Valeurs communes, richesse partagée. Les avantages d être membre

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1 Valeurs communes, richesse partagée Les avantages d être membre Janvier 2016

2 Table des matières Mot de bienvenue 1 À propos de nous 2 Nos principales activités 3 Représentation et relations gouvernementales 3 Conformité au règlement et aux exigences du réseau à l échelle nationale 4 Perfectionnement professionnel et formation (Cusource) 5 Sensibilisation à l échelle nationale 7 Comités et groupes de travail 8 Communications et publications 9 Congrès, forums et webinaires 10 Prix nationaux 11 Abonnements à des publications de recherche 12 Programmes et campagnes publicitaires 13 Site web de l ACCF 16 Partenaires 17

3 Mot de bienvenue Cher collègue, Bienvenue à l Association canadienne des coopératives financières (ACCF), votre association commerciale nationale de représentation des credit unions et des caisses populaires du Canada (hors Québec). L ACCF est votre association : elle vous appartient et c est vous qui la dirigez. Son rôle est de promouvoir et d appuyer une industrie forte et en plein essor. L ACCF donne à ses membres la possibilité d échanger de l information, de collaborer, d offrir divers services et de contribuer à l avancement de notre industrie. En ce jour de nouveau départ, nous représentons 308 credit unions et caisses populaires membres (à l extérieur du Québec), nous comptons plus de employés et nous gérons plus 150 milliards $ d actifs. Être membre de l ACCF, c est profiter de nombreux avantages comme une représentation active de notre industrie à Ottawa et dans le monde, un système de conformité au réseau et un règlement national qui vous guident et vous tiennent informés des réalités d un milieu en constante évolution, l accès au moyen de Cusource MD à du perfectionnement professionnel, à de la formation et à des accréditations reconnues par l industrie pour les employés et les administrateurs et des programmes de marketing conçus pour augmenter la visibilité de l industrie au pays et vous donner du matériel de premier choix à utiliser avec vos membres en succursale ou en ligne. Notre publication nationale Insights, notre bulletin d information Connections MD et une vaste gamme d études et de rapports sur l industrie sont mis à votre disposition pour vous aider à être au fait des tendances qui animent les secteurs des services financiers et du crédit coopératif. L ACCF donne aussi à ses membres l occasion de communiquer et d échanger des connaissances lors de son congrès annuel des dirigeants et dans le cadre de forums et de webinaires d une qualité inégalée dans l industrie. Vous découvrirez dans le présent guide les services auxquels les membres de l ACCF ont actuellement accès. Les plus récents produits et services offerts par l ACCF sont disponibles sur le site web de l association. J espère que ce guide vous aidera à mieux connaître votre association commerciale nationale et je vous invite à communiquer avec nous si vous souhaitez obtenir quelque renseignement que ce soit. Cordialement, Martha Durdin Présidente et chef de la direction Association canadienne des coopératives financières CCUA / Les avantages d être membres 1

4 À propos de nous L Association canadienne des coopératives financières (ACCF) est votre association commerciale nationale. Elle représente et unit l ensemble des credit unions et des caisses populaires de tout le Canada (à l extérieur du Québec). L ACCF donne à ses membres un lieu de discussion inclusif, une voix unie et un appui qui leur permettent de faire croître notre industrie. Comme les coopératives financières qu elle représente, l ACCF est guidée par les principes coopératifs. Le progrès, la réflexion, la collaboration et la démocratie font partie de nos valeurs. La propriété et l administration de l ACCF reviennent directement à ses membres, les credit unions et les caisses populaires, qui sont les uniques responsables de l évolution de l association. L ACCF est déterminée à faire en sorte que de plus en plus de Canadiens choisissent les credit unions et les caisses populaires comme principal fournisseur de services financiers et à faire reconnaître le rôle que celles-ci jouent dans l économie canadienne. L ACCF représente ses membres auprès du gouvernement, des législateurs et d autres acteurs influents, et elle est une voix respectée dans les débats sur les politiques publiques. 2 CCUA / Les avantages d être membres

5 Nos principales activités Représentation et relations gouvernementales Conformité au règlement et aux exigences du réseau à l échelle nationale Perfectionnement professionnel et formation (Cusource) Sensibilisation à l échelle nationale Représentation et relations gouvernementales L ACCF donne une voix commune et influente à ses membres pour faire valoir les intérêts des credit unions et des caisses populaires du Canada (à l extérieur du Québec). Notre équipe de relations gouvernementales d Ottawa dirige les activités de représentation nationale et les démarches en matière de politiques législatives que nous menons auprès du gouvernement et des législateurs fédéraux. Notre objectif est de voir à ce que les politiques publiques nationales reconnaissent le caractère distinct et la force des coopératives financières. Nous observons les changements susceptibles d avoir d importantes répercussions sur les activités de nos membres par les occasions à saisir, les façons de protéger leurs droits ou les moyens de limiter les risques et les coûts qu ils représentent. Parmi nos activités liées aux politiques et à la représentation, nous faisons notamment des propositions aux organismes et aux ministères fédéraux en ce qui a trait à des questions législatives et réglementaires et nous collaborons avec l Institut de recherche Filene pour produire des publications et des webinaires d information. De plus, nous organisons plusieurs événements de représentation et de prise de position face aux politiques, dont: CU Nation md Hike the Hill journée annuelle de la représentation à Ottawa Hike the Hill at Home Ma caisse, j y tiens! MC Le Forum national des relations gouvernementales des coopératives financières Pour diffuser nationalement l information ainsi qu élaborer et faire valoir collectivement des politiques concernant des questions d intérêt pancanadien. Pour obtenir plus d informations ou pour participer, visitez la page ccua.com/advocacy. CCUA / Les avantages d être membres 3

6 Conformité aux règlements et aux exigences du réseau à l échelle nationale Conformité réglementaire Souvent à cause de forces internationales, la quantité et la complexité de la réglementation fédérale et provinciale à respecter ont considérablement augmenté ces dernières années. Si le Règlement sur le blanchiment d argent, la Loi canadienne antipourriel (LCAP) et le Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) sont les mesures qui nous viennent le plus rapidement à l esprit à ce sujet, elles ne sont pas les seules. Un ensemble de lois, de règlements et d exigences en matière de déclaration ainsi que certains codes de conduite et procédures volontaires encadrent les activités des coopératives financières. Le personnel expérimenté de l ACCF collabore avec des spécialistes de la conformité des différentes centrales afin d éclairer ses membres sur cet aspect de leurs activités. Il surveille aussi activement les nouveaux développements et mène des actions à l échelle nationale pour soutenir les efforts de conformité réglementaire des coopératives financières. Ces actions consistent notamment à rédiger des demandes et des exposés de position; à faire le suivi des modifications apportées aux documents d orientation; à participer à des comités de l industrie; à élaborer des modèles de politiques et de procédures, des programmes et des outils; et à concevoir et offrir des ateliers et des webinaires sur le blanchiment d argent et la lutte contre le financement du terrorisme, des bulletins d information et d autres documents d information. Pour en apprendre davantage sur les obligations en matière de conformité réglementaire et accéder à des ressources qui vous aideront à comprendre cette importante réalité en constante évolution, visitez la page ccua.com/ regulatory_compliance. Stratégie en matière de paiements conformité au réseau des paiements Les équipes responsables de la stratégie en matière de paiements et de la conformité au réseau donnent des conseils stratégiques et opérationnels aux credit unions et aux caisses populaires en ce qui concerne les paiements. L équipe des paiements gère les demandes liées aux paiements et leur répond en sollicitant l aide de comités, en menant des activités critiques en matière de sécurité des paiements et de conformité et elle contribue au développement de nouveaux produits et services de paiements pour nos membres. Les guichets automatiques, la commutation, la prévention des fraudes et les nouvelles technologies de paiement font partie de ces services. Pour mieux servir l industrie des coopératives financières, l équipe des paiements prend part à diverses initiatives stratégiques avec des partenaires comme l Association Interac et Acxsys et participe à des comités et à des groupes de travail de l industrie. L équipe appuie également les activités et les projets du comité des PDG sur la stratégie en matière de paiements, du comité des services du réseau coopératif (CNSC) et de la Cooperative EFT Development Association (CEDA). 4 CCUA / Les avantages d être membres

7 Ces regroupements élaborent des stratégies et améliorent des procédés afin de transformer l industrie des paiements en fonction des besoins des coopératives financières et pour faire en sorte que les caisses canadiennes puissent continuer à offrir des services de paiement concurrentiels et pertinents à leurs membres dans l avenir. Pour obtenir des outils et des ressources concernant la conformité au réseau des paiements, visitez la page ccua.com/payments. Perfectionnement professionnel et formation Partout au pays, les credit unions et les caisses populaires sont soucieuses d offrir du perfectionnement professionnel et de la formation à leurs plus précieuses ressources, c est-à-dire leurs dirigeants, leurs employés et les membres de leurs conseils d administration. Par l entremise de Cusource MD, notre service professionnel de perfectionnement professionnel et de formation mis sur pied il y a plus de douze ans, nos membres ont accès à un choix de formations sans égal. Nous sommes aujourd hui le partenaire de choix de nos clients pour ce qui est de la formation du personnel. Nos produits portent sur les aspects essentiels de l industrie des services financiers et les nouvelles réalités qui la caractérisent. Nos cours et nos façons de communiquer l information tiennent compte des besoins et des exigences de chacun. Les cours virtuels, la formation en ligne à la carte, l apprentissage individuel, les cours de groupe en ligne et les cours traditionnels en classe sont autant d options que nous vous proposons pour répondre à vos besoins. Grâce à notre convivial Portail pédagogique, il est possible d accéder aux formations, de suivre le cheminement de vos employés et d acheter des produits de formation. De plus, le statut de membre institutionnel garantit aux membres qu ils obtiendront le meilleur tarif possible et les solutions les plus avantageuses. Perfectionnement des employés Quels que soient vos objectifs de formation et de perfectionnement, Cusource laisse les commandes aux utilisateurs. Nous vous donnerons, à vous et à votre équipe, accès aux connaissances, aux ressources et aux spécialistes qu il vous faut pour réussir dans votre emploi actuel et cheminer ver le prochain. Pour ce faire, nous offrons: Des feuilles de route qui vous guident dans la formation à suivre par rapport à un poste en particulier; Des formations basées sur les compétences et les aptitudes; Des occasions de vous exercer et de mettre vos nouvelles connaissances en pratique; Des formations de niveau avancé, sur le leadership et pour les postes de direction. CCUA / Les avantages d être membres 5

8 Formations sur la gouvernance pour les membres de conseil d administration La gouvernance, comme toutes les autres responsabilités, exige des bases solides. Le programme de formation des administrateurs de coopérative financière (CUDA) comporte trois niveaux d apprentissage des connaissances les plus à jour en ce qui a trait à l administration des coopératives financières. Il a été conçu pour donner à tous les conseils d administration, peu importe leur taille ou leur complexité, les connaissances et le réseau dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs. Pour obtenir le titre d administrateur accrédité d une coopérative financière du Canada, les administrateurs doivent suivre le programme CUDA MD, réussir un examen et satisfaire aux exigences en matière de formation continue pendant les années suivantes. Pour garantir la qualité de l enseignement qu elle représente, nous avons créé cette accréditation avec la collaboration de l Université Dalhousie. Il s agit de la seule accréditation canadienne destinée aux administrateurs à être spécialement conçue pour le secteur coopératif. Accréditations du CUIC MD Le Credit Union Institute of Canada (CUIC) est notre organisme de désignation et d accréditation depuis Notre programme CUIC MD est reconnu par l industrie et ses diplômes sont décernés conjointement avec l Université Dalhousie, notre partenaire universitaire. Cela garantit que le contenu du programme est pertinent du point de vue de l industrie et qu il répond aux normes universitaires. Des certificats sont disponibles pour différents postes, dont celui d administrateur. Voici certaines accréditations et désignations que le programme permet d obtenir: Représentant accrédité des services aux membres Responsable accrédité des prêts personnels et hypothécaires Responsable accrédité des prêts aux entreprises Membre du Credit Union Institute of Canada (FCUIC) Associé du Credit Union Institute of Canada (ACUIC) Administrateur accrédité d une coopérative financière du Canada (ACCUD) Formation sur la conformité réglementaire La réglementation qui encadre les coopératives financières canadiennes est de plus en plus complexe. Nos cours sur la conformité, qu il s agisse des formations obligatoires ou des formations créées pour aider le personnel à reconnaître les risques et à agir en conséquence, aideront votre équipe à mieux gérer cette réalité toujours plus exigeante. Nous offrons entre autres les cours Flag the Money MC, qui porte sur le blanchiment d argent et la lutte contre le financement du terrorisme, une nouvelle formation en ligne très intéressante qui s appelle Your Role in Privacy and Information Security et qui aide à respecter les réglementations provinciales sur l accessibilité ainsi que de la formation continue pour les responsables de la protection de la vie privée. 6 CCUA / Les avantages d être membres

9 Programme national de mentorat L ACCF dirige un programme national de mentorat qui donne à certains employés du système qui montrent un bon potentiel l occasion d être associés à des dirigeants de l industrie pour qu ils profitent de leurs connaissances, de leur expérience et de leur vision personnelle. L objectif du programme est de former des gens compétents et de les garder au sein du système et au pays pour préparer la prochaine génération de dirigeants. Le programme de mentorat dure six mois et existe en deux versions : Développement du leadership et Affaires commerciales et agricoles. Partenaires stratégiques En nous associant à des partenaires clés pour servir notre clientèle nationale, nous créons du contenu et des occasions de perfectionnement d une grande valeur. Ainsi, nous mettons des formations de qualité à la portée de gens qui n auraient peut-être pas pu y accéder autrement. For more information on Cusource professional development and education services, visit ccua.com/cusource. Sensibilisation à l échelle nationale La stratégie de sensibilisation nationale de l ACCF consiste à faire connaître la proposition de valeur des credit unions et des caisses populaires aux Canadiens. Pour ce faire, nous publions de la documentation, nous entretenons des relations avec les médias et les gens du milieu, nous utilisons les médias sociaux et des campagnes publicitaires et nous misons sur une forte présence en ligne. CCUA / Les avantages d être membres 7

10 Comités et groupes de travail Nos comités et nos groupes de travail jouent un rôle important, car ils servent de point de convergence aux coopératives financières, aux centrales et aux partenaires stratégiques de l ACCF. Chaque comité constitue un lieu d échange de connaissances et permet aux membres de s exprimer sur l orientation des activités de l association. Voici quelques-uns de nos comités et groupes de travail: Groupe de travail sur le capital et les règles de Bâle III Groupe de travail des gestionnaires sur la conformité Comité sur la croissance et l innovation des coopératives financières (CUGIC) Comité de la responsabilité sociale des coopératives financières Groupe de travail sur les relations gouvernementales Comité consultatif des affaires législatives et réglementaires (LRAC) Comité national des prêteurs Conseil consultatif national du marketing (NMAC) Comité national des jeunes leaders Comité consultatif sur le perfectionnement professionnel et la formation (PDEAC) Conseil consultatif sur la recherche Pour lire une description complète des comités et des groupes de travail ou pour savoir comment vous pouvez y participer, visitez la page ccua.com/committees. 8 CCUA / Les avantages d être membres

11 CREDIT UNION ENVIRONMENTAL SCAN 30 TH ANNIVERSARY EDITION VOL UME 30 / FALL 2015 Communications et publications L ACCF mène des activités de communication qui servent à appuyer les initiatives nationales et les programmes stratégiques. Nous utilisons activement les médias et les relations publiques pour mettre les credit unions et les caisses populaires canadiennes en valeur. Notre objectif est de diffuser toutes les nouvelles et les informations qui illustrent l importance de notre industrie pour mieux faire connaître notre modèle aux Canadiens. Par exemple, nous avons rédigé le Rapport des coopératives financières sur les retombées économiques et communautaires. Ce rapport donne un aperçu de la façon dont les coopératives financières aident les communautés au moyen d activités philanthropiques et contribuent à la vitalité de l économie canadienne. L ACCF produit aussi de la documentation imprimée et électronique exclusive à ses membres, dont notre publication principale, Insights, un magazine de planification stratégique que nous rédigeons pour appuyer les présidents de coopératives financières, leurs équipes de gestion et les administrateurs. Nous communiquons également avec nos membres au moyen de bulletins d information ciblés et de notre bulletin principal qui s intitule Connections MD Credit Union Community and Economic Impact Report Margin Compression / 2 Service, Satisfaction and Loyalty / 4 Innovate to Thrive / 6 Payments: Changing Landscape / 14 Apple Takes Aim / 16 Female Entrepreneurs and Credit Unions / plus much more Bold [R]evolution Pour obtenir plus d informations sur nos publications et pour vous abonner à notre bulletin d information, visitez la page ccua.com/publications. CCUA / Les avantages d être membres 9

12 Congrès, forums et webinaires L ACCF donne à ses membres de nombreux moyens de communiquer et de collaborer. Nous tenons notamment des congrès et des forums nationaux et nous présentons des webinaires tout au long de l année. Voici quelques-uns de nos événements: Congrès canadien des dirigeants de coopératives financières, annuel Symposium sur la recherche, annuel Forum national des relations gouvernementales, annuel Forum sur la trésorerie et les finances, aux deux ans (2016/2018) Congrès national des prêteurs, aux deux ans (2016/2018) Forum des affaires commerciales, aux deux ans (2017/2019) Pour obtenir plus d informations sur nos congrès et nos événements, visitez la page ccua.com/events. 10 CCUA / Les avantages d être membres

13 Prix nationaux Les credit unions et les caisses populaires du Canada ont toujours été très investies dans le bien-être des communautés qu elles servent. L ACCF a donc créé des prix pour récompenser les credit unions et les caisses populaires dont les actions et l image incarnent les valeurs coopératives. Les Prix nationaux des coopératives financières sont décernés pour récompenser les programmes originaux et efficaces qui favorisent les initiatives économiques locales, les nouvelles solutions qui augmentent l efficacité des organismes qui les adoptent et l ambition des leaders de demain. Nous acceptons les mises en candidature jusqu à la fin du mois de février et les lauréats sont nommés lors du Congrès canadien des dirigeants de coopératives financières, en mai. Le Prix hommage récompense les réalisations de personnes qui ont contribué au système canadien des coopératives financières tout au long de leur carrière. Le Prix pour le développement économique communautaire est remis aux coopératives financières qui contribuent de façon exceptionnelle au développement économique des communautés qu elles servent. Le Prix pour l innovation récompense l engagement, les priorités, le dynamisme et le dévouement des coopératives financières qui symbolisent et encouragent le développement d idées et l innovation en ce qui a trait aux technologies, aux façons de faire, à la réduction des coûts et aux services aux membres. Le Prix des jeunes leaders est une marque de reconnaissance remise aux jeunes leaders du système. Il est décerné par le conseil d administration de l Association canadienne des coopératives financières. Le Prix pour la responsabilité sociale récompense les coopératives financières qui font preuve d initiative, d innovation et qui promeuvent de bonnes valeurs sociales et environnementales. Visitez le ccua.com/awards Pour savoir comment soumettre une candidature et pour connaître le nom des lauréats des années antérieures. CCUA / Les avantages d être membres 11

14 Abonnements à des publications de recherche L ACCF est abonnée à plusieurs publications de recherche, et toutes les credit unions et les caisses populaires qui en sont membres y ont accès. Ces documents numériques et imprimés comprennent des informations récentes, des rapports de recherche, des données, des rapports sur des tendances et des analyses qui aident les membres à prendre des décisions stratégiques éclairées. Nous recevons aussi les grandes publications nationales et annuelles des principaux organismes de recherche de l industrie. Ces publications peuvent être consultées 24 heures sur 24 en visitant directement le site web de leurs auteurs ou sur le site web de l ACCF. Voici des exemples de publications de recherche auxquelles nous sommes abonnés: Le CEB Retail Banking Leadership Council rédige des rapports sur les stratégies qui produisent les meilleurs résultats sur le marché des services financiers. Le Conference Board du Canada est l un des principaux organismes de recherche indépendants au Canada. Il observe les tendances économiques et sociales émergentes, les politiques publiques clés ainsi que les stratégies et les pratiques institutionnelles. Le Conference Board produit des rapports de recherche et des analyses sur de nombreux sujets dont les tendances économiques nationales et provinciales, l efficacité organisationnelle, la gestion des ressources humaines, la rémunération et les avantages sociaux, lagouvernance et la gestion du risque en entreprise. Le Financial Industry Research Monitor (FIRM) est une entreprise commune du Groupe Altus et d Ipsos-Reid Canada. Il produit le Residential Mortgage Survey, un rapport trimestriel sur l attitude et les intentions de ménages canadiens à l égard des prêts hypothécaires résidentiels et le FIRM Household Borrowing Report, qui analyse les préoccupations financières des ménages et observe les comportements, les attitudes et les intentions de ceux-ci l égard des prêts hypothécaires et de l emprunt. L institut de recherche Filene s intéresse aux principales questions susceptibles d avoir un effet sur l avenir des coopératives financières et des finances des consommateurs. Les sondages trimestriels de l Ipsos Customer Service Index (CSI) servent à établir un classement national des institutions de services financiers en fonction de critères comme les produits et les services. Les coopératives financières ont remporté le Prix des meilleurs services bancaires d Ipsos pendant 11 années consécutives. La Risk Management Association (RMA) fait la promotion des principes de saine gestion du risque dans l industrie des services financiers et aide les institutions financières et non financières à reconnaître et à gérer les effets des risques bancaires, opérationnels et du marché dans le cadre de leurs propres activités et de celles de leurs clients. 12 CCUA / Les avantages d être membres

15 Vous trouverez sur le site web de l ACCF de nombreuses autres sources d informations dont: Des rapports statistiques trimestriels et semestriels sur le système; Des documents d information qui traitent de questions qui concernent le système, accompagnés d informations sur les activités de relations gouvernementales et les efforts de sensibilisation que nous avons menés à leur sujet; De la documentation générale et technique; La réglementation sur les marques de commerce; Des informations et des ressources sur la conformité. Pour obtenir plus d informations sur les publications de recherche, visitez le ccua.com/research Programmes et campagnes publicitaires L ACCF a pour mission d aider les credit unions et les caisses populaires à prospérer et à croître. C est pourquoi elle offre à ses membres une variété de programmes conçus pour leur faire économiser ressources, temps et argent. Documentation pour les services aux particuliers L ACCF distribue aux credit unions et aux caisses populaires de la documentation sur de nombreux produits et services pour les aider à communiquer avec les particuliers qui utilisent leurs services en succursale. Toute la documentation est rédigée par des spécialistes des sujets traités et est offerte en version imprimée ou numérique. Nous utilisons aussi les médias sociaux et des campagnes web pour promouvoir les produits pour en vedette dans nos dépliants et sur nos affiches. Vous pouvez utiliser la documentation telle quelle ou y ajouter le nom de votre caisse et votre logo. Notre nouvelle boutique de matériel publicitaire donne un aperçu de tout le matériel que nous vendons. Tous les sujets sont couverts, de la prévention de la fraude aux régimes d épargne enregistrés. Venez voir nos produits récemment mis à jour, notre nouveau design et notre processus de commande simplifié. Campagnes nationales À partir de 2016, l ACCF proposera à ses membres un choix de «trousses de campagne» nationale qui comprendront du matériel publicitaire imprimé et électronique ainsi que des idées pour la tenue d événements. Ces campagnes seront menées chaque année pour renforcer la présence de nos membres dans les marchés locaux, et le matériel publicitaire sera disponible de quatre à cinq semaines avant CCUA / Les avantages d être membres 13

16 le début de l événement. Nous soulignerons notamment la Journée internationale des caisses de crédit, le Mois de la littératie financière, la semaine de la PME et bien d autres événements. Programmes de protection de l acheteur et de garantie prolongée Les programmes de protection de l acheteur et de garantie prolongée sont uniques aux credit unions et aux caisses populaires. Ce sont des programmes d assurance que nous offrons aux titulaires de cartes de débit en partenariat avec le Groupe CUMIS. Sous ces programmes, les achats effectués par carte de débit ou par chèque personnel sont couverts pendant les 120 jours qui suivent la date d achat. Les biens achetés sont protégés en cas de vol, de bris causé par un choc et même de destruction lors d un incendie. Le programme de garantie prolongée double la durée de la garantie de l article acheté jusqu à une durée maximale de deux ans, à condition que la garantie du fabricant soit valide au Canada pour cinq ans ou moins. Buyer Protection and Extended Warranty Programme de calendriers Le programme national de calendriers propose aux credit unions et aux caisses populaires plusieurs douzaines de modèles de calendriers et de produits qu elles peuvent mettre à leur image et offrir à leurs membres. Le produit vedette du programme, le calendrier mural canadien, contient des trucs de gestion financière, des images choisies avec goût et les dates des principaux événements de notre industrie. Ce calendrier, sur lequel figure un conseil financier utile par mois, est exclusivement offert aux credit unions et aux caisses populaires membres de l ACCF. Le programme appuie également la Fondation du développement coopératif du Canada (FDCC), qui participe à des activités de développement partout dans le monde. Programme d affichage intérieur L ACCF propose une variété de présentoirs et d articles d affichage à utiliser en succursale: Écriteau de guichet à deux inscriptions Tableau des heures d ouverture avec affiches Affiches personnalisées seules Cadres pour affiches (2 formats) Cadres 14 CCUA / Les avantages d être membres

17 Les membres peuvent se procurer ces articles en quelques clics dans notre nouvelle boutique de matériel publicitaire en ligne. Rabais de l Association Les membres de l ACCF et le système des coopératives financières peuvent profiter de solutions d achat en groupe pour des produits et services tels que l équipement et les fournitures de bureau, la messagerie, le déchiquetage, les appels interurbains et les conférences téléphoniques. Combiner les achats permet d obtenir des remises sur la quantité qu il serait impossible d obtenir à titre individuel et réduit les coûts d approvisionnement. Visitez la page ccua.com/marketing pour obtenir davantage d information sur ces programmes CCUA / Les avantages d être membres 15

18 READ MORE READ MORE READ MORE VIEW ALL LOREM IPSUM DOLOR PLACE HENDRERIT AUTUM REGISTER TODAY MAY 18-26, 2016 READ MORE READ MORE READ MORE Download PRESS ABOUT US FRANÇAIS A- A A+ Margin Compression / 2 Service, Satisfaction and Loyalty / 4 Innovate to Thrive / 6 Payments: Changing Landscape / 14 Apple Takes Aim / 16 Female Entrepreneurs and Credit Unions / plus much more C R E D I T U N I O N E N V I R O N M E N TA L S C A N 3 0 T H A N N I V E R S A R Y E D I T I O N Credit Union Community and Economic Impact Report TERMS OF USE PRIVACY STATEMENT ACCESSIBILITY CONTACT US V O L U M E 3 0 / FA L L FIND A CREDIT UNION NEAR YOU CONTACT US CAREERS Download VIEW ALL VIEW ALL Search MEMBER LOGIN 2015 CCUA. ALL RIGHTS RESERVED. READ MORE READ MORE SEARCH READ MORE READ MORE PRESS ABOUT US FRANÇAIS A- A A+ FIND A DING FREE ATM TERMS OF USE PRIVACY STATEMENT ACCESSIBILITY CONTACT US FIND A CREDIT UNION NEAR YOU CONTACT US CAREERS Search READ MORE Impact Report MEMBER LOGIN 2015 CCUA. ALL RIGHTS RESERVED. Site web de l ACCF Le site web de l ACCF est à la fois une source d informations sur l association et un portail sécurisé exclusif aux membres qui donne accès à une multitude de programmes, de groupes de collaboration, d articles et d autres services. Voici quelques-unes des sections les plus visitées par nos membres : Représentation et relations gouvernementales Conformité au règlement national et gestion du risque Perfectionnement professionnel et formation (Cusource) Programmes et campagnes publicitaires Stratégie des paiements et conformité au réseau des paiements Événements et congrès Abonnements aux publications de recherche Comités de collaboration Canada s Credit Unions CCUA Member Corner Canada s Credit Unions The Credit Union Difference Welcome CCUA Member Corner What makes a Credit Union Different from a Bank Ut wisi enim ad minim veniam quis nostrud sed diam nonummy nibh euismod. How they are Regulated and What it Means to You Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequa. Find a Credit Union Near You Credit Unions in Canada Duis autem dolor sit amet in hendrerit a sum facilisis Customer Service Excellence Ut wisi enim ad minim veniam quis nostrud sed diam nonummy nibh euismod. Duis autem vel eum iriure dolor hendrerit in vulputate velit esse. Our Work in Communities Ut wisi enim ad minim veniam quis nostrud sed diam nonummy nibh euismod. Duis autem vel eum iriure dolor hendrerit in vulputate velit esse. No Fee ATM network! In the News Duis autem vel eum iriure dolor hendrerit in vulputate Accéder à votre espace velit esse wisi membre enim minim veniam quis. 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Network Ops/Payment Systems Publications Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, consectetur adipiscing elit, sed do eius mod tempor sed do eius mod tempor incididunt magna aliqua. incididunt magna aliqua. Network Ops/ Events Payment Systems Stay Connected with CCUA Lorem ipsum dolor sit amet consect adipis cing elit sed diem my. Events & Conferences Nov 05/15 Euismod tincidunt ut lacreet dolore lorem ipsum dolor nibh Lorem ipsum dolor sit amet nonummy Nov 10/15 Euismod tincidunt ut lacreet dolore Nov 18/15 Nibh euismod tincidunt ut lacreet dolore lorem ipsum dolor lacreet aliguam erat as volutpat Lorem Ipsum Dolor Lorem ipsum dolor sit amet consect adipis cing elit sed diem my nibh. 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19 Partenaires Centrales régionales Gestion de patrimoine Assurances Services financiers de gros Associations CCUA / Les avantages d être membres 17

20 ccua.com Le logo MD HANDS & GLOBE est une marque de certification déposée appartenant au Conseil mondial des coopératives d épargne, utilisée sous licence. MD CONNECTIONS, CUNATION, CUSOURCE, CUIC, CUDA sont des marques de commerce déposées appartenant à l Association canadienne des coopératives financières. Les logos de la MC CCUA, de l ACCF, de CUSOURCE (nom et logo), du CUIC (nom et logo) et MA CAISSE, J Y TIENS! sont des marques de commerce appartenant à l Association canadienne des coopératives financières. Toutes les autres marques de commerce et de service qui figurent dans ce guide appartiennent à leur propriétaire respectif et ne sont utilisées que pour faire référence aux produits et aux services de ces entreprises.