Tel: Fax: FICHE ACTEUR DIRECTEUR: sylvie PETITJEAN

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME CREPT FORMATION 130 rue Henri DESBALS, 31100, Toulouse, Midi-Pyrénées Tel: Fax: FICHE ACTEUR PRÉSIDENT: Jean-Louis NATTES DIRECTEUR: sylvie PETITJEAN RÉFÉRENT ILLETTRISME: Michel ROQUE CREPT FORMATION est un organisme de formation professionnelle pour adultes créé en 1970 pour favoriser l évolution professionnelle des salariés de premier niveau de qualification. Dans les années 1990, pour s adapter à la situation économique et aux besoins des publics, CREPT Formation a élargi ses interventions à l accompagnement vers l emploi, bilans de compétences, travail de l orientation professionnelle. CREPT FORMATION est implanté dans trois départements de Midi-Pyrénées avec des locaux permanents équipés de salles de formation et de salles informatisées :? Haute-Garonne CREPT-TOULOUSE (et siège social)? Aveyron CREPT RODEZ et CREPT MILLAU? Tarn CREPT ALBI et CREPT CASTRES CREPT Formation intervient à la fois dans le champ de la formation continue des salariés et la formation / accompagnement des demandeurs d emploi. CREPT Formation intervient sur 4 champs de compétences : - Formations aux savoirs de base (communication écrite et orale, calculs mathématiques, organisation dans l espace et le temps, initiation informatique) - Formations linguistiques (Français langue étrangère, français sur objectifs spécifiques, centre d examen DILF, DELF et DELF Pro) - Formations en informatique et bureautique (Microsoft office, Open office, Internet, Centre de tests PCIE) - Formations en ressources humaines (tutorat, bilans de compétences, mobilités professionnelles, image de soi ) Depuis 2004, CREPT Formation est titulaire de la certification ISO 9001, version Depuis 2007, CREPT Formation dispose également d une qualification de branche, l ISQ OPQF, qui a octroyé à l organisme, au vue de son expérience, une qualification dans le domaine «formations générales pré professionnelles et d insertion». Depuis 2012, CREPT Formation a obtenu la labellisation FLI (Français langue d Intégration) délivrée par la DAIC qui valide la compétence de l organisme à délivrer des formations langagières en situation sociale et professionnelle dans une perspective actionnelle. FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 60

2 MOBILITÉ NATIONALE Non EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES CREPT FORMATION intervient dans : L apprentissage du français comme langue étrangère et comme langue professionnelle, Les savoirs fondamentaux et les compétences professionnelles de base, Les formations de base en bureautique. NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) CREPT FORMATION a des clients, de toutes tailles, issus des secteurs du BTP, de l industrie, de la propreté, de la restauration, du service à la personne, du commerce et de la distribution Quelques références : SOGEA BTP, COLAS SUD OUEST, HYDRO ALUMINIUM, AEROVAC SYSTEMES France, LU France, SPIECAPAG SUD OUEST, PREVIFRANCE, AVIE, INTERRELAIS, ADPAM, Ménage Service 31, Centre de Guidance Infantile SADEIS, CARI, CARO, MALET, BOURDARIOS, CALLEGO, BATI CAUSSES, CEGELEC, FLUNCH, INTER EMPLOI, Tremplin pour l emploi, SPORTING CLUB Albigeois, ASAC Rodez, LA PASSERELLE, GREEN BURO, GROUPE CARREFOUR, BONNE SABLA, SOCOTRAP, DEMATHIEU & BARD, SCLE INEO CREPT FORMATION intervient dans le champ des compétences clés adaptées au contexte professionnel et a élaboré des parcours de formation spécifiques aux : - métiers de la propreté, - métiers du BTP. CREPT FORMATION collabore également avec des organismes de formation partenaires afin d allier la formation aux savoirs de base à l apprentissage d un métier. LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU CREPT FORMATION intervient dans le champ des compétences clés adaptées au contexte professionnel et a élaboré des parcours de formation spécifiques aux : - métiers de la propreté, - métiers du BTP. CREPT FORMATION collabore également avec des organismes de formation partenaires afin d allier la formation aux savoirs de base à l apprentissage d un métier.

3 LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 10 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Les formateurs ont suivi un Diplôme Universitaire de Formation de Lutte contre l Illettrisme. ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE - Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et environnementales élémentaires: 7-21 heures - Compétences clés tous secteurs professionnels: heures - Formation générale professionnelle dans le bâtiment: 140 heures - Outils de la communication professionnelle dans le bâtiment: heures - Outils de la communication professionnelle dans l'aide à domicile: heures - Se réconcilier à l'orthographe et la grammaire: 21 heures - Améliorer ses compétences à l'écrit: 21 heures - Acquérir les bases du calcul: 21 heures - Manipuler les unités de mesure: 21 heures - Maîtriser la proportionnalité: 21 heures - Actualiser ses connaissances en géométrie: 21 heures - Logique et méthodes de travail: 28 heures - Déclic informatique: 28 heures NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES CREPT FORMATION a établi un guide d entretien afin de recueillir précisément les besoins et les attentes des entreprises. Ce guide aborde de nombreux sujets comme : les enjeux et les difficultés rencontrées par l entreprises vis-à-vis de l illettrisme et des compétences clés, les objectifs de progrès professionnels attendus au poste de travail pour chaque salarié, les modes opératoires des salariés en situation professionnelles, les disponibilités du salarié et les contraintes de l entreprise Ce recueil est réalisé par un cadre de CREPT FORMATION.

4 NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Le référentiel des compétences clés en situation professionnelle de l ANLCI sert de support à la formation. Il est utilisé pour positionner le degré de maîtrise des savoirs généraux et appliqués du salarié selon les 3 degrés. Les formateurs de CREPT FORMATION adaptent ensuite leurs méthodes pédagogiques en fonction des résultats du test de positionnement initial. Ainsi, les salariés relevant du degré 1 du RCCSP bénéficient d un accompagnement renforcé et d un soutien individuel important du formateur référent. Les salariés relevant du degré 2 et 3 suivent un parcours d autoformation tutoré, alternant entre des temps d autoformation et d accompagnement individuel L évaluation des acquis est également réalisée à partir du référentiel. CREPT FORMATION remet enfin à chaque stagiaire une «Attestation de capacité» mentionnant les résultats des évaluations et le degré de maîtrise des savoirs en lien avec le RCCSP. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Non renseigné NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES L évaluation est réalisée au travers de mises en situation, tout d abord très proches du contexte professionnel du salarié (degré 1 du RCCSP), puis appliquées à des situations voisines (degré 2 ou 3). Cette évaluation permet de définir l objectif à atteindre à l issue de la formation. NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? CREPT FORMATION est disponible pour intervenir directement dans l entreprise et au poste de travail des stagiaires.

5 NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS Au début de chaque session de formation, le salarié est encouragé à décrire les situations difficiles qu il a rencontrées au cours de sa semaine. Au cours de la formation, le stagiaire participe à des mises en situation pour lui permettre de mobiliser ses compétences (français, calcul ) dans des situations professionnelles connues (comme par exemple, à son poste de travail) et des situations professionnelles nouvelles (pour lui permettre de transposer ses connaissances). Le contenu des formations est construit à partir de documents de travail authentiques (bulletins de salaire, plans, planning, fiches techniques ) transmis par l entreprise. MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE CREPT FORMATION propose d instaurer un dialogue entre le formateur référent et l encadrement direct du salarié afin de maintenir le niveau d implication du participant dans sa formation et de faciliter le transfert des compétences au poste de travail. CREPT FORMATION invite l encadrement à intervenir au début de la formation, notamment pour les formations intra-entreprises, afin de présenter aux salariés l intérêt de la formation et les attentes de l entreprise. Des échanges téléphoniques réguliers entre CREPT FORMATION et l entreprise permettent de discuter de la participation et de la progression du salarié, et de définir si besoin, des solutions de remobilisation. Pour les formations intra-entreprises, CREPT FORMATION invite également l encadrement à être présent au bilan de fin d actions afin de valoriser le travail réalisé. Un retour 3 à 6 mois après la fin de formation est réalisé pour évaluer le bénéfice de la formation au poste de travail. LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION CREPT FORMATION met à disposition des participants 2 plateformes de formation à distance : RIVAGE CREPT et FOAD CREPT. Ces plateformes permettent aux salariés, quel que soit leur degré d autonomie, de réaliser des activités complémentaires. CREPT FORMATION dispose aussi de nombreux outils multimédia tels que ASSIMO 2010, Des mots pour Construire, Jeux Gram, Mac 6, Sacrées machines, Tell Me More LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE SAVOIRS FONDAMENTAUX - Comprendre et savoir s exprimer à l oral - Comprendre et savoir s exprimer à l écrit - Maîtriser les calculs de base et le raisonnement mathématique - Savoir utiliser les outils numériques, informatiques et bureautiques - Apprendre à apprendre COMPETENCES CLES PROFESSIONNELLES - Travailler en équipe et en autonomie - Maîtriser les gestes et postures - Respecter les règles d hygiène, de sécurité et environnementales élémentaires

6 NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES CREPT FORMATION réalise des échanges téléphoniques et , environ tous les 15 jours, avec l encadrement du salarié pour faire un point sur son avancement. NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT L évaluation des acquis est formative : elle s effectue au terme du temps de formation consacré à chaque savoir. Le processus d évaluation s appuie, chaque fois que possible, sur une mise en situation réelle du salarié (comme par exemple, organiser sa semaine de travail, prévoir un déplacement, simulation de l appel téléphonique à un fournisseur, renseignement d un bon de commande fictif ). Les résultats de l évaluation des acquis sont enregistrés par le formateur référent sur une fiche de synthèse individuelle de la formation. RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? CREPT FORMATION a signé des conventions de partenariats ou est organisme labellisé par : - CONSTRUCTYS : construction - AGEFOS PME : interprofessionnel - INTERGROS : commerce de gros et international - OPCALIA Propreté : propreté - OPCALIM : industrie alimentaire, coopération agricole et alimentation en détail - FORCO : commerce et distribution SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? A l échelle nationale, CREPT FORMATION est engagé dans un processus de mutualisation des ressources avec l ensemble des organismes labélisés par OPCALIM et OPCALIA Propreté dans le cadre de la Maîtrise des Savoirs Fondamentaux. En Interne, CREPT FORMATION utilise une plateforme en ligne pour mutualiser les ressources entre les différents centres de Toulouse, Albi, Rodez et Millau.

7 AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? Les formateurs de CREPT FORMATION ont été formés à utiliser le référentiel des compétences clés en situation professionnelle de l ANLCI. APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? CREPT FORMATION est un organisme de formation indépendant possédant 4 antennes permanentes en région Midi-Pyrénées à Toulouse, Albi, Rodez et Millau. CREPT FORMATION est également membre de la Fédération de la Formation Professionnelle DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? CREPT FORMATION est titulaire de la certification ISO9001 version 2008 depuis CREPT FORMATION dispose également d une qualification de la branche, ISQ OPQF depuis CREPT FORMATION a obtenu la labélisation FLI (Français Langue d Intégration) délivrée par la DAIC qui valide la compétence de l organisme à délivrer des formation langagières en situation sociale et professionnelle. NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 31 - Haute-Garonne DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? Non VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION? Non