Éléments de réponse avant le 13 juin 2016 à 12h

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1 Cahier des charges Conception et réalisation d un nouveau site internet pour le PETR du Pays Sud Toulousain payssudtoulousain.fr Coordonnées de la structure : PETR Pays Sud Toulousain BP Rue de l église CARBONNE Tél : payssudtoulousain@orange.fr Chargée du projet : Florence POVEDA, chargée de mission culture et communication culturel-sudtoulousain@orange.fr Tél : Éléments de réponse avant le 13 juin 2016 à 12h

2 SOMMAIRE Chapitre I : Présentation p Le Territoire p Gouvernance p Ingénierie et domaines d intervention p Communication p.5 Chapitre II : Nos objectifs, nos projets p Pourquoi un site Internet p Les cibles visées p.8 Chapitre III : Quel site? p Prestations attendues p Fonctionnalités p Système de gestion du contenu p Un site mobile p.11 Chapitre IV : Contenu et animation éditoriale p Animation et gestion du contenu p Types de contenus et rythme de mise à jour p.12 Chapitre V : Aspects visuels et navigation p Interface et charte graphique p Navigation p Accessibilité p.14 Chapitre VI : Noms de domaines référencement et redirections p Acquisition et gestion des noms de domaines p Référencement p Déclaration du site auprès des moteurs de recherche p.14 Chapitre VII : Statistiques p.15 Chapitre VIII : Hébergement du site p.15 Chapitre IX : Contrat de maintenance p.16 Chapitre X : Modalités de livraison du site p Éléments supplémentaires à fournir en même temps que le rendu du site p Déclaration à la CNIL p Réception du site Internet / garantie et livraison des sources p Recette en service régulier p Formation du personnel p Propriété des travaux p.18 2

3 Chapitre XI : Organisation de la consultation p Éléments de réponse à adresser avant le 13 juin 2016 à 12h p Le candidat doit adresser sa proposition à p Calendrier p.19 Chapitre XII : Annexes p.20 3

4 CHAPITRE I : PRESENTATION Le présent cahier des charges porte sur une mission globale de réalisation, de maintenance (corrective et évolutive) et de référencement du site Internet du Pays Sud Toulousain dénommé ci-dessous. 1.1 Le Territoire Le PETR (Pôle d Equilibre Territorial et Rural) du Pays Sud Toulousain se situe dans l aire urbaine et la zone d emploi de Toulouse. Ce territoire rural connaît depuis une vingtaine d années une forte mutation socio-économique. Il se situe aux portes du Comminges et du piémont pyrénéen et se positionne également comme une porte d entrée Sud de l aire métropolitaine Toulousaine. Statut : Pôle d Equilibre Territorial et Rural - Établissement public d intérêt communautaire Caractéristiques Territoire vaste, il est composé de 99 communes regroupées en 7 communautés de communes. En regard avec les 32 pays qui composent la Région Midi-Pyrénées, il est : - L un des plus peuplés : habitants (INSEE 2011) ; - L un des plus vastes avec km² ; - L un des plus denses : 73 habitants au Km² Population : habitants(estimation 2016) 1.2 Gouvernance Etablissement public de coopération intercommunale, le Pays fonctionne avec un Conseil Syndical composé de 42 délégués élus par chacune des 7 communautés de communes adhérentes. Le nombre de siège de chaque communauté est fixé par les statuts en fonction de la population. Le conseil élit un bureau syndical. 1.3 Ingénierie et domaines d intervention L ingénierie territoriale est composée de 16 salariés répartis en plusieurs pôles d activités : - Administration générale Le service d administration générale assure le secrétariat, la comptabilité et la gestion des ressources humaines du PETR. - Transition énergétique & climat (SEC) Engagé dans une démarche de Plan Climat Energie territorial depuis 2009, le Pays s est depuis doté d un Espace Info Energie. Le Pays est également lauréat de deux appels à projets, le premier pour la mise en place d une plateforme locale de la rénovation énergétique et le second relatif aux territoires à énergie positive. Enfin, en 2016, le 4

5 Pays développe ses actions vis-à-vis des collectivités locales et du patrimoine (bâtiments et éclairage public). - Politiques territoriales (LEADER) Le Sud Toulousain, constitué en groupe d action local (GAL) a été retenu pour porter un programme européen LEADER sur la période Il s agit d accompagner financièrement les projets relevant des priorités définies par le territoire : le développement local et durable, la mobilité, la transition énergétique, la culture. - Urbanisme Planification : Dès 2006, le PETR a engagé l élaboration de son Schéma de Cohérence Territoriale (SCoT) dans le cadre d une démarche engagée au niveau de l aire urbaine toulousaine. Le SCoT du Sud Toulousain est l un des 4 SCoT qui couvrent l ensemble de cette aire urbaine. Le SCoT s impose, en termes de compatibilité, aux documents d urbanisme des communes. Urbanisme opérationnel : depuis juillet 2015, le PETR a ouvert un service d application du droit des sols qui instruits les demandes d urbanisme (permis de construire, permis d aménager, etc.) pour le compte de 44 communes du territoire. - Culture, communication et lien social Depuis 2006 suite à l élaboration du schéma directeur d aménagement culturel, le Pays Sud Toulousain assure des missions de développement culturel du territoire à travers l Accompagnement des élus et des acteurs culturels dans l élaboration et la mise en place de leurs projets, la prise en compte du patrimoine paysager. Le service assure aussi la communication de la structure : plan de communication, rédaction et conception des supports, gestion des sites web. 1.4 Communication Le Pays Sud Toulousain dispose d un logo et d une charte graphique qui harmonisent l ensemble de nos supports de communication : IMPRESSIONS Bulletin annuel Catalogue des Saveurs du Sud Toulousain Documents de communication du service Transition énergétique & climat Stands Dossiers de presse 5

6 WEB > Portail du Pays : > Agenda culturel (DRUPAL) : > Plateforme de rénovation de l habitat (Wordpress): Le site actuel payssudtoulousain.fr, hormis le fait que son architecture ne corresponde plus aux besoins de la mission, demande une modernisation de son habillage et de ses fonctionnalités en lien avec la charte graphique. Nous souhaitons conserver les sites culturesudtoulousain.fr et objectifreno.fr et les intégrer sur le site portail par le biais de raccourcis. BLOGS (Wordpress) > LEADER : > Blogs qui rentrent dans le détail des actions ponctuelles du Pays : ( Les fonctionnalités du site actuel (impossibilités d ajouts de diaporamas, de son, de vidéo) allié au fait que certains projets nécessitaient un portail dédié, nous ont conduit à créer des blogs spécifiques développés sous wordpress. Il faudra s interroger sur la nécessité de maintenir ce type d outil et leur possible future intégration dans le site internet. NEWSLETTER > Une newsletter mensuelle gérée avec l interface SENDINBLUE : Le Pays Sud Toulousain édite une newsletter mensuelle. Il faudra s interroger sur la meilleure solution de gestion soit en gardant Sendinblue, soit en intégrant la newsletter au site portail. CHAPITRE II : NOS OBJECTIFS, NOS PROJETS 2.1 Pourquoi un nouveau site internet pour le Pays Sud Toulousain En 2015, le Pays Sud Toulousain a changé de statuts, passant de syndicat mixte à pôle d équilibre territorial et rural (PETR). La collectivité a vu ses missions s élargir et son personnel augmenter, passant de 5 à salariés. Ces changements ont auguré une évolution dans la communication de la structure : - Changement de logo et création d une charte graphique, 6

7 - Création d une nouvelle Newsletter, - Adaptation des supports print à la nouvelle charte et montée en puissance de la communication de la structure, - Création des sites culturesudtoulousain.fr et objectifreno.fr afin de répondre à des cibles et missions spécifiques. L actuel site portail du Pays Sud Toulousain, a été créé en Force est de constater qu il n est plus adapté aux usages et aux évolutions du web. D autre part, le site, de par sa gestion par une interface fermée ne permet pas son évolution et son adaptation aux missions dernièrement intégrées. Enfin, le changement de logo du PETR Pays Sud Toulousain en 2015, occasionne la nécessaire mise en cohérence de la présence de la structure sur le net avec la charte graphique. Une vitrine Le Pays Sud Toulousain remplit des missions d accompagnement aux particuliers et aux collectivités. Le site devra être le reflet de ces missions : il devra renseigner le grand public, il devra en outre concerner les partenaires institutionnels. Il devra permettre à un public large de prendre connaissance des missions et des services proposés par la structure, ces services concernent les particuliers mais aussi les porteurs de projets. Il devra renseigner nos partenaires institutionnels sur les missions et services exercés ainsi que les partenariats activés. Un véritable outil en ligne Outre sa fonction d information, le nouveau site sera aussi un outil permettant la consultation des administrés (formulaires). Il intégrera l annuaire des producteurs en le dématérialisant. Il comportera un espace réservé permettant le téléchargement de documents confidentiels grâce à un code personnel sécurisé. Moderniser la communication Force est de constater que l outil actuel ne correspond plus aux besoins et attentes des administrateurs et usagers. Plusieurs remontées nous sont parvenues à ce sujet. Nous souhaitons repositionner cette vitrine comme étant adaptée aux nouvelles technologies du numérique en créant un site à forte adaptabilité aux écrans. L administration : Le site internet actuel nous permet une action limitée (impossible intégration de diaporamas, de son, de vidéo) et une rédaction mal adaptée. Le nouveau site devra être fonctionnel. Il devra également permettre plusieurs niveaux d administration. L administrateur principal devra avoir la main sur l intégralité du site, qui devra être développé sous logiciel libre. 7

8 2.2 Les cibles visées PUBLIC BESOINS ATTENTES Grand public - tous âge - connaitre les actions et missions du Pays. - venir chercher des renseignements sur les transports (aires de co-voiturage), l instruction de leur permis de construire, les aides au montage de projet. - avoir accès à l annuaire des producteurs - excellente adaptabilité smartphone et tablettes - accès facile aux informations existantes - accès intuitif et ludique aux informations existantes - possibilité d imprimer texte - accès facile aux liens redirectionnels - accès facile au contact des personnes ressources pour obtenir plus d'informations - répondre à des questionnaires, des sondages Partenaires élus et Collectivités territoriales - connaitre actions et missions du Pays. - avoir accès à des données administratives et des documents - accès facile et efficace à l information et à la documentation - accès réservé - possibilité d imprimer texte - mention aidé à la diffusion - accès facile au contact des personnes ressources pour obtenir plus d'informations Chapitre III : QUEL SITE? 3.1 Prestations attendues - Accompagnement sur l arborescence, réflexion sur la stratégie de communication web (en option dans le devis) - Conception et conseil technique. - Formation à l exploitation, la mise à jour et au traitement des données. - Formation aux bonnes pratiques de référencement. - Maintenance préventive, corrective et évolutive. - Prise en charge totale du changement de site avec le prestataire actuel : hébergement, nom de domaine, stockage des données 8

9 3.2 Fonctionnalités - Site développé sous WORDPRESS ou DRUPAL - Au moins 350 Mo - Création de formulaires - Cartographie - Annuaire - ing (Newsletter) conception et création graphique avec maquettage - Exploitation de l hébergement du site, mise en œuvre des statistiques ou proposition alternative. - Excellente adaptation aux terminaux mobiles. - Création graphique avec maquettage, en lien avec la charte graphique du Pays. - Archivage - Espace réservé - Liens - Mentions légales - Plan du Site - Alerte et SMS - Flux RSS - Galerie Photo - Moteur de recherche - Vidéos - Création d adresses mails Considérant le grand nombre d informations à mettre en ligne la solution de site portail semble être la plus appropriée. Le but est d avoir la possibilité d accéder facilement aux informations. La hiérarchisation et le classement de l information seront au centre de la réflexion. Page d accueil Un menu déroulant Une bannière d actualités dynamique Les liens vers sites satellites L espace réservé La newsletter Contacts Les mentions légales, plan du site, partenaires (logos) Carte interactive Moteur de recherche Un espace presse 9

10 Annuaire des agriculteurs Le site internet du Pays contiendra un annuaire des producteurs, anciennement annuaire des saveurs édité en format papier. Il renseignera sur l activité, les coordonnées, la situation géographique du producteur. Il sera possible de filtrer le choix par producteurs, produits, localisation (choix multiples). Une carte interactive permettra de les localiser. Espace réservé Dans la continuité du site actuel, un espace sécurisé accessible uniquement avec code confidentiel devra être créé. Cet espace contiendra des documents word et PDF pouvant aller jusqu à 20 méga par documents. Adresses mail Le prestataire devra créer des adresses mails au Ces adresses seront au nombre de 15 et l administrateur principal du site pourra en créer selon les besoins de la structure. Le prestataire devra veiller à ce que les adresses les soient redirigés vers le serveur de mail ORANGE actuel, et vice-versa. Cartographie Le prestataire proposera une solution interactive simple permettant de localiser les communautés de communes. Il sera possible, en cliquant sur la zone géographique sélectionnée, de voir apparaitre une fenêtre popup de la collectivité en question. (voir exemple de la CCVA : Formulaires Le Pays Sud Toulousain, comme toute, établissement public, assure des missions qui nécessitent la consultation des administrés sur différents sujets. Une solution devra être apportée en matière de création de sondages, questionnaires, formulaires en tout genre et dans le suivi de leur traitement. Flux RSS Un flux RSS sera mis en place. Newsletter Le prestataire devra créer un gabarit de Newsletter. La newsletter (édition des contenus, ing, abonnement/désabonnement) sera gérée sur le site internet. Le prestataire qui réalisera le site internet devra intégrer les formulaires, prévoir le stockage des lettres au format HTML dans le site pour un accès aux archives et proposer un outil d ing pour l envoi des newsletters et la gestion des abonnements et désabonnements. Il devra également proposer un gabarit de page HTLM correspondant à la charte du site. Les internautes devront avoir la possibilité de s inscrire depuis le site et de se désinscrire automatiquement depuis la newsletter, sans que le webmaster soit obligé de procéder à une manipulation (type validation). L internaute ne sera pas obligé de créer un compte pour s inscrire à la newsletter. 10

11 Il aura la possibilité de se désinscrire en un simple clic. Le Pays devra pouvoir administrer facilement cette newsletter et créer des groupes des contacts (élus, professionnels, public) pour un envoi d informations personnalisées. Liens externes Des liens externes seront possiblement intégrés à tout moment de la saisie texte. Ajout de vidéos, de photos, de documents Des vidéos, photos, documents, y compris sonores, pourront être intégrés par l administrateur principal. Le prestataire considérera l intégration de ces vidéos en interne. L intégration de ces documents devra se faire en harmonie avec l ensemble du graphisme du site. 3.3 Système de gestion du contenu Il nous semble important que nous ayons la main sur l ensemble des contenus du site. La gestion de certaines informations se fera via la mise à jour de l annuaire, mais il est également nécessaire que nous puissions intégrer du contenu rédactionnel, des images et de la vidéo. La gestion des contenus devra être «dynamique». En résumé : nous souhaitons avoir la main sur l ensemble des contenus du site. Le système de gestion de contenu intégrera les fonctions standards suivantes : - outil de création/modification de pages, - bibliothèque d images et de vidéos, - éditeur de formulaires, - module nous informant des liens brisés, - outil d administration des droits, - outil de gestion des métas, - export/import de données, Le prestataire indiquera les modalités de mise à disposition de l outil et ses droits d utilisation (notamment en cas de fin de contrat). 3.4 Un site mobile Nous souhaitons que les internautes puissent accéder aux informations Internet depuis leurs terminaux mobiles (tablettes et smartphones). Afin d éviter la création d applications mobiles spécifiques, la notion de responsive design (mise en page réactive et flexible selon le terminal utilisé) doit être prise en compte dans le développement du site. 11

12 CHAPITRE IV : CONTENU ET ANIMATION EDITORIALE 4.1 Animation et gestion du contenu Le prestataire devra proposer un site fiable et simple d utilisation pour un maximum d autonomie dans la gestion du futur site. Il faut que la personne référente au sein du Pays puisse être formée à l outil de gestion du site. Elle devra avoir, notamment : - Les droits d administration - Le pouvoir d intervenir sur la charte graphique et l aspect général du site si besoin est (ajouts ou modifications de parties, masquer les données temporaires, etc ) - La possibilité de créer ou supprimer autant de rubrique et articles qu elle le souhaite - la possibilité de créer et de supprimer autant d onglets menus et sous-onglets qu elle le souhaite - La possibilité de créer des liens hypertextes vers d autres pages du site, vers des sites extérieurs ou d intégrer des fichiers word, excel, pdf, etc. - La possibilité d archiver les articles, mettre en ligne automatiquement, planifier la mise en ligne. - La possibilité de mettre en ligne des images, en diaporama ou pas, des vidéos, du son - Un outil de prévisualisation instantanée avant de valider la mise en page définitive. Enfin, le prestataire devra clairement préciser d une part tout ce que peut prendre en charge, le PETR du Pays Sud Toulousain dans le cadre des mises à jour et actualisation et d autres part tout ce qui nécessitera une intervention de sa part. Dans ce dernier cas, il devra également préciser si ces interventions donneront lieu à une facturation et à quel cout. 4.2 Types de contenus et rythme de mise à jour Le contenu sera principalement du texte avec des téléchargements possibles de documents PDF (Schémas culturel, bilans administratifs). Nous souhaitons aussi pouvoir mettre à disposition des contenus multimédias : - des vidéos - des photos, avec possibilité de créer des diaporamas et d agrandir la photo - une bannières d actualité facilement modifiables car nous souhaitons avoir la possibilité de mettre en valeur certains événements (partie agenda culturel) ou actions du Pays (partie actions pays) 12

13 CHAPITRE V : ASPECTS VISUELS ET NAVIGATION 5.1 Interface et charte graphique - Charte graphique : à partir de la charte graphique du Pays, le prestataire devra faire des propositions d une charte graphique web moderne et utiliser le logo existant pour l adapter au site. - Le prestataire devra prendre en compte, dans un souci de cohérence graphique, les sites culturesudtoulousain.fr et objectifreno.fr. - Les éléments graphiques utilisés ne doivent pas être trop lourds afin de s afficher facilement et sur tous types de navigateur internet et appareil mobile. - La structure du site (l'arborescence) ne doit pas être figée. Les axes et rubriques doivent pouvoir être créés, modifiés, supprimés ou déplacés à tout moment en fonction des besoins, des événements ou des orientations données par le maître d ouvrage. - Le site doit être simple et ne pas présenter trop d informations à la fois afin de ne pas noyer l internaute. 5.2 Navigation - La règle des «3 clics» sera suivie au maximum pour trouver l info - La navigation doit être facile et l internaute doit savoir à tout moment où il se situe. - Pour une meilleure ergonomie, l utilisation d une zone de navigation secondaire (en complément de la zone de navigation principale) sera privilégiée. - La présence d un plan du site ne sera pas négligée. - Un «super footer» présentera des menus complémentaires, afin de générer des contenus uniques vers des pages profondes (Mentions légales, partenaires, plan du site, contacts). - Il existera un onglet recherche. Le prestataire veillera particulièrement à son ergonomie. Compatibilité : Le site sera développé pour les navigateurs Internet Explorer (versions 8 et supérieures), Mozilla Firefox (version 10.0 et supérieures), Chrome (version 17.0 et supérieures), Safari (versions et supérieure) et pour les systèmes d exploitation Windows (XP et antérieur), Mac ainsi que pour les principaux systèmes d exploitation mobile (ios, Android, Blackberry, etc.). L accès au site ne devra pas nécessiter de plugins additionnels hormis les players multimédia standard (Adobe Flash Player) et Acrobat Reader (détection de la version et proposition de mise à jour si nécessaire). 13

14 5.3 Accessibilité L'accessibilité des services publics de communication en ligne est une obligation légale, en France, du fait de l article 47 de la loi du 11 février 2005 «pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées». L article 47 stipule que «les services de communication publique en ligne des services de l État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. L accessibilité des services de communication publique en ligne concerne l accès à tout type d information sous forme numérique quels que soient le moyen d accès, les contenus et le mode de consultation.» Le site devra donc être conforme au standard WCAG 2.0 des normes d accessibilité W3C et au RGAA. Dans la mesure du possible, nous souhaitons une intégration des recommandations du label Accessiweb, niveau Argent. Le prestataire fournira des références et une méthodologie en matière de développement de site accessible. CHAPITRE VI : NOMS DE DOMAINES REFERENCEMENT ET REDIRECTIONS 6.1 Acquisition et gestion des noms de domaines Le prestataire devra utiliser le nom de domaine existant : payssudtoulousain.fr 6.2 Référencement Le prestataire donnera une formation d une journée à l administrateur principal afin de l initier aux bonnes pratiques de référencement. 6.3 Déclaration du site auprès des moteurs de recherche Toujours dans l optique d accélérer et d améliorer le référencement, nous souhaitons que le prestataire web s occupe de la déclaration du site auprès des moteurs de recherche (Google, Yahoo et Bing) : indiquer l adresse de la page de plan du site au format sitemap. 14

15 Chapitre VII : STATISTIQUES A minima la solution proposée devra signaler : - Le nombre d accès visiteurs uniques - Les mots clés tapés par les internautes - Le nombre de visites - Les pages visitées - La provenance géographique des internautes - Les jours et tranches horaires des visites - Le type de périphérique utilisé (Smartphone, PC ) - Le nombre de téléchargements des pdf etc Nous souhaitons que soit intégré dans la création du site un outil de statistique aussi complet que possible. Le prestataire devra préciser si le PETR doit prévoir un coût d acquisition ou d abonnement pour la solution envisagée. Chapitre VIII : HEBERGEMENT DU SITE Il est demandé au prestataire de faire une offre concernant cette option, sachant que le PETR se réserve le droit, après étude, de s occuper lui-même de l hébergement du site et de fournir un nom de domaine. Le prestataire tentera de trouver la meilleure solution d hébergement dans un souci d économie d échelle. Le prestataire indiquera le nom du prestataire d hébergement retenu et les garanties proposées. Détail de l infrastructure d hébergement :. le lieu d hébergement, la sécurité du serveur et des locaux,. la liste des sites déjà hébergés sur ses serveurs,. le nombre de connexions par jour actuellement constaté sur ses serveurs,. l architecture des serveurs d hébergement,. l architecture et le débit de son lien avec l internet,. les redondances mises en œuvre pour assurer la continuité du service (fréquence et nombre des sauvegardes),. les ressources et outils d administration utilisés,. le service de hot line client,. la protection des pages et applications hébergées,. la bande passante partagée disponible,. l espace disque attribué,. la périodicité des sauvegardes,. fourniture d une situation régulière présentant la disponibilité du site hébergé comportant notamment les coupures de services, 15

16 . taux de disponibilité du site,. pénalité en cas de dépassement de ce taux de disponibilité,. délai de rétablissement en cas de coupure de service,. pénalité en cas de dépassement de ce délai. Chapitre IX : CONTRAT DE MAINTENANCE Le prestataire devra inclure une proposition tarifaire de maintenance du site. Le contrat débutera à partir du jour de la signature du procès-verbal de réception. Ce contrat de maintenance devra prévoir au moins : - La maintenance préventive et corrective : Hotline (pour l ensemble des utilisateurs) - La surveillance du fonctionnement des systèmes (alertes en cas de défaillance) - La mise en place de correctifs en cas de bug : intervention sous 24h maxi en cas de dysfonctionnement bloquant (site inaccessible) et rétablissement maxi. Dans les 72H. Disfonctionnement non bloquant : 72H maxi. - L installation des mises à jour de sécurité - Le suivi des sauvegardes - La maintenance évolutive : mises à jour fonctionnelles (pour les fonctionnalités développées) - La modification du code html de certains contenus non administrables - La maintenance du serveur de mail et création d adresses Le Pays souhaite pouvoir disposer de ce budget «Assistance technique» sous forme de jours d interventions, utilisables pour la réalisation d évolutions mineures sur le projet ou la correction de problèmes techniques survenant après la période de garantie. Le candidat décrira précisément les coûts journée, les délais et moyens d interventions. Chapitre X : MODALITES DE LIVRAISON DU SITE 10.1 Éléments supplémentaires à fournir en même temps que le rendu du site - Le prestataire devra utiliser un logiciel libre de droits et préciser le nom de ce dernier. - Arborescence détaillée du site. - Architecture du développement : le prestataire indiquera le type de langages utilisés pour le développement. Les propositions full flash ne seront pas retenues. - Fichiers informatiques source : fichier texte écrit avec un traitement texte et avec des codes sources. - Notice descriptive du site et de son fonctionnement. - Version du code HTML utilisé et des versions des navigateurs compatibles - Preuves des déclarations effectuées 16

17 - Identifiant et mot de passe d accès au serveur pour l administration du site, et un accès permettant de récupérer les fichiers sources et les contenus des bases de données à tout moment. - 1 copie sur DVD du site Internet avec les codes sources - Tous les documents fournis devront être libres de droit et ce fait devra être notifié contractuellement. L identifiant et le mot de passe pour l administration du site seront à intégrer dans la notice descriptive du site internet Déclaration à la CNIL Le projet comportant une saisie et une collecte de données nominatives ( , etc.). Une déclaration CNIL est indispensable. Le candidat s engage à accompagner le maître d ouvrage dans la démarche de déclaration auprès de la CNIL, nécessaire à l ouverture du site Réception du site Internet / garantie et livraison des sources Pendant la réalisation du projet, le candidat retenu mettra à disposition une version du site sur une plateforme de test pour effectuer la recette fonctionnelle globale du site. Le projet devra faire l objet d'une procédure de test et de recette dans son ensemble. Le prestataire prendra en charge le transfert de cette version sur la plateforme d'exploitation pour permettre la mise en ligne du contenu. En fin de projet, le prestataire devra fournir une note contenant les informations de gestion du site : codes d accès, FTP, autres informations complémentaires. Les éléments livrés (site, charte graphique, outils...) devront faire l objet d une garantie de 6 mois. Les interventions devront être faites sous 24 heures pour tout dysfonctionnement bloquant et sous 72 heures pour des dysfonctionnements non bloquants. L ensemble des droits d exploitation de toutes les créations réalisées dans le cadre de ce projet appartient au PETR du Pays Sud Toulousain pour tout usage papier ou Internet, ceci sans limitation de durée et en tout pays. Au terme de la réalisation du projet, le prestataire garantie la cession des droits de création graphique et fournira tous les fichiers et codes sources Recette en service régulier Des réunions entre le représentant du Pays chargé du site internet et le prestataire seront à prévoir pour toute la durée de réalisation du site Internet. 17

18 Après sa mise en ligne, une réunion sera organisée environ 3 mois après la réception du site pour corriger les défauts qui pourraient apparaître dans les premiers mois d utilisation de ce dernier Formation du personnel Le prestataire assurera la formation de deux personnes en charge du site afin qu elles soient en mesure de mettre en ligne l'ensemble du contenu et d'utiliser toutes les fonctionnalités retenues dans ce cahier des charges. Le prestataire précisera le temps nécessaire pour cette formation qui se déroulera dans les locaux du maître d ouvrage, ou tout autre lieu choisi par ce dernier. A l'issue de cette formation, le prestataire apportera une assistance téléphonique à cette équipe, durant les heures ouvrables, pendant une période qu il devra préciser dans son contrat de maintenance. Le prestataire assurera aussi une formation d une journée concernant les bonnes pratiques liées au référencement Propriété des travaux L ensemble des documents et travaux seront propriété unique et exclusive du PETR Pays Sud Toulousain, libre de droit de reproduction, de diffusion, etc sans contrepartie financière. Par ailleurs, les informations produites dans le cadre de ce travail ne pourront être communiquées par le prestataire à un tiers sauf autorisation expresse des commanditaires. Chapitre XI : ORGANISATION DE LA CONSULTATION 11.1 Éléments de réponse à adresser avant le 13 juin à 12h : Le prestataire devra fournir : La présentation de sa structure et références similaires au projet. Le développement de la démarche et capacité d accompagnement. Le planning détaillé des travaux et le mode d organisation proposé. Le prestataire devra dissocier son offre tarifaire en détaillant les offres suivantes : a. Création, développement et intégration des données, b. Dissociation de l offre tarifaire pour les fonctionnalités et services suivants : - accompagnement à la réflexion e communication web, - newsletter, - hébergement du site, 18

19 c. Formation, d. Hotline, e. Les compléments et autres prestations jugés utiles par le prestataire. Il devra en outre renseigner le détail financier comprenant les conditions de maintenance annuelle passé le délai de 6 mois de garantie après la mise en ligne, avec une estimation à 6 mois et 3 ans. Tous les montants devront apparaître en TTC 11.2 Le candidat doit adresser sa proposition à : Florence POVEDA Chargée de mission culture et communication PETR Pays Sud Toulousain 58 rue de l Eglise CARBONNE Mél : culturel-sudtoulousain@orange.fr Tél : Les dossiers de candidatures devront être envoyés en format numérique ET papier et obligatoirement comporter : - La proposition détaillée comprenant la méthodologie de conduite de projet ainsi qu'un argumentaire sur les choix techniques retenus. - Un planning prévisionnel global et détaillé pour chacune des étapes du projet. - Un devis comprenant : le nombre de jours de travail prévus, le détail des jours pour chacune des étapes, le prix en euros TTC et dissociés. - Une présentation de l'entreprise, de ses références. - Le présent cahier des charges paraphé, daté et signé pour la société avec la mention «lu et approuvé». Critères retenus pour le choix du prestataire - Qualité de l'approbation du projet par le prestataire (originalité/innovation dans les préconisations...). - Adéquation des réponses du prestataire par rapport aux objectifs, obligations et attentes décrits dans le cahier (conformité des réponses techniques, respect du calendrier...). - Références avérées dans la réalisation de sites internet de collectivités. - Prix de la prestation - Méthodologie de conduite de projet (détails des étapes/planning...). 19

20 11.3 Calendrier Mardi 3 mai 2016 : envoie du cahier des charges Lundi 13 juin 2016 avant 12h : réception des candidatures Lundi 20 juin 2016 à partir de 18h : audition des candidatures retenues (merci de réserver cette date) Semaine 26 : choix du prestataire 20

21 Chapitre XII: ANNEXES REALISATIONS DU PETR Annuaire papier des producteurs couverture 2013/14 21

22 Site Pays actuel : 22

23 Site culture : 23

24 Site culture : 24

25 INSPIRATIONS GRAPHIQUES Fédération des Parcs : De manière générale pour l ergonomie, la facilité d accès aux rubriques. 25

26 Com de Com de la Vallée de l Ariège : Pour la carthographie. 26