PROMODAG REPORTS 9.5. pour Microsoft Exchange Server. Des rapports sur Exchange en toute simplicité! Guide de démarrage rapide

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1 PROMODAG REPORTS 9.5 pour Microsoft Exchange Server Des rapports sur Exchange en toute simplicité! Guide de démarrage rapide

2 COPYRIGHTS PROMODAG SA. Tous droits réservés. Les informations contenues dans ce document peuvent changer sans préavis. Le logiciel décrit dans ce document est fourni dans le cadre d'un accord de licence ou d'accord de non divulgation. Le logiciel ne peut être utilisé ou copié qu'en fonction des termes de ces accords. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite, stockée ou transmise sous quelque forme ni par quelque procédé électronique ou mécanique que ce soit, photocopie et enregistrement compris, à des fins autres que l'usage personnel de l'acheteur sans l'autorisation écrite de PROMODAG SA. PROMODAG SA 22 bis, rue de la Réunion Paris France Révision n 1-12/2014

3 TABLE DES MATIERES Introduction à PROMODAG Reports...4 Comment ça marche? Les sources de données des rapports...5 Recommandations et bonnes pratiques...8 Chapitre 1 - Configuration de votre environnement...9 A - Pré-requis d'exchange Server...9 B - Pré-requis du poste de travail...9 C - Permissions D - Exchange Server 2007/2010/ E - Exchange Server 2000/ F - Internet Information Services (IIS) 6.0/7.0/ Chapitre 2 - Mise en route A - Evaluer PROMODAG Reports B - Installer PROMODAG Reports C - Mettre à jour depuis une version précédente D - Opérations préliminaires E - Lancer votre premier rapport Chapitre 3 - Automatiser et programmer des tâches A - Présentation des fichiers de traitement par lot et des fichiers d'options de rapport B - Automatiser et planifier la collecte de données et des autres actions C - Automatiser et programmer la génération des rapports Les Favoris: les 10 rapports les plus utilisés Quelle est la répartition des boîtes aux lettres par taille? [dynamique] Les utilisateurs vident-ils leur dossier Eléments supprimés? [dynamique] Quelles sont les 10 plus grosses boîtes aux lettres? [dynamique] Quelle a été la répartition des messages par nombre de destinataires ces 7 derniers jours? Quelles sont les autorisations sur les boîtes aux lettres? [dynamique] Quels étaient les 10 premiers domaines SMTP expéditeurs par nombre de messages ces 7 derniers jours? Quels étaient les niveaux respectifs du trafic interne et externe ces 7 derniers jours? Quelle a été l'évolution du trafic des boîtes aux lettres ces 7 derniers jours? Quelle a été l'évolution du trafic des serveurs ces 7 derniers jours? Qui étaient les 10 premiers expéditeurs ces 7 derniers jours? Liste des modèles de rapports Support Index... 64

4 A propos de ce guide Ce guide est destiné à fournir une rapide introduction à l'utilisation de PROMODAG Reports pour Microsoft Exchange Server. Il décrit les étapes de mise en route du logiciel jusqu'à la production du premier rapport. Pour plus de détails sur les caractéristiques spécifiques de PROMODAG Reports, veuillez vous référer à l'aide en ligne. Introduction à PROMODAG Reports PROMODAG Reports est un outil évolué de génération de rapports qui permet aux administrateurs Exchange et aux responsables informatiques d obtenir des informations essentielles sur tous les aspects de leur système de messagerie. Grâce à ses fonctionnalités puissantes et intuitives, PROMODAG Reports produit des rapports complets que vous pouvez utiliser pour contrôler le niveau de sécurité et garantir la continuité d activité de votre organisation Exchange, mais aussi pour améliorer ses performances. PROMODAG Reports est facile à installer et à configurer. Les rapports utilisent des sources de données natives d Exchange Server ; il est donc inutile d installer un agent sur le serveur. Le progiciel collecte et stocke les informations nécessaires dans une base de données Access ou SQL Server. Les nombreux rapports disponibles peuvent être publiés vers des destinations variées sous différents formats. Toutes les actions peuvent être facilement automatisées et planifiées, ce qui permet une mise en production rapide.

5 Comment ça marche? Les sources de données des rapports PROMODAG Reports récupère l'information dont il a besoin pour produire ses différents rapports à partir de différentes sources de données natives d'exchange Server. Les rapports de trafic et de flux sont basés sur les fichiers de suivi d'exchange auparavant importés dans la base de données. Les rapports sur OWA et ActiveSync sont basés sur les fichiers journaux d'internet Information Services auparavant importés dans la base de données. Les rapports d'inventaire sont basés sur les informations récupérées au cours de l'importation de l'annuaire. D'autre part, les rapports dynamiques de stockage, de contenu et de taille importent directement leur information depuis Exchange au travers d'une connexion MAPI ou PowerShell. Les rapports historiques de taille de stockage (évolution, comparaison) sont basés sur des données de taille de stockage importées. Quelle source de données? Annuaire Fichiers de suivi des messages Fichiers Internet Information Services Pour quoi faire? Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur les objets de l'annuaire. L'application doit récupérer tous les destinataires à partir d'active Directory pour identifier les objets. Par exemple, cette information est utilisée pour établir des listes, et regrouper des attributs de boîte aux lettres tels que le service ou le pays. PROMODAG Reports se connecte à l'annuaire au travers d'un serveur de catalogue global, et stocke les destinataires qu'il y trouve dans la base de données. Cette source de données est utilisée pour produire différents rapports sur le trafic des messages. PROMODAG Reports génère des fichiers de suivi des messages pour enregistrer toute l'activité de la messagerie. Chaque message reçu ou envoyé à partir de/vers le serveur provoque l'écriture d'un événement dans le fichier de suivi des messages généré quotidiennement par le serveur Exchange. PROMODAG Reports lit ces fichiers, analyse leur contenu et stocke le résultat dans sa base de données. Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur l'utilisation d'owa (Outlook Web Access) et d'activesync. PROMODAG Reports lit les fichiers journaux Internet Information Services, et stocke ensuite l'information dans sa base de données. Note: Cette option n'est pas disponible si vous utilisez Microsoft Exchange version 4.0, 5.x et Taille des boîtes aux lettres et des dossiers publics Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur la taille des boîtes aux lettres et des dossiers publics. L'information est basée sur un «cliché» pris au moment où le rapport est exécuté. Elle est collectée dynamiquement au travers d'une connexion MAPI au serveur Exchange (pour toutes les versions

6 Quelle source de données? Pour quoi faire? supportées d'exchange jusqu'à 2007), ou de Windows Management Framework (pour Exchange 2010/2013). Les données sont stockées dans la base de données lorsqu'elles sont récupérées au moyen d'un import de taille de stockage, ou bien récupérées de manière dynamique (et donc non conservées) lorsqu'elles de l'exécution d'un rapport dynamique de taille de stockage. Elles ne peuvent en aucun cas être réimportées a posteriori. Contenu des boîtes aux lettres et des dossiers publics Taille des bases de données Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur le contenu des boîtes aux lettres et des dossiers publics. L'information est basée sur un «cliché» pris au moment où le rapport est exécuté. Elle est collectée dynamiquement au travers d'une connexion MAPI au serveur Exchange. Les données ne sont pas stockées dans la base de données. Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur la taille des bases de données Exchange. Le processus d'importation enregistre dynamiquement la taille des fichiers.edb et.stm trouvés sur le serveur Exchange. Ces informations sont stockées dans la base de données du logiciel.

7 Rapports et sources de données: schéma de principe Pour une description détaillée des sources de données utilisées par PROMODAG Reports, voir "Comment ça marche? Les sources de données des rapports", à la page 5. Note: Le rôle serveur Hub Transport n'existe plus dans Exchange Les fichiers de suivi des messages sont générés par les serveurs de boîtes aux lettres (Mailbox).

8 Recommandations et bonnes pratiques Cette liste s'appuie essentiellement sur l'expérience que nous avons acquise en résolvant les demandes d'assistance de nos clients dans le monde entier. 1. Installation Vérifiez soigneusement les pré-requis et paramètres recommandés avant d'installer le produit. Pour plus de détails, voir "Configuration de votre environnement", à la page 9 et suivantes. N'installez pas le produit sur un serveur Exchange. Il se pourrait qu'il ne fonctionne pas du tout, ou mal. 2. Permissions Créez un compte utilisateur dédié à l'utilisation du produit et accordez-lui toutes les permissions dont il a besoin, ni plus, ni moins. Pour une liste détaillée des permissions requises, voir "Permissions ", à la page 11. Utilisez systématiquement ce compte pour démarrer l'application, y compris en mode traitement par lot. Evitez d'utiliser un compte spécifique pour accéder à l'annuaire ou à l'environnement Exchange. Faites simple. 3. Base de données Base de données Access: Afin d'obtenir de meilleures performances, ne déplacez pas la base de données vers une ressource partagée et laissez-la sur un disque local. Sauvegardez-la régulièrement. Dans la mesure où la taille d'une base de données Access est limitée à 2 Go, purgez et compactez votre base de données une fois qu'elle a atteint environ 1,8 Go, ou bien créez-en une nouvelle. Base de données SQL: Ne créez pas la base de données sur un serveur SQL utilisé par des applications critiques, car l'utilisation du produit pourrait dégrader leurs performances. Définissez le modèle de récupération de la base de données à "Simple". 4. Automatisation des tâches Définissez systématiquement le compte utilisateur dédié à PROMODAG Reports pour démarrer vos tâches planifiées. Importez quotidiennement vos données. Le processus sera d'autant plus rapide, et plus facile à surveiller. Les traitements par lot devraient être planifiés à partir de 01h00 GMT/UTC, après la clôture des fichiers de suivi des messages de la veille. Assurez-vous qu'aucune de vos tâches planifiées ne commence en même temps qu'une autre. Ne créez pas un fichier de traitement par lot par rapport ou par action. Si vous devez générer plusieurs rapports tous les jours, ajoutez-les à un seul fichier de traitement par lot. Activez les notifications afin de vous assurer que tous les traitements par lot se terminent correctement. 5. Résolution des problèmes Consultez notre base de connaissance à l'adresse avant d'envoyer une demande de support. Elle vous fournira des informations utiles, et répond aux questions les plus fréquemment posées. Si vous rencontrez un problème, consultez la liste des modifications à l'adresse afin de vérifier qu'il n'a pas déjà été corrigé. Utilisez l'option? > Mises à jour afin de vérifier que vous utilisez la dernière version du produit et mettre votre installation à jour. Utilisez l'option? > Demande de support si possible. Une demande écrite contenant des informations précises sera traitée plus rapidement qu'un message vocal disant que quelque chose ne fonctionne pas.

9 Chapitre 1 - Configuration de votre environnement A - Pré-requis d'exchange Server PROMODAG Reports prend en charge les versions 32 bit ou 64 bit de Microsoft Exchange Server suivantes dont la liste suit: Note: Il est possible d'utiliser le produit dans un environnement hétérogène, mêlant des versions différentes d'exchange Server. Vous n'avez pas besoin d'installer quoi que ce soit sur vos serveurs Exchange, ni de modifier quoi que ce soit dans votre organisation Exchange. B - Pré-requis du poste de travail 1. Pré-requis matériels et logiciels Elément Pré-requis Processeur Mémoire vive Espace disque Système d'exploitation 2 GHz au minimum. 1 Go au minimum. Une quantité suffisante pour stocker la base de données. L'un des systèmes d'exploitation suivants (éditions 32 ou 64 bits): Windows 2012 R2, Windows 8.1, Windows Server 2012, Windows 8, Windows Server 2008 R2, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Vista SP2, Windows Server 2003 SP2, Windows XP SP3.

10 10 Bien démarrer avec PROMODAG Reports Elément Pré-requis Framework Bibliothèques clientes de messagerie API (MAPI), également appelées couche MAPI Microsoft.NET Framework 3.5 SP1. Les bibliothèques clientes MAPI comprises avec: Microsoft Exchange Server MAPI client and CDO version ou supérieure. Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003, Outlook 2002 (XP) SP1. Note: Les versions 64 bits d'outlook 2013 et 2010 ne sont pas supportées. Si vous utilisez Exchange 2013, vous devrez créer un profil MAPI sans mode Exchange mis en cache sur le poste avant de procéder à la configuration initiale. Windows PowerShell et WinRM (pour Exchange 2010/2013) Installer Windows Management Framework. 2. Pré-requis de SQL Server pour l'édition Entreprise de PROMODAG Reports Elément Système de gestion de base de données Pré-requis Si vous choisissez la version Entreprise de PROMODAG Reports, vous pouvez utiliser le format de base de données SQL. Le logiciel supporte les systèmes de gestion de base de données suivants: Microsoft SQL Server 2014, Microsoft SQL Server 2012 Microsoft SQL Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2008, Microsoft SQL Server 2005 SP3. Note: Il est possible d'utiliser SQL Server Express (2012, 2008 R2, 2008, 2005) avec l'édition Entreprise de PROMODAG Reports; cependant, la limite physique des bases de données varie selon la version Express utilisée (10 Go pour SQL Server 2008 R2/2012 Express et 4 Go pour SQL Server 2005/2008 Express).

11 Bien démarrer avec PROMODAG Reports 11 C - Permissions Note: Le "poste de travail PROMODAG" est l'ordinateur sur lequel PROMODAG Reports est installé. Le 'compte PROMODAG' est le compte de service utilisé pour démarrer PROMODAG Reports. 1. Permissions du compte PROMODAG Source de données Permissions requises Pour quoi faire? Annuaire Exchange 2010/2013: Gestion de l'organisation; Exchange 2000/2003 et 2007: Taille des boîtes aux lettres et des dossiers publics Contenu des boîtes aux lettres et des dossiers publics Administrateur Exchange affichage seul. Voir aussi: "Configurer la source de données Annuaire dans Exchange 2007/2010/2013", à la page 12; "Configurer la source de données Annuaire dans Exchange 2000/2003 ", à la page 17. Voir les objets liés à Exchange dans l'annuaire, lancer des commandes PowerShell Rapports de stockage des boîtes aux lettres et des dossiers publics Rapports de contenu des boîtes aux lettres et des dossiers publics Suivi des messages IIS Taille des bases de données Autorisations de lecture seule sur les répertoires des fichiers de suivi des messages. Autorisations de lecture seule sur les répertoires des fichiers IIS. Autorisations de lecture seule sur les fichiers des bases de données de boîtes aux lettres et de dossiers publics. Rapports de trafic et de flux Rapports sur OWA et ActiveSync Rapports de taille des bases de données 2. Permissions SQL (uniquement pour l'édition Enterprise) Il est nécessaire d'attribuer les rôles public et db_datareaderau compte PROMODAG sur la base de données système TEMPDB. Il doit être dbo (propriétaire) de la base de données PROMODAG Reports.

12 12 Bien démarrer avec PROMODAG Reports D - Exchange Server 2007/2010/ Configurer la source de données Annuaire dans Exchange 2007/2010/2013 Introduction Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur les objets de l'annuaire. L'application doit récupérer tous les destinataires à partir d'active Directory pour identifier les objets. Par exemple, cette information est utilisée pour établir des listes, et regrouper des attributs de boîte aux lettres tels que le service ou le pays. PROMODAG Reports se connecte à l'annuaire au travers d'un serveur de catalogue global, et stocke les destinataires qu'il y trouve dans la base de données. Configurer Exchange 2007/2010/2013 pour importer l'annuaire Vous devez être connecté au moyen d'un compte ayant, au minimum, le rôle degestion de l'organisation (Exchange 2010/2013) ou d' Administrateur Exchange - Affichage seul (Exchange 2007) au niveau de l'organisation Exchange afin d'être en mesure d'importer l'annuaire, et de lancer des scripts PowerShell. Activer une telle permission nécessite un rôle d'administrateur Microsoft Exchange Server. Exchange 2013: Dans le Centre d administration Exchange (CAE), accédez à Autorisations > Rôles admin. Sélectionnez le groupe de rôles adéquat, puis cliquez sur Modifier. Dans la section Membres, cliquez sur Ajouter. Sélectionnez les utilisateurs, les groupes de sécurité universels ou d autres groupes de rôles que vous souhaitez ajouter au groupe de rôles, puis cliquez sur Ajouter, puis sur OK. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications apportées au groupe de rôles. Exchange 2010: Ajoutez le compte utilisateur dans le groupe de rôle adéquat au moyen de l'outil Active Directory Users and Computers (ADUC). Vous trouverez ce groupe dans l'unité d'organisation Microsoft Exchange Security Group. Exchange 2007: Démarrez l'outil Console de Gestion Exchange. Cliquez-droit sur Configuration de l'organisation et sélectionnez l'option Ajouter un Administrateur Exchange (Add Exchange Administrator). Sélectionnez le compte utilisé pour démarrer PROMODAG Reports (ou le compte administratif défini dans l'option Propriétés du serveur, onglet Sécurité de PROMODAG Reports) et attribuez-lui le rôle d'administrateur Exchange - Affichage seul (Exchange View-Only Administrator). 2. Configurer la source de données Fichiers de suivi des messages Introduction Cette source de données est utilisée pour produire différents rapports sur le trafic des messages. PROMODAG Reports génère des fichiers de suivi des messages pour enregistrer toute l'activité de la messagerie. Chaque message reçu ou envoyé à partir de/vers le serveur provoque l'écriture d'un événement dans le fichier de suivi des messages généré quotidiennement par le serveur Exchange. PROMODAG Reports lit ces fichiers, analyse leur contenu et stocke le résultat dans sa base de données.

13 Bien démarrer avec PROMODAG Reports 13 Fichiers de suivi des messages et rôles de serveur Exchange 2007/2010/2013 Seuls les serveurs auxquels un rôle de transport ou de boîtes aux lettres a été attribué génèrent les fichiers de suivi utilisables par PROMODAG Reports pour produire ses rapports de trafic. Exchange 2013: L'application importe les fichiers de suivi des serveurs de boîtes aux lettres. Jusqu'à Exchange 2013 CU2, le format de nom des fichiers générés dans le répertoire de suivi des messages est: MSGTRKMSyyyymmdd-n.log: contiennent des événements de trafic (messages envoyés); MSGTRKMDyyyymmdd-n.log: contiennent des événements de trafic (messages reçus); MSGTRKyyyymmdd-n.log: contiennent les événements de flux. Le serveur Exchange génère au moins 3 fichiers de suivi des messages par jour. Ce format de nom change à partir d'exchange 2013 CU3, car les fichiers de suivi sont créés toutes les heures. Les fichiers ci-dessus décrits sont désormais ainsi nommés: MSGTRKMSyyyymmddhh-n.log; MSGTRKMDyyyymmddhh-n.log; MSGTRKyyyymmddhh-n.log. Le serveur Exchange génère désormais au moins 72 fichiers de suivi des messages par jour. Exchange 2007/2010: L'application importe les fichiers de suivi des serveurs Hub Transport pour les événements de trafic et Edge Transport pour les événements de flux. Le format de nom de ces fichiers de suivi des messages est MSGTRKyyyymmdd-n.log. Note: PROMODAG Reports n'importe pas les fichiers de suivi des messages spécifiques générés par les serveurs de boîtes aux lettres, et dont le nom contient un M supplémentaire: MSGTRKMyyyymmddn.log. Emplacement des fichiers de suivi des messages Par défaut, le serveur Exchange génère les fichiers de suivi des messages dans le répertoire suivant: Exchange 2013: C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\TransportRoles\Logs\MessageTracking, Exchange 2010: C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\Logs\MessageTracking, Exchange 2007: C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Logs\MessageTracking. Ce répertoire n'est pas partagé par défaut.

14 14 Bien démarrer avec PROMODAG Reports Autorisations et permissions Le compte utilisé pour démarrer PROMODAG Reports (ou bien le compte administratif défini dans Propriétés du serveur, onglet Sécurité) doit disposer au minimum de permissions de lecture seule sur le répertoire partagé contenant les fichiers de suivi des messages. Ce répertoire n'est pas partagé par défaut et PROMODAG Reports utilise le chemin UNC suivant pour y accéder: Exchange 2013: \\<Server>\C$Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\TransportRoles\Logs\MessageTracking, Exchange 2010: \\<Server>\C$Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\Logs\MessageTracking, Exchange 2007: \\<Serveur>\C$\Program Files\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Logs\MessageTracking. Ce chemin référence la ressource partagée C$, dont l'accès nécessite des droits administratifs. Vous pouvez donc soit lancer PROMODAG Reports en utilisant un compte administratif, ou bien renseigner un compte administratif dans Propriétés du serveur, onglet Sécurité. Si vous ne pouvez ou ne voulez pas utiliser un partage administratif, Définissez une ressource partagée et configurez son chemin dans Propriétés du serveur, onglet Suivi des messages, ou bien Copiez les fichiers de suivi dans un autre répertoire sur un partage local ou réseau et configurez son chemin dans Propriétés du serveur, onglet Suivi des messages. Note: Assurez-vous d'accorder les permissions requises au répertoire des fichiers de suivi si vous décidez de modifier son emplacement. Pour plus d'informations, reportez-vous au site Microsoft TechNet. Activer le suivi des messages Par défaut, le suivi des messages est activé sur tous les serveurs Exchange 2007/2010 auxquels ont été attribués les rôles serveur de transport Hub, de transport Edge ou serveur de boîtes aux lettres. Pour Exchange 2013, il n'est activé que sur les serveurs de boîtes aux lettres. Note: Il n'est possible d'activer ou de désactiver le suivi des messages par l'intermédiaire de la Console de Gestion Exchange qu'à partir d'exchange Server 2007 SP1. Combien de temps les fichiers de suivi des messages sont-ils conservés? Par défaut, Microsoft Exchange Server conserve les fichiers de suivi des messages pendant une durée de 30 jours. Pour plus d'informations sur la marche à suivre pour activer le suivi des messages dans Exchange 2007/2010/2013, reportez-vous à la Base de connaissances de Microsoft ou au site Microsoft TechNet.

15 Bien démarrer avec PROMODAG Reports Configurer la source de données Contenu des boîtes aux lettres et des dossiers publics Introduction Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur le contenu des boîtes aux lettres et des dossiers publics. L'information est basée sur un «cliché» pris au moment où le rapport est exécuté. Elle est collectée dynamiquement au travers d'une connexion MAPI au serveur Exchange. Les données ne sont pas stockées dans la base de données. Autorisations et permissions Vous devez être connecté au moyen d'un compte ayant reçu, au minimum, le rôle Gestion de l organisation en affichage seul (Exchange 2010/2013) ou Administrateur Exchange - Affichage seul (Exchange 2007) au niveau de l'organisation Exchange afin d'être en mesure d'accéder au contenu des boîtes aux lettres et des dossiers publics. Pré-requis spécifique à Exchange 2013 Vous devez créer un profil MAPI sans mode Exchange mis en cache sur le poste afin de pouvoir analyser les boîtes aux lettres hébergées sur des serveurs Exchange Configurer la source de données Taille des boîtes aux lettres et des dossiers publics Introduction Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur la taille des boîtes aux lettres et des dossiers publics. L'information est basée sur un «cliché» pris au moment où le rapport est exécuté. Elle est collectée dynamiquement au travers d'une connexion MAPI au serveur Exchange (pour toutes les versions supportées d'exchange jusqu'à 2007), ou de Windows Management Framework (pour Exchange 2010/2013). Les données sont stockées dans la base de données lorsqu'elles sont récupérées au moyen d'un import de taille de stockage, ou bien récupérées de manière dynamique (et donc non conservées) lorsqu'elles de l'exécution d'un rapport dynamique de taille de stockage. Elles ne peuvent en aucun cas être réimportées a posteriori. Autorisations et permissions Vous devez être connecté au moyen d'un compte ayant reçu, au minimum, le rôle de Gestion de l'organisation (Exchange 2010/2013) - il doit pouvoir lancer des commandes PowerShell - ou le rôle d'administrateur Exchange - Affichage seul (Exchange 2007) au niveau de l'organisation Exchange afin d'être en mesure d'importer la taille des boîtes aux lettres et des dossiers publics.

16 16 Bien démarrer avec PROMODAG Reports 5. Configurer la source de données Taille des bases de données Exchange Introduction Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur la taille des bases de données Exchange. Le processus d'importation enregistre dynamiquement la taille des fichiers.edb et.stm trouvés sur le serveur Exchange. Ces informations sont stockées dans la base de données du logiciel. Emplacement des bases de données Exchange 2013 L'architecture de dossiers publics d'exchange 2013 utilise des boîtes aux lettres spécialement conçues pour stocker à la fois la hiérarchie et les contenus des dossiers publics. Lorsque vous installez Exchange 2013, les chemins par défaut des bases de données contenant les boîtes aux lettres sont les suivants: C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\<Mailbox database name>\<mailbox database name.edb. Exchange 2010 Lorsque vous installez Exchange 2010, les chemins par défaut des bases de données contenant les boîtes aux lettres et les dossiers publics sont les suivants: C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Mailbox\<Mailbox database name>\<mailbox database name.edb (pour les boîtes aux lettres) C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Mailbox\<Public folder database name>\<public folder database name>.edb (pour les dossiers publics). Exchange 2007 Lorsque vous installez Exchange 2007, les chemins par défaut des bases de données contenant les boîtes aux lettres et les dossiers publics sont les suivants: C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\Mailbox\First Storage Group\Mailbox database.edb (pour les boîtes aux lettres) C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\Mailbox\First Storage Group\Public Folder database.edb (pour les dossiers publics). Exchange 2013, 2010 et 2007 n'utilisent pas de fichiers.stm.

17 Bien démarrer avec PROMODAG Reports 17 Autorisations et permissions Le compte utilisé pour démarrer PROMODAG Reports (ou le compte administratif défini dans Propriétés du serveur, onglet Sécurité) doit avoir au moins un accès en lecture seule sur les fichiers contenant les bases de données Exchange (fichiers.edb). Les dossiers qui contiennent ces fichiers ne sont pas partagés par défaut et PROMODAG Reports utilise le chemin UNC suivant pour y accéder: Exchange 2013: \\<Server>\C$\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\<Mailbox database name>\ Exchange 2010: \\<Server>\C$\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Mailbox\<Mailbox database name> ou <Public folder database name>\, Exchange 2007: \\<Server>\C$\Program Files\Microsoft\Mailbox\First Storage Group\ Ces chemins par défaut peuvent être modifiés dans Propriétés du serveur, onglet Tailles de stockage. E - Exchange Server 2000/ Configurer la source de données Annuaire dans Exchange 2000/2003 Introduction Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur les objets de l'annuaire. L'application doit récupérer tous les destinataires à partir d'active Directory pour identifier les objets. Par exemple, cette information est utilisée pour établir des listes, et regrouper des attributs de boîte aux lettres tels que le service ou le pays. PROMODAG Reports se connecte à l'annuaire au travers d'un serveur de catalogue global, et stocke les destinataires qu'il y trouve dans la base de données. Configurer Exchange 2000/2003 pour importer l'annuaire Vous devez être connecté au moyen d'un compte ayant reçu, au minimum, le rôle d'administrateur Exchange - Affichage seul au niveau de l'organisation Exchange afin d'être en mesure d'importer l'annuaire. Activer une telle permission nécessite un rôle d'administrateur Microsoft Exchange Server; cette opération peut être effectuée au moyen de l'outil Gestionnaire Système Exchange. Démarrez le Gestionnaire Système Exchange. Cliquez-droit sur le nom de l'organisation Exchange. Choisissez Déléguer le contrôle (Delegate control). Sélectionnez le compte utilisé pour démarrer PROMODAG Reports (ou le compte administratif défini dans Propriétés du serveur, onglet Sécurité) et attribuez-lui le rôle d'administrateur Exchange - Affichage seul (Exchange View-Only Administrator). 2. Configurer la source de données Fichiers de suivi des messages Introduction Cette source de données est utilisée pour produire différents rapports sur le trafic des messages. PROMODAG Reports génère des fichiers de suivi des messages pour enregistrer toute l'activité de la messagerie. Chaque message reçu ou envoyé à partir de/vers le serveur provoque l'écriture d'un événement dans le fichier de suivi des messages généré quotidiennement par le serveur Exchange. PROMODAG Reports lit ces fichiers, analyse leur contenu et stocke le résultat dans sa base de données.

18 18 Bien démarrer avec PROMODAG Reports Emplacement des fichiers de suivi des messages Par défaut, PROMODAG Reports recherche les fichiers de suivi des messages dans la ressource partagée \\<nom du serveur>\nom_serveur.log, qui pointe sur le répertoire C:\Program Files\Exchsrvr\<nom_serveur>.log du serveur Exchange 2000/2003. Ce chemin d'accès par défaut peut être changé dans Propriétés, onglet Suivi des Messages. Autorisations et permissions Le compte utilisé pour démarrer PROMODAG Reports (ou le compte administratif défini dans Propriétés du serveur, onglet Sécurité) doit avoir au moins un accès en lecture seule au répertoire partagé contenant les fichiers de suivi des messages. Note: Il est aussi possible de copier les fichiers de suivi des messages sur un partage local ou réseau, et de les importer à partir de cet emplacement. Combien de temps les fichiers de suivi des messages sont-ils conservés? Par défaut, Microsoft Exchange Server conserve les fichiers de suivi des messages pendant une durée de 7 jours. Ce comportement peut être modifié en activant la case Maintenance des fichiers journaux. Pour plus d'informations sur la marche à suivre pour activer le suivi des messages dans Exchange 2000/2003, reportez-vous à la Base de connaissances de Microsoft ou au site Microsoft TechNet. 3. Configurer la source de données Contenu des boîtes aux lettres et des dossiers publics Introduction Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur le contenu des boîtes aux lettres et des dossiers publics. L'information est basée sur un «cliché» pris au moment où le rapport est exécuté. Elle est collectée dynamiquement au travers d'une connexion MAPI au serveur Exchange. Les données ne sont pas stockées dans la base de données. Autorisations et permissions Vous devez être connecté au moyen d'un compte ayant reçu, au minimum, le rôle d'administrateur Exchange - Affichage seul au niveau de l'organisation Exchange afin d'être en mesure d'accéder au contenu des boîtes aux lettres et des dossiers publics. 4. Configurer la source de données Taille des boîtes aux lettres et des dossiers publics Introduction Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur la taille des boîtes aux lettres et des dossiers publics. L'information est basée sur un «cliché» pris au moment où le rapport est exécuté. Elle est collectée dynamiquement au travers d'une connexion MAPI au serveur Exchange (pour toutes les versions supportées d'exchange jusqu'à 2007), ou de Windows Management Framework (pour Exchange 2010/2013). Les données sont stockées dans la base de données lorsqu'elles sont récupérées au moyen d'un import de taille de stockage, ou bien récupérées de manière dynamique (et donc non conservées) lorsqu'elles de l'exécution d'un rapport dynamique de taille de stockage. Elles ne peuvent en aucun cas être réimportées a posteriori.

19 Bien démarrer avec PROMODAG Reports 19 Autorisations et permissions Le compte utilisé pour démarrer PROMODAG Reports (ou le compte administratif défini dans Propriétés du serveur, onglet Sécurité) doit avoir reçu, au minimum, le rôle d'administrateur Exchange - Affichage seul au niveau de l'organisation Exchange afin d'être en mesure d'importer la taille des boîtes aux lettres et des dossiers publics. 5. Configurer la source de données Taille des bases de données Exchange Introduction Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur la taille des bases de données Exchange. Le processus d'importation enregistre dynamiquement la taille des fichiers.edb et.stm trouvés sur le serveur Exchange. Ces informations sont stockées dans la base de données du logiciel. Emplacement des bases de données Lorsque vous installez Exchange 2000/2003, les chemins par défaut des bases de données contenant les boîtes aux lettres et les dossiers publics sont les suivants: C:\Program Files\Exchsrvr\mdbdata\priv1.edb et C:\Program Files\Exchsrvr\mdbdata\priv1.stm (pour les boîtes aux lettres). C:\Program Files\Exchsrvr\mdbdata\pub1.edb et C:\Program Files\Exchsrvr\mdbdata\pub1.stm (pour les dossiers publics). Ces chemins par défaut peuvent être modifiés dans Propriétés du serveur, onglet Tailles de stockage. Autorisations et permissions Le compte utilisé pour démarrer PROMODAG Reports (ou le compte administratif défini dans Propriétés du serveur, onglet Sécurité) doit avoir au moins un accès en lecture seule sur les fichiers contenant les bases de données Exchange (fichiers.edb).

20 20 Bien démarrer avec PROMODAG Reports F - Internet Information Services (IIS) 6.0/7.0/ Configurer la source de données Fichiers journaux d'internet Information Services Introduction Cette source de données est utilisée pour produire des rapports sur l'utilisation d'owa (Outlook Web Access) et d'activesync. PROMODAG Reports lit les fichiers journaux Internet Information Services, et stocke ensuite l'information dans sa base de données. Emplacement des fichiers journaux d'iis Par défaut, IIS génère les fichiers journaux dans le répertoire suivant: IIS 7.0/8.0: C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1\ IIS 6.0: C:\WINDOWS\system32\LogFiles\W3SVC1 Autorisations et permissions Le compte utilisé pour démarrer PROMODAG Reports (ou le compte administratif défini dans Propriétés du serveur, onglet Sécurité) doit avoir au moins un accès en lecture seule au répertoire partagé contenant les fichiers Internet Information Services. Ce répertoire n'est pas partagé par défaut et PROMODAG Reports utilise le chemin UNC suivant pour y accéder: IIS 7.0/8.0: \\<Server>\C$\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1\ IIS 6.0: \\<Server>\C$\WINDOWS\system32\LogFiles\W3SVC1\ Ce chemin référence la ressource partagée C$, dont l'accès nécessite des droits administratifs. Vous devez donc soit lancer PROMODAG Reports en utilisant un compte administratif, ou bien renseigner un compte administratif dans Propriétés du serveur, onglet Sécurité. Si vous ne pouvez ou ne voulez pas utiliser un partage administratif, Définissez une ressource partagée et configurez son chemin dans Propriétés du serveur, onglet Internet Information Services, ou bien Copiez les fichiers journaux d'iis dans un répertoire local et configurez son chemin dans Propriétés du serveur, onglet Internet Information Services. Activer la journalisation dans IIS 7.0 Démarrez l'interface de gestion Internet Information Services. Développez le nom du serveur, cliquez droit sur Site Web par défaut (Default Web Site) pour chaque site OWA, puis sélectionnez Propriétés (Properties). Dans la page d'accueil du site web par défaut (Default Web Site Home), double-cliquez l'icône Journalisation (Logging). Dans la page de fonctionnalité Journalisation, Vérifiez que le bouton radio Planification (Schedule) est bien coché, et que la planification est paramétrée à Tous les jours (Daily). Vérifiez que le format de journaux est W3C et cliquez le bouton Sélectionner les champs (Select Fields).

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