Logistique. Sommaire Cycle Praxis Responsable magasin/responsable logistique à l hôpital... nouveau 252. Formation «intra»

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1 L équipe Cécile Goguet Ingénieur qualité (ILIS), titulaire d un master en gestion et politique de santé (Sciences-Po). Consultante au CNEH depuis huit ans, elle accompagne établissements sur la gestion des risques, la méthodologie qualité, l audit de processus, mais également la logistique, l alimentation et la restauration. Elle développe et anime une importante offre de formation. Caroline Nguyen Dinh Ingénieur biomédical (UTC), titulaire d un mastère santé ESSEC. Consultante au CNEH depuis 2009, elle accompagne établissements sur leurs activités médico-techniques (audit biomédical, laboratoire, accompagnement du changement). Jean-Luc Le Moal Docteur en pharmacie, diplômé en économie et gestion des systèmes de santé (CNAM). Rejoint le CNEH en 1999 après des fonctions au CH de Quimper et au CHU de Nantes. Appuyé par un important réseau d experts, il développe une très large offre de formation, en particulier sur son métier d origine : pharmacie, stérilisation, dispositifs médicaux et hygiène. Élodie Constant Ingénieur qualité et gestion des risques, diplômée de l institut lillois d ingénierie de la santé (ILIS). Elle rejoint le CNEH en 2006, après une expérience de consultante santé. Elle intervient sur la démarche d amélioration continue de la qualité et la gestion des risques. Spécialiste du secteur médico-social, elle accompagne également équipes dans leurs réflexions stratégiques et opérationnel (projet d établissement et de territoire, convention tripartite, restructuration architecturale et organisationnelle). Jean-Marc Bonnassot Ingénieur agronome (ENSA Rennes, INA Paris-Grignon), il est consultant santé depuis quinze ans (CNEH, Ernst & Young, Cap Gemini). Il intervient sur plateaux médico-techniques (laboratoires, bloc opératoire, imagerie), l analyse des circuits patients et des processus de soins, la restauration et audits logistiques. Logistique Sommaire Cycle Praxis Responsable magasin/responsable logistique à l hôpital nouveau 252 Logistique Le management des services logistiques Les tableaux de bord en logistique - Initiation Les tableaux de bord en logistique - Perfectionnement La démarche qualité en logistique nouveau 255 La traçabilité dans opérations logistiques nouveau 255 L organisation des transports de produits et matières nouveau 256 Optimiser la logistique au service du soin en pharmacie La logistique et la distribution dans un service de soins La gestion des déchets hospitaliers Gestion des stocks La gestion des stocks - Initiation La gestion des stocks - Perfectionnement La gestion des stocks et son impact comptable nouveau 259 L organisation des magasins et le suivi des stocks Blanchisserie Mettre en œuvre la méthode RABC dans sa blanchisserie..... nouveau 260 Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Djamila Zerf djamila.zerf@cneh.fr 250

2 et techniques hospitalières Nos atouts Restauration Le responsable de service de restauration Journées professionnel des responsab de production Auditer la fonction restauration Maîtriser achats alimentaires Élaborer le dossier d agrément européen en restauration collective Se préparer au contrôle des directions départementa des services vétérinaires L audit HACCP: maîtriser la sécurité alimentaire et l information des consommateurs La méthode HACCP: maîtriser la sécurité alimentaire et l information des consommateurs HACCP en service de soins Plan de maîtrise sanitaire et analyse des risques en restauration hospitalière Le paquet hygiène et la réglementation applicable Conserver ou externaliser sa prestation restauration en établissement gériatrique: faire le bon choix Créer une équipe hôtelière en EHPAD Alimentation et nutrition Organiser et piloter l activité diététique Enjeux socio-économiques de la dénutrition L entretien avec le patient dans la prise en charge diététique L équilibre nutritionnel et principes diététiques Journées professionnel des diététiciens Du contexte d exercice à la responsabilité Raisonnement clinique et démarche de soin nutritionnel Mener une EPP nutrition Éducation thérapeutique et diététique Le Photolangage, un outil éducatif dans l éducation nutritionnelle du patient Nutrition et cancer nouveau 269 L instant repas en EHPAD Une offre complémentaire regroupée pour acquérir compétences exigées sur chantiers hospitaliers de la logistique, des stocks, de la restauration, du traitement du linge, de l immobilier un nouveau cycle métier Praxis «Responsable magasin/responsable logistique à l hôpital» pour accompagner agents dans le développement de leur compétences et former à l ensemble des outils pratiques nécessaires à leur exercice professionnel Des rendez-vous métiers privilégiés : Journées professionnel des diététiciens et la Journée des responsab de production Une offre «logistique» incontournable, donnant aux acteurs moyens d acquérir progressivement savoir-faire indispensab à leur prise de fonction Une offre «restauration et alimentation» adaptée au type d établissement (sanitaire ou médico-social) Une thématique nouvelle dans ce catalogue : la blanchisserie Immobilier hospitalier Programmation architecturale hospitalière Optimiser l organisation spatiale de ses services La démarche HQE des bâtiments de santé Qualité environnementale du cadre de vie bâti Mettre en place des outils de maîtrise et de gestion de l énergie au quotidien Les marchés publics de travaux: monter une opération de A à Z Initiation à la gestion des installations classées pour la protection de l environnement (ICPE) à l hôpital Conduire un projet de déménagement hospitalier de A à Z Architecture et personnes âgées Contact Formations inter Bénédicte Ambry Tél. : formation@cneh.fr Formations intra Djamila Zerf Tél. : djamila.zerf@cneh.f 251

3 Responsable Responsable 8 jours Pour investir missions du responsable magasin ou responsable logistique dans toutes ses dimensions Objectifs pédagogiques Connaître clés pour améliorer l efficience du magasin Comment dépenser mieux Répondre au mieux aux attentes des services clients et mettre la logistique au service du soin Définir l organisation du magasin la plus adaptée aux choix stratégiques de l établissement Atelier 1 Présentation de la logistique hospitalière et place de la logistique de distribution Les enjeux majeurs Le rôle et missions des différents acteurs Comment mieux dépenser? Atelier 2 Les missions d un service logistique hospitalier, des magasins et attentes des utilisateurs L approche processus et besoins des services clients Les choix organisationnels du magasin : quelle stratégie, comment s adapter aux besoins tout en recherchant l efficience? La gestion des flux et la gestion du magasin : comment répondre aux besoins et aux choix organisationnel des services clients? Atelier 3 Organisation d un magasin et suivi des stocks La fonction magasinage L organisation physique du magasin L organisation administrative du magasin La réception quantitative et qualitative Les inventaires La sécurité dans magasins Les évolutions prévisib Atelier 4 La gestion des stocks Place de la gestion des stocks dans la chaîne logistique Les différents acteurs l importance de la fonction L identification des flux L utilisation de l outil informatique Atelier 5 Analyse physique et comptable des stocks La prévision des besoins Notions de base Le délai d approvisionnement Le calcul de stock de sécurité Le stock moyen Le taux de rotation et le taux de couverture Les différentes méthodes de gestion des approvisionnements Méthode de gestion simple Méthode de réapprovisionnement périodique Méthode de réapprovisionnement sur seuil Atelier 6 Impact comptable de la gestion d un magasin Le bilan comptable Les opérations comptab relatives aux stocks la tenue de la comptabilité stocks Évaluation des stocks lors de l entrée dans le patrimoine - la règle générale d évaluation - modalités d évaluation - éléments identifiab - éléments interchangeab évaluation postérieure à la date d entrée - à l inventaire - à l arrêté des comptes 252

4 magasin logistique à l hôpital 9 ateliers axés sur la pratique et l acquisition de compétences opérationnel Atelier 7 La démarche qualité appliqué au magasinage Les principes de la démarche qualité et le projet de service La mise en place d un projet de service La formalisation des pratiques La mise en œuvre des bonnes pratiques et la conduite du changement L analyse des dysfonctionnements et la mise en place d actions correctives L importance de la traçabilité des actions et apports des NTIC Les indicateurs, tableaux de bord, reporting et la mesure de l efficacité Les exigences de la certification Atelier 8 La relation client/fournisseur et la contractualisation avec services clients La détermination des dotations des unités de soins La technique de complémentation La technique plein/vide L identification automatique Le suivi des consommations des unités de soin Le contrat type de service Atelier 9 La communication et le management des équipes Les rô et responsabilités du responsable magasin L encadrement des personnels et la dynamique d équipe Les contrô à mettre en place Le recensement des besoins de formation L importance d une démarche projet Réf.: 1058 Tarif adhérents Tarif non-adhérents jours Dates Session 1 du 25 au 28 mars et du 25 au 28 juin 2013 Session 2 du 1 er au 4 octobre et du 2 au 5 décembre 2013 VOS CONTACTS Inscription et renseignements pratiques Bénédicte Ambry benedicte.ambry@cneh.fr Tél. : Coordination et renseignements pédagogiques Cécile Goguet cecile.goguet@cneh.fr Magasiniers en chef, responsab des magasins, responsab des services logistiques, personnels des services économiques de la formation0 De nombreux exemp issus de retours hospitaliers Des cas pratiques Des exercices La présentation d outil d aide à la gestion des stocks (sous Excel) 253

5 Logistique INCONTOURNABLE Le management des services logistiques Adapter l organisation aux flux qui caractérisent services logistiques et manager personnels logistiques Encadrer efficacement le personnel spécialisé et par définition dispersé dans l ensemble de l établissement Définition de la logistique «gestion de flux» L identification des fonctions et opérations conséquentes L apport des évolutions du référentiel des métiers de la fonction publique hospitalière Les avantages et inconvénients de faire ou de «faire faire» La reconnaissance et la professionnalisation des logisticiens hospitaliers Les formations, qualifications nécessaires Les réglementations dans l organisation et la gestion des équipes FCOS FIMO CACES etc. Des mises en situation au travers d exercices pratiques et des cas concrets Réf.: 657 Dates 30, 31 mai 2013 Chefs d établissement Directeurs et responsab des services logistiques Pharmaciens hospitaliers et personnels de pharmacie à usage intérieur Responsab des services opérationnels de transport, magasins Chefs de projet Coordinateurs de soins et cadres infirmiers Un ingénieur logistique Les tableaux de bord en logistique - Initiation Appréhender éléments constitutifs d un tableau de bord d un secteur d activité et déterminer indicateurs associés Participer à la conception et à la mise en œuvre du tableau de bord Définition et rôle des tableaux de bord un outil de contrôle, de pilotage et d aide à la décision un outil de communication L élaboration d un système d autocontrôle définition du système de contrôle le plan d actions trois dimensions du contrôle La définition des objectifs la formalisation des objectifs la cohérence des objectifs au sein d une organisation La détermination des indicateurs de performance la méthode de détermination des indicateurs critères de sélection Les caractéristiques d un bon indicateur questions à se poser une information normée la grille d étude d un indicateur la représentation des indicateurs Les indicateurs de la logistique d approvisionnement la classification des indicateurs (économiques, physiques, autres) principaux indicateurs Le suivi, l exploitation et mesures correctives la gestion et le suivi des indicateurs l exploitation et l analyse des écarts l élaboration des mesures correctives La mise en œuvre du projet tableau de bord différentes étapes : le lancement, le recueil des données, la conception l outil informatique et la structure du traitement de l information facteurs clés de réussite une étude de cas : étude détaillée des principaux indicateurs d un tableau de bord logistique Un exercice d application et de mise en œuvre sur Excel un travail thématique par groupe la restitution et l analyse des travaux la réalisation d un indicateur de A à Z sur Excel Des exercices pratiques L élaboration d un plan d actions personnalisé Réf.: 118 Dates 8, 9 avril , 21 juin , 6 novembre 2013 Directeurs des services économiques Ingénieurs techniques ou logistiques Bernard Olivier, expert en logistique FORMATION COMPLÉMENTAIRE Les tableaux de bord en logistique - Perfectionnement (734) p. 255 Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

6 Logistique et techniques hospitalières Les tableaux de bord en logistique - Perfectionnement Analyser retours d expériences Améliorer l organisation logistique Valider actions correctives Rappels en fonction des besoins des participants la conception du tableau de bord la méthodologie de réalisation des indicateurs le choix des indicateurs L exposé des travaux réalisés par participants retours d expériences la présentation des différentes réalisations difficultés techniques et organisationnel rencontrées dans la mise en œuvre réactions et analyses critiques Des travaux d amélioration propositions d amélioration la synthèse et réalisations des améliorations la validation des travaux L échange des fichiers indicateurs la reformalisation des indicateurs communs transferts de données entre participants vers un tableau de bord type Des exercices pratiques Prérequis : avoir suivi le module initial (réf. 118) ou disposer de connaissances approfondies sur cette thématique Réf.: jour Dates 24 juin décembre 2013 Tarif adhérents 430 Tarif non-adhérents 480 Directeurs des services économiques Ingénieurs techniques ou logistiques Bernard Olivier, expert en logistique NOUVEAU La démarche qualité en logistique Comprendre points communs des démarches qualité et logistique Organiser et mettre en place une démarche d amélioration continue appliquée aux opérations logistiques Réglementation et définitions Les analogies entre démarches qualité et logistique Les outils communs aux démarches qualité et logistique Les référentiels et bases de données pour la logistique hospitalière institutionnels professionnels NOUVEAU La traçabilité dans opérations logistiques La valorisation et la mesure de l existant La définition des principaux indicateurs La recherche de la performance logistique Identifier comment opérations logistiques peuvent contribuer activement à la traçabilité des produits et matières Comprendre logiques de la traçabilité opérationnelle Réglementation et définitions L application de la traçabilité aux opérations logistiques Les identifiants et supports d identification Les avantages et inconvénients des codes propriétaires et d une codification standard Le traitement et la gestion des enregistrements L apport potentiel des NTIC Les avantages managériaux pour services logistiques Les avantages pratiques pour services de soins Une formation issue de cas réels de traçabilité logistique Un retour d expérience sur l utilisation opérationnelle de NTIC L animation par un logisticien hospitalier expérimenté Réf.: 658 Dates 14, 15 octobre 2013 Chefs d établissement Directeurs et responsab des services logistiques Pharmaciens hospitaliers et personnels de pharmacie à usage intérieur Responsab des services opérationnels de transport, magasins Chefs de projet Coordinateurs de soins et cadres infirmiers Un ingénieur logistique Réf.: 593 Dates 13, 14 mai 2013 Chefs d établissement Directeurs et responsab des services logistiques Pharmaciens hospitaliers et personnels de pharmacie à usage intérieur Responsab des services opérationnels de transport, magasins Chefs de projet Coordinateurs de soins et cadres infirmiers Un ingénieur logistique 255

7 Logistique NOUVEAU L organisation des transports de produits et matières Comprendre besoins exprimés et non exprimés des services Les intégrer dans une approche globale des transports de l établissement Travailler en transversalité avec tous bénéficiaires Rappels réglementaires et sécuritaires sur transports L inventaire des transports hospitaliers La recherche des spécificités et des points communs L identification des goulots d étranglement Définition des standards utilisab dans le respect des spécificités et des responsabilités réglementaires ou organisationnel L identification des gisements de productivité et de leurs bénéficiaires L intervention d un logisticien hospitalier professionnel Des retours d expériences d organisations planifiées ou régulées de transports hospitaliers, intra ou interétablissements Réf.: 607 Dates 11, 12 avril , 29 octobre 2013 Chefs d établissement Directeurs et responsab des services logistiques Pharmaciens hospitaliers et personnels de pharmacie à usage intérieur Responsab des services opérationnels de transport, magasins Chefs de projet Coordinateurs de soins et cadres infirmiers Ingénieur logistique Optimiser la logistique au service du soin en pharmacie Comprendre enjeux d une logistique au service du soin Acquérir méthodes et outils pour optimiser la chaîne logistique Améliorer la qualité et la rentabilité Développer et optimiser techniques de distribution Assurer un suivi rigoureux des consommations Créer des relations efficaces avec différents interlocuteurs Généralités définition de la logistique de distribution enjeux majeurs le rôle des différents acteurs la remise en cause du fonctionnement traditionnel la matérialisation de la relation client/fournisseur Détermination des besoins des unités de soins La technique de complémentation l analyse des différents paramètres (dotations pour besoins urgents, besoins journaliers) la formalisation de l expression du besoin utilisateur la transmission des demandes d approvisionnement l exploitation par la PUI l organisation des livraisons Les techniques d approvisionnement la dispensation individuelle nominative, le système plein/vide définition et objectifs l étude des fonctionnements et des procédures l analyse des contraintes, avantages et inconvénients des différentes approches Les équipements l identification automatique la définition et apports codes à barres Le suivi des consommations des unités de soin domaines de responsabilité l analyse compléments-dotations mesures correctives la valorisation des distributions Le contrat type de service: éléments constitutifs Les perspectives en matière de logistique hospitalière Des cas concrets et des mises en pratique sous forme d exercices Réf.: 243 Dates 4, 5 avril , 22 octobre 2013 Responsab logistiques Directeurs Pharmaciens Cadres de santé Préparateurs S Cécile Goguet, ingénieur gestion des risques, consultante au CNEH Un expert en logistique Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

8 Logistique et techniques hospitalières La logistique et la distribution dans un service de soins Comprendre enjeux de la logistique dans services de soins Développer et optimiser techniques de distribution Assurer un suivi rigoureux des consommations Généralités définition de la logistique de distribution enjeux majeurs le rôle des différents acteurs la remise en cause du fonctionnement traditionnel la matérialisation de la relation client/fournisseur La détermination des dotations des unités de soins l analyse des différents paramètres l étude de la méthodologie en cinq points l exposé d un cas concret un exercice d application La technique de complémentation la formalisation de l expression du besoin utilisateur la transmission des demandes d approvisionnement l exploitation par services économiques ou PUI l organisation des livraisons La technique plein/vide définition et objectifs l étude du fonctionnement et la procédure l analyse des contraintes L identification automatique définition et apports codes à barres Le suivi des consommations des unités de soin domaines de responsabilité l analyse des compléments-dotations mesures correctives la valorisation des distributions Le contrat type de service éléments constitutifs L élaboration d un plan d actions personnalisé Réf.: 121 Dates 18, 19 mars , 25 octobre , 28 novembre 2013 Gestionnaires de stock des services économiques Chefs de magasins Magasiniers Préparateurs en pharmacie Correspondants des services informatiques S Cécile Goguet, ingénieur gestion des risques, consultante au CNEH Un expert en logistique La gestion des déchets hospitaliers Mettre en place une politique de gestion des déchets Maîtriser outils de mise en œuvre Appliquer et évaluer sa politique de gestion des déchets Le cadre législatif et réglementaire de l élimination des déchets Les plans régionaux d élimination des déchets d activités de soins (PREDAS) et annexes des plans régionaux d élimination des déchets industriels spéciaux (PREDIS) La production, gisements et réglementations applicab aux déchets d activités de soins à risques infectieux Des cas concrets: filière d élimination des déchets d activités de soins à risques infectieux, de la production au traitement par incinération ou prétraitement par système de désinfection La production, gisements et réglementations applicab aux déchets dangereux autres que DASRI Des cas concrets: filière d élimination des déchets à risques chimiques et toxiques des laboratoires, de la production au traitement en centre industriel La méthodologie et la rédaction d un cahier des charges Les clauses importantes d un contrat de prestation La traçabilité et documents à vérifier auprès d un tiers Un point de vue d industriels, de professionnels des déchets de soins et d un prestataire de service La gestion des déchets dans le cadre de la sécurité sanitaire et de la certification Des cas concrets Des retours d expériences d un centre hospitalier Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Réf.: jours Dates 10, 11, 12 juin , 19, 20 novembre 2013 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Responsab des services économiques et logistiques Responsab de la collecte interne des déchets et des activités de soins Médecins et cadres infirmiers hygiénistes Cadres de proximité (surveillants, gouvernants, intendants) Responsab qualité S Cécile Goguet, ingénieur gestion des risques, consultante au CNEH Un spécialiste en déchets hospitaliers Contact Djamila Zerf djamila.zerf@cneh.fr 257

9 Gestion des stocks La gestion des stocks - Initiation Maîtriser méthodes de gestion des stocks Améliorer le taux de service utilisateurs Maîtriser flux financiers liés aux stocks Préparer la gestion automatisée des stocks Les notions de base de la gestion de stock le délai d approvisionnement le calcul du stock de sécurité le stock moyen le taux de rotation et le taux de couverture L analyse physique et comptable des stocks la qualification des stocks la définition des critères de gestion la méthode ABC appliquée à la gestion des stocks La prévision des besoins la détermination des paramètres de calcul l analyse des historiques la modélisation et la notion de moyenne mobile Les méthodes de gestion des approvisionnements la méthode de gestion simple la méthode de réapprovisionnement périodique la méthode de réapprovisionnement sur seuil : coûts de possession et d acquisition, quantité économique de commande, traitement informatisé L élaboration d un plan d actions Réf.: jours Dates 15, 16, 17 mai , 17, 18 octobre 2013 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Directeurs des services économiques Chefs de magasins Gestionnaires PUI Correspondants informatiques Cécile Goguet, ingénieur gestion des risques, consultante au CNEH FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES La gestion des stocks - Perfectionnement (735) magasin/responsable logistique à l hôpital (1058) p. 253 p. 258 Praxis - Responsable La gestion des stocks - Perfectionnement Analyser retours d expériences Améliorer l organisation logistique Valider actions correctives En fonction des participants, retour sur certaines notions constats de dysfonctionnement des méthodes traditionnel l approche stratégique et objectifs à atteindre méthodes de réapprovisionnement l analyse des contraintes matériel et organisationnel le cahier des charges Exposé des travaux réalisés par participants retours d expériences la présentation des différentes réalisations difficultés techniques et organisationnel rencontrées dans la mise en œuvre des réactions et analyses critiques Travaux d amélioration l analyse des potentiels des systèmes d information des propositions d amélioration la synthèse des améliorations en fonction des méthodes la validation des travaux Échanges des pratiques entre participants la reformalisation des bonnes pratiques des transferts de données entre participants la validation des projets de mise en œuvre Un retour d expérience Réf.: jour Dates 14 juin novembre 2013 Tarif adhérents 430 Tarif non-adhérents 480 Directeurs des services économiques Chefs de magasins Gestionnaires PUI Correspondants informatiques Cécile Goguet, ingénieur gestion des risques, consultante au CNEH FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES La gestion des stocks - Initiation (119) p. 258 Praxis : Responsable magasin / Responsable logistique à l hôpital (1058) p. 253 Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

10 Logistique et techniques hospitalières NOUVEAU La gestion des stocks et son impact comptable Comprendre la logique comptable Connaître impacts de ses actions sur la comptabilité de l établissement Se situer dans la chaîne comptable Les règ de la comptabilité hospitalière l introduction à la comptabilité générale l introduction à la comptabilité analytique l initiation à la comptabilité Les opérations comptab relatives aux stocks une définition des stocks l évaluation des stocks le suivi comptable des stocks la dépréciation des stocks et encours L impact des opérations quotidiennes d achat sur l exécution budgétaire à l hôpital La volonté du législateur, textes de référence L EPRD: dimension financière, architecture, règ de gestion, élaboration et approbation Le compte financier, un document unique qui se substitue au compte de gestion et au compte administratif Le compte financier édité par le comptable et complété par l ordonnateur Réf.: 663 Dates 30, 31 janvier , 25 septembre 2013 Magasiniers Responsab de magasin Agents des services économiques Préparateurs en pharmacie Personnels en charge de la gestion ou du suivi des stocks Un ingénieur logistique L organisation des magasins et le suivi des stocks Optimiser le fonctionnement et la gestion d un magasin Assurer un suivi rigoureux des stocks Maîtriser techniques de magasinage La logistique hospitalière d approvisionnement: définition, évolution et enjeux La fonction magasinage la place des magasins dans l organisation logistique le rôle et missions du magasinier la relation client/fournisseur L organisation physique du magasin moyens humains et matériels méthodes de rangement l analyse ABC (exercices d application) La gestion administrative le fichier comptable le suivi des stocks documents circulant l outil informatique La réception quantitative et qualitative différentes phases de la réception le contrôle qualité L analyse et le règlement des litiges Les inventaires différents types d inventaires la préparation et l exécution la méthode de résolution des écarts La sécurité dans magasins principaux risques règ de sécurité et la prévention évolutions prévisib l utilisation des codes à barres l optimisation de la distribution la traçabilité Réf.: 120 Dates 12, 13 février , 24 mai , 22 novembre 2013 Chefs de magasins Agents magasiniers S Cécile Goguet, ingénieur gestion des risques, consultante au CNEH Un expert en logistique Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Djamila Zerf djamila.zerf@cneh.fr 259