Départs en vacances : les aéroports parisiens vus par les passagers français et internationaux

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Départs en vacances : les aéroports parisiens vus par les passagers français et internationaux"

Transcription

1 Départs en vacances : les aéroports parisiens vus par les passagers français et internationaux Contact BVA Marie Laure SOUBILS :

2 Objectifs et méthodologie Objectifs Conduite en juillet et août 2010 et de janvier à mars 2011, cette enquête permet d'obtenir un comparatif de 16 aéroports europpéens concernant la satisfaction des passagers. Cette étude de satisfaction a pour objectif de mesurer la qualité perçue par les passagers sur leur parcours, depuis l'accès à l'aéroport jusqu'à l'embarquement dans l'avion pour les 11 aéroports étudiés. Méthodologie La cible de l'enquête : les passagers aériens au départ ayant fréquenté lors des 12 derniers mois un des aéroports proposés. Un questionnaire administré en face à face par les enquêteurs en salle d'embarquement. Un échantillon représentatif du trafic des passagers au départ en fonction des faisceaux de destination pour chacun des terminaux. 2

3 Échantillon Objectifs et méthodologie Au total, enquêtes ont été réalisées, elles se répartissant de la manière suivante : Univers concurrentiel de Paris-Orly Code aéroport Nombre d enquêtes réalisées Paris-Orly ORY 653 Barcelone BCN 306 Nice Côte d Azur NCE 275 Univers concurrentiel de Paris-Charles de Gaulle Code aéroport Nombre d enquêtes réalisées Rome Fiumicino FCO 226 Londres Gatwick LGW 135 Copenhague Airport CPH 120 Milan Malpensa MXP 111 Athènes ATH 105 Bruxelles National BRU 104 Paris - CDG CDG 3048 Londres Heathrow LHR 447 Madrid Barajas MAD 294 Francfort International FRA 250 Amsterdam Schiphol AMS 254 Zurich ZRH 103 Munich MUC 99 3

4 Objectifs et méthodologie Mode de lecture des scores de satisfaction Pour mémoire : Les taux de satisfaction 71% 76% 86% Zone or : taux de satisfaction supérieur ou égal à 86% Zone verte : taux de satisfaction de 76% à 85% Zone rouge : taux de satisfaction de 71% à 75% Zone noire : taux de satisfaction inférieur ou égal à 7 4

5 Synthèse 5

6 Synthèse La satisfaction globale Les niveaux de satisfaction générale se répartissent de 89% pour l aéroport de Zurich à 69% pour celui de Milan Malpensa. Parmi les aéroports constituant l univers concurrentiel de Paris-Charles de Gaulle, l aéroport d Amsterdam se distingue avec un taux de satisfaction de 86% contre 84% pour Paris-Charles de Gaulle. Les aéroports de Madrid et Londres Heathrow se positionnent à un niveau comparable à celui de Paris-Charles de Gaulle, autour de 83%. Francfort se place plus en dessous, avec 8 de satisfaits. La plate-forme de Paris-Orly arrive en seconde position des aéroports de son univers concurrentiel avec 87% de passagers satisfaits, derrière l aéroport de Zurich (89%). Quatre aéroports (Bruxelles, Copenhague, Barcelone, Munich) ont un taux de satisfaction moyen, compris entre 84 et 86%. Les autres aéroports recueillent des résultats plus modestes : Nice, Athènes, Rome Fiumicino, Londres Gatwick et Milan se situent entre 74% et 81%. Milan Malpensa est en retrait avec 69% de clients satisfaits. 6

7 Synthèse Les points forts La satisfaction par dimension de service La perception des informations diffusées par les TV/tableaux et du contrôle de police est unanime dans l ensemble des aéroports, tous situés en zone or ou verte pour ces services. Paris-Charles de Gaulle obtient les meilleurs scores de satisfaction sur ces deux items par rapport aux autres aéroports de taille comparable (Amsterdam, Londres Heathrow, Francfort et Madrid). L enregistrement et les salles d embarquement sont très appréciés dans la majorité des aéroports (classés en zone or ou verte). Les chariots à bagages sont également bien perçus (zone or ou verte), 4 aéroports, dont Paris-Orly, obtiennent plus de 95% de clients satisfaits. Les comptoirs d information sont un atout pour les aéroports parisiens (en zone or) alors que certains des concurrents de Paris-Orly sont particulièrement critiqués. Les ascenseurs constituent une source de satisfaction dans la plupart des aéroports (zone or ou verte). Munich se place en tête. Les passagers ayant utilisé les parkings sont très satisfaits : la majorité des aéroports se classe en zone or. Copenhague atteint même l excellence avec de clients satisfaits. L appréciation vis-à-vis des postes d inspection filtrage est contrastée d un aéroport à l autre : très bien perçue à Paris- Orly comme à Paris-Charles de Gaulle (plus de 85% de clients satisfaits) et générant de fortes insatisfactions notamment parmi les concurrents de Paris-Orly. 7

8 Damiers de satisfaction par aéroport Paris-Orly ORY Paris-Charles de Gaulle CDG Athènes ATH Amsterdam Schipol AM S Barcelone BCN Bruxelles BRU Copenhague Airport CPH Francfort International FRA Parkings 85% 9 86% 85% 94% 89% 8 Chariots à bagages 97% 91% 65% 91% 9 98% 95% 86% Toilettes 8 79% 8 91% 86% 79% 91% 83% Ascenseurs 87% 88% 9 88% 87% 91% 9 86% Informations TV/tableaux 93% 89% 93% 89% 88% 94% 86% 84% Comptoirs d'information 88% 87% 76% 88% 83% 82% 8 77% Enregistrement 92% 87% 9 84% 87% 85% 86% 81% Contrôle de police 87% 84% 81% 83% 87% 9 86% 77% Inspection filtrage 86% 86% 72% 84% 82% 8 82% 82% Boutiques 83% 76% 74% 9 79% 85% 78% 84% Bars / restaurants 7 69% 63% 83% 69% 75% 7 62% Correspondance 69% 67% 72% 79% 79% 72% 64% 63% Salle d'embarquement 85% 85% 83% 82% 88% 86% 82% 79% Hall public % 88% 84% 83% 85% 79% Londres Gatw ick LGW Londres Heathrow LHR Rome Fiumicino FCO Madrid Barajas M AD Munich Reim M UC Milan Malpensa M XP Nice Côte d'azur NCE Parkings 7 92% 73% 89% 87% 79% 84% 87% Chariots à bagages 7 93% 82% 93% 97% 78% 87% 99% Toilettes 78% 83% 77% 8 92% 64% 8 91% Ascenseurs 69% 85% 77% 89% 94% 68% 81% 89% Informations TV/tableaux 8 84% 84% 88% 9 76% 89% 86% Comptoirs d'information 71% 8 74% 85% 66% 61% 86% 91% Enregistrement 8 85% 78% 84% 9 71% 85% 93% Contrôle de police 77% 81% 83% 81% 83% 78% 79% 81% Inspection filtrage % 82% 78% 67% 73% 87% Boutiques 72% 83% 82% 79% 75% 72% 75% 89% Bars / restaurants 67% 73% 73% 73% 81% 59% 59% 86% Correspondance 64% 69% 66% 67% 8 64% 65% 78% Salle d'embarquement 8 84% 82% 83% 81% 66% 79% 88% Hall public 72% 82% 8 79% 84% 66% 87% 91% Zurich ZRH 8

9 Synthèse La satisfaction par dimension de service Les points faibles La perception des boutiques est mitigée. Plébiscitées à Amsterdam Schiphol, ainsi qu à Zurich (concurrents directs des aéroports parisiens en zone or), la satisfaction est plus modérée à Paris-Orly et Paris-Charles de Gaulle (tous 2 en zone verte), et plus en retrait encore pour Munich Reim, Nice Côte d Azur, Athènes, Londres Gatwick et Milan Malpensa (en zone rouge). La situation des bars et restaurants est décevante dans la plupart des aéroports, c est l un des principaux points faibles de Paris-Orly et Paris-Charles de Gaulle. Cependant, certains aéroports parviennent à se distinguer : Zurich assure sa classification or ; Amsterdam Schiphol et Munich Reim sont en zone verte. Se situent en zone noire comme Paris-Charles de Gaulle : Athènes, Barcelone, Copenhague, Francfort, Londres Gatwick, Milan Malpensa, Nice Côte d Azur. Les correspondances entre 2 avions représentent un moment difficile pour les passagers concernés et donc un motif important de mécontentement. Paris-Orly (7 de passagers satisfaits) et Paris-Charles de Gaulle (69%) font partie des aéroports les moins bien notés comme Copenhague, Francfort, Londres Gatwick, Londres Heathrow, Rome Fiumicino, Madrid Barajas, Milan Malpensa et Nice Côte d Azur. Les aéroports d Amsterdam, Barcelone, Munich et Zurich se différencient positivement à ce niveau, avec des scores de plus de 75%. 9

10 Appréciation Globale 10

11 Appréciation Globale sur les services de l aéroport Univers concurrentiels choisis Score de satisfaction globale (passagers très satisfaits + satisfaits) ZRH ORY AMS 89% 87% 86% BRU 86% CPH BCN MUC CDG MAD LHR NCE ATH FRA FCO 85% 85% 84% 84% 83% 83% 81% 81% 8 79% LGW 74% MXP 69% 11

12 Les services de l aéroport 12

13 9 voyageurs sur 10 sont satisfaits de l information sur les vols diffusée sur les écrans et les TV des Aéroports de Paris les informations diffusées par les TV/tableaux de l aéroport (facilité à trouver les téléviseurs, clarté de l information donnée) 93,8% 93,3% 93,1% 90,1% 89,4% 89,2% 88,6% 88, 87,8% 86,4% 86,2% 84,4% 83,7% 83,5% 79,8% 75,8% BRU ORY ATH MUC NCE CDG AMS BCN MAD CPH ZRH FCO FRA LHR LGW MXP 13

14 94,1% 92, 90,2% 89,4% 89,3% Des passagers satisfaits des parkings de Paris-CDG les parkings de l aéroport (information sur la disponibilité, signalisation, sécurité, propreté, ambiance ) 100, 87,3% 86,8% 85,6% 85,4% 85,2% 83,8% 79,6% 78,6% 73,5% 70, CPH BCN LHR CDG BRU MAD ZRH MUC ATH ORY AMS NCE FRA MXP FCO LGW 14

15 86,9% 86, 81,9% Une majorité des aéroports obtient plus de 9 de satisfaction pour les chariots à bagages les chariots à bagages de l aéroport (signalisation, disponibilité, maniabilité des chariots) 99,3% 98,1% 97,2% 96,8% 94,8% 93,2% 92,7% 91,4% 91,1% 90,2% 77,6% 70, 64,6% ZRH BRU ORY MUC CPH MAD LHR AMS CDG BCN NCE FRA FCO MXP LGW ATH 15

16 Un point faible des aéroports de Paris : la satisfaction vis-à-vis des blocs sanitaires. 4 Aéroports obtiennent plus de 9 de satisfaction : Munich, Copenhague, Zurich et Amsterdam 92, 91,3% 91,1% 90,6% les toilettes de l aéroport (signalisation, disponibilité, propreté, équipements) 85,6% 83,1% 82,7% 80,4% 80,2% 80, 79,8% 79,3% 78,6% 77,6% 77, 63,8% MUC CPH ZRH AMS BCN FRA LHR NCE ORY ATH MAD BRU CDG LGW FCO MXP 16

17 Un service très contrasté d un aéroport à l autre les ascenseurs de l aéroport (signalisation, sécurité, propreté) 93,7% 91, 90,2% 89,7% 88,9% 88,7% 88,5% 88,1% 87,2% 87, 86,1% 85, 81,1% 76,5% 68,9% 67,6% MUC BRU CPH ATH MAD ZRH AMS CDG ORY BCN FRA LHR NCE FCO LGW MXP 17

18 80,4% 79,9% 77,4% 75,7% Un atout des aéroports parisiens : 2 ème de leurs univers concurrentiels respectifs les comptoirs d information de l aéroport (signalisation, accueil et conseils du personnel ) 91,1% 87,7% 87,7% 87, 85,8% 85,3% 82,7% 82, 74, 70,6% 65,6% 60,9% ZRH ORY AMS CDG NCE MAD BCN BRU CPH LHR FRA ATH FCO LGW MUC MXP 18

19 86,5% 86,5% 86,2% 85,4% 84,6% 84,5% 84,3% 84, 81,5% Paris-Orly est le mieux classé avec Zurich pour l enregistrement, et Paris-CDG est lui aussi le meilleur en comparaison avec son benchmark l enregistrement (organisation de la file d attente, durée de l attente, accueil du personnel) 92,5% 92,4% 90,4% 89,7% 79,6% 78,4% 71,3% ZRH ORY MUC ATH BCN CDG CPH BRU LHR NCE MAD AMS FRA LGW FCO MXP 19

20 Le passage de la police aux frontières est très satisfaisant à Paris-CDG (vs ses concurrents) le contrôle de police (organisation de la file d attente, durée de l attente, accueil du personnel) 90,3% 87, 86,6% 85,6% 84,3% 83,4% 83,1% 83, 81,3% 81,3% 81, 80,7% 79,1% 78,5% 76,7% 76,7% BRU BCN ORY CPH CDG MUC AMS FCO ATH ZRH MAD LHR NCE MXP LGW FRA 20

21 74,6% 73,5% 71,7% 69,5% Paris-Orly et Paris-CDG sont dans le top 3 des aéroports pour le passage du PIF le contrôle des bagages à mains et des personnes (organisation de la file d attente, durée de l attente, accueil du personnel, prévenance, sentiment de sécurité) 87,3% 86,4% 86,1% 83,8% 82,5% 82,2% 81,9% 81,5% 80,5% 80,3% 77,8% 66,8% ZRH ORY CDG AMS BCN FRA CPH MAD BRU LHR MUC FCO NCE ATH LGW MXP 21

22 79,2% 79, 78,3% 75,6% 75,3% 75, 74,2% Des boutiques plus critiquées à Paris-CDG les boutiques de l aéroport (ambiance, accueil, conseils, choix des produits, rapport qualité-prix) 90,3% 88,6% 85, 84,2% 83, 82,7% 82,5% 72,1% 72,1% AMS ZRH BRU FRA ORY LHR FCO MAD BCN CPH CDG NCE MUC ATH MXP LGW 22

23 63,3% 62,2% 59,2% 58,6% Les bars & restaurants : un point faible comparé aux bons scores de Zurich, Amsterdam et Munich 85,6% 82,7% 81,2% les bars et restaurants de l aéroport (ambiance, propreté, accueil, rapidité du service, qualité des produits, rapport qualité-prix) 74,9% 73,3% 73,1% 72,9% 70,4% 70, 69,3% 68,6% 67,2% ZRH AMS MUC BRU LHR MAD FCO CPH ORY CDG BCN LGW ATH FRA NCE MXP 23

24 Le parcours en cas correspondance est perfectible dans la majorité des aéroports les correspondances (durée totale, facilité pour s orienter, temps de trajet, distance à parcourir pour aller d un avion à l autre ) 80,1% 79,3% 79,1% 78, 72,2% 71,7% 68,9% 68,6% 67,1% 66,9% 66,4% 64,6% 64,2% 63,8% 63,5% 62,8% MUC AMS BCN ZRH BRU ATH ORY LHR CDG MAD FCO NCE CPH LGW MXP FRA 24

25 Des salles d embarquement satisfaisantes pour tous ou presque les salles d embarquement (ambiance, propreté, disponibilité des sièges, confort des sièges, informations données ) 88, 87,9% 86,3% 85,3% 84,5% 83,6% 83,3% 82,5% 82,4% 82, 81,8% 81,2% 79,7% 79,1% 79, 66,4% ZRH BCN BRU ORY CDG LHR ATH MAD FCO CPH AMS MUC LGW FRA NCE MXP 25

Etudes de Satisfaction de clients des TO: L aéroport de CDG. Jürgen BACHMANN CETO Secrétaire Général

Etudes de Satisfaction de clients des TO: L aéroport de CDG. Jürgen BACHMANN CETO Secrétaire Général Etudes de Satisfaction de clients des TO: L aéroport de CDG Jürgen BACHMANN CETO Secrétaire Général Sommaire Contexte & objectifs Méthodologie Résultats Perception & Satisfaction Incluant une comparaison

Plus en détail

Baromètre de la Qualité de Service en aéroport 2012

Baromètre de la Qualité de Service en aéroport 2012 Baromètre de la Qualité de Service en aéroport 2012 Contact UNION DES AEROPORTS FRANCAIS - UAF Sandra MULLER s.muller@uaf.aeroport.fr 1 Contacts BVA Marie-Laure SOUBILS marie-laure.soubils@bva.fr Mathilde

Plus en détail

PREMIER BAROMETRE EUROPEEN DU VOYAGE EN LIGNE

PREMIER BAROMETRE EUROPEEN DU VOYAGE EN LIGNE PREMIER BAROMETRE EUROPEEN DU VOYAGE EN LIGNE BARCELONE, JUILLET 2008 PRESENTATION Ce Barométre est le résultat de l analyse des données obtenues à partir des réservations générées de 5 pays sur les 17

Plus en détail

http://laclassedestef.eklablog.com/

http://laclassedestef.eklablog.com/ Questionnaire 1- Dans quel type de paysage est implanté l aéroport? (document 1) 2- En t aidant du doc.5, quelle aérogare est représentée sur le doc.1? 3- Quelle activité de l aéroport est illustrée par

Plus en détail

Dossier de Presse Saison Eté 2014

Dossier de Presse Saison Eté 2014 Contact : Géraldine Giraud Tel : 04 93 21 30 67 Mobile : 06 77 44 50 29 Emis : le 14 mars 2014 Dossier de Presse Saison Eté 2014 Sommaire 1- L AEROPORT, PLATEFORME DE COMPETITIVITE 2- LE POINT SUR LE RESEAU

Plus en détail

COMMUNIQUE DE PRESSE. Bilan 2013. Cinquième année de forte croissance de trafic à Bordeaux

COMMUNIQUE DE PRESSE. Bilan 2013. Cinquième année de forte croissance de trafic à Bordeaux Le 6 janvier 2013 COMMUNIQUE DE PRESSE Bilan 2013 Cinquième année de forte croissance de trafic à Bordeaux Avec près de 4,6 millions de passagers en 2013, l Aéroport de Bordeaux a gagné près de 200.000

Plus en détail

Compagnies aériennes et aéroports

Compagnies aériennes et aéroports Enquête de satisfaction Compagnies aériennes et aéroports Accessibilité de l aéroport, information, check-in, personnel de bord, confort, qualité des repas, ponctualité Nous avons reçu l avis de nombreux

Plus en détail

1 ère session : Les passagers changent-ils avec la crise?

1 ère session : Les passagers changent-ils avec la crise? 1 ère session : Les passagers changent-ils avec la crise? 1.1 - Quels passagers dans les aéroports français? Elisabeth Bouffard-Savary (Chef de Bureau Direction du Transport Aérien DGAC) Chaque acteur

Plus en détail

Le développement du transport aérien : risques et opportunités. Guy Tardieu Directeur de Cabinet du Président

Le développement du transport aérien : risques et opportunités. Guy Tardieu Directeur de Cabinet du Président Le développement du transport aérien : risques et opportunités Guy Tardieu Directeur de Cabinet du Président Un rappel : le transport aérien est fortement corrélé à l activité économique Croissance du

Plus en détail

Roadshow Toulouse. 19 juin 2014

Roadshow Toulouse. 19 juin 2014 Roadshow Toulouse 19 juin 2014 1 139 DESTINATIONS 34 pays 637 routes 1 400 vols par jour + 61 millions pax en 2013 4 e compagnie en Europe 49 des top 100 routes en Europe Une flotte récente (moy 4,1 ans)

Plus en détail

PLAN DE VOLS PERMANENT AEROPORT Luxembourg

PLAN DE VOLS PERMANENT AEROPORT Luxembourg page1 MAJ 27/02/2017 PLAN DE VOLS PERMANENT AEROPORT Luxembourg MAJ 27/02/17 code iso codes IATA périodes d'opérations Jours d'opération logo cie destination dest. de à cie du au lun mar mer jeu ven sam

Plus en détail

Communiqué de presse Mérignac, le 7 janvier 2015 Bilan 2015 : Près de 5.300.000 passagers en 2015 : +7,6% de croissance

Communiqué de presse Mérignac, le 7 janvier 2015 Bilan 2015 : Près de 5.300.000 passagers en 2015 : +7,6% de croissance Communiqué de presse Mérignac, le 7 janvier 2015 Bilan 2015 : Près de 5.300.000 passagers en 2015 : +7,6% de croissance Marquée par le cap symbolique des 5 millions de passagers franchi pour la première

Plus en détail

7.95 7.91 7.85 7.62 7.22 7.16 7.09 7.07 6.86 6.64 6.36 6.18 6.00 5.71 5.34 4.67 4.58 3.59. Environnement économique Comparaisons internationales

7.95 7.91 7.85 7.62 7.22 7.16 7.09 7.07 6.86 6.64 6.36 6.18 6.00 5.71 5.34 4.67 4.58 3.59. Environnement économique Comparaisons internationales 2.1 Compétitivité & Efficience 2.1.1 Classement de la compétitivité Le pays est extrêmement compétitif (sur une échelle de 0 à 7, le score le plus élevé étant le meilleur). Classement Score 1 5.7 2 5.6

Plus en détail

Etude comparative globale de recherche de tarifs économiques Europe, Moyen-Orient et Afrique. septembre 2008

Etude comparative globale de recherche de tarifs économiques Europe, Moyen-Orient et Afrique. septembre 2008 Etude comparative globale de recherche de tarifs économiques Europe, Moyen-Orient et Afrique septembre 2008 Présentation Sabre a fait appel à Topaz International pour mener une étude comparative portant

Plus en détail

Dossier de presse Janvier 2012

Dossier de presse Janvier 2012 Dossier de presse Janvier 2012-1 - Plan de vol Vueling en quelques mots p.3 Vueling, faits et chiffres clés p.4 Vueling en France p.5 Des services pour un voyage plus confortable p.7 Plus de 550 correspondances

Plus en détail

CARTE D'EMBARQUEMENT AZ 7303 PARIS ROME NOM. 05 OCT 15 09:15 09:45 11:50 2F/- 29D Economy GAIL RILEY

CARTE D'EMBARQUEMENT AZ 7303 PARIS ROME NOM. 05 OCT 15 09:15 09:45 11:50 2F/- 29D Economy GAIL RILEY CARTE D'EMBARQUEMENT NOM NUMÉRO DE BILLET GAIL RILEY 055 9225786081 SEC.NR.: AZ 7303: 078 PARIS ROME EFFECTUÉ PAR AIR FRANCE CDG FCO DATE EMBARQUEMENT DÉPART ARRIVÉE TERMINAL / PORTE SIÈGE CLASSE 05 OCT

Plus en détail

Evaluation des impacts économique et social des aéroports Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Paris-Le Bourget pour l'année 2010

Evaluation des impacts économique et social des aéroports Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Paris-Le Bourget pour l'année 2010 Evaluation des impacts économique et social des aéroports Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Paris-Le Bourget pour l'année 2010 AEROPORTS DE PARIS 15 Février 2012 BIPE 2012 1 Evaluation des impacts économique

Plus en détail

LA GAMME. vos vacances l esprit libre

LA GAMME. vos vacances l esprit libre 2013 LA GAMME vos vacances l esprit libre 2013 liberté & simplicité Renault Eurodrive, c est une formule d achat/rachat de véhicules neufs proposés hors-taxes, réservée aux personnes résidant hors Union

Plus en détail

GUIDE HORAIRES BASTIA CALVI TIMETABLE. Aéroports PRINTEMPS-ÉTÉ. spring-summer. Valable du 29 mars au 24 octobre 2009

GUIDE HORAIRES BASTIA CALVI TIMETABLE. Aéroports PRINTEMPS-ÉTÉ. spring-summer. Valable du 29 mars au 24 octobre 2009 GUIDE HORAIRES TIMETABLE Valable du 29 mars au 24 octobre 2009 Aéroports BASTIA CALVI PRINTEMPS-ÉTÉ spring-summer 2009 Sommaire Contents Services aéroport / Airport facilities les principales distances...5

Plus en détail

Enquête sur la complémentarité modale TGV/ Avion ********** Synthèse des résultats 2008. Roissy-Charles de Gaulle Lyon-Saint Exupéry.

Enquête sur la complémentarité modale TGV/ Avion ********** Synthèse des résultats 2008. Roissy-Charles de Gaulle Lyon-Saint Exupéry. Enquête sur la complémentarité modale TGV/ Avion ********** Synthèse des résultats 2008 Roissy-Charles de Gaulle Lyon-Saint Exupéry février 2009 Contexte L intermodalité TGV-Avion : une pratique qui se

Plus en détail

LOCALISATION DE LA GARE DU GRAND PARIS A ORLY

LOCALISATION DE LA GARE DU GRAND PARIS A ORLY Étude ORLY (ADP) LOCALISATION DE LA GARE DU GRAND PARIS A ORLY ETUDES PREALABLES FONCTIONNELLES ET TECHNIQUES Juillet 2010 INTRODUCTION Le 29 avril 2009, le Président de la République a annoncé dans son

Plus en détail

GEOGRAPHIE Circulation des hommes et des biens CM1 N 10 : Deux aéroports : un en France, un au Liban (Beyrouth)

GEOGRAPHIE Circulation des hommes et des biens CM1 N 10 : Deux aéroports : un en France, un au Liban (Beyrouth) Rafic Hariri Roissy Ch. de Gaulle GEOGRAPHIE Circulation des hommes et des biens CM1 Suggestions de documents à Repères Vocabulaire à Compétences Idées directrices utiliser géographiques retenir spécifiques

Plus en détail

PLAN DE VOLS PERMANENT AEROPORT TOULOUSE BLAGNAC

PLAN DE VOLS PERMANENT AEROPORT TOULOUSE BLAGNAC TLS page 1 MAJ 04/08/2016 MAJ 04/08/16 PLAN DE VOLS PERMANENT AEROPORT TOULOUSE BLAGNAC code iso codes IATA périodes d'opérations Jours d'opération logo cie destination dest. de à cie du au lun mar mer

Plus en détail

NORMES QUALITE PERSONNES A MOBILITE REDUITE & PERSONNES HANDICAPEES

NORMES QUALITE PERSONNES A MOBILITE REDUITE & PERSONNES HANDICAPEES NORMES QUALITE PERSONNES A MOBILITE REDUITE & PERSONNES HANDICAPEES AEROPORT PERPIGNAN Version N 1 1 Rédaction NOM FONCTION DATE VISA Rédigé par FIANCETTE. M Resp.Qualité 01/10/13 Vérifié par MORAT. S

Plus en détail

DIGITAL Roissy Charles de Gaulle 2 TGV > Cibler une clientèle internationale

DIGITAL Roissy Charles de Gaulle 2 TGV > Cibler une clientèle internationale DIGITAL Roissy Charles de Gaulle 2 TGV > Cibler une clientèle internationale Communication locale sur l ensemble des mobiliers de la gare Aéroport Charles-de-Gaulle 2 TGV. 12 mobiliers ciblant les voyageurs

Plus en détail

Géographie Thème 2, question 4, cours 1 Roissy : plate- forme multimodale et hub mondial (étude de cas)

Géographie Thème 2, question 4, cours 1 Roissy : plate- forme multimodale et hub mondial (étude de cas) Géographie Thème 2, question 4, cours 1 Roissy : plate- forme multimodale et hub mondial (étude de cas) I. Le fonctionnement d un hub mondial 1. L un des sept premiers aéroports mondiaux Situé à 25 km

Plus en détail

AEROPORT FIGARI SUD CORSE

AEROPORT FIGARI SUD CORSE AEROPORT FIGARI SUD CORSE Bilan statistique de l'activité 2011 SOMMAIRE SOMMAIRE... 2 INTRODUCTION... 3 TRAFIC PASSAGERS... 3 TRAFIC OBLIGATIONS DE SERVICE PUBLIC... 5 REPARTITION PAR TYPE DE TRAFIC...

Plus en détail

2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs?

2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs? 2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs? Le point de vue des transporteurs Marianne Sieg (Directrice du développement - Air France) «L air et le fer sont deux modes de transport

Plus en détail

Monitoring de la compétitivité du transport aérien suisse. Conclusions. Munich, 18 juin 2012 (état 10.10.2012)

Monitoring de la compétitivité du transport aérien suisse. Conclusions. Munich, 18 juin 2012 (état 10.10.2012) Monitoring de la compétitivité du transport aérien suisse Conclusions Munich, 18 juin 2012 (état 10.10.2012) 1. Indicateurs du domaine «Demande de transport» (D) 2. Indicateurs du domaine «Infrastructures

Plus en détail

Bilan 2015 et perspectives 12 janvier 2016 DG/ALB

Bilan 2015 et perspectives 12 janvier 2016 DG/ALB Bilan 2015 et perspectives 12 janvier 2016 DG/ALB A l occasion de sa conférence de presse annuelle, l Aéroport Marseille Provence dévoile son bilan pour l année 2015 et les principales nouveautés qui animeront

Plus en détail

Quand les marques enrichissent l Airport Experience

Quand les marques enrichissent l Airport Experience Quand les marques enrichissent l Airport Experience Neuilly, le 7 novembre 2011 1 Sommaire 1. Chiffres clés & Tendances 2. L étude AirportStories 2.1. L expérience de l aéroport 2.2. Aéroport, Passager

Plus en détail

G22 Un aéroport : Paris Charles de Gaulle.

G22 Un aéroport : Paris Charles de Gaulle. G22 Un aéroport : Paris Charles de Gaulle. Visite guidée de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle L'aéroport Paris Charles de Gaulle Terminal 1 Terminal 2 Les tours de contrôle Une zone d'enregistrement

Plus en détail

PASSAGES PIETONS EN EUROPE : DES AMELIORATIONS NECESSAIRES

PASSAGES PIETONS EN EUROPE : DES AMELIORATIONS NECESSAIRES DOSSIER DE PRESSE 15 Décembre 2009 PASSAGES PIETONS EN EUROPE : DES AMELIORATIONS NECESSAIRES Chaque année en Europe, plus de 8000 piétons sont tués dans des accidents de la route ; un quart de ces accidents

Plus en détail

STATISTIQUES DE TRAFIC JANVIER 2010. Statistiques mensuelles Aéroport International de Toulouse-Blagnac Service stratégie et Développement

STATISTIQUES DE TRAFIC JANVIER 2010. Statistiques mensuelles Aéroport International de Toulouse-Blagnac Service stratégie et Développement STATISTIQUES DE TRAFIC JANVIER 2010 Statistiques mensuelles Aéroport International de Toulouse-Blagnac Service stratégie et Développement SOMMAIRE COMMENTAIRES 2 TABLEAUX DES RESULTATS MENSUELS ET CUMULES

Plus en détail

AJACCIO AMSTERDAM PORTO BASTIA

AJACCIO AMSTERDAM PORTO BASTIA vacances ou affaires partez sereins voyagez malin AJACCIO AMSTERDAM PORTO BASTIA PARIS CDG FIGARI PARIS ORLY LYON NICE BALÉARES CRÈTE Guide horaires Printemps / Été 2016 Spring / Summer timetable 27/03/2016

Plus en détail

LE MEXIQUE. Journées Partenariales 26/28 juin 2012

LE MEXIQUE. Journées Partenariales 26/28 juin 2012 LE MEXIQUE Journées Partenariales 26/28 juin 2012 Chiffres Clés Population 2012 :114 645 000 Age moyen 2012 : 27,6 Espérance de vie : 72,2 ans Départ à la retraite* : 65 ans * Pas obligatoire Revenus >

Plus en détail

Les nouvelles inspirations pour la Saison Hiver 2014-2015. de l Aéroport Nice Côte d Azur

Les nouvelles inspirations pour la Saison Hiver 2014-2015. de l Aéroport Nice Côte d Azur Contact : Géraldine Giraud Tel : 04 93 21 30 67 Mobile : 06 77 44 50 29 geraldine.giraud@cote-azur.aeroport.fr Emis le : 21 octobre 2014 Les nouvelles inspirations pour la Saison Hiver 2014-2015 de l Aéroport

Plus en détail

PRESENTATION AIR EUROPA

PRESENTATION AIR EUROPA PRESENTATION AIR EUROPA Histoire Fondée en 1986, Air Europa est présente en France depuis 1998 Globalia en France Destinations Destinations Nationales: Madrid, Vigo, Saint Jacques de Compostelle, Asturies,

Plus en détail

2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs?

2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs? 2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs? TGV Air : enjeux et perspectives Marie-Christine Renaudie (Chef de Projet TGV Air - SNCF) «Eté 2011 : une enquête de satisfaction

Plus en détail

AEROPORT INTERNATIONAL DE BASTIA-PORETTA

AEROPORT INTERNATIONAL DE BASTIA-PORETTA TRAFIC PASSAGERS (TRANSITS A L') TRAFIC REGULIER TRAFIC NON REGULIER TRAFIC COMMERCIAL 2011 2010 Variation 2011 2010 Variation 2011 2010 Variation National 76 899 83 520 National -7,93 % 2 542 4 595 National

Plus en détail

si lointaines, si proches si faciles, si pratiques

si lointaines, si proches si faciles, si pratiques + de 1000 destinations... si lointaines, si proches si faciles, si pratiques À 30 min À 1h À 1h30 Lyon Paris Amsterdam À 2h40 À 3h30 À 4h35 Bruxelles Londres Varsovie À 4h45 À 13h30 À 14h Madrid Atlanta

Plus en détail

La France en Europe. éléments de comparaison à partir d études institutionnelles récentes 06_2009 1/10

La France en Europe. éléments de comparaison à partir d études institutionnelles récentes 06_2009 1/10 1/10 Les déterminants de l économie font l objet de comparaisons internationales régulières par des institutions indépendantes et des entreprises de conseil. Ces études apportent un éclairage intéressant

Plus en détail

014 54es Journées d études et de formation IHF, Tous droits réservés - Toute reproduction même partielle est interdite. Aéroports de Paris :

014 54es Journées d études et de formation IHF, Tous droits réservés - Toute reproduction même partielle est interdite. Aéroports de Paris : Aéroports de Paris : Bernard CATHELAIN Directeur Général Adjoint Aménagement et Développement Juin 2014 Sommaire A. Présentation de l activité B. La diversité des projets C. L organisation de la maîtrise

Plus en détail

bonus.ch : enquête de satisfaction sur les assurances auto 2011

bonus.ch : enquête de satisfaction sur les assurances auto 2011 bonus.ch : enquête de satisfaction sur les assurances auto 2011 Les Suisses sont des clients fidèles, en tout cas en ce qui concerne l assurance auto! C'est ce que révèle une récente étude menée par bonus.ch

Plus en détail

INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON ANTIMICROBIAL PEPTIDES Lundi 6 au mercredi 8 juin 2016 LE CORUM de Montpellier INNOVATION - AUDACE - SERVICE

INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON ANTIMICROBIAL PEPTIDES Lundi 6 au mercredi 8 juin 2016 LE CORUM de Montpellier INNOVATION - AUDACE - SERVICE INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON ANTIMICROBIAL PEPTIDES Lundi 6 au mercredi 8 juin 2016 LE CORUM de Montpellier INNOVATION - AUDACE - SERVICE 1 UNE DESTINATION PLEINE DE CHARME Montpellier et sa région 1- DESTINATION

Plus en détail

Enquête complémentarité modale avion train DGAC - Résultats 2014

Enquête complémentarité modale avion train DGAC - Résultats 2014 Enquête complémentarité modale avion train DGAC - Résultats 2014 SDE1 2022c Contexte L ouverture, en 1994, des gares TGV de Roissy CDG 2 et Lyon Saint-Exupéry a sensiblement modifié l attractivité et les

Plus en détail

STATISTIQUES DE TRAFIC. Novembre 2015. Statistiques mensuelles Aéroport International de Toulouse-Blagnac-Direction Marketing

STATISTIQUES DE TRAFIC. Novembre 2015. Statistiques mensuelles Aéroport International de Toulouse-Blagnac-Direction Marketing STATISTIQUES DE TRAFIC Novembre Statistiques mensuelles Aéroport International de Toulouse-Blagnac-Direction Marketing SOMMAIRE COMMENTAIRES 2 TABLEAUX DES RESULTATS MENSUELS ET CUMULES 3 - Tableau 1 :

Plus en détail

L accessibilité terrestre aux grands aéroports européens Quelle desserte pour un bon usage des transports collectifs?

L accessibilité terrestre aux grands aéroports européens Quelle desserte pour un bon usage des transports collectifs? L accessibilité terrestre aux grands aéroports européens Quelle desserte pour un bon usage des transports collectifs? Mai 2011 IAU île-de-france 15, rue Falguière 75740 Paris cedex 15 Tél. : + 33 (1) 77

Plus en détail

Doc. 1 Se déplacer en France et en Europe. Géographie Domaine: Se déplacer en France et en Europe. Questions

Doc. 1 Se déplacer en France et en Europe. Géographie Domaine: Se déplacer en France et en Europe. Questions Doc. 1 Se déplacer en Les autoroutes françaises relient notre pays aux plus grandes villes européennes. Le tunnel du Mont Blanc relie Chamonix (France) à Courmayeur (Italie). L aéroport de Roissy Charles

Plus en détail

LE «CDG EXPRESS» Toutes les questions que vous vous posez sur la future liaison express!

LE «CDG EXPRESS» Toutes les questions que vous vous posez sur la future liaison express! LE «CDG EXPRESS» Toutes les questions que vous vous posez sur la future liaison express! C est le nom du projet de liaison directe qui reliera à terme toutes les 15 minutes, la gare de l Est à l aéroport

Plus en détail

2 sur 3 10/03/2009 10:14

2 sur 3 10/03/2009 10:14 Billet avion Achat & Comparatif billets avion et vols pas cher http://voyages.kelkoo.fr/ctl/do/checkflight?from=shopbot&catpath=fr%... 2 sur 3 10/03/2009 10:14 103 RÉSULTATS Triés par Du - cher au + cher

Plus en détail

1ère session : TGV-Avion : Où en sommes-nous?

1ère session : TGV-Avion : Où en sommes-nous? 1ère session : TGV-Avion : Où en sommes-nous? La situation européenne, le cas de Francfort : les enseignements d'une expérience Peter Pfragner (Commissaire à l'intermodalité - aéroport de Francfort) «1

Plus en détail

ECLAIRAGE DES ENJEUX POUR UNE REGION. Tourisme Côte d Azur ETUDE DE CAS : CÔTE D AZUR. Aéroport Nice Côte d Azur. Taux avion.

ECLAIRAGE DES ENJEUX POUR UNE REGION. Tourisme Côte d Azur ETUDE DE CAS : CÔTE D AZUR. Aéroport Nice Côte d Azur. Taux avion. ECLAIRAGE DES ENJEUX POUR UNE REGION ETUDE DE CAS : CÔTE D AZUR ONT / ORT 30/06/04 Tourisme Côte d Azur Visiteurs étrangers 55% Britanniques 1 million Italiens 1 million Allemands 0,5 million Non européens

Plus en détail

EXPLOITATION DES RESULTATS DE L ENQUETE DE SATISFACTION

EXPLOITATION DES RESULTATS DE L ENQUETE DE SATISFACTION PREFECTURE DE POLICE DIRECTION DE LA POLICE GENERALE SOUS-DIRECTION DE LA CITOYENNETE ET DES LIBERTES PUBLIQUES EXPLOITATION DES RESULTATS DE L ENQUETE DE SATISFACTION MENEE AUPRES DES USAGERS DU BUREAU

Plus en détail

VOTRE SEJOUR A ROME COMITE D ENTREPRISE DE LA BANQUE DE FRANCE CENTRE HOTEL CONTILIA 3* WEEK END DU 18 AU 21 OCTOBRE 2015 INFORMATIONS PRATIQUES

VOTRE SEJOUR A ROME COMITE D ENTREPRISE DE LA BANQUE DE FRANCE CENTRE HOTEL CONTILIA 3* WEEK END DU 18 AU 21 OCTOBRE 2015 INFORMATIONS PRATIQUES VOTRE SEJOUR A ROME COMITE D ENTREPRISE DE LA BANQUE DE FRANCE CENTRE HOTEL CONTILIA 3* WEEK END DU 18 AU 21 OCTOBRE 2015 INFORMATIONS PRATIQUES Bonjour, nous vous remercions de vous être inscrit au voyage

Plus en détail

LES EQUIPES D AIR FRANCE AU TERMINAL 2G 10 UNE REALISATION CONFORME A LA DEMARCHE HQE 11 LE RESEAU ET LES FILIALES REGIONALES D AIR FRANCE 12

LES EQUIPES D AIR FRANCE AU TERMINAL 2G 10 UNE REALISATION CONFORME A LA DEMARCHE HQE 11 LE RESEAU ET LES FILIALES REGIONALES D AIR FRANCE 12 Ouverture du terminal 2G à Paris-CDG 1 / 19 SOMMAIRE LES AVANTAGES DU TERMINAL 2G POUR LES CLIENTS D AIR FRANCE 3 > Le parti pris de la sérénité et du confort > Un terminal accessible aux personnes handicapées

Plus en détail

AEROPORT FIGARI SUD CORSE

AEROPORT FIGARI SUD CORSE AEROPORT FIGARI SUD CORSE Bilan statistique de l'activité 2012 SOMMAIRE INTRODUCTION... 3 TRAFIC PASSAGERS COMMERCIAUX... 4 TRAFIC OBLIGATIONS DE SERVICE PUBLIC... 6 REPARTITION PAR TYPE DE TRAFIC... 7

Plus en détail

RappoRt d activité 2013

RappoRt d activité 2013 Rapport d activité 2013 2 3 L aéroport en 2013 15 ème aéroport Français-Métropolitain 1 098 079 mouvements de 859 777 mouvements de nationaux 237 399 mouvements de internationaux +1,28 % de croissance

Plus en détail

Liaisons directes et régulières des aéroports régionaux secondaires moyens au printemps 2007

Liaisons directes et régulières des aéroports régionaux secondaires moyens au printemps 2007 des aéroports régionaux secondaires moyens au printemps 2007 GLA / EDI / LBA AMS BRU WAW BHX / MAN / EXT / SOU BGY / VCE GVA MXP / DUB / SNN / HHN AMS RTM BRU SOU MAN Liaisons directes et régulières depuis

Plus en détail

VOTRE SEJOUR A ROME COMITE D ENTREPRISE DE LA BANQUE DE FRANCE CENTRE HOTEL CONTILIA 3* WEEK END DU 18 AU 21 OCTOBRE 2015 - INFORMATIONS PRATIQUES

VOTRE SEJOUR A ROME COMITE D ENTREPRISE DE LA BANQUE DE FRANCE CENTRE HOTEL CONTILIA 3* WEEK END DU 18 AU 21 OCTOBRE 2015 - INFORMATIONS PRATIQUES VOTRE SEJOUR A ROME COMITE D ENTREPRISE DE LA BANQUE DE FRANCE CENTRE HOTEL CONTILIA 3* WEEK END DU 18 AU 21 OCTOBRE 2015 - INFORMATIONS PRATIQUES Bonjour, nous vous remercions de vous être inscrit au

Plus en détail

Grand Paris: Bilan touristique 2013 et perspectives 2014

Grand Paris: Bilan touristique 2013 et perspectives 2014 Grand Paris: Bilan touristique 2013 et perspectives 2014 Jean-François Martins Adjoint à la Maire de Paris en charge du Sport et du Tourisme Thierry Le Roy Président de l Office du Tourisme et des Congrès

Plus en détail

JUIN eme BAROMETRE EUROPEEN DU VOYAGE ON LINE

JUIN eme BAROMETRE EUROPEEN DU VOYAGE ON LINE JUIN 2009 3 eme BAROMETRE EUROPEEN DU VOYAGE ON LINE PRESENTATION Pour la 3ème fois, le baromètre de Terminal A révèle les tendances de consommation sur le marché de la vente de billets d avion en ligne

Plus en détail

TGV RHIN-RHÔNE BILAN DE LA PREMIERE ANNEE D EXPLOITATION. Colloque TGV Rhin-Rhône 25 avril 2013

TGV RHIN-RHÔNE BILAN DE LA PREMIERE ANNEE D EXPLOITATION. Colloque TGV Rhin-Rhône 25 avril 2013 TGV RHIN-RHÔNE BILAN DE LA PREMIERE ANNEE D EXPLOITATION Colloque TGV Rhin-Rhône 25 avril 2013 Antoine Fontanel Directeur des Marchés Suisse et Autriche TGV Rhin Rhône Strasbourg Paris Montbard Metz Nancy

Plus en détail

Etude d image et notoriété de la destination Pyrénées Atlantiques / Béarn / Pays Basque

Etude d image et notoriété de la destination Pyrénées Atlantiques / Béarn / Pays Basque Etude d image et notoriété de la destination Pyrénées Atlantiques / Béarn / Pays Basque 1 Objectifs Objectifs Evaluer la perception de la destination Pyrénées Atlantiques / Béarn / Pays Basque et ses points

Plus en détail

CHARTE D ASSISTANCE AUX PERSONNES HANDICAPEES ET AUX PERSONNES A MOBILITE REDUITE SUR L AEROPORT DE NIMES

CHARTE D ASSISTANCE AUX PERSONNES HANDICAPEES ET AUX PERSONNES A MOBILITE REDUITE SUR L AEROPORT DE NIMES CHARTE D ASSISTANCE AUX PERSONNES HANDICAPEES ET AUX PERSONNES A MOBILITE REDUITE SUR L AEROPORT DE NIMES REGLEMENT N 1107/2006 Aéroport Nîmes Alès Camargue Cévennes 2013 1 TABLE DES MATIERES Pages A INTRODUCTION

Plus en détail

Conditions Générales de Ventes La Méridionale au 15 avril 2016

Conditions Générales de Ventes La Méridionale au 15 avril 2016 Conditions Générales de Ventes La Méridionale au 15 avril 2016 RÉSERVATION ET ACHAT DU BILLET Directive 98/41/CE-Art.5 - La réglementation internationale sur la sécurité des navires impose de recueillir

Plus en détail

Profil des clients de Bed & Brussels Enquête téléphonique par Mageco sa

Profil des clients de Bed & Brussels Enquête téléphonique par Mageco sa Profil des clients de Bed & Brussels Enquête téléphonique par Mageco sa 20 décembre 2009 au 15 janvier 2010 1 Plan I. Habitudes de déplacement en City Trip 4 A. En général B. Séjour dans une chambre d

Plus en détail

Sur la route de l excellence

Sur la route de l excellence Ouverture Aéroports de Paris Sur la route de l excellence accueil digital Fêtes de fin d année services nouvel envol france Paris Design monde SOMMAIRE L accueil à l occasion des fêtes de fin d année

Plus en détail

GÉOGRAPHIE : les transports en France et en Europe

GÉOGRAPHIE : les transports en France et en Europe GÉOGRAPHIE : les transports en France et en Europe Document A Nous avons besoin sans cesse de nous déplacer pour nos besoins au quotidien : aller à l école ou au travail, faire les courses, aller chez

Plus en détail

Enquête nationale auprès des passagers aériens

Enquête nationale auprès des passagers aériens Enquête nationale auprès des passagers aériens Conseil national de l information statistique Commission «Entreprises et stratégies de marché» Vendredi 16 avril 2010 Ministère de l'écologie, de l'énergie,

Plus en détail

CHAPITRE G2 AMENAGER ET DEVELOPPER LE TERRITOIRE FRANCAIS

CHAPITRE G2 AMENAGER ET DEVELOPPER LE TERRITOIRE FRANCAIS CHAPITRE G2 AMENAGER ET DEVELOPPER LE TERRITOIRE FRANCAIS I Le territoire français : entre potentialités et contraintes? II La France n existe-t-elle aujourd hui qu à travers ses villes? A) Quelles sont

Plus en détail

Enquête Profil des passagers aériens 2013-2014

Enquête Profil des passagers aériens 2013-2014 Enquête Profil des passagers aériens 2013-2014 Résultats annuels cumulés Direction du Transport Aérien Rapport du 5 septembre 2014 SDE1 1411c Objectifs de l enquête La DGAC réalise depuis 2009 chaque année

Plus en détail

LES RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE DE SATISFACTION

LES RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE DE SATISFACTION LES RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE DE SATISFACTION 2011 Supplément à la Lettre de Clamart Habitat n 34 1 er* Meilleur bailleur d Île-de-France pour le traitement des demandes techniques 94% des locataires satisfaits

Plus en détail

AVIS de la CCIP relatif à la desserte de l aéroport de Roissy CDG par le projet «CDG Express»

AVIS de la CCIP relatif à la desserte de l aéroport de Roissy CDG par le projet «CDG Express» AVIS de la CCIP relatif à la desserte de l aéroport de Roissy CDG par le projet «CDG Express» présenté par Bernard IRION Assemblée Générale du 23 juin 2005 Les enjeux d une desserte ferroviaire directe

Plus en détail

DEPARTS D'EUROPE VERS LES ETATS-UNIS (hormis Royaume-Uni) Du 2 novembre 2008 au 30 janvier 2009

DEPARTS D'EUROPE VERS LES ETATS-UNIS (hormis Royaume-Uni) Du 2 novembre 2008 au 30 janvier 2009 DEPARTS D'EUROPE VERS LES ETATS-UNIS (hormis Royaume-Uni) Du 2 novembre 2008 au 30 janvier 2009 De Paris CDG Numéro de vol Départ Arrivée Fréquence Vers New York JFK AA45 11.15 13.55 AA121 17.50 20.35

Plus en détail

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG JHHC - juillet 2013 Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG Sommaire 1. Contexte 2. Les améliorations de l offre de voyage 3. L enregistrement de bout en bout 4. Un service d accompagnement en correspondance

Plus en détail

Conférence de presse British Airways à Marseille Provence

Conférence de presse British Airways à Marseille Provence Conférence de presse British Airways à Marseille Provence 5 juillet 2012 British Airways à Marseille Provence Une ligne qui a plus de 40 ans, ouverte en mars 1972 3 vols quotidiens entre Londres Gatwick

Plus en détail

AEROPORT D'AJACCIO CAMPO DELL ORO RAPPORT STATISTIQUE ANNUEL - 2006

AEROPORT D'AJACCIO CAMPO DELL ORO RAPPORT STATISTIQUE ANNUEL - 2006 AEROPORT D'AJACCIO CAMPO DELL ORO RAPPORT STATISTIQUE ANNUEL - 2006 SOMMAIRE SYNTHESE DES RESULATS ANNUELS page 3 PASSAGERS COMMERCIAUX - NATURE DE VOL ET NATIONALITE page 7 PASSAGERS COMMERCIAUX - COMPAGNIES

Plus en détail

STATISTIQUES DE TRAFIC. Juin Aéroport Toulouse-Blagnac Statistiques mensuelles de trafic

STATISTIQUES DE TRAFIC. Juin Aéroport Toulouse-Blagnac Statistiques mensuelles de trafic STATISTIQUES DE TRAFIC Juin Aéroport Toulouse-Blagnac Statistiques mensuelles de trafic SOMMAIRE COMMENTAIRES 2 TABLEAUX DES RESULTATS MENSUELS ET CUMULES 3 - Tableau 1 : Trafic passagers 4 - Tableau 2

Plus en détail

Baromètre de satisfaction de la clientèle des taxis parisiens. Janvier 2011

Baromètre de satisfaction de la clientèle des taxis parisiens. Janvier 2011 Baromètre de satisfaction de la clientèle des taxis parisiens 2011 Janvier 2011 QU S- QU BÈ? l s agit d une étude qui se veut réellement représentative du taxi parisien, et qui comporte deux volets : 1.

Plus en détail

Atelier Commerces 2016 2020 Laure BAUME Directeur Général Adjoint, Clients. Mathieu DAUBERT Directeur des Commerces

Atelier Commerces 2016 2020 Laure BAUME Directeur Général Adjoint, Clients. Mathieu DAUBERT Directeur des Commerces Atelier Commerces 2016 2020 Laure BAUME Directeur Général Adjoint, Clients Mathieu DAUBERT Directeur des Commerces Stratégie des commerces 2016-2020 Une croissance forte des revenus commerciaux depuis

Plus en détail

Embarquement pour le S4 nouvelle référence d Air France à Paris-Charles de Gaulle

Embarquement pour le S4 nouvelle référence d Air France à Paris-Charles de Gaulle Embarquement pour le S4 nouvelle référence d Air France à Paris-Charles de Gaulle 1 Air France et Aéroports de Paris ont joint leurs efforts à Paris-Charles de Gaulle pour améliorer l accueil et les services

Plus en détail

Enquête de satisfaction. Consulat Général de France à Londres Octobre 2015

Enquête de satisfaction. Consulat Général de France à Londres Octobre 2015 Enquête de satisfaction Consulat Général de France à Londres Octobre 2015 Tendances générales Dans une perspective de mesure de la qualité du service et d amélioration des prestations offertes aux usagers,

Plus en détail

STATISTIQUES DE TRAFIC MARS 2015. Statistiques mensuelles Aéroport International de Toulouse-Blagnac-Direction Marketing

STATISTIQUES DE TRAFIC MARS 2015. Statistiques mensuelles Aéroport International de Toulouse-Blagnac-Direction Marketing STATISTIQUES DE TRAFIC MARS 2015 Statistiques mensuelles Aéroport International de Toulouse-Blagnac-Direction Marketing SOMMAIRE COMMENTAIRES 2 TABLEAUX DES RESULTATS MENSUELS ET CUMULES 3 - Tableau 1

Plus en détail

Eurotunnel Estimation du trafic potentiel 2020 (extrait)

Eurotunnel Estimation du trafic potentiel 2020 (extrait) Strategy Estimation du trafic potentiel 2020 (extrait) Décembre 2013 Synthèse (1/3) Contexte et objectif Le trafic ferroviaire voyageur dans le Tunnel Sous La Manche était de 9,91mpax en 2012, constitué

Plus en détail

L Observatoire officiel hôtelier & para-hôtelier du Grand Lyon réalisé pour le compte de la CCI de Lyon et du Grand Lyon

L Observatoire officiel hôtelier & para-hôtelier du Grand Lyon réalisé pour le compte de la CCI de Lyon et du Grand Lyon Les résultats du mois de janvier 2015 L Observatoire officiel hôtelier & para-hôtelier du Grand Lyon réalisé pour le compte de la CCI de Lyon et du Grand Lyon GRAND LYON, les performances de janvier 2015

Plus en détail

2 - ENVRN - Section CAP 15/02/2011. Maison de l Environnement

2 - ENVRN - Section CAP 15/02/2011. Maison de l Environnement 1 - ENVRN - Section CAP 15/02/2011 2 - ENVRN - Section CAP 15/02/2011 Maison de l Environnement La Maison de l Environnement de Paris-CDG inaugurée le 16 mars 1995 Accueillir, Informer, Dialoguer et Créer

Plus en détail

Le prix de la nuitée d hôtel en nette augmentation partout dans le monde... sauf en France!

Le prix de la nuitée d hôtel en nette augmentation partout dans le monde... sauf en France! Communiqué de presse Paris, le 23 août 2012 Le prix de la nuitée d hôtel en nette augmentation partout dans le monde... sauf en France! Découvrez les résultats de l indicateur Hotel Price Radar pour le

Plus en détail

STATISTIQUES DE TRAFIC. Octobre Aéroport Toulouse-Blagnac Statistiques mensuelles de trafic

STATISTIQUES DE TRAFIC. Octobre Aéroport Toulouse-Blagnac Statistiques mensuelles de trafic STATISTIQUES DE TRAFIC Octobre Aéroport Toulouse-Blagnac Statistiques mensuelles de trafic SOMMAIRE COMMENTAIRES 2 TABLEAUX DES RESULTATS MENSUELS ET CUMULES 3 - Tableau 1 : Trafic passagers 4 - Tableau

Plus en détail

Paris-Ile de France Capitale Economique

Paris-Ile de France Capitale Economique Greater Paris Investment Agency ETUDE DE BENCHMARK LA QUALITÉ D ACCUEIL DANS LES PRINCIPALES MÉTROPOLES DU MONDE Avec le soutien de : UN BENCHMARK MONDIAL une visite mystère de 2 jours dans chaque métropole

Plus en détail

AEROPORT INTERNATIONAL DE CALVI-SAINTE CATHERINE

AEROPORT INTERNATIONAL DE CALVI-SAINTE CATHERINE TRAFIC PASSAGERS AVEC TRANSITS TRAFIC REGULIER TRAFIC NON REGULIER TRAFIC COMMERCIAL mai 2009 2009 2008 Variation 2009 2008 Variation 2009 2008 Variation National 20 846 20 743 National 0,50 % 1 441 3

Plus en détail

AUDITION de Monsieur Jacques DERMAGNE Président du Conseil Économique, Social et Environnemental de la République Française

AUDITION de Monsieur Jacques DERMAGNE Président du Conseil Économique, Social et Environnemental de la République Française AUDITION de Monsieur Jacques DERMAGNE Président du Conseil Économique, Social et Environnemental de la République Française par la Délégation à l'aménagement du territoire présidée par M. Christian JACOB

Plus en détail

Faits et chiffres sur les facteurs d attractivité de la France

Faits et chiffres sur les facteurs d attractivité de la France Faits et chiffres sur les facteurs d attractivité de la France En concurrence avec les pays européens pour l accueil des projets d investissement étrangers, la France détient de nombreux atouts déterminants

Plus en détail

Partenariat pour le développement d un réseau européen de résidences urbaines

Partenariat pour le développement d un réseau européen de résidences urbaines Partenariat pour le développement d un réseau européen de résidences urbaines 1 Contexte Description du partenariat Motivations stratégiques Modalités du partenariat Positionnement produit Plan de développement

Plus en détail

LES METIERS DE L ESCALE

LES METIERS DE L ESCALE LES METIERS DE L ESCALE 1 Malgré la crise financière et les tensions internationales, le trafic aérien mondial ne cesse d augmenter. Selon les projections de l OMT (Organisation Mondiale du Tourisme),

Plus en détail

VOTRE SEJOUR A VIENNE COMITE D ENTREPRISE DE LA BANQUE DE FRANCE PARIS WEEK END DU 17 AU 20 DECEMBRE 2015 INFORMATIONS PRATIQUES

VOTRE SEJOUR A VIENNE COMITE D ENTREPRISE DE LA BANQUE DE FRANCE PARIS WEEK END DU 17 AU 20 DECEMBRE 2015 INFORMATIONS PRATIQUES VOTRE SEJOUR A VIENNE COMITE D ENTREPRISE DE LA BANQUE DE FRANCE PARIS WEEK END DU 17 AU 20 DECEMBRE 2015 INFORMATIONS PRATIQUES Bonjour, nous vous remercions de vous être inscrit au voyage à Vienne et

Plus en détail

Une analyse chiffrée des congrès parisiens

Une analyse chiffrée des congrès parisiens Une analyse chiffrée des congrès parisiens L activité des congrès à Paris en 2015 Office du Tourisme et des Congrès de Paris 1 CONTACTS SOMMAIRE Office du Tourisme et des Congrès de Paris 25, rue des Pyramides

Plus en détail

BILAN HÔTELLERIE ANNÉE 2014

BILAN HÔTELLERIE ANNÉE 2014 BILAN HÔTELLERIE ANNÉE 2014 Cette publication a été réalisée par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine à partir de l analyse des résultats de l Enquête de fréquentation hôtelière

Plus en détail

JAPON OBSERVATOIRE DU TOURISME DE LA CÔTE D'AZUR

JAPON OBSERVATOIRE DU TOURISME DE LA CÔTE D'AZUR Le Marché Japonais Le Japon, resté jusqu'en 2 l'un des marchés les plus dynamiques, a traversé ensuite une forte "crise". Il se réveille depuis 212. Le profil des visiteurs diffère fortement des autres

Plus en détail

Université des sociétés cotées 2012

Université des sociétés cotées 2012 Université des sociétés cotées 2012 du vendredi 29 juin au dimanche 1 er juillet 2012 Informations sur les vols à destination et en provenance de Porto dans le cadre de l Université des sociétés cotées

Plus en détail