à se reconfigurer. Par reconfiguration ce colloque fait appel aux multiples figures que prennent les organisations face aux enjeux et défis associés aux services de soins et à la promotion de la santé. Si la notion de «configuration» nous enjoint à saisir les formes, les structures, les «patterns» associés à ces mutations, notons que le préfixe re de «reconfiguration» nous en rappelle le mouvement continu le caractère dynamique des transformations du système de santé ainsi que son caractère itératif : s agit-il de configurer afin d assurer une certaine continuité, de concilier changement et permanence? Plus précisément, ce colloque interroge les reconfigurations organisationnelles et communicationnelles qui travaillent actuellement le domaine de la santé.

2 2 Programme abrégé Lundi 7 Mai 2012 Mot de bienvenue 9 h 9 h 15 Consuelo Vasquez, UQAM, Centre de recherche ComSanté Alexia Jolivet, UQAM, Centre de recherche ComSanté, et Centre de recherche CERTOP Est-ce possible de réformer le système de santé? Un regard politique et organisationnel sur les réformes 9 h h 15 Jean-Louis Denis, Chaire de recherche du Canada sur la gouvernance et la transformation des organisations et systèmes de santé, Ecole Nationale d'administration Publique. Séance 1 : La santé à l'épreuve des réseaux et des discours : reconfigurations des territoires et des pratiques 10 h h 30 Présidence/animation : Anne Mayère, Université de Toulouse, Centre de recherche CERTOP La performativité du discours sur l optimisation dans le contexte des organisations de la santé du Québec : une étude de deux cas Viviane Sergi, HEC Montréal Maria Lusiani, HEC Montréal Ann Langley, HEC Montréal Jean-Louis Denis, ENAP Vaccins et communication : discours de convergence et création de valeur sociale Isaac Nahon-Serfaty, Université d Ottawa Reconfigurations territoriales de la gestion de la santé en France et éclairages comparatifs Christian Bourret, Université Paris-Est Créteil (Paris 12), Laboratoire DICEN (Dispositifs d Information et de Communication à l Ere Numérique) CNAM Sylvie Parrini-Alemanno, Université de Nice Sophia Antipolis, Laboratoire Information, Milieux, Médias, Médiations Bertrand Parent, Université de Rennes, IDM EHESP et Préfics Réseaux de santé, territoire et reconfigurations de la coopération Régine Bercot, Université de Vincennes Saint Denis (Paris 8), CRESPA Séance 2 : La santé à l'épreuve des débats disciplinaires et des pratiques de gestion: l'organisation de la santé ou la santé organisationnelle? 13 h h 30 Présidence/animation : Alexia Jolivet, UQAM, Centre de recherche ComSanté et Centre de recherche CERTOP Communication organisationnelle et santé : état de l'art et défis Maria Cherba, UQAM, Centre de recherche ComSanté Consuelo Vasquez, UQAM, Centre de recherche ComSanté

3 3 Exploration des pôles : terra nova du management hospitalier en France? Laetitia Laude, Institut du Management, EHESP - École des hautes études en santé publique Les «agencements organisationnels» des situations perturbées : la coordination d'un bloc opératoire à la pointe de la rationalisation industrielle Stéphanie Gentil, Université Nantes Angers Le Mans, Laboratoire d Économie et de Management de Nantes (LEMNA), Institut d Économie et de Management de Nantes (IEMN-IAE) Quand la psychiatrie française saisit le Nouveau Management Public (NMP) ; la longue marche vers l effectivité Philippe Mossé, CNRS - Marseille Julie Devineau, chercheure associée à l EHESS Séance 3 : La santé à l'épreuve des TIC: reconfigurations des rôles et rapports des acteurs 15 h h 45 Présidence/animation : Consuelo Vasquez, UQAM, Centre de recherche ComSanté Antinomies et mises en tensions discursives dans un projet d innovation organisationnelle. Un cas d implantation du Dossier Clinique Informatisé Benoit Cordelier, UQAM, Centre de recherche ComSanté Les marques de la reprise d initiative : les inscriptions à la marge dans le dossier informatisé du patient Isabelle Bazet, Université de Toulouse, CERTOP Corps étendu et dimension prothétique des artefacts : vers une approche communicationnelle du travail d équipement des médecins hospitaliers Marine Gout, Université de Toulouse, CERTOP Vers un nouveau paradigme du rapport au médical par l incursion des TIC, le cas de la relation Docteur Consommateur Loick Menvielle, EDHEC William Menvielle, UQTR - Université du Québec à Trois-Rivières Synda Ben Affana, UQTR - Université du Québec à Trois-Rivières Sylvaine Castellano, ESG-UQAM Ecole des sciences de la gestion Mardi 8 Mai 2012 Séance 4 : La santé à l'épreuve de la raison et de l'émotion : reconfigurations professionnelles et relationnelles 8 h h Présidence/animation : Alexia Jolivet, UQAM, Centre de recherche ComSanté et Centre de recherche CERTOP L entreprise comme organisation de santé. Enjeux organisationnels et communicationnels autour du problème des substances psychoactives à la SNCF Félix Lemaître, Université Paris Descartes, Centre de recherche, médecine, sciences, santé, santé mentale, société Reconfigurations organisationnelles et expertise professionnelle : l exemple de l urologie dans le traitement des tumeurs localisées de la prostate Hélène Cléau, Université de Franche-Comté, LaSA

4 4 De la rationalisation des savoirs à la rationalisation des émotions : pratiques des soignants face à un travail émotionnel empêché Angélique Roux, Université de Toulouse, CERTOP Les enjeux du dépistage néonatal systématique de la mucoviscidose : reconfigurations organisationnelles et professionnelles autour d une maladie incurable Chloé Langeard, Université d Angers, GRANEM Patients-Clients, Clients-Partenaires: les implications supposées et réelles d une union circonstancielle qui s éternise Mêtonmassé Hervé Bonaventure GBENAHOU, Université de Liège/ Université d'abomey-calavi Roch L. Mongbo, Université Nationale d'abomey-calavi, FSA Marc Poncelet, Université de Liège, ISHS Conférencier invité (titre à venir) 11 h h 15 André-Pierre Contandriopoulos, Département d'administration de la santé, Chaire sur la gouverne et la transformation des organismes de santé, Université de Montréal Résumé (à venir) Séance 5 : La santé à l'épreuve du patient : reconfiguration des frontières organisationnelles 13 h h 45 Présidence/animation : Régine Bercot, Université de Vincennes Saint Denis (Paris 8), CRESPA La communication des associations de patients et la production d informations sur les pathologies : un questionnement de la prise en charge institutionnelle des personnes malades Mary Charoud, Université Stendhal, Grenoble, Groupe de recherche sur les enjeux de la communication La médicalisation de l accouchement : quelle place pour le patient dans l institution? Maya Paltineau, EHESS L'autonomie comme prédicat et objectif de soin des toxicomanes : L'identité de malade négociée autour du traitement de substitution dans les CSAPA Line Pedersen, Université de Franche-Comté L' «Hôpital Promoteur de Santé» comme projet-frontière, où analyser des frontières en mouvance Consuelo Vasquez, UQAM, Université du Québec à Montréal, centre de recherche ComSanté Alexia Jolivet, UQAM, Centre de recherche ComSanté et Centre de recherche CERTOP Quelle place pour les UHSI dans le système de soin pénitentiaire français? Aline Chassagne, Laboratoire de Sociologie et d'anthropologie (LASA) Edouard Amzallag, Service de médecine polyvalente, UHSI, Centre Hospitalier Lyon-Sud Aurélie Godard, CIC-IT INSERM 808, Hôpital Saint-Jacques, CHU de Besançon Elodie Cretin, CIC-IT INSERM 808, Hôpital Saint-Jacques, CHU de Besançon Lionel Pazart, CIC-IT INSERM 808, Hôpital Saint-Jacques, CHU de Besançon Regis Aubry, CIC-IT INSERM 808, Hôpital Saint-Jacques, CHU de Besançon Christian Guinchard, Directeur du Laboratoire de Sociologie et d'anthropologie (LASA)

5 Table ronde conclusive : La santé à l'épreuve... perspectives et enjeux 16 h 17 h Présidence/animation : Anne Mayère Université de Toulouse, CERTOP Participants : Régine Bercot, Université de Vincennes Saint Denis (Paris 8), Centre de recherche Sociologique et Politique de Paris (CRESPPA) Luc Bonneville, Université d Ottawa, Groupe de recherche Interdisciplinaire en Communication Organisationnelle, GRICO Lise Renaud, UQAM - Université du Québec à Montréal, Centre de recherche ComSanté 5 Cocktail Institut Santé et Société 17h - 19 h Local (à venir)