Lancement de la Semaine sur Europe 1

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1 Bilan 1

2 Lancement de la Semaine sur Europe 1 2

3 Lancement de la Semaine: Les Experts Europe 1 Coup d envoi de la Semaine réussi avec les Experts sur Europe 1, le jeudi 12 novembre: Diffusion en début de semaine des spots d autopromotion annonçant la journée des Experts Plus de 1500 appels traités en une journée Les avocats ont répondu en direct aux questions des auditeurs pendant les journaux de 13h et de 19h45 Selon Laurent Delpech, rédacteur en chef événements antenne à Europe 1 : «Nous faisons de l opération un très bon bilan Jamais autant d appels n ont été traités en une seule journée» 3

4 Bilan des plateformes téléphoniques 4

5 Plate-formes téléphoniques Une forte mobilisation à Paris et en régions: 31 barreaux ont monté une plateforme téléphonique (vs 25 en 2008) Parmi les 25 participants barreaux ont confirmé leur participation (tous sauf Tarbes et Perpignan) 8 nouveaux participants Amiens, Bordeaux, Hauts-de-Seine, Haute-Loire, Le Mans, Rouen, Seine-Saint-Denis et Valenciennes 135 lignes ouvertes cette année 85 lignes ouvertes dans les barreaux en régions (vs 63 en 2008) 50 lignes ouvertes à Paris (vs 20 en 2008) 5

6 Mobilisation de la profession : carte des plateformes en France 6

7 Plateformes téléphoniques Un taux d appels traités en forte hausse : 2007 : 5,2 % 2008 : 16,9 % 2009 : 65,2 % appels traités en 3 jours en 2009 (dont Europe 1) appels traités par jour en moyenne (vs 4034 en 2008) Une diminution du nombre d appels reçus 2 raisons principales : - Peu de «multi appelants» cette année car une plus grande efficacité dans le traitement des appels - Semaine sur 3 jours vs 5 jours en

8 Appels traités : vs

9 Spécialités le plus souvent demandées Spécialités Pourcentage d appels Droit des personnes 34% Droit immobilier 17% Droit social 13% Droit pénal 8% Droit commercial 6% Droit économique 4% Droit public 2% Droit des mesures d exécution 2% Droit des sociétés 2% Droit de la propriété intellectuelle 1% Droit rural 1% Droit fiscal 1% Droit de l environnement 05% Droit communautaire 02% Droit des relations internationales 02% Autres demandes 8%

10 Plate-formes téléphoniques Une diminution de l attente sur la plateforme de filtre: Durée moyenne d appel (dont recherche avocat) 2007 : : :

11 Bilan des événements de relations publiques organisés par les barreaux 11

12 Les opérations décentralisées Plus de 55 événements organisés dans toute la France (à notre connaissance) : Principalement des consultations gratuites: - Annecy, Grasse, Le Havre, Melun, Nouméa, Orléans, Saint-Etienne Des rencontres avec un public particulier Exemples: - Nantes: rencontre avec des classes scolaires et des entreprises - Toulon: organisation d un petit-déjeuner avec les chefs d entreprise Des conférences débats Exemples: - Lille: conférence-débat sur l acte d avocat - Montpellier: conférence sur le thème financement et refinancement de l entreprise 12

13 Les opérations décentralisées Des événements originaux: Exemples: - Vannes : simulation de procès dans un lycée - Saint-Quentin : conférence de presse pour annoncer le lancement de leur nouveau site Internet - Amiens : animation festive sous un kiosque avec café, information Des événements organisés par les grands et les plus petits barreaux: Exemples: - Haute-Loire (35 avocats inscrits) : conférence-débat sur l acte d avocat - Briey (14 avocats inscrits) et Niort (48 avocats inscrits) : consultations gratuites 13

14 Promotion de l opération 14

15 Relais de l information De nombreux barreaux ont relayé l information: Tous les barreaux contactés ont mis en place les affiches Une trentaine de barreaux ont relayé la Semaine sur leur site internet Des opérations de communication de grande envergure ont été mises en place dans plusieurs barreaux: Exemples: - Montpellier : vaste opération d affichage dans les parkings de la ville - Dijon : diffusion de l information sur 27 panneaux électroniques de la ville - Haute-Loire : grande campagne d affichage en 4x3 dans la ville Les partenaires ont relayé la Semaine 2009 : - ACE, CNA, COSAL, Eurojuris France, FNUJA et UJA de Paris 15

16 Relais sur leur site Internet Exemples des sites Internet des barreaux de Versailles, Bayonne et Reims : 16

17 Retombées presse Les barreaux ont également contacté la presse locale: En envoyant le communiqué de presse : 60% des répondants à l enquête en ligne post-semaine ont envoyé un communiqué de presse - Articles parus : L Eveil, l Union, la Voix du Nord, le Courrier Picard, la République du Centre, le Républicain Lorrain, les Echos, Midi Libre, Presse Océan, Sud Ouest, etc En organisant des conférences de presse: 45% des répondants à l enquête en ligne post-semaine ont organisé une conférence de presse Exemples: Nantes, Saint-Quentin, Vannes TV : un reportage sur France 3 centre édition Orléans et un autre sur Orléans TV 17

18 Retombées presse 18

19 Retombées presse Au niveau national : Des retombées dans la presse écrite (hebdomadaire et mensuelle) : Questions de femmes, Prima, Parents, Que choisir, Réponse à tout, Le nouveau consommateur, Le Particulier, I-comme info, Le guide des démarches, Gestion de fortune, Senior Mag, La lettre du Management, L Argus de l Assurance, Auto Moto L Essentiel de l auto, Auto plus, France Agricole, Agefi Actifs, Famille Chrétienne, Paru Vendu, La Vie De nombreuses retombées dans la presse on-line: Les Echosfr, Boursorama, Menageresmagcom, Le Progrès, Zoom 42, Zoom 43, Legavoxfr (X2), Le village de la justice, Vauclusematincom, HandicapInfoscom, Entreprendreetcommuniquernet, Femmeactuellefr, Franceinfocom (15 Nov 2009), Bien publiccom, Cbffr 19

20 Bilan Général Plus de 80 barreaux mobilisés avocats investis dans l opération 31 plateformes téléphoniques mises en place 55 événements organisés dans toute la France (à notre connaissance) 20

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