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1 proposition de valeur transport les systèmes de transports intelligents au service de la mobilité durable

2 Enjeux: une explosion des mobilités une forte croissance des villes : de nouveaux besoins émergent une révolution culturelle des gares : elles deviennent des pôles d échanges multimodaux une réponse aux nécessités du développement durable la «Ville Numérique 2.0» : l extension de la mobilité passe par l accès au numérique 2 Pôle Transport Orange Business Services

3 l ambition d Orange Business Services : acteur clé du transport vers une nouvelle expérience du transport et de la mobilité dans son ensemble un client qui cherche avant tout dans son parcours voyageur un service de déplacement «porte à porte» le mobile au centre des nouvelles pratiques d information d un point de vue utilisateur, le téléphone mobile sera l outil central pour «piloter» sa mobilité développement de nouveaux usages proposer de nouveaux services innovants pour le monde du transport Orange dispose d atouts dans les domaines adjacents (connectivité et services de communication, audience et contenu, intégration de plateforme de services) Orange a un rôle clé en tant qu opérateur de téléphonie mobile Orange dispose d une puissance d innovation avec ses Orange 3 Pôle Transport Orange Business Services

4 le transport intelligent : une affaire de communication des véhicules communicants des voyageurs communicants proposer de nouveaux services à forte valeur ajoutée gérer efficacement son réseau réduire les coûts améliorer la qualité de service se divertir organiser son déplacement de «porte à porte» disposer de l information utile à son voyage en temps réel des biens communicants optimiser les livraisons et assurer leur suivi en temps réel sécuriser les marchandises améliorer la satisfaction client 5 Pôle Transport Orange Business Services

5 nos offres transport

6 transport collectif des solutions dédiées aux opérateurs de transport, aux collectivités locales et aux industriels 3 offres packagées : Connexion Voyageurs, Fleet Voyageurs et Information Dynamique des Voyageurs des solutions IT sur-mesure 7 Pôle Transport Orange Business Services

7 Connexion Voyageurs embarquer la connectivité continue 1 connectivité embarquée connecter ses véhicules et développer ses applications métiers 2 Internet et portail à bord connecter ses voyageurs et améliorer l attractivité de son réseau 3 plateforme de services mutualiser l ensemble de ses applications embarquées sur une plateforme 8 Pôle Transport Orange Business Services

8 Connexion Voyageurs comment ça marche? information voyageurs à bord Connexion satellite, WiFi ou 3G au sol centre d information voyageurs communication avec le conducteur poste de contrôle connexion internet routeur mobile multi-accès Home Agent internet 9 Pôle Transport Orange Business Services

9 Fleet Voyageurs gérer efficacement son réseau 1 2 gestion du réseau analyse de performance visualiser en temps réel l état du réseau contrôler de la qualité de service rendu informer les voyageurs géolocaliser sa flotte (temps réel et historique) avance/retard et régulation de l exploitation améliorer sa qualité de service alertes d exploitation en temps réel 3 communication multicanal informer en temps réel les voyageurs sur l état du trafic 10 Pôle Transport Orange Business Services

10 Fleet Voyageurs comment ça marche? GSM/GPRS base de données fleet données d exploitation métier 1 portail fleet suivi de flotte cartographie matériel embarqué GPS communiquant 2 mesure de performance fonction métier temps différé interface graphicage (type Hastus, Heures) ou tables horaires 3 avance/retard et régulation suivi synoptique avance / retard messages conducteur alertes SMS IHM conducteur saisie service navigation avance/retard messages 4 Information voyageurs affichage à bord diffusion Affichage à bord diffusion vers le public 11 Pôle Transport Orange interne Groupe Business France Services Télécom

11 Fleet Voyageurs comment ça marche? panneaux aux arrêts Information voyageurs poste de gestion de l information voyageur WAP SMS couriels messages vocaux serveur vocal interactif Widget NFC / Flashcode 12 Pôle Transport Orange interne Groupe Business France Services Télécom

12 Information Dynamique des Voyageurs simplifier les déplacements des voyageurs 1 information temps réel améliorer le confort des voyageurs en multipliant les supports (mobile, internet, écran à bord, etc.) infomer sur l état du trafic améliorer la qualité de service 2 connaissance client partager les données disposer de nouvelles sources de revenus grâce aux espaces publicitaires multi-canaux 3 produits et services inédits fidéliser ses clients et en conquérir de nouveaux Accéder à internet, des services communautaires, des divertissements, des informations voyageurs 13 Pôle Transport Orange Business Services

13 Information Dynamique des Voyageurs et développer de nouveaux services à bord jeux vidéo publicité outils collaboratifs 2.0 accès internet portail parcours temps réel informations locales & nationales 14 Pôle Transport Orange Business Services

14 transport individuel un des maillons de la chaîne de transport multimodale de personnes plus de 200 millions de véhicules en Europe, et 15 millions de nouveau véhicules vendus chaque année plate-forme de service embarquée dédiée à l information voyageurs 15 Pôle Transport Orange Business Services

15 transport individuel et TIC : un enjeu incontournable du développement durable Optimiser les usages automobiles existants : Informations trafic en temps réel et navigation connectée permettant une meilleure gestion des infrastructures Les informations parking peuvent générer une diminution de 25% de la durée totale de conduite dans les grandes agglomérations. L éco-conduite fait partie des préoccupations majeures des gestionnaires de flottes Optimiser les schémas d intermodalité et ainsi limiter les ruptures de charge Développer de nouveaux service de mobilité durable Auto partage (privé comme zip-car ou public comme Autolib) Covoiturage : Alors que toutes les infrastructures sont saturées, l intérieur des véhicule est au ¾ vide Les transports multimodaux nécessitent des informations personnelles temps réel, ainsi que l existence de «chaînes» entre les possesseurs de mobiles Les véhicules électriques embarquent des solutions de communication pour fournir des services clefs : gestion des batteries, pilotage du support client. 16 Pôle Transport Orange Business Services

16 mycar Mycar Services 4 cars Fun & Friends Car care Smart Move 123 On demand ride moving ob je ct 123 mycar Mycar Services 4 cars Fun & Friends Car care Smart Move 123 On ride mycar On demand ride moving ob je ct Mycar 4 cars Fun & Smart Move moving object 123 On ride mycar Mycar Services 4 cars Fun & Friends Car care Smart Move 123 On demand ride moving ob je ct TIC et transport individuel pour une expérience utilisateur sans couture au-delà de la voiture elle-même, il est difficile d'adresser l ensemble des services de mobilité, combinant les différents modes de transport dans une approche plus durable environnementale Les déplacements ne constituent qu une partie de la journée d un voyageur, la conduite en voiture ne constituant elle-même qu une partie du déplacement 1 At home 2 On board 3 On the move cu sto rmer r e latio n ship mana ge men t en d- u ser s er vice s 11: 35 Command Community new mobility serv ices 11: 35 custormer relationship management en d- u ser s er vice s 11: 35 Command new mobility serv ices mycar mycar end-user services Community Fun & Mycar Friends Services Car care 4 cars end-user services 11: 35 Fun & Smart Mycar Friends Move 11: 35 custormer relationship management new mobility services Smart 123 Move Command custormer relationship management new mobility services end-user services Services Car care 4 cars Community moving object Command demand Community moving object custormer relationship management On demand ride Services Friends Car care Community Command new mobility services demand custormer relationship management en d- u ser s er vice s 11: 35 Command Community n e w mobility se rv ices le mobile va devenir l outil central des voyageurs pour piloter leur mobilité : connecté, personnel, sécurisé, intégrant des solutions GPS, équipé de la technologie NFC et OUVERT 17 Pôle Transport Orange Business Services

17 transport individuel embarquez la connectivité à bord 1 information voyageur connectez vos véhicules et proposer de nouveaux services à bord (divertissement, etc.) 2 gestion du trafic optimiser les déplacements et réaliser un gain de temps et d argent 3 sécurité routière disposer de services d urgence (appels, remontées d informations) et proposer une communication entre véhicules 19 Pôle Transport Orange Business Services

18 une plateforme de services embarquée de nombreux acteurs et un très fort potentiel, à condition de mutualiser les investissements (boîtier et connectivité) fournisseur de solutions de navigation une information disponible en temps réel Équipementiers des voitures sécurisées télédiagnostic infotainment SAV (entretien, maintenance, etc.) une offre de services différenciante et une consolidation de la relation client Gestionnaires de flottes un suivi des véhicules et l optimisation des trajets assureurs Une meilleure connaissance des habitudes de leurs clients 20 Pôle Transport Orange Business Services gouvernement une amélioration de la sécurité routière et une régulation du trafic

19 transport de marchandises et flottes d interventions Fleet Performance pour piloter son activité à distance Une solution de géolocalisation efficace pour améliorer la gestion de sa flotte de véhicule 21 Pôle Transport Orange Business Services

20 Fleet Performance géolocalisez et gérez vos véhicules 1 boîtiers communicants Géolocaliser les véhicules en temps réel (gestion des intervention, optimisation des trajet, etc.) 2 suivi en temps réel assurer une visibilité de son activité (heure d intervention, de livraison, etc.) 3 analyse de l activité optimiser la gestion de sa flotte (suivi des heures travaillées, maintenance préventive, réduction km, etc.) 22 Pôle Transport Orange Business Services

21 Fleet Performance comment ça marche? 23 Pôle Transport Orange Business Services

22 offres de services L intégration de ces solutions dans votre environnement peut amener la mise en œuvre d offres sur mesure Orange Business Services répond par : des services d intégration et de développement des solutions IT surmesure 24 Pôle Transport Orange Business Services

23 des solutions sur-mesure machine-to-machine connectivité à bord des transports publics informations temps réel dans les voitures gestion de flotte vidéosurveillance système d information système d information acquisition de données contrôle de process pilotage d activités www R&D Intégration édition étude et développement Conseil portail web et e-business collaboratif communautaire multi-canal paiement sécurisé gestion de contenu recherche compagnon de voyage sur smartphone e-paiment et sécurité solutions de test (contactless, NFC, RFID, Contact, Physical, Security) NFC : paiement sans contact (transports publics) 25 Pôle Transport Orange Business Services

24 ils nous ont fait confiance

25 le Conseil Général de l Isère expérimente un outil de suivi de son réseau de transport public département de l'isère qui compte habitants répartis sur km² Budget de 1,4 milliard d'euros, dont environ 150 M pour les transports collectifs a adopté une posture de pilote de projets, et il s'est engagé dans des opérations ambitieuses et innovantes (CG très impliqué dans le transport) enjeux Développer un PC permettant de suivre l activité du réseau public interurbain mieux connaître l activité de son réseau apporter des réponses opérationnelles aux besoins des exploitants la mise à disposition d information sur les déplacements solution Une solution modulaire de geolocalisation basée sur Fleet Performance adaptée aux enjeux métier du monde du transport de voyageurs Une plateforme débarquée hébergée par Orange Business Services Un pupitre pour chaque véhicule Un accès web pour l interface avec le personnel de l AO, les exploitants Un Widget pour informer les voyageurs bénéfices une vision instantanée de l état du service donnée à l autorité exploitant des données statistiques sur l exploitation (adhérence entre service théorique et réel et réalité des km parcourus) des services supplémentaires pour les usagers (alertes retard, etc.) une amélioration de la qualité de service 27 Pôle Transport Orange interne Groupe Business France Services Télécom

26 Veolia Transport expérimente de nouveaux services Wi-Fi à bord de ses transports collectifs 6 milliards d euros de chiffre d affaires en pays d implantation collaborateurs 1,93 milliards de kilomètres parcourus 2,63 milliards de voyages effectués véhicules 4,1 millions de tonnes de CO2 économisées grâce à l utilisation des transports collectifs par rapport à la voiture enjeux améliorer la qualité de transport sur ses lignes d autocars en proposant à ses passagers une nouvelle approche des déplacements via un portail embarqué accessible par Wi-Fi solution un portail accessible depuis la plupart des terminaux mobiles supportant le Wi-Fi le matériel et le logiciel entièrement intégrés un large éventail de fonctionnalités pour informer et divertir les voyageurs une solution de génération et de consultation des statistiques une solution globale évolutive 28 Pôle Transport Orange interne Groupe Business France Services Télécom bénéfices une solution de mobilité durable grâce à cette nouvelle approche des déplacements qui contribue à la croissance de la part des transports collectifs dans les déplacements une satisfaction client augmentée via ce portail qui offre information et divertissement pour accompagner le voyageurs tout au long d un trajet

27 VoyageSNCF.Com (VSC) développe un «compagnon de voyage» première agence de voyages en ligne et premier site marchand français un volume d'affaires de 1,86 milliards d euros en millions de transactions en ligne en ,5 millions de clients en millions de visiteurs uniques par mois (moyenne) enjeux mettre à disposition des usagers de la SNCF des services correspondants aux différentes phases de l expérience voyage (préparation du voyage, en gare de départ, à bord du train et à destination apporter une visibilité sur la nouvelle plateforme mobile de Google : Androïd rendre les contenus accessibles en offline solution accompagnement pour définir l application réalisation de l interface graphique développement de l application sur SDK Androïd de Google Service de cartographie et géolocalisation Information voyageur dynamique en fonction de l étape du voyage Road Map de Door To Door pour se rendre à la gare Widget sur le bureau permettant des informations temps réel bénéfices téléchargement de l application directement depuis l Android Market ou encore via le site web et/ou par SMS accès aux informations de la SNCF temps réel amélioration des flux des personnes en gare puisque l application permet de gérer une partie des services 29 Pôle Transport Orange interne Groupe Business France Services Télécom

28 Car centric services & Electric Vehicles : Michelin / Heuliez partnership : WILL, 100% electric, 100% connected vehicle Key achievements & objectives Competency developments Communication => Bibendum Challenge 2010 in Rio Valorization toward ecosystem => Field operational Test with 250 La Poste EVs Target : dedicated Fleet for Electric Vehicles offer, targeting alternative OEMs who will launch EV market 30 Pôle Transport Orange Business Services

29 Network based real time traffic information : Statistic and anonymous treatment of network events (particularly the hand over) to compute real time traffic information Benefits : No specific infrastructure deployment (- >economies) A large geographic coverage allowed Target Customers : Infrastructure management (eg : VINCI, Local authorities), traffic information aggregators (Mediamobile, ViaMichelin, Navteq, ) ORANGE and ASF are developing a common solution to get real time traffic information on the roads around Toulouse. 31 Pôle Transport Orange Business Services

30 Cofiroute surveille le trafic en temps réel filiale du Groupe VINCI, Cofiroute est le 4ème réseau autoroutier national en terme de longueur. réseau d exploitation qui s étend sur km, soit 12% du réseau présent dans 30 pays 954 millions d euros de chiffre d affaires en véhicules par jour collaborateurs enjeux pouvoir télé-exploiter à distance les gares de péage fonctionnant sans personnel solution un système intégré dans le système global : logiciel de supervision vidéo qui permet d assurer la solidarité entre les centres d exploitation un enrichissement des fonctionnalités : visualisation et transfère des vidéos de caméras en temps réel, pilotage les caméras et enregistrement continuellement les séquences bénéfices la surveillance à distance des zones à risques (bouchons, incidents, accidents, attente au péage, etc.) en section courante une aide à la supervision et à la gestion à distance des barrières et des gares de péage un des outils à disposition des exploitants 32 Pôle Transport Orange Business Services

31 Orange Business Services pour le Transport c est un intégrateur de référence de solutions globales dédiées au monde du transport un réseau de partenaires expert en transport une puissance d innovation autour des solutions et services de nos systèmes de transports intelligents des solutions multi-réseaux, économiques et évolutives un accompagnement de bout-en-bout une maîtrise d œuvre avec engagement de résultats 33 Pôle Transport Orange Business Services

32 merci

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