ROYAUME DU MAROC FONDATION MOHAMMED VI POUR LA PROMOTION DES OEUVRES SOCIALES DE L ÉDUCATION FORMATION

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1 ROYAUME DU MAROC FONDATION MOHAMMED VI POUR LA PROMOTION DES OEUVRES SOCIALES DE L ÉDUCATION FORMATION APPEL D OFFRES OUVERT SUR OFFRES DE PRIX N 48/2013 SEANCE PUBLIQUE Mise en place d un système de gestin infrmatique pur le Club des Adhérents de la Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin Frmatin de Rabat CAHIER DE PRESCRIPTIONS SPÉCIALES Passé en applicatin des dispsitins de l alinéa 2 ( ) 1 de l Article 16, de l alinéa 2 ( ) 3 de l article 17 et l article 6 du règlement particulier des marchés de la Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin Frmatin

2 ROYAUME DU MAROC LA FONDATION MOHAMMED VI DE PROMOTION DES OEUVRES SOCIALES DE L ÉDUCATION - FORMATION MARCHE N./2013 PASSE PAR APPEL D OFFRES OUVERT SUR OFFRE DE PRIX N 48/2013 Mise en place d un système de gestin infrmatique pur le Club des Adhérents de la Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin Frmatin de Rabat Passé en applicatin de l alinéa 2 du paragraphe 1 de l article 16 et l alinéa 2 du paragraphe 3 de l article 17 du règlement particulier des marchés de la Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin Frmatin. ENTRE La Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin Frmatin représentée par sn Directeur Administratif et de la Lgistique en vertu des puvirs qui lui snt cnférés et désignés ci-après par «la Fndatin». d une part, ET Mnsieur Agissant au nm et pur le cmpte de Au capital de. Adresse du siège scial de la sciété Adresse du dmicile élu. Affilié à la CNSS sus le N Inscrit au registre de cmmerce de (Lcalité) sus le n. N de patente Titulaire du cmpte bancaire N uvert à la banque En vertu des puvirs qui lui snt cnférés et désignés ci-après par «Titulaire». d autre part IL A ÉTÉ CONVENU ET ARRÊTÉ CE QUI SUIT :

3 ARTICLE 1 OBJET DU MARCHÉ Le marché issu du présent appel d'ffres a pur bjet : La mise en place d un système de gestin infrmatique pur le Club des Adhérents de la Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin Frmatin de Rabat ARTICLE 2 PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHÉ ET TEXTES APPLICABLES Les dcuments et pièces incrprés au marché snt énumérés ci-après : - Le marché - L'acte d'engagement - Le brdereau des prix - détail estimatif - Le C.C.A.G-EMO Le titulaire du présent marché reste sumis aux textes généraux suivants : Le Cahier des Clauses Administratives Générales C.C.A.G-EMO Le Décret Ryal N du 21 avril 1967 prtant règlement général de la cmptabilité publique Le règlement particulier des marchés de la Fndatin Le Dahir du 23 Chaual 1367 (28 aût 1948) relatif au nantissement des marchés publics. Ainsi que les textes et les règlements en vigueur. Le titulaire ne purra en aucun cas se prévalir de l'ignrance de ces dcuments pur sustraire aux bligatins qui en déculent. ARTICLE 3 OBJECTIFS ET MISSION DU PROJET Le présent prjet vise à équiper les gestinnaires du club par un util rbuste permettant la gestin efficace et ptimale des clubs des adhérents de la Fndatin. Le prestataire devra paramétrer et mettre en place ce système et dnner à la Fndatin le drit de l utiliser pur une péride de 3 ans s il est hébergé en mde SAAS u le drit d utilisatin définitif s il est prpsé en mde hébergement lcal avec la mise à jur et la maintenance pendant 3 ans. Les différentes missins de cet appel d ffres snt : Missin 1 : Mise en œuvre de la slutin Paramétrage ; Livraisn et installatin de la slutin dans le cas ù celle-ci est prpsée en mde hébergement lcal ; Livraisn de tut lgiciel u équipement/matériel nécessaire au bn fnctinnement du système ; Mise en marche. Missin 2 : Frmatin Frmatin de l équipe de gestin ; Frmatin de l équipe d administratin infrmatique.

4 Missin 3 : Maintenance Lcatin annuelle dans le cas de la slutin Saas ; Maintenance des équipements livrés ; Maintenance de la slutin si elle est hébergée en lcal. ARTICLE 4 : PRESENTATION DE LA FONDATION La Fndatin Mhammed VI prfite à plus de membres de la famille de l enseignement (enseignants, fnctinnaires du ministère de l éducatin natinale, fnctinnaires des Ets cnventinnés, etc.) et aux membres de leurs familles. Elle leur assure les services sciaux dnt ils nt besin dans les dmaines du lgement, de la santé, des lisirs, de la culture, etc. A. Missins de la Fndatin - Cncevir et prpser un régime de cuverture médicale, cmplémentaire au régime de drit cmmun, au prfit des adhérents, dnt elle assure une partie du financement, afin de cuvrir les risques de santé exclus des régimes de drit cmmun - Mettre en place un dispsitif d aide au lgement pur permettre à la famille de l enseignement d accéder à la prpriété - Créer et gérer des rganismes chargés de réaliser des activités sciales telles que les clnies de vacances - Prpser et mettre en œuvre avec les rganismes publics u privés des régimes particuliers en faveur des adhérents, ntamment pur leur transprt, leur hébergement, leur pèlerinage et le dévelppement de leurs activités sciculturelles B. Organisatin de la Fndatin La Fndatin est une institutin à but nn lucratif, dtée de la persnnalité mrale et de l autnmie financière. Pur sn fnctinnement, la structure de la Fndatin est cnstituée de : 1- La Crdinatin : qui assure le rôle de directin générale de la Fndatin. 2- Quatre Cellules rattachées à la Crdinatin : Cellule Etudes, Dévelppement & Organisatin Cellule Cmmunicatin Cellule Cnstructin Cellule Cntrôle de Gestin 3- Cinq Directins : Directin des Prestatins : chargée de la gestin et du suivi des différentes prestatins ainsi que des relatins avec l ensemble des partenaires de la Fndatin.

5 Directin des Adhérents : c est l entité frnt ffice, chargée de l infrmatin, de la gestin du réseau des cellules réginales de la Fndatin ainsi que du traitement des réclamatins des adhérents. Directin Administrative et Lgistique : Les attributins de la Directin Administrative et Lgistique (DAL) snt cmme suit: gérer les achats et les myens généraux de la Fndatin, gérer les ressurces humaines de la Fndatin, gérer le patrimine immbilier de la Fndatin, et gérer les affaires juridiques. Directin Financière : Les attributins de la Directin Financière (DF) snt cmme suit: gérer le prcessus de planificatin stratégique et de budgétisatin de la Fndatin, gérer la cmptabilité et la trésrerie de la Fndatin, gérer le prcessus de paiement et de recuvrement, et élabrer le rapprt financier annuel. Directin des Systèmes d Infrmatin : Garantit la gestin et le dévelppement des systèmes d infrmatins de la Fndatin, la supervisin des travaux d installatin, d explitatin, de la maintenance et de la sécurisatin du réseau, du parc matériel et des lgiciels infrmatiques; le dévelppement, en interne u en externe, de slutins u de lgiciels infrmatiques adaptés aux besins de la Fndatin. C. Les adhérents de la Fndatin Bref panrama de la ppulatin : adhérents - 1 millin de bénéficiaires (34% adhérents, 24% cnjints, 42% enfants) - 91% d'actifs et 9% de retraités - 11% snt âgés de mins de 30 ans, 27% entre 30 et 45 ans, 50% entre 45 et 60 ans et 5% nt plus de 60 ans - 64% d'hmmes et 36% de femmes D. Les prestatins de la Fndatin - Santé Permettre aux adhérents et à leurs familles d accéder aux sins médicaux grâce à la suscriptin d une Assurance Médicale Cmplémentaire et d une assurance d Assistance et de Transprt Sanitaire au Marc et à l étranger. Un fnds de sutien est également mis à la dispsitin des adhérents, il a pur bjectif de leur ffrir une aide financière exceptinnelle, nn rembursable seln des cas déterminés. - Lgement Faciliter aux adhérents l acquisitin de leur lgement principal grâce à un mécanisme d aide avantageux : le crédit FOGALEF. La Fndatin a également prcédé à la signature de cnventins avec différents prmteurs immbiliers de renm. L accrd de partenariat cnfère aux adhérents et leurs ayants drit des avantages sur tute la gamme de prduits fferte par ces prmteurs. - Culture, Educatin, Frmatin Médiathèque, Galerie d Art et enseignement présclaire Burses Istihqaq : 500 burses de mérite délivrées annuellement aux enfants des adhérents

6 - Lisirs Centres d estivage SafarTaalim et hôtels cnventinnés: Cnventins avec des pérateurs turistiques pur faire bénéficier les adhérents de tarifs réduits - Divers Aide pur le pèlerinage : Sutien financier aux adhérents, à faibles revenus, suhaitant accmplir les rituels du pèlerinage Crédits à la cnsmmatin : Négciatin de taux préférentiels avec les banques Transprt Ferrviaire : Cnventin avec l ONCF permettant aux adhérents de bénéficier de réductins allant de 25% à 40% ARTICLE 4 : PRESENTATION DU CLUB DES ADHERENTS DE LA FONDATION DE RABAT I. Le Club Le Club a été cnçu et entièrement réalisé par la Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin-Frmatin au prfit de ses adhérents. Ce Club ffre un espace de sprt et de lisirs pur les petits et les grands de la famille de l enseignement. D une superficie ttale de 3 hectares, il se cmpse de 5 principaux repères: L Outdr L Indr La Salle des fêtes L Espace VIP Le Restaurant dnt le descriptif suit : 1. L Outdr Le Club ffre un espace en plein air ù les adhérents et leurs familles peuvent exercer diverses activités u simplement prfiter en tute tranquillité de l air pur et des espaces verts cnçus par des paysagistes de renm. L architecture avant-gardiste et la grande diversité des équipements fnt la singularité de l Outdr. En effet, il ffre : Une piscine extérieure semi-lympique puvant accueillir jusqu à 600 persnnes par jur. Elle a la particularité d être chauffée et par cnséquent explitable tute l année. Elle accueillera les adhérents et leurs familles ainsi que l écle et l équipe de natatin Quatre curts de tennis en terre battue éclairés pur accueillir les amateurs, les prfessinnels et l écle de tennis Un curt de tennis central dispsant de gradins puvant accueillir 550 persnnes, de cabines de presse et d une grande tribune fficielle Un terrain mnisprt revêtu d un tapis de prtectin et équipé pur recevir les activités de basket-ball, vlley-ball, hand-ball et mini-ft Une aire de jeux pur enfants équipée de tbggans, balançires et bien d autres attractins

7 Des tables d échecs fixes, des tables de ping png et des aires de jeu de pétanque Un TRX en plein air qui représente un système d'entraînement par suspensin accessible à tus, quelque sit l âge et la cnditin physique Des vestiaires dédiés à la piscine et d autres dédiés au tennis 2. L Indr L indr est exclusivement réservé aux activités sprtives d intérieur. Il englbe ainsi les espaces suivants : Une piscine cuverte : semi lympique dispsant de 5 culirs. Elle accueillera les petits dans le cadre de l écle de natatin et les grands autur d activités variées (nage libre, aquagym, apprentissage des techniques de nage, biathln, séances pur femmes enceintes, etc.) rganisées en séances femmes, hmmes et mixtes Une salle de fitness : pur les curs cllectifs (jusqu à 30 persnnes) u particuliers avec des prfessinnels du fitness qui dispensernt des curs tels que le bdy attack, bdy cmbat, pilates, abdminaux, stretching, step, etc. Une salle de RPM : pur des séances de biking cachées Un plateau de musculatin : entièrement équipé de machines dernier cri permettant de travailler tus les muscles du crps et d un système de snrisatin prfessinnel pur des séances dynamiques et entrainantes Un espace de cardi-training : Equipé de tapis de curses, elliptiques, véls (assis, cuché, d échauffement) et d un écran TV, il est situé au-dessus du plateau de musculatin (mezzanine) Une salle de squash : puvant accueillir deux u quatre membres à la fis Un sauna de 4,19 m 2 pur répndre aux envies de détente et de bien-être des membres Des vestiaires dédiés à la piscine cuverte et d autres dédiés aux autres activités (fitness, squash, etc.) Un espace détente avec distributeurs de bissns et de café, en face de la salle de squash pur puvir prfiter du spectacle ffert par les jueurs 3. La salle des fêtes Une salle des fêtes climatisée entièrement décrée. Elle est luée tut au lng de l année et peut accueillir plus de 300 persnnes à l ccasin des mariages, baptêmes, séminaires, galas, team buildings, etc. 4. L espace VIP Il est équipé d une salle à manger puvant accueillir 12 persnnes, de deux salns et d un grand écran TV. Il est idéal pur les déjeuners d affaires en tute tranquillité dans un cadre paisible et agréable 5. Le restaurant et la cafétéria Un restaurant et une cafétéria snt mis à la dispsitin des membres du Club et de leurs invités. Le restaurant ffre deux types de prestatins: une restauratin raffinée (à la carte) et une restauratin rapide (Snacking) pur répndre aux envies et attentes de chacun.

8 Une aire a été mise en place à l extérieur du restaurant pur permettre aux membres de prfiter pleinement des jurnées ensleillées. Autur de tus ces espaces, le Club ffre un parking gratuit de près de 100 places avec un système de cmptage à l entrée du Club au niveau de la barrière. D autres services snt également mis à la dispsitin des membres tels que le WIFI libre dans tute l enceinte du club, le Guichet Autmatique de Billets à l entrée, les distributeurs de bissns et de café, etc. II. Les membres du Club 1. Les adhérents de la Fndatin et leurs bénéficiaires Les persnnes puvant s inscrire au Club snt tus les adhérents de la Fndatin à jur de leurs ctisatins ainsi que leurs cnjints et leurs enfants, dans la limite des places dispnibles. 2. Les externes Les externes (nn adhérents à la Fndatin) snt autrisés à s inscrire au Club, à cncurrence des places dispnibles, et à cnditin d être parrainés par des membres du Club. 3. Les établissements cnventinnés Dans le cadre de l explitatin ptimale de l espace (Terrain mnisprt, curts de tennis, etc.), quelques installatins sernt mises à la dispsitin d établissements externes suhaitant en prfiter à des heures et jurs précis en échange d une indemnisatin financière. III. L ffre cmmerciale 1. Les packs Différents packs snt prpsés sus frme d abnnements annuels. Les inscriptins se fnt en fnctin des places dispnibles dans chaque activité, pur chaque espace et par tranche hraire (ntamment pur la piscine cuverte). Le membre dit faire sn chix entre les différentes disciplines au mment de l'inscriptin et s'y tenir pendant tute la durée de l'abnnement. Certaines activités (cmme le squash, le tennis, le sauna) requièrent une réservatin préalable auprès de la Directin du Club u sur sn site internet. Les packs purrnt évluer avec le temps en fnctin de la demande et des préférences des membres. 2. Les prduits à la carte Certaines prestatins sernt prpsées en mde «à la carte» par suscriptin à 1, 10 u 20 séances seln l activité u encre par abnnement annuel cmme les écles de tennis et de natatin. Pur puvir bénéficier de ces prestatins, il est nécessaire d être membre du Club.

9 Exemple de prduits à la carte : Le Sauna (par séance) Les curs de Biking (par pack de 10) Les curs aquatiques (Aquagym, Aqua-bxing, etc.) Les curs particuliers ARTICLE 6 MODALITÉS ET DÉLAI D EXÉCUTION Le délai d exécutin des missins 1 et 2 est fixé à (2) deux mis. Celui-ci n inclut pas le délai d examen et de cntrôle par le Maître d Ouvrage. Il cmmence à partir du lendemain de la ntificatin de l rdre de service de cmmencer les missins et prend fin le jur de dépôt des livrables définitifs qui auraient reçu l apprbatin du Maître d Ouvrage. Le délai d exécutin de la missin 3 est fixé à 3 années à partir de l rdre de service de cmmencement de cette missin. ARTICLE 7 RECEPTIONS ET VALIDATIONS La réceptin prvisire et définitive des missins 1 et 2 sera prnncée dès la fin de ces missins par la signature d un Prcès-Verbal de réceptin prvisire. La réceptin prvisire et définitive de chaque année de la missin 3 sera prnncée au début de l année par un PV de réceptin prvisire et définitive. Les délais de validatin des livrables par la Fndatin ne snt pas inclus dans le délai du marché. La réceptin définitive du marché sera prnncée dès la fin de la missin 3 par la signature d un Prcès-Verbal de réceptin définitive. ARTICLE 8 CONDITIONS DE GARANTIES ET MAINTENANCE Le prestataire s engage à garantir le système durant tute la péride d explitatin. Si une erreur s est prduite sur une interface, ne respectant pas les termes de référence et les règles de gestin déjà définies, le prestataire s engage à régler le prblème dans un délai de 48 heures uvrables après réceptin de la ntificatin de la Fndatin. ARTICLE 9 VALIDITE DU MARCHÉ - DELAI D'APPROBATION Le présent marché ne sera valable et définitif qu'après ntificatin de sn apprbatin par l autrité cmpétente L'apprbatin du marché dit intervenir avant tut cmmencement d'exécutin des prestatins bjet du marché. Elle dit être ntifiée à l'attributaire dans un délai maximum de quatre-vingt-dix (90) jurs à cmpter de la date d uverture des plis Si la ntificatin de l'apprbatin n'est pas intervenue dans ce délai, l'attributaire est libéré de sn engagement vis-à-vis de la Fndatin

10 9.4 - Tutefis, la Fndatin peut, dans un délai de dix (10) jurs avant l'expiratin du délai visé au paragraphe 5.2 ci-dessus, prpser à l'attributaire, par lettre recmmandée, de maintenir sn ffre pur une péride déterminée. L'attributaire dispse d'un délai de dix (10) jurs à cmpter de la date de réceptin de la lettre de la Fndatin pur faire cnnaître sa répnse. ARTICLE 10 MODE DE PAIEMENT ET MODALITÉS DE RÈGLEMENT Le paiement des missins 1 et 2 sera effectué après réceptin de chaque missin. Le paiement de la missin 3 sera effectué annuellement au début de l année en vigueur. ARTICLE 12 CAUTIONNEMENT PROVISOIRE ET DÉFINITIF En applicatin de l'article 12 du CCAG-EMO: a) Le cautinnement prvisire est fixé à (10.000,00 DHS) Dix Mille Dirhams; b) Le cautinnement définitif est fixé à 3% (Tris pur Cent) du mntant du marché, arrndi à la dizaine de dirhams supérieure ; c) Le cautinnement définitif de 3 % est à cnstituer dans les 30 jurs à cmpter de la date de la ntificatin de l'apprbatin du marché, faute de qui, la cautin prvisire sera définitivement acquise à l'etat, cnfrmément aux dispsitins de l'article 12 du CCAGEMO. ARTICLE 13 RÉVISION DES PRIX Les prix du présent marché snt fermes et nn révisables. ARTICLE 14 TAXES Tus les prix du présent marché sernt établis en tenant cmpte de tutes les taxes et charges diverses. Tutefis, les paiements s effectuernt en hrs taxe, la Fndatin étant exnérée de tus les impôts et taxes cnfrmément à la li de Finance 2009, ntamment sn article 7, relatif aux amendements apprtés au cde général des impôts «article 92», une attestatin d exnératin de la TVA sera remise au titulaire au mment du règlement de chaque cmmande sur la base d une facture prfrma établie par celui-ci. La facture définitive de chaque cmmande sera établie et furnie à la Fndatin en hrs taxe en mentinnant la référence de l attestatin d exnératin y afférente. ARTICLE 15 NANTISSEMENT Dans l'éventualité d'une affectatin au nantissement du marché, il est précisé que: 1. La liquidatin des smmes dues par la Fndatin en exécutin du présent marché sera pérée par les sins de Mnsieur le Directeur Administratif et de la Lgistique de la Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin Frmatin. 2. Le fnctinnaire chargé de furnir au titulaire du marché, ainsi qu aux bénéficiaires des nantissements u subrgatins, les renseignements et états prévus à l'article 7 du Dahir du 28 aût 1948, est Mnsieur le Directeur Administratif et de la Lgistique de la Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin Frmatin. 3. Les paiements prévus au marché sernt effectués par l Agent Cmptable de la Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin Frmatin, seul qualifié pur recevir les significatins des créanciers du titulaire de ce marché.

11 La Fndatin délivrera sans frais un exemplaire spécial du marché prtant la mentin «exemplaire unique» et destiné à frmer un titre de nantissement. Les frais de timbres et d enregistrement de cet exemplaire snt à la charge du titulaire. ARTICLE 16 LITIGE OU CONTESTATION Tut litige u cntestatin puvant survenir entre le Sumissinnaire et l administratin dans le cadre du présent marché sernt de la cmpétence des tribunaux Administratifs du Ryaume. ARTICLE 17 FRAIS DE TIMBRES ET D ENREGISTREMENT Le Sumissinnaire devra supprter les frais de timbres et les frais d enregistrement des différentes pièces du marché. ARTICLE 18 SOUS-TRAITANTS Les cnditins de sus-traitance snt régies par les dispsitins de l article 84 du Règlement Particulier des marchés de la Fndatin Mhammed VI de Prmtin des Œuvres Sciales de l Educatin Frmatin. ARTICLE 19 SECRET PROFESSIONNEL Le Sumissinnaire sera sumis pur tut ce qui cncerne sn activité déculant du présent marché au secret prfessinnel dans les mêmes cnditins que les agents de la Fndatin. ARTICLE 20 RÉSILIATION DU MARCHÉ Les dispsitins prévues par le CCAG-EMO restent applicables au présent marché. ARTICLE 21 ASSURANCES Le titulaire du marché est tenu d'adresser à la Fndatin dans les tris semaines qui suivent la ntificatin du marché une assurance respnsabilité civile et accident de travail pur pertes et dmmages causés par les persnnes dnt l assurée est civilement respnsable. Dans tus les cas, les dispsitins de l article 20 du CCAG-EMO restent applicables au présent marché. ARTICLE 22 FORCE MAJEURE Les dispsitins de l article 32 du CCAG-EMO restent applicables au présent marché.

12 TERMES DE REFERENCE I. DESCRIPTION La prestatin demandée cnsiste en la mise en place d un système de gestin du club des adhérents de la Fndatin situé à Rabat avec une licence d utilisatin de ce système pur une durée de 3 ans. Durant cette péride, le prestataire se charge de la maintenance du système installé et de l applicatin de tutes les mises à jur dnt la date de mise sur le marché par l éditeur est incluse dans la péride mentinnée. II. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE EXISTANT Le Club de Rabat des adhérents de la Fndatin Mhammed VI dispse de l envirnnement suivant: Un réseau câblage et Wifi «Visiteurs» libre et «Prfessinnel» sécurisé et dédié à l activité administrative du Club Un Système de cntrôle d accès cnstitué de : 2 turniquets tripdes TR-8208 aux entrées des espaces «Piscine cuverte» et aux autres activités Indr Prtilln mtrisé avec uverture manuelle 4 Terminaux de pintage CENTAUR DGLI WLC 2 Centrales 2 accès CENTAUR CT-V900-A Un Lgiciel de cntrôle d accès CENTAUR 5.1 Une Applicatin de Gestin d Adhésin dévelppée en DOT NET et dispsant de Web services puvant déterminer en temps réel la situatin des adhérents de la Fndatin ainsi que leur famille. Un Prtail institutinnel de tute la Fndatin intégrant tus les services furnis avec un prtcle d inscriptin et d authentificatin basé sur le SSO Ggle (www.fm6educatin.ma) Une Licence Windws 2008 R2 Une Licence SQL Server 2008 Le prestataire peut utiliser les éléments ci-dessus u demander davantage d éléments technicfnctinnels pur prpser un Système de Gestin du Club intégré. III. FONCTIONNALITES III.1. Ergnmie L ergnmie de la slutin prpsée en matière de visuel et de facilité d utilisatin devra cnstituer un pint imprtant. Il est suhaité de puvir accéder de différentes manières aux infrmatins sans avir à passer systématiquement par des menus. Les utilisateurs devrnt puvir effectuer des recherches rapides multicritères dans chacun des mdules. Le candidat veillera à détailler dans sn ffre les aspects liés à l ergnmie tant au niveau des écrans, de la navigatin, des utils de recherche. Il furnira également quelques exemples d état imprimés en précisant les diverses znes paramétrables.

13 La slutin sera prtégée par différents mts de passe liés à chaque niveau d'utilisateur (administrateur, pérateur, régisseur,...). L'accès aux menus de paramétrage devra être prtégé et uniquement réservé au persnnel habilité et autrisé. La slutin devra permettre : - La gestin de prfils utilisateurs permettant de définir des drits d accès et d utilisatin des différentes fnctinnalités des mdules (menus et ptins, actins). - L affectatin d un mt de passe mdifiable librement u de façn impsée et régulière. - L affectatin de drits d utilisatin à chaque utilisateur u grupe d utilisateurs par attributin d un prfil. III.2. Gestin des membres La slutin devra permettre le suivi des abnnés (échéancier de leurs abnnements, histrique des entrées, ), la saisie des passages d usagers en fnctin des activités auxquelles ils snt abnnés et distinguera les différentes catégries d usagers (Individuels, Abnnés, Grupes, Ecle, ) La slutin devra permettre la cmmunicatin avec les Web Services de la Fndatin décrits plus haut pur valider le statut d un membre (Adhérent, Cnjint d Adhérent, Enfant d Adhérent, Adhérent Retraité ). La slutin devra permettre la réalisatin d un fichier membre ; l inscriptin du membre (via à minima, sn Nm, sn Prénm, sn Adresse, ses N de Téléphne,ses adresses mail et sa pht,..) permettra de cnsulter l histrique de ses fréquentatins, ses hraires, la pssibilité d ppser le badge en cas de perte, etc. Les diverses recherches devrnt puvir s'effectuer à partir du N Adhérent, Nm, CIN, Cde pstal u de différentes clés de tri paramétrables. La slutin cnservera les dates de créatin de chacune des fiches membre et de tutes les transactins qui y snt rattachées ainsi que la traçabilité de tutes les transactins. Un état détaillé des pératins intervenues sur un cmpte pur une péride dnnée avec la date, l heure d entrée, le crédit devra apparaitre à la fin de l pératin. L infrmatin devra être transmise en temps réel sur l écran de caisse, sur le système de cntrôle d accès et sur les pstes cnnectés à l applicatin. III.3. Gestin des plannings et des réservatins La slutin devra permettre d établir des plannings et des calendriers permettant de réserver des créneaux hraires pur les différentes prestatins. La slutin devra ainsi permettre ntamment de visualiser et de réserver l'activité pur chaque structure de différentes manières : Vue mn u multi-sprt

14 Vue à la semaine Vue du remplissage et des participants Créneaux de type réservatin de ressurce (Tennis, Squash, etc.) u de type réservatin de curs cllectifs (Gym, Aquagym, etc.) Par catégrie de membre, il sera pssible de définir les créneaux hraires par jur pur l entrée dans le club. La slutin devra permettre de saisir les hraires réservés et d autriser uniquement l entrée des persnnes cncernées sur ces créneaux. La slutin devra permettre, depuis le planning, d'effectuer tutes les actins nécessaires à la gestin qutidienne du centre, de la créatin d'un créneau de curs à l'inscriptin des membres, en passant par la créatin d'une nuvelle fiche de membre, la duplicatin, le déplacement u la suppressin des réservatins, la mise en liste d'attente de membre lrsque les créneaux snt cmplets. La slutin devra permettre aussi la réservatin et la cnsultatin des plannings en ligne. III.4. Gestin de la relatin avec les membres La slutin devra permettre: la gestin d'un fichier membre (recherche par N Adhérent, Nm, ) la cnservatin des dates de créatin de la fiche Client et de la date de sa dernière visite la gestin des campagnes marketing la pssibilité de faire des mailings ciblés la persnnalisatin des badges Abnnés la gestin des alertes sur tableau de brd la gestin des relances et suivi la gestin des histriques des relatins par recherche multicritères la traçabilité de tutes les transactins III.5. Gestin des prduits, ventes et facturatin Les prduits : Paramétrage des articles et des tarifs, Paramétrage du type de paiement (abnnement, unitaire) Paramétrage des packs La vente : Tute vente, qu elle sit à titre gratuit u néreux, fera systématiquement l'bjet d'un enregistrement. Celui-ci devra puvir à tut mment être relu et édité par la suite. En utre, l enregistrement cmprendra : la date,

15 Le N et le Nm de l Adhérent, la nature de la vente, la quantité, le nm de l'pérateur ayant réalisé la vente, le mntant, le mde de paiement. Il ne purra y avir créatin de valeur sans enregistrement d'encaissement. Il ne purra y avir vente sans créatin de cntre-valeur. L'encaissement sera lisible à tut mment. Chaque pérateur dispsera d'un cde persnnel d'uverture et de fermeture de caisse. Un ticket de caisse pur le membre (Adhérent) sera émis suite à la vente. L encaissement : Il devra accepter l ensemble des paiements directs Il devra également accepter la pssibilité de multi paiement (pur un même encaissement une partie purra être payée en espèces et le reliquat par chèque par exemple). Le rembursement et/ u l annulatin des encaissements devrnt impérativement être pssibles. A terme, le membre aura la pssibilité de recharger sn abnnement puis acquérir des prestatins via un Prtail Internet. La slutin devra permettre la facturatin autmatique par catégries de membre, par prestatins avec suivi des règlements (segmentatins). Pur les assciatins et les grupes sclaires, des créneaux hraires snt réservés; ces grupes purraient être facturés préférentiellement en fin de mis et dnc ne paiernt pas leur entrée directement à la caisse. Il faudrait dnc que la slutin prpsée par le prestataire prévie cette ptin. La slutin devra permettre : - la vente, l encaissement et la facturatin de prduits divers (activités sprtives, bissns, distributeurs, etc.), - la génératin, le suivi, les relances de factures, - la facturatin au temps passé, - le calcul et le suivi des relances de factures autmatiques avec éditin de la lettre de relance - l enregistrement des règlements de factures par chèques u virements III.6. Interfaçage avec le cntrôle d accès La slutin devra permettre de définir pur une prestatin dnnée sa nature, sa durée de validité, sn prix, et d affecter des drits d accès crrespndants (plage hraire, sites u espaces).

16 La fnctin "Cntrôle d'accès" sera cmpsée d'un calendrier de 12 mis sur lequel snt définies des pérides d activité. L'rigine du calendrier devra être paramétrable, ce qui permet de prgrammer le cntrôle d'accès du club. Pur chaque type de ppulatin, il devra être pssible de définir les créneaux hraires pur l'entrée dans le club. La slutin devra permettre la gestin et l encdage des supprts d'accès. La slutin devra permettre de pilter les périphériques : turniquets tripdes, lecteurs, En dehrs des créneaux autrisés, l'entrée est refusée et un message indiquant la raisn est indiqué. La slutin devra permettre la gestin éventuelle de badges en ppsitin, et des membres exnérés de paiement. La slutin devra tenir à jur et en temps réel, un jurnal des évènements permettant de cnsulter des infrmatins sur les accès (Badgeages, accès refusés ) La slutin et les badges devrnt permettre de gérer plusieurs types de prestatin : - les entrées unitaires simples : entrées individuelles à la jurnée, u au créneau, - les abnnés, - les grupes, les clubs, les écles, Pur tutes les catégries de membre, les autrisatins d'accès fernt l'bjet d'une gestin hraire par planning hebdmadaire. La slutin devra aussi puvir gérer les badges nminatifs et persnnels pur abnnés. Les badges à entrées multiples sernt débités d'une entrée à chaque passage. Sur ce type de badge, un dispsitif électrnique u infrmatique interdira de rentrer plusieurs fis de suite (u de débiter plusieurs entrées) sans être au préalable ressrti entre temps. La date de validité du badge d'abnnement sera autmatiquement cntrôlée. Le badge d'abnnement devra être identifiable et marqué pur limiter, éventuellement, sn usage à un passage par séance : Badge d'abnnement nminatif, persnnel et nn transmissible. La slutin devra aussi puvir gérer les entrées unitaires. Ce type d entrées sera recdé sur le badge d abnnement. III.7. Statistiques La slutin devra permettre :

17 - la récupératin des infrmatins de ventes et de passages, les statistiques de ventes et d'encaissements, du nmbre d'entrées par catégrie d usagers, par jur et par tranche hraire ; - le suivi des activités et les statistiques de fréquentatin ; Les statistiques sernt bligatirement dispnibles sus frme de dnnées hraires, jurnalières, mensuelles, annuelles puvant être transférées sus lgiciel Excel, Wrd u Access au myen de requêtes simples. Une représentatin graphique adaptée devra être pssible. La slutin devra permettre : - de faire de nmbreuses extractins de dnnées pur lancer des mailings ciblés. - l éditin de différents dcuments de synthèse reprenant les différentes segmentatins de clientèles, prduits, grupes de prduits u mde de paiement. - de faire un pint à un instant «T» de la jurnée. - l éditin de statistiques : fréquentatins, ventes, recettes, - La dispnibilité des dnnées sus frme de statistiques jurnalières et mensuelles avec une représentatin graphique adaptée. III.8. Récupératin et basculement vers un autre système La slutin prpsée devra permettre à la Fndatin, en cas de besin, de restituer dans les meilleurs délais l ensemble des dnnées lui appartenant sus un frmat standard lisible sans difficulté dans un envirnnement équivalent. Le Prestataire est tenu de furnir à la Fndatin la dcumentatin nécessaire pur l explitatin des dnnées restituées (Dictinnaire de dnnées, relatin entre les tables ). IV. MATERIEL Le prestataire devra préciser si une reprise du matériel existant (vir I. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE EXISTANT) est pssible. Dans le cas échéant, le prestataire devra furnir et maintenir durant la péride d exécutin du marché le matériel nécessaire au bn fnctinnement de la slutin infrmatique. Les différents éléments prpsés devrnt s intégrer de manière hmgène dans les emplacements prévus à cet égard au niveau du bâtiment d accueil. Lu et accepté LE CONCURRENT LE MAITRE D OUVRAGES

18 APPEL D OFFRES OUVERT SUR OFFRES DE PRIX N 48/2013 BORDEREAU DES PRIX-DÉTAIL ESTIMATIF Désignatin de la prestatin Unité de mesure Quantité En Chiffres Prix Unitaire en DH (HT) En Lettres Prix Ttal en DH (HT) Missin 1 : Mise en œuvre de la slutin : -Détailler dans l ffre financière les différents articles matériel u lgiciel prpsés dans cette missin dans un autre sus-brdereau différent de celui-ci Ens - Missin 2 : Frmatin Ens - Missin 3 : Maintenance Année 3 Ttal HT TVA (20%) Ttal T.T.C Arrêté le présent brdereau des prix à la smme de, Tutes Taxes Cmprises

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