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1 ACCORD CADRE NATIONAL ENTRE CARREFOUR FRANCE Représenté par Madame Isabelle CALVEZ Directrice des Ressources Humaines & Pôle emploi Représenté par Monsieur Thomas CAZENAVE Directeur Général Adjoint en charge de la Stratégie, des Opérations et des Relations extérieures

2 LES PARTENAIRES CARREFOUR FRANCE : Carrefour est l un des 1ers employeurs privés de France et compte près de collaborateurs sur tout le territoire. Enseigne dynamique, Carrefour recrute tous les publics sans aucune discrimination, en allant des jeunes, diplômés ou non, jusqu aux seniors. Depuis 2007, le Groupe Carrefour en France a centralisé progressivement ses recrutements en créant un Espace Emploi. Cet Espace Emploi a pour vocation de diffuser à l interne et à l externe les offres d emploi des entités du Groupe Carrefour et de sélectionner pour leur compte, les meilleurs candidats, grâce à des outils tels que des guides d entretien. La place du Groupe Carrefour sur le marché de l emploi et ses orientations volontaristes en matière de diversité, ont permis le développement d un partenariat privilégié entre ses entités et l ANPE depuis 1994, puis Pôle emploi. Au cours des précédentes années les coopérations existantes se sont plus particulièrement enrichies des actions suivantes : En matière de diversité : Pôle emploi est intervenu pour présenter aux entités du Groupe les candidatures de personnes susceptibles de rencontrer des discriminations à l embauche, notamment des jeunes, dont ceux issus des quartiers, et des travailleurs handicapés, parfois en mobilisant la méthode de recrutement par simulation (MRS). Pôle emploi a apporté au Groupe un appui au pilotage de la diversité : suivi de ses engagements pris dans le cadre du Plan Espoir Banlieue, production d éléments statistiques sur les caractéristiques des profils des demandeurs d emploi recrutés dans ses équipes. En matière de partage d informations sur les évolutions du marché du travail et des pratiques RH : Pôle emploi présente à différentes instances institutionnelles du Groupe Carrefour (Directeurs RH, Comité GPEC) ainsi qu aux recruteurs, des éléments de constat et de prospective sur l état du marché pour faciliter leur positionnement dans un environnement global. Pôle emploi participe aux «rencontres des partenaires de l emploi» lancées par le Groupe Carrefour en 2012 ainsi qu à la journée de l emploi (alternance et Jeunes). En matière d optimisation des recrutements : En 2014, les différentes enseignes de Carrefour ont confié 7868 offres d emploi (hors agrégation des offres du site carrière recrute-carrefour.fr) à Pôle emploi, 7455 ont été satisfaites dont près de 5000 par l embauche d un demandeur d emploi présenté par Pôle emploi. Carrefour en France ce sont plus de magasins de plusieurs formats :. Hypermarchés Carrefour,. Supermarchés Carrefour Market,. Proximité : Carrefour City, Carrefour Contact, Carrefour Express, Carrefour montagne, Marché Plus, Proxi, Erteco,. Drive & e-commerce,. Cash & Carry : Promocash. Embouteillage : Maison Johannés Boubée. Et des services Carrefour Banque, Carrefour Voyages et Billetterie et des fonctions support associées :. Logistique/supply chain,. Marchandises,. Systèmes d information,. Administratif,. Juridique,. Ressources Humaines,. Marketing et communication. 2

3 Carrefour en France c est près de collaborateurs en France, 120 métiers, plus de recrutements par an dont en CDI, saisonniers et 5500 alternants. 56 % des managers et 90% des Directeurs issus de la promotion interne collaborateurs formés par an (avec une moyenne de 23h de formation), collaborateurs en situation de handicap chez Carrefour France. Pôle emploi, Opérateur du service public de l emploi issu de la fusion entre l ANPE et le réseau des Assedic, est créé depuis le 19 décembre 2008 suite à la loi du 13 février 2008 relative à la réforme du service public de l emploi qui lui confère les missions suivantes : - l inscription des demandeurs d emploi ; - le versement des allocations des demandeurs d emploi indemnisés ; - l accompagnement de chaque demandeur d emploi dans sa recherche d emploi jusqu au placement ; - l orientation et la formation des demandeurs d emploi ; - la prospection du marché du travail dans une démarche proactive au-devant des entreprises ; - l appui aux entreprises dans leurs recrutements ; - l analyse du marché du travail. Auprès des entreprises et des demandeurs d emploi, Pôle emploi conçoit et met en œuvre une offre de services différenciée. Pôle emploi développe sa relation avec les entreprises et les demandeurs d emploi dans une démarche plus ciblée au service du placement des demandeurs d emploi, et plus particulièrement de ceux qui en ont le plus besoin. Pôle emploi contribue également à la transparence du marché du travail en assurant une large publicité des offres d emploi et favorise ainsi le rapprochement des personnes à la recherche d un emploi et des recruteurs. Les collaborateurs de Pôle emploi œuvrent au quotidien pour être le trait d union entre les demandeurs d emploi et les entreprises. Pour cela, ils peuvent s appuyer sur une offre de services simplifiée, issue du projet stratégique , et sur un réseau de partenaires qui s investissent sur les territoires au plus près des besoins. Pôle emploi c est : - un réseau de 905 agences locales et 145 agences de services spécialisés entreprises utilisent nos services, - 4 millions d offres publiées sur pole-emploi.fr, - 2,2 millions de recrutements réussis avec l aide de Pôle emploi, conseillers dédiés à la relation entreprise - 22 Clubs RH régionaux, qui regroupent 1600 entreprises - 42,8 millions de visites par mois sur pole-emploi.fr forums et jobdating pour favoriser les rencontres directes Le 2 juillet 2015, Pôle emploi a lancé une nouvelle étape de son offre de services digitale à destination des personnes en recherche d emploi : l Emploi Store. Cette plateforme a pour vocation de réunir un ensemble de services de l emploi, disponibles et dispersés sur le Web, issus à la fois, d acteurs privés et publics. Dès 2016, l Emploi Store aura un espace dédié aux entreprises ainsi qu une rubrique consacrée à la «Création d entreprise». Cette stratégie digitale s inscrit dans un double objectif, délivrer une offre de services toujours plus différenciée, en fonction des besoins des demandeurs d emploi et consacrer plus de temps en agence aux demandeurs d emploi qui en ont le plus besoin. 3

4 PLAN D ACTIONS NATIONAL PARTAGÉ NOS ACTIONS & ENGAGEMENTS Fort de leur partenariat de longue date, débuté en 1994, Carrefour France et Pôle emploi décident de poursuivre leur collaboration partenariale par la signature de ce nouvel accord national qui se décline sous la forme d un plan d actions national partagé. Dans le cadre de ce plan d actions national partagé triennal, Carrefour France et Pôle emploi s engagent à : 1) SÉCURISER ET SIMPLIFIER LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT DES DEMANDEURS D EMPLOI : Carrefour informera Pôle emploi de ses besoins prévisionnels de recrutement externe et lui confiera ses offres et plus particulièrement celles permettant l insertion durable des demandeurs d emploi. Environ 70% de ces offres seront transmises dans le cadre de la convention d agrégation des offres pour publication sur pole-emploi.fr. Pour les autres offres notamment celles concernant les métiers de bouche, celles relevant de contrats aidés ou celles liées à l ouverture de magasin, Pôle emploi mobilisera le service le plus adapté de son offre de service aux entreprises afin de satisfaire dans les meilleurs délais les besoins de recrutement de Carrefour. Carrefour définira en lien avec Pôle emploi un process de recrutement pour le sourcing de ses besoins de cadres, locataires gérants et franchisés et Pole emploi l accompagnera dans la mise en œuvre des actions définies dans ce process de recrutement. Pour certains des recrutements y compris ceux de managers de rayons, ceux de la filière logistique, ceux de la banque ou du télé-conseil, Pôle emploi pourra proposer à Carrefour de diversifier ses modes de sélection en ayant recours à la Méthode de Recrutement par Simulation, au webdating ou aux salons en ligne. Carrefour poursuivra sa politique de recrutement en nombre en alternance, (5500 contrats d alternance prévus en 2015), pour favoriser la professionnalisation des demandeurs d emploi. Pôle emploi valorisera ces recrutements en alternance au travers de son nouveau site mobile alternance dédié plus spécifiquement au public jeune. Carrefour identifiera ses métiers en tension et organisera avec Pôle emploi un mode opérationnel de promotion de profils de demandeurs d emploi correspondant aux métiers en tension sur les bassins identifiés. 4

5 2) ACCOMPAGNER LE RETOUR À L EMPLOI DES DEMANDEURS D EMPLOI ET CONTRIBUER À LA SÉCURISATION DES PARCOURS PROFESSIONNELS DES NOUVEAUX RECRUTÉS : Carrefour mettra en œuvre des parcours d intégration et de formation favorisant l adaptation et le maintien au poste de travail des collaborateurs embauchés ainsi que leur professionnalisation. A cet égard, Carrefour proposera aux demandeurs d emploi embauchés sans ou de faible niveau de qualification, de bénéficier des actions de formation et de l accompagnement tutoriel à la prise de fonction mis en place dans l objectif d adapter et de maintenir au poste de travail Lors de la mise en œuvre de formations préalables aux recrutements de demandeurs d emploi et/ou de personnes licenciées pour motif économique, Carrefour cherchera à mobiliser son OPCA (FORCO) pour cofinancer ces actions de formation permettant d acquérir la qualification reconnue. Pôle emploi informera, conseillera et aidera les entités de Carrefour dans l utilisation des dispositifs aidés de l Etat, des collectivités territoriales et des partenaires sociaux, pour favoriser le recrutement de demandeurs d emploi peu ou pas qualifiés rencontrant des difficultés d accès à l emploi et ayant validé un projet professionnel dans le secteur de la grande distribution, et leur permettre ainsi d accéder à des parcours de formation qualifiants en entreprise. Afin d élargir le sourcing sur certains métiers identifiés en commun avec Pôle emploi, Carrefour mobilisera le dispositif «Période de Mise en Situation en Milieu Professionnel» en réalisant 3000 immersions professionnelles de demandeurs d emploi par an. 3) RENFORCER LE PARTENARIAT ET DÉVELOPPER DES ACTIONS TOURNÉES VERS LE NUMÉRIQUE : Pôle emploi incitera ses directions régionales à développer et/ou à poursuivre des coopérations locales avec Carrefour. Ces partenariats régionaux seront construits et mis en œuvre au regard du diagnostic territorial et des priorités définies par chaque région. Carrefour favorisera et coordonnera la présence et les interventions de ses acteurs RH ayant une vision la plus large possible de l ensemble des activités recrutement de l enseigne, aux Clubs RH de Pôle emploi. Carrefour participera, en fonction de ses objectifs de recrutement, aux actions de communication et aux manifestations emploi organisées par Pôle emploi pour faire connaître ses métiers et ses opportunités d emploi aux demandeurs d emploi. Pôle emploi mobilisera ses différents supports de communication externe et/ ou interne pour promouvoir les opérations de recrutements, ses besoins en locataires gérants franchisés des branches franchiseurs et les évènements emploi de Carrefour. Carrefour et Pôle emploi poursuivront et développeront leur collaboration dans le cadre de la Transparence du Marché du Travail et de l offre digitale Carrefour développera un outil digital d orientation aux 120 métiers de la grande distribution qui sera référencé sur l Emploi Store de Pôle emploi. 5

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