Le Mobilassist, Un problème? Un malaise? Le plateau d écoute Filien ADMR. Le réseau d intervention. Un mini téléphone mobile localisable

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2 La téléassistance mobile : fonctionnement 1 Un problème? Un malaise? Où que vous soyez en ville en faisant vos courses, en campagne lors d une promenade, le jour, la nuit, un week-end, un jour férié... Il vous suffit d appuyer sur le bouton SOS de votre Mobilassist! 2 Le plateau d écoute Filien ADMR est disponible 24h/24, 7jrs/7. Pour mener à bien sa mission, l opératrice qui réceptionne votre appel vous localise géographiquement et a accès à votre dossier personnel : coordonnées de votre médecin, de vos proches, votre profil santé et les actions à entreprendre. 3 Le réseau d intervention est alerté selon le besoin et se rend sur place. L opératrice d écoute garde le contact permanent avec vous jusqu à leur arrivée. Le Mobilassist, Un mini téléphone mobile localisable

3 Les spécificités du service L assistance 24h/24, 7jrs/7, notre équipe d opératrices d écoute réceptionne les appels de nos abonnés, dialogue avec eux, évalue le besoin d aide, rassure et si nécessaire, alerte les intervenants compétents (voisins, famille, services de secours ) dans les plus brefs délais. Le contact est maintenu jusqu à résolution du problème. La localisation La localisation géographique de l abonné est l atout majeur du service de téléassistance mobile. Lors d une alerte lancée avec le Mobilassist, elle s affiche instantanément à l écran de l opératrice qui réceptionne l appel. La localisation s effectue grâce à l alliance du GPS, GPRS et GSM (couverture réseau Orange, SFR ou Bouygues). Zone de mobilité Dans le cadre du pack dépendance, nous proposons la mise en place d une zone de mobilité d un rayon de 150 mètres minimum. Si l abonné quitte ce périmètre, une alerte est immédiatement envoyée à notre plateau d écoute. Rassurer les intervenants Les intervenants désignés lors de l établissement du contrat, peuvent, en cas de doute sur l absence de leur proche, demander une localisation à notre plateau d écoute. Il leur suffit de contacter nos opératrices, de s identifier et la dernière position connue du Mobilassist leur est communiquée. L abonné bénéficie d un forfait communication de 30 minutes / mois. Lorsque le forfait confort est souscrit, il a la possibilité de préenregistrer 3 numéros sur son Mobilassist afin de pouvoir contacter ses proches quand il le souhaite. Il peut également recevoir des appels.

4 Matériel utilisé Mobilassist Dimensions : 80 x 51 x 31 mm Poids : 106 grammes Emission et réception d appels Autonomie : 15h00 Le pack confort et ses accessoires (Pour des personnes mobiles et/ou cardiaques, malvoyantes, épileptiques ) Il offre la possibilité de préenregistrer 3 numéros sur les touches C1, C2 et C3 du Mobilassist. Étui en cuir Socle de chargement Chargeur allume-cigare Dragonne Le pack dépendance et ses accessoires (Pour des personnes en perte de repères) Une zone de mobilité d un rayon minimum de 150 mètres et la désactivation des fonctions d appel sont programmables. Étui en tissu Chargeur secteur Pack de fixation 2 possibilités pour s adapter aux besoins de chacun

5 Pré-requis pour l installation Le réseau d intervenants Ce réseau est constitué de 3 personnes ou plus se trouvant dans votre entourage (famille, voisins etc) et qui s engagent à intervenir rapidement auprès de vous. Il est important : 1. que ces personnes aient connaissance de leur rôle d intervenant, 2. de nous communiquer leurs coordonnées complètes (il est indispensable de nous fournir les numéros de téléphone mobile) et disponibilités, 3. qu elles habitent à proximité de votre domicile. La couverture réseau Pour un bon fonctionnement du service, il faut vous assurer que la zone où vous résidez et les endroits où vous avez l habitude de vous rendre bénéficient d une couverture réseau GSM (Orange, SFR ou Bouygues). Particularité pour le pack dépendance Il est important que l abonné ne soit pas isolé socialement, car le Mobilassist nécessite une recharge journalière et la pose et le retrait du pack de fixation à l aide d aimants. Ces opérations sont généralement effectuées par un aidant qui s occupe de l abonné au quotidien. L abonnement auprès de l opérateur de téléphonie mobile est au nom de Filien ADMR

6 Filien ADMR, qui sommes-nous? Filien ADMR Créé en 1988 à l initiative de l ADMR (1 er réseau Français des services à la personne), Filien ADMR vous fait bénéficier d une expérience de 25 ans auprès de personnes et vous apporte la fiabilité technologique en matière de sécurité des personnes sur le territoire national. Implantée à Verdun (Meuse) l équipe Filien ADMR compte 63 collaborateurs (opératrices d écoute, administratifs, techniciens ). Filien ADMR est membre actif de l AFRATA : Association Française de Téléassistance créée pour fournir un niveau de qualité indispensable à la téléassistance et faire évoluer le métier. Organisme agréé services à la personne Filien ADMR est un organisme agréé services à la personne, ce qui vous permet de bénéficier, sous conditions, d une réduction des impôts dans le cadre des dispositions fiscales en vigueur. Il vous est possible de bénéficier d une prise en charge partielle ou totale de votre abonnement par le conseil général, votre mutuelle, votre caisse de retraite, la CARSAT ou tout autre organisme financeur. N hésitez pas à les contacter pour tout renseignement complémentaire. Notre service peut également être pris en charge pour tout ou partie via le CESU préfinancé. Filien ADMR BP VERDUN Cedex filien@filien.com -