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2 Etudiantes, Etudiants, L année 2008 a été marquée par une crise internationale dont les répercutions se sont rapidement faites ressentir dans le monde de l emploi. La crise touche certains secteurs et cela nous effraie tous. Au cours de votre cursus, vous êtes tous confrontés, à un moment ou à un autre, à faire une demande de stage ou d emploi. Il est alors, cette année plus que les autres, important de vous appliquer dans la rédaction de vos CV et de vos lettres de motivation afin de vous présenter sous votre meilleur jour devant les recruteurs. Cette année, l équipe organisatrice du Forum Rhône-Alpes comme toujours à votre service a fait appel à Success & Career, une référence en matière de conseil en insertion dans le monde du travail pour vous fournir les clés d un bon CV, d une bonne lettre de motivation et SURTOUT d un bon entretien. Pour sauver votre candidature de la pile «non-intéressant» et vous aider à décoder le langage «Ressources Humaines», voici une compilation de conseils et de recommandations. Ainsi, nous espérons que ce petit guide vous aidera à mieux vous préparer à la rencontre de vos futurs recruteurs lors du Forum Rhône-Alpes les 4 et 5 mars et, qui sait, obtenir l emploi de vos rêves. Bonne lecture. L équipe organisatrice du Forum Rhône-Alpes Édito LE CV Comment faire pour être lu? A faire figurer au menu de votre CV Votre CV a-t-il la forme? Le CV anté-chronologique La mise en page En bref Modèles de CV LA LETTRE DE MOTIVATION La réponse à une annonce La lettre de candidature spontanée Structure de votre lettre - 3 paragraphes Que faut-il joindre à votre lettre de motivation? Quels sont les pièges à éviter? En bref Modèles de lettre L ENTRETIEN Avant l entretien Questions type des recruteurs Pendant l entretien Soft skills : démontrez-les lors de l entretien Un bon job se négocie Après l entretien Si vous rappelez, 3 scénarios envisageables Check list P. 5 P. 6 P. 11 P. 11 P. 12 P. 13 P. 14 P. 17 P. 18 P. 19 P. 20 P. 20 P. 21 P. 22/23 P. 25 P. 26 P. 28 P. 29 P. 31 P. 33 P. 34 P. 35 Sommaire 3 Mini guide de conseils rédigé par Success & Career, leader suisse des guides de carrière. Pour plus de conseils, consultez

3 Comment faire pour être lu? Savez-vous combien de temps un recruteur consacre à lire votre CV? Pas plus de 30 secondes dans un premier temps. Quelques conseils. Pour être lu, il vous faut être : 4 rconcis : une page suffit pour une demande de stage ou un premier emploi, de même pour un CV thématique rclair : évitez les sigles, les abréviations, le jargon professionnel, les termes anglo-saxons ou trop à la mode rproactif : choisissez des verbes d action rcohérent : optez pour une forme et gardez-la rprécis : citez des résultats quantifiables rpercutant : chaque mot compte, abstenez-vous des répétitions rpositif : évitez les termes négatifs, imprécis ou vagues rcomplet : pas de trous dans un CV, affichez la transparence rsobre : ne soyez pas excessif dans vos affirmations, employez plutôt l infinitif, moins emphatique et obsessionnel que la première personne ragréable à lire : soignez l aspect visuel de votre CV. 5 Le CV

4 A faire figurer au menu de votre CV DONNÉES PERSONNELLES rprénom, nom, adresse, téléphone, mobile, adresse râge rétat civil rnationalité (si vous en avez plusieurs, mentionnez-les) ou permis de travail Evitez de citer toute confession religieuse ou appartenance politique. FORMATION Elle précède l expérience professionnelle pour un CV junior, après deux ou trois années d expérience, on inversera l ordre. Considérant que vous êtes nombreux à bénéficier d un même bagage théorique, il est nécessaire de personnaliser votre parcours académique, c est-à-dire de relever tout élément pertinent qui le distinguera de celui de vos collègues d études. Votre travail de fin d études peut être mentionné, de la même façon qu un échange Erasmus par exemple. Publications, articles, brevets : ne pas hésiter à joindre une annexe à votre CV, si cette énumération devait l'alourdir. L OBJECTIF En une ou deux phrases, l objectif doit révéler à l entreprise ce que vous recherchez et ce que vous avez à lui apporter. S il n est justifié que pour les offres spontanées - l objectif d une réponse à une annonce étant défini par l annonceur - mieux vaut toutefois ne pas en mettre si celui-ci doit être imprécis EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Un stage, une mission temporaire ou un emploi en cours d études sont autant d occasions qui vous permettent de vous confronter au monde professionnel, d acquérir et de démontrer des compétences. Ils doivent par conséquent figurer sous cette rubrique. Si vous en avez toutefois réalisé beaucoup, ne les énumérez pas, 6 ou «bateau». ce pourrait être fastidieux, mais regroupez-les par thèmes. Exemple : stages d animation, stages de vente, etc. 7 Pour un CV junior, le nom de l entreprise est à mentionner en premier lieu, servant de référence ; viennent ensuite le nom du département et la fonction occupée.

5 rresponsabiliés et résultats C est capital, le descriptif - en quelques points - des principales tâches que vous avez effectuées et des résultats que vous avez obtenus. Pensez à utiliser des verbes d action! Dans un style concis, les résultats doivent être clairs, précis et autant que faire ce peut quantifiés. rsoft skills Il y a encore quelques années, le CV était couramment introduit par des mots clés qui dressaient votre profil et présentaient vos qualités humaines principales. Mettre en relation ces mêmes soft skills avec une activité professionnelle - explicitée précédemment en quelques points - gagne en concret et de ce fait en pertinence. Les soft skills concluent ainsi sur vos expériences, à la suite ou en lieu et place des résultats, parfois difficilement quantifiables. ACTIVITÉS PARALLÈLES/ASSOCIATIVES Leur présentation se fait à l identique de vos expériences professionnelles : le nom de l institution/association/fondation/ club/etc., votre fonction et l illustration en quelques points de ce que vous y avez fait, réalisé. LANGUES Commencez par mentionner votre langue maternelle et terminez par celle que vous maîtrisez le moins. Parallèlement à une appréciation traditionnelle du type: lu (très bien), parlé (bon), écrit (intermédiaire), basez-vous sur le Standard européen des langues élaboré par le Conseil de l Europe (voir: dont la qualité essentielle est l objectivité. Notez qu un diplôme obtenu fait office d évaluation et que vous le mentionnez en lieu et place du niveau considéré par le Standard européen. N oubliez pas de mentionner l année de l obtention du diplôme - et les résultats s ils sont bons! De même, vous indiquerez tout séjour linguistique, celui-ci attestant de votre niveau de langue. INFORMATIQUE Compétences informatiques, connaissances en bureautique, logiciels utilisés : les lister si cela constitue un atout de plus 8 dans votre métier. 9

6 CENTRES D INTÉRÊTS/HOBBIES C est la note personnelle de votre CV, alors évitez les banalités! Vos activités doivent être pratiquées régulièrement, vos centres d intérêts revêtir une place importante dans votre quotidien et traduire certains aspects de votre personnalité. Des softs skills peuvent ainsi pareillement être mis en relation avec une activité sportive par exemple! Votre CV a-t-il la forme? Quelle forme choisir? Le CV est entièrement bâti sur l objectif exposé. Il doit rendre celui-ci pertinent, logique, évident. Exemple : capitaine d une équipe de basketball = esprit d équipe/encadrement. PHOTO OU PAS PHOTO? Si on vous la demande, mettez-la. Dans le cas contraire, il en va de votre libre arbitre. Mais la tendance actuelle est à la photo d identité couleurs, en tenue classique. Sachez qu une photo permettra à un recruteur de se souvenir de vous plus facilement. Le CV anté-chronologique Particulièrement adapté aux jeunes débutant dans la vie active, son principe est de commencer par l expérience professionnelle la plus récente et de remonter dans le temps, partant du fait 10 que votre dernière activité est en principe celle où vous avez 11 eu le plus de responsabilités, parfois même en ligne avec votre projet professionnel.

7 La mise en page SOYEZ ATTENTIFS AU MATÉRIEL ra la qualité du papier : grammage de 90 gr. minimum ra la couleur du papier : blanc, ivoire ou gris clair rau format du papier : A4 rau format de l enveloppe : A4 (éviter les pliages). En bref rvotre CV présente-t-il votre meilleur profil? rvous valorise-t-il? rintrigue-t-il? rvous ressemble-t-il? rdonne-t-il envie de vous rencontrer? SOYEZ ATTENTIFS À LA PRÉSENTATION rle CV doit être tapé et uniquement au recto rlogiquement construit, les informations clairement hiérarchisées (jouez sur les titres, sous-titres, intertitres) ragréable à lire (respectez une marge suffisante). IL DOIT RÉPONDRE AUX QUESTIONS SUIVANTES rque voulez-vous faire? rque pouvez-vous apporter à la société? ren quoi êtes-vous qualifié pour le poste? rqu avez-vous fait dans le passé qui pourrait être transférable? Attention à l orthographe, à la grammaire, 12 à la ponctuation : les fautes sont très mal perçues! 13

8 MODÈLE DE CV MODÈLE DE CV Plus d'exemples sur Plus d'exemples sur

9 La lettre de motivation Traditionnellement, elle accompagne votre CV. Ce n est pas une pure formalité. Elle ne doit ni répéter le contenu de votre CV, ni contenir des platitudes. Elle est au contraire l occasion : rde personnaliser votre envoi rde vous adresser à une entreprise. Pour moitié, les recruteurs consultent la lettre de motivation avant le CV. La réponse à une annonce L entreprise qui choisit de faire paraître une annonce pèse ses mots. Afin de préparer votre réponse, décortiquez-les point par point. Les informations contenues concernent : rl entreprise : quelquefois, son nom même est mentionné, sinon en tout cas son secteur d activité, sa taille, sa situation géographique rle poste à pourvoir avec les principales responsabilités rle profil du candidat recherché (qualités personnelles, formation, connaissances particulières en langues, etc.)

10 La lettre de candidature spontanée Faire une offre spontanée à une entreprise représente plusieurs avantages : rvous êtes seuls à vous présenter à un moment «x» rvous ne souffrez pas d une comparaison immédiate rle recruteur a davantage de temps à vous accorder. Pas de lettre passe-partout, ciblez votre candidature rdéveloppez vos compétences. Inutile de redire ce qui se trouve sur votre CV. Enoncez soit vos points forts, soit une réalisation spécifique qui correspond parfaitement aux besoins de l entreprise que vous percevez intuitivement ou que vous connaissez (renseignement obtenu par votre réseau, par la lecture de la presse, etc.). rproposez un entretien dans une semaine et, bien sûr, n omettez pas de téléphoner pour prendre ce rendez-vous. Si vous êtes intéressés par autre chose qu un temps complet, indiquez-le (travail à temps partiel, mandat de conseil, etc.). Structure de votre lettre - 3 paragraphes radressez-vous à une personne nominativement, soit au responsable du recrutement, soit à un responsable de service. N hésitez pas à téléphoner au standard de la société pour connaître son nom. Si votre réseau vous a communiqué un nom, exploitez-le. Vous Pourquoi l annonce m a-t-elle attiré? Pourquoi l entreprise m intéresse-t-elle? Moi 18 rrecherchez des informations sur l entreprise à laquelle vous 19 Ce que j ai à lui proposer (expérience, réalisations, résultats, voulez écrire. Utilisez les informations parues dans la presse, compétences relationnelles). les annuaires professionnels, la plaquette de l entreprise ou son site Internet Vous ne lui écrivez pas par hasard : l entreprise Nous «x» vous intéresse particulièrement pour une raison précise. Proposition de collaboration/objectif/perspectives.

11 Que faut-il joindre à votre lettre de motivation? rsi vous répondez à une annonce : tous les documents demandés mais rien que ceux-là! (ne pas surcharger votre dossier de candidature). rsi vous faites une candidature spontanée : votre CV, vos diplômes et vos certificats de travail. Quels sont les pièges à éviter? rdes platitudes du type «dynamique et autonome», «j ai l honneur de». run style pompeux ou désuet : «je sollicite de votre haute bienveillance un entretien», «recevez mes plus respectueux hommages». run ton quasi désespéré: «si vous estimez que je pourrais être utile à votre société». En bref Relisez toujours votre lettre 2 heures après l avoir rédigée ou, mieux, le lendemain. rune lettre de 2 ou 3 pages qui raconte l histoire de votre vie. rles fautes d orthographe dans le corps de la lettre, les fautes sur le nom du recruteur ou sur son sexe. rdes erreurs concernant l entreprise (son type d activité, sa taille, ses produits, etc.). rdes termes négatifs ou approximatifs. Vous n êtes pas là pour évoquer vos poblèmes ou vos doutes : «diplômé depuis un an, je me demande si je ne dois pas changer d orientation...». Etes-vous satisfait de l image que vous donnez de vous? Votre message est-il clair? Donne-t-il envie de vous rencontrer? 20 21

12 MODÈLE DE LETTRE MODÈLE DE LETTRE Plus d'exemples sur Plus d'exemples sur

13 L entretien Vous avez décroché un entretien Maximisez vos chances de réussite! L entretien n est pas un combat ni une épreuve de force mais un échange d informations et l occasion de promouvoir vos talents. Un entretien réussi ne réside pas simplement en l obtention d un poste, mais en ce que le poste obtenu vous corresponde le plus possible. Avant l entretien 24 rayez votre parcours bien en tête. Soyez prêt à répondre à toutes les questions possibles sur votre expérience professionnelle ou sur vous-même. Attention à ne pas vous tromper dans les dates, ni dans les chiffres énoncés et à ne pas vous contredire. rsoyez prêt à donner des exemples démontrant vos talents, qualités, valeurs. rrenseignez-vous sur l entreprise : son activité, son chiffre d affaires, son bénéfice, ses marchés, ses produits, sa localisation, sa position sur le marché français, européen, international, sa réputation, ses concurrents, son potentiel de développement, le titre de la personne qui vous reçoit, etc. 25

14 rpréparez quelques questions pertinentes. remportez avec vous une copie de vos CV, diplômes, certificats de travail, liste de référence, liste éventuelle de publications ou de brevets déposés, etc. rayez de quoi écrire et soyez prêt à prendre quelques notes. rpréparer votre tenue avec soin. Ne vous faites pas remarquer par une tenue trop originale. Optez pour une tenue classique et sobre, sans couleurs agressives. La cravate n est plus toujours de mise, le tailleur encore moins : n hésitez pas à vous renseigner sur le code vestimentaire de l entreprise. Questions type des recruteurs rsur vous-même : donnez-moi une brève description de vous-même quels sont vos points forts, vos points faibles? quelles expériences ont le plus contribué à la formation de votre personnalité? rsur vos objectifs professionnels : à quoi avez-vous été sensible dans notre annonce? que savez-vous de notre société (produits/marchés/clients/concurrents)? pourquoi aimeriez-vous intégrer notre société? quelles sont, à votre avis, les qualités requises pour le poste? qu attendez-vous de cet emploi? quels sont vos objectifs professionnels (court/ moyen/long terme)? que pouvez-vous apporter à notre société? pourquoi devrions-nous vous engager? quelles sont vos prétentions de salaire? rsur vos aptitudes relationnelles : préférez-vous travailler seul ou en équipe? que recherchez-vous chez votre supérieur hiérarchique? quel serait pour vous le cadre de travail idéal? comment réagissez-vous à la critique? comment gérez-vous les conflits? rsur votre expérience professionnelle : quelle a été votre expérience la plus significative? qu avez-vous réalisé récemment? quelles ont été vos plus grandes responsabilités? décrivez un cas où votre travail a été critiqué parlez-nous de vos changements d emploi parlez-nous des «trous» dans votre CV rsur votre formation : avez-vous participé à des activités associatives? parlez-nous de vos travaux d études Si c était à refaire? 26 27

15 Pendant l entretien Soft skills rlaissez parler d abord le recruteur et sachez prêter une oreille attentive à ses questions. rsoyez clair et explicite sur ce que vous avez fait jusqu à maintenant dans votre vie. rsoyez vous-même et présentez-vous sincèrement, évitez d affabuler ou de mentir à votre sujet, un recruteur averti le ressent immédiatement. rn interrompez jamais votre interlocuteur. rposez des questions. Identifiez les problèmes de l entreprise et ceux plus spécifiques du département et/ou du titulaire du poste. Efforcez-vous de cerner la culture de l entreprise : quelles sont les valeurs que la société encourage et que les cadres partagent, relais privilégié vers les autres catégories de personnel? revitez par contre d insister lourdement sur les vacances, les horaires, les avantages offerts par la société, etc. rne critiquez jamais vos précédents employeurs. rn utilisez jamais un langage familier, argotique ou grossier. r Efficacité : parlez de manière claire et concise répondez précisément à la question posée, ne soyez pas hors sujet. r Sens de la communication : établissez un rapport chaleureux avec votre interlocuteur ne perdez pas le contact visuel soyez expressif (visage/poignée de main) adaptez votre langage à la situation (poste/ entreprise/niveau de hiérarchie). 28 r Flexibilité & adaptabilité : sachez écouter, observer et poser les bonnes questions afin de bien cerner les besoins et les attentes montrez-vous humble et prêt à apprendre. 29

16 r Sens du collectif : évitez le trop plein de «moi je» durant votre entretien, pensez collectif lorsque vous décrivez certains de vos projets décrivez quel a été votre rôle lorsque vous avez effectué des travaux d équipe, comment les autres vous ont perçu durant ces projets. r Esprit d initiative : proposez des solutions aux problèmes que rencontre l entreprise ou montrez comment vous avez par le passé abordé des situations similaires rappelez les raisons qui vous ont poussé à mener telles études ou à prendre l initiative de chercher un nouvel emploi. Un bon job se négocie LES RESPONSABILITÉS Les tâches et les objectifs du poste vous conviennent-ils? Certaines entreprises vous fourniront une description de fonction déjà établie. Lisez-là, faites-vous expliciter ce qui demeure obscur Dans le cas contraire, n hésitez pas à l établir vous-même par écrit en demandant des objectifs si possible mesurables. LA FORMATION QUI VOUS SERA DONNÉE r De quelle durée sera-t-elle? r Quand interviendra-t-elle? Dès le premier jour ou plus tard? r Sous quelle forme? Etc 30 L ENCADREMENT r Où se situe votre poste dans l organigramme? r De qui dépendrez-vous? r Quelle sera votre marge de manœuvre? r Quels comptes devrez-vous rendre et sous quelle forme? 31

17 LA PROMOTION r Le poste proposé pourra-t-il évoluer et vers quoi? r Quelle est la politique de l entreprise en ce qui concerne l évolution de son personnel, la gestion des compétences? LA RÉMUNÉRATION Vous n en avez pas encore parlé car vous ne l avez pas évoquée dans votre lettre (ni évidemment sur votre CV), mais vous vous y êtes soigneusement préparé. Ce chiffre doit être déterminé avec soin. Justifiez vos prétentions : expérience, réalisations spécifiques, résultats obtenus, compétences particulières, etc. Après l entretien r Ne brisez pas la bonne impression produite par un empressement intempestif. Avant de prendre congé de votre interlocuteur, renseignez-vous sur les prochaines étapes du processus de sélection : y a-t-il encore d autres candidats à auditionner? quand pouvez-vous espérer une réponse? y a-t-il une suite prévue avec d autres entretiens à la clé? Etc. Remerciez pour l attention et le temps qui vous ont été consacrés. POUR LA FIXER AIDEZ-VOUS r Si vous ressentez de l intérêt pour le job, envoyez le jour r De la presse économique et financière qui publie suivant un ou un mot à la personne qui vous a des études sur les salaires. interviewé, en lui confirmant votre motivation à rejoindre r De banques de données spécialisées dans les estimations l entreprise et en la remerciant une fois encore du temps de salaires. qu elle vous a consacré. 32 r D associations d anciens élèves. Soyez sobre et concis : 5 ou 6 lignes suffisent. 33 r De discussions avec vos relations, collègues.

18 Si vous rappelez, 3 scénarios sont envisageables Check list r Je peux expliquer mon parcours. r La réponse est positive. Entre-temps, vous avez réfléchi au poste et décidé si vous êtes preneur ou pas. r La réponse est négative. Essayez d en obtenir la raison Demandez conseil au recruteur sur ce que vous devriez faire, suivre une formation complémentaire, etc. Ne perdez pas courages : vous n êtes pas jugé sur vous-même mais en fonction d un poste. r La décision n a pas été arrêtée. Vous êtes encore en lice mais en concurrence. Profitez-en pour réaffirmer votre motivation et vos points forts. Si vous avez d autres offres intéressantes, faites-le savoir Cela pourrait hâter la décision en votre faveur. r Je connais mes forces et mes faiblesses. r Je suis conscient de mes motivations pour ce poste. r Je suis convaincu de l adéquation entre mon profil et le poste. r Je sais l impression que je veux donner lors de l entretien. r J ai apporté avec moi tous les documents nécessaires (CV/diplômes/lettres de recommandation/certificats de travail). r J ai adopté une tenue adéquate, sobre et classique. r Je connais le nom de la/des personne/s que je vais rencontrer. r Je suis au fait de la situation de l entreprise. r Je connais mes disponibilités (date d entrée en fonction/pourcentage). r Je me considère comme un prestataire de services et non comme un demandeur d emploi. Pour de plus amples informations et des conseils plus détaillés r J ai pris des dispositions pour arriver sur le lieu de l entretien 34 concernant le CV (comment rédiger son accroche), la lettre de quelques minutes avant l heure fixée. motivation, l entretien, les erreurs à ne pas commettre, r Je suis détendu et confiant quant au bon déroulement 35 les questions interdites, etc., reportez-vous au site de l entretien.

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