La communication au service du déploiement de la carte CPS

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1 La communication au service du déploiement de la carte CPS Formation aux équipes de projet DMP Paris, lundi 25 Juin 2012 esante.gouv.fr

2 POURQUOI CETTE CAMPAGNE? OBJECTIFS Accompagner le déploiement massif de la carte CPS Faire une «piqûre de rappel» sur le DMP en tant que service utile déjà disponible grâce à la carte CPS ENJEUX Faire la pédagogie de la carte CPS et de son utilisation Susciter un intérêt et créer de l attachement alors que les usages sont encore mal identifiés pour beaucoup de PS Renforcer la confiance en la e-santé en mettant en avant la nécessité de sécurité POINTS D INTENTION Médecine libérale : passer d un outil FSE à une carte d identité professionnelle électronique Médecine hospitalière : introduire la notion d identité professionnelle individuelle et de services associés 2

3 QUELLES CIBLES? LES PS DU RPPS Libéraux Hospitaliers LES RELAIS D OPINION Les Ordres professionnels Les structures de soins: les directeurs, les DSI et les Présidents de CME Les institutionnels «Santé» (ANAP, DGOS, FHF, FHP, FEHAP, ARS, MOAR ) La presse spécialisée 3

4 QUELLE MÉCANIQUE? ETAPE 1 : informer en amont Avril : Information vers les Ordres professionnels Mise jour du verso de la carte et de l encart Mai : Ateliers dédiés à la carte CPS pour les PS et les ES pendant HIT Relations presse Atelier e-santé pendant HIT Création d un kit de communication Juin : Mailings personnalisés pour les Directeurs, Présidents de CME et DSI des structures de soins (courrier + BDC Kit de communication) Mailing pour les médecins, chirurgiens-dentistes et sages-femmes (2 temps : 1 courrier simple, puis un courrier co-signé avec les ordres accompagné d une brochure d information) NB : le CNOP organise sa propre campagne de communication vers les pharmaciens Mise en ligne d un espace CPS dans esante.gouv.fr 4

5 QUELLE MÉCANIQUE? (suite) ETAPE 2 : envoyer les cartes aux utilisateurs De fin juin à octobre en fonction des profils 5

6 QUELLE MÉCANIQUE? (suite) ETAPE 3 : renforcer la mémorisation par une nouvelle vague de communication de proximité (3 et 4 e trimestre 2012) Mailings complémentaires aux utilisateurs Campagne de communication B to B on et off line (notamment dans les grands supports de la presse médicale spécialisée) Relations presse (RDV one to one par exemple) ETAPE 4 : évaluer l impact de la communication sur les usages (début 2013) Evaluation quanti et quali du déploiement de la carte CPS sous un axe usages Médiatisation des résultats 6

7 PRINCIPAUX OUTILS DE COMMUNICATION AFFICHE 40x60 : faire entrer la CPS le quotidien des professionnels de santé, notamment à l hôpital. Ces affiches seront idéalement placées dans les espaces de vie, salles de repos, bureaux BROCHURE A5 : à quoi sert la CPS, comment l utiliser, pourquoi la conserver, en savoir plus sur le DMP tout ce que vous devez savoir sur la carte CPS et les grands services de l ASIP Santé se trouve dans cette brochure SIGNATURE MAILS et BANNIERE INTERNET : mises à disposition des établissements et des ordres professionnels PRESENTATIONS PPT : mises à disposition des établissements et des ordres professionnels, elles résument les avantages de la carte CPS et présentent simplement les enjeux de déploiement dans une structure de soins 7

8 DIFFUSION DES OUTILS ENVOI DANS LES MAILINGS COMMANDES ON LINE Evolution de la plateforme de commande de l ASIP Santé Bientôt disponible sur esante.gouv.fr (espace services / CPS) 8

9 NOUVEL ESPACE DEDIE sur esante.gouv.fr LES GRANDS PRINCIPES Des contenus enrichis, une meilleure ergonomie, des espaces thématiques 4 grandes parties: Informations générales Obtenir un produit ou un service (avec des entrées par profils) Aide aux utilisateurs (FAQ) Services + (espace intégrateurs, annuaire et commande en ligne) 9

10 CPS INFO SERVICE KIT DE FORMATION POUR LES TELE-OPERATEURS Planning des mailings, copie des courriers et modèles des outils envoyés Présentations PowerPoint : générique sur la CPS, spécifique sur le déploiement 10

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