LA QUESTION NOUVELLES TECHNOLOGIES DU MOIS BVA - BFM - CHALLENGES - AVANQUEST

Transcription

1 Janvier 2012 LA QUESTION NOUVELLES TECHNOLOGIES DU MOIS BVA - BFM - CHALLENGES - AVANQUEST Le niveau d'économie à partir duquel les Français seraient prêts à renoncer à leur opérateur pour se tourner vers Free Ce sondage est réalisé par pour Publié dans, et diffusé sur et l le jeudi 12 janvier. 1 LEVÉE D EMBARGO IMMEDIATE Contact BVA : Gaël Sliman - Directeur de BVA Opinion

2 Méthodologie Recueil Enquête réalisée par l Institut BVA les 5 et 6 janvier 2012 auprès d un échantillon de Français recrutés par téléphone et interrogés par Internet*. Echantillon individus de 15 ans et plus ont répondu à l enquête. La représentativité de l échantillon est assurée par la méthode des quotas, appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, profession de l interviewé et du chef de famille après stratification par région et catégorie d agglomération. * Il ne s agit pas d un access panel 2

3 L œil de l entrepreneur : Bruno Vanryb (1/2) La liberté a un prix, FREE! Xavier Niel devrait être content, près de 60 % des Français sont prêts à quitter leurs opérateurs mobile actuel pour se tourner vers Free (à condition de faire au moins 30 à 40% d économie)! C est un chiffre énorme qui tendrait à prouver qu il n y a pas vraiment de liens forts entre les Français et leurs opérateurs mobile, souvent perçus comme des «cash machine» dissimulant des coûts élevés sous des tarifs opaques et des offres impossibles à comparer entre elles. La bonne nouvelle s arrête là, car si effectivement la fidélité n est pas de mise, le montant de remise attendu pour motiver un changement est à contrario très élevé. En effet, si l on exclut les moins de 25 ans, plus sensibles au prix, c est à partir de 20% d économie que le gros des troupes se déclare prêt au changement (28%) et les utilisateurs ne sont que 5% à considérer 10% d économie comme une raison valable de quitter son opérateur. 3

4 L œil de l entrepreneur : Bruno Vanryb (2/2) Bref, le succès potentiel de Free mobile serait principalement lié aux prix proposés et non à l image «décalée» de casseurs de dogmes et de technologies innovantes qu a su construire Free au fils des années. C est peut-être assez dangereux pour Free car la victoire par le prix est souvent une «victoire à la pyrrhus», ouvrant la porte à d autres baisses de prix par des concurrents qui n ont aucune envie de se laisser faire, avec au final, un seul vrai gagnant : le consommateur! On peut toutefois faire confiance à Free pour s assurer que le prix ne sera pas la seule motivation à choisir Free mobile. A ce titre, l expérience de la Free box est un bon exemple d une démarche marketing qui démarre par le prix mais intègre l innovation technologique comme principal moteur du succès. Une seule choses est sûre, l arrivée de Free mobile va bousculer le petit monde des télécommunications et rebattre les cartes pour le plus grand bénéfice des utilisateurs qui vont acquérir un degré de liberté supplémentaire! Après tout, Free, çà veut dire libre, non? 4

5 Le niveau d'économie à partir duquel les Français seraient prêts à renoncer à leur opérateur pour se tourner vers Free Le fournisseur d'accès à Internet FREE s apprête à lancer Free Mobile, un nouvel opérateur de téléphonie mobile. Vous personnellement, à partir de quel niveau d'économie sur votre forfait mobile seriez-vous prêt à renoncer à votre opérateur actuel pour vous tourner vers Free Mobile? Moins de 40% d économie : 59% Plus de 40% d économie : 36% 5

6 Le niveau d'économie à partir duquel les Français seraient prêts à renoncer à leur opérateur pour se tourner vers Free selon le sexe Le fournisseur d'accès à Internet FREE s apprête à lancer Free Mobile, un nouvel opérateur de téléphonie mobile. Vous personnellement, à partir de quel niveau d'économie sur votre forfait mobile seriez-vous prêt à renoncer à votre opérateur actuel pour vous tourner vers Free Mobile? 6

7 Le niveau d'économie à partir duquel les Français seraient prêts à renoncer à leur opérateur pour se tourner vers Free selon l âge Le fournisseur d'accès à Internet FREE s apprête à lancer Free Mobile, un nouvel opérateur de téléphonie mobile. Vous personnellement, à partir de quel niveau d'économie sur votre forfait mobile seriez-vous prêt à renoncer à votre opérateur actuel pour vous tourner vers Free Mobile? 7

8 Le niveau d'économie à partir duquel les Français seraient prêts à renoncer à leur opérateur pour se tourner vers Free selon la CSP Le fournisseur d'accès à Internet FREE s apprête à lancer Free Mobile, un nouvel opérateur de téléphonie mobile. Vous personnellement, à partir de quel niveau d'économie sur votre forfait mobile seriez-vous prêt à renoncer à votre opérateur actuel pour vous tourner vers Free Mobile? 8