Stress et santé au travail

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1 Stress et santé au travail Ph. Lehmann professeur Haute Ecole de santé Vaud, Lausanne 5 septembre 2013 Le modèle de Karasek Plus vous avez de latitude et de contrôle sur les processus, les rythmes, les contenus, les relations dans votre travail Plus vous avez de ressources par le soutien que vous donnent le management et les collègues Plus vous avez de facteurs de bien-être qui vous permettent d être à l aise, même si le travail est fatiguant, pénible, difficile (= équilibre entre les ressources et les contraintes) Et, en plus, vous pourrez mieux profiter de vos techniques personnelles de gestion du stress 1

2 Les facteurs de stress Plus vous êtes soumis à des rythmes incontrôlables, à des processus mal maîtrisés, à des changements imprévus ou mal conduits, à des interruptions et des perturbations Plus vous êtes mal soutenu par vos chefs et vos collègues, traité sans équité et sans respect Plus les facteurs de stress et de pénibilité vous provoqueront des douleurs (de dos, ventre, membres, cœur) et des souffrances (craintes, épuisement, burnout), et plus vous aurez le sentiment de ne pas vous en sortir Même si vous faites des efforts de gestion individuelle du stress et si vous faites soigner vos douleurs/maladies KarasekR, Baker D, MarxerF, AhlbomA, Theorell T. Job decision latitude, job demands and cardiovascular disease : prospective study of Swedish men. American Journal of Public Health 1981, 71 : KarasekR, Theorell T, Schwartz JE, SchnallPL, Pieper CF, MichelaJL. Job characteristics in relation to the prevalence of myocardial infarction in the US Health Examination Survey (HES) and the Health and Nutrition Examination Survey (HANES).American Journal of Public Health 1988 ; 78 :

3 Le projet SWiNG Projet pilote de prévention du stress dans de grandes entreprises suisses Lancé en 2008 par Promotion Santé Suisse et Association Suisse des Assureurs privés Appliqué de 2008 à 2011 dans 8 entreprises avec plus de personnes (ABB, Alstom, Nestlé, 5 Offices de l administration cantonale de Thurgovie, Hôpital Riviera, Clinique Barmelweid ) Evalué par l Uni Zurich (pendant 3 ans) Le projet SWiNG: les buts Mettre en évidence les facteurs de stress et leurs effets nuisibles dans les entreprises (sensibilisation des cadres dirigeants, puis analyse de la situation structurelle et du personnel) Montrer le mode opératoire et l utilité (aussi économique) de programmes de prévention et de changements dans le management Elaborer un programme pour les entreprises Evaluer le programme pilote 3

4 Le projet SWiNG: les éléments 1. Sensibilisation et analyse avec la direction et les cadres: facteurs de stress, facteurs possibles de prévention 2. Analyse: questionnaire à tout le personnel (S-Tool: ressources et contraintes), interviews, indicateurs, observations, feed-back aux individus, suivi longitudinal des changements 3. Intervention: réflexion en équipe, recherche de solutions, formation des cadres pour déceler le stress (leur stress et celui des collaborateurs), aménagements structurels, gestion des situations quotidiennes difficiles, cours de management individuel du stress 4. Communication interne, garder la motivation et suivre les effets Le projet SWiNG: modèle d impact ENVIRONNEMENT organisationnel ENVIRONNEMENT individuel 4

5 Le projet SWiNG: résultats C est possible! Prémisse : accord de l entreprise et ressources Win-win Sur les 5000 collaborateurs qui ont expérimenté les mesures menées dans le cadre de Swing, 25% se disent «nettement moins stressés». La prévention du stress a un coût, estimé à Fr 700.-par salarié sur deux ans et demi dans le cadre de l étude, soit environ Fr 25.-par mois. Elle représente aussi un bénéfice pour les entreprises: absentéisme, cohésion, performances Le projet SWiNG: ça continue Promotion de l outil S-Tool à condition que l entreprise s engage à faire quelque chose Actuellement 30 entreprises l utilisent, et plus de 100 sont intéressées Formations à l utilisation de S-Tool Liste de 30 prestataires pour accompagner les mesures dans les entreprises Contact : Catherine Züllig Responsable de projets Gestion de la santé en entreprise Tél

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