Cloud Computing et Software as a Service (SaaS) - la stratégie Oracle CRM On Demand

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1 <Insert Picture Here> Cloud Computing et Software as a Service (SaaS) - la stratégie Oracle CRM On Demand Vincent DESVERONNIERES - CRM Sales Development Manager, EMEA

2 Agenda Companies Strategies, IT Imperatives & Cloud Trends Oracle Cloud Computing Strategy - How Oracle can help Companies CRM SaaS Oracle CRM On Demand A Unique Value Proposition for Companies Q&A 2

3 Companies Strategies, IT Imperatives & Cloud Trends 3

4 Companies priorities post economic crisis IDC study Question asked to companies top Executives : «For each of the following topics, what is the level of importance for your corporate company objectives?» ~ Increase the Go to Market speed Increase Market share Increase Quality Increase Revenue Increase Customer Satisfaction Reduce Costs Companies are reverting to the market basics Focus on IT project aligned with business pains IT Cost cutting is still a priority but not the only one CIOs focus : Increase the Efficiency of the IS : Availability, Performance Reactivity, Agility vs. Business requests Sample : 400 companies worldwide

5 CIO Technology Agenda Cloud Computing and Virtualization are Top Priorities Source: Gartner Gartner Executive Program January

6 Cloud Layers Applications Applications delivered as a service to end-users over the Internet Platform App development & deployment platform delivered as a service over the Internet Infrastructure Server, storage and network hardware and associated software delivered as a service over the Internet 6

7 Deployment Models Private, Public, Hybrid Private Customer A Intranet Hybrid Public Customer A Customer B Intranet Customer C Intranet Customer B Internet Customer C Access restricted to single enterprise Greater Control More Secure Easier to Integrate, Less Latency CapEx and OpEx Company-specific Processes Access open to many enterprises Larger Economies of Scale Faster & Cheaper to Get Started OpEx Only Common, Generic Processes 7

8 Oracle Cloud Computing Strategy How Oracle can help Companies? 8

9 Oracle Corporation Software. Hardware. Complete. <Insert Picture Here> Oracle at a glance Leader in Infrastructure with Sun Leader in Technology with DB et BEA Leader in Applications employees Continuous Growth $143B of Market Cap. 11 years in the On Demand Market The power of the Oracle product stack with the Flexibility and the Cost Advantages of running a world-class cloud Achieve the benefits of cloud and Address the concerns

10 Oracle Enterprise Cloud Platform TO HELP COMPANIES Horizontal Apps (e.g. EBS, PSFT, Siebel, CRM On Demand, JDE, Hyperion, Agile, ) Integration: SOA Suite Choice Vertical Apps (e.g. Financial, Retail, Health Science, Communications) Process Mgmt: BPM Suite Applications Platform Operating Systems: Oracle Enterprise Linux, Solaris Virtualization: Oracle VM Servers Storage Security: Identity Mgmt Third Party and Legacy Apps Application Grid: WebLogic Server, Coherence, Tuxedo, JRockit Flexibility Database Grid: Oracle Database, RAC, ASM, Partitioning, IMDB Cache, Active Data Guard, Database Security Infrastructure User Interaction: WebCenter Agility Cloud Management Configuration Mgmt Lifecycle Management Application Performance Management Cost Controls Security Application Quality Management Self-Service Service Assembly Builder Chargeback Policy-based Resource Scheduling Capacity Planning

11 <Insert Picture Here> To Cloud..

12 <Insert Picture Here> Or not to Cloud..

13 Agility, Flexibility vs. market and organizations changes Siebel CRM Oracle CRM On Demand Oracle Social CRM On Demand Integration

14 SaaS in CRM - Approach Traditional CRM projects SaaS CRM projects

15 CRM SaaS Oracle CRM On Demand Une proposition de valeur unique pour les Entreprises 15

16 Oracle CRM On Demand R18 Une offre unique sur le marché SaaS CRM Automatisation des Forces de Ventes Marketing intégré Service Decisionel intégré Cloud sécurisé de 1er plan Maîtrise de toute la chaîne de valeur Options de déploiements multiples Verticalisation pré-construite TCO le mieux maitrisé Oracle

17 Oracle CRM On Demand Offre Unique dans Cloud Computing Automatisation des Forces de Ventes Marketing intégré Service Decisionel intégré Cloud sécurisé de 1er plan Maîtrise de toute la chaîne de valeur Options de déploiements multiples Verticalisation pré-cosntruite TCO le mieux maitrisé Oracle Pilotage et Efficience - Plans avec Adaptation/Suivis Précision et Efficacité Prévision des ventes renforcées Proximité du client - Tout terrain Productivité renforcée Leads intelligents

18 Oracle CRM On Demand Offre Unique dans Cloud Computing Automatisation des Forces de Ventes Marketing intégré Service Decisionel intégré Cloud sécurisé de 1er plan Maîtrise de toute la chaîne de valeur Options de déploiements multiples Verticalisation pré-cosntruite TCO le mieux maitrisé Oracle Efficience Production de Leads Intelligents Integré à la vente Capitalisation sur les initiatives Historisation et priorisation Incubation de Leads Expérience Client globale Campagne multi étapes, multi canal

19 La seule solution SaaS CRM intégrée pour le Marketing & la Vente VENTES MARKETING Contact Management Lead Management Opportunity Management Forecasting Enterprise Visibility Analytics Lead Nurturing Lead Scoring Response Management Website Monitoring CRM OnDemand Marketing PRM Web Marketing Mobile Campaign Automation Sales Reporting Campaigns

20 Oracle CRM On Demand Offre Unique dans Cloud Computing Service Marketing intégré Service Decisionel intégré Cloud sécurisé de 1er plan Maîtrise de toute la chaîne de valeur Options de déploiements multiples Verticalisation pré-cosntruite TCO le mieux maitrisé Oracle Flexibilité et Agilité Infrastructure virtuelle globale - CTI Time to Market Intégration aux réseaux sociaux Expérience Client globale et rebond marketing 20

21 Oracle CRM On Demand Offre Unique dans Cloud Computing Decisionel intégré Marketing intégré Service Automatisation des Forces de Ventes Cloud sécurisé de 1er plan Maîtrise de toute la chaîne de valeur Options de déploiements multiples Verticalisation pré-cosntruite TCO le mieux maitrisé Oracle Assurance productivité - Pilotage de votre Activité - de l Analyse à l Action Assurance succès projet Adoption Utilisateurs & Sponsors très forte Maîtrise coût /délais technique projet Plateforme BI opérationnelle complète Datawarehouse embarqué

22 Oracle CRM On Demand Offre Unique dans Cloud Computing Cloud sécurisé de 1er plan Marketing intégré Service Decisionel intégré Cloud sécurisé de 1er plan Maîtrise de toute la chaîne de valeur Options de déploiements multiples Verticalisation pré-cosntruite TCO le mieux maitrisé Oracle Sécurité totale - Protection interne/externe Expérience Savoir faire technique Unique d Oracle Oracle Database Vault VPN dédié bout en bout / Circuit privé

23 Oracle CRM On Demand Offre Unique dans Cloud Computing Oracle Automatisation des Forces de Ventes Marketing intégré Service Decisionel intégré Cloud sécurisé de 1er plan Maîtrise de toute la chaîne de valeur Options de déploiements multiples Verticalisation pré-cosntruite TCO le mieux maitrisé Fléxibilité / Evolution : Adpatation à votre organisation Multi-tenant (partagé) Single Tenant (privé) Stratégie, Sécurité

24 Oracle CRM On Demand Offre Unique dans Cloud Computing Oracle Automatisation des Forces de Ventes Marketing intégré Service Decisionel intégré Cloud sécurisé de 1er plan Maîtrise de toute la chaîne de valeur Options de déploiements multiples Verticalisation pré-construite TCO le mieux maitrisé Change Management simplifié - Meilleures pratiques embarquées Expérience & Partenariat - 15 ans d expérience CRM / industrie

25 Oracle CRM On Demand Offre Unique dans Cloud Computing Automatisation des Forces de Ventes Marketing intégré Oracle Le Meilleur Service Potentiel Decisionel intégré Cloud sécurisé de 1er plan Maîtrise de toute la chaîne de valeur Options de déploiements multiples Verticalisation pré-construite TCO le mieux maitrisé

26 Recognition for Large & Medium Companies 26

27 Enterprise Grade CRM On Demand ~6,600 Subscribers ~12,000 Subscribers ~12,000 Subscribers ~9,600 Subscribers ~2,000 Subscribers CRM On Demand ~2,000 Subscribers ~3,500 Subscribers ~6,000 Subscribers ~8,000 Subscribers ~2,000 Subscribers ~2,700 Subscribers ~2,500 Subscribers 27

28 Clients France GB (extrait) 28

29 29

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