MAITRISER LE BLENDED LEARNING EN 4 ÉTAPES

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2 MAITRISER LE BLENDED LEARNING EN 4 ÉTAPES Comprendre l essor du Blended....3 Un exemple de dispositif Blended conseils pour vendre une prestation Blended questions / réponses sur la mise en œuvre pédagogique

3 POURQUOI PROPOSER DU BLENDED LEARNING? La pratique du «Blended Learning» ou «formation mixte» consiste à enrichir vos formations présentielles avec de l e-learning aux moments clés de la prestation de formation : avant le présentiel pendant et après LE SAVIEZ-VOUS? Le marché du e-learning en quelques chiffres : Le marché du e-learning en 2011 se situe autour de 175 millions d euros Le Blended connaît un essor croissant, il y a trois raisons principales à cela : le Blended est un moyen efficace pour augmenter le volume global de formation en réduisant les ressources nécessaires En croissance de 25% par rapport à 2011 Croissance estimée pour les prochaines années : 30 à 40% d un point de vue pédagogique, le Blended permet de mesurer et de renforcer l efficacité des dispositifs de formation présentielles, et d en prolonger les effets dans la durée il est souvent imposé par les départements achats en préalable à la signature d une convention annuelle ou d un contrat cadre

4 QU EST-CE QUE LE BLENDED LEARNING? La méthode «blended» consiste à proposer à vos apprenants des modules en e- learning : avant, pendant et après le présentiel. Le Blended Learning vous permet de : fournir à votre client des mesures chiffrées des connaissances et de la progression centrer vos interventions présentielles sur les savoirs essentiels 1. EN AMONT DU PRÉSENTIEL : Le e-learning vous permet d évaluer vos apprenants en amont. Ainsi vous garantissez l'adéquation entre le niveau de connaissances des participants et votre intervention présentielle. Validez les prérequis de la formation avec une évaluation préalable en e-learning Utilisez les résultats pour constituer des groupes de niveaux homogènes : le travail du formateur est facilité et la formation présentielle est alors plus efficace CHIFFRES Sur certaines formations, il est possible de basculer jusqu à 30% du temps de présentiel en cours en e-learning. Cela dépend du domaine de connaissances et du niveau d expertise requis Transmettez les connaissances théoriques qui n ont pas de plus value à être enseignées en présentiel Les participants les plus qualifiés aborderont des notions plus avancées avec vos formateurs pendant le présentiel. Les autres auront droit à une remise à niveau grâce à des compléments aux notions de bases. Analyse des résultats par groupe de niveau

5 QU EST-CE QUE LE BLENDED LEARNING? 2. PENDANT LE PRÉSENTIEL Le Blended permet d orienter votre formation vers une mise en œuvre «terrain». Pour votre client : la mise en œuvre de la formation est un enjeu majeur. Mettez à disposition de vos apprenants des études de cas pratiques en e-learning à faire en parallèle du présentiel. Etudes de cas : PDF ou PPT descriptif d'une situation pratique et questions-tests associées Mises en situation, exercices d application vidéo de tutoriel, scène animée (dialogues & avatars) Très apprécié par les apprenants, le cas pratique est souvent la pièce maitresse de la formation. Les résultats des études de cas fournissent également une information chiffrée à votre formateur sur le niveau de son groupe. Il peut alors commenter les résultats à la session suivante et commenter les résultats et réagir.

6 QU EST-CE QUE LE BLENDED LEARNING? 3. EN AVAL DU PRÉSENTIEL A la fin de la formation, une dernière brique en e-learning achève de compléter votre dispositif dans le but de valider les acquis du présentiel. Evaluez la progression de vos apprenants grâce à un test final en e-learning. Réutilisez pour cela l évaluation produite en amont du présentiel. Evaluez le niveau final des apprenants : la même évaluation peut être utilisée. Vous rendez compte à votre client de l impact de votre prestation en utilisant les graphiques et les chiffres fournis par les tableaux de bord disponibles dans 360Learning : pour chacun des groupes d apprenants et pour chaque apprenant. Votre client peut visualiser les forces et les lacunes persistantes. Sur la base des rapports pédagogiques chiffrés, vous faites avec lui un bilan et vous lui recommandez des actions de formation ciblées pour la suite. Envoyez vos modules e-learning en «piqures de rappel» 15 jours, 2 mois, 6 mois après votre intervention La formation présentielle est certes terminée mais vous laissez à disposition des apprenants certains modules e-learning pour prolonger les effets de votre intervention dans la durée et lutter ainsi contre la courbe de l oubli.

7 EXEMPLE D UN DISPOSITIF BLENDED LEARNING AVEC 360LEARNING Pour mettre en place un tel dispositif, consultez nos documentations En amont : Auto-formation : Connaissances théoriques Auto-évaluation : prérequis Création automatique de groupes de niveau Pendant le présentiel : Etudes de cas pratique Mise en situation En aval : Evaluation de la progression des apprenants Identification des lacunes persistantes Rapports chiffrés de l intervention Piqures de rappel : pour prolonger les effets du présentiel sur la durée Piqures de rappel 15 jours 2 mois 6 mois

8 COMMENT VENDRE UNE PRESTATION DE BLENDED LEARNING? 7 ARGUMENTS CLÉS POUR CONSTRUIRE VOS PROPOSITIONS COMMERCIALES 1. Le dispositif Blended Learning transforme votre intervention ponctuelle en un dispositif d ampleur qui s étend dans la durée. Notre conseil : mettez ce point en valeur dans vos propositions avec une frise temporelle. Elle permettra également à votre client de visualiser le schéma de votre prestation. 2. Vous suivez les apprenants de manière individuelle grâce aux résultats qu ils obtiennent en e-learning. Notre conseil : insistez sur ce «suivi individuel» des résultats et sur les actions associées. Ces actions peuvent être : personnalisation du parcours, cadrage individuel du formateur avec l apprenant concerné si nécessaire ou encore orientation dans différents groupes. 3. Vous adaptez votre intervention présentielle en fonction du niveau global Notre conseil : rappelez à votre client qu en France, 1 personne sur 4 qui revient de formation estime que la formation n était pas adaptée à son niveau ni à ses besoins. Avec votre dispositif Blended Learning vous remédiez à ce problème. 4. Vous proposez une mise en œuvre des compétences grâce au e-learning. Notre conseil : insistez sur la «mise en œuvre» auprès de votre client. C est l un des points qui compte sans doute le plus pour lui : la mise en pratique des compétences acquises. 5. Vous fournissez à votre client des mesures de niveau et de progression. Notre conseil : parlez de vos «Livrables» et décrivez les rapports chiffrés que vous vous engagez à fournir. 6. Vous accompagnez les apprenants au-delà de la formation, une fois le présentiel terminé. Notre conseil : mentionnez la «courbe de l oubli» et évoquez le nécessaire suivi dans la durée des opérations de formation. 7. Insérez des captures d écran dans votre proposition Réalisez les vôtres, ou demandez notre pack de captures d écran. Si vous avez déjà réalisé des modules dans 360Learning, pourquoi ne pas également inviter votre futur client à en tester un? Vous avez besoin d aide dans la rédaction de vos propositions? contactez nos consultants en cliquant sur le bouton «Support» dans 360Learning, ou appelez nous au (appel local)

9 QUESTIONS PRATIQUES : COMMENT METTRE EN PLACE VOTRE DISPOSITIF BLENDED LEARNING? 1. Pour créer vos supports, consultez la documentation 360Learning dans laquelle vous trouverez : des conseils de conception des tutoriels pas-à-pas pour la création d évaluations et de formations des retours d expérience de nos clients 2. Créez une seule et unique évaluation qui vous servira à : Valider les prérequis Mesurer la progression Mesurer le niveau final 3. Transmettez cette évaluation à vos formateurs avant la formation : Ils ont connaissance des points-clés à transmettre pour assurer une progression forte des apprenants suite à son intervention Vous pouvez vous servir de la mesure de progression pour évaluer vos formateurs 4. Tarifs : combien facturer votre client pour la brique Blended Learning? De même que pour la formation présentielle, il n y a pas de règles générales. A vous de voir selon : les attentes de votre client, et son budget le domaine de formation l ampleur du dispositif Blended que vous déployez Cela peut aller de quelques centaines à un dizaine de milliers d euros par apprenants. 5. Travaillez la relation client dans 360Learning TM Fidélisez vos clients grâce au Blended Learning : Envoyez un message d accueil individuel quand vos apprenants se connectent pour la première fois Répondez avec soin aux questions qu ils posent dans les forums Continuez d animer la formation lors des piqures de rappel, jusqu à 6 mois après la fin de votre prestation A travers ces actions, vous effectuez un réel suivi de votre client. Vous travaillez votre image auprès de lui, et vous lui rappelez votre existence si il a un nouveau besoin. Le Blended Learning permet de fidéliser vos clients plus efficacement. Puisque vous avez lu jusqu ici : sachez que vous pouvez également prévoir 6 mois après votre intervention un dernier rendezvous bilan. 6. Au terme de votre intervention votre client souhaite conserver 360Learning? Notre programme Partenaires vous permet alors de bénéficier de 20% des revenus générés. Adressez-vous à notre support. Vous avez besoin d aide dans la rédaction de vos propositions? contactez nos consultants en cliquant sur le bouton «Support» dans 360Learning, ou appelez nous au (appel loca)