Gestion d'un projet web Planification, pilotage et bonnes pratiques (2ième édition)

Transcription

1 Avant-propos 1. Les objectifs du livre À qui s'adresse ce livre? La structure du livre 15 Qu est-ce qu un projet web? 1. La définition d un projet web Les enjeux d un projet web Les objectifs d'un projet web La notoriété, la crédibilité, l e-réputation : l image de la marque La visibilité, la popularité : la repérabilité La mobilité, le Responsive Web Design : l offre multi-écran La qualité et la pérennité : l état de l art La rentabilité et la productivité : le retour sur investissement La simplicité L'utilisabilité Les caractéristiques d'un projet web Un nouveau moyen de communication La gestion de projet L'ordonnancement de l'information Le mode d écriture Le principe de promotion L'indépendance du contenu Les moyens et les ressources d'un projet web 31 1/12

2 5.1 Les moyens techniques Les postes utilisateurs Les licences Les logiciels Les serveurs Les moyens financiers Les ressources humaines Les contraintes d'un projet web La compatibilité L'accessibilité Les polices de caractères La durée de téléchargement Les obligations réglementaires La reprise de l existant Les arbitrages d'un projet web Le coût Le délai La qualité Le cadre d'un projet web Les causes de dérive d'un projet web La conduite d'un projet web Le cycle de vie d'un projet web Les grandes catégories de projets web Les projets de type Internet Les sites statiques Les sites dynamiques Les portails web 49 2/12

3 12.2 Les projets de type extranet Les portails d'entreprise Les projets de type intranet Les réseaux sociaux d entreprise (RSE) Les projets de type Web mobile Les projets de type collaboratif Vers des projets de type Web Les objets connectés 54 Les acteurs et l organisation d un projet web 1. Les acteurs d un projet web La maîtrise d ouvrage (MOA) Définition Les acteurs La maîtrise d ouvrage stratégique (MOAS) La maîtrise d ouvrage déléguée (AMOA) La maîtrise d œuvre (MOE) La sous-traitance La maîtrise d'usage (MUE) Les relations entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre L organisation du projet Le comité de pilotage Le comité de suivi Le directeur de projet web Le chef de projet web La mission du chef de projet web Les qualités du chef de projet web Les compétences du chef de projet La bonne attitude du chef de projet web Les métiers d'internet 78 3/12

4 La conduite de projet web 1. La planification Le recensement des tâches L'ordonnancement des tâches Les jalons L'estimation des charges Le concept jour/homme L'équilibre durée/équipe La charge de gestion de projet La pondération des charges La répartition des charges Le reste à faire Le planning Le diagramme de Gantt La méthode PERT (Project Evaluation and Review Technique) Le chemin critique Le suivi Le compte rendu d'activité L'avancement des tâches L'évolution du planning Les réunions de projet Les réunions de suivi Les briefings La communication Le reporting Le rapport d'avancement Les risques Les retards La mauvaise qualité des livrables La mauvaise communication Le pilotage et le management Le comité de pilotage 104 4/12

5 3.2 Le management de l'équipe 105 La phase de définition 1. L'objectif La définition du projet Audit de l existant Les besoins et les attentes La cible Les caractéristiques de l'entreprise Les objectifs La quantification et la mesure des objectifs La priorisation des objectifs La présentation de l'environnement L'environnement technique L'environnement technologique L'environnement concurrentiel Les opportunités du projet L'impact sur l'entreprise La relation avec la stratégie de l'entreprise Les risques encourus L'organisation envisagée Le diagnostic de rentabilité L'évaluation des moyens nécessaires L'estimation des gains espérés L'évaluation du retour sur investissement L'organisation du projet Le macroplanning La gouvernance du projet L'équipe projet L'étude de faisabilité La réunion de lancement (kick-off meeting) 134 5/12

6 3.5.1 La préparation de la réunion L'organisation de la réunion 135 La phase de lancement 1. L'étude préalable L'objectif L analyse de l existant L'analyse éditoriale Les contenus Le mode de production Le mode de publication L'analyse fonctionnelle Les fonctionnalités standards Les fonctionnalités e-business Les fonctionnalités collaboratives L'analyse ergonomique La compatibilité avec tout type de matériel L accessibilité à tous les utilisateurs L utilisabilité L'analyse graphique Les éléments de l'entreprise Le brief graphique L'analyse technique Les éléments clés Le schéma technique détaillé L'analyse réglementaire Le nom de domaine La CNIL La loi pour la confiance dans l économie numérique (LCEN) Le code de la propriété intellectuelle Le droit à l'image L'analyse marketing Le référencement 159 6/12

7 1.9.2 Les statistiques L'analyse "social media" Google Les groupes Les forum de discussion Les blogs Les microblogs Les réseaux sociaux L'analyse qualitative L'analyse du risque La gestion documentaire Le pilotage du projet L'analyse organisationnelle La planification du projet Le lotissement Le macroplanning Le cahier des charges Les éléments clés La présentation de l entreprise et de son organisation Le contexte Les objectifs du projet web Les éléments fonctionnels et techniques Le planning, le budget, la qualité et l'organisation du projet Les éléments juridiques Les annexes 171 La phase de conception 1. L'appel d'offres L'identification des prestataires Les types de prestataires Le nombre de prestataires La rédaction de l'appel d'offres 176 7/12

8 1.2.1 Le plan du document Les documents à joindre à l'appel d'offres L'analyse des réponses La conception éditoriale Les différents types de contenu L'identification du contenu La rédaction du contenu La publication du contenu Les systèmes de gestion de contenu Le partage de l information La conception fonctionnelle La structuration du contenu Les structures Le rubriquage Le plan du site Les trames des pages ou cinématique La navigation Les différents types de navigation Les spécifications fonctionnelles détaillées La description de la fonctionnalité La description du processus Les rôles et l'organisation La conception graphique Le brief graphique Les pistes graphiques Les gabarits de page Les maquettes HTML La charte graphique Les procès-verbaux de validation La conception technique L'architecture logicielle 203 8/12

9 5.2 L'architecture matérielle L'architecture sécurisée Les spécifications techniques 204 La phase de réalisation 1. La réalisation La réalisation technique L infrastructure de réalisation Les bases de données Les développements L'intégration de l'existant La réalisation graphique Les éléments visuels Les bibliothèques d'images La réalisation éditoriale Les textes statiques du site L'animation du site Les traductions Les tests et recettes Une phase révélatrice d éventuelles insuffisances L'organisation de la recette Le plan de test L'environnement de test La population de test Les corrections La recette fonctionnelle La recette technique Le test de montée en charge Le test de sécurité Le test des développements Le test de non-régression La recette ergonomique 226 9/12

10 2.5.1 Le test de compatibilité Le test d'accessibilité La recette éditoriale Les contenus Les liens du site La recette graphique La validation Le procès-verbal de recette 230 La mise en ligne et la phase d'exploitation 1. La mise en ligne La mise en ligne d un site inexistant La mise en ligne d'un site caché Le déploiement La mise en ligne d une nouvelle version La gestion de l'existant Le lancement et la promotion Le référencement auprès de moteurs de recherche Les listes de diffusion (newsletter) Les programmes de partenariats (affiliation) La prospection par La publicité La veille concurrentielle L'analyse continuelle de la campagne de prospection Les formations Le plan de formation Les supports de formation L'organisation des formations La phase d'exploitation Le processus d'exploitation L'exploitation technique Sauvegarde des serveurs /12

11 2.2.2 Sécurité Surveillance de la disponibilité Intégration des flux de données Mises à jour matérielles et logicielles Support technique Plan de continuité d'activité L'exploitation fonctionnelle Suivi éditorial Évolutions fonctionnelles Les maintenances Le budget de maintenance La maintenance corrective La maintenance évolutive La tierce maintenance applicative (TMA) La documentation projet La capitalisation 259 Quelques bonnes pratiques du Web 1. Introduction Le référencement Les moteurs de recherche Les acteurs de la recherche sur Internet Référencement naturel (organique) Référencement payant Le triangle d or Le blacklisting Le fichier robots.txt Le fichier sitemap.xml /12

12 2.2 La réalisation du site L ergonomie La mise en forme des textes La mise en page La navigation L'accessibilité Le développement des pages web Le graphisme Les formulaires La page d'accueil La réglementation L e-réputation 284 Index /12