MGP 702c Marketing & Financement d événements. Remarques (1) Remarques (3) Remarques (2)

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1 MGP 702c Marketing & Financement d événements Remarques (1) Cette affiche présente les 9 domaines décrits dans le Projet Management Body of Knowledge (PMBoK) du Project Management Institute (PMI) De même que 2 facettes importantes : En pré-projet : L analyse des parties prenantes En post-projet : La conduite du changement individuel et la transformation organisationnelle 1 2 Remarques (2) Remarques (3) Cette section du site a été conçue par l équipe de YLA Formation inc. pour fin de visualisation en ligne seulement Elle n est donc pas imprimable Favorisons l environnement durable! Ce cours est basé sur une revue de la littérature en : Gestion de projet Gestion des ressources humaines (GRH) Marketing Finance Organisation d événement NOTA : Elle n est pas disponible dans un autre format de visualisation (ex: 2 diapos par page) 3 4

2 Mot de bienvenue Notes biographiques (1) Ce cours est offert à la communauté francophone internationale, afin de pallier à un très faible volume de documentation disponible en français touchant à l organisation d événement J encourage mes étudiants du cours MGP702c, donné à l UQÀM à l automne 2008, à contribuer significativement à cette industrie en croissance Bonne visite à tous 5 18 ans d experience en organisation d événements (TP) Expert-conseil auprès de l OCDE (2006-) Adjoint de sous-ministre associé ( ) 3 maîtrises, dont 2 en gestion (MBA) Enseigne dans les universités depuis 21 ans (Janv. 1987) 6 Notes biographiques (2) Notes biographiques (3) En ÉVÉNEMENTIEL : En GESTION DE PROJET (GP) : À organisé à ce jour : 100 Activités d information gratuites (0,5 j) 18 Séminaires thématiques payants 2 Colloques internationaux 1 coquetel dînatoire Praticien de la GP Collaborateur de la première heure de GP Québec (CoP) Gère actuellement une université d entreprise, offrant 20 cours en gestion des technologies de l information (Voir article) 7 8 A créé un site didactique sur les référentiels, dont ceux en gestion de projet

3 MGP 702c Objectifs spécifiques du cours À la fin du cours, l étudiant devrait pouvoir décrire / : Marketing & Financement d événements Concepts fondamentaux du marketing & financement d un projet d événement Les étapes-clés + Rôles & responsabilités des diverses parties prenantes impliquées dans un projet événementiel Tour d horizon du cours Les coûts, revenus & risques associés à un projet d événement+ Modalités de réalisation d un plan marketing & Plan de financement La mise en marché de produits & services événementiels Yvan Lauzon 9 Problématiques & Solutions touchant le marketing & financement Impact prévisible de l évolution technologique sur l événement 10 S1) Introduction 12 Sections Section 1) Introduction Nouveaux contexte d affaires S2) Approche client Caractéristiques du travail en équipe S3) Définition du projet d événement S4) Rôles & responsabilités des divers intervenants S5) Coûts S6) Revenus S7) Bénéfices S8) Risques S9) Financement Typologie d événement Famille d événement Portée ou envergure des événements Particularités des événements En matière d organisation En matière de marketing En matière de financement S10) Mise en marché S11) Éléments importants en organisation d événement S12) Éléments de prospective 11 Particularités des divers types de plans Plan marketing, Plan de communication <interne, externe>, Plan d affaires, 12

4 S2) Approche client S3) Définition-Projet d événement Clients internes & Clients externes Qualité : Définition, caractéristiques Carré de la qualité : Satisfaction client & Qualité de service Outils méthodologiques de la qualité en gestion de projet Facteurs d influence de la participation, OU non, à un événement Hiérarchisation des besoins événementiels Modèle du service Types de clients externes Organisation centrée client 13 Partage d une vision de l événement : Mission poursuivie (ou Raison d être) But(s) & Objectifs (SMART) visés Clientèles visées Sommaire (Titre du projet, formule retenue, ) Cerner les motivations des parties prenantes Réalités du projet : Risques, contraintes, Calendrier initial de réalisation Activités de base Documents d appui du projet 14 S4) Rôles & responsabilités des divers intervenants Acteurs du projet (Liste d intervenants) S5) Coûts Typologie des éléments de coûts Directs / Indirects Structures typiques de projet événementiel Évolution des coûts dans le temps Rôles & Responsabilités en matière de marketing, financement, logistique, coordination, etc. Découpage & Ordonnancement Conférence de M. Alain Brisette, consultant Explications du chiffrier présenté le 16 février 2006 au MPI (Meeting Professionnals International) 15 16

5 S6) Revenus S7) Bénéfices Particularités des diverses sources de financement : Retombées monétaires Commercialisation Revenus d entrée Produits dérivés Commandites Retombées non monétaires NOTA : Item abordé à la section 10b Subventions Collecte de fonds S8) Risques Éléments de base de la gestion des risques Analyse des risques de l environnement d affaires (Approche P_E_S_T_E_L_O_D) Réactions possibles aux modifications de l environnement Typologies des risques d affaires Modèle de gestion des risques d affaires Partage des risques entre les divers intervenants S9a) Financement Méthodes d analyse de rentabilité Apport financier des divers intervenants (initial, ultérieur) Besoin en fond de roulement Rapports budgétaires Budget initial Tableau de suivi & Correctifs des écarts budgétaires État consolidé des résultats (revenus, dépenses, bénéfices net) État consolidé des flux de trésorerie (exploitation, investissement, financement) Bilan consolidé (actif, passif, capitaux propre) Recouvrement des créances (mauvais payeurs) Réinvestissement des profits Gestion de la dette Ratios financiers Étapes d une analyse de risque 19 20

6 S9b) Tarification 2 grandes approches Calculs : De : Point mort ou seuil de rentabilité Prix d entrée Outils : Avec le chiffrier détaillé d Alain Brisette Avec le chiffrier sommaire d Yvan Lauzon (cas des 4 types de salles) Élasticité de la demande (facteurs, coefficient d élasticité) Types d économies Échelle / Envergure / Apprentissage / Réseau S10a) Mise en marché (1) Comportement de consommation Cycle de vie du produit & Cycle de vie du marché Représentation client, Valeur client & Rentabilité Mix marketing (5 P) Produit, prix, place, promotion, personnel en contact Marché cible (niche, ) Types de marketing Stratégies de concurrence Importance du contrôle des canaux de distribution S10b) Mise en marché (2) S10c) Mise en marché (3) Gestion de la relation client Éléments d information requis sur la clientèle Principales caractéristiques des systèmes de gestion de la relation client (CRM) Publicité Efficacité des différents médias Médias traditionnels VS Internet Logos & Affiches Catalogue multimédia (web, DVD, ) Programmation (annuelle, ) Revue de presse (publireportage, insertion, ) Courbe de médiatisation Promotion Cadeaux remis lors de l événement / Autres cadeaux Commandite Commandite : Conférence # 2 Commandite croisée Gestion de la force de vente Service à la clientèle Aspects techniques de la communication Protocole (Porte parole officiel, Drapeaux, Plan de table, ) Plan de communication Relations publiques (Gestion de crise, ) Audit de communication & Audit marketing 23 24

7 S11) Éléments importants à considérer en matière d organisation du projet ayant incidence Marketing & Finance Organisme responsable Aspects pratiques du partage des rôles & responsabilités par types d événement Structure du projet : Organigramme, Ordinogramme Outils de gestion du projet : Pert, Gantt, Tableau de suivi stratégique Logiciel de gestion de projet Réservation de locaux Réservation de chambres d hôtel Honoraires professionnels VS salaire Évaluation du succès de l événement (rétroaction) Relation avec certaines intervenants (universitaires, chercheurs) 25 S12) Éléments de prospective Gratuité VS Tarification Comportement du consommateur d événement (individu, organisation) Réseautage Réseaux sociaux Communauté d intérêt & Communauté de pratique Évolution technologique Information continue (Fil RSS) Formation à distance (elearning) Vidéoconférence / Webinaire / Outils de travail collaboratifs 26 Sondage sur vos besoins & attentes pour ce cours Merci de votre collaboration Prof

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