Jeudi 9 juillet Compte-rendu de la matinée Complété par des apports documentaires

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1 Jeudi 9 juillet 2009 Compte-rendu de la matinée Complété par des apports documentaires Rédaction et mise en forme par Brigitte Lukasiewiez et Estelle Faivre, avec l aide des documents présentés par les intervenants réutilisés dans ce compte-rendu. 1

2 Sommaire 1. PRÉSENTATION DES JOURNÉES «ZOOM SUR LES MÉTIERS» PRÉSENTATION GÉNÉRALE DES TROIS SECTEURS LES MÉTIERS DE LA BANQUE, DE L ASSURANCE ET DE L IMMOBILIER LES MÉTIERS DE LA BANQUE Banques de détail Banques de financement Les métiers du contrôle et de la sécurité juridique LES MÉTIERS DE L ASSURANCE Les métiers commerciaux Les métiers de la gestion LES MÉTIERS DE L IMMOBILIER Les métiers de la construction et de la promotion immobilière Les métiers de la commercialisation Les métiers de la gestion LES MÉTIERS ET FORMATIONS DE L IMMOBILIER PLURALIS VOIRON, MONSIEUR MERMET, DIRECTEUR Les métiers de la gestion locative Les métiers de la proximité Les métiers de la proximité Les métiers de la maîtrise d ouvrage et de la maintenance Sources d informations Perspectives de recrutements sur CV IMMO, VOIRON, MONSIEUR GOUJON, CONSEILLER EN GESTION DU PATRIMOINE CENTURY 21 AGENCE SIGMA, VOIRON, MONSIEUR TROUILLOUD, AGENT COMMERCIAL DIAG, SAINT-CASSIEN, MONSIEUR CARGNINO, DIAGNOSTIQUEUR IMMOBILIER INDÉPENDANT SUP FORMATION, VOIRON, MADAME PERPETUA PERSPECTIVES D EMPLOI DANS LES SECTEURS DE L ASSURANCE ET DE LA BANQUE RÉPARTITION DES ÉTABLISSEMENTS «BANQUE, ASSURANCE, SERVICES FINANCIERS» AU 31/12/08 SUR VOIRON ET EN RHÔNE-ALPES Services financiers, hors assurances et caisse de retraite» Secteur d activité Assurance Activités auxiliaires de services financiers et d assurance POIDS DES OFFRES DÉPOSÉES SUR NOTRE BASSIN PAR SECTEURS D'ACTIVITÉ LES MÉTIERS ET FORMATIONS DE LA BANQUE CAISSE D ÉPARGNE RHÔNE-ALPES, MONSIEUR MARET, CHARGÉ EMPLOI-CARRIÈRE WESFORD, GRENOBLE, ARMANDINE VACHER, RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE, ET SOPHIE SILVESTRE, DIRECTRICE DU LABORATOIRE PÉDAGOGIQUE LES MÉTIERS ET FORMATIONS DE L ASSURANCE MMA, VOIRON, M. DUMONT, AGENT GÉNÉRAL LYCÉE DU DAUPHINÉ, ROMANS, MADAME JAMET, PROFESSEUR EN BTS ASSURANCE Présentation de l assurance La formation BTS assurance L emploi dans l assurance Le suivi des anciens étudiants du Lycée du Dauphiné AUTRES FORMATIONS POUVANT AMENER AUX MÉTIERS DE LA BANQUE, DE L ASSURANCE ET DE L IMMOBILIER BAC PROFESSIONNEL COMMERCE : SUP FORMATION, VOIRON, MADAME PERPETUA Objectifs Débouchés Les plus de l alternance BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES (MUC) : LYCÉE LA MARTELLIÈRE, VOIRON, MONSIEUR DELMAS BTS NÉGOCIATION DE LA RELATION CLIENT (NRC) : GRETA DE GRENOBLE, MADAME BERTINO LICENCE DE CHARGÉ DE CLIENTÈLE : INSTITUT DES MÉTIERS ET DES TECHNIQUES (IMT), GRENOBLE, MONSIEUR HOEHE COORDONNÉES DES INTERVENANTS

3 1. Présentation des journées «Zoom sur les Métiers» Intervention d Estelle Faivre, assistante de l action Depuis 1997, la Maison de l Emploi et de la Formation des Pays Voironnais et Sud Grésivaudan organise des journées de rencontres entre le public et des professionnels intitulées «Zoom sur les métiers», sur 6 journées et donc 6 thèmes par an. Les objectifs de la journée sont : Informer les publics jeune et adulte sur les métiers afin de les aider dans leurs choix professionnels ; Permettre un contact direct entre le public et les entreprises ; Favoriser des rencontres pouvant déboucher sur des recrutements ; Donner aux conseillers une information sur les métiers, les entreprises, les emplois. 2. Présentation générale des trois secteurs Intervention de Stéphanie Salis, Conseillère Emploi-Formation et Responsable des Relations Entreprises à la Maison de l Emploi et de la Formation des Pays Voironnais et Sud Grésivaudan Les métiers de la Banque, de l Assurance et de l Immobilier Une fonction commune à ces 3 secteurs : la fonction commerciale, mais une multitude de métiers spécifiques. Perspectives : Vitalité des banques françaises Les assurances recrutent des jeunes talents Immobilier : un secteur porteur néanmoins sensible en période de crise économique Les métiers de la banque Les banques emploient plus de personnes en France dont 43% de cadres Elles recrutent des moins de 30 ans pour des postes Bac + 2 minimum. Les métiers qui recrutent le plus : force de vente (chargé de clientèle) et les métiers de traitement des opérations (technico-commercial) Banques de détail Chargé d accueil o Reçoit la clientèle au guichet, effectue les opérations courantes o Formation Bac+2 / Bac+3. Chargé de clientèle o Assure le développement d une clientèle privée ou d entreprise o Formation Bac+2 dans le commerce Conseiller en gestion de patrimoine o Assure du conseil et réalise des placements en valeurs diverses o Formation Master professionnel Analyste de crédit o Étudie les demandes de crédit o Formation supérieure en gestion ou finance ou école de commerce Directeur d agence o Financier, commercial, gestionnaire o Formation : études supérieures dans le domaine des sciences économiques, juridiques ou commerciales 3

4 Banques de financement Trader o Négociateur, spéculateur, financier o Formation : Master professionnel, écoles de commerce Analyste financier o Étudie les valeurs des entreprises cotées o Formation : Master professionnel en gestion, économie, Ingénieur financier o Formation : grandes écoles (polytechnique, École Nationale des Pont et Chaussées, ) Les métiers du contrôle et de la sécurité juridique Inspecteur o Contrôle l application de la réglementation et des consignes, la régularité des opérations et la présence matérielle des valeurs dans une agence o Formation : Master en droit ou en sciences économiques, école de commerce Directeur juridique o Assure la sécurité juridique de l ensemble des opérations initiées par le réseau commercial et les différents services opérationnels o Formation : Master professionnel en droit, sciences économiques et finances ; doctorat ; école de gestion et de commerce Directeur fiscal o A en charge la fiscalité de la banque proprement dite. Il est associé à toutes les opérations initiées par la banque. Son rôle de conseiller est capital o Formation : formation universitaire + spécialisation en droit fiscal. Possibilité de suivre une formation complémentaire (école de commerce, formation comptable, ). La formation initiale de l école nationale des impôts est également appréciée Juriste de banque o Conseille les «opérationnels», adapte les procédures de la banque à la législation bancaire, participe au montage de nouveaux produits, gère les problèmes de contentieux. Il assure les relations avec les cabinets d avocats o Formation : master droit des affaires, avec souvent une spécialisation bancaire. Une bonne connaissance de l anglais est indispensable 2.3. Les métiers de l assurance Chaque année, les sociétés d assurances engagent entre et personnes. Les sociétés d assurances sont concurrencées par les banques qui proposent elles aussi ce type de produits Les métiers commerciaux Ils représentent 60 % des emplois des sociétés d assurances. Personnes salariées ou indépendantes. Chargé de clientèle o Commercialisation des contrats dans un point de vente Conseiller en assurance - finance o Prospection Inspecteur commercial o Encadre un réseau de commerciaux Agent général d assurances o Travailleur indépendant mandaté par une société d assurances Courtier d assurances o Mandaté par un client pour trouver le contrat le plus intéressant 4

5 Formations : BTS MUC 1 ; DUT TC ; BTS NRC 2 ; BTS Assurance ; Formations Universitaires : écoles de commerce, ENASS (École Nationale d Assurances), Les métiers de la gestion Chargé d assistance Gestionnaire de contrats Chargé d indemnisation Formation niveau bac minimum et jusqu à bac+2 : BTS Assurance ; DUT carrières juridiques ; BTS commerciaux. Les titulaires de bac+3 et + (droit de l assurance ou de l entreprise) sont les bienvenus pour gérer les garanties complexes Les métiers de l immobilier salariés dont ¼ de cadres Niveau minimum requis : BTS Les métiers de la construction et de la promotion immobilière Promoteur immobilier o Chargé de la réalisation du programme de construction et de sa commercialisation o Formation : diplôme de l ICH 3 ; Master gestion et stratégie de l investissement immobilier (Paris) ; Master sciences de gestion spécialité ingénierie immobilière (Paris) ; formation commerciale + spécialisation en management immobilier Monteur d opérations o Étudie la faisabilité d une opération o Formation : diplôme de l ICH 3 ; Master professionnel en ingénierie immobilière ou en management immobilier Diagnostiqueur immobilier o Réalise l état des lieux sanitaire et sécuritaire de logements o BTS professions immobilières ; BTS hygiène-propreté-environnement ; BTS technicocommercial option matériaux du bâtiment ; licence professionnelle mention bâtiment et construction Responsable de programme o Lance les appels d offres, s assure des délais et des coûts des travaux o Formation : école de commerce ; école d ingénieurs ; diplôme de l ICH Les métiers de la commercialisation Agent immobilier o Intermédiaire chargé de vendre ou de louer des locaux, maisons, appartements o Attention, pour exercer, il doit être titulaire d une carte professionnelle délivrée par la préfecture (ne concerne que le directeur d agence et non ses employés). Responsable d agence Formation pour les 2 métiers précédents : BTS professions de l immobilier ; licence professionnelle en immobilier ; diplôme d école de commerce, Expert immobilier o Évalue la valeur marchande ou locative d un bien o Formation : Master droit ; Master management des activités immobilières ; diplôme d école de commerce ou d ingénieurs 1 Management des Unités Commerciales 2 Négociation de la Relation Client 3 Institut d études économiques et juridiques appliquées à la Construction et à l Habitation 5

6 Les métiers de la gestion Assistant administrateur o Gestion et suivi des contrats comptabilité o Formation : bac à bac+2 Syndicat de copropriété o Gestion d un immeuble pour les résidents o Formation : BTS professions immobilières ; formation universitaire en droit ou gestion + expérience professionnelle ; master professionnel immobilier ; diplôme de l ESPI 1 ou de l ICH 2 Administrateur de biens immobiliers o Gère les biens immobiliers locatifs pour le compte de particuliers ou d entreprises o Formation : BTS professions immobilières ; DEUST spécialité administrateur de biens/droit immobilier/professions immobilières ; licence professionnelle ; master professionnel ; diplôme de l ICH 2, de l ESPI 1 ou de l INSIM 3 3. Les métiers et formations de l immobilier 3.1. Pluralis Voiron, Monsieur Mermet, Directeur Pluralis c est logements sociaux, 220 salariés et 3 agences : Voiron, Grenoble et Bourgoin-Jallieu. L habitat social en Rhône-Alpes comprend logements sociaux, salariés et 85 organismes. Les métiers de l habitat social sont polyvalents, variés et définis pour assurer une mission d accès au logement avec une connotation sociale. 2 grandes familles de métiers : - la gestion locative tournée vers la clientèle - les métiers techniques (dans la construction de logements, la location, l entretien) Les métiers de la gestion locative Agent de gestion locative o Gère la chaîne administrative : facturation des loyers, des charges, APL, o Formation Bac à Bac +2, profil comptabilité ou GEA. Agent de recouvrement o Procède au recouvrement des impayés o Prévention (précontentieux) et gestion des procédures d exécution et procédures d expulsion o Formation Bac + 2 (pour le côté prévention : diplôme d état de conseiller en économie social et familial) 1 École Supérieure des Professions Immobilières 2 Institut d études économiques et juridiques appliquées à la Construction et à l Habitation 3 Institut National Supérieur de l Immobilier 6

7 Les métiers de la proximité Gardien d immeuble o Assure la présence de Pluralis sur les résidences o Interlocuteur privilégié des habitants, il coordonne et assure les services quotidiens o Sur un parc de 150 logements environ, il réalise toutes les tâches lui-même : entretien, sortie des containers, Au-delà, il coordonne les tâches des employés d immeuble o Formation CAP à Bac : il existe un CAP de gardien d immeuble. o Les personnes recrutées ont divers profils, comme suite à un reclassement professionnel ou sortie de l école «Eclore» o Les postes sont aussi à pourvoir dans le cadre de contrats de professionnalisation et les personnes sont formées par Pluralis Responsable de secteur o Gestion de la clientèle sur un territoire donné d environ 1000 logements o Animation d équipe o Représente l entreprise auprès des partenaires o Formation Bac + 2 à Bac + 3, voire Bac + 4 (profession immobilière et avoir de l expérience sur un métier du logement) Les métiers de la proximité Assistant de clientèle o Instruction des dossiers de demande de logement, gestion de la clientèle, assistance du responsable de secteur o Formation Bac + 2 Intervenant d action sociale o Accompagnement des locataires sur les questions d ordre social, administratif ou économique o Formation Bac + 2 à Bac + 3 (exemple : diplôme d état de conseiller en économie social et familial ou d assistant social) Les métiers de la maîtrise d ouvrage et de la maintenance Chargé d opération o Conception et montage des programmes (logements) au niveau technique et financier Technicien d opération o Suivi des chantiers neufs Chargé de réhabilitation o Suivi des opérations de réhabilitation Technicien maintenance o Maintenance courante du patrimoine (résidences) Sources d informations Pour obtenir des informations sur les métiers, offre et dépôt de CV, : - Rubrique Pluralis recrute - Rubrique Bourse de l emploi Perspectives de recrutements sur Pour le Voironnais, quatre postes seraient à pourvoir à partir de septembre Les postes les plus difficiles à pourvoir sont les postes de technicien. 7

8 3.2. CV Immo, Voiron, Monsieur Goujon, conseiller en gestion du patrimoine Le métier de conseiller en gestion de patrimoine est lié à l assurance et à l immobilier. La gestion du patrimoine recouvre plusieurs aspects, le volet financier lié à la situation des clients (les particuliers par exemple), l assurance, le placement financier (les banques) et l immobilier. La gestion de patrimoine en immobilier concerne le placement financier, l assurance vie, l immobilier de placement. Le gestionnaire réalise des études précises concernant la partie légale (loi) et fiscale (aspect juridique). Il réalise aussi l étude des besoins de la famille, étudie la situation au niveau fiscal et légal. Il prévoit le financement de l achat immobilier (type d emprunt, montant, ) d où sa collaboration avec les banques. Il défini la valeur intrinsèque du bien immobilier (vente avant construction). Pour être conseiller en gestion du patrimoine il faut avoir plusieurs formations telles une qualification dans le courtage en assurance, le domaine de la banque, une formation en placement financier et immobilier (intervention pour le compte d autrui). Il doit avoir une carte immobilière (obtention auprès de la préfecture). Les personnes qui ont plus facilement accès à ce métier sont celles qui ont entre 10 et 15 ans d expériences en Banque avec une formation interne en plus. Dans ce métier, il faut être un peu juriste, banquier, donc avoir un domaine de compétences multiples. Parcours de formation possible : BTS commercial suivi d une licence de gestion de patrimoine et/ou un certificat immobilier et financier (Lycée des Charmilles) ; DESS gestion du patrimoine à Clermont Ferrand Century 21 Agence Sigma, Voiron, Monsieur Trouilloud, Agent commercial Le conseiller immobilier peut exercer son métier avec une formation dans le commerce. Parcours de Monsieur Trouilloud : possède un Bac technique puis a fait un bilan de compétences, et suite à une offre d emploi a obtenu un poste de commercial. Le métier de conseiller immobilier demande beaucoup de compétences, de patience et d observation (savoir observer le client, trouver la motivation de l acheteur,...). Il faut aussi savoir être rassurant, avoir de bonnes connaissances sur son produit. Le conseiller fait de la prospection (met des publicités dans les boîtes aux lettres, ) pour trouver des biens immobiliers à vendre et découvrir de nouveaux clients. Il faut bien savoir que le métier est loin de consister en le simple fait de faire faire des visites de biens à des acheteurs potentiels. Il faut être patient car les ventes ne sont pas régulières. Dans cette profession, il y a beaucoup de turn-over. Century 21 recherche souvent des négociateurs et recrute souvent des travailleurs indépendants. Certains se déclarent en auto-entrepreneurs. Malgré la crise les ventes se font toujours sur les nouveaux biens entrés sur le marché. Pour l agence les mois de mai et juin 2009 ont été bons en termes de chiffre d affaires Diag, Saint-Cassien, Monsieur Cargnino, Diagnostiqueur immobilier indépendant Le diagnostiqueur intervient pour toutes ventes et locations immobilières. Il contrôle l état des lieux au niveau des installations (détection d amiante, plomb, vérification gaz, ). Ce métier s exerce à l issue d une formation qui délivre un certificat valable 5 ans. Obligation de s informer régulièrement sur les nouvelles lois, tests, diagnostics, C est un métier qui s exerce en indépendant à son compte ou pour un cabinet. Monsieur Cargnino travaille seul et il a de multiples fonctions comme commercial, gestionnaire, Il réalise la publicité, la communication etc C est un métier plein d avenir car il y a de plus en plus de normes et de contrôles sur l air, l eau, l électricité, et qui nécessite beaucoup de connaissances notamment dans le domaine juridique, technique Il est nécessaire aussi d avoir une bonne assurance professionnelle car la prise de risque est importante. 8

9 3.5. Sup Formation, Voiron, Madame Perpetua BTS professions immobilières en contrat de professionnalisation BTS assistante de gestion (commerciale et comptabilité) BTS NRC (Négociation de la Relation Client) BTS MUC (Management des Unités Commerciales) Pour les formations en alternance les cours ont lieu les lundis et mardis et le reste de la semaine se déroule en entreprise. 4. Perspectives d emploi dans les secteurs de l assurance et de la banque Intervention de Madame Colombe de Pôle emploi Voiron 4.1. Répartition des établissements «Banque, Assurance, Services Financiers» au 31/12/08 sur Voiron et en Rhône-Alpes Services financiers, hors assurances et caisse de retraite» 182 établissements sur Voiron Répartition départementale/rhône-alpes Secteur d activité Assurance 11 établissements sur Voiron Répartition départementale/rhône-alpes Activités auxiliaires de services financiers et d assurance 94 établissements sur Voiron Répartition départementale/rhône-alpes 9

10 4.2. Poids des offres déposées sur notre bassin par secteurs d'activité Nombre d offres d emploi déposées sur notre bassin par secteur entre avril 2008 et mars 2009 : 11 offres «Services financiers, hors assurances et caisse de retraite», soit 0,30% des offres d emploi de Voiron 4 offres «Assurances», soit 0,11% des offres d emploi de Voiron 10 offres «Activités auxiliaires de services financiers et d assurance», soit 0,27% des offres d emploi de Voiron L emploi local est peu important. Les recrutements se font surtout au niveau du Siège social de la structure, sont donc décentralisés. Il y a très peu d offres sur le Pays Voironnais. Les demandeurs d emploi, généralement réalisent leur démarche de recherche d emploi par candidature spontanée. En , seulement 11 offres déposées à Pôle Emploi. La Banque assurance est un secteur plus porteur concernant le recrutement des agents de banque (contact client), voire aussi conseiller clientèle. Le Pôle emploi a signé un accord avec la Société générale pour le recrutement de ses salariés avec la méthode par simulation. Pour les assurances, il existe une progression de l offre intéressante. 10

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13 5. Les métiers et formations de la banque 5.1. Caisse d Épargne Rhône-Alpes, Monsieur Maret, chargé emploi-carrière Il a embauché 80% de commerciaux en 2008, début Les offres sont accessibles par l APEC ou dans les revues spécialisées. Beaucoup de marché caché, donc recrutement le plus souvent par candidature spontanée. Responsable gestion de carrière o Il recrute des commerciaux essentiellement sur des critères de bac + 2 validé (finance, banque, MUC 1 ) o Il recrute en alternance au niveau licence, bac professionnel Conseiller commercial à l accueil o Bac + 2 ou 3 validé Chargé de clientèle o Il gère son portefeuille client Postes de management : directeur d agence, gestionnaire du patrimoine Wesford, Grenoble, Armandine Vacher, responsable pédagogique, et Sophie Silvestre, directrice du laboratoire pédagogique Formations proposées : BTS Banque option Marchés particuliers (en formation initiale) BTS Professions Immobilières BTS Assurance BTS MUC 1 BTS NRC 2 BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI BTS Comptabilité et Gestion des Organisations Descriptif de la formation BTS Banque : Français Langue vivante étrangère I Économie générale Économie d entreprise Droit général et bancaire Informatique Langue vivante II (facultative) Gestion de la clientèle Économie monétaire et bancaire Communication professionnelle Techniques bancaires du marché des Conduite et présentation d activités particuliers professionnelles Accès en responsabilités aux ressources documentaires, informatiques et internet de l école (travail en autonomie) 12 semaines de stages à temps plein doivent être réalisées dans un ou plusieurs établissements bancaires. Accès possible au niveau des banques avec un BTS banque mais aussi NRC 2. Possibilité aussi de poursuivre en Licence banque. 1 Management des Unités Commerciales 2 Négociation de la Relation Client 13

14 6. Les métiers et formations de l assurance 6.1. MMA, Voiron, M. Dumont, agent général Il ne faut pas confondre les compagnies d assurances avec les agents généraux d assurance. Ces derniers représentent les compagnies d assurance. L assureur assure le client, gère les sinistres, effectue des tâches de gestion, de commercial. Agent général o Métier accessible dans le cadre d une reconversion professionnelle ou pour quelqu un qui a travaillé dans une agence et qui veut créer sa propre agence Chargé de clientèle o Poste sédentaire («assis») o Aspect gestionnaire et commercial de la fonction Attaché commercial o Démarche auprès des clients, à l extérieur, «en clientèle» Collaborateur o Poste plus spécialisé. Il va intervenir en entreprise ou dans certains secteurs d activité (ex : transport ) 6.2. Lycée du Dauphiné, Romans, Madame Jamet, professeur en BTS Assurance Le Lycée du Dauphiné est le seul établissement public de l académie de Grenoble qui propose une formation de BTS Assurance. Le BTS Assurance compte, au niveau national, 1500 diplômés chaque année Présentation de l assurance L assurance permet de faire face aux aléas de la vie moderne et de couvrir les risques de la vie. L intervention de l assureur : Des cotisations annuelles sont versées par l assuré Une indemnisation est versée par l assureur en cas d accident La formation BTS assurance La formation en milieu scolaire Enseignements de : Techniques d assurance (12h) Environnement économique juridique et managérial de l assurance (4h) Communication et gestion de la relation client (4h) Français (3h) Langues (3 à 5 h) La formation en milieu professionnel Nombreux échanges avec la profession : 12 semaines de stages 1 journée hebdomadaire «projet» en entreprise Visites de risques Conférences de professionnels Association AGIRE assurance 14

15 L emploi dans l assurance Les perspectives d emploi dans l assurance : Plus de emplois en France Des évolutions démographiques Des besoins croissants en qualifications D importants recrutements 10 à embauches annuelles prévues pour les années à venir Des perspectives de mobilité et de carrières intéressantes Quelles formations initiales? Des recrutements essentiellement de jeunes diplômés (60%) 36% des entrants dans l assurance sont titulaires d un Bac + 2 Réforme du BTS en partenariat avec la profession Applicable dès la rentrée 2007 Accent sur : o la relation clientèle o la mise en application concrète des connaissances techniques et juridiques aux activités d assurance pour : Gérer les contrats de ses clients Indemniser les sinistres subis par les assurés Proposer les formules d assurances les plus avantageuses Quels métiers pour demain? 15

16 Le suivi des anciens étudiants du Lycée du Dauphiné Taux de réussite à l examen BTS Assurance - Lycée du Dauphiné Suivi des 20 promotions d étudiants Sur 396 étudiants (549 sortis), soit 75,5% hors promotion 2009 : En activité : 367 soit 92,6% o Assurance et banque : 306 o Autres : 61 En formation : 11 soit 3% Sans emploi : 18 soit 4.4 % Répartition des 306 étudiants en assurance et banque : «Vous êtes ambitieux? Vous aimez le relationnel? alors il ne vous manque plus que les connaissances techniques pour vous faire une place dans le monde de l assurance Le BTS Assurance, c est assurer son avenir!» 16

17 7. Autres formations pouvant amener aux métiers de la banque, de l assurance et de l immobilier 7.1. Bac professionnel commerce : Sup Formation, Voiron, Madame Perpetua Objectifs Le titulaire du BAC Professionnel Commerce doit être capable de mener les actions suivantes : Animer : o Mise en place de l offre «produits» o Participation aux opérations de promotion Gérer : o Réapprovisionnement et réassortiment o Gestion des produits o Participation à la gestion de l unité commerciale o Pratique des règles d hygiène et sécurité Vendre : o Opérations avant vente o Vente de produits (biens ou services) o Opérations de fidélisation de la clientèle Débouchés Vendeur, employé libre service, adjoint d un petit commerçant ou d un chef de rayon, chef de département, responsable de petite et moyenne surface de vente Les plus de l alternance 1ère expérience professionnelle de 2 ans Statut de salarié Formation : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise 7.2. BTS Management des Unités Commerciales (MUC) : Lycée La Martellière, Voiron, Monsieur Delmas BTS MUC en contrat d apprentissage ou de professionnalisation. BTS plus généraliste mais on peut travailler dans le secteur de la banque, le secteur commercial et l assurance. 65 à 70% de réussite. Certains continuent en licence professionnelle ensuite BTS Négociation de la Relation Client (NRC) : Greta de Grenoble, Madame Bertino BTS NRC à St Marcellin et à Grenoble. Le Greta travaille avec la BNP Paribas BTS Assistante de gestion BTS MUC 1 Formation uniquement dans le cadre du contrat de professionnalisation Licence de chargé de clientèle : Institut des Métiers et des Techniques (IMT), Grenoble, Monsieur Hoehe Depuis l année dernière, ouverture d une équivalence Licence (Bac + 3) chargée de clientèle délivrant un CQP (Certificat de Qualification Professionnelle). BTS MUC 1 BTS NRC 2 Lien privilégié avec le secteur bancaire. 1 Management des Unités Commerciales 2 Négociation de la Relation Client 17

18 8. Coordonnées des intervenants Entreprises : Immobilier o Century 21 Agence Sigma, Voiron o CV Immo, Voiron o Pluralis, Voiron o DIAG, Saint-Cassien Assurance o MMA Cabinet Dumont-Coudanne, Voiron Banque o Caisse d Épargne Rhône-Alpes, Lyon (siège social) Organismes de formation : Sup Formation, Voiron Greta de Grenoble, Grenoble Lycée Professionnel Agricole La Martellière, Voiron Wesford, Grenoble IMT (Institut des Métiers et des Techniques), Grenoble Lycée du Dauphiné, Romans sur Isère Structures : Maison de l Emploi et de la Formation, Voiron Pôle emploi, Voiron