DP du 6 novembre 2015.

Transcription

1 DP du 6 novembre Petites précisions: - Question 2: Oh le vilain mensonge... Le nez de la Direction doit s'allonger en donnant cette réponse. Bien sûr que la Direction ne fait pas d'accueil sur flux durant l'amplitude d'accueil au public, puisque cette amplitude comprend l'après-midi et que l'après-midi les accueils se font sur rendez-vous et non sur flux! Mais pas de panique, l'inspection du travail va bientôt nous donner raison et nous reviendrons vers vous. - Question 3: Le problème n'est pas la délégation qui est prévue par une note, mais que c'est encore les agents qui doivent assumer. - Question 5: Il ne s'agit pas de postes en prévisible sur la BDE, mais bien d'une inégalité de traitement organisée! - Question 6: Nous demandons aux agents la plus grande vigilance quant au délai de 3 mois. Faites des copies écran. - Questions 13 et 14: Il s'agit bien de questions DP auxquelles des réponses doivent être apportées. - Question 17: Nous veillerons à ce que ces agents ne soient pas d'eid. Contacter la CGT en cas de problème. Pour information, des agents sont d'eid sur des sites de la Marne... Bonne lecture. 1. MANAC: Gros problème sur la «permanence» des MANAC de 12h30 à 13h30 suite à la nouvelle formule de l accueil. En effet, les managers sont aujourd hui perpétuellement sollicités, notamment les REP et les RRA! Ces managers ne sont ni cadres, et encore moins cadres au forfait! Aussi, nous vous demandons de bien vouloir appliquer l article l accord OATT régionale, ainsi que l article 5 de l accord OATT national, concernant les 45 minutes de pause méridienne. Ces managers de proximités ne sont pas corvéables à merci. La consigne de permanence du Manac ou de son délégataire a été rappelée il y a deux ans et n a pas changé depuis. Pour des raisons évidentes de sécurité, l entière amplitude d accueil doit être couverte par un responsable identifié. 2. Accord OATT et accueil: La nouvelle mise en place de l accueil, avec fermeture des agences tous les après-midi de la semaine ne permettant qu au demandeur d emploi ayant rendez-vous de pouvoir rentrer dans les agences va à l encontre de l article de l accord OATT régional qui précise: «Dans l amplitude horaire d ouverture au public, l offre de service de Pôle-emploi doit recouvrir à minima les activités d accueil physique et téléphonique sur flux.» Nous vous demandons la suspension immédiate de cette nouvelle modalité d accueil. Nous allons saisir l inspection du travail sur ce point. Nous faisons l accueil physique et l accueil téléphonique du demandeur d emploi dans un espace d ouverture au public inchangé.

2 3. Organisation du travail: Est-ce normal qu il y ait de moins en moins de MANAC disponible sur certaine agence pour intervenir en cas d incident? En effet, les MANAC étant parfois en réunion d ELD sur leur site, ils ne sont plus disponibles pour les agents. Nous avons mis en place une note très précise qui permet de déléguer la responsabilité de MANAC 4. Espace métier: Quel devenir pour les espaces métiers avec l organisation de la grande région? Cette question ne relève pas des DP 5. BDE: Comment se fait-il que pour les derniers recrutements de RRA ou de REP des entretiens ont eu lieu avant la clôture de la BDE? Et comment se fait-il que le poste d un agent qui a eu un poste de REP ait été déjà diffusé avant la fin des entretiens? Nous n avons pas connaissance de cette situation. Certains postes peuvent être diffusés en prévisible, il s agit d une possibilité offerte par la BDE. 6. Horoquartz: Il y a un problème sur la récupération des temps de déplacement. Prenons un temps de déplacement validé pour un déplacement effectué en fin de mois (ex: 29/09/15). Il apparaît en «M» sur Horoquartz. Mais, le 1er octobre, il apparaît en «M+1», donc l agent n a pas 3 mois pour poser ses temps de trajet, mais seulement 2 mois et 2 jours. Merci de faire le nécessaire afin de paramétrer Horoquartz comme le prévoit l accord OATT, soit 3 mois entiers. Nous vous rappelons que c est l outil qui doit s adapter au code du travail, aux conventions, aux accords, et non l inverse. Le délai de récupération de 3 mois est bien respecté. 7. Heures supplémentaires: Des heures supplémentaires, pour liquider des dossiers, ont été proposées à certains agents et pas à d autres, est-ce normal? Choisi-t-on les personnes à qui on propose? Sur quels critères? Réponse de l Établissement : C est à l ELD d organiser et de répartir le travail. 8. Coordonnées bancaires: Un collègue a changé de banque et d adresse, et a envoyé un RIB au service ressources humaines pour enregistrement. Le service RH a fait le nécessaire. Mais plus tard, ayant des frais de déplacement à se faire rembourser, quelle n a pas été sa surprise de voir ses remboursements partir vers le compte bancaire récemment

3 clôturé. Y-a-t-il transmission systématique d informations sur les changements de banques et d adresses entre le service RH et le service comptabilité? Sinon, est-il possible d informer tous les conseillers en amont de la procédure à suivre pour en informer ces deux services? C est au choix du salarié de demander expressément la modification en RH et/ou en comptabilité. 9. Troyes Copainville: Il y a un problème de chauffage dans certains bureaux où la climatisation ne fonctionne pas. Merci de faire les réparations d usage au plus vite car les agents se promènent avec des radiateurs portatifs d un bureau à l autre Les agents sont même obligés de déménager de bureaux tellement il fait froid! Le système de climatisation est en cours de réglage. Le problème est résolu a ce jour. Nous suivons le dossier compte tenu de l évolution des températures. 10. Retraite progressive: Peut-on bénéficier de la retraite progressive et en même temps du maintien des modalités de l accord séniors? Le dispositif de retraite progressive est géré par les caisses de retraite selon des modalités qui leur sont propres. Pôle emploi remplit l'attestation fournie par la caisse à la demande de l'agent. Les conditions requises sont déterminées par les caisses qui restent les interlocuteurs pour toutes demandes de précisions par les agents. Le bénéfice ou non de la retraite progressive n'a aucune conséquence sur la gestion du temps partiel. 11. Agents publics: Lorsqu un agent public travaille le matin et est en arrêt maladie l après-midi, il est indiqué sur Horoquartz qu il est en «absence exceptionnelle autorisée» en lieu et place de la maladie. C est sûrement du fait d un problème technique sur Horoquartz que cela doit être mentionné ainsi, mais nous souhaiterions savoir si cela a un impact sur la prime qu a l agent public? En effet, les absences de l agent ont normalement un impact sur la prime perçue. La maladie est posée en journée complète sur Horoquartz mais la situation est régularisée sur le bulletin de paie. 12. Neptune: Avec la nouvelle version de Neptune, les agents se plaignent d avoir mal aux yeux lorsqu ils travaillent sur leurs écrans. Les réglages de l écran ne suffisent pas. Etes-vous prêts à tout mettre en oeuvre pour régler ce problème, y compris à changer les écrans si nécessaire, car il en va de la santé de nos collègues? La fenêtre du bureau métier est non redimensionnable en fonction de la taille de

4 l écran des agents créant ainsi parfois de l insatisfaction lorsque la fenêtre est jugée trop petite et que l affichage devient flou. Ce problème n est pas du à Neptune 2 mais a été remonté dans le cadre de son déploiement. Pôle emploi a donc créé un outil de résolution permettant à chaque utilisateur d ajuster au mieux la taille de la fenêtre du bureau Métier. 13. Réintégration agent public: Pole emploi est un Etablissement Public d Etat implanté sur tout le territoire national: pourquoi refuse-t-on à des agents éloignés de leur région d'origine sur le plan administratif, suite au déménagement de la famille, de réintégrer ailleurs alors que les textes admettent une mobilité sur plan local, régional ou à défaut l'ensemble du territoire? Au cas présent un conseiller qui habite Troyes devrait faire 115 km par autoroute soit 2h30 et 250 km par jour alors que l'on impose pas plus de 30 km à des demandeurs d'emploi? Comment se fait -il qu'un agent que l'on refuse de réintégrer et que Pôle-emploi transforme donc en chômeur ne soit toujours pas indemnisé par Pôle-emploi après deux mois et demi d'inscription alors qu'il a informé son conseiller référent de sa situation et communiqué la circulaire DGEFP/DGAFP/DGCL/DGOS/direction du budget du 21 février relative à l'indemnisation du chômage des agents du secteur public en indiquant le chapitre 3.1? Que peut-être l intérêt de Pôle-emploi à indemniser un conseiller plutôt que de le réintégrer dans sa nouvelle région de résidence? Cette question ne relève pas des DP. 14. Ras le bol des agents: "Est-ce que la Direction a conscience qu'à force de submerger les agents sous la taille totalement absurde des portefeuilles, de mails, mails.net et autant de fiches escalade (que l'on retrouve intacts dans nos boîtes quand on revient d'une absence quelconque!!!), et de ne rien donner en retour (comme des augmentations par exemple!!!), elle risque fort de perdre en cours de route le fameux "professionnalisme" qui nous était reconnu? Dans une période économique aussi dure, est-ce le "bon choix"? En tous cas, on n'en peut plus!!!!" Cette question ne relève pas des DP. 15. Rapport de confiance ou rapport de force? La Direction s était engagée en séance du Comité d Etablissement du mois d août 2015, acté au PV de CE, qu il n y aurait pas d obligation pour les agents de planifier des rendez-vous les vendredi après-midi après 15h00. Aujourd hui, nous apprenons que la Direction diffuse la consigne en agence que ce n est pas 15h00, mais 15h30! De qui se moque-t-on? Encore un bel exemple de dialogue social L engagement de la Direction est acté au PV de CE et la CGT vous demande de respecter vos engagements!

5 Aucune consigne n a été donnée dans ce sens aux ELD. 16. Accueil A2S: Quelles consignes sont données pour l organisation de l accueil des agences A2S avec la mise en place des fermetures des agences l après-midi? A l exception de l A2S de Troyes, les A2S sont en accueil sur rendez-vous toute la journée. A l A2S de Troyes, l accueil est sur flux le matin et sur rendez-vous l après-midi, un vidéoportier va être installé. 17. Nouveaux entrants: Certains de nos jeunes collègues ne sont formés sur l EID que sur un seul volet, placement ou indemnisation. De ce fait, ceux-ci sont en difficulté pour rendre un service complet de qualité aux demandeurs d emploi. Certes, l EID va être très prochainement abandonné, mais en attendant, les collègues continuent à recevoir les demandeurs d emploi. La CGT vous demande de ne plus exposer les agents qui ne seraient pas formés sur les deux volets de l EID. La formation initiale a été reportée en décembre et annulée compte-tenu de la mise en oeuvre de la formation NPDE. Ces agents ne doivent pas être programmés en EID. 18. Mail.net: Si un agent est à mi-temps sur les deux compétences, placement et indemnisation, et qu il ne peut faire que de l activité indemnisation, car ses autres collègues sont en congés par exemple, comment sont gérés ses mail.net? Car en effet, l agent n est pas absent, il est présent mais ne traite qu une partie de l activité, donc impossible de le mettre absent sur mail.net afin que les mails soient redispatchés. L ELD est en charge d organiser le travail notamment dans ces cas là. 19. Mobilité 1: Lorsqu un agent présente sa candidature sur un poste identique au sien (ou même, dans le cadre d une mutation professionnelle, ou encore d une région à une autre), a-til systématiquement un entretien (physique ou téléphonique,) afin de présenter son argumentaire afin de défendre son dossier? Non pas forcément. 20. Mobilité 2: Lorsqu un agent évoque, dans le cadre d une mutation (validée en EPA, dossier mobilité géographique réalisé), un rapprochement de conjoint, à combien de refus doit-il faire face avant de pouvoir avoir une écoute active sur son dossier? Il y a toujours une écoute active dans les demandes de mobilité géographique. Les solutions dépendent des possibilités de la structure.

6 21. Mobilité 3: Lorsqu un agent en CDI candidate sur un poste identique au sien, y-a-t-il une «priorité» de traitement du dossier face à des candidatures en CDD qui ont quitté l établissement depuis plusieurs mois? Non, les compétences sont privilégiées. C est de l entière responsabilité des manager de choisir. 22. Mobilité 4: Dans le cadre d une équité de traitement des dossiers de candidatures (poste de conseiller, responsable équipe ou DAPE ), y-a-t-il une grille d entretien réalisée afin de permettre aux personnes non retenues d obtenir des éléments objectifs pour retravailler un éventuel manquement dans leur dossier et permettre ainsi de revoir leur construction de parcours? Non il n existe pas de grille d entretien, mais il peut y avoir un retour à la demande.