Le marché du courtage en travaux Panorama des acteurs, enjeux et perspectives de croissance à l horizon 2013

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1 Le marché du courtage en travaux Panorama des acteurs, enjeux et perspectives de croissance à l horizon 2013 Le courtage en travaux : une activité en plein essor La recherche de bas prix gagne le secteur des travaux. Si elle progresse à vive allure, la taille du marché du courtage en travaux demeure encore modeste : son chiffre d affaires dépassera seulement les 60 M en 2013 selon les prévisions exclusives de Xerfi. Le secteur s appuie sur plusieurs moteurs de croissance, parmi lesquels : - la bonne tenue du marché de l entretien-rénovation des bâtiments, et des logements en particulier. Le segment de la rénovation thermique se portera bien ces prochaines années, soutenu par la recherche d économies d énergie de la part des ménages, l innovation et les aides de l Etat (même si ces dernières sont légèrement affectées par les mesures d austérité) ; - la nécessité croissante des Français d accéder aux meilleurs tarifs dans un contexte de crispation du pouvoir d achat. La demande est également alimentée par leur volonté de disposer d informations fiables, mais aussi de conseils et de transparence de la part des porteurs de travaux. Car le secteur de l artisanat du bâtiment demeure très atomisé et hétérogène. De bonnes performances financières et de faibles barrières à l entrée Les bonnes perspectives de croissance du marché attisent mécaniquement les convoitises : le nombre de courtiers en travaux a ainsi été multiplié par 3 en cinq ans pour atteindre près de 600 acteurs en Cet engouement s explique à deux niveaux : - les barrières à l entrée pour pénétrer l activité sont peu élevées en raison notamment de sa faible intensité capitalisitique ; - l activité de courtage en travaux est attractive, comme en témoigne ses niveaux de performance financière. L analyse effectuée par Xerfi sur un échantillon représentatif d opérateurs fait ainsi état d un taux de marge opérationnelle supérieur à 5% en Le secteur se structure essentiellement autour de réseaux d indépendants. Parmi les principales enseignes de franchises, Illico Travaux (une centaine d adhérents) dispose d une longueur d avance sur ses concurrents comme Activ Travaux ou des acteurs plus modestes (La Maison des travaux, ECO Travaux, Point Artisans, etc.). Le réseau GNCTI est quant à lui un groupement d adhérents (près de 90 entreprises), dont les services se rapprochent de ceux d une fédération (formations, conseils juridiques, etc.) mais qui développe aussi sa propre marque «Mon Courtier Local».

2 Une forte menace de la part d acteurs externes au secteur Au-delà de l intensification de la concurrence intrasectorielle, les courtiers en travaux sont également menacés par de nouveaux compétiteurs issus d autres secteurs : administration de biens, distribution de bricolage, matériaux de construction, services à la personne, etc. Force est de constater que les professionnels de ces secteurs disposent de précieux avantages concurrentiels pour jouer un rôle significatif dans le courtage en travaux. Certains proposent déjà un service d intermédiation : - les sites de devis en ligne s imposent peu à peu dans le paysage de l internet immobilier. Les acteurs les plus anciens, Keltravo, Quotatis ou Easy-devis.fr dominent le segment. Ces acteurs profitent du reflexe internet des Français, ainsi que d un bon référencement, notamment auprès des sites d annonces immobilières. - les groupes de l énergie EDF et GDF Suez se positionnent résolument sur le marché de la rénovation énergétique, en occupant le plus possible de maillons de la filière. GDF Suez intervient via ses filiales et propose les services de partenaires agréés. EDF s inscrit dans le même type de démarche avec Bleu Ciel. Ces groupes disposent d avantages concurrentiels forts, notamment en termes de puissance de frappe commerciale et marketing ; D importants défis à relever S il est acquis qu il est pertinent d occuper le chaînon manquant entre les porteurs de travaux et les professionnels du bâtiment, il reste de nombreux défis à relever pour les courtiers en travaux, pour pérenniser leur activité. Xerfi a relevé deux grands enjeux à moyen terme : - réussir à structurer la profession pour s affirmer comme métier à part entière et incontournable dans la chaîne de la construction. La création de fédérations professionnelles est à cet égard une avancée, mais la présence de deux structures distinctes n est pas de nature à représenter efficacement la profession ; - professionnaliser le secteur, qui, en raison de faibles barrières à l entrée, ne peut ni contrôler les nouveaux entrants ni généraliser les bonnes pratiques. Les acteurs en place doivent ainsi œuvrer ensemble pour démocratiser le métier et lui donner une bonne image. Grâce à cette analyse complète et opérationnelle, vous disposerez d un véritable outil pour organiser et hiérarchiser l information, stimuler votre réflexion et préparer vos décisions. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter des compléments d information concernant cette étude de référence dont vous trouverez ci-joint la présentation. Pour la recevoir, il vous suffit de nous retourner le bon de commande au verso de la plaquette après l avoir complété. Vincent Desruelles Directeur d études Responsable du pôle Construction-Logement

3 Le marché du courtage en travaux Panorama des acteurs, enjeu x et perspectives de croissance à l horizon 2013 L analyse et les prévisions de l activité : création d un indicateur exclusif sur la croissance du chiffre d affaires et des marges, prévisions à l horizon 2013 Le panorama des acteurs en place : revue des principales forces en présence dans le courtage en travaux Les grands réseaux concurrents : le rôle des sites de devis en ligne et des groupes de l énergie dans l intermédiation en travaux. Les entrants potentiels dans le secteur Les caractéristiques de la demande : le marché de la rénovation et ses les moteurs structurels et conjoncturels L environnement complet dans le logement et la construction : l analyse complète de Xerfi sur le marché du logement et ses interactions avec le courtage en travaux. XERFI : LE MEDIATEUR DU MONDE ECONOMIQUE Le groupe Xerfi a puisé dans son expertise et sa passion pour la connaissance économique et sectorielle, un savoir-faire unique pour comprendre le monde économique. Par ses compétences professionnelles, sa liberté éditoriale, son ouverture intellectuelle, Xerfi apporte aux acteurs de l économie des analyses et synthèses opérationnelles sur les évolutions sectorielles, les stratégies des entreprises, leur environnement international. Au sein du premier bureau d études spécialisé en France, les experts sectoriels du groupe Xerfi sont animés d une passion commune : - traiter l information avec une très grande rigueur intellectuelle, - réaliser des analyses professionnelles au plus près des réalités de la vie économique, - offrir une représentation vivante des évolutions décisives d un marché et de la concurrence sectorielle, - s engager sur des conclusions rédigées avec l ambition de la probité et de la qualité. Le site xerfi.com vous permet de disposer du plus vaste catalogue d études sur les secteurs et les entreprises.

4 Edition : Novembre pages Le marché du courtage en travaux Panorama des acteurs, enjeux et perspectives de croissance à l horizon LA SYNTHESE & LES CONCLUSIONS STRATEGIQUES Cette synthèse attire l attention du lecteur sur les conséquences de la modification de l environnement économique, les tendances majeures de la vie du secteur, les évolutions prévisibles, en tirant parti de l ensemble des analyses sur les perspectives du marché et des stratégies des opérateurs. 1. LES ELEMENTS DE CADRAGE Cette partie présente le métier du courtage en travaux : ses grandes caractéristiques, ses principales missions. Elle s attache à insérer la profession dans la filière du bâtiment, et propose une comparaison avec une activité présentant une structure similaire, le diagnostic immobilier. 1. Les fondamentaux du business - l activité et les missions des courtiers en travaux, leur place dans la filière du bâtiment et les éléments de comparaison avec le diagnostic immobilier 2. L ANALYSE DE L ENVIRONNEMENT Cette partie présente l environnement du logement et de la construction en France. Elle permet, à travers une analyse des marchés immobiliers, des éléments de réglementation et de l évolution de la situation économique des ménages, d appréhender le contexte global du secteur de la construction, qui impacte directement les courtiers en travaux. 1. Le logement et l immobilier - La structure et l ancienneté du parc immobilier ( ), les ventes et les prix dans l immobilier ancien (France entière et Ile-de-France) ( ) 2. Les éléments de réglementation - Les grandes impulsions du Grenelle Environnement, les aides de l Etat en faveur des travaux d entretienrénovation et le rôle du diagnostic de performance énergétique 3. Les facteurs économiques - Le pouvoir d achat des ménages ( ), les dépenses de logements des ménages et les dépenses d acquisition de logements et de travaux ( ) 3. LA DEMANDE : LE MARCHE DE LA RENOVATION Les courtiers en travaux interviennent dans le cadre de prestations d entretien et de rénovation des logements. Ils sont donc directement intéressés par le marché de l entretien, l amélioration et la rénovation des logements. Cette partie revient sur les déterminants structurels du marché de la rénovation, et présente les grands indicateurs clés dans les segments du logement, du non résidentiel et de la rénovation thermique. 1. Les déterminants structurels de la demande - La structure du marché, le type de travaux initiés et les dépenses moyennes des ménages en travaux d amélioration de l habitat 2. Le marché de l entretien-rénovation - Le chiffre d affaires (logement et non résidentiel) ( ) - Les prix des travaux d entretien-rénovation ( ) - Le marché de la rénovation thermique de logements ( ) 4. L ACTIVITE DES COURTIERS EN ET LES PREVISIONS Cette partie traite de l activité des courtiers en travaux et analyse l évolution de leur chiffre d affaires et de leurs marges. Elle comprend des prévisions à l horizon 2013, ainsi que sur les marchés de l entretien rénovation et de la rénovation thermique dans les logements. 1. L analyse conjoncturelle du secteur ( ) - Le chiffre d affaires des courtiers en travaux - Les éléments d analyse financière des courtiers en travaux 2. Les prévisions à l horizon Les moteurs et les freins à l activité - Le marché de l entretien-rénovation - Le marché de la rénovation thermique de logements - Le chiffre d affaires des courtiers en travaux XERFI-DGT SAS , rue de Calais Paris - Tél : Fax : etudes@xerfi.fr

5 5. LA STRUCTURE DE LA CONCURRENCE Cette partie élargit le champ concurrentiel à l intermédiation en travaux et traite ainsi des acteurs susceptibles de concurrencer les courtiers en travaux : parmi eux, un focus particulier a été porté sur les groupes de l énergie et les sites de réalisation de devis en ligne. Cette partie prtésente également les grands acteurs du courtage en travaux et leurs principales caractéristiques. 1. La structure économique du courtage en travaux - Les principales franchises - Les pressions concurrentielles : focus sur les clients et les fournisseurs 2. Les autres réseaux de l intermédiation en travaux - Le rôle des groupes de l énergie dans la filière de la rénovation thermique, leurs forces et faiblesses dans l intermédiation en travaux - L intégration de GDF Suez dans la filière de la rénovation énergétique - L offre Bleu Ciel d EDF : un substitut au courtage? 3. Les sites de devis en ligne - La présentation de l activité et des principaux acteurs - Les relations avec les sites d annonces immobilières 4. Les entrants potentiels - Les types de métiers concernés : focus sur les administrateurs de biens, les opérateurs de services à la personne et les grandes surfaces de bricolage 6. LES FORCES EN PRESENCE Cette partie présente de façon synthétique les principaux acteurs du courtage en travaux et des opérateurs de devis en ligne. 1. Un groupement d indépendants : GNCTI 2. Les franchises dans le courtage en travaux : Illico Travaux, Activ Travaux, La Maison des travaux, ECO Travaux, Point Artisans, Zen Travaux, Cotes et Devis, CTSO 3. Les groupes de services à la personne : Axeo Travaux, Générale des services 4. Les sites de devis en ligne : Quotatis, Keltravo, Easy-devis (Habitat Trade), 123devis, Idées maison, E-travaux, Plateforme-habitat, Devis Travaux en Ligne, Travoo, Enchantier.com, Contact artisan 5. Les principales sociétés du secteur : le classement par chiffre d affaires 7. LES INDICATEURS ECONOMIQUES ET FINANCIERS DES ENTREPRISES Le bilan économique et financier présente 150 opérateurs en fonction d'une batterie de ratios et d'indicateurs de gestion et de performances ( , selon les données disponibles). 53% des comptes non consolidés 2010 des sociétés étaient disponibles au moment de la publication et ont été analysés dans cette étude. LES PRINCIPALES DONNEES STATISTIQUES ET MATRICES PRESENTES DANS L ETUDE T1 La place des courtiers en travaux dans la filière du bâtiment T2 Les relations entre les courtiers en travaux, leurs clients et les enteprises du bâtiment (schéma simplifié) T3 Les principales missions des courtiers en travaux et les facteurs clés de succès associés T4 Les points communs et les différences entre les métiers du diagnostic immobilier et du courtage en travaux T5 L analyse PESTEL du secteur du courtage en travaux en 2011 T6 Le parc de logements ordinaires en France par catégorie ( ) T7 La répartition des logements par période de construction ( ) T8 Les mutations et les prix des logements anciens ( ) T9 Les transactions de logements anciens en Ile-de-France ( ) T10 Les aides aux travaux d entretien-rénovation dans le bâtiment T11 Les émissions d éco-prêts à taux zéro T12 Les enjeux du diagnostic de performance énergétique T13 L application du Grenelle Environnement dans le secteur du bâtiment T14 Le pouvoir d achat des ménages ( ) T15 Le pouvoir d achat par ménage ( ) T16 Les dépenses de logements des ménages ( ) T17 Les dépenses d acquisition de logements anciens et de travaux ( ) T18 Les pressions concurrentielles au sein du secteur en 2010 T19 L'évolution de la pression concurrentielle dans le secteur entre 2009 et 2013 T20 T21 T22 T23 T24 T25 T26 T27 T28 T29 T30 T31 T32 T33 T34 T35 T36 T37 Les établissements de la filière de la construction ( ) L auto entreprenariat dans le secteur de la construction ( ) La répartition des établissements de construction par taille en 2010 La différence entre les clients particuliers et professionnels pour les courtiers en travaux Les facteurs de soutien à l activité des courtiers en travaux La répartition des dépenses moyennes en travaux selon le profil des ménages La structure des ménages réalisant des travaux selon l âge et le niveau de revenus Les différentes motivations à l origine du lancement de travaux Le chiffre d'affaires du marché de l'entretienrénovation de logements et de bâtiments non résidentiels ( ) Le chiffre d'affaires du marché de l'entretienrénovation de logements ( ) Le chiffre d'affaires du marché de l'entretienrénovation de bâtiments non résidentiels ( ) L indice des prix des travaux d entretien-rénovation ( ) Le chiffre d affaires du marché de la rénovation thermique de logements ( ) Le chiffre d affaires du marché de la rénovation thermique de logements par segment ( ) La répartition du chiffre d affaires du marché de la rénovation thermique de logements en 2009 Le chiffre d affaires des courtiers en travaux ( ) Le taux de résultat d exploitation des courtiers en travaux ( ) Le taux de résultat net des courtiers en travaux ( ) T38 La rentabilité des courtiers en travaux ( ) T39 Le chiffre d'affaires de l'entretien-rénovation des bâtiments ( ) T40 Le chiffre d affaires du marché de la rénovation thermique des logements ( ) T41 Le chiffre d affaires des courtiers en travaux ( ) T42 La présentation des principales franchises de courtage en travaux T43 Les conditions d entrée des principaux réseaux franchisés T44 La date de lancement en franchise des sociétés de courtage en travaux T45 La répartition des entreprises par région T46 Les concurrents potentiels des courtiers en travaux T47 La filière de la rénovation énergétique T48 Le positionnement de GDF Suez sur le marché de la rénovation énergétique T49 La formule EDF Bleu ciel sur le marché de la rénovation énergétique de l habitat T50 Les avantages et les inconvénients du recours à un fournisseur d énergie T51 Les principales caractéristiques des devis en ligne T52 Les partenariats entre sites d annonces et portails de devis en ligne T53 Le classement des principaux groupes / sites d annonces immobilières T54 Les principaux sites de réalisation de devis de travaux en ligne T55 Les entrants potentiels : les grandes surfaces de bricolage et négociants en matériaux de construction T56 Les entrants potentiels : les administrateurs de biens T57 Les entrants potentiels : les spécialistes des services à la personne XERFI-DGT SAS , rue de Calais Paris - Tél : Fax : etudes@xerfi.fr

6 PRINCIPAUX OPERATEURS ANALYSES OU CITES DANS L ETUDE Principaux groupes, réseaux et sociétés cités dans l étude ACTIV AXEO BATIWEB COTES ET DEVIS CTSO DEVIS EN LIGNE EASYRENO ECO EDF FISH AGENCY GDF SUEZ GENERALE DES HABITAT TRADE ILLICO ITF GNCTI GROUPE DURABLE.COM GROUPE PAGES JAUNES KELTRAVO LA CENTRALE DES MARCHES PRIVES LA MAISON DES MON ADRESSE PLATEFORME-HABITAT MON PARTENAIRE OVER6 POINT ARTISANS QUOTATIS SDLM VOS MOINS CHERS ZEN Les sociétés dont les comptes sont traités dans l étude (*) ABC ACT DECISIF ACTHIS ACTIV AGATAN COURTAGE AL COURTAGE ALLIER - - HABITAT ANGERS COURTAGE ARTECH HABITAT ARTITOP ARVE HABITAT ASD COURTAGE ATLANTIQUE MULTI ATOUT RENOV POSE AUVERGNE COURTAGE BDP BARDET BATI COURTAGE BATI-PROJET SOLOGNE BATISERVICE 61 BATIWEB.COM BGD BRADDS BROCELIANDE- COURTAGE CEDAL HABITAT CELTISERVICE CHALLENGE RENOVATION CIMCO COLIME CONCEPT HOME CONSEIL COURTAGE CONSEIL MEUSE CONSEILS COURTAGE IMMOBILIER COURTAGE SERVICE DU BATIMENT CSTB CP CONSTRUCTIONS CYEL HABITAT CONSEIL D&L DEVIS EN LIGNE DIMAT CONSEILS DYNAMIC' RENOVATION E.B. COURTAGE ECULLY E-DECO- EFDR COURTAGE ER CONSULTANT FISH AGENCY FMX CONSEIL FRANCE BATI COURTAGE GROUPE DURABLE COM HUELVA IMMO ITF JEAN MONCEL HABITAT KELTRAVO LA CENTRALE DES MARCHES PRIVES LYON COURTAGE MDS HABITAT CONSEIL MON ADRESSE PLATEFORME HABITAT NATHALIE GOULVEN - ABSA NATHALIE LEFRANC NORD ALSACE PRP 27 PERIGORD CONSTRUCTION RENOVATION PEVELE CONSEIL RENOVATION QUOTATIS GROUPE RENOV HABITAT SCT CONSULTANTS SAINT GERMAIN COURTAGE SAVOIE MULTI SDLM SOLUTION AGENCEMENT SOLUTIONS NORMANDES STC STÉ HABITAT TRAD STÉ JLF HABITA STEPHJER COURTAGE EN SUD EST HABITAT SYNERGIE HABITAT TAMAM CONFORT CONSEIL VALENCE COURTAGE WILLEMSE FACILIT' ACT (*) liste non exhaustive BON DE COMMANDE à retourner ou à télécopier Xerfi 13-15, rue de Calais Paris Réf : 1BAT40/SPE / INT Fax : Téléphone : Le marché du courtage en travaux Panorama des acteurs, enjeux et perspectives de croissance à l horizon 2013 Choisissez le mode d expédition du rapport commandé (cocher la bonne case) : en version papier-classeur (envoi par la poste) : EUR HT 1 477,00 TTC en version électronique (fichier pdf) : (*) EUR HT 1 920,00 TTC les deux versions (électronique + classeur) (*) EUR HT 2 160,00 TTC *(TVA 5,5 % pour le papier et TVA 20.0% pour les versions électroniques) A renseigner (en majuscules) : Société : Fonction : Nom & prénom : Adresse : Code postal : Téléphone : (*) Ville : _ Télécopie : _ Tarifs valables jusqu au 30/11/2012. Facture avec la livraison. Date, Signature et Cachet : En cas de litige, il est fait attribution exclusive au Tribunal de Commerce de Paris. Mode de règlement choisi : chèque ci-joint dès réception de l étude et de la facture XERFI-DGT SAS , rue de Calais Paris tél : fax : etudes@xerfi.fr Société par actions simplifiée au capital de euros - RCS Paris B APE 6311Z TVA intracommunautaire : FR