SNC-LAVALIN Aéroports inaugure son concept de services au Grand Public. Wikiwàn. SNC-Lavalin Aéroports- Wikiwàn

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "SNC-LAVALIN Aéroports inaugure son concept de services au Grand Public. Wikiwàn. SNC-Lavalin Aéroports- Wikiwàn"

Transcription

1 SNC-LAVALIN Aéroports inaugure son concept de services au Grand Public Wikiwàn 1

2 Le concept Wikiwàn LE CONTEXTE DES AÉROPORTS DES SERVICES SNC-Lavalin Aéroports gère tous les types d aéroports. La mission de gestionnaire d aéroports ne se limite pas à la gestion d infrastructures et de personnel : le gestionnaire est un entrepreneur qui doit être force de propositions de solutions innovantes et de nouveaux services adaptés aux particularités. «Un aéroport n est plus uniquement un lieu de passage et de transition, il est aussi un véritable pôle cohérent et efficace de services.» La capacité du gestionnaire d aéroports à satisfaire les besoins de tous ses clients, à les anticiper ou à les créer est aujourd hui un des facteurs clés de succès pour le développement de l aéroport. Ce constat est d autant plus vérifié sur les aéroports régionaux où la concurrence est forte et les recettes extra-aéroportuaires plus difficiles à développer. LA NAISSANCE D UN CONCEPT Sur chacune de ses plates-formes et quelle que soit leur taille, SNC-Lavalin Aéroports s engage à offrir, comme il se doit, la meilleure qualité de services à ses clients, grand public ou professionnels. Constatant parfois l absence d offre de produits et services adaptés, SNC-Lavalin Aéroports s est attaché à rechercher les solutions pour créer une nouvelle dynamique de services à l égard de ses clients. Concevoir, développer, aménager et gérer un ensemble de services et produits adaptés à nos différents publics, dans un objectif de cohérence, d optimisation et de reconnaissance, était la réponse crédible à notre problématique de gestionnaire d aéroport sensibilisé à la satisfaction de ses clients. Véritable marque à destination des différents publics, le concept global de services se devait d être transposable dans différents univers : - Les services de restauration (classique, rapide ou d entreprise) - Les services de bar - Les services de catering - Les services d accueil, de billetterie et d agences de voyages - Les services VIP 2

3 LA MARQUE UNE MARQUE UNE HISTOIRE L histoire de Wikiwàn, c est l histoire d un peuple : les Algonquins ou Anishinaabeg, peuple autochtone d Amérique du Nord, vivaient pour 82 % d entre eux au Québec et parlaient l algonquin, mère des langues algonquiennes. Traditionnellement, les Algonquins vivaient dans une habitation en écorce de bouleau appelée Wikiwàn. «Wikiwàn est un lieu de vie, d accueil et d hospitalité, intégré dans son univers naturel». UNE MARQUE UN IMAGINAIRE RASSURANT ET INNOVANT Wikiwàn propose des espaces rassurants où le client se sent bien et est bien reçu, notamment en termes de services et d accueil. Wikiwàn s'inspire de l image d un paysage vierge, où les forêts, les couleurs, le sentiment de sérénité sont présents. Tout dans le concept Wikiwàn vient à rappeler le bien-être au sein d'un espace où l'on trouve sa place naturellement. Tant dans le choix des matériaux que dans celui du traitement des espaces, tout participe à ce sentiment d'appartenance. Dans un café ou dans un restaurant Wikiwàn, on appréciera selon les humeurs le confort d'un coin «Lounge», la convivialité d'une table d'hôte, l'intimité d'une table pour deux. Une diversité de possibilités où l'on vient trouver sa place naturellement. Les matériaux de finition rappellent le bois des forêts et les tissus aux couleurs d'automne renforcent l'impression de confort. De même, lorsque l'on pénètre dans une agence de voyages Wikiwàn, on est déjà ailleurs : les moquettes jouent sur des motifs d'écorces, les bureaux ainsi que les totems de présentation se mêlent à un décor aux accents boisés qui invite au voyage. Dans un souci de cohésion, un ensemble de mobilier et d'éléments sur-mesure a été défini au sein de la charte Wikiwàn : des luminaires viennent structurer les espaces afin d'apporter dynamisme et échelle humaine ; des paravents aux teintes Wikiwàn dont les tiges viennent à leur tour structurer, animer et renforcer son identité. Le nom de Wikiwàn reste phonétiquement facile à prononcer dans toutes les langues et il suscite à sa diction un imaginaire positif voire affectif. En effet, le nom Wikiwàn renvoie immédiatement à «Wiki» qui est par définition un site web avec des hyper liens permettant l écriture et l illustration collaboratives. Le nom de Wikiwàn possède de manière intrinsèque des connotations d interactivité, de modernité et de partage. 3

4 Le mot Wikiwàn résume la volonté de SNC-Lavalin Aéroports d offrir des services «humanisés», novateurs et adaptés, au sein d un univers de sérénité. «Par son histoire et son nom, Wikiwàn se trouve ainsi au carrefour de la tradition et de la modernité, de la naturalité et de la technologie, d un lieu de vie et d un lieu d expression». Le Groupe SNC-Lavalin Aéroports s est appuyé sur l expérience de deux entités : +33architectes - agence d'architectes à Paris. Le Design by Flower - agence de communication 4

5 Les univers Wikiwàn L UNIVERS RESTAURANT 5

6 Comme dans d autres pans de consommation, les clients ne choisissent plus un restaurant que pour sa carte mais tout autant pour son atmosphère. Avec le lancement et l offre de Wikiwàn Restaurant, nous offrons à notre clientèle un dépaysement gustatif, une découverte de saveurs venues d ailleurs. L objectif est de créer un lieu ouvert à tous types de clientèles (voyages, affaires, loisirs), de permettre à la fois une restauration rapide adaptée aux aéroports ou plus traditionnelle pour la clientèle de proximité, avec un concept moderne et innovant. Wikiwàn Restaurant propose une offre à mi-chemin entre la brasserie «chic» et le restaurant traditionnel. La carte Wikiwàn Restaurant est commune à l ensemble des établissements. L offre propose une initiation à la cuisine du monde à travers les 5 continents. Néanmoins, chacun de nos restaurants peut initier des partenariats avec des producteurs et fournisseurs locaux afin de faire découvrir les saveurs et produits du terroir. «Wikiwàn Restaurant propose à ses clients une véritable expérience culinaire, dans une ambiance et un décor qui leur permettent de voyager» Cette offre de restauration au même titre que celle du Wikiwàn Café contribue au développement des zones aéroportuaires. Intégrer la vie de l aéroport à celle d une zone d activités s avère être une priorité pour créer une dynamique économique vertueuse. 6

7 L UNIVERS SNACK BAR Les espaces Wikiwàn Café sont situés au cœur de la vie aéroportuaire, en zone publique ou en salle d embarquement. Ils proposent une prestation simple de petite restauration à toute heure de la journée ou plus élaborée aux heures des repas. Le service se fait à table, au comptoir ou encore à emporter, selon les attentes ou les besoins du client. Trois niveaux de confort sont proposés : tables traditionnelles, espace «lounge», mange debout ou table d hôte. Les cibles de clientèle vont des passagers aux accompagnants en touchant également les personnels des entreprises de la zone aéroportuaire et les collaborateurs de l aéroport. Notre offre de restauration rapide répond aux différentes attentes et aux différents modes de consommation de l ensemble de notre clientèle. Véritable acteur de la vie aéroportuaire, Wikiwàn Café devient animateur de la zone aéroportuaire. 7

8 L UNIVERS VOYAGES Un aéroport est l endroit où s établit le premier contact avec une région, avec un pays et c est aussi le dernier contact. Un gestionnaire d aéroport a donc le devoir de donner une première et dernière impression positive en matière d accueil, d information, de courtoisie, de langues étrangères et de qualité de service. Wikiwàn Voyages propose les services d accueil, d information, associés à une agence de voyages mais offre aussi la possibilité à tous les passagers de se détendre dans un espace convivial, accueillant et interactif. Plutôt qu une offre restrictive limitée à la seule vente de billets d avions, l aéroport propose avec Wikiwàn Voyages une offre complète d informations et de voyages permettant à la fois une meilleure satisfaction du client et une participation plus active au développement aéroportuaire. L aéroport se trouve ainsi positionné au cœur de la profession et devient un moteur pour le développement du tourisme et des loisirs. L adhésion à L APST (Association Professionnelle de Solidarité et du Tourisme), l accréditation IATA, l affiliation au réseau AS Voyages témoignent de la volonté et de la légitimé de Wikiwàn Voyages d inscrire l aéroport en tant qu acteur du tourisme à part entière. 8

9 Les services et missions de l agence Wikiwàn Voyages sont : - L accueil et l information des passagers de l aéroport. - La promotion du territoire : mise à disposition de documentations touristiques de la région et des destinations desservies par l aéroport, diffusion de vidéos sur écrans LED ; - L organisation de déplacements VIP et de voyages haut de gamme sur mesure ; - La billetterie classique et des services annexes ; - La vente de produits packagés d agrément ou d affaires (Wikiwàn Voyages référence les principaux tours opérateurs européens) ; «Ce lieu de vie, autour du voyage, est destiné à animer et promouvoir l activité voyage dans sa globalité : c est un lieu fédérateur au service de tous nos clients.» L espace Wikiwàn Voyages remplace les anciens «comptoirs» dédiés à la billetterie ou à l information, peu confortables et peu conviviaux. 9

10 L UNIVERS CATERING Toujours avec le même souci d être proche et à l écoute de nos passagers, des compagnies aériennes et des voyagistes, nous avons fait le choix de créer notre marque «Catering Aérien». Nous servons à bord des avions commerciaux ou privés une cuisine fine spécifique, aussi élaborée que dans nos restaurants mais adaptée à la dégustation «à bord». «De véritables recettes gourmandes sont élaborées par nos chefs» Notre offre Wikiwàn Catering est développée pour s adapter à des demandes variées allant de la prestation simplifiée pour vol nolisé (paniers repas, collations) jusqu à la prestation haut de gamme à destination de l aviation d affaires (plateau repas VIP, dégustation de produits locaux et prestations sur-mesure). Wikiwàn Catering est aussi un partenaire événementiel de choix proposant des prestations de restauration personnalisables et des solutions créatives pour la décoration et l animation d événements professionnels ou festifs. 10

11 Dans cette même volonté de répondre aux besoins d une zone aéroportuaire dans sa globalité, nous avons été amenés à trouver une solution de restauration prenant en compte les contraintes de la vie d entreprise : horaires de travail, participation de l entreprise aux repas de ses salariés «Wikiwàn Resto est le prolongement du concept de restauration rapide pour la restauration collective dite sociale.» Wikiwàn, services gagnants UN CONCEPT DE SERVICES AVEC UNE APPROCHE GROUPE Concept pensé par et pour SNC-Lavalin Aéroports, Wikiwàn s inscrit parfaitement dans la stratégie globale du groupe. SNC-Lavalin Aéroports a des valeurs fondamentales ; tout naturellement, le concept Wikiwàn transpose ces valeurs dans ses activités. En effet, la stratégie commerciale adoptée pour le développement de la marque prend en compte les opportunités de développement de chaque plateforme mais aussi les opportunités de synergies au sein du groupe. Le concept Wikiwàn a été pensé et élaboré pour être déployé sur tous les types d aéroports gérés par SNC-Lavalin Aéroports. Les services Wikiwàn pourront être étendus sur les plateformes du groupe qui s avèrent avoir un besoin sur un service en particulier. Les spécificités régionales sont bien entendu intégrées. SNC-Lavalin Aéroports inscrit la «culture client» au centre de ses préoccupations. Le concept Wikiwàn en est une application avec comme objectif d offrir à ses clients une qualité de services conforme à ses attentes. Au même titre que SNC-Lavalin Aéroports crée une relation de confiance et de proximité avec ses délégants, Wikiwàn trouve une juste transposition dans cet engagement en répondant efficacement à ses clients. 11

12 «Wikiwàn est un véritable outil adapté et transposable sur tous nos types d aéroports». NOS ENGAGEMENTS LA SATISFACTION CLIENT La recherche de la satisfaction des clients guide nos équipes Wikiwàn dans chacune de ses prestations. L ensemble de nos établissements Wikiwàn adhèreront à une charte qualité-services clients basée sur 4 engagements majeurs : - La qualité de l accueil et la satisfaction client ; - La qualité des produits ; - Le confort, l hygiène et la sécurité ; - L environnement LE PROFESSIONNALISME DES ÉQUIPES WIKIWÀN Les collaborateurs suivent un parcours de formation adapté à leurs métiers et disposeront d un outil spécifique de formation en ligne. 12

13 1 ère escale à l Aéroport Tarbes Lourdes Pyrénées! Les services Wikiwàn ne seront pas dupliqués et implantés systématiquement sur tous les aéroports mais en fonction des besoins exprimés et spécifiques de chaque plateforme. C est à l Aéroport Tarbes Lourdes Pyrénées que Wikiwàn débute ses activités. Un défi ambitieux puisque toute la déclinaison des services sera proposée sur cet aéroport caractérisé par un trafic régulier, des charters import, de l aviation d affaires à forte dominante internationale (environ passagers annuels). Dans le cadre de la Délégation de Service Public, ce projet s inscrit dans l axe stratégique du groupe de développer les services à la clientèle mais aussi l image de marque de l aéroport. WIKIWÀN CAFÉ AVANT APRES 13

14 WIKIWÀN VOYAGES : AVANT APRES 14

15 Prochaines escales à Rouen, Vannes, Angoulême et Tours! La déclinaison du concept de services Wikiwàn est prévue à court terme sur d autres plateformes du groupe : - A l Aéroport Rouen Vallée de Seine, reprise des activités de restauration et comptoir de restauration rapide et du personnel au printemps Implantation de Wikiwàn Café et Wikiwàn Restaurant prévue fin A l Aéroport Vannes Golfe du Morbihan, reprise de l activité de restauration rapide à l automne Elaboration d un plan d implantation d un Wikiwàn Café 1 er trimestre 2012, travaux prévus en septembre 2012 pour mise en place avant la fin de l année. - A l Aéroport Angoulême Cognac, dans le cadre du début de concession de l aéroport, reprise de l activité et du personnel au 1 er janvier Implantation de Wikiwàn Café prévue en A l Aéroport Tours Val de Loire, dans le cadre du projet de réaménagement et d agrandissement de l aérogare, les concepts Wikiwàn Café et Restaurant seront implantés à la fin des travaux de l aérogare. 15

16 SNC-Lavalin Aéroports SNC-Lavalin Aéroports est une division de SNC-Lavalin, l un des plus importants groupes d ingénierie et de construction au monde et est spécialisée dans la gestion déléguée, le développement, les études et conseils aux aéroports. SNC-Lavalin Aéroports gère à ce jour 12 aéroports : Paris-Vatry, Malte, Tarbes Lourdes Pyrénées, Mayotte, Saint-Martin Grand-Case, Tours Val de Loire, Angoulême Cognac, Rouen Vallée de Seine, Cherbourg Maupertus, Vannes Golfe du Morbihan, Chalon Bourgogne, Toulouse Francazal. Dans le cadre de Délégations de Service Public, SNC-Lavalin Aéroports offre à ses délégants une approche globale dans la gestion des aéroports, fondée sur les axes stratégiques suivants : Le développement commercial des aéroports à travers une offre de services diversifiée, personnalisée et compétitive auprès des voyageurs, des compagnies aériennes et des autres acteurs du développement aéroportuaire ; La valorisation du patrimoine des collectivités délégantes par la mise en œuvre d'un programme d entretien et de renouvellement des infrastructures aéroportuaires et des biens nécessaires au fonctionnement de la délégation ; La prise en considération des attentes et besoins de tous les intervenants au sein de la communauté aéroportuaire (voyageurs, partenaires, riverains collectivités), par une gestion environnementale responsable, par des animations au sein des aérogares considérées comme vitrines de la région, ainsi que par une gestion financière transparente ; La professionnalisation des équipes en place et la formation du personnel à mieux gérer et appréhender l outil aéroportuaire et son environnement immédiat par l intégration sociale du personnel de la plate-forme, par la mise en place de formations dédiées aux métiers de l aéroport et au services à la clientèle. «Au-delà de chaque entité aéroportuaire et de ses engagements envers chacun de ses délégants, SNC- Lavalin Aéroports s efforce de créer de véritables synergies entre les différents aéroports qu il exploite». 16

17 SNC-Lavalin Aéroports externalise aussi ses compétences à destination des collectivités locales ainsi qu aux autres gestionnaires d aéroports de toutes tailles au travers de prestations d ingénierie aéroportuaire, de conseils stratégique, économique ou organisationnel, ou d accompagnement et de suivi de certification. Gestionnaire d aéroports, partenaire privilégié des collectivités et territoires et prestataire de services, SNC-Lavalin Aéroports démontre sa capacité à répondre aux enjeux et problématiques du secteur aéroportuaire. «La réactivité de SNC-Lavalin Aéroports est gage de confiance, sa créativité porteuse de projets.» Wikiwàn est intégré au sein d une filiale de SNC-Lavalin Aéroports détenue à 100% par le Groupe. Contact Presse : Bertrand BILGER, Vice-Président SNC-Lavalin Aéroports +33(0) (0)

Propreté & Services Associés - Logistique & Manutention - Assistance Aéroportuaire Ingénierie & Maintenance Nucléaire - Décontamination,

Propreté & Services Associés - Logistique & Manutention - Assistance Aéroportuaire Ingénierie & Maintenance Nucléaire - Décontamination, Propreté & Services Associés - Logistique & Manutention - Assistance Aéroportuaire Ingénierie & Maintenance Nucléaire - Décontamination, Démantèlement Nucléaire Gestion des Déchets - Sécurité Humaine &

Plus en détail

Baccalauréat sciences et technologies de l hôtellerie et de la restauration (STHR) Programme de sciences et technologies des services (STS)

Baccalauréat sciences et technologies de l hôtellerie et de la restauration (STHR) Programme de sciences et technologies des services (STS) Baccalauréat sciences et technologies de l hôtellerie et de la (STHR) Programme de sciences et technologies des services (STS) CLASSE DE SECONDE La série technologique hôtellerie- présente des particularités

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. le 24 Juin 2014 www.cducentre.com. www.cducentre.com

DOSSIER DE PRESSE. le 24 Juin 2014 www.cducentre.com. www.cducentre.com DOSSIER DE PRESSE LANCEMENT OFFICIEL DU SITE INTERNET LANCEMENT OFFICIEL DU SITE INTERNET le 24 Juin 2014 www.cducentre.com www.cducentre.com Dossier de presse lancement site internet - Signature régionale

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE Inauguration de la l Aérogare d Affaires

DOSSIER DE PRESSE Inauguration de la l Aérogare d Affaires DOSSIER DE PRESSE Inauguration de la l Aérogare d Affaires Crédit photos : Philippe DECOTTE Lundi 4 Juillet 2011, Aéroport Tarbes Lourdes Pyrénées LE GROUPE SNC-LAVALIN : LEADER MONDIAL EN INGENIERIE SNC-LAVALIN

Plus en détail

16 Journée Mondiale de la Maladie d Alzheimer : la Ville de Marseille confirme son engagement

16 Journée Mondiale de la Maladie d Alzheimer : la Ville de Marseille confirme son engagement 16 Journée Mondiale de la Maladie d Alzheimer : la Ville de Marseille confirme son engagement Rencontre sur le thème «Une Solidarité Collective au service des Malades et des Aidants» Lundi 21 Septembre

Plus en détail

La Politique Qualité des Agences Selectour

La Politique Qualité des Agences Selectour La Politique Qualité des Agences Selectour Les agences Selectour : Avec près de 550 agences de voyages et 2 000 experts, nous offrons la garantie pour nos clients d être proches d un de nos points de vente

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail

ETUDE «BOUTIQUE MÉTIERS D ART» PROPOSITIONS DE CAHIER DES CHARGES DE LA CHARTE

ETUDE «BOUTIQUE MÉTIERS D ART» PROPOSITIONS DE CAHIER DES CHARGES DE LA CHARTE ETUDE «BOUTIQUE MÉTIERS D ART» PROPOSITIONS DE CAHIER DES CHARGES DE LA CHARTE Charte du réseau «boutique métiers d art» PREAMBULE La FNAA, soutenue par des institutionnels publics, a lancé un réseau de

Plus en détail

Communiqué de presse. Inauguration du nouveau magasin Promocash À CAEN-COLOMBELLES Mercredi 16 novembre à partir de 18h

Communiqué de presse. Inauguration du nouveau magasin Promocash À CAEN-COLOMBELLES Mercredi 16 novembre à partir de 18h Communiqué de presse Inauguration du nouveau magasin Promocash À CAEN-COLOMBELLES Mercredi 16 novembre à partir de 18h Promocash inaugure son nouveau magasin à Caen-Colombelles. Ce site remplace celui

Plus en détail

Communiqué de presse. Ouverture du nouveau magasin Promocash À SAINT LÔ Jeudi 12 juin

Communiqué de presse. Ouverture du nouveau magasin Promocash À SAINT LÔ Jeudi 12 juin Communiqué de presse Ouverture du nouveau magasin Promocash À SAINT LÔ Jeudi 12 juin Promocash ouvre son nouveau magasin à SAINT LÔ jeudi 12 juin Ce site a pour objectif d offrir à sa clientèle de professionnels

Plus en détail

ONET Airport Services et AMC Group créent leur entreprise commune, MOVE Global Airport Services

ONET Airport Services et AMC Group créent leur entreprise commune, MOVE Global Airport Services Communiqué de presse, 31 janvier 2014 ONET Airport Services et AMC Group créent leur entreprise commune, MOVE Global Airport Services Les deux entreprises leaders de l assistance aéroportuaire unissent

Plus en détail

Charte des investisseurs en capital

Charte des investisseurs en capital Juin 2008 Charte des investisseurs en capital Au cours des dernières années, les investisseurs en capital sont devenus des acteurs majeurs de l économie par leur présence dans l actionnariat d un nombre

Plus en détail

01. ORGANISATION HISTORIQUE. Groupe. Sites de production et de stockage. 2000 Création d ART-EVENT par Abilio Costa, Pascal Gosselin et Philippe Ruby

01. ORGANISATION HISTORIQUE. Groupe. Sites de production et de stockage. 2000 Création d ART-EVENT par Abilio Costa, Pascal Gosselin et Philippe Ruby ORGANISATION 01. 1 2 Groupe Sites de production et de stockage Conception et agencement d espaces éphémères Signalétique Énergie et audiovisuel Location mobilier et accessoires HISTORIQUE 2000 Création

Plus en détail

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 PRESENTATION HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 Zone aéroparc2 Contact : M Jean-Claude REBISCHUNG 3 rue des Cigognes Email : info@hrexcellium.fr 67960 Strasbourg-aéroport Site web : www.hrexcellium.fr (en

Plus en détail

Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination

Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination Agence de Développement et de Réservation Touristiques de la Nièvre Dossier Presse Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination En collaboration avec les Offices de Tourisme du bassin du Val

Plus en détail

Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014

Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014 Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014 Le sens de notre action Les questions relatives à l amélioration du cadre de vie et au bien-être des hommes sont des préoccupations sociétales

Plus en détail

Appui technique. Attentes «formation» des entreprises de moins de 300 salariés du secteur de l hôtellerie, la restauration et les activités de loisirs

Appui technique. Attentes «formation» des entreprises de moins de 300 salariés du secteur de l hôtellerie, la restauration et les activités de loisirs 24 mars 2015 Appui technique Attentes «formation» des entreprises de moins de 300 salariés du secteur de l hôtellerie, la restauration et les activités de loisirs Les attentes prioritaires en formation

Plus en détail

DES SERVICES A PORTÉE DE MAIN PILOTAGE MAINTENANCE SOURCING RECRUTEMENT PROPRETÉ BILAN DE COMPÉTENCES HYGIÈNE DE L AIR/3D EMPLOI & MOBILITÉ

DES SERVICES A PORTÉE DE MAIN PILOTAGE MAINTENANCE SOURCING RECRUTEMENT PROPRETÉ BILAN DE COMPÉTENCES HYGIÈNE DE L AIR/3D EMPLOI & MOBILITÉ L EMPLOI A UN NOM DES SERVICES AUX O C C U P A N T S E T A U X B Â T I M E N T S A PORTÉE DE MAIN PILOTAGE MAINTENANCE PROPRETÉ SOURCING RECRUTEMENT BILAN DE COMPÉTENCES HYGIÈNE DE L AIR/3D SÉCURITÉ /

Plus en détail

Charte d engagement qualité pour la restauration et l hébergement dans les lycées de la Région Centre

Charte d engagement qualité pour la restauration et l hébergement dans les lycées de la Région Centre Exemple de signalétique (Lycée Blaise-Pascal - Châteauroux) Charte d engagement qualité pour la restauration et l hébergement dans les lycées de la Région Centre La Région va exprimer, à travers la mise

Plus en détail

Le Groupe DERICHEBOURG La formation Derichebourg

Le Groupe DERICHEBOURG La formation Derichebourg Sécurité Derichebourg, un acteur de premier plan dans tous les métiers de la sécurité Plus de 20 ans d expérience dans les métiers de la sécurité 10 000 heures de formation en 2007 La sécurité des personnes

Plus en détail

LA MAISON RÉGIONALE DES ENTREPRISES

LA MAISON RÉGIONALE DES ENTREPRISES LA MAISON RÉGIONALE DES ENTREPRISES I. Présentation de l action La Région Guadeloupe a créé en 2007 une Agence régionale de développement économique (ARDE) afin de se doter d un outil performant capable

Plus en détail

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

SITES & GRANDS EVENEMENTS

SITES & GRANDS EVENEMENTS SITES & GRANDS EVENEMENTS MOTEURS DU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES, DES TERRITOIRES ET DE LA SOCIETE... pour un développement structurel du territoire, au service de la stratégie des décideurs politiques

Plus en détail

VOTRE OFFRE immédiatement sur le terrain avec

VOTRE OFFRE immédiatement sur le terrain avec VOTRE OFFRE immédiatement sur le terrain avec Accélérez votre business SANS INVESTISSEME Efficacité Energétique : une offre industrielle de PME à PME CONSTAT dans le secteur industriel : Nouvelle APPROCHE

Plus en détail

Le concept. Des prestations «chic à prix mini» proposées dans des espaces Beauté Bien Être

Le concept. Des prestations «chic à prix mini» proposées dans des espaces Beauté Bien Être Le concept Des prestations «chic à prix mini» proposées dans des espaces Beauté Bien Être 1 Séduction, Evasion et Performance sont réunis dans un cadre haut de gamme pour accueillir aussi bien les femmes

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE SOMMAIRE 1. L AEROPORT NICE COTE D AZUR ET SA ZONE DE CHALANDISE 2. PRESENTATION DE PLAISIR DE PARTIR 3. POURQUOI CE SERVICE?

DOSSIER DE PRESSE SOMMAIRE 1. L AEROPORT NICE COTE D AZUR ET SA ZONE DE CHALANDISE 2. PRESENTATION DE PLAISIR DE PARTIR 3. POURQUOI CE SERVICE? Contact : Catherine GALIMANT BERZOLLA Tel: 04 93 21 30 67 Mobile: 06 77 44 50 29 Fax : 04 93 21 31 47 catherine.galimant@cote-azur.aeroport.fr www.plaisirdepartir.com www.nice.aeroport.fr EMIS : LE 04

Plus en détail

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET POLITIQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET POLITIQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET POLITIQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE Mars 2014 SOMMAIRE Faire équipe avec vous 3 SFR Business Team, 1 er opérateur alternatif 4 Notre gouvernance Qualité et Développement

Plus en détail

BTS Assistant de Gestion PME-PMI à référentiel commun européen

BTS Assistant de Gestion PME-PMI à référentiel commun européen BTS Assistant de Gestion PME-PMI à référentiel commun européen Contenu de la formation Présentation générale Au Centre de Formation des Monts du Lyonnais, le BTS Assistant de Gestion PME-PMI à référentiel

Plus en détail

CLUB TOURISME D AFFAIRES DE LA CHARENTE-MARITIME CHARTE DE QUALITE «Business Friendly»

CLUB TOURISME D AFFAIRES DE LA CHARENTE-MARITIME CHARTE DE QUALITE «Business Friendly» CLUB TOURISME D AFFAIRES DE LA CHARENTE-MARITIME CHARTE DE QUALITE «Business Friendly» www.seminaires-congres.fr Nom de l établissement partenaire :... Engagements des membres actifs du Club Tourisme d

Plus en détail

LOCATION DE VEHICULE AVEC CHAUFFEUR DOSSIER COMMERCIAL

LOCATION DE VEHICULE AVEC CHAUFFEUR DOSSIER COMMERCIAL LOCATION DE VEHICULE AVEC CHAUFFEUR DOSSIER COMMERCIAL Alterauto est une marque du Groupe Alterna Développement Un groupe de l économie sociale et solidaire ALTERAUTO dossier de présentation Vous souhaitez

Plus en détail

Le Groupe Derichebourg

Le Groupe Derichebourg Énergie Avec Derichebourg maîtrisez l énergie et la maintenance de vos patrimoines 20 ans d expertise en génie climatique et électrique 180 ingénieurs et techniciens à votre service 3 divisions spécialisées

Plus en détail

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU PRÉSENTATION DU GROUPE Présent depuis plus de 17 ans en région Rhône Alpes où il a acquis une position de leader sur son marché, le Groupe CFI a élaboré, développé et modélisé avec

Plus en détail

Compte rendu par atelier : forum de la transition

Compte rendu par atelier : forum de la transition Compte rendu par atelier : forum de la transition Chaque restitution est détaillée de façon à respecter la fiche cadre remplie lors de la journée. L intérêt de ce compte rendu est de permettre à tous les

Plus en détail

Dossier de presse Animation Numérique de Territoire

Dossier de presse Animation Numérique de Territoire Dossier de presse Animation Numérique de Territoire Contact : Laure Dubois : contact@animateurnumeriquedeterritoire.com Site web : www.animateurnumeriquedeterritoire.com Offices de Tourisme de France Fédération

Plus en détail

Ensemble mobilisons nos énergies

Ensemble mobilisons nos énergies Ensemble mobilisons nos énergies «Lancé en Juin 2005, SIRIUS est désormais un projet au cœur de notre entreprise, au service des ambitions et des objectifs qui s inscrivent dans le cadre de notre stratégie

Plus en détail

Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe

Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe Dossier de presse Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe ALTER PERFORMANCE est une nouvelle société de conseil qui a fait le choix d'accompagner les TPE-PME

Plus en détail

CG conseil. Qualification de PNC - MEMBRE D ÉQUIPAGE DE CABINE Hôtesse/Steward DOCUMENT DE SYNTHESE. Janvier 2009. En collaboration avec

CG conseil. Qualification de PNC - MEMBRE D ÉQUIPAGE DE CABINE Hôtesse/Steward DOCUMENT DE SYNTHESE. Janvier 2009. En collaboration avec DOCUMENT DE SYNTHESE Qualification de PNC - MEMBRE D ÉQUIPAGE DE CABINE Hôtesse/Steward Janvier 2009 En collaboration avec CG conseil Fanny Montarello 1 - Définition de la qualification Les Personnels

Plus en détail

Introduction... 3 1/ En quoi consiste une veille commerciale?... 4 2/ Quel est son rôle?... 5 3/ Quels sont les bénéfices au niveau de l organisation

Introduction... 3 1/ En quoi consiste une veille commerciale?... 4 2/ Quel est son rôle?... 5 3/ Quels sont les bénéfices au niveau de l organisation Introduction... 3 1/ En quoi consiste une veille commerciale?... 4 2/ Quel est son rôle?... 5 3/ Quels sont les bénéfices au niveau de l organisation commerciale?... 6 A. Le temps... 6 B. La productivité...

Plus en détail

Etude image / notoriété / marques 2009 Eléments symbolisant Provence-Alpes-Côte d Azur

Etude image / notoriété / marques 2009 Eléments symbolisant Provence-Alpes-Côte d Azur Etude image / notoriété / marques 2009 Eléments symbolisant Provence-Alpes-Côte d Azur Rappel 83% 27% 72% 54% 53% 49% 72% 45% 26% 43% 15% 34% 57% 31% 53% 71% 31% 41% 29% 3% 2 l oenotourisme en PACA un

Plus en détail

Agence de Communication Événementielle Infiniment Innovante! www.actifevents.com

Agence de Communication Événementielle Infiniment Innovante! www.actifevents.com Agence de Communication Événementielle Infiniment Innovante! QUI SOMMES-NOUS Actif Events est spécialisée dans la conception, le développement et l organisation de salons professionnels et grand public,

Plus en détail

Training On Demand. www.crossknowledge.com

Training On Demand. www.crossknowledge.com Training On Demand www.crossknowledge.com CrossKnowledge France 2 bis, rue Godefroy - 92817 Puteaux Cedex - France T : +33 (0)1 41 38 14 99 - F : +33 (0)1 41 38 14 39 Plus d informations : contact@crossknowledge.com

Plus en détail

La visite d entreprise : outil de communication

La visite d entreprise : outil de communication La visite d entreprise : outil de communication au service de l économie et du territoire www.tistra.com www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr Le réseau «TISTRA» Tourisme Industriel Scientifique et Technique

Plus en détail

COMMUNIQUÉ DE PRESSE PARIS - 25-11-2014 REINVENTE SON SITE CORPORATE AVEC DAGOBERT

COMMUNIQUÉ DE PRESSE PARIS - 25-11-2014 REINVENTE SON SITE CORPORATE AVEC DAGOBERT COMMUNIQUÉ DE PRESSE PARIS - 25-11-2014 REINVENTE SON SITE CORPORATE AVEC DAGOBERT Suite à un appel d offre qui s est déroulé en mai dernier, Necotrans a fait appel à Dagobert pour développer sa nouvelle

Plus en détail

La Carte d Achat et la Carte Virtuelle

La Carte d Achat et la Carte Virtuelle La Carte d Achat et la Carte Virtuelle BNP Paribas Découvrez la Carte d Achat BNP Paribas! Pour simplifier et optimiser la gestion de vos achats, découvrez la Carte d Achat de BNP Paribas une solution

Plus en détail

Paris - Tunis - Casablanca. Partenaire idéal de vos opérations stratégiques

Paris - Tunis - Casablanca. Partenaire idéal de vos opérations stratégiques Paris - Tunis - Casablanca Partenaire idéal de vos opérations stratégiques Fondé en 2004, FICOM est un cabinet indépendant d études et de conseil, implanté à Paris, Tunis et Casablanca. Nous accompagnons

Plus en détail

DOSSIER DE PRESENTATION 2015

DOSSIER DE PRESENTATION 2015 DOSSIER DE PRESENTATION 2015 3 bonnes raisons de devenir Bistrot de Pays CHIFFRES CLEFS 22 ANNÉES D EXISTENCE PLUS DE 240 BISTROTS DE PAYS. RÉPARTIS SUR 10 RÉGIONS, ET 25 DÉPARTEMENTS. ORGANISÉS AU SEIN

Plus en détail

1er août 2011. Présentation du GROUPE FG DESIGN

1er août 2011. Présentation du GROUPE FG DESIGN #1 Présentation du GROUPE FG DESIGN 2 Le GROUPE FG DESIGN L espace est un média à part, un média à part entière Il est un outil qui doit contribuer à votre stratégie de communication refléter votre image,

Plus en détail

L innovation dans l entreprise numérique

L innovation dans l entreprise numérique L innovation dans l entreprise numérique Toutes les entreprises ne sont pas à l aise avec les nouvelles configurations en matière d innovation, notamment avec le concept d innovation ouverte. L idée de

Plus en détail

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants DOSSIER DE PRESSE OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants www.optimhome-recrutement.com Contact presse : SHAN - Laetitia Baudon-Civet Tél. : 01 44 50 58 79 mail : laetitia.baudon@shan.fr

Plus en détail

Orange Campus. les principes d aménagement. ouverture expériences communauté. Le concept d Orange Campus repose sur 3 principes clés :

Orange Campus. les principes d aménagement. ouverture expériences communauté. Le concept d Orange Campus repose sur 3 principes clés : Orange Campus 2 les principes d aménagement Le concept d Orange Campus repose sur 3 principes clés : Ils ont aussi bien orienté la pédagogie des activités que les axes d aménagement des sites Orange Campus.

Plus en détail

CONVENTION AMILOR ACORIS MUTUELLES

CONVENTION AMILOR ACORIS MUTUELLES CONVENTION AMILOR ACORIS MUTUELLES La présente convention est conclue entre : AMILOR Association des Missions Locales de Lorraine 10 rue Mazagran BP 10676 54063 Nancy Cedex Représentée par Gilles DEVRET

Plus en détail

Le défi du renforcement des compétences 2. Un partenariat avec l OFPPT 3. Une formation intensive assurée par des professionnels 4

Le défi du renforcement des compétences 2. Un partenariat avec l OFPPT 3. Une formation intensive assurée par des professionnels 4 RAPPEL DU CONTEXTE 2 Le défi du renforcement des compétences 2 Un partenariat avec l OFPPT 3 Une meilleure adéquation entre la formation et les besoins de l entreprise 3 UN PLAN DE FORMATION ADAPTE 4 Une

Plus en détail

Journée d information du 5 novembre 2012. Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine. économiques

Journée d information du 5 novembre 2012. Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine. économiques Journée d information du 5 novembre 2012 Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine économiques Gabrielle LABESCAT Principales tendances du tourisme urbain impactant la mobilité

Plus en détail

Promocash drive ouvre à PONTIVY Mardi 6 mars 2012

Promocash drive ouvre à PONTIVY Mardi 6 mars 2012 Communiqué de presse Février 2012 Promocash drive ouvre à PONTIVY Mardi 6 mars 2012 Promocash inaugure lundi 5 mars un nouveau drive à PONTIVY dans le Morbihan. Ce service répond à l attente des professionnels

Plus en détail

Agence de communication Evénementielle

Agence de communication Evénementielle Agence de communication Evénementielle L AGENCE Corp est née d un simple constat : nous ne sommes plus uniquement des consommateurs mais aussi des publics. Le brand content a réinventé le discours de la

Plus en détail

vous souhaite la bienvenue L offre globale de services aux entreprises Droit Chiffre Banque & Conseil financier Informatique Sécurité Monde du Bureau

vous souhaite la bienvenue L offre globale de services aux entreprises Droit Chiffre Banque & Conseil financier Informatique Sécurité Monde du Bureau vous souhaite la bienvenue L offre globale de services aux entreprises Droit Chiffre Banque & Conseil financier Informatique Sécurité Monde du Bureau Droit FIDUCIAL SOFIRAL Chiffre FIDUCIAL Audit FIDUCIAL

Plus en détail

Programmes Opérationnels Européens 2007-2013 CADRE D INTERVENTION FEDER

Programmes Opérationnels Européens 2007-2013 CADRE D INTERVENTION FEDER Page 1 Axe Axe 2 : développer l économie réunionnaise dans l environnement international Service instructeur Région Direction des Affaires Economiques Dates agréments CLS 6 août 2009 4 mars 2010 05 novembre

Plus en détail

Liste de l ensemble des actions proposées lors de l atelier 4, classées par thème :

Liste de l ensemble des actions proposées lors de l atelier 4, classées par thème : LES ATELIERS DU TOURISME DU TERRITOIRE DE BELFORT 12 avril 2012, l ATRIA, Belfort Atelier 4 La communication et la commercialisation du territoire Animateur : Emilie LUA MaHoC Rapporteur : xxx Thème de

Plus en détail

Votre pied à terre commercial sur Paris

Votre pied à terre commercial sur Paris Votre pied à terre commercial sur Paris Votre pied à terre commercial sur Paris Chambre de Commerce et d Industrie Franco-Portugaise Association loi 1901 N SIRET 483 939 708 000 36 7 avenue de la Porte

Plus en détail

LES DIX ANS DE L ACNUSA. Bilan de la table ronde 8

LES DIX ANS DE L ACNUSA. Bilan de la table ronde 8 6 LES DIX ANS LES DIX ANS DE L ACNUSA Bilan de la table ronde 8 7 LES DIX ANS DE L ACNUSA Bilan de la table ronde À l occasion du dixième anniversaire de sa création, l ACNUSA a réuni tous ses partenaires

Plus en détail

ANIMATIONS CULINAIRES

ANIMATIONS CULINAIRES ANIMATIONS CULINAIRES -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Plus en détail

DESSAU ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE. Politique de Développement Durable

DESSAU ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE. Politique de Développement Durable DESSAU ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Politique de Développement Durable Plan d action 2011-2014 Édifice Le Delta III certifié LEED-CS «Or», ville de Québec Mot DE LA DIRECTION Dessau est née d une volonté

Plus en détail

Aménagez différemment... Business Solutions Mobilier

Aménagez différemment... Business Solutions Mobilier Aménagez différemment... Business Solutions Mobilier Le groupe La force d un leader international Business Solutions > 49 000 collaborateurs > Présent dans 48 pays > 15,5 milliards de dollars de CA > 3e

Plus en détail

Socia3. Accompagner vos Richesses Humaines. Des solutions sur-mesure pour la gestion de la paie et des ressources humaines de votre organisation

Socia3. Accompagner vos Richesses Humaines. Des solutions sur-mesure pour la gestion de la paie et des ressources humaines de votre organisation Socia3 Accompagner vos Richesses Humaines www.socia3.fr Des solutions sur-mesure pour la gestion de la paie et des ressources humaines de votre organisation Socia 3, la 1 ère Entreprise Adaptée spécialisée

Plus en détail

Présentation du Réseau de Revendeurs & Intégrateurs Informatiques

Présentation du Réseau de Revendeurs & Intégrateurs Informatiques Présentation du Réseau de Revendeurs & Intégrateurs Informatiques Dossier de présentation Page 1 sur 6 La Franchise INFOLYS Vous souhaitez exploiter un magasin de vente de matériel informatique, nous vous

Plus en détail

solutions aéroportuaires

solutions aéroportuaires solutions aéroportuaires CONTACTS Roger Forneris Tél. : +33(0)4 72 22 73 92 roger.forneris@lyonaeroports.com Denis Fontanel Tél. : +33(0)4 72 22 88 53 denis.fontanel@lyonaeroports.com BP 113 69125 Lyon-Saint

Plus en détail

Le Développement Durable. chez Europe Services Propreté. De la parole à l action

Le Développement Durable. chez Europe Services Propreté. De la parole à l action Le Développement Durable chez Europe Services Propreté De la parole à l action Le mot des Présidents EUROPE SERVICES GROUPE, acteur de référence dans les services liés à l environnement, a engagé ses trois

Plus en détail

Propreté. & services associés

Propreté. & services associés Propreté & services associés Derichebourg, un acteur de référence des métiers de la propreté 250 implantations en Europe dont 180 en France 15 000 clients privés et publics 337 M d de CA en 2010 Acteur

Plus en détail

libérales ou encore des particuliers. La société dispose ainsi d un portefeuille

libérales ou encore des particuliers. La société dispose ainsi d un portefeuille TEMOIGNAGE Temoignage Thierry Mazellier - APAVE Sudeurope Directeur Finance et Comptabilité Apave Sudeurope améliore la qualité de la gestion de son poste clients avec Igrec Au travers de son partenariat

Plus en détail

NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE

NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE CNIA SAADA Assurance est née de l union de deux grandes forces de l assurance, CNIA Assurance et Assurances Es Saada, qui ont mis en commun leurs compétences humaines

Plus en détail

Accompagner le changement

Accompagner le changement A faire suivre à : retour à : Accompagner Problématique Le changement, c est tous les jours! Il fait aujourd hui partie intégrante de l univers des entreprises et des salariés. Présenté le plus souvent

Plus en détail

Bien plus qu un sourire

Bien plus qu un sourire Bien plus qu un sourire CHARLEEN, ENTRE NOUS Depuis 1985, l agence Charleen propose à ses clients son expertise dans la gestion de leur accueil et a su développer de nombreuses prestations au fil des années.

Plus en détail

LE PÔLE D EXCELLENCE OUTIL DE STRUCTURATION ET DE PROFESSIONNALISATION DU SECTEUR DU TOURISME EN MARTINIQUE

LE PÔLE D EXCELLENCE OUTIL DE STRUCTURATION ET DE PROFESSIONNALISATION DU SECTEUR DU TOURISME EN MARTINIQUE LE PÔLE D EXCELLENCE OUTIL DE STRUCTURATION ET DE PROFESSIONNALISATION DU SECTEUR DU TOURISME EN MARTINIQUE Chantal LAMEYNARDIE Consultante chef de projets RH - Groupe MONPLAISIR Quelles compétences pour

Plus en détail

Avec le soutien de : En collaboration avec :

Avec le soutien de : En collaboration avec : Avec le soutien de : En collaboration avec : Mission Objet Connecté et Sans Contact Transposer l innovation des objets connectés d un secteur d activité à l autre et du grand public à l univers industriel

Plus en détail

bâtir investir valoriser

bâtir investir valoriser bâtir investir valoriser vision une globale ARTEA a placé le suivi des clients au cœur de ses préoccupations en offrant le meilleur service à l ensemble des locataires de ses immeubles. Ce service se caractérise

Plus en détail

Baccalauréat sciences et technologies de l hôtellerie et de la restauration (STHR) Programme de sciences et technologies culinaires (STC)

Baccalauréat sciences et technologies de l hôtellerie et de la restauration (STHR) Programme de sciences et technologies culinaires (STC) Baccalauréat sciences et technologies de l hôtellerie et de la restauration (STHR) Programme de sciences et technologies culinaires (STC) CLASSE DE SECONDE La série technologique hôtellerie-restauration

Plus en détail

Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation

Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation 15 ans d expertise auprès des chaînes hôtelières Une équipe multidisciplinaire Des références reconnues dans le secteur hôtelier De nombreuses récompenses

Plus en détail

Politique de soutien aux entreprises MRC de La Nouvelle Beauce

Politique de soutien aux entreprises MRC de La Nouvelle Beauce Politique de soutien aux entreprises MRC de La Nouvelle Beauce Préparé par : Pour : 1 Table des matières 1. FONDEMENT DE LA POLITIQUE... 2 2. CLIENTÈLES ADMISSIBLES... 2 3. LES SERVICES OFFERTS... 3 3.1

Plus en détail

Tellia. Centre de Relation Client. à votre Relation Client. Donnez de nouvelles dimensions DÉCOUVRIR COMPRENDRE FIDÉLISER

Tellia. Centre de Relation Client. à votre Relation Client. Donnez de nouvelles dimensions DÉCOUVRIR COMPRENDRE FIDÉLISER Tellia Centre de Relation Client DÉCOUVRIR COMPRENDRE FIDÉLISER Donnez de nouvelles dimensions à votre Relation Client Tellia Née de l expertise d Apria, Tellia est une offre de service qui défend une

Plus en détail

L Efficacité est au coeur de nos actions!

L Efficacité est au coeur de nos actions! Agence Qui sommes-nous? Le monde, la société, les entreprises, l individu sont en mouvement! Nos expertises et nos prestations doivent l être également. L expérience, l observation et l anticipation sont

Plus en détail

EN BREF 2012-2013 UN MONDE D ATTENTIONS

EN BREF 2012-2013 UN MONDE D ATTENTIONS EN BREF 2012-2013 UN MONDE D ATTENTIONS Créé en 1991, Elior est aujourd hui un des leaders mondiaux de la Restauration et des Services. En 2013, le Groupe a réalisé un chiffre d affaires de 5 016,9 millions

Plus en détail

L ACTUALITE DES STATIONS CLASSEES DE TOURISME ET LE NOUVEAU CLASSEMENT DES OFFICES DE TOURISME

L ACTUALITE DES STATIONS CLASSEES DE TOURISME ET LE NOUVEAU CLASSEMENT DES OFFICES DE TOURISME LACTUALITE DES STATIONS CLASSEES DE TOURISME ET LE NOUVEAU CLASSEMENT DES OFFICES DE TOURISME Présenté par Michel CAZAUBON Chef du bureau des destinations touristiques 1 Actualité de la station classée

Plus en détail

ANGERS LOIRE TOURISME Service Presse Olivier Bouchereau 02 41 23 50 25 olivier.bouchereau@angersloiretourisme.com

ANGERS LOIRE TOURISME Service Presse Olivier Bouchereau 02 41 23 50 25 olivier.bouchereau@angersloiretourisme.com DOSSIER DE PRESSE La Ville d ANGERS, Angers Loire Métropole, Angers Loire Tourisme, Angers Expo Congrès et la Chambre de Commerce et d Industrie de Maine et Loire ont décidé de créer à ANGERS un BUREAU

Plus en détail

Ageas France. Votre partenaire en assurance

Ageas France. Votre partenaire en assurance Ageas France Votre partenaire en assurance Edito Ageas France est une société d assurance française, filiale du Groupe Ageas. Ageas est un groupe d assurance international riche de plus de 180 années d

Plus en détail

Lancement de AMPi, nouvelle filiale d ingénierie aéroportuaire 21 avril 2015 ALB//DG

Lancement de AMPi, nouvelle filiale d ingénierie aéroportuaire 21 avril 2015 ALB//DG COMMUNIQUE DE PRESSE Lancement de AMPi, nouvelle filiale d ingénierie aéroportuaire 21 avril 2015 ALB//DG Ce 21 avril, l Aéroport Marseille Provence lance officiellement AMPi, filiale dédiée à ses activités

Plus en détail

Capital Humain et Performance RH

Capital Humain et Performance RH Capital Humain et Performance RH Le bien-être performant, potentiel d avenir pour l entreprise Qualité de Vie et Santé au Travail Qualité de Vie et Santé au Travail, une opportunité pour se préparer aux

Plus en détail

Les équipements structurants d'accueil dans l'oenotourisme Approche comparative de deux exemples en projet

Les équipements structurants d'accueil dans l'oenotourisme Approche comparative de deux exemples en projet Page de couv Les équipements structurants d'accueil dans l'oenotourisme Approche comparative de deux exemples en projet 15 avril 2010 3 rue d Enghien 33000 BORDEAUX T 05 57 99 35 30 F 05 57 99 35 38 info@agence-scarabee.com

Plus en détail

CONGRES UNIMEV 2013 DE NANTES

CONGRES UNIMEV 2013 DE NANTES ACTES THÉMATIQUES 1 CONGRES UNIMEV 2013 DE NANTES Actes thématiques ACTES THÉMATIQUES 2 Les événements sont des plateformes, des plateformes de liens, de rencontres, d interactions, de flux, d échanges,

Plus en détail

formation professionnelle continue : des organismes et des actions de qualité

formation professionnelle continue : des organismes et des actions de qualité formation professionnelle continue : des organismes et des actions de qualité Le contexte réglementaire de la formation professionnelle évolue et prévoit que les organismes paritaires s assurent, lorsqu

Plus en détail

Dossier de Présentation DREDA. Des Racines Et Des Ailes. Bâtir une vision d entreprise pour un avenir durable.

Dossier de Présentation DREDA. Des Racines Et Des Ailes. Bâtir une vision d entreprise pour un avenir durable. Dossier de Présentation DREDA Des Racines Et Des Ailes Bâtir une vision d entreprise pour un avenir durable. DREDA, ambitions du projet Le projet DREDA, futurs locaux de Manutan France et centre européen

Plus en détail

Conseil opérationnel aux entreprises et aux professions juridiques, du conseil et de la finance

Conseil opérationnel aux entreprises et aux professions juridiques, du conseil et de la finance Conseil opérationnel aux entreprises et aux professions juridiques, du conseil et de la finance PROJET IMMOBILIER ET RECHERCHE DE LOCAUX DEMENAGEMENT ET INSTALLATION TRAVAUX D AMENAGEMENT ET DE RENOVATION

Plus en détail

UNE EXPERTISE UNIQUE : LA PAIE ET LES RESSOURCES HUMAINES

UNE EXPERTISE UNIQUE : LA PAIE ET LES RESSOURCES HUMAINES SOLUTIONS & SERVICES PAIE/RH POUR RÉPONDRE AUX BESOINS SPÉCIFIQUES DE L HABITAT SOCIAL UNE EXPERTISE UNIQUE : LA PAIE ET LES RESSOURCES HUMAINES 25 25 ANS D EXPÉRIENCE DES SOLUTIONS ET DES SERVICES SUR

Plus en détail

Une réponse concrète et adaptée pour valoriser votre engagement pour l environnement. www.evaluation-envol-afnor.org

Une réponse concrète et adaptée pour valoriser votre engagement pour l environnement. www.evaluation-envol-afnor.org Une réponse concrète et adaptée pour valoriser votre engagement pour l environnement www.evaluation-envol-afnor.org Quelques mots à propos du groupe Afnor Opérateur central du système français de normalisation

Plus en détail

SURVEILLANCE. SÛRETé AéROPORTUAIRE

SURVEILLANCE. SÛRETé AéROPORTUAIRE SURVEILLANCE SÛRETé AéROPORTUAIRE Ingénierie sûreté TechnologieS télésurveillance sécurité mobile formations services 1 er groupe français indépendant de sécurité privée Une grande entreprise familiale

Plus en détail

4 AXES STRATEGIQUES. Plan de mandature

4 AXES STRATEGIQUES. Plan de mandature 4 AXES STRATEGIQUES Plan de mandature Un projet pour notre territoire 9 ObjECTIFS OPERATIONNELS B âtir un programme au service de l économie dans lequel une large majorité d entre vous se reconnaît est

Plus en détail

VOS MISSIONS PROFESSIONNELLES

VOS MISSIONS PROFESSIONNELLES LICENCE PROFESSIONNELLE ÉCO-CONCEPTION EN PLASTURGIE ET COMPOSITES Le cadre technique est sensibilisé aux méthodes de l éco-conception et de la recherche développement. C est un spécialiste des outils

Plus en détail

ACCORD CADRE DE PARTENARIAT

ACCORD CADRE DE PARTENARIAT ACCORD CADRE DE PARTENARIAT Entre L Association pour la formation professionnelle des adultes ( AFPA) 13 place du Général de Gaulle - 93108 Montreuil Cedex Représentée par : Son directeur général, Philippe

Plus en détail

Délégation interministérielle à la famille

Délégation interministérielle à la famille Délégation interministérielle à la famille Circulaire Interministérielle DIF/DGAS/DGS/DGESCO/ DGER/DGEFP No 2006-556 du 22 décembre 2006 relative à la mise en place de plates-formes de formation aux métiers

Plus en détail

Des solutions évoluées destinées aux entreprises

Des solutions évoluées destinées aux entreprises T E L E C O M Des solutions évoluées destinées aux entreprises T E L E C O M En tant qu opérateur de solutions de télécommunications pour les entreprises, notre gamme Hub One Telecom repose sur des expertises

Plus en détail

Pour un développement. local. durable. Développement

Pour un développement. local. durable. Développement Développement local Pour un développement local durable durable Le développement local vise à améliorer la vie quotidienne des habitants d un territoire en renforçant toutes les formes d attractivité de

Plus en détail