Devenir Foresters. Foresters, compagnie d assurance vie (auparavant, Unité-Vie du Canada) Rapport annuel 2011

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1 Devenir Foresters Foresters, compagnie d assurance vie (auparavant, Unité-Vie du Canada) Rapport annuel 2011

2 Devenir Foresters Le 23 janvier 2012 fut une journée d une importance primordiale dans l histoire de notre organisation. Ce jour-là, Unité-Vie du Canada a été fière de changer son nom pour adopter celui de Foresters, compagnie d assurance vie. Ce changement symbolise l évolution et la croissance continues de notre organisation, depuis son acquisition en 2008 par Foresters, une des plus importantes sociétés internationales de secours mutuel. Compte tenu de l importance de notre adoption de la marque Foresters, nous avons choisi «Devenir Foresters» comme thème pour notre rapport annuel de Anthony W. Poole Président et chef de la direction Foresters, compagnie d assurance vie Nous serons désormais clairement reconnus comme faisant partie intégrante de la famille d entreprises Foresters et pour l excellence que Foresters représente, notamment pour nos produits simples à valeur ajoutée et notre engagement commun envers le bien-être des familles et des communautés canadiennes. En tant que membre de la famille Foresters, nous continuerons à bâtir sur les fondations solides que nous avons établies au cours des années précédentes afin de servir les besoins en assurance des familles canadiennes et d accroître notre part du marché canadien de l assurance. Foresters est le nom commercial et une marque de commerce de L Ordre Indépendant des Forestiers («Foresters») et sa société filiale, Foresters, compagnie d'assurance vie («Foresters Vie»), est autorisée à utiliser cette marque.

3 Table des matières Les faits saillants de Foresters, compagnie d assurance vie 5 Le message du président du conseil le d administration et du président et chef de la direction 7 L adhésion à Foresters 10 Les produits 12 Notre communauté 14 Les partenaires stratégiques 16 L équipe de direction 17 Les administrateurs et les dirigeants 18 3

4 Les faits saillants de 2011 Revenu en primes (en milliers de dollars canadiens) Total des éléments d actif (en milliers de dollars canadiens) Total de l assurance en vigueur (en milliers de dollars canadiens) Succès essentiels Le total des affaires en vigueur a augmenté de 10,7 % pour atteindre 19,5 milliards de dollars. Le total de l actif s est accru de 10,4 % pour atteindre 1,4 milliard de dollars. Le total des primes finalisées annualisées des affaires nouvelles était de 65,1 millions de dollars. Le total du revenu global s est chiffré à 11,1 millions de dollars. Le total des polices et certificats en vigueur a connu une croissance de 2,3 % pour atteindre Stratégie et objectifs Outre la préparation à l adoption de la marque Foresters, les objectifs de la société pour 2011 étaient fondés sur la vision d une organisation prestataire d assurance accédant au deuxième niveau. Cette vision a bénéficié du soutien d initiatives stratégiques destinées à améliorer sa capacité à conduire ses affaires, son rendement et son leadership, et à optimiser la croissance du nombre de ses membres. Parmi ces initiatives, notons la capitalisation sur de nouveaux marchés et occasions de distribution; la diversification des produits et des réseaux; l augmentation des ventes traditionnelles et l utilisation de la technologie comme facteur de différentiation sur le marché. Les résultats extrêmement positifs de Foresters Vie en 2011, obtenus dans un contexte économique difficile, ont clairement démontré l efficacité de cette stratégie. 4

5 Foresters, compagnie d assurance vie Foresters, compagnie d assurance vie, procure une sécurité financière aux Canadiennes et aux Canadiens au moyen de son portefeuille diversifié de produits d assurance vie et de services qui répondent aux besoins des familles et des individus. À titre de membre de la famille d entreprises Foresters, Foresters Vie est engagée à améliorer le bien-être des familles et des communautés. Bon nombre de ses clients sont admissibles à avoir accès aux bénéfices de membre 1 uniques de Foresters. Depuis son établissement il y a plus d un siècle, la société a connu une croissance et un succès constants. Fondée au Canada en 1898, à titre de Service des assurances de la Haute Cour subsidiaire de l Ancien Ordre des Forestiers, elle est devenue en 2002, à la suite de plusieurs changements dans l entreprise, Unité-Vie du Canada. En 2008, au moyen d une démutualisation par prise en charge, elle a été acquise par Foresters, une des plus importantes sociétés internationales de secours mutuel. Par la suite, en janvier 2012, la société a bouclé la boucle de ses origines quand elle a été renommée Foresters, compagnie d assurance vie. Ces dernières années, Foresters Vie s est forgé la réputation d être l une des sociétés d assurance vie qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. Elle est également bien connue pour ses produits d assurance concurrentiels, l attention particulière qu elle porte aux marchés spécialisés clés, son service axé sur la clientèle et son engagement envers la communauté. Ses produits sont vendus par l entremise de partenaires à la distribution indépendants et locaux, situés partout au Canada. Foresters Vie, dont le siège est à Mississauga en Ontario, détient plus de polices et certificats en vigueur, 19,5 milliards $ en assurance vie en vigueur et un actif de 1,4 milliard $ (tous ces chiffres sont en dollars canadiens au 31 décembre 2011). Foresters Vie a reçu la cote «A» (Excellent) de la société A.m. Best. 2 Pour obtenir des informations supplémentaires, veuillez visiter foresters.com 1 Vous pourriez être admissible à certains bénéfices de membre, si vous êtes assuré(e) en vertu d un des produits individuels d assurance vie applicables offerts par Foresters, compagnie d assurance vie. 2 La cote «A» (Excellent) est attribuée aux entreprises qui ont une forte capacité à remplir leurs obligations à l égard des titulaires de polices et qui, dans l ensemble, font preuve d excellence quant à leur santé financière, leur performance d exploitation et leur profil commercial, selon les normes établies par la compagnie A.M. Best. A.M. Best attribue des cotes allant de A++ à F, A++ et A+ sont des cotes supérieures, et A et A- sont des cotes excellentes. Lors de l attribution de cette cote le 26 mai 2011, A.M. Best a déclaré que les perspectives de Foresters étaient «stables», ce qui veut dire que la cote attribuée ne devrait pas changer dans l avenir immédiat. 5

6 Foresters pour l assurance vie Foresters Vie offre une gamme de produits d assurance vie de qualité. Nos produits et services à valeur ajoutée procurent aux familles canadiennes la protection et les options de capitalisation qui leur sont nécessaires pour répondre à leurs besoins futurs de sécurité financière. 6

7 Le message du président du conseil d'administration et du président et chef de la direction amélioré l efficience de ses opérations commerciales et de ses capacités de service. Un événement majeur a été la conversion de la marque, processus complexe de neuf mois qui a mis en jeu une série d activités de réglementation, de gestion et de communication conduisant au changement de nom d Unité-vie du Canada pour celui de Foresters, compagnie d assurance vie, en janvier L année 2011 a été un tournant pour Foresters Vie. L adoption de la marque Foresters a représenté un grand événement dans la vie de la société, alors que des résultats financiers, opérationnels et commerciaux solides ont démontré l efficacité de l approche stratégique de la société. Chers titulaires de polices, Au cours de l année écoulée, Foresters Vie a prolongé son palmarès ininterrompu de croissance et de succès dans un environnement économique difficile caractérisé par des rendements des placements historiquement faibles et la volatilité économique. De nouveau en 2011, la société a atteint des niveaux de vente, de croissance des actifs et de profits impressionnants. L année a été caractérisée par une portée géographique accrue, le développement de nouveaux partenariats commerciaux, des améliorations généralisées de nos systèmes et la poursuite d un engagement communautaire inébranlable. De manière significative, les activités de ventes de la société au cours des 12 derniers mois ont ajouté membres à la famille Foresters. Malgré l investissement important requis pour soutenir cette croissance des ventes, la société a obtenu un rendement du capital investi (RCI) très solide de 11,1 %. Les ventes des produits d assurance vie traditionnels ont connu une croissance spectaculaire en 2011 avec 25 % de plus que le record total des ventes en Cette croissance a reflété l expansion du réseau de distribution national de la société et le fort accent qui avait été mis sur le marketing, la formation dans le domaine de la vente et les programmes incitatifs des agents destinés à améliorer la productivité de ces derniers. Les ventes dans le secteur de l assurance collective des créanciers ont aussi atteint des niveaux inégalés avec un accroissement de 35 % d une année sur l autre, stimulées par l introduction de nouveaux produits et l établissement de nouvelles relations contractuelles avec d autres partenaires à la distribution. Les ventes dans le secteur de l assurance prévoyance, qui avait en 2010 bénéficié d un programme spécial de marketing unique, ont chuté de 67 %. Toutefois, le troisième trimestre a donné les signes d une forte relance dans ce secteur d activités, tendance qui devrait se poursuivre en 2012 avec le lancement d un nouveau portefeuille de produits. Au cours de l année, Foresters Vie, ses employés, ses distributeurs et ses clients ont été engagés dans des activités communautaires fort remarquées, notamment la construction de terrains de jeux et un Radiothon national en soutien des hôpitaux pour enfants. Le total de l'actif s est accru de 133 millions $ pour atteindre 1,4 milliard $ à la fin de l exercice. D autres mesures cruciales, comme le revenu des primes et les contrats en vigueur, ont elles aussi affiché une hausse importante pour l année, et malgré des investissements considérables dans des affaires nouvelles, les niveaux de dépenses ont été soumis à un contrôle étroit. De nouveau en 2011, la société a employé une philosophie de placement modérée et diversifiée et une approche prudente de la gestion de capitaux, avec un rapprochement étroit de l actif et du passif et un usage approprié de la réassurance. Points saillants de l exploitation Au cours de l année écoulée, Foresters Vie a élargi son réseau national des ventes, approfondi son engagement communautaire, La société a continué à investir dans la modernisation de son infrastructure technologique, en introduisant par exemple un nouveau système d administration de la réassurance qui perfectionnera certains aspects du processus d acquisition d affaires nouvelles. Ce nouveau système fera diminuer les coûts, améliorera la prestation du service et soutiendra l accroissement du volume des ventes. Les nouveaux développements dans le secteur de l assurance collective des créanciers comprenaient l introduction d un nouveau produit d assurance vie et d invalidité axé sur le marché automobile. L année écoulée a également vu la finalisation des règlements financiers liés au processus de démutualisation engagé au début de Résultats financiers Foresters Vie a obtenu des résultats financiers très robustes dans des secteurs financier clés, notamment les ventes, la croissance de l actif et le revenu. Les ventes de nouvelles polices d assurance vie se sont soldées par des primes d affaires nouvelles annualisées de 65,1 millions $. À la suite des résultats robustes de la société en matière de ventes, le nombre de polices et de certificats en vigueur a connu une croissance de 2,3 % au cours de l année écoulée pour atteindre plus de

8 Les ventes d assurance vie traditionnelle ont représenté des primes finalisées de l ordre de 14,3 millions $, soit une augmentation de 25 % par rapport à 2010, alors que les affaires du secteur de l assurance collective des créanciers a représenté 15,5 millions $ : soit une augmentation de 35 % par rapport à Le secteur des affaires de l assurance prévoyance a représenté 35,3 millions $ de primes finalisées. Le total du revenu global s est chiffré à 11,1 millions $ en 2011, contre 15,5 millions $ en 2010, ce qui reflétait les effets de l environnement économique actuel. Le total des actifs sous gestion est passé de 1,3 milliard $ en 2010 à 1,4 milliard $ en 2011, soit une croissance de 10,4 %. L avenir Foresters Vie va évoluer de pair avec l organisation Foresters dans son ensemble, en capitalisant sur la forte réputation, la force et la reconnaissance de la marque Foresters. La société est bien positionnée pour tirer profit des tendances des marchés en développement, de même que du vieillissement de la population, devenue de plus en plus réticente au risque. Cela a créé chez le consommateur une demande croissante de produits financiers comportant des garanties, notamment des régimes d assurance vie de «dernières responsabilités financières» offrant une émission simplifiée et une valeur nominale plus faible. «Foresters est motivée par les actions bienfaisantes et non pas par des actionnaires» trouve un écho chez ces consommateurs. Ces tendances mettront nos forces à contribution au cours de l année qui vient et concourront à faire de Foresters Vie l assureur familial de choix pour les partenaires à la distribution et les consommateurs. Conclusion Nous souhaitons ici rendre hommage à nos titulaires de polices, nos distributeurs, nos partenaires commerciaux, notre personnel et les membres de notre conseil d administration pour les contributions importantes qu ils ont apportées au succès de notre société au cours de l année écoulée. Sous la marque de Foresters, nous n aurons de cesse que de développer notre position en tant qu une des compagnies d assurance canadiennes qui se développent le plus rapidement en offrant un portefeuille de produits plus riche et un service supérieur, et en poursuivant notre vigoureux engagement en faveur de l amélioration du bien-être des familles et des communautés. Anthony W. Poole Président et chef de la direction George Mohacsi Président du conseil d'administration De plus, la crise boursière de 2008 a provoqué une prise de conscience sociale parmi les consommateurs. Ceux-ci apprécient des organisations comme Foresters qui démontrent de fortes valeurs et une conscience sociale. Notre slogan : 8

9 Foresters pour nos membres Plusieurs clients de Foresters Vie sont également membres de Foresters, une organisation d assurance vie fondée sur ses membres qui se fait le défenseur du bien-être des familles et des communautés. Foresters ne se contente pas de fournir de l assurance vie; elle apporte toute une gamme de bénéfices de membre, dont beaucoup sont offerts à titre gracieux. Car ce qui importe pour Foresters, c est vous et votre famille. 9

10 L adhésion à Foresters Les clients qui sont assurés aux termes de produits d assurance vie individuelle admissibles de Foresters Vie deviennent également membres de Foresters et sont admissibles aux précieux bénéfices de l adhésion à Foresters, sans frais supplémentaires. 2 Ces bénéfices de membre sans pareils, qui ne sont généralement pas offerts par les prestataires d assurance vie traditionnels, accroissent la valeur d une adhésion à Foresters bien au-delà du simple achat d un produit d assurance vie. Les bénéfices de membre de Foresters comprennent entre autres : Des subventions et des bourses d études : les bénéfices de cette catégorie incluent : les bourses d études sur concours 3 pour les étudiants qui partagent l engagement de Foresters envers le service communautaire et qui obtiennent d excellents résultats scolaires; les bourses d études pour orphelins destinées aux enfants de membres décédés; ainsi que le programme d aide en situation de crise qui fournit des prestations aux membres subissant des difficultés financières en raison de catastrophes naturelles. Les bénéfices de bien-être : ces bénéfices sont conçus pour soutenir la sécurité financière des familles et comprennent : Monnaie courante, une ligne téléphonique d aide confidentielle et sans frais donnant accès à un conseiller accrédité qui peut répondre à toutes les questions concernant la gestion quotidienne de l argent; Lien juridique 4 qui offre un accès à des services juridiques gratuits et à prix réduit dans la région où demeure un membre; les prestations pour orphelins 5, un paiement mensuel pour les orphelins fournissant 900 $ par mois par enfant au tuteur légal des enfants âgés de moins de 18 ans en cas de décès des deux parents; et l avance en cas de maladie en phase terminale - une avance sans intérêt peut être consentie à un membre assuré atteint d une maladie en phase terminale. La totalité de l avance peut s élever jusqu à 75 % du montant total du produit d assurance vie admissible souscrit par l assuré(e) auprès de la famille des entreprises Foresters, et ne doit pas dépasser $. Des activités familiales divertissantes : chaque année, Foresters offre des activités divertissantes qui donnent l occasion aux membres de se détendre avec leurs proches et de nouer des liens entre eux. Des manifestations sportives, des visites dans des parcs thématiques, des zoos et des musées, et des spectacles de cirque il y a des manifestations pour tous, quels que soient les intérêts et les goûts de chacun. Les activités divertissantes que parraine Foresters permettent aux membres et à leurs familles de profiter ensemble de moments précieux sans avoir à se préoccuper de la planification ni à assumer le fardeau de coûts élevés. La communauté et le bénévolat : l impact positif de Foresters ne se limite pas uniquement à ses membres. Par le truchement d activités communautaires inspirées, Foresters contribue à améliorer le bien-être des familles dans toute la communauté. Chaque année, Foresters organise des manifestations bénévoles pour ses membres, en apportant une participation financière et de l aide bénévole sur le terrain pour appuyer divers partenaires caritatifs. Ces programmes permettent aux membres d avoir une incidence significative et durable dans leurs propres communautés. Vous trouverez des informations utiles sur les bénéfices de membre de Foresters dans la section des bénéfices de membre du site Web de Foresters à : foresters.com. 2 Les descriptions des bénéfices de membre que vous pouvez recevoir supposent que vous êtes membre de Foresters. Les bénéfices de membre de Foresters sont non contractuels, sujets à des exigences d admissibilité spécifiques et à des définitions a propres à chaque bénéfice, et peuvent être modifiés ou annulés sans préavis. 3 Ce programme est géré par International Scholarship and Tuition Services, Inc. 4 Ces services sont offerts par Law Assist Canada Inc.; certaines restrictions peuvent s appliquer en raison du lieu géographique. Les conditions du Lien juridique au Canada sont celles de Law Assist Canada Inc. 5 Offert aux membres admissibles titulaires d une police en vigueur procurant une garantie d assurance vie de $ ou plus, ou d une rente à laquelle a été versée une cotisation minimum de $ au cours des 12 derniers mois. 10

11 Foresters pour des familles plus fortes Chez Foresters, il est important pour nous que votre famille soit forte, heureuse et en sécurité sur le plan financier. Foresters veut aider les familles à mieux vivre dans le présent, à planifier pour l avenir et à rester fortes chemin faisant. C est pourquoi Foresters offre à ses membres des produits d assurance vie de qualité, des bénéfices de membre sans pareils et l accès à d autres activités qui enrichissent leur vie. 11

12 Les produits Foresters Vie offre toute une sélection de produits pour répondre aux besoins financiers changeants des Canadiennes et des Canadiens. Avec des caractéristiques souples, des garanties incluses et la valeur ajoutée de l adhésion à Foresters TM avec chaque produit d assurance vie individuelle admissible, nos produits offrent une valeur irrésistible. Foresters Vie a trois secteurs d activités distincts : les marchés traditionnels, les marchés d assurance collective des créanciers et les marchés de l assurance prévoyance, chacun avec ses propres produits, sa propre approche de marketing et ses propres réseaux de distribution. Les marchés traditionnels L accent du secteur d activité des marchés traditionnels est placé sur les produits d assurance vie novateurs et les services pour les individus et les familles. Le portefeuille de produits traditionnels comprend les assurances vie individuelles temporaires et permanentes, ainsi que les produits de protection en cas de maladie grave et de protection des personnes vivantes. L accent est mis sur la simplicité, l innovation et la valeur. Les produits de protection individuelle sont distribués au Canada exclusivement par un réseau national de partenaires à la distribution indépendants. L assurance collective des créanciers Le secteur d activité de l assurance collective des créanciers est constitué des solutions novatrices d assurance non traditionnelle Ce secteur d activité peut aider à garantir que les dettes sont couvertes en cas de décès ou d invalidité de la personne assurée, pour que la famille et les êtres chers n aient pas à faire face à d autres fardeaux financiers pendant cette période difficile. Le portefeuille d assurance collective des créanciers comprend : une assurance collective des créanciers et des produits de protection d hypothèque, des solutions en matière de prêts et de crédits-bails, des propositions d assurance en cas d invalidité et d assurance temporaire en cas d accident ainsi que des solutions en matière d assurance vie à établissement simplifié. Ces produits sont distribués par l entremise d un groupe exclusif de distributeurs et d institutions financières. L assurance prévoyance Le secteur d activité de l assurance prévoyance est consacré à aider les Canadiennes et Canadiens à penser à l avenir en obtenant le financement de leurs obsèques pour eux-mêmes et pour leurs proches. Les produits d assurance prévoyance peuvent aider les familles canadiennes à obtenir la tranquillité d esprit de savoir que leurs choix en termes d arrangements funéraires seront payés, et peuvent être garantis à l avance. Le portefeuille de produits d assurance prévoyance comprend à la fois des rentes collectives et des produits d assurance. Les produits d assurance prévoyance fournissent un taux de croissance garanti pour la durée de la police ou du certificat. Les polices et certificats peuvent être établis sur réception d une proposition dûment remplie et du paiement de la prime. Des options de paiement souples donnent plus de choix et de souplesse aux familles. Les produits d assurance prévoyance sont distribués par l entremise de salons funéraires indépendants, d agents généraux et de spécialistes du marketing tiers représentant plus de 500 salons funéraires dans tout le Canada. 12

13 Foresters pour notre communauté Par le truchement d activités communautaires inspirées, Foresters aide à améliorer le bien-être des familles dans la communauté. Chaque année, Foresters organise des activités de bénévolat pour les membres, en fournissant une aide financière et pratique en soutien de plusieurs partenaires d organismes de bienfaisance. Au-delà des contributions financières, ces programmes permettent aux membres de Foresters d avoir un impact positif durable et valorisant dans leurs communautés. 13

14 Notre communauté Les activités d investissement communautaire de Foresters défendent le bien-être des familles et des communautés. Parmi ces activités, notons le soutien accordé aux hôpitaux pédiatriques locaux par la prise en charge du programme de Radiothon des hôpitaux du Réseau Enfants-Santé et la participation à d autres activités d investissement communautaire au bénéfice des enfants et des familles du pays tout entier. Radiothon des hôpitaux du Réseau Enfants-Santé De nouveau en 2011, Foresters a soutenu les hôpitaux pour enfants dans tout le Canada par l entremise du partenariat de longue date établi avec les hôpitaux du Réseau Enfants-Santé, organisme sans but lucratif qui recueille des fonds pour les hôpitaux pédiatriques du Réseau. Foresters a fourni un soutien bénévole lors des activités locales organisées dans le cadre du Radiothon des hôpitaux du Réseau Enfants-Santé. En 2011, le programme de Radiothon a recueilli 10,4 millions $ au Canada. Ce programme permet de collecter des fonds nécessaires à l équipement de survie, à la recherche et à d autres services essentiels aux hôpitaux pédiatriques du Réseau. Initiatives d investissement communautaire Un autre aspect important du programme d investissement communautaire est le travail de construction de terrains de jeux communautaires partout au Canada. Ces terrains de jeux donnent aux enfants l occasion d explorer et de s amuser tout en passant du temps avec leur famille et leurs amis. L importance de ces terrains de jeux a été consolidée par un sondage international commandité par Foresters en juin dernier, qui a confirmé que passer du temps dans les terrains de jeux communautaires augmentait le sens de bien-être des familles. Foresters a investi $ dans la construction de 5 terrains de jeux de partout au Canada en Les constructions de terrains de jeux effectuées au cours de l année passée avec l aide de l organisme sans but lucratif KaBOOM! ont été notamment : Un nouveau terrain de jeux à Hamilton en Ontario créé en juin par plus de 200 bénévoles de Foresters, du Centre des femmes immigrantes de St. Joseph, de CityHousing Hamilton et de KaBOOM! Situé à Montcalm Community House, ce terrain de jeux desservira enfants et leurs familles dans la communauté de Hamilton. Un nouveau terrain de jeux à Vancouver en Colombie- Britannique. Merci aux efforts de plus de 200 bénévoles de Foresters, de l école communautaire Champlain Heights et de KaBOOM! Le nouveau terrain de jeux desservira enfants de la communauté et leurs familles. Au cours des dix dernières années, Foresters a offert un soutien bénévole aux Manoirs Ronald McDonald partout en Amérique du Nord. Ce soutien a continué en septembre avec l investissement de $ par Foresters dans un nouveau parrainage avec les œuvres de bienfaisance des Manoirs Ronald McDonald pour soutenir des programmes qui améliorent directement la santé et le bonheur des enfants. Le programme des Manoirs Ronald McDonald offre un deuxième chez-soi, qui permet aux familles de rester proches de leurs enfants quand ils sont hospitalisés, à un coût modeste ou sans frais. Ces programmes d investissement communautaire ne représentent que quelques-uns des exemples de la manière dont Foresters, ses employés et les partenaires à la distribution ont collaboré pendant l année écoulée pour faire des gestes qui comptent dans la communauté. Les OEuvres de bienfaisance pour enfants Ronald McDonald du Canada, RMHC, le Manoir Ronald McDonald, Ronald McDonald Family Room, et Ronald McDonald Care Mobile sont tous des marques de commerce de la corporation de McDonald ou de ses sociétés affiliées et sont utilisées avec permission. 14

15 Foresters pour un avenir meilleur Nous sommes d avis que par famille, on entend pouvoir compter les uns sur les autres. Et c est pourquoi vous pouvez compter sur nous. Nous offrons des produits d assurance vie abordables et simples pour vous donner la certitude que vous fournissez une sécurité financière aux êtres qui vous sont chers. Notre raison d être est de vous fournir un avenir meilleur, à vous-même et à vos êtres chers. 15

16 Les partenaires stratégiques Les alliances que nous avons conclues avec les partenaires stratégiques indiqués ci dessous contribuent aux meilleures pratiques et aux compétences requises pour atteindre nos objectifs et améliorer la valeur que nous offrons à nos partenaires à la distribution et à nos clients. AquasIT Inc. Aurigen Re Bingham Group Services Corp. BlueSun Inc. Best Doctors, Inc. Canada Protection Plan (CPP) Inc. Groupe CGI Inc. Eckler Partners Fasken Martineau Funeral Plans Canada Compagnie Home Trust LifePlans LTC Services Inc. Meridican Incentive Consultants La Munich, Compagnie de réassurance Optimum Re RGA Compagnie de Réassurance SCOR Global Life Canada Sutton Compliance Communications Swiss de Réassurances Vie & Santé Synchronous Research TPA OutSourcing Inc. 16

17 L équipe de direction De gauche à droite Sanjay Mahboobani Vice-président adjoint, Produits et Actuariat Robert Hewitt Vice-président, Assurance prévoyance Henry Auyeung Vice-président adjoint, Solutions commerciales Anthony W. Poole Président et chef de la direction Robert Baboth Vice-président, Marchés traditionnels Dianne Fox Vice-présidente adjointe, Services à la clientèle Opérations canadiennes Hendrik Verdurmen Vice-président et chef des services financiers Geoffrey Harrison Vice-président adjoint, Conformité et secrétaire adjoint Anderson Lookkin Vice-président adjoint, Stratégie et planifications opérationnelles Brock Campbell Vice-président, Marketing, Solutions de produits et assurance collective des créanciers 17

18 Les administrateurs et les dirigeants Administrateurs George Mohacsi Président du conseil d administration Anthony W. Poole Président et chef de la direction André St-Amour Président Comités de vérification et de révision Richard Freeborough Administrateur Sharon Giffen Administratice Christopher H. McElvaine Administrateur David E. Morrison Administrateur Dirigeants Anthony W. Poole Président et chef de la direction Hendrik Verdurmen Vice-président et chef des services financiers Robert Baboth Vice-président, Marketing et ventes, marchés traditionnels Brock Campbell Vice-président, Marketing, Solutions de produits et assurance collective des créanciers Katharine Rounthwaite Secrétaire exécutive Terence Mawhinney Actuaire attitré Henry Auyeung Vice-président adjoint, Solutions commerciales Dianne Fox Vice-présidente adjointe, Services à la clientèle Opérations canadiennes Geoffrey Harrison Vice-président adjoint, Conformité et secrétaire adjoint Anderson Lookkin Vice-président adjoint, Stratégies et planifications opérationnelles Sanjay Mahboobani Vice-président adjoint, Produits et Actuariat 18