Enquête VLD abonnés VLille Février DAC / Service Etudes et Développement

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Enquête VLD abonnés VLille Février 2012. DAC / Service Etudes et Développement"

Transcription

1 Enquête VLD abonnés VLille Février 2012 DAC / Service Etudes et Développement 1

2 Synthèse de l enquête Le service VLille VLD est au global très apprécié par les abonnés 85% des abonnés sont satisfaits du vélo et 96% recommanderaient le service à un proche Les phases allant de la commande à la livraison du vélo sont bien notées par les clients (entre 85 et 90% de satisfaction) Les principales critiques exprimées concernent le vélo en lui-même : il est jugé trop lourd par nombre de clients les 3 vitesses sont souvent perçues comme insuffisantes l antivol pose problème à de nombreux abonnés (trop court) Par ailleurs on note que nombre de clients sont en attente de solution de stationnement type parkings sécurisés. 2

3 27% Une enquête online réalisée auprès de 460 abonnés VLille Longue Durée Environ la moitié des abonnés VLD (à février 2012) a répondu à l enquête Une grande majorité d actifs 5% 3% Etudiant 25% Actif En recherche d'emploi 68% Retraité La part d étudiants est plus faible que pour les abonnés VLS (25% vs 33%) La répartition par âge des abonnés VLD est sensiblement différente de celle des VLS : Le poids des plus de 35 ans est équivalent à celui des moins de 35 ans 2% 22% Moins de 18 ans 26% ans ans ans 23% 3 Plus de 45 ans

4 Les répondants sont en grande majorité des abonnés «longue durée» Plus d un tiers des abonnés ne dispose pas de voiture (34%) Près de deux tiers des personnes se sont abonnées à l année 10% 1 an 28% 9 mois 63% 1 mois 23% des répondants ont souscrit à la garantie + Près de 20% des abonnés ont demandé à leur employeur la prise en charge de 50% de leur abonnement VLD dans le cadre de la prime transport 4

5 La moitié des abonnés VLD possédaient un vélo avant de s abonner 50% des abonnés VLD possédaient déjà un vélo avant de s abonner 6% Le type de vélo qu ils possédaient 30% VTC 33% VTT Vélo de ville Autre : Un tiers de ceux qui possédaient déjà un vélo disposaient d un vélo de ville 30% 59% des abonnés VLD qui possédaient déjà un vélo avant de s abonner ne l utilisent plus et 72% d entre eux réfléchissaient à acheter un vélo avant de s abonner 5

6 Comment les abonnés VLIlle ont-ils eu connaissance du service de location longue durée Comment avez-vous eu connaissance du service de location longue durée? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Par la presse 26% Par un ami / connaissance 14% Par la communication VLille (affiches, tracts, spots radio...) 58% Sur le site internet VLille 22% Par la newsletter TRANSPOLE 10% Par l'information Décathlon (newsletter, affiches et tracts en magasin) 4% La communication VLille est de loin le media qui a le plus contribué à la notoriété du service. A noter que la presse a été un relais très important 6

7 Le principal argument d achat du service est le prix L usage du VLD est en majorité très fréquent : plus de la moitié des abonnés l utilisent au moins plusieurs fois par semaine 2% 14% Le prix Ce qui vous a séduit dans le service Ville, c est : 5% Le look du vélo et ses équipements La facilité de l'abonnement Autre Par internet Par courrier En agence 21% 79% Vous vous êtes abonnés : 5% Trois quarts des clients VLD se sont abonnés par internet L orientation des clients intéressés par le service vers une adhésion online a été un succès 74% 7

8 Les abonnés VLille Longue Durée et Transpole 50% des abonnés VLille sont des utilisateurs réguliers du réseau Transpole Vous utilisez le réseau Transpole? 29% 30% Tous les jours Plusieurs fois par semaine Plusieurs fois par mois Moins souvent 20% 21% Les titres Transpole utilisés : Abonnement 50% Carnet de 10 tickets 34% Ticket unitaire 11% Autre 5% La quasi-totalité en mensuel ou annuel 87% n ont pas changé de titre de Transport Transpole depuis qu ils utilisent VLille L utilisation du réseau Transpole est globalement la même que les abonnés VLS 8

9 Prés de 30% des abonnés VLille utilise moins le réseau Transpole qu avant Depuis que vous utilisez VLille, vous utilisez le réseau Transpole : 12% 4% Plus souvent qu'avant 4% Autant qu'avant (pas plus, pas moins) 24% 56% Moins souvent Vous ne prenez plus le réseau TRANSPOLE Vous ne preniez pas le réseau TRANSPOLE et ne le prenez toujours pas L utilisation du réseau Transpole est globalement la même que les abonnés VLS Les trajets réalisés en VLille VLD sont issus, dans des proportions équivalentes, des TC, de la voiture, de la marche et du vélo personnel 0% 7% Bus 25% 19% Métro Tramway 4% Voiture Vélo personnel 17% 27% 9 Marche à pied Autre

10 Une part significative des trajets VLD est réalisée en combinaison avec le réseau Transpole Vous arrive-t-il de combiner votre trajet vélo avec un autre mode de transport? Souvent Parfois Jamais 11% En complément du : 61% 28% Métro 77% Bus 9% Tramway 7% TER 7% Métro 63% Bus 21% Tramway 23% TER 19% La part des abonnés VLD ne combinant jamais avec un mode de transport et beaucoup plus élevée que pour le VLS (61% contre 43%) Ces trajets multimodaux sont moins concentrés en complément du Métro que pour le VLS (Bus, Tramway et Ter sont significatifs) 10

11 L usage des VLD L usage du VLD est en majorité très fréquent : plus de la moitié des abonnés l utilisent au moins plusieurs fois par semaine 3% Tous les jours 17% 24% Plusieurs fois par semaine Selon quelle fréquence utilisez-vous votre VLD? 25% Plusieurs fois par mois Moins souvent 32% Jamais Les trois quarts des clients déclarent être les seuls utilisateurs du vélo 70% des abonnés stationnent leur VLille dans leur garage ou dans les parties communes d un immeuble 2% 1% 2% 0% 4% Dans votre garage Dans les parties communes de votre immeuble A l'intérieur de votre appartement, maison 21% 46% Dans votre résidence secondaire Dans votre lieu de travail / étude 24% Dans un parking sécurisé (ex : le parking Gare Lille Flandres) Dans la rue Autre 11

12 La grande majorité des clients a une opinion favorable du site internet et des documents d informations VLille Le site internet VLille est-il clair et complet? 12% 1% 4% Non, pas du tout Non, plutôt pas 22% Oui, plutôt A noter que certaines personnes ont eu des difficultés à distinguer les offres VLS et VLD 60% Oui, tout à fait Ne sait pas Les dépliants d information VLille sont-ils clair et complet? 16% 1% 2% Non, pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt 25% 57% Oui, tout à fait Ne sait pas 12

13 Plus de 90% des abonnés sont satisfaits de la réservation du vélo et des documents de remise du vélo Avez-vous trouvé la réservation du vélo facile? 2% 1% Non, pas du tout 7% A noter que certaines personnes ont eu des difficultés à distinguer les offres VLS et VLD 41% Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait 48% Ne sait pas Non, pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Le document Le d état document des lieux d'état était-il des lieux clair était-il...? 2% 8% 67% 22% Le document du contrat était-il clair? 1% 8% 67% 13 24%

14 Si près de 85% des abonnés sont globalement satisfaits du vélo, les vitesses sont sensiblement moins appréciées 3% 11% Etes-vous satisfait du vélo? 29% Non, pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait 58% Les 3 vitesses sont-elles adaptées à votre usage? 18% 7% Non, pas du tout Les vitesses 2 et surtout 3 sont les plus utilisées par les abonnés 35% Non, plutôt pas Oui, plutôt 40% 14 Oui, tout à fait

15 18% Les accessoires et l entretien du VLD Les trois quarts des abonnés déclarent souvent utiliser l antivol mâchoire L antivol U est quasi systématiquement utilisé par les abonnés (seuls 01% ne l utilisent jamais) 76% des personnes le jugent adapté Les deux tiers des abonnés utilisent souvent ou parfois le panier La grande majorité des clients ne souhaite pas se voir proposer d autres accessoires Plus d un tiers des abonnés ont l intention de faire eux-mêmes l entretien du vélo 6% Magasin Décathlon 36% 41% Vélociste local Vous même 15 Autre

16 Un service qui est globalement très apprécié 68% des abonnés seraient intéressés pour conserver leur VLille au-delà d 1 an 96% des clients VLD recommanderaient le service à un proche L idée de louer un vélo pliant ou à assistance électrique séduit une majorité de clients V'lille va proposer a partir de septembre 2012 d autres types de vélos, seriez-vous intéressés par ces offres? Oui Non 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Vélo à assistance électrique 57% 43% Vélo pliant 59% 16 41%

17 L idée d une newsletter séduit une part significative de la clientèle Comme pour le VLS, l idée d une newsletter séduit une partie importante des abonnés (60%). Ceux-ci en attendraient principalement des informations sur les aménagements cyclables ; en mineur : des informations sur l entretien du vélo 15% Tous les 6 mois Seriez vous intéressé par recevoir une newsletter VLille? 41% 23% Tous les 3 mois Tous les mois Non 21% A l instar des abonnés VLS, ceux du VLD perçoivent principalement VLille comme un partenariat avec BTwin TRANSPOLE A qui associez-vous le service VLille? 49% 44% DECATHLON ou BTWIN 7% Les deux 17

Mardi 14 avril 2015 DOSSIER DE PRESSE. Avril 2015 TOUT TRANSPOLE EN TEMPS REEL DANS SA POCHE

Mardi 14 avril 2015 DOSSIER DE PRESSE. Avril 2015 TOUT TRANSPOLE EN TEMPS REEL DANS SA POCHE ! Mardi 14 avril 2015 DOSSIER DE PRESSE Avril 2015 NOUVELLE APPLICATION TOUT TRANSPOLE EN TEMPS REEL DANS SA POCHE Contacts presse : Annabelle Huriez 03 20 63 82 52 - Léa Vanden Casteele - 03 28 52 03

Plus en détail

SONDAGE SATISFACTION DES CLIENTS

SONDAGE SATISFACTION DES CLIENTS SONDAGE SATISFACTION DES CLIENTS 2015 POINTS SAILLANTS La grande majorité des répondants apprécie l expérience de recharge et considère que le site Web et l application mobile du Circuit électrique sont

Plus en détail

Les acheteurs à distance et en ligne en 2010

Les acheteurs à distance et en ligne en 2010 Les acheteurs à distance et en ligne en 2010 Étude réalisée pour le compte de La FEVAD, La Poste et Move et Reed Exposition 19 Octobre 2010 La pénétration de la vente à distance La commande à distance

Plus en détail

Etude SOFRES France. Point presse du 2 février 2006. Groupement des Cartes Bancaires «CB»

Etude SOFRES France. Point presse du 2 février 2006. Groupement des Cartes Bancaires «CB» Etude SOFRES France Point presse du 2 février 2006 1 Image de la carte bancaire auprès des porteurs - France Rapport d étude Finance & Services Taux de détention des cartes 9 français sur 10 sont équipés

Plus en détail

Autolib étude clientèle réalisée à l occasion du premier anniversaire

Autolib étude clientèle réalisée à l occasion du premier anniversaire Autolib étude clientèle réalisée à l occasion du premier anniversaire 1201672 Novembre 2012 Sommaire Introduction Les résultats de l étude I. Bilan et perspectives de développement d Autolib 1. Satisfaction

Plus en détail

Déplacements et accessibilité des. commerces CONNAISSEZ-VOUS LE PROFIL DE VOS CLIENTS?

Déplacements et accessibilité des. commerces CONNAISSEZ-VOUS LE PROFIL DE VOS CLIENTS? Déplacements et accessibilité des commerces CONNAISSEZ-VOUS LE PROFIL DE VOS CLIENTS? 1 Les quatre noyaux de l enquête Déjà étudiés lors de l enquête de 1999, les quatre noyaux commerciaux présentent des

Plus en détail

Panel Tisséo. Vague 9 Juin 2012. Rapport d étude Juin 2012

Panel Tisséo. Vague 9 Juin 2012. Rapport d étude Juin 2012 Panel Tisséo Vague 9 Juin 2012 Rapport d étude Juin 2012 Méthodologie : stratification et échantillonnage Le panel Question Mobilité existe depuis novembre 2009 ; ce panel d individus répond régulièrement

Plus en détail

Dossier de presse. Plan vélo. l engagement vélo de Nantes Métropole. Nantes, le 10 décembre 2010. Contact presse

Dossier de presse. Plan vélo. l engagement vélo de Nantes Métropole. Nantes, le 10 décembre 2010. Contact presse Nantes, le 10 décembre 2010 de Nantes Métropole Contact presse Nacéra Arnauld des Lions Tél. : 02 40 99 48 44 Port. : 06 75 25 04 17 Nantes Métropole Direction de la communication 44 923 Nantes CEDEX 9

Plus en détail

CENTRALE MOBILITE Entretien personnalisé

CENTRALE MOBILITE Entretien personnalisé CENTRALE MOBILITE Entretien personnalisé Ce questionnaire permet au conseiller mobilité de comprendre vos besoins en matière de mobilité, en vue de l entretien personnalisé. À partir des informations que

Plus en détail

Epargne : réalisme, maturité et nouvelles dynamiques

Epargne : réalisme, maturité et nouvelles dynamiques Better thinking. Together. Epargne : réalisme, maturité et nouvelles dynamiques 2 ème étude annuelle auprès des épargnants clients des réseaux bancaires français Août 2015 Sommaire Fiche technique 3 Prise

Plus en détail

Le profil des acheteurs à distance et en ligne

Le profil des acheteurs à distance et en ligne Le profil des acheteurs à distance et en ligne Étude réalisée pour le compte de La FEVAD, La Poste, Reed Exhibitions, CCI Grand Lille 24 octobre 2012 Depuis 2008, 3 années de baisse du pouvoir d achat

Plus en détail

!"#$%&'"()%*)+"(,-'.)-()$"/'.'&-)-(&#-0#',-)

!#$%&'()%*)+(,-'.)-()$/'.'&-)-(&#-0#',-) !"#$%&'"(*"(+,'-,($".'-'&/0,(&#,1#'+,+2 3"4,$.#,5677!"#$%&'"(%*+"(,-'.-($"/'.'&--(&#-0#',- "*&'.1234567899:7;43?64@A8B7C76DEF83;4AFC8GD5 '(&#"H*+&'"( Ici présenter le contexte de l enquête et son

Plus en détail

Noël Digital 2012 : les tendances de l e-commerce. Automne 2012

Noël Digital 2012 : les tendances de l e-commerce. Automne 2012 Noël Digital 2012 : les tendances de l e-commerce Automne 2012 Contexte En ces périodes économiques chahutées, NetBooster a voulu connaître les intentions d achat des internautes pour Noël 2012. notamment

Plus en détail

Jeune. Jeune. multi p ss. Jeune. L'appliVitalis. Ceci est une e-volution!

Jeune. Jeune. multi p ss. Jeune. L'appliVitalis. Ceci est une e-volution! LA FORMULE BUS p ss 2 FORMULES AU CHOIX Vous avez moins de 26 ans, ou vous êtes étudiant déplacez-vous en toute liberté avec les abonnements multi p ss LA FORMULE ENCORE PLUS DE SERVICES Kevin Dupont 00

Plus en détail

«Recherche : il y a urgence» Rapport d enquête octobre 2011. Mediaprism 64, rue du Ranelagh -75 016 Paris Tél. : 01 53 29 10 00 www.mediaprism.

«Recherche : il y a urgence» Rapport d enquête octobre 2011. Mediaprism 64, rue du Ranelagh -75 016 Paris Tél. : 01 53 29 10 00 www.mediaprism. «Recherche : il y a urgence» Rapport d enquête octobre 2011 Mediaprism 64, rue du Ranelagh -75 016 Paris Tél. : 01 53 29 10 00 www.mediaprism.com Contexte et objectifs de l étude Après 3 ans de mobilisation

Plus en détail

L Observatoire des pratiques culturelles des Français en matière de spectacle musical et de variété*

L Observatoire des pratiques culturelles des Français en matière de spectacle musical et de variété* L Observatoire des pratiques culturelles des Français en matière de spectacle musical et de variété* Spectacle live * Septembre 204 Rapport rédigé par : Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique

Plus en détail

Carte de crédit : près de 40% des Suisses l utilisent pour acheter online

Carte de crédit : près de 40% des Suisses l utilisent pour acheter online Carte de crédit : près de 4 des Suisses l utilisent pour acheter online L utilisation d une carte de crédit doit être avant tout pratique et simple. C est ce qui ressort de l étude comportementale de bonus.ch

Plus en détail

Les différents types de remboursement dans le cas des frais de déplacement et leurs exonérations.

Les différents types de remboursement dans le cas des frais de déplacement et leurs exonérations. Les différents types de remboursement dans le cas des frais de déplacement et leurs exonérations. 1. Les différents types de remboursement 1.1 Utilisation d un moyen de transport privé pour vous rendre

Plus en détail

Bilan 2014. Aides à l achat VAE

Bilan 2014. Aides à l achat VAE Bilan 2014 Aides à l achat VAE 2014 Résultats enquête aides à l achat VAE Le principe Conditions pour bénéficier de l aide : 1. Aides à l achat pour les personnes résidant sur le territoire Nord Isère

Plus en détail

Votre voyage actuel. Madame, Mademoiselle, Monsieur,

Votre voyage actuel. Madame, Mademoiselle, Monsieur, Madame, Mademoiselle, Monsieur, Nous vous souhaitons la bienvenue à bord de ce train. Pour répondre davantage à vos attentes et mieux vous connaître, nous vous demandons de bien vouloir consacrer quelques

Plus en détail

Les attentes du client final quant à la livraison en point de proximité et à domicile de ses commandes sur Internet Septembre 2012

Les attentes du client final quant à la livraison en point de proximité et à domicile de ses commandes sur Internet Septembre 2012 pour Les attentes du client final quant à la livraison en point de proximité et à domicile de ses commandes sur Internet Septembre 2012 1 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A Les

Plus en détail

LE SERVICE DE LOCATION DE VAE DE GRAND POITIERS

LE SERVICE DE LOCATION DE VAE DE GRAND POITIERS S. RIOLAND Grand Poitiers 6 Octobre 11 LE SERVICE DE LOCATION DE VAE Enjeux, offre, résultats et perspectives PRESENTATION DE CAP sur le Vélo: Un service de location longue durée de Grand Poitiers créé

Plus en détail

La ville de Montpellier, 1000 ans d histoire et bientôt 4 lignes de Tram.

La ville de Montpellier, 1000 ans d histoire et bientôt 4 lignes de Tram. A LA UNE DANS CE NUMERO La ville de Montpellier, 1000 ans d histoire et bientôt 4 lignes de Tram. Une ville, une agglomération, des bus et déjà 2 lignes de Tramway. Bientôt, se seront en tout 4 lignes

Plus en détail

Résultats de l enquête de satisfaction des clients professionnels - 2012

Résultats de l enquête de satisfaction des clients professionnels - 2012 Page 1 sur 9 Résultats de l enquête de satisfaction des clients professionnels - 2012 Objectifs et méthodologie de l enquête Afin de renforcer sa stratégie d amélioration continue au service du développement

Plus en détail

Cette nouvelle édition met en évidence les enseignements suivants :

Cette nouvelle édition met en évidence les enseignements suivants : 7 ème baromètre annuel Energie-Info sur l ouverture des marchés, réalisé par le médiateur national de l énergie et la Commission de régulation de l énergie. Enquête réalisée par l institut CSA du 5 au

Plus en détail

Votre avis nous intéresse!!

Votre avis nous intéresse!! Votre avis nous intéresse!! Nous vous remercions par avance de l intérêt que vous porterez au remplissage de ce questionnaire qui nous permettra de repérer nos points forts mais aussi de mieux répondre

Plus en détail

Conditions de vie et attentes des étudiants

Conditions de vie et attentes des étudiants Conditions de vie et attentes des étudiants BVA Opinion Céline BRACQ Directrice adjointe BVA Opinion Emile LECLERC Chargé d études 01 71 16 88 00 Méthodologie Recueil Sondage réalisé par l Institut BVA

Plus en détail

Si Q1=non 2. Quelle est votre situation professionnelle?

Si Q1=non 2. Quelle est votre situation professionnelle? QUESTIONNAIRE Enquête sur le recours aux heures supplémentaires et complémentaires par les entreprises des secteurs concurrentiels non agricoles volet salariés 1. Travaillez-vous encore dans l entreprise

Plus en détail

MASTER SCIENCES POLITIQUES ET SOCIALES, MENTION SCIENCE POLITIQUE

MASTER SCIENCES POLITIQUES ET SOCIALES, MENTION SCIENCE POLITIQUE INSTITUT D ETUDES POLITIQUES DE STRASBOURG LE DEVENIR DES DIPLOMÉS 2013 MASTER SCIENCES POLITIQUES ET SOCIALES, MENTION SCIENCE POLITIQUE SPECIALITE POLITIQUE ET GESTION DE LA CULTURE Un an après 1 Les

Plus en détail

Observatoire sociétal du téléphone mobile. AFOM / TNS Sofres 6ème édition de l'étude annuelle 19 octobre 2010

Observatoire sociétal du téléphone mobile. AFOM / TNS Sofres 6ème édition de l'étude annuelle 19 octobre 2010 Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres 6ème édition de l'étude annuelle 19 octobre 2010 Fiche technique Échantillon national de 1217 personnes représentatif de l ensemble de la population

Plus en détail

Les Français et le marché de l immobilier : perceptions, usages et attentes

Les Français et le marché de l immobilier : perceptions, usages et attentes Les Français et le marché de l immobilier : perceptions, usages et attentes Sondage Ifop pour OPTIMHOME Mai 2016 La méthodologie Etude réalisée par l'ifop pour OPTIMHOME Echantillon Méthodologie Mode de

Plus en détail

Date limite : 7 mai 2015

Date limite : 7 mai 2015 Questionnaire destiné aux étudiants d échanges 2014-2015 A retourner complété au Département Mobilité Internationale Courriel Erasmus+ : christine.duval@unicaen.fr Date limite : 7 mai 2015 Nom de l Université

Plus en détail

La mobilité des Girondins 1 Comment s effectuent nos déplacements quotidiens?

La mobilité des Girondins 1 Comment s effectuent nos déplacements quotidiens? La mobilité des Girondins 1 Comment s effectuent nos déplacements quotidiens? Les Girondins réalisent près de 4,7 millions de déplacements quotidiennement. La dernière vague d enquêtes déplacements (Enquêtes

Plus en détail

Les Français et la vidéosurveillance dans les transports en commun

Les Français et la vidéosurveillance dans les transports en commun Les Français et la vidéosurveillance dans les transports en commun Contact : Frédéric Micheau Directeur des études d opinion Directeur de département 15, place de la République 75003 PARIS Tel : 01 78

Plus en détail

Étude clients 2010. Les indicateurs clés du multimédia mobile

Étude clients 2010. Les indicateurs clés du multimédia mobile Étude clients 2010 Les indicateurs clés du multimédia mobile 1 Sommaire : Équipement : données de cadrage Internet Mobile Notoriété et pénétration Profil des Mobinautes Fréquence de connexion Mode d accès

Plus en détail

Bilan de synthèse de l'action de. promotion du vélo urbain. Compiègne écologie

Bilan de synthèse de l'action de. promotion du vélo urbain. Compiègne écologie Bilan de synthèse de l'action de promotion du vélo urbain Compiègne écologie Introduction Dans le cadre de la semaine du développement durable qui a eu lieu du 1er au 7 avril 2008, le collectif compiègnois

Plus en détail

Article 1 Champ d application. Article 2 Objet. Article 3 Description du service VLD V lille. Article 4 Clients du service VLD V lille.

Article 1 Champ d application. Article 2 Objet. Article 3 Description du service VLD V lille. Article 4 Clients du service VLD V lille. Règlement public et conditions générales d utilisation du service de Vélo en Location longue Durée, V lille, implanté sur le territoire de Lille Métropole Article 1 Champ d application 1.1 Le présent règlement

Plus en détail

LA JOIE EXAUCE TOUS VOS SOUHAITS.

LA JOIE EXAUCE TOUS VOS SOUHAITS. BMW Premium Selection Occasions www.bmw.be Le plaisir de conduire BMW PREMIUM SELECTION. LE PREMIER CHOIX EN OCCASION. LA JOIE EXAUCE TOUS VOS SOUHAITS. BMW EfficientDynamics Moins de consommation. Plus

Plus en détail

Observatoire des Services Clients 2012

Observatoire des Services Clients 2012 Observatoire des Services Clients 2012 Septembre 2012 Contact BVA Marie Laure SOUBILS marie-laure.soubils@bva.fr 06.20.26.22.50 Contact Viséo Conseil : 01 71 19 46 30 Sommaire Méthodologie Principaux enseignements

Plus en détail

GUIDE METHODOLOGIQUE POUR UNE CONSTRUCTION DURABLE. Formulaire d enquête auprès des usagers de l établissement

GUIDE METHODOLOGIQUE POUR UNE CONSTRUCTION DURABLE. Formulaire d enquête auprès des usagers de l établissement GUIDE METHODOLOGIQUE POUR UNE CONSTRUCTION DURABLE Formulaire d enquête auprès des usagers de l établissement Vous travaillez dans un bâtiment réalisé selon une démarche HQE (Haute Qualité Environnementale),

Plus en détail

Mode d emploi. www.stib.be Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles

Mode d emploi. www.stib.be Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles Mode d emploi www.stib.be Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles dans le monde MOBIB Comment utiliser votre pass MOBIB? Félicitations! Vous êtes désormais détenteur du pass MOBIB, un pass qui

Plus en détail

Stationnement et macarons : enquête auprès des habitants détenteurs de macarons en Ville de Genève

Stationnement et macarons : enquête auprès des habitants détenteurs de macarons en Ville de Genève République et Canton de Genève Département du territoire Office cantonal de la mobilité Stationnement et macarons : enquête auprès des habitants détenteurs de macarons en Ville de Genève rapport de synthèse

Plus en détail

Français en matière de spectacle musical et de variété*

Français en matière de spectacle musical et de variété* L Observatoire des pratiques culturelles ll des Français en matière de spectacle musical et de variété* Spectacle live * Septembre 204 Rapport rédigé par : Jean Daniel Lévy, Directeur du Département Politique

Plus en détail

Savez-vous vraiment combien vous coûte votre téléphone mobile?

Savez-vous vraiment combien vous coûte votre téléphone mobile? Media Media - Numérique Savez-vous vraiment combien vous coûte votre téléphone mobile? Mars 2010 Contexte Media est une offre innovante et unique, permettant de téléphoner sans contrainte de forfait, d

Plus en détail

TEC it easy FAQ Janvier 2013

TEC it easy FAQ Janvier 2013 1 Gamme tarifaire au 01/02/2013 2 Le système zonal 3 Validité des titres de transport 4 Le parcours d une journée ou de 3 journées 5 Les cartes 6 Les abonnements 7 Le voyage en groupe 8 Le matériel de

Plus en détail

Plan de mobilité P.A. Syrdall/Bombicht. Présentation des résultats de l enquête en ligne auprès des salariés (06/11/2013)

Plan de mobilité P.A. Syrdall/Bombicht. Présentation des résultats de l enquête en ligne auprès des salariés (06/11/2013) Plan de mobilité P.A. Syrdall/Bombicht Présentation des résultats de l enquête en ligne auprès des salariés (06/11/2013) Plan de mobilité pour entreprises 1) Diagnostic et analyse des déplacements 2) Plan

Plus en détail

Semaine du développement durable

Semaine du développement durable j e u d i 5 a v r i l 2 0 0 7 dossier de presse Semaine du développement durable Avec 0, prenez le car et faites un geste pour l environnement! Promouvoir les transports collectifs : 2 Moins utiliser sa

Plus en détail

1. Tarifs nationaux. 1.1. Des tarifs pour les groupes sur des moyennes distances. 1.2 Réintroduction d une carte de fidélité /carte de réduction

1. Tarifs nationaux. 1.1. Des tarifs pour les groupes sur des moyennes distances. 1.2 Réintroduction d une carte de fidélité /carte de réduction Tarifs SNCB Recommandations Table des matières 1. Tarifs nationaux... 2 1.1. Des tarifs pour les groupes sur des moyennes distances... 2 1.2 Réintroduction d une carte de fidélité /carte de réduction...

Plus en détail

Télérama. Les Français et la télévision. Média

Télérama. Les Français et la télévision. Média Télérama Les Français et la télévision Média 1. Contexte et objectifs Le magazine Télérama publie chaque année à l occasion de la rentrée télévision de septembre un sondage exclusif sur la perception par

Plus en détail

lastminute.com et. Impact de de l Internet sur la la consommation de de voyage des Français Paris -- France 02-03-04

lastminute.com et. Impact de de l Internet sur la la consommation de de voyage des Français Paris -- France 02-03-04 lastminute.com et. Impact de de l Internet sur la la consommation de de voyage des Français Paris -- France 02-03-04 5 questions une heure Quel est le le marché du voyage en France? Quels changements de

Plus en détail

Questionnaire destiné aux étudiants d échanges 2014-2015

Questionnaire destiné aux étudiants d échanges 2014-2015 Questionnaire destiné aux étudiants d échanges 2014-2015 A retourner complété au Département Mobilité Internationale Courriel interuniversitaire : jacqueline.verdier@unicaen.fr Courriel Erasmus+ : Christine.duval@unicaen.fr

Plus en détail

Enquête sur les pratiques, les représentations en les attentes des sénartais en matière de mobilité

Enquête sur les pratiques, les représentations en les attentes des sénartais en matière de mobilité Enquête sur les pratiques, les représentations en les attentes des sénartais en matière de mobilité 1 - INTRODUCTION Bonjour Madame, Monsieur, Je suis Mme / M. de l Institut MV2, nous réalisons une enquête

Plus en détail

Près de 90% d internautes prépareront les fêtes de fin d année en ligne et 30 millions d internautes achèteront leurs cadeaux de Noël sur internet

Près de 90% d internautes prépareront les fêtes de fin d année en ligne et 30 millions d internautes achèteront leurs cadeaux de Noël sur internet Levallois, le 18 novembre 2015 Près de 90% d internautes prépareront les fêtes de fin d année en ligne et 30 millions d internautes achèteront leurs cadeaux de Noël sur internet Noël 2015 sur internet

Plus en détail

La réforme de la santé au Québec Sondage auprès de la population québécoise. 30 avril 2015 Projet 15098-003

La réforme de la santé au Québec Sondage auprès de la population québécoise. 30 avril 2015 Projet 15098-003 La réforme de la santé au Québec Sondage auprès de la population québécoise 30 avril 2015 Projet 15098-003 Méthodologie Collecte des données La présente étude a été réalisée par le biais d un sondage

Plus en détail

Enquête Mobilité douce 2014. Résidents et travailleurs frontaliers

Enquête Mobilité douce 2014. Résidents et travailleurs frontaliers Résidents et travailleurs frontaliers Dernière utilisation du vélo : Total des résidents et par nationalité Base : Résidents âgés de 6 ans et plus (n = 1024) semaine dernière mois dernier au cours des

Plus en détail

Vous pouvez me retourner ce questionnaire soit par mail à : anne-sophie.lapointe@orange.fr

Vous pouvez me retourner ce questionnaire soit par mail à : anne-sophie.lapointe@orange.fr Madame la Présidente, Monsieur le Président, Représentant(e) à l Alliance Maladies Rares, Président(e) d une association de malades dans les maladies rares ou son représentant à l Alliance Maladies Rares,

Plus en détail

DELEGATION DE Monsieur Jean-Charles BRON

DELEGATION DE Monsieur Jean-Charles BRON DELEGATION DE Monsieur Jean-Charles BRON 1419 Séance du lundi 16 décembre 2013 D-2013/758 Marché des Capucins. Actualisation des tarifs des droits de place du Marché et du parc stationnement des Capucins.

Plus en détail

Etude de satisfaction «Vivons Livres!»

Etude de satisfaction «Vivons Livres!» Etude de satisfaction «Vivons Livres!» 29 NOVEMBRE 2010 20XX-PPT PPT-XX-TITRE Introduction Le profil des visiteurs de la manifestation, tant d un point de vue social qu économique La représentation mentale

Plus en détail

La formation pour adultes (Komvux)

La formation pour adultes (Komvux) La formation pour adultes (Komvux) Les centres municipaux de formation pour adultes (Komvux) s adressent à ceux qui ont besoin de faire ou de refaire des études relevant de l enseignement primaire ou secondaire

Plus en détail

CENTRALE MOBILITE DE LA ZIPLO Entretien personnalisé

CENTRALE MOBILITE DE LA ZIPLO Entretien personnalisé CENTRALE MOBILITE DE LA ZIPLO Entretien personnalisé Ce questionnaire permet au conseiller mobilité de comprendre vos besoins en matière de mobilité, en vue de l entretien personnalisé. À partir des informations

Plus en détail

Notice pour la rédaction du compte-rendu annuel des activités au titre du Service Civique

Notice pour la rédaction du compte-rendu annuel des activités au titre du Service Civique Notice pour la rédaction du compte-rendu annuel des activités au titre du Service Civique A l attention des organismes agréés au titre de l engagement de Service Civique ayant recruté des volontaires avant

Plus en détail

Observatoire Orange - Terrafemina. La Webcampagne 2012. Sondage de l institut CSA. avec

Observatoire Orange - Terrafemina. La Webcampagne 2012. Sondage de l institut CSA. avec Observatoire Orange - Terrafemina La Webcampagne 2012 Sondage de l institut CSA avec Fiche technique du sondage L institut CSA a réalisé pour Orange et Terrafemina la 11 ème vague d un baromètre portant

Plus en détail

Situations d apprentissage. Mat-2102-3. Un voyage bien planifié (Activités 1, 2, 3, 4 et 5) France Dugal. Diane Garneau

Situations d apprentissage. Mat-2102-3. Un voyage bien planifié (Activités 1, 2, 3, 4 et 5) France Dugal. Diane Garneau Situations d apprentissage Mat-2102-3 Un voyage bien planifié (Activités 1, 2, 3, 4 et 5) France Dugal Diane Garneau Commission scolaire des Découvreurs Mai 2009 Situation d apprentissage Un voyage planifié

Plus en détail

Association régie par la loi «1901»

Association régie par la loi «1901» Association régie par la loi «1901» Siège social et Direction Générale : 11, rue de la Convention 79000 NIORT Tél. 05 49 24 20 88 Fax. 05 49 24 30 03 siège@gpa79.net 1) INTRODUCTION La loi du 2 janvier

Plus en détail

LE GRAND REFERENDUM POUR LA MOBILITE EN ÎLE-DE-FRANCE

LE GRAND REFERENDUM POUR LA MOBILITE EN ÎLE-DE-FRANCE DOSSIER DE PRESSE LE GRAND REFERENDUM POUR LA MOBILITE EN ÎLE-DE-FRANCE LES RESULTATS COMMUNIQUÉ Paris, le 29/06/2016 «40 MILLIONS D AUTOMOBILISTES» PUBLIE LES RÉSULTATS DE SON GRAND RÉFÉRENDUM POUR LA

Plus en détail

Contacts Pôle Opinion - Corporate Jérôme SAINTE-MARIE / Directeur du Pôle 01 44 94 59 10 Claire PIAU / Directrice d études 01 44 94 59 08 Nicolas

Contacts Pôle Opinion - Corporate Jérôme SAINTE-MARIE / Directeur du Pôle 01 44 94 59 10 Claire PIAU / Directrice d études 01 44 94 59 08 Nicolas Contacts Pôle Opinion - Corporate Jérôme SAINTE-MARIE / Directeur du Pôle 01 44 94 59 10 Claire PIAU / Directrice d études 01 44 94 59 08 Nicolas FERT / Chargé d études sénior 01 44 94 59 62 2 Sondage

Plus en détail

La généralisation de la complémentaire santé Guide à l attention des négociateurs de branche

La généralisation de la complémentaire santé Guide à l attention des négociateurs de branche La généralisation de la complémentaire santé Guide à l attention des négociateurs de branche www.harmonie-mutuelle.fr À partir de 2016, toutes les entreprises du secteur privé devront proposer un contrat

Plus en détail

LE FINANCEMENT DES PME ET TPE. Synthèse des résultats

LE FINANCEMENT DES PME ET TPE. Synthèse des résultats LE FINANCEMENT DES PME ET TPE Synthèse des résultats Le 17 décembre 2007 I- Les besoins de financement des PME et TPE Les besoins de financement des PME et TPE varient fortement en fonction de la taille

Plus en détail

Eurobaromètre Standard 78. L OPINION PUBLIQUE DANS L UNION EUROPEENNE Automne 2012 RAPPORT NATIONAL BELGIQUE

Eurobaromètre Standard 78. L OPINION PUBLIQUE DANS L UNION EUROPEENNE Automne 2012 RAPPORT NATIONAL BELGIQUE Eurobaromètre Standard 78 L OPINION PUBLIQUE DANS L UNION EUROPEENNE Automne 2012 RAPPORT NATIONAL BELGIQUE Ce sondage a été commandé et coordonné par la Commission européenne, Direction générale Communication

Plus en détail

Les e j e j u e n u e n s e e t e l argen e t n d e d e po p che Septembre 2012

Les e j e j u e n u e n s e e t e l argen e t n d e d e po p che Septembre 2012 Les jeunes et l argent de poche Septembre 2012 Fiche méthodologique Cible : Parents de jeunes âgés de 14 à 17 ans Cible : Jeunes âgés de 14 à 17 ans Mode d interrogation : questionnaire autoadministré

Plus en détail

ON& OFF. Dossier de synthèse réalisé par MEDIAPOST Publicité à partir de différentes sources AOUT 2011

ON& OFF. Dossier de synthèse réalisé par MEDIAPOST Publicité à partir de différentes sources AOUT 2011 ON& OFF Dossier de synthèse réalisé par MEDIAPOST Publicité à partir de différentes sources AOUT 2011 Une offre de produits complexe et des sources d informations multiples pour le consommateur UN CONSOMMATEUR

Plus en détail

ENQUETE SUR LES TRANSPORTS DE PERSONNES A MOBILITE REDUITE DANS LE MORBIHAN Questionnaire sur les transports urbains et interurbains

ENQUETE SUR LES TRANSPORTS DE PERSONNES A MOBILITE REDUITE DANS LE MORBIHAN Questionnaire sur les transports urbains et interurbains ENQUETE SUR LES TRANSPORTS DE PERSONNES A MOBILITE REDUITE DANS LE MORBIHAN Questionnaire sur les transports urbains et interurbains Suite à de nombreux et divers constats de difficultés rencontrées au

Plus en détail

...Qui vous transporte de porte à porte?

...Qui vous transporte de porte à porte? viva TeL Transport À la Demande des personnes à mobilité réduite...qui vous transporte de porte à porte? J aime ma ville, j aime le bus guide viva TeL la mobilité pour tous Viva Tel* est le service de

Plus en détail

La protection sociale des 60-70 ans Juin 2010

La protection sociale des 60-70 ans Juin 2010 pour La protection sociale des 60-70 ans Juin 2010 1 Note Méthodologique Etude réalisée pour : Mutuelle Nationale Territoriale Echantillon : Echantillon de 604 personnes âgées de 60 à 70 ans, ayant pris

Plus en détail

Les résidents de l arrondissement Montréal-Nord et la vie municipale Indicateur Municipal 2015

Les résidents de l arrondissement Montréal-Nord et la vie municipale Indicateur Municipal 2015 Les résidents de l arrondissement Montréal-Nord et la vie municipale Indicateur Municipal 2015 Présentation des résultats Par : Cyntia Darisse, chargée de projet Le 27 novembre 2015 Contexte et objectifs

Plus en détail

Secteur petite enfance : Votre avis nous intéresse

Secteur petite enfance : Votre avis nous intéresse Secteur petite enfance : Votre avis nous intéresse Nous vous remercions par avance de l intérêt que vous porterez au remplissage de ce questionnaire qui nous permettra d encourager nos points forts mais

Plus en détail

951-10-002 Questionnaire relatif à la fibre optique (FTTH) évaluation des réponses reçues

951-10-002 Questionnaire relatif à la fibre optique (FTTH) évaluation des réponses reçues Commission fédérale de l électricité ElCom Commission fédérale de l électricité ElCom Secrétariat technique Rapport Date : 4 octobre 2010 A : Copie à : 951-10-002 Questionnaire relatif à la fibre optique

Plus en détail

Promouvoir, dans l agglomération, les déplacements alternatifs à la voiture individuelle

Promouvoir, dans l agglomération, les déplacements alternatifs à la voiture individuelle Barberaz Barby Bassens Challes-les-Eaux Chambéry Cognin Curienne Jacob-Bellecombette La Motte-Servolex La Ravoire La Thuile Les Déserts Montagnole Puygros Saint-Alban-Leysse Saint-Baldoph Saint-Cassin

Plus en détail

Enquête globale transport

Enquête globale transport Enquête globale transport N 13 Janvier 2013 La mobilité en Île-de-France Modes Les déplacements en transports collectifs 8,3 millions de déplacements + 2 de déplacements entre 2001 et 2010 20 % des déplacements

Plus en détail

SYNTHÈSE DES QUESTIONNAIRES D ÉVALUATION

SYNTHÈSE DES QUESTIONNAIRES D ÉVALUATION FORMATION CONTINUE ET INITIALE SYNTHÈSE DES QUESTIONNAIRES D ÉVALUATION ÉVALUATION INTERNE 2013 Une évaluation interne visant à apprécier l utilisation des contenus des mallettes mises à disposition des

Plus en détail

Notation Sociale : «La communication de la stratégie dans votre entreprise» [Avril 2008]

Notation Sociale : «La communication de la stratégie dans votre entreprise» [Avril 2008] Notation Sociale : «La communication de la stratégie dans votre entreprise» [Avril 2008] 1 MédiaCadres résultats du sondage sur la communication dans l entreprise 1. Avez-vous connaissance d un plan stratégique

Plus en détail

dans la Vallée du Rhône et l Arc

dans la Vallée du Rhône et l Arc pour Enquête sur les déplacements des touristes et excursionnistes dans la Vallée du Rhône et l Arc languedocien Juillet 2006 Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Damien Philippot 01 45 84 14 44 Note méthodologique

Plus en détail

Préparer son permis avec la conduite accompagnée coûte nettement moins cher selon une étude de l association Prévention Routière

Préparer son permis avec la conduite accompagnée coûte nettement moins cher selon une étude de l association Prévention Routière Communiqué de presse Paris, le 10 juin 2013 Préparer son permis avec la conduite accompagnée coûte nettement moins cher selon une étude de l association Prévention Routière 4 ans après la dernière réforme

Plus en détail

ZONE DE POLICE VESDRE www.policevesdre.be

ZONE DE POLICE VESDRE www.policevesdre.be ZONE DE POLICE VESDRE www.policevesdre.be Verviers, le 01 mars 2010 Madame, Monsieur, Bienvenue à la conférence de presse de la Zone de police Vesdre consacrée au Moniteur de sécurité 2008-2009. Vous trouverez

Plus en détail

ENGAGEMENT. Sénior. Confort, bien-être et sécurité chez soi

ENGAGEMENT. Sénior. Confort, bien-être et sécurité chez soi ENGAGEMENT Sénior Confort, bien-être et sécurité chez soi La SLH s engage auprès des séniors La Société Lorraine d Habitat, soucieuse de la qualité de vie de ses locataires, s est inscrite dans un partenariat

Plus en détail

Baromètre d opinion sur le rapport emploi / logement

Baromètre d opinion sur le rapport emploi / logement Baromètre d opinion sur le rapport emploi / logement Regards croisés entreprises / salariés Sondage Ifop pour Action Logement 10 novembre 2015 Contacts Ifop : Frédéric Dabi - Directeur Général Adjoint

Plus en détail

PLV 1 ère Affichage Dynamique - Digisignage

PLV 1 ère Affichage Dynamique - Digisignage Définitions... 2 Le Concept Marketing PLV1ère.... 2 Les Solutions PLV1ère... 3 Les options financières d acquisition, de dépôts et d adhésion aux services... 4 Les Utilisateurs potentiels... 5 Les Procédures

Plus en détail

Lancement du nouveau système billettique sur le réseau TIL du Conseil général

Lancement du nouveau système billettique sur le réseau TIL du Conseil général L u n d i 2 5 j a n v i e r 2 0 1 3 dossier de presse Lancement du nouveau système billettique sur le réseau TIL du Conseil général par Hervé REYNAUD, vice-président du Conseil général chargé des transports

Plus en détail

Profil sociodémographique

Profil sociodémographique Profil sociodémographique La population > Les familles de recensement Les ménages privés > L'état matrimonial L'immigration > Les langues > Le marché du travail Le lieu de travail et le mode de transport

Plus en détail

Mobilités professionnelles

Mobilités professionnelles Mobilités professionnelles Note de synthèse Mai 2009 CONSEIL D ORIENTATION POUR L EMPLOI Laurence GAUNE Contact TNS Sofres : Département Stratégies d opinion Eric CHAUVET / Raphaël RAYNAUD : 01 40 92 45

Plus en détail

L insertion professionnelle des masseurs-kinésithérapeutes en 2015

L insertion professionnelle des masseurs-kinésithérapeutes en 2015 Observatoire régional des métiers du sanitaire et du social Enquêtes sur l insertion professionnelle des jeunes diplômés L insertion professionnelle des masseurs-kinésithérapeutes en 2015 - Diplômés 2014

Plus en détail

Comment vous constituer un capital pension le plus élevé possible en profitant au mieux des avantages fiscaux?

Comment vous constituer un capital pension le plus élevé possible en profitant au mieux des avantages fiscaux? Dossier Pension Libre Complémentaire Association d assurances mutuelles Un regard prévoyant sur votre avenir Comment vous constituer un capital pension le plus élevé possible en profitant au mieux des

Plus en détail

Enquête Collectivités Locales Corepile Réseau Ideal. Juin 2007

Enquête Collectivités Locales Corepile Réseau Ideal. Juin 2007 Enquête Collectivités Locales Corepile Réseau Ideal Juin 2007 En 2005, Corepile avais mené une étude sur la collecte des piles dans les collectivités locales. Après 2 années, il semblait important de mesurer

Plus en détail

L investissement en nue-propriété

L investissement en nue-propriété L investissement en nue-propriété Résultats et analyses de l étude réalisée auprès de CGPI, partenaires de PERL PERL - Septembre 2009-1 Les équipes PERL vous remercient de votre confiance et de votre fidélité

Plus en détail

Analyse d une organisation Le Restaurant Universitaire

Analyse d une organisation Le Restaurant Universitaire Analyse d une organisation Le Restaurant Universitaire 1/5 Introduction Pour constituer ce dossier nous avons choisi une organisation que la plupart des étudiants connaissent car ils la côtoient et/ou

Plus en détail

L ACTIVITE. Evolution de l'activité industrielle secteur privé. Evolution de l'activité industrielle secteur public

L ACTIVITE. Evolution de l'activité industrielle secteur privé. Evolution de l'activité industrielle secteur public N 729 ENQUETE SUR LA SITUATION ET LES PERSPECTIVES DANS L INDUSTRIE AU - TROISIEME TRIMESTRE 215 - L enquête d opinion auprès des chefs d entreprise industrielle, initiée par les services de l ONS couvre

Plus en détail

ÉTUDE DE MARCHÉ DU MOBILE BANCAIRE

ÉTUDE DE MARCHÉ DU MOBILE BANCAIRE D E S E X PERT S D É D I ÉS A U SERVICE D E S MÉ T I ER S D E LA B A N Q U E E T D E LA F I N A N C E ÉTUDE DE MARCHÉ DU MOBILE BANCAIRE ALEXANDRE SONIER-LABOISSIÈRE - FRANCK SANNIER MEMBRE DU CLUB SEPA

Plus en détail

Profil de l habitation Village urbain 13 Du Plateau GATINEAU PORTRAIT DE. Volume 3 cahier 14

Profil de l habitation Village urbain 13 Du Plateau GATINEAU PORTRAIT DE. Volume 3 cahier 14 Profil de l habitation Village urbain 13 Volume 3 cahier 14 PORTRAIT DE GATINEAU TABLE DES MATIÈRES Présentation...3 Population, ménages et logements en propriété...4 Logements en propriété...4 Âge des

Plus en détail

MODE D EMPLOI COMMENT «LIRE» SON COMPTE? COMMENT APPROVISIONNER SON COMPTE? Le relevé de compte : à conserver. Gérez votre compte en banque à distance

MODE D EMPLOI COMMENT «LIRE» SON COMPTE? COMMENT APPROVISIONNER SON COMPTE? Le relevé de compte : à conserver. Gérez votre compte en banque à distance MODE D EMPLOI COMMENT «LIRE» SON COMPTE? Le relevé de compte permet de connaître en détail les entrées et les sorties d argent, ainsi que votre solde (c est-à-dire la somme d argent restant sur votre compte).

Plus en détail

LES CONDITIONS D ACCÈS AUX SERVICES BANCAIRES DES MÉNAGES VIVANT SOUS LE SEUIL DE PAUVRETÉ

LES CONDITIONS D ACCÈS AUX SERVICES BANCAIRES DES MÉNAGES VIVANT SOUS LE SEUIL DE PAUVRETÉ Conclusion Dans le cadre de ses missions, le CCSF a confié au CRÉDOC une étude portant sur l accès aux services bancaires des ménages en situation de pauvreté. Cette étude s inscrit en continuité de celle

Plus en détail