L EQUIPE ÉTUDES ENQUÊTES: Georgeta BOARESCU psychologue coordonateur études enquêtes Florin CIOTEA sociologue

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1 L EQUIPE ÉTUDES ENQUÊTES: Georgeta BOARESCU psychologue coordonateur études enquêtes Florin CIOTEA sociologue EuPA EDUCATION EUROPÉENNE EN ADMINISTRATION PUBLIQUE

2 EuPA EDUCATION EUROPÉENNE EN ADMINISTRATION PUBLIQUE Projet no IC RO ERASMUS MODUC 1 Contracte no / EuPA EDUCATION EUROPÉENNE EN ADMINISTRATION PUBLIQUE

3 L ANALYSE des étude enquête des besoins de formation pour le fonctionnaires publics en concordance avec les exigences européennes POUR LA DISCIPLINE COMMUNICATION EUROPÉENNE EuPA EDUCATION EUROPÉENNE EN ADMINISTRATION PUBLIQUE

4 Méthodologie d investigation, indicateurs et variables sociodémographiques Vu la spécificité de chaque matière, au cadre de l étude sur les besoins de formation, on a fixé plusieurs indicateurs pour aboutir à évaluer: les besoins d information le niveau de connaissances les attentes concernant la formation

5 A partir : des indicateurs d évaluation du niveau d information sur les différents problèmes générés par l éducation européenne ; des cinq matières proposées par le projet ; des groupes cibles investigués (fonctionnaires publics roumains ayant au moins une diplôme niveau licence) on a réalisé le questionnaire d opinion adressé à 400 fonctionnaires publics dans les départements d Alba, de Mures et de Suceava (AB, MS, SV) EuPA EDUCATION EUROPÉENNE EN ADMINISTRATION PUBLIQUE

6 Les résultats de l étude sur la discipline «COMMUNICATION EUROPÉENNE» EuPA EDUCATION EUROPÉENNE EN ADMINISTRATION PUBLIQUE

7 détails pour les régions Niveau de connaissance de les 8 étapes de la communication CONNAISSENT PEU ET TRES PEU LES ETAPES DE LA COMMUNICATON % AB 66,5 MS 44% SV Très bien Bien Suffis. Peu Très peu

8 détails pour les régions L'UTILISATION DES MEMES DOCUMENTS POUR LA COMMUNICATION INTERNE (TRANSVERSALE ET VERTICALE) OUI NON NON Rep , ,5 AB 81% MS 60.5% SV 64% OUI & NON REPONSE

9 détails pour les régions COMPETENCES ET LES APTITUDES NECESSAIRES POUR COMMUNIQUER DE MANIERE ADEQUATE tres adequate + adequate ,5 8 3 AB 46% MS 39.5% SV 59% TA A S F TF

10 détails pour les régions LA CAPACITE DE COMMUNIQUER DE MANIERE ADEQUATE DANS les SITUATIONS DE RISQUE, CRISE OU CONFLIT ,5 45, ,5 4,5 AB 50% MS 42% SV 53% tres bien & bien Très bien Bien Suffis. Peu Très peu

11 détails pour les régions CONNASIENT LES METHODES MANAGERIALES POUR FAIRE CROITRE LA CONFIANCE DANS LES GROUPES DE TRAVAIL Très bien Bien Suffis. Peu Très peu AB 35% MS 29% SV 53% TB & B

12 détails pour les régions L ANALYSE SEMIOLOGIQUE de la COMMUNICATION (logo, image, mise en page) non & non repnse , , AB 55% MS 63.5% SV 44% OUI NON NON Rep

13 détails pour les régions SV 37% CONNAISSENT peu & tres peu LA JURISPRUDENCE PORTANT SUR L UTILISATION DES MOYENS ELECTRONIQUES DE COMMUNICATION Très bien Bien MS 34.5% 7, , Suffis. Peu AB 37% Très peu

14 détails pour les régions % ONT ENVISAGEES LES COUTS DES PRESTATIONS ASSUREES PAR MASS MEDIA AB MS SV oui non

15 détails pour les régions % ONT ELABORES UN PLAN DE MARKETING POUR LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE AB MS SV oui non

16 détails pour les régions % ONT BENEFICIES D UNE FORMATION DANS LE DOMAINE DE LA COMMUNICATION AB MS SV oui non

17 maîtrise synthétique La maîtrise des processus et des mécanismes de communication est déficitaire: des sujets questionnés connaissent très bien et bien les étapes de la communication; seulement 13% des sujets questionnés connaissent très bien et bien les méthodes managériale destinées à faire croître la confiance au sein des groupes de travail; des sujets questionnés connaissent la législation et la jurisprudence en matière d utilisation des moyens électroniques de communications. des sujets questionnés considèrent avoir les compétences et les aptitudes pour une communication adéquate dans des situations normales et dans des situation de crise ou de conflit. seulement 32% seulement 29% moins de 45% EuPA EDUCATION EUROPÉENNE EN ADMINISTRATION PUBLIQUE

18 77 % 68 % 71 % 55 % maîtrise synthétique LA MAÎTRISE DES PROCESSUS ET DES MÉCANISMES DE COMMUNICATION EST DÉFICITAIRE 10 0 % connaissent très bien et bien les étapes de la communication seulement 13% 8 0 % 6 0 % connaissent très bien et bien les méthodes managériale destinées à faire croître la confiance au sein des groupes de travail; seulement 32% 4 0 % 2 0 % 0 % connaissent la législation et la jurisprudence en matière d utilisation des moyens électroniques de communications. seulement 29% compétences et les aptitudes pour une communication adéquate dans des situations normales et dans des situation de crise ou de conflit. moins de 45% é ta p e s d e la c o m m u n ic a tio n m é th o d e s m a n a g é ria le ju ris p ru d e n c e C o m p e te n t c o m m u n iq

19 maîtrise synthétique conclusion: l utilisation de certaines méthodes modernes et optimales d évaluation est déficitaire ont réalisé une analyse sémiologique de la communication interne et externe ont apprécié les coûts des prestations offertes par mass media 44% seulement 15% ont élaboré un plan de marketing dans le domaine de la communication seulement 9,5% Le déficit d information dans le domaine de la communication est la conséquence de l absence d une formation adéquate dans ce domaine: ont suivi des cours de formation en communication seulement 28.5 % EuPA EDUCATION EUROPÉENNE EN ADMINISTRATION PUBLIQUE

20 LA MAITRISE DES PROCESSUS ET DES MECANISMES DE COMMUNICATION EST DEFICITAIRE maîtrise synthétique ont réalisé une analyse sémiologique de la communication interne et externe 44% ont apprécié les coûts des prestations offertes par mass media 15% ont élaboré un plan de marketing dans le domaine de la communication 9,5% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 56% BESOINS de FORMATION 91% 85% analyse sémiologique analyse sémiologique apreciation des coutes plan de marketing

21 BESOINS DE FORMATION en communication acquérir des informations, des connaissances, des habilités et des compétences liées au processus de communication, à ses étapes et mécanismes; obtenir des informations concernant les méthodes et les techniques modernes de communication; s informer systématiquement sur les principes, les règles et les méthodes de marketing en communication; connaître la législation et la jurisprudence en matière d utilisation des supports IT au cadre de la communication; programmes de formation portant sur la culture de la communication, les méthodes de communication dans les situation critiques (risque, crise, conflit).

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