pratique Mutuelle de l Armée de l Air MAA la MAA vous POUR PAR MOIS long de votre vie accompagne tout au

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1 MAA Mutuelle de l Armée de l Air Guide 20 pratique POUR PAR MOIS la MAA vous accompagne tout au long de votre vie Mutuelle partenaire d Unéo

2 Avant propos Les aides La SNMEVOAA (société nationale mutualiste d entraide des veuves et orphelins de l armée de l air) est née en 1947 de la fusion de la SNMVOAA et des ailes mutilées, dont nous avons conservé l insigne. Elle a été rebaptisée Mutuelle de l Armée de l Air (MAA) en En 2009, suite au transfert des prestations santé à la mutuelle Unéo, la MAA s est recentrée sur son rôle social fondé sur l esprit d entraide entre ses différents bénéficiaires. Cotisation et aides sont définies par une assemblée générale représentant l ensemble des adhérents. Celle-ci s efforce toujours de concilier la nécessité d une saine gestion avec l objectif de solidarité entre les membres de la MAA. L action de la MAA prend pour l essentiel deux formes différentes : l octroi d avantages tarifaires dans l accès à différents services ; l attribution d aides à caractère social, en espèces ou en nature. Ce guide pratique vous détaille l ensemble des actions de la MAA et vous précise les démarches à accomplir et pièces à fournir afin d en bénéficier. Les informations contenues dans ce guide sont à jour au 1 er janvier Il n a pas de valeur contractuelle ; seuls les textes statutaires et réglementaires qui régissent la Mutuelle de l Armée de l Air (MAA) en sont le fondement juridique. Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter la mutuelle ou vos délégués dont la liste est disponible sur le site Internet Les mises à jour du présent guide sont disponibles uniquement sur le site Internet de la MAA : La mutuelle Unéo attribue également des prestations sociales et services supplémentaires non repris dans le présent guide. L attribution des aides de la MAA, qui ont un caractère social, se fait toujours sur décision de la commission constituée à cet effet. Forclusion : la possibilité de demander l attribution d une aide est ouverte jusqu au terme de la troisième année qui suit celle ayant vu se produire le fait générateur. Comment obtenir un formulaire de demande d aide? en contactant votre délégué MAA en contactant le pôle social de la MAA en le téléchargeant sur le site internet : Certaines aides pourront être accordées sur devis mais les fonds seront débloqués dès réception de la facture acquitée correspondante. 2 MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique

3 Sommaire Les aides au logement p 06 Aide au logement «locations jeunes» FICHE N 1 Aide sociale à l accession à la propriété (ASAP) FICHE N 2 Aide au logement remboursable (ALR) FICHE N 3 Garantie des prêts immobiliers FICHE N 4 Aide au déménagement FICHE N 5 Les aides liées aux accidents de la vie... p 15 Aide à l éducation des orphelins et des enfants handicapés... FICHE N 6 16 Aide à l aménagement de la salle de bains FICHE N 7 Orientation professionnelle des veuves, veufs et personnes handicapées... FICHE N 8 18 Soutien au personnel blessé ou malade de l armée de l air... FICHE N 9 19 Aide au transport du corps d un défunt FICHE N 10 Aide à la visite d un adhérent ou d un ayant droit hospitalisé... FICHE N Les aides exceptionnelles p 22 Aide remboursable maladie (ARM) FICHE N 12 Aide aux prescriptions non remboursables FICHE N 13 FICHE N 14 Aides particulières Fonds d entraide évènements graves FICHE N 15 Aide sociale aux personnes isolées FICHE N 16 Aide au transport sanitaire FICHE N 17 Aide à la validation des acquis de l expérience (VAE)... FICHE N Les aides liées à la dépendance et au handicap p 30 Placement en établissement médicalisé ou spécialisé... FICHE N Aide lors de l établissement d un dossier APA ou PCH... FICHE N Aide aux aidants familiaux... FICHE N Téléassistance... FICHE N Aide handicap «rente survie»... FICHE N Aide handicap... FICHE N Aide à domicile ponctuelle... FICHE N Les aides liées à l enfance et à l éducation p 38 Aide à l accompagnement d une grossesse pathologique... FICHE N Aide à la puériculture de première nécessité... FICHE N Aide à la naissance ou à l adoption... FICHE N Aide aux frais de garde... FICHE N Aide aux séjours scolaires... FICHE N Aide au BAFA ou BAFD... FICHE N Aide aux études supérieures... FICHE N Aide à l exercice des droits de visite et d hebergement des enfants... FICHE N Les conventions de partenariat p 47 Santé - Prévention Loisirs - Tourisme - Bien-être Vie pratique Informations diverses p 51 Votre mutuelle Dossier Unique La Fondation des Œuvres Sociales de l Air (FOSA) Notes p 54/55 4 MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique

4 Aide au logement «locations jeunes» Cette aide vous aide à financer les frais de première installation dans un logement (paiement de la caution, frais d agence, achat de mobilier, d électroménager ). Pour en bénéficier, vous devez : être adhérent à la MAA au minimum depuis 1 an être âgé de 18 à 35 ans. emménager dans un nouveau logement en location Cette aide unique n est pas cumulable avec une autre aide au logement de la MAA. LIÉES AUX 1 0 Les aides au logement Montant, durée Montant : de 500 à Durée du remboursement : de 1 à 3 ans. Cette aide à taux 0 ne comporte aucun frais. Modalités Le remboursement de l aide est effectué par prélèvement automatique mensuel. Dernier avis d imposition Justifi catifs des ressources des 3 derniers mois du foyer Contrat de bail ou quittance de loyer mentionnant les charges mensuelles Devis ou factures 3 derniers mois complets de relevés de comptes bancaires où sont virés les revenus du foyer Tableaux d amortissement ou échéanciers des prêts en cours ou ayant été soldés durant les quatre derniers mois Justifi catif APL ou simulation délivrée par la CAF Certifi cat de position militaire si vous êtes en en activité de service. Forclusion : La possibilité de demander l attribution d une aide est ouverte jusqu au terme de la troisième année qui suit celle ayant vu se produire le fait générateur. Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier MAA - Guide pratique FICHE N 1 LIÉES À LA LIÉES À

5 LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Aide sociale à l accession à la propriété (ASAP) Cette aide, destinée exclusivement à l acquisition d une résidence principale, est destinée au personnel de l armée de l air : militaires actifs et civils de la Défense, adhérents à la MAA, confrontés à une mutation liée à la restructuration ou à la réorganisation d un site ou d une unité. Montant, durée Les adhérents amenés à changer de résidence principale, à la suite d une mutation consécutive à une mesure de restructuration de leur unité, ont la possibilité d obtenir un prêt ASAP (1) de à remboursable de 96 à 144 mois. Ce prêt est destiné à l acquisition ou la construction de la résidence principale. Exemple d utilisation d un prêt ASAP (1) pour l acquisition ou la construction d un bien immobilier hors assurance DIT (2) au taux de 0 % Capital emprunté : Durée : 144 mois. Remboursement par mensualités de 208,33 (hors assurance DIT (2) ). Cotisation mensuelle au titre de l assurance DIT (2) 5,75 (à ajouter à l échéance de crédit) Remboursement par mensualités de 214,08 (assurance DIT (2) incluse). Coût total du prêt : ,00, dont : montant total des intérêts : 0, montant total dû au titre de l assurance DIT (2) : 828,00, frais de dossier : 0. Le TEG s élève à 0,45 % l an (assurance DIT (2) incluse). TAEA : 0,45 %. Modalités Après accord sur l octroi du prêt, la BFM enverra les documents prévus par la réglementation à l adhérent, et le contrat d assurance le cas échéant. A la suite du retour par courrier de l offre de crédit signé et du contrat d assurance signé le cas échéant, le prêt sera débloqué par la BFM sur un compte bancaire ouvert par l emprunteur dans l établissement bancaire de son choix, conformément aux modalités et délai fi xés dans le contrat de crédit. Les prélèvements de remboursement des échéances se feront sur ce même compte. au dossier (documents destinés à la banque) Copie de l EIOM «extrait individuel d ordre de mutation, précisant que la mutation est prononcée dans le cadre d une restructuration Copie de la carte nationale d identité recto-verso ou du passeport en cours de validité Copie des 2 derniers avis d imposition ou de non imposition sur le revenu Copie des 3 derniers bulletins de salaire Copie des 3 derniers mois complets et détaillés de tous vos comptes chèques. Aide sociale à l accession à la propriété (ASAP) suite Justifi catif d accord des autres prêts concernant votre opération immobilière (attestation d accord ou offres de prêt) Justifi catif de votre apport personnel (photocopie du solde des comptes épargnes) Bulletin individuel de demande d adhésion au contrat d assurancegroupe ou contrat d assurance autre souscrit auprès d une autre entreprise d assurance (conditions particulières d adhésion, le décompte des cotisations et la notice d informations comportant les dispositions générales) Synthèse des garanties Relevé d Identité Bancaire (RIB) Construction : > Acte notarié d acquisition du terrain (mentionnant le montant) > Permis de construire accordé > Devis ou contrat de construction Acquisition neuf ou ancien : > Promesse d achat ou attestation notariée > Contrat préliminaire de réservation (acquisition sur plan) > Devis des travaux (acquisition + travaux). (1) Crédit consenti par et sous réserve de l acceptation de votre dossier par la BFM. Pour le fi nancement d une opération relevant des articles L et s. du Code de la consommation, l emprunteur dispose d un délai de réfl exion de 10 jours avant d accepter l offre de prêt. La vente immobilière ou la construction est subordonnée à l obtention du prêt nécessaire à son fi nancement. En cas de non obtention du prêt immobilier par le demandeur, le vendeur est tenu de lui rembourser les sommes versées. (2) Contrat d assurance Groupe DIT - Décès, Perte Totale et Irréversible d Autonomie et Incapacité Totale de Travail souscrit par la BFM en sa qualité d intermédiaire en assurances auprès de CNP Assurances et MFPrévoyance, sociétés anonymes régies par le Code des Assurances et présenté par elle. La souscription d un contrat d assurance est obligatoire dans le cadre d un prêt immobilier. Vous pouvez vous opposer, sans frais, à ce que vos données personnelles soient utilisées à des fi ns de prospection commerciale, en écrivant à la BFM Service Marketing 1, place des Marseillais Charenton-Le-Pont cedex. Banque Française Mutualiste (BFM), Société anonyme coopérative de banque au capital de ,50, RCS Créteil. Siège social : 1, place des Marseillais Charenton-le-Pont inscrit à l ORIAS n Forclusion : La possibilité de demander l attribution d une aide est ouverte jusqu au Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 FICHE N 2 FICHE N 2 MAA - Guide pratique LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À

6 LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Aide au Logement Remboursable (ALR) L ALR peut vous être accordée pour l acquisition, la construction ou l amélioration de votre résidence principale ou destinée à le devenir. Pour en bénéficier, vous devez : avoir au minimum 4 ans d adhésion à la Mutuelle de l Armée de l Air. Sont pris en considération les années mutualistes cumulées dans une autre mutuelle de la Défense ; ne pas dépasser l âge de 75 ans à la fin du remboursement de l aide ; ne pas dépasser un taux d endettement fixé à 30 % (tout dossier dépassant 30 % d endettement fera l objet d une étude particulière). Exemple pour un prêt ALR travaux (1) de sur 96 mois : Taux débiteur annuel fixe de 0 %, soit un TAEG fixe de 0 % Mensualité de 104,17 (hors assurance DIT (3) facultative) Montant total dû : (hors assurance DIT (3) facultative) Frais de dossier : 0 Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. En cas d adhésion à l assurance groupe DIT, cotisation de 2,83 par mois, à ajouter à l échéance de crédit. Montant total dû au titre de l assurance DIT facultative : 271,68, soit un TAEA (Taux Annuel Effectif de l Assurance) de 0,66 %, non inclus dans le TAEG du prêt. Conditions en vigueur au 01/01/2015. Montant, durée Les adhérents demandant une ALR pour la première fois (dit «primo aidés» dans ce document) ont la possibilité d obtenir un prêt ALR unique de à remboursable de 12 à 96 mois. L adhérent primo aidé n ayant pas sollicité le montant maximal de l ALR, pourra ultérieurement demander l attribution d un prêt ALR correspondant à la différence sous réserve que la première aide ait été remboursée. Les adhérents ayant bénéfi cié d un prêt ALR avant le 1 er janvier 2014, ont la possibilité d obtenir un second prêt ALR de à remboursable de 1 à 8 ans. Ce second prêt ALR ne peut être sollicité que si le premier a été totalement remboursé. A noter Deux types de prêts ALR selon l objet du financement : - le prêt ALR travaux (1) destiné au seul fi nancement de travaux d un immeuble à usage d habitation - le prêt ALR acquisition (2) destiné à l acquisition ou à la construction d un bien immobilier y compris lorsque ces opérations visent également à permettre la réalisation de travaux de réparation, d amélioration ou d entretien du bien ainsi acquis. Aide au Logement Remboursable (ALR) suite Exemple d utilisation d un prêt ALR acquisition (2) pour l acquisition ou la construction d un bien immobilier hors assurance DIT (4) au taux de 0 % Capital emprunté : Durée : 96 mois Remboursement par mensualités de 106,09 (hors assurance DIT (4) ). Cotisation mensuelle au titre de l assurance DIT(4) 1,92 (à ajouter à l échéance de crédit) Remboursement par mensualités de 108,01 (assurance DIT (4) incluse). Coût total du prêt : ,32, dont montant total des intérêts : 0, montant total dû au titre de l assurance DIT (4) : 184,32, frais de dossier : 0. Le TEG s élève à 0,45 % l an (assurance DIT(4) incluse). TAEA : 0,45 %. Modalités Après accord sur l octroi du prêt, la BFM enverra les documents prévus par la réglementation à l adhérent, et le contrat d assurance le cas échéant. A la suite du retour par courrier des documents précontractuels signés, du contrat de crédit signé et du contrat d assurance signé le cas échéant, le prêt sera débloqué par la BFM sur un compte bancaire ouvert par l emprunteur dans l établissement bancaire de son choix, conformément aux modalités et délai fi xés dans le contrat de crédit. Les prélèvements de remboursement des échéances se feront sur ce même compte. au dossier (documents destinés à la banque) Copie de la carte nationale d identité recto-verso ou du passeport en cours de validité Copie des 2 derniers avis d imposition ou de non imposition sur le revenu Copie des 3 derniers bulletins de salaire Copie des 3 derniers mois complets et détaillés de tous vos comptes chèques Justifi catif d accord des autres prêts concernant votre opération immobilière (attestation d accord ou offres de prêt) Justifi catif de votre apport personnel (photocopie du solde des comptes épargnes) Bulletin individuel de demande d adhésion au contrat d assurancegroupe ou contrat d assurance autre souscrit auprès d une autre entreprise d assurance (conditions particulières d adhésion, le décompte des cotisations et la notice d informations comportant les dispositions générales) Synthèse des garanties Relevé d Identité Bancaire (RIB). 10 MAA - Guide pratique 2016 FICHE N 3 FICHE N 3 MAA - Guide pratique LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À

7 LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Aide au Logement Remboursable (ALR) suite Pour le prêt ALR acquisition uniquement : Construction : > Acte notarié d acquisition du terrain (mentionnant le montant) > Permis de construire accordé > Devis ou contrat de construction Acquisition neuf ou ancien : > Promesse d achat ou attestation notariée > Contrat préliminaire de réservation (acquisition sur plan) > Devis des travaux (acquisition + travaux). Pour le prêt ALR travaux uniquement (document destiné à la mutuelle exclusivement) : Travaux : > Devis des travaux. (1) Prêt amortissable non affecté, consenti par et sous réserve d acceptation de votre dossier par la BFM, établissement prêteur, après décision d éligibilité de la MAA. Délai légal de rétractation de 14 jours. Voir conditions auprès de votre mutuelle ou de la BFM. (2) Crédit consenti par et sous réserve de l acceptation de votre dossier par la BFM. Pour le fi nancement d une opération relevant des articles L et s. du Code de la consommation, l emprunteur dispose d un délai de réfl exion de 10 jours avant d accepter l offre de prêt. La vente immobilière ou la construction est subordonnée à l obtention du prêt nécessaire à son fi nancement. En cas de non obtention du prêt immobilier par le demandeur, le vendeur est tenu de lui rembourser les sommes versées. (3) Contrat d assurance Groupe DIT - Décès, Perte Totale et Irréversible d Autonomie et Incapacité Totale de Travail, souscrit par la BFM, intermédiaire en assurances auprès de CNP Assurances et de MFPrévoyance, SA régies par le Code des Assurances et présenté par elle. Pour le prêt ALR Travaux, l assurance est facultative mais conseillée. (4) Contrat d assurance Groupe DIT - Décès, Perte Totale et Irréversible d Autonomie et Incapacité Totale de Travail souscrit par la BFM en sa qualité d intermédiaire en assurances auprès de CNP Assurances et MFPrévoyance, sociétés anonymes régies par le Code des Assurances et présenté par elle. La souscription d un contrat d assurance est obligatoire dans le cadre d un prêt immobilier. Vous pouvez vous opposer, sans frais, à ce que vos données personnelles soient utilisées à des fi ns de prospection commerciale, en écrivant à la BFM Service Marketing 1, place des Marseillais Charenton-Le-Pont cedex. Banque Française Mutualiste (BFM), Société anonyme coopérative de banque au capital de ,50, RCS Créteil. Siège social : 1, place des Marseillais Charenton-le-Pont inscrit à l ORIAS n Forclusion : La possibilité de demander l attribution d une aide est ouverte jusqu au Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier Garantie des prêts immobiliers Le Fonds Mutuel de Garantie des Militaires (FMGM) propose sa garantie financière. Elle vient se substituer avantageusement à une inscription hypothécaire ou à tout autre type de sûreté réelle. Pour en bénéficier vous devez : être adhérent à la MAA ou à l AGPM acquérir votre résidence principale, secondaire, de retraite ou locative respecter les conditions d octroi du FMGM. Usage du bien, objet du financement Vous pouvez bénéfi cier de la garantie des prêts bancaires par le FMGM pour l acquisition de votre résidence principale, secondaire, de retraite ou locative. Conditions d octroi Taux d endettement maximum à ne pas dépasser en fonction des revenus (R) annuels : - 28 % si R est inférieur à % si R est compris entre et % si R est compris entre et % si R est supérieur à Justifi er d un apport personnel de 5 % pour une acquisition ou des travaux seuls et de 10 % pour une construction. Pour les militaires de carrière ou assimilés, l apport n est pas obligatoire Tous les revenus doivent être couverts en décès-invalidité et incapacité de travail pour les salariés du secteur privé Pour les militaires en activité, un contrat couvrant les risques spécifi quement militaires devra être souscrit auprès de l AGPM (la GSP : Garantie Spéciale Prêts) Les acquisitions en indivision seront étudiées au cas par cas. Montant garanti Le FMGM garantit les prêts compris entre et Durée maximale La durée maximale d un prêt couvert par le FMGM est de 30 ans. Si le prêt concerné est un prêt à taux 0%, la durée de garantie est égale à la durée de ce prêt. Dépôt de garantie Lorsque la garantie est accordée, l emprunteur verse un dépôt de garantie correspondant à 1 % du montant emprunté. Ce dépôt de garantie est remboursé à la fi n de l amortissement du prêt. Constitution du dossier Vous pouvez obtenir un imprimé de demande de garantie FMGM ainsi que la liste des établissements bancaires agréés par le Fonds : - en contactant le FMGM - rue Nicolas Appert Toulon Cedex 9 Tél. : sur le site Internet : Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 FICHE N 3 FICHE N 4 MAA - Guide pratique LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À

8 LIÉES AUX Aide au déménagement Une aide au déménagement peut vous être accordée lors d un déménagement lié à un changement de situation familiale. Le déménagement doit être lié à un changement de situation familiale : naissance, adoption, décès ou perte d autonomie. Les enfants nouvellement arrivés au foyer doivent être ayants droit à la MAA. Le déménagement doit être réalisé par un professionnel (ou location d un véhicule). Montant : 500 maximum. Acte de naissance ou d adoption Facture acquittée du déménageur ou de la location du véhicule Justifi catif du versement de l aide au déménagement de la CAF. LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À 14 Forclusion : La possibilité de demander l attribution d une aide est ouverte jusqu au Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 FICHE N 5 1 Les aides liées aux accidents de la vie

9 LIÉES AUX Aide à l éducation des orphelins et des enfants handicapés Cette aide peut vous être accordée, sous conditions, après étude du dossier. L enfant doit être orphelin ou handicapé reconnu comme tel par la Mutuelle de l Armée de l Air (titulaire de la carte d invalidité à 50 %). Ces deux situations ne peuvent donner lieu au cumul de cette aide. Elle peut être accordée jusqu à et y compris l année de leur 20 e anniversaire. Elle peut faire l objet d une majoration dès l âge de 16 ans si l enfant poursuit des études ou une formation en vue de l acquisition d une profession. Cette majoration peut être prolongée jusqu au 25 e anniversaire sur justificatif de poursuite d études. Taux normal (moins de 20 ans) : 450 Majoration pour études ou formation (16 ans-20 ans) : 180 Taux majoré (21 ans-25 ans) : 630 Cette demande est à renouveler chaque année. à la demande Demande écrite Photocopie du certifi cat de scolarité dans le cadre de la majoration pour études ou formation. Aide à l aménagement de la salle de bains Aide sociale, éventuellement préventive, qui prend la forme d aide financière destinée à participer aux frais de remplacement d une baignoire par une douche. Montant maximal de l aide unique 1000 par adhérent ou ayant droit. Condition d attribution Cette aide peut être accordée à tout adhérent ou ayant droit : à titre préventif, si âgé de 80 ans et plus ou sur raison médicale quel que soit son âge. OBJET DE L AIDE à la demande Certifi cat médical (si adhérent ou ayant droit a moins de 80 ans) Devis ou facture acquittée LIÉES AUX LIÉES À LA Versement de l aide Cette aide est payée, en principe, en début d année civile aux personnes ou institutions ayant la charge effective et permanente des enfants concernés. Toutefois, à leur demande, elle peut être directement versée aux orphelins ou handicapés majeurs reconnus comme tels par la Mutuelle. Cette demande est à renouveler chaque année Mise en application : 1 er janvier LIÉES À LA LIÉES À L attribution des aides de la MAA, qui ont un caractère social, se fait toujours Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 6 FICHE N 7 LIÉES À

10 LIÉES AUX LIÉES À LA Orientation professionnelle des veuves, veufs et des personnes handicapées Cette aide est destinée à faciliter leur insertion dans le monde du travail par la formation professionnelle. Cette aide est destinée : aux personnes devenues adhérentes suite au décès de leur conjoint/concubin ; aux personnes handicapées adhérentes ou ayants droit, titulaires de la carte d invalidité prévue à l article L du Code de l action sociale et des familles. Elle est accordée sur demande au vu de la facture ou du devis de l organisme de formation. Le montant est limité aux frais de formation engagés. Montant : max. à la demande demande écrite ; photocopie du devis ou de la facture acquittée de l organisme de formation. Soutien au blessé ou malade de l Armée de l Air La MAA apporte son soutien au personnel de l armée de l air lors d une hospitalisation d urgence ou lors d une situation de détresse faisant suite à un accident ou à une maladie. CARACTÉRISTIQUES DU SOUTIEN La MAA apporte son soutien financier en complément ou en attente de l intervention des autres acteurs sociaux (Action Sociale Défense, CNMSS, assurances ). Ce soutien s adresse : au personnel civil ou militaire de l armée de l air adhérent de la MAA, à défaut, une décision est prononcée au cas par cas ; à son entourage très proche (2 personnes maximum) ; pour le personnel résidant dans les DOM-COM, les dossiers sont examinés au cas par cas. Conditions En fonction de 3 critères : le personnel a contracté une maladie incapacitante le personnel a subi une blessure imputable ou non au service l e personnel est hospitalisé suite à un accident grave ou une maladie survenu en ou hors service. Processus d obtention La Cellule d Aide aux Blessés, Malades et Familles de l armée de l air (CABMF Air) constitue l interlocuteur unique du commandement, des cellules condition du personnel, des assistantes sociales et de la MAA. Modalités La MAA assure la prise en charge, sur une durée de 5 jours maximum, de 2 proches du personnel blessé ou malade dans les domaines suivants : Transport : - billet aller/retour, tarif 2 e classe SNCF, remboursement carburant et péages en cas d utilisation de son véhicule personnel, billet d avion le cas échéant Hôtellerie : - forfait de 100 par nuitée Restauration : - forfait journalier de 35 /personne. Autres prestations : Seront étudiées au cas par cas entre la CABMF Air et la MAA. LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Mise en application : 1 er janvier Mise en application : 28 juin Dernière modification : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 8 FICHE N 9 LIÉES À

11 Aide au transport du corps d un défunt Aide à la visite d un adhérent ou d un ayant droit hospitalisé LIÉES AUX LIÉES À LA Participation financière aux frais de transport du corps d un défunt, entre le lieu de décès et le lieu d inhumation ou de crémation (au-delà de 100 kilomètres). Montant : 500 max. par adhérent et ayant droit. L aide fi nancière est de 1 par kilomètre supplémentaire au-delà des 100 premiers kilomètres. au dossier (photocopie) Photocopie du livret de famille Photocopie de la facture acquittée des frais d obsèques faisant apparaître le kilométrage effectué pour le transport du corps. Mise en application : 1 er Octobre Participation financière destinée à couvrir partiellement les frais engendrés lors de la visite à un proche adhérent ou ayant droit hospitalisé à plus de 50 kilomètres du domicile du visiteur. Montant : 500 max. par adhérent et ayant droit et par visite. Transport de personne (aller-retour) : - 50 premiers kilomètres = 0-50 à 100 km = 0,50 /km à 150 km = 0,33 /km à 300 km = 0,27 /km - à partir de 301 km = 0,22 /km Hôtellerie : 100 maximum/nuit pour deux personnes. Restauration : forfait journalier de 35 personne. Photocopie du bulletin d hospitalisation Photocopie des justifi catifs des dépenses. LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Mise en application : 1 er octobre Dernière modification : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 10 FICHE N 11 LIÉES À

12 Aide remboursable maladie (ARM) L ARM permet de vous aider lorsque vous êtes confronté à des difficultés financières suite à une maladie, un décès ou un accident. Montant, durée Montant : max. (le montant ne peut être supérieur à la dépense engagée). Durée du remboursement : de 1 à 2 ans. Cette aide à taux 0 ne comporte aucun frais. Modalités Le remboursement est effectué par prélèvement automatique mensuel. Factures acquittées ou devis. LIÉES AUX 1 0 Les aides exceptionnelles Remarque Une demande d ARM dont le but réel serait de permettre à l adhérent de pallier un surendettement n est pas recevable. Mise en application : 1 er janvier MAA - Guide pratique FICHE N 12 LIÉES À LA LIÉES À

13 LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Aide aux prescriptions non remboursables Cette aide est destinée à soutenir les personnes traitées pour des pathologies lourdes (traitement prolongé d une durée supérieure à 6 mois). Les dépenses prises en charge sont celles qui ne peuvent être remboursées par la Sécurité Sociale. Montant : 50 % des dépenses. Vous pouvez bénéfi cier de cette aide si vous ou un de vos ayants droit êtes atteint d une pathologie lourde, traitée avec des médicaments non remboursés par la Sécurité Sociale. Prescription médicale Factures acquittées. Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier Les aides particulières Une aide peut vous être accordée si votre budget se trouve fortement déséquilibré du fait : de la maladie d un accident d un décès de l exclusion sociale. Nature de l aide La MAA peut vous accorder une aide si votre situation n entre pas dans le cadre d une des fi ches du présent guide. N hésitez pas à solliciter le pôle social qui transmettra votre demande à la commission sociale. Constitution du dossier Comment obtenir un dossier d aide? En contactant votre délégué MAA En contactant le pôle social de la MAA En le téléchargeant sur le site Internet : Justifi catifs des ressources des 3 derniers mois du foyer 3 derniers mois de relevés de compte bancaire du foyer Budget mensuel du foyer OBJET DE L AIDE Tout justifi catif pouvant faire apprécier votre situation (factures impayées, crédits en cours de remboursement, factures ou devis d une dépense importante et nécessaire) Pour le séjour en établissement : - factures acquittées Pour la diminution de revenus pour cause de congé : - décision portant attribution d un CLM ou d un CLDM Pour les travaux d aménagement du domicile : - factures acquittées ou devis détaillés - décision de l ASA - décision de l Agence Nationale pour l Amélioration de l Habitat (ANAH) - tout autre justifi catif pouvant éclairer la demande En cas de décès : - lettre circonstanciée du demandeur. Dans le cadre d un recours financier : - tout document permettant d apprécier la situation fi nancière du foyer. 24 MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 13 Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier FICHE N 14 LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À

14 LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Fonds d entraide évènements graves Pour bénéficier de cette aide vous devez être en grande difficulté du fait d événements graves ou catastrophes naturelles (inondation, tempête, mouvement de terrain, incendie, explosion ). Montant Sur étude de dossier. Condition d attribution La résidence principale doit avoir subi de forts dégâts matériels, la rendant inhabitable ou ayant conduit à une perte importante de biens de la vie quotidienne. OBJET DE L AIDE Lettre circonstanciée du demandeur. Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier Cette aide consiste à accorder une réduction sur le montant de la cotisation d une complémentaire santé. 200 maximum de réduction sur la cotisation annuelle de la complémentaire santé du bénéfi ciaire. Pour en bénéficier, vous devez : - être adhérent, âgé de 60 ans ou plus - être célibataire, séparé/divorcé ou veuf/veuve - ne pas bénéfi cier d une minoration de sa cotisation santé - ne pas bénéfi cier de l ACS - bénéfi cier de ressources < /an (revenu fi scal de référence). OBJET DE L AIDE Avis d échéance annuel de la complémentaire santé. Mise en application : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 15 Aide sociale aux personnes isolées FICHE N 16 LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À

15 Aide au transport sanitaire Aide à la validation des acquis de l expérience (VAE) LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Cette aide doit permettre de faciliter l accès aux soins des personnes âgées présentant une situation de perte d autonomie ou de dépendance dans le cadre d un refus administratif de prise en charge d un transport sanitaire. 150 maximum par année civile. Pour en bénéficier vous devez : - être adhérent ou ayant droit de 80 ans ou plus - avoir reçu un refus administratif de prise en charge d un transport sanitaire. OBJET DE L AIDE Prescription médicale Refus administratif de prise en charge du transport sanitaire Factures acquittées du transport sanitaire. Mise en application : 1 er janvier Une aide sociale éventuellement préventive, sous forme d aide financière remboursable destinée à participer aux frais de constitution et de présentation d un dossier de VAE à taux zéro remboursables en 2 ans maximum Une partie des dépenses dans la limite de 50% sera rétrocédée au candidat après obtention du diplôme. Condition d attribution Cette aide peut être accordée à tout adhérent désireux de valider ses acquis professionnels par un diplôme. OBJET DE L AIDE à la demande Pour l aide à taux zéro : - défi nition du projet - devis ou facture acquittée de l accompagnement pour la réalisation du projet - dernier avis d imposition du foyer. Pour la rétrocession d une partie des dépenses : - photocopie du diplôme. Mise en application : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 17 FICHE N 18 LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À

16 LIÉES À LA Les aides liées à la dépendance ou au handicap Placement en établissement médicalisé ou spécialisé Cette aide permet de faire face à la charge financière importante que représente le placement en établissement spécialisé de l adhérent ou de l ayant droit atteint d un handicap ou d une pathologie lourde. Vous pouvez bénéficier de cette aide si vous ou votre ayant droit êtes atteint d un handicap ou d une pathologie lourde (maladie d Alzheimer ). Elle permet de contribuer aux frais de séjour importants lors du placement en maison de retraite médicalisée ou en établissement spécialisé. Montant : premier loyer (hors caution) du coût mensuel de l établissement. Aide unique. Vous ou votre conjoint (ou pacsé) dépendant, placé en établissement spécialisé ou en maison de retraite. Facture acquittée de l établissement. Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier FICHE N 19 MAA - Guide pratique LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À

17 Aide lors de l établissement d un dossier APA ou PCH Aide aux aidants familiaux Une aide financière peut être attribuée à l ayant droit soutenu ou soutenant un autre ayant droit de la MAA à domicile, dans l optique de soulager l aidant familial permanent. LIÉES AUX Cette aide est destinée aux adhérents et à leurs ayants droit en perte grave d autonomie. Elle est mise en place durant le délai nécessaire à l instruction d une demande APA (Aide Personnalisée d Autonomie à domicile) ou de PCH (Prestation Compensatrice du Handicap). Elle est ponctuelle et complémentaire de toute autre aide (CNMSS, CCAS, conseil départemental ) dans la limite des dépenses engagées. Participation active au maintien à domicile d un adhérent ou d un ayant droit de la MAA dépendant. LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Montant : 600 maximum sous forme de chèques emploi service universel (CESU). Aide unique. Ce montant, par personne, est versé à condition d avoir déposé : - auprès du conseil départemental, une demande d APA pour les retraités de plus de 60 ans - auprès de la maison départementale des personnes handicapées, une demande de PCH pour les personnes de moins de 60 ans. Cette aide est réservée aux adhérents ou ayants droit en perte grave d autonomie. Récépissé de dépôt d une demande d APA ou de PCH. Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier Montant : 600 maximum sous forme de chèques emploi service universel (CESU) dans le cadre d un maintien à domicile. Aide unique Montant : 600 max. sous forme d aide fi nancière dans le cadre d un séjour temporaire. Aide unique. L ensemble adhérent et ayants droit. Devis ou contrat d assistance d un opérateur Devis ou facture de séjour temporaire en établissement. Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 20 FICHE N 21 LIÉES À LA LIÉES À

18 Téléassistance La téléassistance présente une sécurité lors du maintien à domicile des personnes dépendantes handicapées ou âgées. Aide handicap : rente-survie LIÉES AUX LIÉES À LA Pour bénéficier de cette aide, vous devez : être adhérent ou ayant droit. Partenariat La MAA a conclu un partenariat avec GTS Mondial Assistance, agréée par l agence nationale des services à la personne. Abonnements Pour bénéfi cier de cette prestation, vous devez appeler GTS Mondial Assistance et leur communiquer votre numéro d adhérent. GTS Mondial Assistance vous adresse ensuite les contrats de souscription. Tarification Montant : tarif préférentiel négocié par la MAA au bénéfi ce des adhérents ou ayant droit. Les services GTS Mondial Assistance met en place une prestation globale de téléassistance incluant : - constitution de dossier et raccordement au service - installation des transmetteurs - élaboration d une charte qualité - transmission de comptes rendus d exploitation vers les familles - fourniture supplémentaire de télécommande - maintenance et dépannage du matériel par échange standard - surveillance technique du matériel depuis la station de téléassistance - service d écoute 24/24 avec accueil personnalisé et suivi des appels jusqu à bonne fi n - service d assistance vie quotidienne - facturation individuelle aux abonnés. Contacts GTS Mondial Assistance Tel. : Fax : mondial-assistance.sud@gtsteleassistance.com Site web : L enfant doit être titulaire de la carte d invalidité prévue à l article L du code de l action sociale et des familles. Les parents doivent avoir souscrit un contrat rente-survie au profit de leur enfant handicapé. En fonction de la cotisation annuelle versée au profi t du contrat rente survie, la participation de la MAA est de maximum. Exemple : L aide accordée est de pour une cotisation rente-survie annuelle de Renseignements complémentaires Tous les renseignements relatifs à la souscription d un contrat rente-survie pour un enfant handicapé peuvent être demandés : aux associations de parents d enfants handicapés aux compagnies d assurances. à la demande Demande écrite ; photocopie de l attestation de la compagnie d assurance. L attestation de la compagnie d assurance sur lequel figure le montant de la cotisation est à fournir chaque année. LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Mise en application : 1 er janvier 2010 Dernière modification : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 22 Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier FICHE N 23 LIÉES À

19 Aide handicap (Amélioration de l habitat, matériel médical) Aide à domicile ponctuelle LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Pour bénéficier de cette aide, vous devez : être titulaire de la carte d invalidité prévue à l article L du Code de l action sociale et des familles ; avoir demandé l aide des services compétents. Attribuée sur dossier, cette aide intervient en complément des prestations des autres organismes (MDPH, conseil départemental, CPAM ). L Agence Nationale des Services à la Personne a édité un guide pour les personnes en perte d autonomie ou en situation de handicap. Ce guide intitulé «Des services de qualité pour mieux vivre chez vous» apporte un certain nombre de réponses aux questions que se posent les adhérents ou leurs ayants droit. Adhérents ou leurs ayants droit handicapés. Carte d invalidité à 50 % Devis ou factures acquittées Justifi catifs d éventuelles aides (MDPH, conseil départemental, prestations supplémentaires CPAM, CNMSS ). Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier /an maximum sous forme de CESU. Adhérents et ayants droit immobilisés pour une période supérieure à 7 jours consécutifs ou confrontés à une grossesse pathologique. Certifi cat médical. 36 MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 24 Pour bénéficier de cette aide, il faut être immobilisé suite à un accident ou à la maladie pendant une période supérieure à 7 jours consécutifs et justifier d un certificat médical. Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier FICHE N 25 LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À

20 1 0 Les aides liées à l enfance et à l éducation Aide à l accompagnement d une grossesse pathologique Une aide sociale complémentaire du régime de sécurité sociale, destinée à permettre aux adhérents ou ayants droit concernés par une grossesse pathologique de bénéficier de divers services. Montant maximum de l aide : 600 Cette aide est constituée de : - aide à domicile : 2h/ semaine dans la limite de 30h sur la durée de la grossesse pathologique au tarif maximal de 20 /h ou - venue d un proche pour concours à la vie quotidienne (frais de transport en France métropolitaine). Condition d attribution Cette aide peut être accordée à tout adhérent ou ayant droit confronté à une grossesse pathologique. FICHE N 26 OBJET DE L AIDE Documents de la caisse d assurance maladie précissant les heures accordées par ses soins ou de la caisse d allocations familiales D ernier avis d imposition du foyer Factures acquittées Mise en application : 1 er janvier MAA - Guide pratique LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À

21 Aide à la puériculture de première nécessité Aide à la naissance ou à l adoption LIÉES AUX Cette aide financière est destinée à couvrir partiellement les frais engendrés par l achat de couches et alèses au cours de la première année de vie d un enfant. Montant : montant maximal de l aide 100 max. lors de la première année suivant la naissance de son enfant. Condition d attribution Cette aide peut être accordée la première année suivant la naissance de l enfant ayant droit. OBJET DE L AIDE Naissance ou adoption d un enfant Inscription de l enfant en qualité d ayant droit MAA Ouverture d un livret d épargne. Montant : 100 maximum après l ouverture du livret d épargne dans la première année de la naissance ou de l adoption. Les ayants droit nés ou adoptés à compter du 1 er janvier Copie du livret d épargne. LIÉES AUX LIÉES À LA Mise en application : 1 er janvier Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier LIÉES À LA LIÉES À 40 MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 27 FICHE N 28 LIÉES À

22 Aide aux frais de garde Aide aux séjours scolaires LIÉES AUX Pour bénéficier de cette aide, l adhérent doit vivre seul avec enfant(s) de moins de 10 ans naturel(s) ou adopté(s) sous le même toit. Montant : 300 /an maxi /enfant. L ensemble des adhérents en situation monoparentale avec enfant(s) de moins de 10 ans ayant(s) droit. Justifi catifs des ressources des 3 derniers mois du foyer Factures acquittées Justifi catifs PAJE (prestation d accueil du jeune enfant). Etre ayant droit, scolarisé jusqu à la classe de terminale incluse et avoir participé à une classe verte, une classe découverte, un voyage linguistique. Sont exclus : les vacances scolaires, les centres aérés, les colonies de vacances. Montant : 120 par année scolaire et par enfant. L ensemble des ayants droit scolarisés jusqu à la classe de terminale incluse. Facture acquittée Copie du projet scolaire. LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 29 Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier FICHE N 30 LIÉES À LA LIÉES À

23 LIÉES AUX Aide au BAFA (Brevet d Aptitude aux Fonctions d Animateur) ou BAFD (Brevet d Aptitude aux Fonctions de Directeur d encadrement en accueil collectif) Cette aide est destinée aux ayants droit désirant acquérir le brevet d aptitude aux fonctions d animateur ou de directeur d encadrement en accueil collectif. Pour bénéficier de cette aide, vous devez être ayant droit de la MAA, âgé de moins de 30 ans. La demande doit être effectuée moins d un an après l obtention du diplôme. Aide aux études supérieures Cette aide est destinée aux enfants de moins de 25 ans poursuivant des études supérieures. Pour bénéficier de cette aide, votre enfant doit poursuivre des études supérieures, être ayant droit de la MAA et avoir moins de 25 ans. LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Montant : 500 maxi/enfant. Aide unique versée sous réserve d obtention du diplôme. Deux brochures éditées par le Ministère de la Santé et des Sports apportent toutes les informations nécessaires sur ces deux diplômes - «BAFA Inscription en formation» - «BAFD Inscription en formation» - d autres infos peuvent être obtenues sur le site : Les ayants droit de moins de 30 ans. Justifi catifs des dépenses engagées Diplôme Justifi catifs des aides éventuellement perçues (CAF, mairie, conseil régional ). Mise en application : 1 er janvier MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique FICHE N 31 Montant : 120 à 360 /enfant. Aide délivrable 2 fois maximum. Les ayants droit en études supérieures, de moins de 25 ans. Certifi cat de scolarité Projet d études (stage extérieur). Mise en application : 1 er janvier Dernière modification : 1 er janvier FICHE N 32 LIÉES À LA LIÉES À

24 Aide à l exercice des droits de visite et d herbergement des enfants OBJET DE L AIDE Les conventions de partenariat LIÉES AUX LIÉES À LA Cette aide permettra de faciliter les visites entre les adhérents (parents séparés/ divorcés) et leurs enfants mineurs résidant loin de leur domicile. Montant : coût des cartes de réduction SNCF pour les enfants <12 ans et pour les enfants de 12 à 18 ans (selon tarif SNCF en vigueur). Pour en bénéficier vous devez : - être adhérent parent séparé/divorcé - avoir un ou plusieurs enfants ayant(s) droit de la MAA, âgé(s) de moins de 18 ans non fi scalement à charge - résider à 50 km ou plus du domicile principal du ou des enfants. Décision de justice accordant un droit de visite Carte de réduction SNCF et factures acquitées. Mise en application : 1 er janvier Bien que ne constituant pas directement des actions à caractère social, mais relevant plutôt des actions de type «comité d entreprise», l élaboration de partenariats avec des acteurs sociaux ou économiques extérieurs permet d obtenir des avantages tarifaires non négligeables au profit de l ensemble des adhérents et ayants droit de la MAA. Elles peuvent avoir un caractère ludique ou être utiles dans la vie de tous les jours. Participation de la MAA La recherche de nouveaux partenariats + et l élaboration de conventions sont + continues. Santé, prévention - GTS Mondial Assistance Voyages, loisirs, bien-être - Marmara, Domaine de la dune fl eurie, COFRASE, Thalasso passion, Donatello Vie pratique - EPS - Déménageurs bretons. L ensemble des adhérents et leurs ayants droit. LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À 46 MAA - Guide pratique 2015 MAA - Guide pratique FICHE N 33 LIÉES À

25 Les conventions de partenariat Les conventions de partenariat LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Santé - Prévention GTS Mondial Assistance propose à tarif négocié une prestation de téléassistance par le biais du matériel suivant : - transmetteurs téléphoniques automatiques équipés d émetteurs de télécommande ; - pendentifs ou bracelets montres étanches capables de transmettre des messages numériques et de gérer une conversation immédiate par interphonie en main libre. Réduction Frais d installation offerts Abonnement : 17 /mois Code avantage Carte mutualiste Unéo-MAA Numéro d appel ou Site Internet Loisirs / Tourisme / Bien-être Le groupe Marmara vous propose des tarifs préférentiels (commande possible par internet). Réduction 7 % sur les brochures 5 % sur les promos Code avantage D00186 ou D00186MAA Numéro d appel Site Internet Domaine de la dune fleurie A 210 km de Paris, 160 km de Lille, 100 km de Calais, proche du célèbre Parc du Marquenterre à 2 km de la mer, la Dune Fleurie vous accueille à tarifs préférentiels toute l année, semaine, nuit, week-end dans ses chalets ou mobil-home, locations de haute qualité et équipés tout confort. COFRASE La Cofrase vous propose des prestations à tarifs préférentiels pour des dîners-spectacles ou spectacles seuls dans les principaux cabarets à Paris, dans des restaurants panoramiques des hippodromes parisiens, des dîners croisières sur les bateaux mouches et Bateaux Parisiens. Réduction 5 % Code avantage Convention MAA Numéro d appel Site Internet Réduction 5 % Code avantage Numéro d appel Site Internet eurie.fr 48 MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À

26 Les conventions de partenariat Informations diverses LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À Loisirs / Tourisme / Bien-être Donatello est une agence de voyage répartie dans la France entière qui vous propose des tarifs préférentiels sur des voyages haut de gamme programmés dans des brochures individuelles. Réduction 5 % Code avantage C OOO 1033 Numéro d appel Site Internet Thalasso Passion vous propose des forfaits innovants et relaxants à des tarifs préférentiels. Réduction de 8 à 12 % Code avantage Carte mutualiste Unéo-MAA Numéro d appel Site Internet Vie pratique Cette société vous offre une solution de télésurveillance globale du domicile à des conditions avantageuses. Réduction 3 mois d abonnement offerts Code avantage Carte mutualiste Unéo-MAA Numéro d appel Site Internet Avec 145 agences implantées sur toute la métropole et refusant toute sous traitance, les Déménageurs Bretons vous proposent des tarifs préférentiels. Réduction 5 % Code avantage Carte mutualiste Unéo-MAA Numéro d appel Site Internet Votre mutuelle Des formalités à respecter Lorsque vous adressez une demande d aide, si celle-ci est incomplète ou si un + document est absent, le dossier + vous est réexpédié. Bien souvent, ce retour qui retarde le paiement des aides pourrait être évité par l observation de formalités simples. N oubliez pas lors de tout courrier d indiquer : - votre numéro de Mutuelle - vote numéro de Sécurité sociale - votre nom, votre prénom - votre adresse. Internet : Vous pouvez, par l intermédiaire du site internet mis en place par la Mutuelle, obtenir des renseignements sur : - l es coordonnées des délégués de la Mutuelle et des correspondants - le guide pratique «Mutuelle de l Armée de l Air» en version électronique. Connectez-vous à votre espace sécurisé Munissez vous de votre carte mutualiste avant de vous connecter afi n de saisir votre numéro d adhérent suivi de votre code confi dentiel (communiqué lors de l envoi de la carte). Attention En cas de perte du code personnel, celui ci peut être à nouveau demandé à la Mutuelle. Il n est communiqué que par courrier. 50 MAA - Guide pratique 2016 MAA - Guide pratique LIÉES AUX LIÉES À LA LIÉES À